實用的酒店工作計劃經典模板
日子如同白駒過隙，不經意間，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，該為接下來的學習制定一個計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編整理的實用的酒店工作計劃經典模板，歡迎大家分享。
實用的酒店工作計劃經典模板1
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，家等重要客戶的業(yè)務聯系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、建立靈活的激勵營銷機制
開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。
營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。強調精神，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調
與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
XX年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的`新形象、新境界。
實用的酒店工作計劃經典模板2
一、逐步培訓提高各個部門所有員工及管理人員的綜合素質，具體表現。
（1）員工對客的服務態(tài)度，業(yè)務技巧，服務效率和禮貌禮節(jié)。
（2）針對以前管理上存在的一些陋習，規(guī)范各管理人員的管理意識。
（3）重點進行思想教育工作，使每位員工增加敬業(yè)精神，增強工作責任心。
二、制定各個部門服務質量檢查制度，及獎罰制度，在檢查中發(fā)現更多問題，并針對問題去加以整改，使工作更加完善。
（1）推行個性化服務，提高服務水準。
（2）每周各區(qū)域領班進行互相檢查。〈檢查內容：員工儀容儀表，禮貌禮節(jié)，服務質量，衛(wèi)生質量及消防安全意識〉
（3）每周主管、經理檢查。
（4）統(tǒng)計檢查評分。
（5）連續(xù)兩次最后最差的區(qū)域將給予適當的處罰。
三、增收節(jié)支，增加客房迷你吧酒水銷售量。
針對08年迷你吧酒水平均每月不足15000元的銷售量情況，各個部門將對一些不對路不好銷的客人消耗品進行調整，增加飲料，小食品種，來引導客人消費，增加銷售量，同時，將對以前一些不合理的現象（如不把酒水飲料配入房間）加以整改，力爭09年平均每月迷你吧銷售額在18000元以上。
另一方面各個部門將嚴格控制消耗，制定出相對應的表格，以表格數字為依據。具體制定出：
（1）當月易耗品消耗數量、金額表。
（2）洗滌布草及客衣數量統(tǒng)計表。
（3）酒水銷售數量金額統(tǒng)計表。
（4）免費礦泉水消耗統(tǒng)計表。
（5）客賠、報損數量統(tǒng)計表。等表格。隨時發(fā)現問題，隨時制定措施，堵住漏洞，把物品消耗控制在合理的范圍之內。
四、加強客房設施、設備的維護和保養(yǎng)。
盡管酒店開業(yè)才兩年多的時間，但由于以前對客房設施、設備保養(yǎng)維護不夠重視，加上某些方面本來裝修不夠合理，和最初在選用材料質量差的原因，客房設施、設備已出現嚴重的損壞現象，存在著隱患，隨時可能發(fā)生安全事故，如：衣柜門脫落，墻紙脫膠得不到維護，玻璃開裂等。根據這種現象：
（1）各個部門加強各環(huán)節(jié)的檢查力度，發(fā)現問題及時維修。
（2）在操作過程中，注意適度，減少碰撞，延長其使用年限。
（3）培訓員工的跟辦、匯報意識。
（4）如因個人疏忽而造成后果，將承擔責任。
五、針對員工安全意識薄弱的情況加以培訓和督導。
（1）制定各項安全管理制度，使之完善。
（2）模擬培訓員工的安全應變能力。
實用的酒店工作計劃經典模板3
1、制定本部門崗位職責、工作程序、操作標準、考核標準。
2、組織本部門員工的專業(yè)知識、專業(yè)技能培訓及考核。
3、制定本部門各項需補充及采購的物品、器具、用品的規(guī)格、品種數量、質量的采購計劃及到貨時間。
4、確定早餐、大堂吧的品種，售價，毛利，成本等制定標準化菜單。
5、完成本部門的設備、設施、物品、器具用品的規(guī)格、品種、數量，質量的采購計劃及到貨時間。
6、完成本部門工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。
7、制定本部門的全員促銷方案。
8、制定本部門的'節(jié)能降耗方案。
9、制定本部門標準化、細微化特色服務方案及實施方案并組織培訓。
10、做好市場原材料調查和試菜準備。
11、組織員工對酒店進行衛(wèi)生清掃。
12、組織員工進行模擬接待培訓及與其他部門的銜接工作。
【實用的酒店工作計劃經典模板】相關文章：
經典實用的諺語10-16
酒店開業(yè)賀信模板02-15
酒店離職證明模板09-26
制定酒店的個人工作計劃12-24
酒店的個人工作計劃大全12-24
酒店各部門的工作計劃03-23
百星酒店經典臺詞摘抄03-02
酒店開業(yè)儀式經典祝福語05-31
酒店個人的財務工作計劃范文03-11
酒店訂房合同模板12-20