小區(qū)物業(yè)主任工作計劃（通用10篇）

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細(xì)的計劃了。工作計劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編精心整理的小區(qū)物業(yè)主任工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　小區(qū)物業(yè)主任工作計劃 1

　　根據(jù)鄒城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計劃：

　　一、充分發(fā)揮xx物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

　　1、每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。

　　2、不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

　　二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。

　　轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

　　三、激活管理機(jī)制

　　1、管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

　　2、管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

　　3、制定切實可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。

　　4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

　　5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

　　6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。

　　7、加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強管理處員工的凝集力。

　　四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

　　2、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

　　3、急修及時，返工、返修率不高于2%。

　　4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

　　5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

　　6、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

　　7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。

　　8、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

　　五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。

　　管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓(xùn)實施小組,對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

　　1.新入職培訓(xùn)

　　為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

　　崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的'發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

　　2.在職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

　　2、xx公司的《員工手冊》

　　3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

　　4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

　　通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

　　六、提升xx物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

　　1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

　　2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

　　4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

　　5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

　　6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

　　7、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

　　七、開展多種經(jīng)營與措施

　　管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

　　1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

　　2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。

　　3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。

　　4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。

　　八、其它工作。

　　1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

　　2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。

　　小區(qū)物業(yè)主任工作計劃 2

　　一、完善安全管理體系，建立長效管理機(jī)制

　　為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。

　　二、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。

　　(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓基本功。

　　首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。

　　競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機(jī)會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機(jī)會。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的'要求，適當(dāng)拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。

　　(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。

　　為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化，要求每天定點、定時訓(xùn)練，適時有序。

　　三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升安全服務(wù)品質(zhì)。

　　(一)實施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。

　　面對目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。

　　(二)加強消防管理，減少火災(zāi)隱患。

　　在消防管理過程中，以堅持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認(rèn)識，在第一時間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個項目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。

　　(二)強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機(jī)結(jié)合。

　　在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練，通過演練與培訓(xùn)增強保安員的實戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全和人身安全。

　　(三)成立專職巡邏監(jiān)督崗。

　　為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正，并對違紀(jì)人員給予教育批評，嚴(yán)重者報公司給予處分，從而嚴(yán)整隊伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。

　　綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上，包括對資產(chǎn)的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律開展工作。在安全管理工作根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗，進(jìn)行充分總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。同時，物業(yè)部充分認(rèn)識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點，提高安全服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體安全服務(wù)工作再上一個新臺階。

　　小區(qū)物業(yè)主任工作計劃 3

　　一、潔凈綠化平常辦理任務(wù)

　　1、一年去本著對員工劃一公允、公道、地下的本則，增強員工相同、交換，培育員工的團(tuán)隊認(rèn)識戰(zhàn)散體凝集力，使員工以仆人翁義務(wù)感投進(jìn)任務(wù)，任務(wù)從悲觀主動轉(zhuǎn)為主動自動，并削減了職員活動。

　　2、員工培訓(xùn)任務(wù)

　　員工培訓(xùn)任務(wù)做為平常任務(wù)的目標(biāo)使命，操縱午時歇息時候每周一次，每次2小時的散中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包羅：《潔凈根基技術(shù)》、《崗?fù)ぢ氊?zé)》、《操縱平安》、《潔凈劑的機(jī)能戰(zhàn)利用》、《機(jī)械裝備的利用》等，并按照現(xiàn)實環(huán)境擬定了各崗?fù)さ摹秿復(fù)げ倏v規(guī)程》及《查抄規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《說話行動標(biāo)準(zhǔn)》及相干的任務(wù)方法，同時正在平常任務(wù)中沒有中斷的引導(dǎo)戰(zhàn)培訓(xùn)，培訓(xùn)任務(wù)貫串全部上半年度，經(jīng)查核，員工實操查核100%及格，實際查核95%合格。其他對兩組工頭停止了下層辦理才能培訓(xùn)，使下層辦理不竭增強戰(zhàn)提升。

　　3、對兩班組員工平常的儀容儀表、規(guī)矩禮儀、考勤規(guī)律、高低班排隊、同一工鞋（員工自購）等嚴(yán)酷請求，并應(yīng)用到平常任務(wù)中，潔凈綠化員工的團(tuán)體抽象及教養(yǎng)獲得很年夜提升。

　　4、平常保凈任務(wù)

　　增強一期的平常保凈辦理，特別是會所空中晶面處置、玻璃渾洗、地毯渾洗、油煙機(jī)渾洗等任務(wù)皆按打算完成，并按周打算、月打算按期完成對各個衛(wèi)存亡角清算、天湖、仙子湖落葉清算、溪火泉源泥沙清算、噴泉渾洗、下火講渾撈及山路渾掃等各項靈活任務(wù)，同時減鼎力度對中圍及草坪落葉渾掃，渣滓搜集，衛(wèi)死量量有了很年夜的改良戰(zhàn)提升、渣滓搜集渾運實施日產(chǎn)日渾。

　　5、東西物料辦理

　　為節(jié)制本錢，根絕物料華侈，潔凈綠化物料實施專人專管，嚴(yán)酷發(fā)、收掛號，并按打算用量發(fā)用。經(jīng)常使用東西實施以舊換新，東西實施自我保管，誰拾掉誰補償，正在確保量量環(huán)境下，能省的必然省該用的便用，同時協(xié)同推銷停止物料量量的`把閉，物料單價的市場考查，選用量量靠得住、公道的價錢的物料，潔凈物料耗損正在數(shù)目、價錢上皆降低良多，實正做到開源節(jié)省。同時做好各類機(jī)器裝備的利用、保管養(yǎng)護(hù)任務(wù)，以提升機(jī)器裝備的利用壽命。

　　二、潔凈拓荒任務(wù)

　　正在確保平常保凈任務(wù)同時，兩期支樓單位潔凈拓荒、及因為滲漏火維建后潔凈、又一鄉(xiāng)賣樓部、榜樣房開下班做擺正在全部任務(wù)之尾位，按照現(xiàn)實環(huán)境，迷信公道變更員工，停止公道放置潔凈拓荒、地板挨蠟戰(zhàn)綠化動物布置等任務(wù)，正在全部員工的配合盡力下，美滿完成并放置員……去年打算一樣能夠按照部分職責(zé)來講，詳細(xì)到那些職責(zé)選用何種方式計劃落實實行，進(jìn)度及節(jié)制計劃，并對本年的不敷采納改進(jìn)計劃及防備辦法，同時連系公司的成長計劃，調(diào)解任務(wù)的標(biāo)的目的及重面，做到事前打算，事中節(jié)制，過后總結(jié)，使部分任務(wù)融進(jìn)公司的成長年夜計中。

　　小區(qū)物業(yè)主任工作計劃 4

　　作為小區(qū)物業(yè)主任，為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障小區(qū)穩(wěn)定運營，特制定本年度基礎(chǔ)管理優(yōu)化計劃。

　　在人員管理方面，將建立 “分層培訓(xùn) + 績效考核” 機(jī)制。每月組織一次員工技能培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋客服溝通技巧、維修技術(shù)規(guī)范、安保應(yīng)急處理等，邀請行業(yè)專家授課；每季度開展績效考核，從服務(wù)態(tài)度、工作效率、業(yè)主滿意度等維度評分，考核結(jié)果與薪資、晉升掛鉤，激發(fā)員工工作積極性。同時，完善員工崗位職責(zé)手冊，明確各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與流程，避免推諉扯皮。

　　在制度完善上，修訂《小區(qū)業(yè)主公約補充條款》，針對寵物管理、車輛停放、裝修規(guī)范等業(yè)主關(guān)注的問題，結(jié)合業(yè)主意見細(xì)化規(guī)定；建立 “業(yè)主意見快速反饋” 制度，設(shè)立 24 小時服務(wù)熱線與線上反饋平臺，承諾一般問題 24 小時內(nèi)響應(yīng)，復(fù)雜問題 48 小時內(nèi)給出解決方案，并定期公示處理結(jié)果，提升業(yè)主信任度。

　　在設(shè)施維護(hù)方面，制定季度設(shè)施巡檢計劃，對小區(qū)電梯、供水供電設(shè)備、公共照明、健身器材等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修；建立設(shè)施維護(hù)檔案，記錄每次巡檢與維修情況，確保設(shè)施始終處于良好運行狀態(tài)。通過以上措施，全面優(yōu)化小區(qū)基礎(chǔ)管理，為業(yè)主營造更舒適的居住環(huán)境。

　　小區(qū)物業(yè)主任工作計劃 5

　　為切實提升業(yè)主生活幸福感，本季度將圍繞業(yè)主服務(wù)開展系列工作，打造貼心、高效的物業(yè)服務(wù)體系。

　　首先，優(yōu)化便民服務(wù)。在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心設(shè)立 “便民服務(wù)站”，提供雨傘租借、快遞代收、應(yīng)急藥品儲備、工具借用等服務(wù)；每月組織一次 “便民服務(wù)日” 活動，邀請理發(fā)師、維修師傅等免費為業(yè)主提供理發(fā)、家電簡單維修服務(wù)，解決業(yè)主生活小難題。

　　其次，加強溝通互動。每兩周召開一次 “業(yè)主代表座談會”，邀請不同樓棟的業(yè)主代表參與，傾聽業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見與建議，及時調(diào)整工作方向；建立 “樓棟微信群”，由物業(yè)工作人員與樓棟長共同管理，及時發(fā)布小區(qū)通知、安全提示，也方便業(yè)主隨時溝通問題，增強鄰里與物業(yè)間的`聯(lián)系。

　　最后，關(guān)注特殊群體。對小區(qū)內(nèi)的獨居老人、殘疾人等特殊群體進(jìn)行摸底登記，建立專項服務(wù)檔案。定期上門走訪，了解他們的生活需求，提供代購生活用品、代繳水電費等幫扶服務(wù)；在節(jié)假日組織志愿者上門慰問，送上節(jié)日祝福與慰問品，讓特殊群體感受到小區(qū)的溫暖。通過本季度的服務(wù)提升計劃，拉近與業(yè)主的距離，提升物業(yè)服務(wù)的滿意度。

　　小區(qū)物業(yè)主任工作計劃 6

　　安全是小區(qū)運營的重中之重，本月將以 “全方位、無死角” 為目標(biāo)，強化小區(qū)安全保障工作，為業(yè)主筑牢安全防線。

　　在治安防控方面，加強安保人員巡查力度，調(diào)整巡查路線與頻次，確保每天早、中、晚高峰時段及夜間每 2 小時有安保人員在小區(qū)內(nèi)巡邏；在小區(qū)出入口、主干道、停車場等關(guān)鍵位置增加監(jiān)控設(shè)備，確保監(jiān)控覆蓋無盲區(qū)，同時安排專人實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。此外，組織安保人員開展一次應(yīng)急演練，提升應(yīng)對突發(fā)治安事件的能力。

　　在消防安全管理上，對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行全面排查，檢查滅火器、消防栓、消防通道等是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)，對過期或損壞的消防設(shè)施及時更換與維修；在小區(qū)公告欄、樓棟入口處張貼消防安全知識海報，宣傳火災(zāi)預(yù)防、逃生自救等知識；組織一次 “消防安全講座”，邀請消防部門工作人員為業(yè)主與物業(yè)員工講解消防安全常識，提高大家的`消防安全意識。

　　在車輛管理方面，規(guī)范小區(qū)內(nèi)車輛停放秩序，清理占用消防通道、人行道的車輛，設(shè)置明顯的停車指引標(biāo)識；針對小區(qū)內(nèi)車輛剮蹭問題，在停車場增加監(jiān)控覆蓋，同時提醒車主規(guī)范停車，避免糾紛。通過本月的安全保障強化計劃，消除小區(qū)安全隱患，讓業(yè)主居住更安心。

　　小區(qū)物業(yè)主任工作計劃 7

　　為打造整潔、美觀、宜居的小區(qū)環(huán)境，本半年度將從環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾分類三個方面入手，推進(jìn)小區(qū)環(huán)境改善工作。

　　環(huán)境衛(wèi)生整治方面，優(yōu)化保潔工作流程，明確保潔人員責(zé)任區(qū)域與工作標(biāo)準(zhǔn)，要求每天對小區(qū)主干道、公共區(qū)域進(jìn)行兩次清掃，對垃圾桶、公共座椅等高頻接觸部位進(jìn)行消毒；每周組織一次 “環(huán)境衛(wèi)生大掃除”，動員物業(yè)員工與業(yè)主志愿者共同清理小區(qū)衛(wèi)生死角，如樓道堆積物、綠化帶內(nèi)垃圾等，保持小區(qū)整體整潔。

　　綠化養(yǎng)護(hù)管理上，聘請專業(yè)綠化團(tuán)隊對小區(qū)內(nèi)的'花草樹木進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，根據(jù)不同植物的生長習(xí)性，定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治；對枯萎的綠植及時補種，優(yōu)化小區(qū)綠化布局，在小區(qū)入口、中心花園等區(qū)域增加觀賞性花卉，提升小區(qū)綠化美觀度；設(shè)置綠化保護(hù)標(biāo)識，禁止業(yè)主踐踏草坪、采摘花朵，引導(dǎo)業(yè)主共同愛護(hù)小區(qū)綠化。

　　垃圾分類推進(jìn)方面，在小區(qū)內(nèi)增設(shè)分類垃圾桶，配備清晰的分類指引標(biāo)識；組織垃圾分類宣傳活動，通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場講解等方式，向業(yè)主普及垃圾分類知識；安排垃圾分類督導(dǎo)員，在垃圾投放高峰時段引導(dǎo)業(yè)主正確分類投放，對分類錯誤的業(yè)主耐心指導(dǎo)。通過半年度的環(huán)境改善計劃，讓小區(qū)環(huán)境煥然一新，提升業(yè)主居住舒適度。

　　小區(qū)物業(yè)主任工作計劃 8

　　為解決小區(qū)部分設(shè)施設(shè)備老化問題，提升小區(qū)整體品質(zhì)，本年度將啟動設(shè)施設(shè)備升級改造計劃，分階段、有步驟地推進(jìn)各項改造工作。

　　第一階段（1-3 月），開展前期調(diào)研與方案制定。組織工作人員對小區(qū)內(nèi)老化嚴(yán)重的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面排查，重點關(guān)注電梯、供水供電系統(tǒng)、供暖設(shè)備等；邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行評估，結(jié)合業(yè)主意見，制定詳細(xì)的升級改造方案，并公示方案，征求業(yè)主最終意見，確定改造預(yù)算與時間節(jié)點。

　　第二階段（4-9 月），分區(qū)域推進(jìn)改造工作。首先對小區(qū)內(nèi)運行超過 10 年的電梯進(jìn)行升級改造，更換老化部件，加裝智能監(jiān)控與應(yīng)急報警系統(tǒng)，確保電梯運行安全；其次對小區(qū)供水管道進(jìn)行更新，解決管道老化導(dǎo)致的漏水、水質(zhì)不佳等問題；最后對小區(qū)公共照明系統(tǒng)進(jìn)行改造，將傳統(tǒng)燈具更換為節(jié)能 LED 燈，既降低能耗，又提升照明效果。改造過程中，合理安排施工時間，減少對業(yè)主生活的影響，并及時向業(yè)主公示改造進(jìn)度。

　　第三階段（10-12 月），驗收與后續(xù)維護(hù)。改造完成后，組織專業(yè)人員對改造項目進(jìn)行驗收，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；建立改造設(shè)施設(shè)備的.專項維護(hù)檔案，加強日常巡檢與維護(hù)，延長設(shè)施設(shè)備使用壽命。通過本次升級改造計劃，提升小區(qū)設(shè)施設(shè)備的安全性與實用性，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的居住體驗。

　　小區(qū)物業(yè)主任工作計劃 9

　　為營造和諧、溫馨的小區(qū)氛圍，增強業(yè)主的歸屬感與凝聚力，本季度將重點推進(jìn)鄰里文化建設(shè)，開展系列豐富多彩的文化活動。

　　首先，策劃 “鄰里節(jié)” 系列活動。在季度中期舉辦為期一周的 “鄰里節(jié)”，設(shè)置多種互動環(huán)節(jié)：第一天舉辦 “鄰里百家宴”，邀請業(yè)主自帶拿手菜品，在小區(qū)中心花園共同分享美食，增進(jìn)鄰里交流；第二天開展 “親子趣味運動會”，設(shè)置跳繩、拔河、接力賽等適合親子參與的.項目，促進(jìn)家庭互動與鄰里友誼；第三天組織 “鄰里才藝展”，鼓勵業(yè)主展示唱歌、跳舞、書法、繪畫等才藝，為業(yè)主提供展示自我的平臺。

　　其次，打造小區(qū)文化陣地。在小區(qū)公共活動區(qū)域設(shè)立 “鄰里文化墻”，展示業(yè)主的書法、繪畫作品，以及小區(qū)活動照片，記錄小區(qū)的美好瞬間；開設(shè) “小區(qū)圖書角”，號召業(yè)主捐贈閑置書籍，供業(yè)主免費借閱，豐富業(yè)主精神文化生活；定期在圖書角組織 “讀書分享會”，邀請業(yè)主分享讀書心得，營造濃厚的文化氛圍。

　　最后，組建小區(qū)興趣社團(tuán)。根據(jù)業(yè)主興趣愛好，組建廣場舞隊、書法社、乒乓球社等興趣社團(tuán)，物業(yè)將為社團(tuán)活動提供場地支持與必要的物資幫助，鼓勵社團(tuán)定期開展活動，讓業(yè)主在興趣交流中增進(jìn)感情。通過本季度的鄰里文化建設(shè)計劃，打造有溫度的小區(qū)，讓業(yè)主感受到家的溫暖。

　　小區(qū)物業(yè)主任工作計劃 10

　　自去年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來，XX區(qū)日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作方面質(zhì)量有明顯改善與提高，但在小區(qū)車輛管理、公共設(shè)施設(shè)備管理、部門內(nèi)隊伍培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作細(xì)化管理上更是弱項，20XX年將是我們物業(yè)工作全面提升一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司發(fā)展需求。特制定20XX年物業(yè)管理工作計劃：根據(jù)公司在新一年度戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，XX區(qū)在20XX年工作計劃將緊緊圍繞“服務(wù)質(zhì)量提升年”來開展工作，主要工作計劃有：

　　一、 全面實施規(guī)范化管理

　　在原有基礎(chǔ)上修訂各部門工作手冊嗎，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄作為工作重點，做到全面、詳實、有據(jù)可查。

　　二、 執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

　　以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

　　三、 強化培訓(xùn)考核制度

　　根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。

　　四、 結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整安防體系

　　從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識宣傳力度，打開聯(lián)防共治局面。

　　五、 完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

　　以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　六、 根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)

　　根據(jù)年度工作計劃，近階段工作重點是：

　　1.根據(jù)營運中心下發(fā)《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

　　2.根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

　　3.擬定車輛臨停收費可行性方案。

　　4.配合運營中心“溫馨社區(qū)生活剪影”等社區(qū)文化活動開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

　　5.按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

　　20XX年XX區(qū)將以務(wù)實工作態(tài)度，以公司整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

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