收銀員工作失誤檢討書

時間：2025-12-05 16:20:57 銀鳳工作檢討書我要投稿

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收銀員工作失誤檢討書（精選22篇）

　　在不小心犯錯后，為了避免今后再出此類事件，為此要寫檢討書來自我反省，寫檢討書盡量要寫得深刻誠懇一些。問題來了，檢討書應該怎么寫？下面是小編幫大家整理的收銀員工作失誤檢討書，歡迎大家分享。

收銀員工作失誤檢討書（精選22篇）

　　收銀員工作失誤檢討書 1

尊敬的店長、各位同事：

　　大家好！今天我懷著萬分愧疚的心情，就此次工作中出現的找零錯誤問題，向大家作出深刻檢討。

　　今日下午高峰期，因我急于加快收銀速度，在為一位顧客結算時，未仔細核對付款金額就匆忙找零，導致多找給顧客50元。后續盤點賬目時發現金額不符，經調取監控確認了失誤事實。此次失誤不僅給門店造成了經濟損失，還可能影響門店的信譽，也給同事們增添了額外的核對工作。反思原因，主要是我工作態度不夠嚴謹，缺乏耐心和細心，高峰期心態浮躁，未嚴格遵守“唱收唱付、逐筆核對”的'收銀規范。

　　為彌補過錯，我已主動承擔此次經濟損失，并利用休息時間重新學習收銀操作流程。今后我會時刻提醒自己保持冷靜，無論客流多大，都堅持逐筆核對金額、仔細找零，同時主動向經驗豐富的同事請教，提升自身業務能力。懇請店長和同事們監督指正，我一定會吸取教訓，杜絕此類失誤再次發生。

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　收銀員工作失誤檢討書 2

尊敬的店長、各位同事：

　　大家好！我因自身工作疏忽，導致今日下班盤點時出現賬目與現金不符的情況，對此我深感自責與愧疚，特寫下這份檢討書。

　　經核對，此次賬目差額為80元，主要原因是我在工作中多次未及時將顧客的支付憑證留存歸檔，且中途交接班時未仔細核對交接賬目，導致部分款項記錄遺漏。這暴露出我缺乏嚴謹的工作習慣，對收銀工作的.規范性認識不足，沒有充分重視賬目核對的重要性。作為一名收銀員，精準核對賬目是核心職責，我的失誤不僅增加了財務核對的工作量，也可能給門店的財務管理帶來隱患。

　　此次事件讓我深刻認識到自身問題。我已主動配合財務部門完成后續核對工作，并承擔相應損失。今后我會嚴格遵守門店收銀制度，每筆交易都及時留存憑證，交接班時逐項核對賬目并簽字確認。我會以此次失誤為警示，增強責任意識，用心做好每一項工作。懇請大家給予我改正的機會。

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　收銀員工作失誤檢討書 3

尊敬的店長、各位同事：

　　大家好！對于今日工作中出現漏掃商品的嚴重失誤，我向門店和同事們致以最誠摯的歉意，在此作出深刻檢討。

　　今日傍晚，一位顧客購買多件商品時，我因注意力不集中，遺漏了兩件單價較高的商品未掃描，直到顧客離店后才發現問題。雖經門店努力聯系，最終找回了顧客并補收了款項，但此次失誤仍給顧客帶來了不便，也損害了門店的專業形象。反思根源，是我工作時精神渙散，未嚴格執行“逐件掃描、當面核對”的`操作流程，對收銀工作的責任心嚴重不足。

　　此次事件給了我沉重的教訓。我已深刻認識到漏掃商品的嚴重性，今后會時刻保持專注，顧客結賬時逐件掃描商品，掃描完成后主動與顧客核對商品數量。同時，我會利用業余時間加強業務訓練，提升操作熟練度。懇請店長和同事們監督，我一定會徹底改正粗心的毛病，避免類似失誤再次發生。

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　收銀員工作失誤檢討書 4

尊敬的店長、各位同事：

　　大家好！我因工作粗心，今日出現錯掃商品價格的失誤，給顧客和門店帶來了不良影響，對此我深感愧疚，特作如下檢討。

　　今日上午，我在為顧客結算時，誤將促銷商品按原價掃描，導致顧客多支付了35元。顧客發現后前來反饋，雖門店及時為顧客辦理了退款并致歉，但仍讓顧客產生了不滿情緒。此次失誤的原因主要是我未仔細核對商品標簽與系統價格是否一致，對門店的促銷活動信息掌握不熟練，工作態度不夠嚴謹。作為收銀員，準確掃描商品價格是基本要求，我的疏忽不僅影響了顧客體驗，也損害了門店的信譽。

　　為改正問題，我已主動學習了近期門店的促銷活動細則，核對所有商品的`標價與系統價格。今后我會養成掃描前仔細核對商品信息的習慣，遇到不確定的價格及時咨詢同事或主管。我會以此次失誤為警示，增強服務意識和責任意識。懇請大家監督我的改正過程。

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　收銀員工作失誤檢討書 5

尊敬的店長、各位同事：

　　大家好！今日工作中，我因多次忘記向顧客索要會員卡，導致顧客無法享受積分和優惠，也影響了門店的會員管理工作，對此我作出深刻檢討。

　　今日當班期間，有5位會員顧客結賬時，我因一時疏忽未主動詢問是否有會員卡，直接按非會員價格結算，其中兩位顧客事后返回門店要求補登積分，給顧客帶來了不便，也增加了同事的額外工作量。這一失誤反映出我工作流程不夠規范，服務意識淡薄，沒有將“主動詢問會員卡”這一基本服務要求牢記于心。作為收銀員，不僅要完成收款工作，還要為顧客提供優質服務，我的.疏忽顯然沒有達到崗位要求。

　　我已深刻認識到自身問題，主動向返回門店的顧客致歉，并協助補登了積分。今后我會將“詢問會員卡”作為收銀流程的必要環節，時刻提醒自己。同時，我會加強服務禮儀學習，提升服務質量。懇請店長和同事們監督，我一定會改正不足，做好本職工作。

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　收銀員工作失誤檢討書 6

尊敬的店長、各位同事：

　　大家好！今日我因對收銀設備操作不熟練，出現了操作失誤，導致收銀工作中斷，給顧客和同事們帶來了困擾，對此我深感自責，特寫下這份檢討書。

　　今日下午客流高峰期，我在為顧客結算時，因誤觸收銀設備按鈕，導致系統卡頓無法正常收款，現場排隊顧客較多，引發了部分顧客的不滿。雖經技術人員及時處理恢復了正常，但仍耽誤了大家的時間。此次失誤的原因主要是我對收銀設備的操作流程掌握不熟練，平時缺乏針對性的練習，遇到突發情況時過于慌亂，未能及時采取正確的`處理方式。

　　此次事件讓我深刻認識到熟練操作設備的重要性。我已利用下班時間向技術人員和資深同事請教，重新學習收銀設備的操作流程和常見故障處理方法，并進行了反復練習。今后我會加強設備操作訓練，提升應急處理能力，避免因操作失誤影響工作。懇請大家給予我改正的機會。

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　收銀員工作失誤檢討書 7

尊敬的店長、各位同事：

　　大家好！我因違反門店規定，私自帶零食進入收銀臺，且在工作期間食用，影響了工作狀態和門店形象，對此我作出深刻檢討。

　　今日中午當班時，我將零食帶入收銀臺，趁無顧客時食用，被店長發現。這一行為違反了門店“禁止在工作區域食用零食”的規定，不僅影響了收銀臺的整潔衛生，還可能因分心導致收銀失誤。更重要的是，作為門店的'一線工作人員，我的不規范行為可能給顧客留下不良印象，損害門店的整體形象。反思原因，是我紀律意識淡薄，沒有嚴格遵守門店的規章制度，對自身的崗位職責認識不足。

　　我已主動接受門店的相關處罰，并保證今后嚴格遵守門店的各項規章制度，不再私自帶零食進入工作區域，保持收銀臺的整潔有序。同時，我會增強紀律意識和自我約束能力，以嚴謹的態度對待工作。懇請店長和同事們監督，我一定會徹底改正錯誤。

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　收銀員工作失誤檢討書 8

尊敬的店長、各位同事：

　　大家好！今日我在工作期間與同事閑聊，導致收銀效率下降，還出現了找零失誤的情況，給顧客和門店帶來了不良影響，對此我深感愧疚，特作如下檢討。

　　今日下午，我在收銀過程中，與旁邊崗位的同事閑聊工作之外的話題，注意力不集中，不僅放慢了收銀速度，導致排隊顧客增多，還在為一位顧客找零時出現錯誤。這一行為反映出我工作態度不端正，缺乏敬業精神，沒有充分重視顧客的需求和門店的工作效率。作為收銀員，應專注于本職工作，為顧客提供高效快捷的服務，我的`失誤顯然沒有做到這一點。

　　我已主動向受影響的顧客致歉，并承擔了找零失誤的經濟損失。今后我會嚴格約束自己，工作期間專注本職工作，不與同事閑聊無關話題，提高收銀效率和準確性。同時，我會增強敬業精神和責任意識，用心服務每一位顧客。懇請大家監督我的改正情況。

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　收銀員工作失誤檢討書 9

尊敬的店長、各位領導：

　　您好！我懷著萬分愧疚的心情寫下這份檢討書，為自己昨日工作中出現的'收銀金額核對失誤問題向大家道歉。昨日下班對賬時，我發現收銀賬實不符，短款共計200元。經復盤，是我在晚間客流高峰時段，因急于完成收銀流程，未仔細核對顧客支付金額與系統錄入金額，且未及時清點現金，導致出現該失誤。

　　此次失誤暴露出我工作態度不夠嚴謹，責任心有待加強，同時也反映出我應對客流高峰時的應急處理能力不足。作為收銀員，精準核對金額是核心職責，我的疏忽不僅給門店造成了經濟損失，也可能影響門店的運營管理。對此，我深感自責。

　　為彌補過錯，我已主動補繳短款。今后我將嚴格要求自己，收銀時做到“一筆一清”，無論客流多大都堅持仔細核對支付金額、準確錄入系統，收班后認真清點現金并與系統對賬。同時，我會利用休息時間加強收銀技能練習，提升自身應急處理能力。懇請領導和同事們監督指正，我一定吸取教訓，杜絕此類失誤再次發生。

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　收銀員工作失誤檢討書 10

尊敬的店長、各位領導：

　　您好！我因工作疏忽漏掃商品，給門店造成了經濟損失，在此向大家致以最誠摯的`歉意，并深刻檢討自己的錯誤。前日，一位顧客購買多件商品，我在收銀時因分心查看手機信息，遺漏了其中兩件高價值商品未掃描，直到顧客離店后才發現問題，雖經努力尋找，但未能聯系上顧客，最終導致門店損失800余元。

　　此次漏掃事件，根源在于我缺乏職業素養，工作期間擅自分心，未將全部精力投入到收銀工作中，違背了收銀員的崗位準則。我清楚地知道，漏掃商品不僅會造成門店直接經濟損失，還可能影響門店的庫存管理和經營秩序。我對此深感愧疚與自責。

　　針對此次錯誤，我愿意承擔全部損失。今后我將嚴格遵守門店規章制度，工作期間絕不做與工作無關的事情，收銀時逐件掃描商品，掃描完成后再次核對商品數量與小票信息，確保無遺漏、無差錯。同時，我會主動向優秀同事學習，提升自身工作專注力和責任心。懇請領導給予我改過自新的機會，我必將以更嚴謹的態度對待工作。

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　收銀員工作失誤檢討書 11

尊敬的店長、各位領導：

　　您好！我因對門店優惠活動規則掌握不熟練，錯用優惠政策給門店造成了經濟損失，在此向大家深刻檢討。昨日，一位顧客購買商品時，我誤將僅限會員使用的八折優惠應用到了非會員顧客身上，且未核對顧客會員信息，導致單筆訂單少收300元。后續對賬時發現問題，我才意識到自己的嚴重失誤。

　　此次失誤暴露出我兩個嚴重問題：一是對門店促銷活動規則學習不扎實，未能準確區分不同優惠的適用條件；二是工作態度不夠細致，收銀時未嚴格核對顧客身份信息。作為收銀員，熟悉各類優惠規則、精準執行收費標準是基本要求，我的.疏忽不僅造成了門店損失，也可能影響其他顧客的消費體驗。

　　我已主動承擔此次損失。為杜絕此類錯誤，今后我將加強對門店優惠活動、收費規則的學習，主動向領導和同事請教疑問，確保熟練掌握所有業務知識。收銀時，我會嚴格核對顧客身份信息、商品信息及優惠適用條件，做到認真細致、萬無一失。懇請領導和同事們監督，我一定會吸取教訓，提升自身業務能力和工作責任心。

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　收銀員工作失誤檢討書 12

尊敬的店長、各位領導：

　　您好！我因工作態度不當，與顧客發生爭執，嚴重影響了門店的形象和聲譽，在此向大家真誠道歉并深刻檢討。今日上午，一位顧客對商品價格提出疑問，我不僅沒有耐心解答，反而因顧客反復詢問而心生煩躁，語氣生硬地與顧客爭執起來，導致顧客投訴。

　　此次事件充分說明我缺乏良好的服務意識和職業素養。作為收銀員，耐心解答顧客疑問、維護良好的客情關系是重要職責，我的'惡劣態度不僅傷害了顧客的感情，也給門店帶來了負面影響，辜負了領導對我的信任。我對此深感愧疚，深刻認識到自己的錯誤。

　　事后，我已主動向顧客道歉并獲得了諒解。今后我將徹底轉變工作態度，樹立“顧客至上”的服務理念，面對顧客的疑問和訴求時，做到耐心傾聽、細心解答，即使遇到難纏的情況，也會保持冷靜，主動向領導或同事求助，絕不與顧客發生爭執。同時，我會加強服務禮儀學習，提升自身溝通能力。懇請領導給予我改過的機會，我必將以全新的工作態度為顧客提供優質服務。

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　收銀員工作失誤檢討書 13

尊敬的店長、各位領導：

　　您好！我因工作疏忽，丟失了部分收銀小票，給門店的賬務核對和運營管理帶來了不便，在此向大家深刻檢討。昨日下班整理收銀資料時，我發現有5張收銀小票不慎丟失，涉及金額共計1500余元。經多方查找，仍未找到丟失的小票，導致部分賬務無法精準核對。

　　此次失誤反映出我工作責任心嚴重不足，對收銀憑證的保管意識淡薄。收銀小票是門店賬務核對、庫存管理的重要依據，我的疏忽不僅給財務工作帶來了麻煩，也可能影響門店對經營數據的.精準統計。我清楚地知道，作為收銀員，妥善保管各類收銀資料是基本職責，我對此深感自責。

　　今后我將嚴格規范自身工作流程，收銀完成后及時將小票整理歸類，妥善存放在指定位置，收班時逐一核對小票數量與收銀記錄，確保無遺漏、無丟失。同時，我會主動學習門店財務管理制度，增強憑證保管意識和責任心。對于此次失誤給門店帶來的不便，我再次表示誠摯的歉意，懇請領導和同事們監督，我一定會吸取教訓，杜絕此類錯誤再次發生。

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　收銀員工作失誤檢討書 14

尊敬的店長、各位領導：

　　您好！我因紀律意識淡薄，工作時間擅自離崗，導致收銀臺無人值守，給門店運營帶來了不良影響，在此向大家深刻檢討。今日下午，我未向領導報備，擅自離開收銀崗位去處理個人事務，離崗時間長達20分鐘。期間有多位顧客前來結賬，因無人收銀導致顧客等待許久，部分顧客甚至選擇放棄購物，給門店造成了潛在的經濟損失和聲譽影響。

　　此次事件暴露出我缺乏嚴格的紀律觀念和敬業精神。作為收銀員，堅守崗位是基本要求，我的擅自離崗不僅違背了門店的`規章制度，也辜負了領導的信任和顧客的期待。我深刻認識到，任何崗位都需要高度的責任心和紀律性，我的行為給門店帶來了負面影響，我對此深感愧疚。

　　今后我將嚴格遵守門店的考勤和崗位制度，絕不出現擅自離崗、脫崗的情況。若確有特殊情況需要離開崗位，一定會提前向領導報備，經批準后并安排好交接工作方可離開。同時，我會增強自身的敬業精神和責任意識，堅守工作崗位，為顧客提供及時、優質的服務。懇請領導給予我改過自新的機會，我必將以嚴格的紀律要求自己。

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　收銀員工作失誤檢討書 15

尊敬的店長、各位領導：

　　您好！我因對收銀設備操作不熟練，出現操作失誤導致收銀系統故障，影響了門店的正常運營，在此向大家真誠道歉并深刻檢討。今日上午，我在收銀時因誤按操作按鈕，導致收銀系統卡頓死機，無法正常收款。期間有多位顧客排隊等待，雖經技術人員及時處理恢復了系統，但仍造成了1小時左右的運營混亂，部分顧客因等待時間過長而離開。

　　此次失誤的主要原因是我對收銀設備的操作流程掌握不熟練，且缺乏應急處理能力。作為收銀員，熟練操作收銀設備是必備技能，我的疏忽不僅影響了門店的正常運營，也損害了顧客的消費體驗。我對此深感自責，深刻認識到自己的不足。

　　今后我將加強對收銀設備操作技能的.學習和練習，熟悉設備的各項功能及常見故障的應急處理方法，確保能夠熟練、準確地操作設備。同時，我會提升自身的應急反應能力，若再次遇到設備故障，會第一時間向領導和技術人員匯報，并做好顧客的安撫工作。對于此次失誤給門店和顧客帶來的不便，我再次表示歉意，懇請領導和同事們監督指正。

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　收銀員工作失誤檢討書 16

尊敬的店長、各位領導：

　　您好！我因缺乏識別假幣的能力，誤收假幣給門店造成了經濟損失，在此向大家深刻檢討。昨日，一位顧客使用100元現金支付商品費用，我未仔細辨別貨幣真偽便予以收受，收班對賬時才發現該紙幣為假幣，導致門店直接損失100元。

　　此次失誤暴露出我兩個嚴重問題：一是對假幣識別知識掌握不足，缺乏基本的假幣辨別技能；二是工作態度不夠嚴謹，收銀時未嚴格執行現金查驗流程。作為收銀員，準確識別現金真偽是核心職責之一，我的疏忽不僅造成了門店的`經濟損失，也反映出我職業能力的欠缺。我對此深感愧疚與自責。

　　我已主動承擔此次假幣損失。為杜絕此類錯誤，今后我將積極學習假幣識別知識，認真研究假幣的防偽特征，主動向有經驗的同事請教識別技巧，并利用閑暇時間進行練習。收銀時，我會嚴格執行現金查驗流程，對每一張現金都仔細辨別，必要時使用驗鈔設備輔助查驗，確保不收一張假幣。懇請領導給予我改過的機會，我一定會吸取教訓，提升自身業務能力和工作責任心。

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　收銀員工作失誤檢討書 17

尊敬的領導：

　　您好!

　　對于我工作態度不端正導致的工作失誤，以下是我針對自己工作失誤的檢討和改正措施：

　　1.關于我思想覺悟上存在的嚴重不足。科學地來說，一個人高深的思想覺悟并不能立刻就具有，而是通過長期的工作積累和領悟。而我恰是要努力認真地對待經過工作，在此次犯錯和深刻反省的基礎上，逐漸地培養和領悟出這樣一份良好的思想覺悟。

　　2.我在業務操作方面依然存在不足，今后需要繼續刻苦努力學習。從我所犯的一些工作失誤，倘若我平時能夠多刻苦一些，工作方面的經驗再多積累一些，遇到這樣自己還生疏的工作環境，能讓自己的操作緩一緩，更加清晰地來辦理，就很可能避免我此次失誤的發生。

　　3.我的危機意識嚴重欠缺。須知如我這樣一名柜臺職員，我是業務處理的第一線。我們在柜臺實際操作的業務情況，是要為整個銀行工作的'整體發展分析提供準確的數據的，任何一項業務辦理都需要嚴肅對待，不容許發生差錯。而一旦出現工作失誤，我們的業務情況就會存在一定的不準確性。

　　錯誤是嚴重的，過程是復雜的，情況是必須嚴肅弄清的。回顧我的錯誤，總結來說就是不思進取、小毛病不改正。此番工作期間，我多次丟失工作資料，上星期五我丟失本單位三名員工的工資單，這星期這三四天里我又多次丟失會議資料，搞得大家很尷尬。

　　面對錯誤，我真的感到無地自容，我原先已經想要給您寫辭職報告了。可是想起您對我有深刻恩情，知遇之恩啊，我還沒有報答您，就這樣一走了之，不符合我的為人風格。

　　而工作不規范的情況倘若屢屢出現，整個銀行在業務數據分析方面就會進行很大程度上的重新核定與修改，對本行的工作也產生極為不利的影響。而我恰恰沒有這樣關鍵的危機意識，才會態度不端正地對待此次的工作，犯下一項工作失誤。

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　收銀員工作失誤檢討書 18

尊敬的領導：

　　您好!

　　我懷著懊悔、自責、心痛的心情向您遞交這篇檢討書，以此來反省我的問題與錯誤。

　　我現在真的'知道自己做錯了，最近一段工作期間，我在收銀崗位上存在工作態度問題，工作上馬虎、草率，經常出錯，一個月內連接收錯錢，并且收到了xxx元的假幣，最最要不得的是我的對待顧客的態度不好，遭到了顧客投訴，讓超市的聲譽遭受影響與損壞，讓領導蒙受顧客指著鼻子的謾罵，讓單位在總部的考核積分下降了兩個積分點。

　　此時此刻，面對錯誤我真的沒有臉見您，我原本想干脆辭職一走了之。可是回想起自己一年前懷著熱情進入這個超市收銀員的工作崗位，如今一犯錯就一走了之實在是沒有骨氣與毅力。為此，我覺得留下了接受批評，并且檢討錯誤，提出改正措施。如下：

　　1、我要就此次向我投訴工作態度問題的顧客道歉，向這位顧客寄送一封書面道歉信，并且附上這篇檢討書，限度爭取顧客原諒。

　　2、我要向超市領導您表示歉意，向您保證今后我一定端正工作態度，程度地減少工作出錯，努力地做好工作。

　　3、我就是要重點提高自己的思想覺悟，從錯誤中吸取教訓，吃一切長一智!

　　最后，我懇請領導念在我家庭經濟狀況不佳，為人平實跟同事關系處理不錯的份上，原諒我這一回，我一定改正錯誤，不辜負領導到栽培!

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　收銀員工作失誤檢討書 19

尊敬的領導：

　　我懷著十二萬分的愧疚以及十二萬分的懊悔向你們寫下這份檢討書，我為自己誤操作行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我向各位領導做出深刻檢討：

　　通過這起事故，我感到自己責任心不強，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散的必然結果。自己身為代崗位人員，應該嚴以律已，對自己嚴格要求!然而自己卻不能好好的約束自己，由于自己的失職，給公司帶來了嚴重的安全隱患，如果發生事故，后果不堪設想~~~這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想。現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其重要的苗頭。

　　因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。

　　同時，要誠心的謝謝領導，如果不是領導及時發現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的`同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。

檢討人：xx

　　X年XX月XX日

　　收銀員工作失誤檢討書 20

　　敬的公司領導及各位同事：

　　XXX年10月7日，顧客李女士和朋友一行四人，在我超市購物。購買7000多元的商品，我在接待收銀結算的過程中，因為自己的工作失誤未將單品“100%藍標沃倫芬牙買加藍山咖啡豆”過機掃描收款，單品價值1188元。后經客服副總xxx、商品副總xx、促銷部經理xx及客服經理xx的幫助通過會員積分系統查到顧客聯系方式，多方聯系，顧客李女士于次日來我超市將差額補齊，才避免給公司造成的直接經濟損失：

　　整個事件雖有善的解決，但事件的起因、經過、結果我都是第一當事人，有著不可推卸的直接責任。也通過此事件，充分暴露出我業務技能的幾大缺失：

　　第一：自己工作中主觀的粗心大意是造成此事件主要原因;

　　第二：對我們超市賣場所售賣和陳列的`商品認知度、熟悉度不夠高;

　　第三：在給顧客做收銀結算時，未能始終一直堅持收銀入機掃描的工作標準，開始時，我還能主動意識到商品掃描核對，在遇到大單和數量多的商品時工作就疏忽了;

　　第四：自己工作心態需要及時調整，沒有做到收銀員的沉穩冷靜，在遇到大單和數量多的商品時由于顧客催促，過于慌忙，沒有做到準確工作節奏，更沒有體現出高效工作效率; 第五：工作中，如遇困難也沒有及時向管理層及其他同事求助。

　　我向公司領導及同事真誠道歉和檢討：在此保證杜絕此類的事件再次發生，也將在日后的工作不斷完善自己的業務技能、針對以上的工作缺失及時彌補自身的不足：

　　第一：及時調整改正自己緊張粗心的工作心態;

　　第二：在工作之余加強自己對商品、煙酒熟悉程度;

　　第三：加強自己的業務技能，向其他同事及時跟進學習;

　　第四：在工作的過程中，執行好應有工作的工作標準和流程;如在收銀結算工作中，做到應有核對標準;

　　第五：對于此事件引起今后工作的影響，我要認真反思，這也是對在我接觸這份工作中的真實案例，通過此事件得到工作成長和心得。

　　還有，在整個事件過程中，我想特別感謝那么位顧客李女士，能及時爽快來處理因為我工作失誤而造成的錯誤。同時，感謝幫助過我的兩位副總、兩位經理及部門同事，因為在起初事情發生，我特別害怕和擔心，而他們并沒有只是單純責怪我，而是及時給予我幫助，以免事件往更壞的方向發展。

　　最后，我再次向公司領導和同事道歉，由于我的粗心，造成了這一系列事情發生，也希望大家以我警戒。今后，也請大家相信我，監督我的工作，我會更加努力。

檢討人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

　　收銀員工作失誤檢討書 21

尊敬的領導：

　　您好！

　　對不起！，我必須對自己的錯誤道歉，因為我個人的失誤，耽誤了同事們的時間，給自己和同事都帶來了不好的影響。真的非常對不起！

　　這次的事情，雖然沒給超市帶來太大的損失，但是這也是不可忽視的一次失誤！甚至作為收銀員，我們本就不該出現失誤！

　　作為收銀員，我本是站在財務工作最前線的工作者，是最直面現金的人。這件工作本因該帶著謹慎小心的心態去工作。但是我的自大，認為自己的經驗足夠豐富不停從教訓，最終將我推進了坑里！本該相等的數字，卻怎么也對不上號！這讓我感到焦急，也讓我徹底的認識到，自己錯的有多離譜！但是更錯誤的是，在最開始別人發現我的錯誤后，我還不肯去承認，這是在是有些不對，甚至可以說是過分！因為自大，我不愿相信自己的錯誤，但是但事實擺在眼前的時候，我就再也無話可說了。沒錯，經過仔細的檢查，這確實是我漏算的一筆金額，也確實是我的一個錯誤！

　　我細細地算過來，找到了錯誤發生的原因。這個錯誤是在下午的時候擁擠的時候犯下的，雖然不是特別貴重的東西，但是確實是我在工作中犯下的錯誤。想到之前我的否認，我不由得感到慚愧，這樣簡單而明顯的錯誤擺在眼前，我居然還夸下海口。將超市中一些同事的時間給耽誤了，讓自己的誠信也被丟失！這不僅是我一個人的問題，還給同事們帶來了麻煩，讓同事們對我的印象大大降低。

　　回想自己過去的.所做所為，我知道自己其實并沒有好好的在這里做好自己的工作，就算是在平時的生活中，也只是在麻煩給同事。現在在這件事上，我終于清楚的認識到了自己的能力。我重新審視了自己的錯誤，這只不過是一個簡單的錯誤，只要是用點心就能好好的完成，但是我卻在之前和這次錯了這么多次，我必須要對自己做一次好好的整改，讓自己能向著優秀的員工發展！

　　我知道，現在的這些不過都是我的一面之詞，我只能通過自己的努力來證明，證明自己的決心！我會好好的改正自己的問題，好好的向著優秀的同事們學習。領導，對不起，同事們，對不起，但是，請再相信我一次，我一定會給您一個滿意的答復。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日