品質部年度工作計劃

時間：2024-10-17 15:44:31 工作計劃我要投稿

品質部年度工作計劃【五篇】精選

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的品質部年度工作計劃【五篇】精選，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

品質部年度工作計劃【五篇】精選

品質部年度工作計劃【五篇】精選1

　　(一)目標：全面開展品質管理工作，提高服務和管理質量。

　　(二)工作重點

　　項目管理處的服務質量是品質管理的核心，公司職能部門的管理質量是各項目管理處服務質量的保障。因此，品質部將在公司領導的領導下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質量:

　　一、改善職能部門為一線服務的觀念，提高團隊協作質量。公司的職能部門首先是服務各項目管理處，為各項目管理處提供各項支持;其次才是監(jiān)控，促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協作關系。管理工作才會更順暢，更有效。

　　二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質量管理。

　　三、改進管理方式，提高制度執(zhí)行質量。多到現場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現場發(fā)現問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài)，愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到準確無誤，提高制度執(zhí)行質量。

　　四、改進在崗培訓方式，提高培訓質量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容，分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識;對管理人員的'培訓突出經營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。

　　五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質量。制訂崗位職責及細節(jié)描述、工作操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度，完善質量監(jiān)督機制等。確保各項服務工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學，符合實際，直接關系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務質量的工作指南。復雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務人員消極地執(zhí)行服務操作程序。

　　六、完善項目管理處制。要提高服務效率和管理質量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質服務。

　　其次，重點致力各項目管理處服務質量的管理。服務質量主要包括以下幾方面內容:基礎設施的維護質量、物業(yè)管理服務的工作質量(服務態(tài)度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務質量的品質管理工作:

　　一、全員服務質量管理。把訴求服務和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性，促進我們的員工不斷提高素質，牢固樹立“質量第一”的思想，關心物業(yè)服務質量，參與質量管理。

　　二、全過程的服務質量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關轉移到事前預防上來，以注重結果變?yōu)樽⒅匾蛩�，防患于未�?不僅要注重服務中的工作，還要注重服務前所做的準備工作，以及服務后的一切善后工作。

　　三、創(chuàng)造人性化的服務質量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境，為業(yè)主營造一個有良好人際關系和社會公德的社會環(huán)境，也是品質管理的重要目標。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作，沒有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質的服務質量。

　　發(fā)現人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長，共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。

品質部年度工作計劃【五篇】精選2

　　新的一年即將掀開，品質工作責任大，為園滿完成工作各項任務。保持品質上升的勢頭，要堅持加快熟悉品質工作。為確保計劃，總結過去的經驗，落實到實處。特制定以下工作計劃如下。

　　明確工作計劃

　　做好工作計劃目標就是一個工作的方向，就可以開展工作。在工作中不能忽視每一個工作細節(jié)。學習就是使命，放棄了學習就是放棄進步。學習就是終身任務和長期實踐的行為可以貫穿個人的'工作始終。做為一個品管職業(yè)，那就是要對消費者負責。思想上要高度重視產品要求，達到國家檢測標準。把公司產品配合社會共贏的局格。

　　產前樣辦標準

　　認真審核產前樣，一旦批辦樣批準合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產用。在大批生產經營之前,還須打一次樣,叫做產前樣,產前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時,所有的主敷料都必須用正確物料。

　　跟蹤品質貨期

　　善于用文字和語言與客戶溝通。預測加工客戶的需求，生產能力及物料的供應情況，便于生產及交貨的安排。要對產品尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書(大貨生產初期/中期/末期)及整改意見，經加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

　　尾期檢驗要求

　　1、面料、輔料品質符合我司要求，大貨得到我司確認或得到認證機構的檢驗報告;

　　2、款式配色準確無誤;

　　3、尺寸在允許的誤差范圍內;

　　4、做工精良;

　　5、產品干凈、整潔、賣相好;包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。

　　常規(guī)工作要求

　　認真做好檢查工作，有記錄，有評價，找出自己不足的缺點。要細致嚴密及時改正工作的不足。使品質能真實有效促進我司的品質要求。樹立服務意識，找好位置做好品質部一員好的助手。

　　工作理念

　　對所的產品要熟悉，了解產品的原材料特點及成分。知道產品的特點、款式、質量，便于和生產人員的溝通。認真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學習。

　　品質溝通分析要求

　　1：溝通表達能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應和決策。

　　2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

　　團隊理念

　　公司是一個團隊，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態(tài)共贏新的格局。

品質部年度工作計劃【五篇】精選3

　　為了有計劃的開展20xx年度的質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成促進質量管理和質量管理體系的持續(xù)改進，增強顧客的滿意度，我分廠對20xx年度質量管理工作計劃如下：

　　一、工作計劃

　　1、制定質量目標考核辦法：細化各班組質量職責和質量目標，制訂質量目標分解、考核管理辦法，下達給各班組，作為分廠考核各班組質量管理工作、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。

　　(1)根據質量周報的問題，落實到實際責任班組及責任人。

　　(2)品質反饋的重大質量問題，落實責任人。

　　(3)對發(fā)現、解決質量隱患的，給予獎勵。

　　2、數據的統計分析：

　　(1)定期將質量問題統計并進行分析。在匯總各班組每周質量問題數據的基礎上，對全分廠質量目標指標的完成情況進行評估、考核。

　　(2)公布質量目標計劃的執(zhí)行結果數據，評估結果反饋分廠領導和公司相關部門。

　　(3)對存在的問題進行剖析，確定原因，采取措施�？偨Y經驗教訓，鞏固成績，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問題。

　　(4)對經常出現的同類型、同原因的質量問題，應分析出原因，找出解決辦法，同時對此質量薄弱環(huán)節(jié)進行強化管理。

　　二、預防措施

　　1、各班組設一個固定的自檢員：

　　(1)在工序流轉之前自檢員負責對所有本班組工序負責自檢以提高質量。

　　(2)分廠組織相應的'培訓，提升自檢員的技能。嚴格按照規(guī)范操作，利用考核機制等加強執(zhí)行力。

　　(3)采用培訓、實踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。

　　2、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質量意識、崗位技能的提升，也直接關系產品質量的好壞。因此在今年要加大質量管理培訓，重新組織學習產品生產工藝、操作規(guī)程、質量管理體系文件，力爭將質量管理工作做到更好。

品質部年度工作計劃【五篇】精選4

　　20xx年品質部將會以新的面貌面對工作，為了積極響應公司的總體質量方針、品質目標的實施，將執(zhí)行標準化的質量體系程序，開展產品質量的標準管理，提高公司的產品質量標準，滿足顧客最終要求。

　　一.部門組織構架

　　目前，品質部的QC人員明顯不夠，進料檢驗(IQC)1人，裁床QC(裁床IPQC)1人，車縫制程控制QC(車縫巡查IPQC)2人，手工制程控制QC(手工巡查IPQC)1人，針控QC1人。質檢人員(未算在品質部內)有：車縫質檢5人，手工質檢3人，絲印繡花質檢1人，根據明年的銷售值，明年的生產規(guī)模將要逐漸擴大，而且產品將會越來越豐富，訂單量也會越來越大，加上品質部的職責范圍牽涉甚廣，各個工作責任制都需要細分，后期發(fā)展需要，品質部還需增加人員.具體人員編制如下：

　　1.QA主管1人

　　品質稽核(QE)2人

　　品質工程(QA)2人

　　品質工程師1人

　　品質統計(文員)1人(總計：7人)

　　2.IQC組長1人

　　IQC(主料)1人

　　IQC(輔料)2人

　　車縫巡查(FQC)8人

　　手縫巡查(FQC)3人

　　包裝巡查(FQC)1人

　　最終出貨QC(OQC)1人

　　外發(fā)QC3人

　　繡花絲印QC1人

　　品質統計(文員)1人(總計：22人)

　　二.質量體系程序

　　(1).根據目前現有的質量體系標準，暫有幾個參考版本：

　　1.ASTM標準

　　2.EN71歐盟標準

　　3.GB系列標準等標準來制定適合本公司的《檢驗計劃》、《檢驗標準》。光有標準不行，我們還要對品質部的各個品質控制人員專業(yè)水平、檢驗流程、工作量尺等工作的進一步完善，比如現在檢驗的產品對尺寸有所要求的，僅從產品的外觀、特殊要求方面還未能進行有效、詳細的規(guī)范，從而造成品質人員很難對產品的外觀質量作出準確、統一的判斷。有了系統的標準，也能讓品質人員作出高效、準確、統一的`判斷，避免進料檢驗、過程檢驗、最終檢驗的標準多樣性、復雜化。

　　(2).加強各個檢驗流程標準的培訓，充分使每個品質人員都認識到產品的結構、制作方法、檢驗標準，因各個崗位的不同，對品質人員的責任制將慢慢的細分化，職責分工就越來越細，品質人員的需求越來越多，達到產品的標準要求越來越健全，因此需要的品質人員對品質意識也越來越高，所培訓的品質技能知識需求越來越廣。在下個年度里，準備每個月進行質量技能掌握知識水平考核，準備用“筆試”與“口試”的方法來進行考核。通過系統的、標準的、專業(yè)的品質技能培訓，讓品質人員能夠盡快的從產品的開始到最終檢驗，都能夠遵循產品的標準檢驗要求，正確流程程序運作，最終達到顧客滿意。

　　(3).品質體系運行情況

　　1.品質部的組織構架(已經建立，需要的人員配置，不斷新增中…)

　　2.品質部的部門職責(已經建立…)

　　3.品質部的崗位職責(已經建立…)

　　4.品質管理體系(已經制定，但需要支持…)

　　5.品質工作流程(已經制定，但需要支持…)

　　6.檢驗標準(已經制定，但需要支持…)

　　7.供應商評估管理(需要長期進行考核…)

　　8.來料檢驗控制(每批次檢驗控制…)

　　9.制程檢驗控制(每天控制…)

　　10.出貨品質控制(每天每批次控制…)

　　11.現場質量管理控制(每天控制…)

　　12.6S工作活動(推行中…)

　　13.檢測設備工具管理(長期進行…)

　　14.文件管理與質量統計(長期進行…)

　　15.不良品處理(每批次處理…)

　　16.品質部門目標(已經制定…)

　　17.績效考核(待定，計劃中…預計下個月完成)

　　18.品質培訓(新的人員增加新培訓，再階段性培訓…)

　　19.不良品的成本控制(每天…)

　　20.改善方案與品質活動(爭取做到全員參與品管，先制定后實施)

　　三.總結

　　因公司正處于起步當中，品質部也是初步成立，希望公司領導大力支持品質部，讓品質部的工作完全開展，使產品達到指定質量要求，滿足顧客需要，減少客戶投訴，提高公司信譽。推行全員品管，制造優(yōu)良產品，追求不斷創(chuàng)新，確�？蛻魸M意。品質部在做好本職工作的同時，要積極參與公司的任何改革措施，能提出合理化的建設性建議，推行全員品管，制造優(yōu)良產品，追求不斷創(chuàng)新，確�？蛻魸M意。堅持以人為本，以身做則，做到公司人人參與品管，個個推行品質，共同建設邦馬。

品質部年度工作計劃【五篇】精選5

　　一、質量管理體系審核

　　1.協助總經理對公司現行質量管理體系進行審核，評估，構建與企業(yè)相符的質量管理體系并持續(xù)改進。

　　2.建立組織內部協調一致的質量管理目標。

　　3.重視并做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續(xù)改進。

　　4.建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。

　　5.協助總經理確保質量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持。

　　6.定期向總經理匯報質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，以事實為依據，確保企業(yè)產品質量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應。

　　二、內部審核

　　1制定并審核企業(yè)年度內審計劃和審核實施計劃以供總經理批準.

　　2擬定內部質量管理體系審核報告.

　　3協助總經理定期召開管理評審會議.

　　4全面負責內部質量管理體系審核工作.

　　5擔任審核組長并選定審核員，并制定年度內審計劃、每次的審核實施計劃和內部質量管理體系審核報告.

　　6指導編寫《年度內審計劃》并負責組織實施.

　　7組織、協調內審活動的開展.

　　三、實現質量計劃目標

　　1.審查各有關部門編制的質量計劃.

　　2.負責對各部門質量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查.

　　3.協助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。

　　四、處理好與顧客有關的質量問題

　　1.協助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產品需求進行評審，并負責與顧客進行質量方面的溝通.

　　2.評審對新產品質量要求的檢測能力.

　　3.協助技術部評審新產品的設計開發(fā)能力.

　　4.協助生產部評審產品的生產能力及交貨期.

　　5.協助采購部負責評審所需物料采購的能力.

　　6.審查特殊合同的產品要求評審表.

　　五、質量標準制定和實施

　　1.在質量要求方面協助技術部在設計、開發(fā)產品的組織、協調、實施工作，設計和(或)開發(fā)的策劃、確定設計、開發(fā)的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和(或)開發(fā)的更改和確認等符合質量管理體系要求，協助審核試產報告。

　　2.為總經理批準項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。

　　3.協助采購部做好所需物料的`采購的質量檢查工作。

　　4.協助營銷部進行質量方法的調研或分析，市場信息及新產品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調查報告》。

　　5.負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。

　　6.協助生產部負責新產品的加工試制和生產。

　　7.收集行業(yè)質量技術，制定適宜的內控質量標準。

　　六、生產和服務動作的質量監(jiān)控

　　1.在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制，生產設施的維護保養(yǎng)，編制必要的質量作業(yè)指導書，負責產品的防護。

　　2.協助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規(guī)程。

　　3.在質量方面協助生產部對《生產計劃》的審批，負責設施采購的質量審批。

　　4.協助行政部對實現產品質量所需的工作環(huán)境進行控制。

　　5.負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。

　　6.協助營銷部在質量方面的售后服務工作。

　　七、測量和監(jiān)控裝置管理

　　1.負責對測量、監(jiān)控設備的校準;根據需要編制內部校準規(guī)程。

　　2.負責對偏離校準狀態(tài)的測量、監(jiān)控設備的追蹤處理。

　　3.負責對測量和監(jiān)控設備操作人員的培訓、考核。

　　八、不合格品控制

　　1.負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。

　　2.協助生產部門對不合格品做處理決定。

　　3.協助生產部負責對不合格品采取糾正措施。

　　九、數據分析和信息提供

　　1.協調公司對內、對外相關數據的傳遞分析、處理.

　　2.指導品質部對相關的數據收集、傳遞、交流并提供必要的信息.

　　3.協調各部部門統計技術的具體選擇與應用.

　　十、持續(xù)改進

　　1.負責對體系、產品持續(xù)改進的策劃，當出現存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。

　　2.指導行政部在出現環(huán)境問題時發(fā)出相應的糾正和預防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。

　　3.協調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。

　　4.負責監(jiān)督、協調改進、糾正和預防措施的實施。

　　5.協助營銷部有效地處理顧客質量方面的意見。

　　十一、質量成本控制

　　用財務項目衡量質量管理體系的有效性，對質量成本進行統計、核算、分析、報告和控制，從而找到降低成本的途徑，進而提高企業(yè)的經濟效益。

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