物業人員績效管理規章制度

　　第1章總則

　　第1條考核目的

　　本公司實施對物業人員的績效考核旨在實現以下目的。

　　1.通過績效考核提高總體物業服務質量的水平。

　　2.通過績效考核對公司物業服務活動進行有效控制，提高管理水平。

　　3.通過對員工績效進行客觀評價可以有效調動員工工作積極性，培養和樹立正確的公司價值觀。

　　第2條考核對象

　　本公司物業人員考核對象共分為以下三類。

　　1.公司高層管理人員（包括總經理、副總經理、各總監等）。

　　2.公司中層管理人員（包括各職能部門經理、物業管理人員等）。

　　3.公司基層工作人員（包括各職能部門工作人員、工程維修人員、物業服務人員等）。

　　第3條考核時間

　　1.公司高層管理人員每年度考核一次，具體時間為第二年度的第一個月考核上一年度的工作。

　　2.公司中層管理人員每半年考核一次，具體時間為第三季度的第一個月的上半月考核上半年的工作，第二年度的第一個月的上半月考核上一年度下半年的工作。

　　3.公司基層工作人員每月度考核一次，具體時間為第二月度的上半月考核上一月度的工作。

　　第2章績效考核的'組織管理

　　第4條考核管理委員會職責

　　由公司總經理、副總經理、各總監、人力資源部經理組成考核管理委員會，領導公司績效考核工作，具體承擔以下職責。

　　1.最終考核結果的審批。

　　2.中層管理人員績效等級的評定。

　　3.員工考核申訴的最終處理。

　　第5條人力資源部作為考核工作的具體執行機構，主要承擔以下職責。

　　1.對各項考核工作進行指導和培訓。

　　2.對考核過程進行監督。

　　3.匯總統計考核評分結果。

　　4.協調處理各級員工對績效考核的投訴申請事宜。

　　5.定期對績效考核情況進行通報。

　　6.對績效考核過程中的不規范行為進行糾正。

　　第6條各部門負責人職責

　　1.負責本部門績效考核工作的組織及監督管理。

　　2.負責處理本部門關于績效考核的申訴事宜。

　　3.負責對本部門績效考核過程中的不規范行為進行糾正。

　　4.負責對所屬員工進行績效評價。

　　5.負責所屬員工績效考核結果的反饋，并與員工溝通，制訂績效改進計劃。

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