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夜總會公關(guān)規(guī)章制度
在當今社會生活中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的夜總會公關(guān)規(guī)章制度，希望對大家有所幫助。
夜總會公關(guān)規(guī)章制度1
第一條：學法懂法、遵紀守法。
第二條：同事之間要團結(jié)合作、互相尊重、諒解是搞好工作的基礎(chǔ)。
第三條：誠實是公關(guān)佳麗必須要遵守的道德規(guī)范，要以誠實的態(tài)度對待工作是每一位酒吧員工都要遵守的行為準則。
第四條：以工作為重，按時、按質(zhì)、按量的完成工作任務是每一位酒吧員工應盡的職責。
第五條：酒吧公關(guān)佳麗考勤管理制度
1、病假須持醫(yī)務室或醫(yī)院證明，經(jīng)領(lǐng)導批準后方可休假。
2、按時上下班簽到、簽退，做到不遲到，不早退。
3、嚴禁代人簽到、請假。
4、事假必須提前一天通知部門，說明原因，經(jīng)部門批準后方可休假。
5、每月公休兩天（不可累積）
第六條：酒吧公關(guān)佳麗的儀容儀表制度
1、酒吧佳麗要求保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。
2、上班必須按酒吧佳麗規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工號牌，工服必須干凈、整齊。（上班要化淡妝、儀表整潔、不許穿褲子、運動服和運動鞋上班）
3、嚴禁私自穿著或攜帶工服外出酒吧。
第七條：酒吧公關(guān)佳麗的工作紀律
1、上班時間嚴禁打私人電話，干與工作無關(guān)的事情。
2、嚴禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。（例提包、外套）
3、嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領(lǐng)人參觀酒吧。
4、嚴禁攜帶酒吧物品出店。
5、嚴禁使用客梯及其他客用設(shè)備。
6、工作時間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。
7、嚴禁在酒吧范圍內(nèi)粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響酒吧、客人或其他員工聲譽。
8、嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。
9、工作中嚴格按照各項服務規(guī)程、標準進行服務。
10、積極參加部位班組例會及各項培訓工作，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。
11、嚴禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀行為。
12、不得與客人發(fā)生爭執(zhí)，出現(xiàn)問題及時報告酒吧經(jīng)理與領(lǐng)班，由其處理。
第八條：絕對服從經(jīng)理安排，不得挑選客人，不可擅自進入包房，不得隨意轉(zhuǎn)臺，串臺、串房或同時做兩個房，若有事離開熟客打招呼，必須先征求客人同意，時間不超過5分鐘，下臺后必須送客人到門口。
第九條：坐臺時應優(yōu)質(zhì)服務，熱情待客，積極促銷，主動協(xié)助服務員做好桌面衛(wèi)生，客人消費、唱歌、跳舞，主動為客人點煙，倒酒、點歌、拿小吃，禁止與客人搶歌，禁止未經(jīng)客人同意擅自消費，如有以上引起客人不滿拒絕付款買單，罰其雙倍金額。
第十條：禁止向客人索要小費及物品，無論小費給予的多少，
不準漫罵客人及予以不友好的態(tài)度，如有發(fā)現(xiàn)或客人投訴，給予當事人100—500元的罰款，后果嚴重者予以開除。
第十一條：凡屬于本酒吧正式的公關(guān)佳麗，每月須完成3間房（卡座）的預訂任務（無提成），如未完成每間罰款100元，如完成后按公司規(guī)定給予提成。
第十二條：不得為公司所有管理人員向客人索要小費（注：客人自愿的情況除處），如發(fā)現(xiàn)公司管理人員要求公關(guān)人員替自己索要小費，可直接向總經(jīng)理投訴。
第十三條：公關(guān)佳麗在包房服務時，如有公司領(lǐng)導進入，必須向客人介紹其職位，違者在場所有公關(guān)佳麗每人罰款50元。
第十四條：不能泄露客戶身份信息，不得帶客人到其他娛樂城所消費，未經(jīng)公司同意不得到本市其他同性質(zhì)娛樂場所上班。
第十五條：非上班時間個人安全問題自行負責（注：尤其下班后私自外出的安全問題）。
第十六條：若遇到問題要與公司領(lǐng)導協(xié)商解決，嚴厲杜絕拉幫結(jié)派、集體罷工的不良現(xiàn)象出現(xiàn)。
第十七條：嚴格遵守酒吧公關(guān)佳麗的十化內(nèi)容:
1、形態(tài)包裝專業(yè)化。
2、大眾場所文雅化。
3、隊列行走統(tǒng)一化。
4、入房受選禮節(jié)化。
5、坐臺服務熱情化。
6、DISCO時刻猖狂化。
7、掌聲呼聲盛大化。
8、退臺背景要美化。
9、坐臺小費約束化。
10、客人開心常態(tài)化。
第十八條：遵守宿舍管理制度，遵守公司培訓制度。
此規(guī)定從3月1日起執(zhí)行
公關(guān)佳麗違反規(guī)定處罰細則
1、佳麗挑臺（罰款50元）
2、佳麗拿了小費就走的（小費收回）
3、在過道上叼煙的（罰款50元）
4、在試臺時吃東西的（罰款50元）
5、在下班之后，又跑進包房等朋友的（罰款100元）
6、在包房里做死魚的（罰款50元）
7、在包房里當歌星的（罰款50元）
8、在包房里面不喝酒的（罰款50元）
9、上班時間不穿裙子的.（不許上班）
10、抓到三只手時（開除）
11、在包房里面玩電話的（罰款50元）
12、玩游戲時，調(diào)氣氛不配合，往外跑的（罰款50元）
13、不送客人的（明晚來樓下和迎賓一起站臺）
14、同一間包房叫去二次試臺時，不去的（今晚再不讓去試臺）
15、見到領(lǐng)導不問好的，禮節(jié)禮貌太差的（罰款50元）
16、未經(jīng)同意串臺的：公關(guān)經(jīng)理可以叫客人不給消費。
17、試臺時，公關(guān)經(jīng)理沒有喊“換一批”就往外走的；當晚堅決不準試臺直到1：30鐘。
18、當晚沒上班的佳麗，必須在01：30以后才可以走，否則按曠工處理。
19、沒有領(lǐng)牌私自上班的，一經(jīng)查出（罰款100元）
20、催客人走的、阻止客人要酒的(罰款200元)
21、在包房里面當著客人爭吵的：先追究是誰惹起，分出主次，主犯罰款200元，次犯罰款100元，若有打架者輕者罰款500元，重者直接開除。如客人拒絕買單則由兩人負責。
22、沒有看好自己所陪的客人，讓客人走掉的：自己的客人都看不好，小費也就不必要了。
23、客人買單時，佳麗不要說打折的事，如違返的本人所在包房的單子打了多少折的錢由該佳麗補上。
24、在包房陪客人時，不打掃桌面，不主動倒酒，敬酒的，把鞋子脫掉放在沙發(fā)上的，把腿放在桌邊上的（罰款50元）
25、在包房里面睡覺的：客人可以不給小費，并罰款50元。
26、遲到罰款30元，曠工罰款200元。
27、不服從管理頂撞公司領(lǐng)導者罰款100元。
此處罰條例經(jīng)董事長批準生效
夜總會公關(guān)規(guī)章制度2
1、KTV公關(guān)小姐必須在KTV規(guī)定的時間更衣并考勤上班，不允許任何人無故缺勤，有事需向經(jīng)理請假，每月請假次數(shù)不得多于四次（特殊情況除外）。
2、KTV公關(guān)小姐需要保持良好的精神風貌，需化淡妝上班，穿統(tǒng)一制服。
3、每一名公關(guān)小姐都要保持小姐房衛(wèi)生及后臺順序，在試臺的'時候不得挑選客人。
4、工作時間不允許KTV公主相互交頭接耳，大聲喧嘩，手舞足蹈及伸懶腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙縫，嚴禁在包廂走道上吸煙等等。
5、KTV公關(guān)小姐在為客人提供服務的時候應當保持良好接觸必須帶動房內(nèi)娛樂氣氛，主動為客人點歌，斟酒，點煙等等。
6、為了體現(xiàn)我們員工團結(jié)協(xié)作精神要求KTV公關(guān)小姐應當主動配合KTV包房服務把包房中的衛(wèi)生工作做好。
7、當在為客人提供服務的時候需要離開包房一段時間需要征得客人的同意，如果客人要更換服務人員應當尊重客人的選擇不得辯解。
8、在為我們客人提供服務的時候嚴禁任何KTV公關(guān)小姐向客人素要小費或嫌小費太少，更不能超過公司標準高價宰客。
9、嚴禁KTV公關(guān)小姐做損害我們KTV名譽的事情，比方說在包房中向客人推銷毒品等。
10、下班時間到了需要立即離開KTV場所在領(lǐng)班那里登記，并且不得私自將KTV場所中的公共物品帶出場外。
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