汽車規章制度

時間：2024-10-31 04:34:31 制度我要投稿

汽車規章制度

　　在學習、工作、生活中，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的汽車規章制度，希望對大家有所幫助。

汽車規章制度

汽車規章制度1

　　為了更好的實施廠家的正規銷售流程,從而提高工作效率,體現出本公司的整體形象和綜合素養,現對本公司所有銷售部人員做以下管理規定:

　　1.全員上崗需用普通話和客戶進行交流;

　　2.全員個人衛生干凈利落,男士發型規正,不易過長,女士不易披頭散發,須盤發,無須佩帶多余的飾品,化淡妝,統一穿黑皮鞋干凈無塵土,工裝得體,佩帶工牌;

　　3.辦公區域衛生銷售人員人人有責。隨時抽查,包括展車,展面展臺,洽淡桌,煙灰缸,單頁架,各自的辦公桌,更衣室;(注:各自銷售顧問在接待完客戶后第一時間收拾衛生不得讓垃圾成堆,地面,臺面,車內外,煙灰缸保持清潔);

　　4.全員須在上班點提前十分鐘進入工作狀態,結束衛生清掃,點名例行晨會,未出席者視為遲到處理;

　　5.銷售接待流程作業:前臺站崗值班2名,副崗3名,有客戶進本店前大院門口時前臺站崗人員攜帶銷售工具夾依次出門迎接客戶,引導客戶泊車,熱情的引客戶進展廳,展廳銷售人員都應熱情大方的`喊“歡迎光臨”副崗人員依次替補,副崗人員負責協助主接待人員的促成交工作;

　　6.銷售電話接聽流程作業:電話鈴響1-3聲內必須接聽,并禮貌專業的問候“您好,歡迎致電比亞迪xx神馬店,我是銷售顧問xxx 。很高興為您服務”。語氣舒緩,語速適中,口齒清晰。通話結束語:“謝謝您的來電,如有任何需要,請隨時與我們聯系。”掛斷電話前要確定...

汽車規章制度2

　　1、汽車修理廠員工要樹立“用戶第一、質量第一”的經營觀念熱情接待車主精心維修車輛確保修車質量。

　　2、汽車修理廠廠長是企業的領導核心在全廠的經營活動中處于“中心”地位員工要聽從班組長和主管的指揮各級都要服從廠長的領導。

　　3、汽車修理廠新員工進廠必須廠部批準要由介紹人和擔保人填寫員工登記表提供身份證、技術等級證明試用期為1-3個月試用合格后與廠方簽訂合同。

　　4、汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤請假要辦理書面手續上班不準在廠內打私人電話不準在接待室閑談不準在廠內會客。

　　5、堅守工作崗位上班要穿工作服佩帶標志不準穿拖鞋不準串崗聊天不準在客戶車上休息不準亂動車內開關不準上班時間作私活。

　　6、業務接待是企業的窗口要提高接待質量對客戶要主動熱情維修項目確定要準確工期要準時報價要合理交接要細心車輛進出廠要手續完善。業務接待是接待員的工作不準員工同車主私下洽談業務嚴禁以修車為名向客戶索取額外報酬。

　　7、嚴格執行門衛管理制度進出廠車輛和人員門衛有權檢查員工攜帶物品出廠要登記報告未經批準不準帶進帶出。

　　8、車間內嚴禁吸煙員工要遵守安全管理制度嚴格遵守安全操作規程禁止野蠻操作屬個人責任的零件、設備損壞要根據責任大小按比例予以賠償。

　　9、加強工具設備管理建立工具設備檔案。由班組使用的`設備工具要辦理手續責任到人定期維修保養。由廠部保管的設備要設專人保管定期檢驗維護。員工要愛護公物對于工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器要妥善保管車鑰匙要專人保管下班要鎖好車門防止丟失。屬個人責任的丟失要視情況予以賠償。

　　10、嚴禁無駕駛證移動車輛和試車嚴禁私自將客戶車開出廠外發生事故責任個人承擔。

　　11、嚴格履行工作程序換料領料要審批備料要填寫備料單注明車型、年號、年份、零件名稱等內容并上交舊件市內采購要在2-3小時完成市外3-5天報價當天答復特殊情況除外。配件價格要合理不能高于市場價格。

　　12、嚴格執行倉庫管理制度配件部要熟悉市場價格領發料要有簽字手續進出庫要有單據。貨物要做到帳與物相符倉庫要把好配件質量關嚴防假冒、偽劣配件入庫。如出現以假冒、錯發、漏收給企業帶來損失的要追究當事人責任。

　　13、質量是企業的生命。嚴格執行質量管理、工藝管理制度把好質量關努力做到維修一臺合格一臺。要認真細致地做好車輛進廠檢驗過程檢驗、出廠檢驗的工作減少返修率。返修不計工時而且要視情況予以處罰。工人要嚴格按工藝程序操作對于違反工藝程序造成的返修質量事故要追究當事人的責任。出廠車要有保用制度出廠后要做好跟蹤服務。

汽車規章制度3

　　根據國家有關規定，結合本汽車修理廠實際情況，特制定本制度，具體規定如下

　　1汽車修理廠員工要樹立;用戶第一、質量第一的經營觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質量。

　　2汽車修理廠廠長是企業的領導核心，在全廠的經營活動中處于中心地位，員工要聽從班組長和主管的指揮各級都要服從廠長的領導。

　　3汽車修理廠新員工進廠必須廠部批準，要由介紹人和擔保人，填寫員工登記表，提供身份證、技術等級證明試用期為1-3個月試用合格后與廠方簽訂合同。

　　4汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續，上班不準在廠內打私人電話不準在接待室閑談不準在廠內會客。

　　5堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標志，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準在客戶車上休息不準亂動車內開關不準上班時間作私活。

　　6業務接待是企業的窗口，要提高接待質量，對客戶要主動熱情，維修項目確定要準確，工期要準時，報價要合理，交接要細心，車輛進出廠要手續完善。業務接待是接待員的工作，不準員工同車主私下洽談業務嚴禁以修車為名向客戶索取額外報酬。

　　7嚴格執行門衛管理制度，進出廠車輛和人員門衛有權檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報告，未經批準不準帶進帶出。

　　8車間內嚴禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴格遵守安全操作規程，禁止野蠻操作，屬個人責任的零件、設備損壞要根據責任大小按比例予以賠償。

　　9加強工具設備管理，建立工具設備檔案。由班組使用的設備工具要辦理手續，責任到人，定期維修保養。由廠部保管的設備要設專人保管，定期檢驗維護。員工要愛護公物，對于工具設備、維修車輛及車上的`物品、車間電器要妥善保管車鑰匙要專人保管，下班要鎖好車門，防止丟失。屬個人責任的丟失，要視情況予以賠償。

　　10嚴禁無駕駛證移動車輛和試車，嚴禁私自將客戶車開出廠外，發生事故責任個人承擔。

　　11嚴格履行工作程序，換料領料要審批，備料要填寫備料單，注明車型、年號、年份、零件名稱等內容并上交舊件，市內采購要在2-3小時完成，市外3-5天，報價當天答復，特殊情況除外。配件價格要合理不能高于市場價格。

　　12嚴格執行倉庫管理制度，配件部要熟悉市場價格，領發料要有簽字手續，進出庫要有單據。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好配件質量關，嚴防假冒、偽劣配件入庫。如出現以假冒、錯發、漏收給企業帶來損失的要追究當事人責任。

　　13質量是企業的生命。嚴格執行質量管理、工藝管理制度，把好質量關，努力做到維修一臺，合格一臺。要認真細致地做好車輛進廠檢驗過程檢驗、出廠檢驗的工作減少返修率。返修不計工時而且要視情況予以處罰。工人要嚴格按工藝程序操作對于違反工藝程序造成的返修質量事故要追究當事人的責任。出廠車要有保用制度出廠后要做好跟蹤服務。

　　作業員是以時間來工作，管理者是以目標為中心來工作，這是管理者和作業員根本上的差異。

　　接待人員工作職責

　　（1）服從經理的領導，接車時協助技師察看客戶車況；

　　（2）接待駕駛員及其車上乘客，做到服務熱情、周到；

　　（3）詳細填寫《施工單》，安排員工作業，服務項目填寫清楚、明確、盡量避免客

　　戶與技師等人出現誤會；

　　（4）有策劃性地勸說客戶增加作業項目及其購買美容；

　　（5）配合營業目標、計劃所分派責任實施；

　　（6）檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務必使每一輛車均滿意而去；

　　員工守則

　　1、工作態度

　　（1）做到顧客至上，熱情禮貌。對顧客要面帶微笑，使用敬語你好，萬事請字當頭，謝字隨后，給顧客以親切和輕松愉快的感覺。