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長(zhǎng)安通卡章程
想必大家不怎么了解如何使用長(zhǎng)安通卡，那么，下面是小編給大家介紹關(guān)于長(zhǎng)安通卡章程，希望對(duì)大家有幫助。
長(zhǎng)安通卡章程
第一章 總 則
第一條 為確保長(zhǎng)安通電子收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行，向長(zhǎng)安通持卡人提供良好的服務(wù)，依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)以及行業(yè)監(jiān)管要求，特制定本章程。
第二條 長(zhǎng)安通卡是經(jīng)西安市人民政府特許(市政辦發(fā)【2008】229號(hào)文件)，由西安城市一卡通有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本公司”)發(fā)行的非接觸式智能IC卡。
第三條 本章程是持卡人與本公司所訂立的使用長(zhǎng)安通卡的合約，持卡人使用長(zhǎng)安通卡,即表示同意接受和遵守本章程的規(guī)定，受章程條款約束。
第四條 本公司依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、政府相關(guān)部門(mén)批復(fù)及相關(guān)合同條款等確定長(zhǎng)安通卡收費(fèi)政策或標(biāo)準(zhǔn)，并保留對(duì)提供特定的長(zhǎng)安通服務(wù)項(xiàng)目收取合理費(fèi)用的權(quán)利。
第二章 長(zhǎng)安通卡的發(fā)行
第五條 長(zhǎng)安通卡包括：不記名卡(包含銷(xiāo)售版卡、出租版卡、紀(jì)念卡和異形卡)、記名卡(包含普通卡、異形卡)、優(yōu)惠卡(包含學(xué)生卡、老年卡、愛(ài)心卡)和手機(jī)長(zhǎng)安通卡。
(一)不記名卡銷(xiāo)售版普通卡：以銷(xiāo)售形式發(fā)行的長(zhǎng)安通卡。
(二)不記名出租版普通卡：以租賃形式租用的長(zhǎng)安通卡。
(三)優(yōu)惠卡：指依據(jù)政府優(yōu)惠政策、經(jīng)政府授權(quán)向特定人群發(fā)行、具有乘車(chē)優(yōu)惠功能和個(gè)人信息的長(zhǎng)安通卡。
(四)紀(jì)念卡：指以銷(xiāo)售形式發(fā)行、具有特別版面形象或收藏價(jià)值的長(zhǎng)安通卡。
(五)其它：指以根據(jù)特定群體需求發(fā)行的,有定制規(guī)范的長(zhǎng)安通卡。
(六)記名卡是涵蓋實(shí)名掛失、個(gè)性化應(yīng)用為一體的長(zhǎng)安通新類(lèi)型卡片，增加了記名信息以及其他相關(guān)功能。
(七)長(zhǎng)安通不記名卡設(shè)置對(duì)應(yīng)的電子現(xiàn)金儲(chǔ)值錢(qián)包;長(zhǎng)安通記名卡設(shè)置對(duì)應(yīng)的電子現(xiàn)金儲(chǔ)值賬戶(hù)和錢(qián)包。長(zhǎng)安通賬戶(hù)和錢(qián)包均不可透支，不可提現(xiàn)，可反復(fù)充值使用。
第六條 長(zhǎng)安通卡價(jià)格，由政府相關(guān)部門(mén)審核定價(jià)，本公司嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策。
(一)不記名普通卡
1.不記名銷(xiāo)售版普通卡以銷(xiāo)售形式發(fā)行：定價(jià)18元/卡，卡片歸持卡人所有，售出不退(因質(zhì)量原因除外)。
2.不記名出租版普通卡以租賃形式發(fā)行：預(yù)交租金18元，月租金0.5元/卡，從次月起計(jì)提租金，計(jì)扣36個(gè)月后，卡片歸持卡人所有;租期(36個(gè)月)未滿(mǎn)退卡的，按實(shí)際使用時(shí)間計(jì)扣租金，退還剩余租金及卡內(nèi)余額。
(二)紀(jì)念卡是具特別版面形象或收藏價(jià)值，以銷(xiāo)售形式發(fā)行，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。客戶(hù)為獲得該類(lèi)長(zhǎng)安通卡所支付的費(fèi)用，不予退還，因質(zhì)量原因可調(diào)換同類(lèi)型卡片。
(三)記名卡具備記名信息，可掛失：記名卡以出租方式發(fā)行。本公司為長(zhǎng)安通卡在用客戶(hù)首次辦理記名卡，提供卡片并免除租金。
(四)手機(jī)長(zhǎng)安通卡是指一卡通公司與通信運(yùn)營(yíng)商等合作單位聯(lián)合發(fā)行。在手機(jī)通訊卡(或手機(jī)芯片)上加載長(zhǎng)安通功能，與普通長(zhǎng)安通卡使用相同。該卡辦理及售后服務(wù)均由通信運(yùn)營(yíng)商等合作單位所屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理。
(五)優(yōu)惠卡：學(xué)生卡定價(jià)18元/卡，老年卡首次辦理免費(fèi)。西安市公共交通總公司負(fù)責(zé)長(zhǎng)安通學(xué)生卡、老年卡的審核、辦理及年檢工作。學(xué)生卡、老年卡僅限本人使用。老年卡不可充值，不可用于其它消費(fèi);愛(ài)心卡首次辦理免費(fèi)，由各區(qū)民政局、殘聯(lián)負(fù)責(zé)愛(ài)心卡的審核、辦理及發(fā)放工作。愛(ài)心卡不可充值，不可用于其它消費(fèi)(以下涉及業(yè)務(wù)規(guī)定不包含老年卡、愛(ài)心卡)。
第七條 各類(lèi)型長(zhǎng)安通均可反復(fù)充值使用，卡內(nèi)余額無(wú)使用期限限制。不記名卡均不掛失，記名卡采用記名方式可掛失。質(zhì)保期限為三年。
第八條 由于個(gè)人保管不善，致使長(zhǎng)安通卡出現(xiàn)斷裂、折痕、裂開(kāi)、彎曲、涂鴉、張貼異物、卡面磨損、缺角、打孔、水浸、高溫、擠壓、有刮、割、刻、硬物撞擊、強(qiáng)電磁場(chǎng)或接觸腐蝕性物質(zhì)等原因變形的，由此產(chǎn)生的損失持卡人自行承擔(dān)。
第三章 購(gòu)卡及充值規(guī)定
第九條 辦理長(zhǎng)安通不記名卡，無(wú)需攜帶任何證件，可到本公司客服網(wǎng)點(diǎn)及代理網(wǎng)點(diǎn)辦理;辦理長(zhǎng)安通記名卡，需攜帶本人身份證等有效證件，到本公司客服網(wǎng)點(diǎn)、指定代理網(wǎng)點(diǎn)辦理，也可在客戶(hù)端進(jìn)行信息注冊(cè)，持有效證件，赴辦理網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡。
第十條 辦理印有個(gè)人信息的工作證卡，或一次性購(gòu)買(mǎi)普通卡在500張以上或1萬(wàn)元以上的單位或個(gè)人，經(jīng)辦人需持有效證件及單位證明，到本公司客服中心登記備案。
第十一條 單位或個(gè)人一次性購(gòu)卡、充值金額在5000元(含)以上的，需通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬，不得使用現(xiàn)金。
第十二條 持卡人可在本公司客服網(wǎng)點(diǎn)以及貼有“長(zhǎng)安通”代理標(biāo)識(shí)的代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行人工充值，或在設(shè)有自助充值設(shè)備的銀行、地鐵站點(diǎn)進(jìn)行自助充值。也可通過(guò)具有NFC功能的安卓手機(jī)使用長(zhǎng)安通APP向電子錢(qián)包充值。電子錢(qián)包充值額為10元的整數(shù)倍，卡內(nèi)金額不超過(guò)1000元。電子賬戶(hù)金額不超過(guò)5000元。記名卡電子賬戶(hù)的資金可向電子錢(qián)包圈存，每次圈存金額為10元的整數(shù)倍，單次最高圈存200元。持卡人可在長(zhǎng)安通客服網(wǎng)點(diǎn)、指定代理網(wǎng)點(diǎn)辦理電子賬戶(hù)充值業(yè)務(wù)，也可在開(kāi)通圈存功能的長(zhǎng)安通小額消費(fèi)終端進(jìn)行圈存。
第十三條 如本公司針對(duì)特定充值方式公布了定制規(guī)范的，以定制規(guī)范為準(zhǔn)。持卡人應(yīng)在使用上述服務(wù)前，仔細(xì)閱讀此類(lèi)規(guī)范，一旦開(kāi)通此業(yè)務(wù)，表示同意相關(guān)規(guī)定及服務(wù)條款。任何因上述服務(wù)合作單位所公布的規(guī)定而導(dǎo)致的法律責(zé)任，由該服務(wù)合作單位承擔(dān)。
第十四條 本公司將客戶(hù)購(gòu)卡資金按照國(guó)家監(jiān)管部門(mén)對(duì)支付機(jī)構(gòu)預(yù)付卡備付金的有關(guān)規(guī)定存入備付金賬戶(hù)，并確保備付金的資金安全。
第十五條 長(zhǎng)安通卡為小額消費(fèi)卡，卡內(nèi)充值資金不計(jì)息。
第四章 不記名卡更換、贖回規(guī)定
第十六條 銷(xiāo)售版故障卡換卡、贖回：
(一)卡面完好、卡片不可讀且在質(zhì)保期內(nèi)的銷(xiāo)售版卡片，辦理《延時(shí)處理單》，原卡收回，免費(fèi)更換新卡，7日后持《延時(shí)處理單》將原卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)移至新卡。
(二)超出質(zhì)保期的故障卡或人為損壞的故障卡，辦理《延時(shí)處理單》，7日后持《延時(shí)處理單》贖回卡內(nèi)余額。
(三)卡面號(hào)無(wú)法識(shí)別且卡信息無(wú)法讀取，不受理?yè)Q卡、贖回業(yè)務(wù)。能正常使用的卡片不受理?yè)Q卡業(yè)務(wù)。
第十七條 出租版卡片贖回。
(一)卡面完好、卡片可讀的出租版卡片，扣除月租，贖回剩余租金及卡內(nèi)余額，該卡收回。
(二)卡面完好、非人為原因?qū)е驴ú豢勺x，辦理《延時(shí)處理單》，卡片收回，7日后持《延時(shí)處理單》贖回剩余租金和卡內(nèi)余額。
(三)卡面損壞、卡片可讀的卡片，租金不贖回，可贖回卡內(nèi)余額，卡片歸持卡人所有。
(四)人為原因?qū)е驴鎿p壞且不可讀，辦理《延時(shí)處理單》， 7日后持《延時(shí)處理單》贖回卡內(nèi)余額，預(yù)收租金不贖回，卡片歸持卡人所有。
(五)卡面號(hào)無(wú)法識(shí)別且卡信息無(wú)法讀取，不予受理。
第十八條 根據(jù)《支付機(jī)構(gòu)預(yù)付卡業(yè)務(wù)管理辦法》的規(guī)定，單張卡片余額在100元以下，可現(xiàn)金贖回。
第五章 記名卡掛失、補(bǔ)辦、注銷(xiāo)規(guī)定
第十九條 記名卡的掛失、補(bǔ)辦移資
(一)記名卡遺失，持卡人本人須憑密碼及身份證等有效證件至本公司客服網(wǎng)點(diǎn)、指定代理網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)掛失或致電客服熱線96123電話(huà)掛失。
(二)卡片掛失后，原卡不能繼續(xù)使用。持卡人需憑本人有效身份證件、繳納18元補(bǔ)卡費(fèi)，原卡電子賬戶(hù)資金實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)移至新卡;原卡電子錢(qián)包資金掛失24小時(shí)后系統(tǒng)結(jié)算余額自動(dòng)轉(zhuǎn)移至新卡賬戶(hù)，掛失24小時(shí)內(nèi)消費(fèi)損失由持卡人本人承擔(dān)。
第二十條 記名卡故障卡處理
(一)不能正常使用的卡為故障卡。辦理故障卡相關(guān)業(yè)務(wù)需持卡人憑有效身份證件及故障卡到本公司客服網(wǎng)點(diǎn)辦理。
(二)質(zhì)保期內(nèi)卡片(無(wú)卡面損壞)無(wú)法正常使用，免費(fèi)更換新卡，原卡收回。原卡電子賬戶(hù)余額實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)入新卡，電子錢(qián)包余額7日后憑小票到客服網(wǎng)點(diǎn)辦理移資業(yè)務(wù)。
(三)卡片人為損壞或超出質(zhì)保期無(wú)法正常使用，繳納18元補(bǔ)卡費(fèi)辦理新卡。原卡電子賬戶(hù)余額實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)入新卡，電子錢(qián)包余額7日后憑小票到客服網(wǎng)點(diǎn)辦理移資業(yè)務(wù)。
第二十一條 記名卡銷(xiāo)戶(hù)
持卡人不再使用長(zhǎng)安通記名卡，可辦理注銷(xiāo)業(yè)務(wù)。本人憑身份證等有效證件到本公司客服網(wǎng)點(diǎn)辦理注銷(xiāo)登記。卡片注銷(xiāo)后，原卡收回，不可再使用。
(一)正常卡注銷(xiāo)。錢(qián)包、賬戶(hù)中余額均小于100元，可實(shí)時(shí)領(lǐng)取余額。錢(qián)包或賬戶(hù)中余額大于100元，需客戶(hù)提供本人身份證及本人銀行卡號(hào)(留存復(fù)印件)，15日后將卡內(nèi)賬戶(hù)及錢(qián)包余額轉(zhuǎn)入客戶(hù)銀行賬戶(hù)。
(二)故障卡注銷(xiāo)。持卡人進(jìn)行注銷(xiāo)登記。賬戶(hù)余額實(shí)時(shí)退出，錢(qián)包余額7日后憑小票到本公司客服網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取。
(三)丟失卡注銷(xiāo)。持卡人先掛失登記(登記后24小時(shí)內(nèi)消費(fèi)損失由持卡人承擔(dān))，24小時(shí)后憑本人身份證至本公司客服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行注銷(xiāo)登記，賬戶(hù)余額實(shí)時(shí)退出，錢(qián)包余額7日后憑小票到本公司客服網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取。
第六章 消費(fèi)及查詢(xún)規(guī)定
第二十二條 持卡人可持卡在長(zhǎng)安通特約商戶(hù)進(jìn)行交易。交易以聯(lián)機(jī)或脫機(jī)方式完成，即時(shí)扣除預(yù)付價(jià)值。長(zhǎng)安通卡應(yīng)用領(lǐng)域以本公司網(wǎng)站及長(zhǎng)安通APP、微信公眾號(hào)公布的最新信息及特約商戶(hù)的刷卡標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)。
第二十三條 基于持卡人聯(lián)機(jī)交易打印的憑證或憑長(zhǎng)安通卡卡號(hào)辦理的各項(xiàng)交易所產(chǎn)生的信息記錄，均屬于該項(xiàng)交易的有效憑據(jù)。
第二十四條 使用長(zhǎng)安通卡不得透支消費(fèi)，不得用于或變相用于提取現(xiàn)金。
第二十五條 持卡人在工作時(shí)間內(nèi)可在本公司客服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行卡內(nèi)資金余額、刷卡消費(fèi)情況等交易明細(xì)的查詢(xún)服務(wù)。
第二十六條 持卡人可通過(guò)本公司客服熱線對(duì)一年以?xún)?nèi)的交易明細(xì)進(jìn)行免費(fèi)查詢(xún)。
第七章 長(zhǎng)安通卡的權(quán)利歸屬
第二十七條 客戶(hù)必須從經(jīng)本公司授權(quán)認(rèn)可的正規(guī)發(fā)行渠道合法獲取長(zhǎng)安通卡。若通過(guò)任何未經(jīng)授權(quán)認(rèn)可的渠道獲取長(zhǎng)安通卡，本公司不保證其可享受正常的長(zhǎng)安通服務(wù)。
第二十八條 長(zhǎng)安通卡的正規(guī)發(fā)行渠道：
(一)經(jīng)授權(quán)認(rèn)可的發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)，客戶(hù)有權(quán)要求查看其“授權(quán)業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)”證書(shū);
(二)經(jīng)授權(quán)認(rèn)可的企事業(yè)單位、銀行、電信運(yùn)營(yíng)商、增值服務(wù)提供商等合作單位。
第二十九條 具備以下條件的.長(zhǎng)安通卡為有效長(zhǎng)安通卡：
(一)按發(fā)行條款、規(guī)則、章程、規(guī)定等合法發(fā)行的;
(二)通過(guò)經(jīng)授權(quán)認(rèn)可的正規(guī)發(fā)行渠道合法獲取;
(三)未遭損壞，未遭改變卡內(nèi)結(jié)構(gòu)，未經(jīng)擅改卡內(nèi)數(shù)據(jù)，未被禁止使用的。
第三十條 長(zhǎng)安通不記名卡不提供掛失服務(wù)。對(duì)于不提供掛失服務(wù)的長(zhǎng)安通卡，因遺失或滅失卡而造成的充值金損失，由持卡人自行承擔(dān)，本公司對(duì)此不承擔(dān)任何法律和賠償責(zé)任。
第三十一條 長(zhǎng)安通記名卡錢(qián)包余額的掛失服務(wù)非實(shí)時(shí)生效，請(qǐng)持卡人妥善保管好長(zhǎng)安通卡。本公司僅退還掛失生效后凍結(jié)的余額。
第三十二條 本公司保留提供掛失服務(wù)向持卡人收取合理服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利，并在持卡人的長(zhǎng)安通余額的退款中扣除或由持卡人繳付。
第三十三條 對(duì)有偽造或使用偽造長(zhǎng)安通卡，本公司有權(quán)沒(méi)收變?cè)炜ǎ嫦臃缸锏模婪ㄒ扑凸矙C(jī)關(guān)處理 。對(duì)盜用長(zhǎng)安通卡、冒領(lǐng)冒用長(zhǎng)安通卡進(jìn)行詐騙以及利用長(zhǎng)安通卡在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行非法活動(dòng)或侵害本公司名譽(yù)的行為人追究其法律責(zé)任的權(quán)利。長(zhǎng)安通卡被擅自改動(dòng)的, 本公司有權(quán)拒絕承認(rèn)該長(zhǎng)安通卡所產(chǎn)生的交易，有權(quán)拒絕退還該卡的任何余額，有權(quán)拒絕提供各類(lèi)服務(wù)。
第八章 一卡通公司的權(quán)利、義務(wù)
第三十四條 本公司的權(quán)利
(一)有權(quán)依照有關(guān)法律、法規(guī)要求購(gòu)買(mǎi)人按規(guī)定提供個(gè)人、單位的身份信息及證明文件，并依法保存。
(二)對(duì)于違反本章程使用長(zhǎng)安通卡的，本公司有權(quán)暫停該長(zhǎng)安通卡的使用。
(三)因供電、通訊、系統(tǒng)故障等原因?qū)е鲁挚ㄈ瞬荒苷Ｊ褂瞄L(zhǎng)安通卡的，本公司可以為持卡人解決問(wèn)題提供必要的幫助，但不承擔(dān)因此可能給持卡人造成的損失。
第三十五條 本公司的義務(wù)
(一)嚴(yán)格執(zhí)行中國(guó)人民銀行關(guān)于支付機(jī)構(gòu)客戶(hù)備付金管理等規(guī)定，保證客戶(hù)備付金安全。
(二)采取有效措施加強(qiáng)對(duì)持卡人信息的保護(hù)，確保信息安全，防止信息泄露和濫用。未經(jīng)持卡人同意，不得用于與持卡人的預(yù)付卡業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的目的(法律法規(guī)另有規(guī)定的除外)。
(三)以書(shū)面形式或通過(guò)網(wǎng)站，向客戶(hù)提供長(zhǎng)安通卡使用的有關(guān)資料。
(四)本公司通過(guò)熱線電話(huà)、查詢(xún)?cè)O(shè)備等方式向持卡人提供免費(fèi)查詢(xún)服務(wù)。
(五)本公司向持卡人提供咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴受理等服務(wù)。本公司在收到持卡人投訴、咨詢(xún)或查詢(xún)請(qǐng)求之日起3個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。
第九章 持卡人的權(quán)利、義務(wù)
第三十六條 持卡人的權(quán)利
(一)持卡人享有按規(guī)定使用長(zhǎng)安通卡的權(quán)利。
(二)持卡人有權(quán)知悉長(zhǎng)安通卡的章程、功能、使用方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(四)卡片在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的情況，持卡人有權(quán)要求本公司免費(fèi)進(jìn)行更換。
第三十七條 持卡人的義務(wù)
(一)持卡人應(yīng)當(dāng)向本公司提供真實(shí)有效的身份信息及證明文件，不得冒用他人身份或使用偽造、變?cè)焐矸葑C明文件。
(二)長(zhǎng)安通不記名卡不具備掛失功能。因持卡人未妥善保管，導(dǎo)致長(zhǎng)安通卡遺失、滅失的，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。
(三)由于個(gè)人保管不善，致使長(zhǎng)安通卡出現(xiàn)斷裂、有折痕、裂開(kāi)、彎曲、涂鴉、張貼異物、卡面磨損、缺角、打孔、水浸、高溫、擠壓、有刮、割、刻、硬物撞擊、強(qiáng)電磁場(chǎng)或接觸腐蝕性物質(zhì)等原因變形的，由此產(chǎn)生的損失持卡人自行承擔(dān)。
(四)持卡人不得在本公司指定場(chǎng)所以外的其他場(chǎng)所使用長(zhǎng)安通卡。持卡人未按約定進(jìn)行交易造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)。
(五)任何單位和個(gè)人不得以牟利為目的倒賣(mài)長(zhǎng)安通卡，不得偽造、變?cè)扉L(zhǎng)安通卡，不得使用明知是偽造、變?cè)斓拈L(zhǎng)安通卡。
第十章 附 則
第三十八條本章程在本公司網(wǎng)站，微信公眾號(hào)公布并修訂，持卡人可在本公司網(wǎng)站查閱。
第三十九條由于發(fā)生不可預(yù)見(jiàn)或不可抗力事件，致使本章程不能履行或不能完全履行時(shí)，本公司應(yīng)及時(shí)將事件情況以公告形式通知持卡人。
第四十條 凡辦理長(zhǎng)安通卡者須閱讀并遵守本章程。
西安城市一卡通有限責(zé)任公司
二〇一六年十月二十八日
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