衛(wèi)生廳企業(yè)家在活動(dòng)啟動(dòng)儀式的講話稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)家、同志們：
組織部和衛(wèi)生局聯(lián)合開展的全縣“衛(wèi)生系統(tǒng)專家結(jié)對(duì)服務(wù)企業(yè)家”活動(dòng)從今天起正式啟動(dòng)。在今天的啟動(dòng)儀式上，縣委組織部的*部長將對(duì)這項(xiàng)工作提要求、作指示，我們衛(wèi)生部門將認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。下面，我就這項(xiàng)活動(dòng)的總體安排和主要內(nèi)容向大家作一介紹，并就衛(wèi)生部門如何搞好這項(xiàng)活動(dòng)講幾點(diǎn)想法，供大家參考。
一、活動(dòng)的指導(dǎo)思想和服務(wù)內(nèi)容
當(dāng)前，全國上下正在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的*精神，為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利、譜寫人民美好生活新篇章而努力奮斗，我縣廣大干群也在圍繞以經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)苦干。衛(wèi)生行業(yè)作為社會(huì)事業(yè)型行業(yè)，不在經(jīng)濟(jì)建設(shè)的最前沿，如何服從、服務(wù)于這個(gè)中心，一直是我們積極思考、探索的一個(gè)問題。我們根據(jù)縣委、縣政府要求，立足自身職能，結(jié)合部門實(shí)際，開展“衛(wèi)生系統(tǒng)專家結(jié)對(duì)服務(wù)企業(yè)家”活動(dòng)，目的是通過發(fā)揮衛(wèi)生系統(tǒng)專家在服務(wù)中心、服務(wù)發(fā)展中的保駕作用，為我縣企業(yè)家提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療保健服務(wù)，體現(xiàn)黨和政府對(duì)企業(yè)家的關(guān)心，同時(shí)引導(dǎo)衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工積極投身服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮，為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境作貢獻(xiàn)。
本次活動(dòng)我縣在縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院兩所二級(jí)醫(yī)院挑選了綜合素質(zhì)好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛具有副高級(jí)以上職稱的13名醫(yī)療專家，與我縣14家重點(diǎn)企業(yè)的18名企業(yè)家結(jié)成服務(wù)對(duì)子，采取定期、定點(diǎn)與隨時(shí)、隨地服務(wù)相結(jié)合的形式，為企業(yè)家提供針對(duì)性強(qiáng)的醫(yī)療保健服務(wù)。結(jié)對(duì)服務(wù)周期為三年，主要為企業(yè)家提供以下服務(wù)內(nèi)容：
1、提供診療優(yōu)惠待遇。向企業(yè)家發(fā)放“專家結(jié)對(duì)服務(wù)企業(yè)家”聯(lián)心卡。企業(yè)家持卡可在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)享受最為便捷的系列優(yōu)先特診醫(yī)療保健服務(wù)，并在“聯(lián)心卡”上作出承諾。
2、開展醫(yī)療保健服務(wù)。衛(wèi)生專家每月與所結(jié)對(duì)的企業(yè)家聯(lián)系一次，主動(dòng)了解企業(yè)家的健康狀況和服務(wù)需求，并根據(jù)需要隨時(shí)為其提供咨詢、體檢、上門服務(wù)等醫(yī)療保健服務(wù)，根據(jù)企業(yè)家意愿建立個(gè)人健康檔案。
3、協(xié)助辦理診療手續(xù)。如企業(yè)家需在結(jié)對(duì)醫(yī)療專家所在的醫(yī)院住院檢查、治療或轉(zhuǎn)診到其他醫(yī)院的，醫(yī)療專家應(yīng)全力提供方便，主動(dòng)幫助辦理相關(guān)手續(xù)。
4、提供衛(wèi)生保健咨詢。醫(yī)療專家定期向企業(yè)家及其企業(yè)宣傳衛(wèi)生政策和醫(yī)療衛(wèi)生新舉措，開展職業(yè)病防治和醫(yī)療保健宣傳、咨詢活動(dòng)，并根據(jù)企業(yè)需求幫助組織職工進(jìn)行健康檢查。
二、活動(dòng)的組織和安排
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。“衛(wèi)生系統(tǒng)專家結(jié)對(duì)服務(wù)企業(yè)家”活動(dòng)順應(yīng)我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)要求，是衛(wèi)生部門服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)發(fā)展的一項(xiàng)重要途徑，為切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我局黨委成立了“衛(wèi)生系統(tǒng)專家結(jié)對(duì)服務(wù)企業(yè)家”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，明確一名黨委班子成員具體負(fù)責(zé)，抓好組織落實(shí)、協(xié)調(diào)對(duì)接等工作，確保這項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行。
2、認(rèn)真組織，搞好結(jié)對(duì)。縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院要根據(jù)“聯(lián)心卡”上的服務(wù)承諾認(rèn)真落實(shí)為企業(yè)家提供的特診醫(yī)療保健優(yōu)惠待遇，全力支持專家的服務(wù)工作，在服務(wù)時(shí)間、車輛安排等方面給予保障，確保不流于形式。同時(shí)還要注意進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，及時(shí)把新增規(guī)模骨干企業(yè)或有影響力的企業(yè)家納入結(jié)對(duì)服務(wù)范圍。結(jié)對(duì)服務(wù)期內(nèi)如有醫(yī)療專家調(diào)離或退休的，要及時(shí)重新安排其他專家接任這項(xiàng)工作，搞好對(duì)接，確保服務(wù)“不斷線”。
3、優(yōu)化服務(wù)，樹立形象。參加結(jié)對(duì)服務(wù)的專家要堅(jiān)持積極主動(dòng)、按需服務(wù)的.原則，為企業(yè)家提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)。首先要主動(dòng)服務(wù)。參加活動(dòng)的專家要主動(dòng)與結(jié)對(duì)的企業(yè)家取得聯(lián)系，特別是第一次接觸，要向企業(yè)家講清楚這項(xiàng)活動(dòng)的目的和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)了解其健康狀況和服務(wù)需求。以后每月定期與企業(yè)家聯(lián)系一次，根據(jù)其工作、生活情況和健康狀況提出保健建議；其次要隨時(shí)服務(wù)。隨時(shí)服務(wù)以電話服務(wù)為主，就是要耐心細(xì)致，同時(shí)保證通訊暢通，服務(wù)對(duì)象不論在什么時(shí)間，一有需要就能得到比較滿意的咨詢建議和服務(wù)。如企業(yè)家需來院就診、轉(zhuǎn)診或住院檢查、治療，還要全力提供方便，主動(dòng)幫助辦理相關(guān)手續(xù)；再次要文明服務(wù)。醫(yī)療專家要本著文明規(guī)范、按需服務(wù)的原則，既要讓企業(yè)家能隨時(shí)得到放心、舒心、貼心的醫(yī)療保健服務(wù)，感受到我縣良好的發(fā)展環(huán)境，又要杜絕服務(wù)中的不規(guī)范行為。在服務(wù)過程中，要熱情文明，言行得體，以文明規(guī)范的服務(wù)贏得服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。
4、加強(qiáng)督查，確保效果。醫(yī)院要制定服務(wù)規(guī)范，建立好服務(wù)制度和服務(wù)臺(tái)帳，定期向局人事科上報(bào)，人事科要不定期組織督查，主動(dòng)征求企業(yè)家意見，企業(yè)家對(duì)結(jié)對(duì)專家的服務(wù)如有意見，可直接向我局或向派出單位反映。兩所醫(yī)院要認(rèn)真培植一批服務(wù)典型，及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型事跡、總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和特色做法，每三個(gè)月要將活動(dòng)情況向上集中匯報(bào)一次，匯報(bào)內(nèi)容包括服務(wù)臺(tái)帳、服務(wù)典型、先進(jìn)事跡等，我們將適時(shí)予以表彰。
同志們，組織部和衛(wèi)生局聯(lián)合開展的全縣“衛(wèi)生系統(tǒng)專家結(jié)對(duì)服務(wù)企業(yè)家”活動(dòng)是一項(xiàng)全新的工作，我們衛(wèi)生部門將認(rèn)真組織、切實(shí)抓好落實(shí)，我們?cè)谧膶＜乙惨欢〞?huì)全心全意、悉心服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)家的健康提供有力保障，為貫徹落實(shí)黨的*提出的各項(xiàng)任務(wù)、促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的努力。
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