關于加強旅游從業人員培訓工作的通知

　　導語：又快到十一國慶長假了，很多人選擇出游，旅游從業人才的需求也上升趨勢，那么來看一篇關于加強旅游從業人員培訓工作的通知范文，歡迎閱讀。
各賓館、飯店、星級農家樂：

　　為了不斷提高我市旅游行業的服務質量和接待水平，促進旅游企業的健康發展，創造更大的經濟效益和社會效益，依托f1摩托艇世界錦標賽，進一步塑造我市旅游服務的良好形象，各賓館(飯店)、度假村和農家樂要切實加強旅游從業人員的培訓工作，不斷提高從業人員的理論水平和服務技能。現就旅游行業從業人員培訓工作有關問題通知如下：

　　一、培訓計劃

　　全市賓館(飯店)、度假村、農家樂開展培訓3期以上。

　　二、培訓的主要內容

　　1、旅游服務基本禮儀;

　　2、旅游職業道德;

　　3、旅游心理學;

　　4、客房服務與管理;

　　5、餐廳服務與管理。

　　三、培訓方式

　　根據全市各旅游企事業單位從業人員培訓情況，培訓采取集中培訓與分散培訓、賓館(飯店)自主培訓相結合的方式進行。

　　四、具體要求

　　1、落實培訓任務，建立健全培訓制度。為保證培訓工作的順利開展，各賓館(飯店)、度假村、星級農家樂的負責人要高度重視，把從業人員培訓作為重要的經營管理工作，積極組織落實參訓人員。

　　2、根據從業人員流動性的特點，各賓館(飯店)、度假村、星級農家樂對新參加工作人員要堅持參加崗前培訓，對轉崗換崗員工，要堅持先培訓后轉崗換崗;對現已在工作崗位上而未經培訓的員工，要有計劃地進行培訓，確保本單位員工培訓率達到80%以上。

　　3、各賓館(飯店)、度假村、星級農家樂6月30日前將本單位年度培訓計劃、培訓方案、培訓內容報市風景旅游局旅游行業管理宣傳科。

　　4、九龍溝景區賓館、山莊的從業人員培訓工作由景區管理處組織統一實施。

　　5、農家樂的從業人員培訓由鄉鎮負責組織，市風景旅游局牽頭實施。

　　6、市風景旅游局將對賓館(飯店)、度假村、農家樂培訓情況進行監督檢查，并將培訓情況定期在全市旅游行業進行通報，并作為星級復核的重要內容。

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