最新公司總經理述職報告（精選41篇）

　　時間是看不見也摸不到的，就在你不注意的時候，它已經悄悄的和你擦肩而過，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，為此要做好述職報告。那么寫述職報告需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的最新公司總經理述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　最新公司總經理述職報告 1

尊敬的領導、各位同事

　　大家好!

　　我叫xx，現任職于xx酒店人力資源部，今天很開心站在這里向諸位領導匯報本人、本部門的述職報告。作為酒店人力資源部的一員，個人認為本部門務必要為酒店做好五件事情，分別是：為酒店“選人”、為酒店“管人”、為酒店“留人”、為酒店“育人”，最后就是做好酒店各部門的協調工作。

　　首先，選人。

　　海爾集團管理制度中曾提到這樣一句話“一個企業若想做好，只需要管四樣東西，管人、管物、管財、管信息，而后三樣的管理又都需要人來掌控。”由此可見，人員對于一個企業發展的重要性，所以人力資源部要做的第一件事就是要通過網絡、報紙、媒體、現場等各種渠道為酒店選拔人才、儲備人才。

　　其次，管人。

　　中國有句俗語叫“無規不成方圓”，同樣對于未來即將擁有五六百號員工的大型假日就彈而言更不例外，所以人力資源部要做的第二件事，就是要為酒店量身制定一套科學完善的管理制度，使得每位在職員分工明確、各持其職，進而使酒店的運轉有條不紊的進行下去。

　　再次，留人。

　　本人從事酒店行業雖然只有短短兩個月，但通過認真觀察和細心接觸，本人得到這樣一個結論：做酒店行業的人都具備兩個特點-服務精神、奉獻精神。因為喜歡這個行業所以才一直堅持著，因為具備服務精神所以才一直不愿懈怠。

　　日常生活中不難發現，公務員都享受雙休假期，普通行政人員至少可以享受單休假期，而服務行業的行政人員和服務人員都只能調休;另外，逢年過節的時候，大家本應該在家和家人團聚分享天倫之樂，而服務行業的人員卻一直堅守在自己的崗位上為客戶服務、為酒店做貢獻，所以做酒店行業的人都是有奉獻精神的人。

　　一個既有服務精神，又有奉獻精神的團隊，是最值得享受一份更加豐厚的福利待遇的。所以，人力資源部一定要做的第三件事就是，為酒店制定一份好的、合適的、優厚的福利待遇，以此達到為酒店留人的目的，最終將酒店人員的流動率降低到最小化。

　　第四，育人。

　　選拔人才、管理人才、留住人才都只能解決眼前問題，酒店要想長遠發展，最主要還是培育人才。人力資源部需要通過嚴謹的績效考核激勵員工、進而發掘人才，再通過在職人員不同時期的不間斷培訓為酒店培育人才，最終使得酒店的'人才層永不停斷。

　　最后，人力資源部作為酒店的核心行政部門，做好各級員工的考勤工作、人事檔案、勞資談判等都是必須的，但除此之外，人力資源部更需要與各部門做好協調工作，起到上傳下達的作用，并隨時做好為各部門提供后勤服務的準備。

　　作為人力資源部一員，以上事項都需要在本人和人力資源部全體成員共同執行和完成。一直以來人力資源部都在努力為酒店制定一套科學完善的管理制度、修訂和健全員工手冊、嚴謹完善各項管理制度的運作流程、制定合適的員工福利待遇、安排員工的在職培訓課件，以及處理其他上級領導安排下來的臨時事項。

　　人力資源部會以實際行動為酒店做出貢獻，本人及人力資源部每一位在職人員都愿意攜手與酒店一起同進步、共成長!

　　謝謝大家，我的述職報告到此結束!

　　最新公司總經理述職報告 2

尊敬的集團公司董事會：

　　您好!

　　20xx年xx月xx日，經xx有限公司董事會的任命，我擔任xx總經理一職。這x個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經過公司全體成員的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜成績，企業綜合實力增強，社會信譽提高。回顧x個月來工作，主要有以下幾方面：

　　一、組織建設

　　設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監、運營總監、財務總監。由于我們團隊只有x個人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時由我和財務總監共同擔任，行政總監的工作暫時由我和財務總監來完成。

　　二、文化建設

　　注重企業文化建設，提煉xx的文化“合眾共贏、激情創新”，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會，服務創造未來”的經營理念，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的.五心服務通過不斷營銷創新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。

　　三、團隊建設

　　通過組織一系列活動來建設xx的大團隊：組織xx高管赴xx參加摩爾拓展訓練，培養xx團隊的團結合作能力;組織高管參加職業素養及商務禮儀的培訓，提高職業涵養;組織高管參加《企業文化：讓企業擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現自己，鍛煉自己。

　　四、業績建設

　　在x個月里，由于團隊的協力合作，業績取得了驕人的成效。首先，xx與xx有限公司、xx汽車俱樂部有限公司及xx汽車銷售服務有限公司簽署合作協議，包攬了xx控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次，xx與xx汽車銷售有限公司簽署了關于xx汽車成立x周年相關報道宣傳的合作協議，對集團內部承擔業務;最后，傳媒與xx國際酒店簽署了合作協議，實現與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，xx正與xx酒店xx茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

　　xx取得了如此的成績與集團董事的`支持和公司成員的共同協作是分不開的，但xx成立x個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創更好的局面，取得更優異的成績。

　　最新公司總經理述職報告 3

尊敬的領導，全體員工同志們：

　　大家好!

　　20xx年是機遇與挑戰并存的一年，壓力與動力同在。我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待有于進一步匯聚。20xx年基本確定酒店以餐飲、客房、溫泉會館三大營業點為重點，輔以各類會議室、宴會廳，多功能廳等配套設施，圍繞著實行績效考核制度，加強營銷宣傳，強化靚點服務，提高菜品出品質量，重視各類婚慶宴包桌，強化節能降耗，控制能源成本從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。

　　20xx年酒店所做的主要工作有以下幾個方面：

　　1、建立規范工作系統：為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。

　　建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

　　2、內挖潛力，外拓客源：20xx年推行全員營銷模式，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷當中有服務，服務當中有營銷。

　　在日常工作當中利用酒店一流各項服務設施，一切對客接觸的服務時機，主動介紹酒店各類經營項目

　　3、強化持續推行績效考核管理：20xx年是xx戰略發展的一年，為此酒店董事會根據20xx年全年經營狀況，適時的、科學的提出了20xx年全年xx萬元的經營收入總目標。

　　針對董事會制定的全年目標經營總指標，要求酒店各部門切實制定出科學、合理、可執行性工作計劃。每月每季度召開上月/季度工作總結會，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，做到事前計劃，事中有控制，事后有總結。也以此作為對各部考核的依據。對各部門及班組年度總目標及月度分解目標跟蹤落實。

　　4、推進星評工作：我與酒店各部門負責人認真研究，制定方案，并組織檢查整改，確保一次性順利通過酒店評定性審核工作，力爭酒店于20xx年上半年被省評星委員會批準成為xx縣首家四星酒店。

　　5、人才隊伍建設：由于太康縣外出年輕勞務輸出多，賓館一線員工流動性較高，形象素質好的服務員及管理人員引進招聘難，嚴重制約了酒店的服務質量提升和品牌形象建設，“以人為本，善待員工”一貫是xx國際大酒店遵循的優良傳統。

　　20xx年我們將組織開展員工技能比賽，及各類公共關系課培訓。全面提高員工整體綜合素質與服務水平。培訓有潛質的員工為后備管理梯隊，并大但使用，給全體員工提供一個學習，成長進步的平臺。

　　6、強化執行能力：在這個經濟高速騰飛的時代，已經不是大魚吃小魚的時代，而是快魚吃慢魚的時代，企業的執行力成為每個企業的核心競爭力，當一個企業在沒有戰略時，戰略決定成敗，一個企業有了戰略時，執行力決定成敗。

　　20xx年xx國際大酒店確定全年營業額總任務為xx萬元。在這個戰略目標指引下，強化中層以上管理人員的執行力，我們要明白“員工不會做你需要和布置的事，只會做你檢查和獎勵的事，執行力是檢查出來的.”，以勞動紀律、日常質檢，工作任務反饋制度為切入點，把酒店的管理質量及執行力提升上去。

　　7、品牌形象提升：品牌形象建設一直是酒店的核心工作，盡管20xx年由于諸多方面問題使酒店的聲譽受到影響，但在行業內和領導的心目中對酒店的印象還是較好的。

　　新的一年，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：

　　一是軟件建設方面，增設餐飲點菜師、大堂副理，調整餐飲菜品特色，灌輸“意識管理”理念并想辦法引進形象素質好的服務員充實到餐廳和客房，以做好貴賓接待和日常客戶服務，把縣政務接待和大企業集團內部接待重點做好的同時，側重團隊宴會;

　　二是在硬件方面進行必要的設備設施維護改造，保持四標準和滿足接待需要，穩定酒店政務接待和宴會接待第一品牌。

　　8、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調查，利用喜慶節假日組織豐富多彩的特色促銷活動，提高酒店知名度。

　　最新公司總經理述職報告 4

尊敬的董事會各位領導：

　　您們好!我是，現任xx物業管理有限公司總經理一職。首先很高興在此給各位領導匯報我一年來的工作，同時也從內心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現個人能力的工作平臺。

　　20xx年是不平凡的一年，從20xx年元月擔任物業公司執行總經理，7月正式任命成為弘洋物業公司總經理，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領導對我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結出來有利于公司后期經營發展供參考的經驗成果;同時也有來自各位領導在我實踐工作中對我的指導和教誨，讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富。物業公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結自己的成績和不足之處，今天，我想借這個機會，靜思總結針對自己一年來的成績和不足，特向董事會各位領導匯報如下：

　　一、履行崗位職責的工作實績：

　　一年來，我能嚴格按照集團公司成立弘洋物業的初衷，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求，扎扎實實開展物業公司的各項工作，為弘洋地產做好后期服務工作。

　　1)嚴格執行弘洋集團公司和物業公司董事會的決議，全面按照20xx年初制定的經營思路“以人為本，注重細節，提升能力，穩步拓展“實施公司的經營方針，全面主持公司的日常生產經營與管理等工作。接受集團公司及物業公司董事會的領導,負責物業管理公司全面工作,對公司負責。

　　20xx年，弘洋物業公司實現經濟效益和社會效益雙豐收，截止 20xx年12月31日，經公司財務報表統計：(不在此反映，見諒)。在自弘洋物業成立以來，公司的各項經營工作取得了質的突破，不僅沒拉集團公司的后腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標。全年做到安全生產保和諧發展。

　　2)通過擬訂物業公司經營計劃、經營目標，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產經營經濟指標，推行行之有效的經濟責任制，保證各項工作任務和經營指標的完成。并通過定期召開工作例會,總結、檢查前期工作,布置今后工作任務。指導各部門經理開展日常管理工作,并考核各部門經理工作績效,對升、降、調及獎懲作出決定。確保公司的各項利益不受損失。

　　20xx年，作為弘洋物業的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發，處理方方面面的關系，做到善盡職守，從內心深處珍惜集團公司各位領導給我提供的這么一個事業平臺，心懷一顆感恩的心，強化責任心和敬業精神，對工作認真負責，按照集團各位領導的辦事風格，誠信做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經理要敢于擔當，為老板分憂解難。

　　通過20xx年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應該對得起自己的良心，要做到以“誠”待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人，一定要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業發展的重擔。在人事細節管理上要多一個心眼，在公司的勞資關系處理上多進行預見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風險。

　　3)擬訂物業公司內部經營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據物業管理公司職能,決定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業公司各項經營管理工作。

　　20xx年度根據弘洋物業公司的實際運行情況，根據該行業的特點，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅穩定了基層員工的人心，還充分調動了基層員工的積極性，為公司的良好發展起到了推進作用。同時對各小區客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。

　　4)注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。

　　20xx年3月，通過對夷陵區物業市場行情的摸底，成功完成香山.鳳凰城12#樓的物業服務費提價備案。 同時，通過市場化加大物業盤活存量，實施重點項目“突圍”戰略。20xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山.福久源”兩大物業方案的擬定及前期物業服務合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。至此弘洋物業管理規模將達到120萬方，為進一步提高弘洋物業品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。

　　二、存在的不足之處和管理中的經驗教訓：

　　回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現在：

　　1)在人力資源的開發與利用上，還需進一步下功夫,提高管理隊伍的工作能力與水平,使管理與服務逐步走向標準化、規范化、科學化。在培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質上還需進一步強化。

　　20xx年，公司發展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務人員力量薄弱，現在管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標預算等前期工作，固定人員120多人，今年流動人員近100人，人員的進出給公司辦公室和財務帶來很多的工作不便，工資的考核，費用的結算，工作的移交，特別是小區和部門主管新來人員的上崗，對工作環境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓，比方說，小區前臺收費員，工作性質實際上是公司的分出納，進行日常的收費、記帳、水費充值以及小區業主投訴報修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經濟損失的隱患，對此應加強重要崗位的人員社會情況摸底，加強人員培訓的財務監管，降低公司財務漏洞及資金風險。

　　2)在組織推行全面質量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優秀示范小區標準提供服務，提高物業管理質量水平和服務水平。把打造弘洋地產服務品牌創宜昌市一流服務企業作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業及人員的財產和生命安全。同時在擬訂物業公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合弘洋物業公司發展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現管理的科學化、規范化。

　　3)在制定物業公司月、年度財政預算上,還應做到更加精細化，合理使用資金,監督費用收支情況。開展多種經營,彌補物業經費不足,提高物業管理公司經營效益。在公司的財務管理上，還應進一步加強擬訂物業公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權的額度內審批公司日常經營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內部監控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節支的能力。

　　4)在推廣弘洋物業服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，發揮“弘客會”及《弘》雜志的'特點，在市場競爭中取得優勢，充分發揮自身優勢、品牌優勢，創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至湖北省的物業管理新品牌。

　　三、今后的工作設想及對自己的簡要評價，并表明自己的態度：

　　弘洋物業公司發展到今天這個地步，對一名稱職的總經理來說，既是機遇，也是挑戰。因為公司有著良好的物質基礎，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優勢沒有得到充分調動和體現。而要合理解決整體優勢的充分調動和體現，又不是一朝一夕之功。

　　“一個偉大的理想，一顆善良的心“，2011年，作為物業公司的總經理，我將從下面的問題上下功夫：

　　首先，進一步強化明確總經理的職責。在董事會的指導下，全面處理公司的各項事務，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負責。

　　其次，加強自身修養的提煉學習，進一步提高個人的能力，不僅要有高瞻遠矚的經營眼光;不畏風險，敢作敢為的魄力;允許員工出錯，勇于擔當的包容之心;能充分調動下屬和員工積極性的人格魅力。

　　第三，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：

　　1、牢記企業的命脈是利潤。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產品、最優秀的員工、最好的企業形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場;加強財務管理，使資金周轉達到最佳狀態;居安思危，嚴把風險關;提高服務質量意識，保證公司應對市場的能力;協調各個部門，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經理需要關注和控制的。

　　2、團結班子。“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。”只有保持團結精神的團隊才會用心去做事。大量的事實證明，企業發展到一定階段，經營的成功不僅取決于總經理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優秀的企業已經絕對不能再是“一個人”的企業，而應該是一個‘團隊’的企業。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經常會出現為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現象出現。

　　因此，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的`角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現問題和抱怨的時候，肯定是在x個環節出現了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發揚和提倡管理的靈活性和人性化。

　　3、啟發下屬，培養下屬。在做這方面工作的時候，避免出現一味在物質面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內工作職責、善于思考的工作作風。讓員工知道弘洋物業公司是一個公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會，與公司同發展、共進步。

　　4、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒有機會發揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點在于協調各部門間的關系，檢查工作進度及結果。

　　作為一名總經理，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創造力。在總經理的位置上，把握做什么事情都有一個整體概念;給下屬一個游戲規則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經理“一把抓”的局面。同時注意把握權力下放并不等于放棄權力，管理不是放任自流，聽之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。

　　5、按標準實施管理，20xx年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質升級和ISO9000質量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序。同時做到發揮總經理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發現問題，解決問題。非特殊情況出現，絕對不能輕易改變已經制定的標準和規則。

　　6、善于平衡各部門間的關系。部門之間的工作基本上都是互相聯系的，在平時的工作中，難免會產生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產生的，這就要求總經理藝術的處理和平衡這種關系。

　　在新的一年里，我將在集團公司的領導下，在物業公司董事會的帶領下，與班子成員和全體同志們團結一致，扎實工作，聚精會神抓學習，精雕細刻抓管理，發揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為弘洋物業公司的發展做出更大的貢獻。

　　最新公司總經理述職報告 5

尊敬的各位嘉賓、領導：

　　大家晚上好！

　　首先，感謝在場的各位嘉賓，謝謝你們百忙之中蒞臨參加本次晉星會。其次；謝謝你們一直以來對我工作的信任和指導；最后，感謝各位同事，謝謝你們對我工作的支持和幫助。

　　自XX年5月28日擔任晚報店執行總經理以來，我緊緊圍繞公司發展目標和自身崗位職責開展工作；以“五家園、六服務、七技術”為指導方向；在總公司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我店各項工作穩步開展，并得到顧客的一致好評；公司品牌的社會美譽度和知名度明顯提升。回顧前期工作，我店較為突出的工作主要在團隊管理、人事管理、文化建設等幾個方面。

　　一、團隊管理：

　　我店各崗位分工明確，人員配置充足，員工心態積極穩定，士氣高昂，通過大家齊心協力，我店業績也一路攀升，截止至本月，月平均點數已達到320點/天。其中在3月連續2次刷新本店業績紀錄，點數達到404、5個點（同天超過了喜樂店點數）。

　　二、人事管理：

　　我店一直注重班組建設和基層干部的培養工作，本次輸送6名儲備干部至公司參加培訓和甄選。合格率為100%。（現1名在喜樂地任樓面經理，4人在和莊店任管理崗位，1人留任本店技術老師）

　　三、文化建設：

　　我店以公司“善待員工”和“為員工創造幸福生活”的.管理理念為指導方向，以解決員工最需要的問題，提升員工生活品質為切入點。先后開展了對員工員工工作和生活需求有實際幫助的活動。比如：“員工家屬房”、“員工減壓室”、“員工閱覽室”、“宿舍文化節”和“小吃內部價”等。

　　在我看來，成績只代表門店過去，只能作為自己一個更高的起點和一種更大的責任。

　　最新公司總經理述職報告 6

　　大家好！

　　光陰似箭，時光如梭。轉眼間我擔任餐飲部經理一職到現在已迎接了兩個新年，在這段時間當中，我視賓館為自己家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事，這樣才不辜負領導對我信任。20xx年餐飲部成功接待了所有任務。這和員工共同努力，各部門大力協作是分不開。所以說團隊力量是無窮。

　　在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳婚宴外，在同一時間還接到了體育賓館400多人會議用餐。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部門大力協作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴同時也成功準備了400多人會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新認識。

　　在接待婚宴過程中，服務員將桌椅在樓層之間調整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞員工，這就是我們酒店人最大財富。講到這里我想到了全球排名第三萬豪集團旗下馬里奧特酒店企業文化就是：“關照好你員工，他們將關照好你顧客”。同時他們也強調留住人才。人才是企業支柱，這一點我們領導在一接館就體現淋漓盡至。我也謹尊這一原則。

　　三抓好管理，強化協調關系提高綜合接待能力。

　　（1）這一年我和楊經理完善了餐飲部會議制度，包括年終總結季度總結每日服務員評估會每日檢討會每周例會班前會衛生檢查匯報會，由于制度完善，會議質量提高，上級指令也得到了及時落實并執行。

　　（2）加強協調關系，餐飲部服務員眾多，脾性各不相同，這就必須協調好他們之間關系，強調協作性，交代領班在每周例會上必須反復強調合作重要性，如出現錯誤，不得相互推卸責任，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正。經常相互關心，多發現對方優點，事實證明這種做法是正確。

　　（3）提高綜合接待能力。

　　最新公司總經理述職報告 7

　　本人于20xx年參加工作，現任xxxx有限公司經營管理部網絡、資產管理。任現職以來，嚴格履行網絡系統自動化的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的個項任務。

　　一、思想政治表現：

　　能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，擁護黨的領導，堅持四項基本原則，熱愛祖國，遵紀守法，具有良好的思想素質和職業道德，能用“三個代表”重要思想的要求來指導自己的行動。積極要求進步，團結友善，明禮誠信，曾多次被評為公司“工會積極分子”、“優秀團員”

　　二、完成本職工作的質和量

　　本人熟悉本專業領域的國內外現狀和發展趨勢，具有豐富的計算機理論知識和計算機在企業管理方面的經驗，具有較強的解決本專業實際問題的能力，能將本專業與相關專業相互配合，協調解決有關技術難題。任職期間，較好的完成了公司下達的責任目標。

　　1、在20xx年至20xx年間，利用三年的時間，進行了計算機網絡綜合管理系統的建設，使企業辦公自動化以及生產調度自動化走向現代化的前沿。

　　2、在20xx年至20xx年間，對公司職工進行了現代化無紙辦公培訓，逐步實現無紙化辦公。

　　3、在20xx年至20xx年間，健全了公司辦公設備使用的`相關規定。

　　4、在20xx年初參與xxxx寬帶網絡改造。

　　三、不斷加強理論學習，拓寬知識領域

　　計算機行業是個飛速發展的`行業，計算機技術更是發展的日新月異，因此，不斷加強理論學習，拓展知識領域，進行知識更新，也是形勢所迫。通過不斷的學習，不僅豐富了自己的理論知識，更加強了在計算機應用中的實際解決問題的能力。

　　以上是本人任網絡、資產管理六年來在技術崗位上所做的工作。通過幾年來的學習和實踐，不僅專業知識得到了一定的拓展，而且利用專業知識解決實際問題的能力也得到了進一步的提高。本人將在今后的工作中加強理論學習，不斷完善自己，為計算機事業的發展做出更大的成績。

　　最新公司總經理述職報告 8

　　20xx年xx公司在公司領導的正確領導下，在公司各部、辦的大力支持下，解放思想，轉變觀念，夯實基礎，奮力拼搏，認真落實“兩會”精神和集團總公司年初提出的工作方針，規避風險狠抓經營，消除隱患確保安全，先進性教育成效顯著。以抓經

　　營促發展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作，不斷地總結經驗，找出工作中差距，完善有效的`工作措施，各項經濟技術指標穩步提升，為確保公司xx片的穩定做出了貢獻。

　　一、奮力拼搏，各項指標穩步提升

　　xx公司到目前止，共參加投標xx個，其中中標xx個，中標產值xxxxxx萬元，建筑面積xx平方米

　　二、領會精神，各項管理同步推進

　　根據公司總體部署及xx重要“講話”的精神，結合xx公司具體情況：

　　（一）為了壯大公司的經營實力，全方位開拓經營，

　　（二）不斷增強經營力度，充分調動廣大職工積極性，挖掘經營資源，擴張經營市場。二是規避風險，加強經營管理。

　　（三）做好工程技術人員的全面清理工作。

　　（四）做好清產核資，主輔分離、安全生產、內部管理工作進行全面總結，找出問題，不斷完善各項管理措施。

　　三、規避風險，全方位發展經營。

　　xx年，xx公司的經營形勢十分緊迫，特別是公司各工程局的成立，對xx公司壓力大。

　　四、加強防范，安全生產措施有力。

　　xx公司狠抓了“項目機構建設、宣傳教育培訓、責任制度落實、隱患排查整改、各項專項整治”等方面的工作。安全生產成效明顯。

　　一、領導重視。經理、書記親自抓，不分休息日，經常下工地，親臨現場督查安全生產工作，及時掌握生產狀況。

　　二、各項體系完善，可有效處置各類事故。

　　三、各項目標全面實現。

　　四、一批重大隱患得到消除。

　　最新公司總經理述職報告 9

　　20xx年11月19號是我進公司的時間，在我進公司這3年多的日子里，我看到了許多東西，也學會了許多東西。20xx年董事會把我從一名普通員工任命為事業部總經理助理，這說明白董事會對我個人的信任與支持，本人特別感謝董事會對我的信任。去年一年在上級公司領導、同仁的幫助和關切下，我漸漸適應了新的工作崗位。

　　一、作為公司經理，我在20xx年完成了以下工作：

　　1、協作公司經理制訂好公司的經營目標、經營安排，分解到各部門并組織實施；

　　2、制訂并落實好公司的各項規章制度；

　　3、合理設置本公司的組織機構；主動踐行總公司經營理念，創建良好的工作、生活環境，培育員工的歸屬感，提升企業的向心力、凝合力、戰斗力；

　　4、協作總經理處理好各部門相互之間的事務沖突和問題；

　　5、把握好公司的各項經營費用支出，努力提高公司的經濟效益，在較好完成了事業部收款率的基礎上，協作經理對外融資將近500萬元，替公司排憂解難；

　　6、在處理對外債務關系時，主動組織協調溝通，既維護公司利益，又樹立公司良好的社會形象；

　　7、在接管長城出租車公司的過程中，本人帶領其他員工做了大量細致的`籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發律師函，邀請長城公司部分駕駛員進行會談，正面宣揚和溝通，做好說明工作。在客管處及稅務部門的過度工作中，主動向各相關職能部門進行說明溝通，派發告知函，以便交接工作順當過度。

　　二、自身不足與今后工作準備

　　盡管在公司領導和同仁的幫助下我很快適應了新崗位的工作，但是仍舊存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風，在實際工作中往往忽視一些必要的程序，簡單急躁冒進。針對這項不足，下一步要多向公司領導學習，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放

　　最新公司總經理述職報告 10

各位同仁：

　　大家好!年初，公司老總再次提出了二次創業的戰略方針，同時提出了以五心撰寫xx年物業優質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行x老總下達的目標管理責任開展工作。現對一年來的工作作如下述職總結：

　　一、簡述指標完成情況

　　年初，按x老總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標。科學安排，強化三全管理，為創朝陽特色的企業品牌，樹良好企業形象，實現多元化管理，力創社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。

　　一年來，雖有項目經理、主管的.更換，隨著物業遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發生，影響了物業管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96% ;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%。

　　老總在年初公布公司經營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業已經具備一定的規模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。

　　二、回顧反思，落實整改提高

　　從年初設想管理工作規劃的實施到規劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結xx年：只求無愧、但求無過。

　　自身也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個方面：

　　1.急躁激動，缺乏克制。

　　2.不善溝通，缺乏溝通能力。

　　寧肯多干，不愿多說;遇阻受制，不善疏通，往往事與愿違，影響工作。

　　這些缺點不足有待今后工作中克服。

　　最后，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業公司全體同事對我的幫助和信任。

　　最新公司總經理述職報告 11

　　時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司經理室能給我展示才能、實現自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。進入公司后的三個月時間里，在經理室和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報：

　　一、對公司的`認識

　　xxx經營的專業公司，經營網絡遍布省內各地市縣，總經銷、代理諸多國際國內知名品牌，經營規模居xx省第一。

　　以正確的經營和管理理念為指導，依靠精干的團隊，成為行業的佼佼者。

　　二、工作成績

　　1、與主管一起主持員工聯歡會，得到大家的認可。

　　2、將總公司下發的紅頭文件及前期xx公司各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調閱、查詢十分方便簡潔。

　　3、每次例會前做好準備工作，會后及時整理會議紀要。

　　4、完成優秀員工先進材料的起草工作；規范綜合科對外聯系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文；協助綜合xx科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費、修理費等相關費用的表格；完成xxx店與超市獨立核算的政策表格的'整理工作。

　　5、與各部門良好溝通協調，較好的完成上傳下達工作。

　　6、熟練操作vip客戶檔案管理系統。

　　7、通過在xx科的兩天實習中，初步了解公司的供應鏈系統，能進行簡單的業務流程操作。

　　8、能做好其它的行政后勤工作。

　　三、存在問題及對其改進方法

　　由于xx公司從事的是機要秘書工作，未涉及業務操作，對于零售企業的進、銷、存更沒有實質理解，概念十分模糊，故對公司整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉。當然，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟悉公司業務及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長才干。

　　雖然只有短短的三個月，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負公司經理室對我的期望與栽培。

　　最新公司總經理述職報告 12

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　時光荏苒，20xx年轉瞬即逝，回想這一年來的工作，笑聲與汗水、收獲與耕耘、歷歷在目，感慨萬千。今年，是我們營業部轉型發展的重要一年，曾國藩語：“人但有恒、事無不成”，經過營業部全體兄弟姐妹團結一致的奮勇努力，一系列新措施得到很好的實施，贏得了轉型第一年的開門紅，順利進行了新舊運營模式的平穩交接。

　　總體來說，20xx年，本人能忠于職守，嚴于律已，大膽管理，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守當地監管局及公司各項規章制度，積極響應上級號召，在授權范圍內積極開展各項工作。任職期內，恪守職責、兢兢業業，實現“無差錯、零風險”目標。在全體員工的共同努力下，我部業務發展穩健，發展趨勢良好。現就一年來的履職情況報告如下:

　　1.努力學好專業知識，修練“內功”，不斷加強業務水平素養，用專業知識為客戶當好參謀，提出合規合理可行的建議，使客戶的`資產不斷增值，進一步取得客戶信任，以留住客戶，穩住客戶，介紹客戶，開發客戶，從而達到讓這些客戶永遠是我們公司忠實的客戶。

　　2.在xx駐點時努力做好自己的本職工作，完成公司給我的各項考核指標和目標任務，在xx營業部沒有建立之前充分利用銀行這個工作平臺開發業務，為公司創造價值。

　　3.多開辟營銷網點和渠道，廣交朋友，做一些戶外營銷活動和其它營銷開發渠道，多參與一些社會活動以達到“同流才會交流，交流才會交心，交心才有交易”的開發客戶的目的。

　　4.以公司的自有資源，業務優勢，服務優勢，多作宣傳，多作溝通，合規運作，從而多從同行中開發客戶。

　　5.積極開發和培育一些新的期貨愛好者，讓他們了解期貨，熟悉期貨，掌握期貨并參與期貨，使之成為公司業務的新的增長點，也讓他們從期貨之中得到回報。

　　我們相信，本溪分公司在xx證總公司的領導下，通過全體員工的共同努力，20xx年的工作一定會取得良好的效果，為xx證總體的發展，做出我們應有的貢獻。

　　最新公司總經理述職報告 13

尊敬的領導：

　　作為酒店的一名副總經理，一年的管理工作做下來，我也是發覺自己有了很多的一個收獲，這是我升任副總經理的第一年，有很多地方還在是學習，同時也是在學習中得到進步，自己的管理水平也是得到了很大的提高，現在就這一年的工作來做下總結。

　　一、管理督促工作

　　作為副總經理和以前不一樣，以前是按照領導的要求去做事情，很多時候不用想那么多，只要把自己的事情干好就行，可以說非常的輕松，雖然說有時候也累，但是和現在當副總經理卻完全是兩回事，在做副總經理的過程中，我更多的是思考，是去管理，去監督員工做好事情，和之前只要做完事情就好是完全不一樣的，對于工作更要有計劃，也是需要我更加有條理的把事情去分配安排好，同時也是要對下屬做的事情去監督，確保工作能做得好，不出錯誤。

　　同時也是需要和其他部門的工作去配合好，作為酒店的副總經理，我明白不是只管好自己的下屬的工作就可以了，而是需要各個部門去相互的配合，大家一起協作，才能做好工作的，不然不配合的`話，很多工作也是很難做好的`，酒店的工作是一個整體，只有大家一起協作，一起去配合，才能做得更好。

　　二、個人學習成長

　　作為副總經理，這是我的第一年，也是我不斷積累管理經驗的一年，剛開始的時候，我還不太懂的如何的去做好管理，也是對于店長給予我的信任我感到很大的壓力，但我知道，既然不會，那么就學，所以這一年來我在工作的同時也是積極的去向其他的副總經理請教，去向店長請教，自己也是認真的去參加一些培訓的課程，看管理相關的書籍，讓自己能更好的做好管理的工作，作為表率，我也是提早來到酒店，把每一天的工作計劃做好，認真的去監督，去和下屬聊天，關心他們的工作，了解他們工作的進度，在一天天的工作當中，我勤勤懇懇，積極的去做，讓自己能更快的做好，同時也是在做的過程中得到學習，得到收獲。

　　一年的時間在忙碌中過得很快，我也有很多沒做好的地方要在來年繼續改進，讓自己的管理做的更加好，我知道做副總經理的經驗不夠，但是只要我愿意做，認真的學，一定會進步，并且會做的越來越好的。一些不足的地方也是要在今后的工作當中繼續去改進，讓自己在副總經理的位置上繼續做得更加優秀。

　　最新公司總經理述職報告 14

　　來到我們酒店，擔任副總經理的工作已經有快走兩個月的時間了，馬上就要到轉正的時間了。作為副總經理，這個崗位的工作可以說是十分重要的，一個酒店的總副總經理管理著公司的各個部門，他的工作可以說是會直接影響到酒店的運營的，而我作為總副總經理助理，自己的`工作就是為他提供各方面的信息咨詢，幫助他處理好各類事物，所以我的工作同樣不能有馬虎的存在。這兩個月的工作，我也還有是不少的感觸的，對于試用期里面的工作我也覺得也非常有總結的必要。

　　一、日常工作

　　對于各個部門同事遞交給總副總經理的各項文件，只要不是直接交到總副總經理手上的，都需要我先給檢查一遍是否有誤，如果存在問題我們去要打回去讓他們重新修改打印一遍再交給總副總經理的，這樣可以減少總副總經理的文件審核時間，畢竟他要管的是整個酒店的所有部門。同時在總副總經理召集開會之前，我也要將總副總經理的文件打印好，開會的時候分發給各位開會的人員，會議中我也要做好會議記錄，在會后將他們整理成文件進行存檔。我還需要做好總副總經理每天的工作安排表，知道總副總經理什么時間有什么事情，這樣才好安排總副總經理的會客時間，在總副總經理接待客人的時候，我也要禮貌的做好接待。

　　二、其它工作

　　因為總副總經理經常要到各個城市去開會、考察和調研情況，所以我要做好總副總經理的行程安排，給他訂好開會的車票、機票和酒店安排，同時也要好對方公司做好對接工作，跟他們反映好總副總經理去考察的時間。按道理來說總副總經理出去開會的'時候我身為總副總經理助理應該是要陪同去的，不過我現在還是試用期員工，能力還不足，所以我目前還是沒有跟著總副總經理一起出去調研，我會加快學習的。

　　三、欠缺的地方

　　助理的工作是要求比較細膩的人來做的，雖然我在這行業里面做了也有些年頭了，但是我做事情還是不是特別細致，容易犯一些小錯誤，雖然影響不大，但終究是個不好的存在，我馬上就要轉正為正式員工，在今后的工作中我必須要加強對自己的要求才行，一定努力將自己的工作做到，做事情也要更加的認真和細致才行。一定要將自己助理的工作做到位做全面，讓領導看到我的進步。同時，自己也要加強自己的為人處事的能力才行。

　　最新公司總經理述職報告 15

尊敬的領導：

　　20xx年，在集團公司的正確領導下，我帶領日月賓館全體員工共同努力，企業取得了良好的經濟效益和社會效益。全年實現營業收入xxxx萬元，在全市重大活動接待評比中，獲得六項殊榮。回顧一年的工作，我較好地履行了自己的.職責，現將有關情況匯報如下：

　　一、加強學習，提高管理水平

　　作為賓館總經理，不但要具備這個崗位所需要的素質，還要把握各方面的信息，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規律與企業管理實際相結合。為此：

　　1、我認真學習黨的十八屆三中全會精神，在實際工作中深刻領會黨中央確定的各項工作方針和深刻內涵。

　　2、專注學習集團公司20xx年度工作會議和黨代會、職代會會議精神，把思想和行動統一到集團公司制定的路線方針政策上來，把發展目標、工作思路融入到集團公司發展的大環境中通盤考慮。

　　3、注重學習高飯店的先進經驗和做法，利用外出開會、學習交流等機會，把對方值得學習、值得借鑒的`東西帶回來，讓部門經理抓好落實，提高管理水平。

　　4、以敏銳的眼光看待行業競爭，強化“責任、危機、大局”意識，使經營骨干能夠認識到企業發展面臨的困難，把壓力轉變為動力，帶領員工克服困難、迎接挑戰。

　　二、堅持民主決策，倡導服務創新

　　“大廈之成，非一木之材；大海之潤，非一流之歸。”團結班子成員，遇重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作。

　　繼續深化各部門經濟考核指標。根據日月賓館實際情況，為確保完成集團公司考核指標，制定完善各部門考核辦法，實施過程中與各部門做好溝通、協調，相互支持、相互理解。

　　通過部門經理早會、月度工作例會把創新理念灌輸到日常服務、管理中來，要求大家學會站在客人的角度考慮問題，盡可能把別的酒店沒有的東西“亮”出來，把客人最需要的東西“拿”出來，動員員工竭盡所能地為客人提供滿意而驚喜的服務。在去年的“誠信飯店”創建活動中，我們通過召開創建工作動員大會，制定接待方案，開展專項培訓，建立臺帳資料，倡導誠信待客等創新管理、創新服務措施，最終，日月賓館從寧波市200多家飯店中脫穎而出，成為三酒店中蟬聯市“十佳誠信飯店”的酒店，企業真正從服務創新、管理創新中嘗到了甜頭。正是憑借著這份執著和堅定，14年，日月賓館在全市重大活動接待評比中獲得了一份又一份榮譽

　　最新公司總經理述職報告 16

各位領導，各位同事：

　　大家好!

　　一、工作績效述職

　　時間過飛快，在繁忙工作中，在公司工作不知不覺已經將近x年了。首先，非常感謝公司給我這個成長平臺，令我在工作中不斷學習，不斷進步，慢慢提升自身素質與才能。同時，向公司領導以及全體同事表示最衷心感謝，有你們協助才能使我在工作中更加得心應手，也因為有你們幫助。 我才能在工作上，圍繞公司中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好完成各項公司安排工作任務。

　　二、工作心得和體會

　　雖然一直從事房地產這個工作，但是我發現要學習地方還是很多，通過向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在較短時間內熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體工作中形成了一個清晰工作思路。

　　我十分感謝公司，給了我很多學習機會，也希望公司日后也能繼續一些有些關于銷售培訓工作，我希望能通過學習不同知識，補足自己不足之處，讓自己能把銷售工作做更好。

　　三、關鍵事項

　　作為一名策劃人員，我本著“要不斷完善自己各方面專業技能”這樣一個目標，開拓創新意識，積極完成本職工作，做好房產策劃工作，嚴格細致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時完成工作。

　　我很有幸多次參與了公司分配市場調研工作，每次我都深深體會到終端銷售力量，也讓我覺得策劃并不是萬能，

　　四、20xx年改進思路

　　在這段時間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現在：創新精神不足，不能積極主動發揮自身聰明才智，而是被動適應工作需要。領導交辦事情雖然都能完成，工作當中有時會忽略考慮更深一層次方面，這樣會造成是被動工作，減慢了工作上升到一定高度速度。后續工作有些做不到位，但是，我相信在我自己不斷努力和領導幫助下，我會盡快提升自己，避免掉一些不必要失誤發生，所以我會不斷補充自己各個方面不足之處，做好銷售工作，希望能為公司帶來更好經濟效益。

　　在今后工作中我將繼續努力奮斗，鞏固現有成績，針對自身不足加以改進，爭取在新一年做更好。

　　20xx年也許對于房地產行業會是一個考驗，但對于我們大家也許也是一種挑戰，但是身處我們團隊中，我十分有信心來面對這場突如其來“冬天”。

　　最新公司總經理述職報告 17

尊敬的各位嘉賓、領導：

　　大家晚上好!

　　首先，感謝在場的各位嘉賓，謝謝你們百忙之中蒞臨參加本次晉星會。其次;謝謝你們一直以來對我工作的信任和指導;最后，感謝各位同事，謝謝你們對我工作的支持和幫助。

　　自xx年5月28日擔任晚報店執行總經理以來，我緊緊圍繞公司發展目標和自身崗位職責開展工作;以“五家園、六服務、七技術”為指導方向;在總公司的正確領導下，經過全體員工的'共同努力，我店各項工作穩步開展，并得到顧客的一致好評;公司品牌的社會美譽度和知名度明顯提升。回顧前期工作，我店較為突出的工作主要在團隊管理、人事管理、文化建設等幾個方面。

　　一、團隊管理：

　　我店各崗位分工明確，人員配置充足，員工心態積極穩定，士氣高昂，通過大家齊心協力，我店業績也一路攀升，截止至本月，月平均點數已達到320點/天。其中在3月連續2次刷新本店業績紀錄，點數達到404.5個點(同天超過了喜樂店點數)。

　　二、人事管理：

　　我店一直注重班組建設和基層干部的培養工作，本次輸送6名儲備干部至公司參加培訓和甄選。合格率為100%(現1名在喜樂地任樓面經理，4人在和莊店任管理崗位，1人留任本店技術老師)

　　三、文化建設：

　　我店以公司“善待員工”和“為員工創造幸福生活”的管理理念為指導方向，以解決員工最需要的問題，提升員工生活品質為切入點。先后開展了對員工員工工作和生活需求有實際幫助的活動。比如：“員工家屬房”、“員工減壓室”、“員工閱覽室”、“宿舍文化節”和“小吃內部價”等。

　　在我看來，成績只代表門店過去，只能作為自己一個更高的起點和一種更大的責任。

　　最新公司總經理述職報告 18

各位同志：

　　20xx年，我擔任公司總經理一職。回首一年來的工作，在董事會的正確領導下，帶領公司全體同事，比較圓滿的完成了既定的生產建設各項目標。下面是我的述職報告：

　　一、履行職責情況。

　　根據董事會年初提出的規劃，公司管理目標定位為建設生產準備年。經過全體同事的共同努力，在產品結構調整、建章立制、工程建設管理、生產管理、經營管理等方面取得了一定的成績。

　　1.認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的公司發展機制。在企業建立、完善的過程中，對企業未來的發展道路和方向，進行了分析和思考。成為一個高水準、特色化、科技型的風電配套設備生產制造企業，是公司的目標。

　　2.建立健全內部管理制度。

　　為適應公司發展的需要，公司設立了相對合理的組織結構，建立了有效的管理體制，先后擬定并頒行關于生產管理控制、日常行政及目標責任管理等制度和辦法共三十余項，逐步納入規范化、標準化和制度化的管理軌道。建立了企業法人治理結構。并在企業運營的過程中，進一步的調整和完善。

　　通過不定期組織召開總經理辦公會議及定期每周二組織召開總經理例會，嚴格執行“三重一大”決策機制，充分發揚民主決策。體現了公司和諧團結和群策群力的工作作風。

　　為提高企業形象、增強市場競爭實力。在軟件上：企業通過統一服裝，塑造良好的辦公環境，加強區域衛生等日常管理。在硬件上，通過對廠區合理規劃，劃分生產、辦公、生活區域，各區域相對獨立，形成一個現代化企業面貌。

　　3.建立生產管理、質保體系。

　　對于生產及質量管理，我們從管理五要素：人、機、料、法、環出發，通過不斷的完善生產各要素，逐步形成生產能力。

　　在包頭地區技術工人、專業技術人員緊缺的情況下。通過前期招聘時技術人員的儲備，引進了不少年輕有干勁的技術人員。經過多方考察，公司引進了三個勞務分包隊伍，從生產管理模式上我們也因地制宜作了調整，采用生產任務承包的方式，通過優勝劣汰，培養技術過關的隊伍。

　　4.積極拓展市場，打造優質服務平臺。

　　對于市場開發，我們從來不等不靠，從未因公司處于生產準備年而放松對市場的重視。我們積極與客戶取得聯系，協助馬教授進行技術講座，向客戶作詳細介紹和推廣工作，使客戶對我們的新型反向平衡法蘭產品由不了解到熟悉、到信任，進而采用我們的產品。

　　5.改善外部經營環境，營造良好的經營氛圍。

　　公司面臨著巨大挑戰。除了通過企業內部加強管理以外，力求取得當地政府部門的支持，從可持續經營發展的角度，也是我們努力的重點。通過與財稅等各相關政府主管部門的聯絡溝通，打造良好的人際關系，順利解決遼寧調兵山風電塔筒項目稅務問題。為企業的發展創造了良好的環境。

　　6.人力資源狀況

　　公司擁有同事79人（臨時工8人），其中40%以上具有大專以上學歷，中、高級技術人員占12.17%。為26%的同事交納三險（高管、未轉正人員、退休返聘人員未參保）。公司本著“選賢任能、惟才是用”的人才觀，努力塑造一支素質一流、穩固高效的團隊。

　　目前公司組織架構、生產、經營、質保體系已經建立，具備了批量生產能力。

　　二、工作中存在的問題。

　　雖然取得了一些成績，但是也清醒地認識到工作中還存在著很多問題，這些都有待于在今后的工作中加以解決和克服，具體有以下幾個方面：

　　1.公司的思想和認識在同事內部還沒有真正統一起來，觀念沒有真正轉變過來。同事的責任心和主觀能動性不夠強。下一步著重解決企業團隊精神和思想作風建設，創建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業團隊。

　　2.基礎管理工作起點不高，這方面要建立健全三級文件，把基礎管理定在較高的基準之上，做到與現代企業形象同步。

　　3.優秀的管理、技術人才比較匱乏，這是當前公司面臨的、也是亟待解決的一個重大問題，要拓寬思路，做到能者上，無作為者下。

　　4.在市場開拓方面，目前還只能依賴金風科技。這方面，還要拓寬思路、注重技巧和辦法，利用一切有利于市場開拓的資源和條件，突破瓶頸。

　　5.在融資方面，由于沒有靈活運用企業的資源，到目前為止，只能依賴大股東的借款。融資工作得不到落實，不能建立企業信用等級，無法享受政府貼息的優惠政策，給公司帶來了經濟上的損失。

　　三、下一年的工作初步打算。

　　新的`一年又將是一個充滿挑戰的一年，前進的路上依然是困難重重，但我有信心在董事會的領導下，組成一個有凝聚力的團隊，一起勇挑重擔，帶領公司同事渡過難關，走向輝煌。

　　1.調整公司的領導班子和管理人員，做到知人善用，發揮每一個人的'特長，組建一支高效的管理隊伍。實行目標責任管理，裁短管理鏈條，縮減管理層次，降低管理成本，提高管理效率。迎接新的挑戰。

　　2.加強市場開拓的力度。20xx年作為市場開拓年，力爭全面把新型反向平衡法蘭產品推向市場，利用網絡、雜志、展覽等各種媒體媒介，宣傳我們的新產品和企業，提高企業的知名度。與潛在的客戶進行接洽，使他們了解我們的產品，接納我們的產品。

　　3.加大獎懲力度，在公司內部形成一個激勵的機制，在外部營造一個良好的產品銷售環境。

　　企業應該適應市場和社會環境的變化，不突破，企業難以發展。作為個人，也應該繼續提升各方面素質，加強技術學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平，與公司領導班子一起帶領全體同事解決目前存在的包括生產管理、經營開發在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。

　　我有信心同公司全體同事一道，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實、開拓創新，為公司奪取新的成績，為投資者創造滿意的經濟效益和社會效益！

　　最后，謹借此機會，對董事長及各位股東、監事、董事的關心與支持，表示衷心的感謝，并期待諸位今后繼續給予支持。

　　最新公司總經理述職報告 19

各位員工們：

　　今天對我們集團來說是個盛大的日子，在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝，大家辛苦了。上半年，經過全體員工的`共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜成績，完成企業總產值xx億元；招攬任務xx億元；全年人均勞動生產率達到xx萬元；員工的年均收入xx萬元。企業綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年多來工作，主應有以下幾方面：

　　1、確定公司名字，明確公司使命和企業文化，安排崗位和工作職責，建立了公司官方博客，點擊率一直處于領先位置。

　　2、注重企業文化建設，提倡“至誠至信、致尚致遠”八字管理理念，主張“共創、共贏、共分享”，引導廣大員工的“卓越服務、快樂生活”。每天進行全新的隊形展示，精神飽滿有新意，體現公司的性質和服務理念，獲得廣大同仁的贊賞。

　　3、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好同事關系和社會關系，風雨同舟。一是從職工關心入手，一同學習一同成長，杜絕“短板效應”，讓團隊的力量逐步攀升。二是注重維護企業領導班子團結，締造企業大家庭。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力干事業良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作，促進發展。三是團結合作伙伴，和盈眾傳媒、友眾汽車銷售開展合作，建立戰略合作伙伴關系，同時通過廈門小魚社區加大對本公司產品的宣傳力度。

　　4、高度重視經營開發工作。經與領導班子成員協商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責經營方針，取得了可喜成績，上半年我們主要取得了世界知名集團的大單汽車采購業務，并確立了品牌定點采購與服務的關系。與此同時，我們不斷召開經營開發會議，通過會議引導經營開發工作人員吸取教訓、總結經驗、提高積極性、增加責任感，促進經營開發工作能夠適應市場變化，以達到提高經營開發管理水平的目的。

　　5、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任企業總經理以來，我不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，始終把上級和企業廣大員工的賦予我權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級指示、決定，一切從企業以及廣大員工的利益出發，從不以個人私利侵害企業和員工的利益，做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己家人。

　　總結我個人工作，離上級應求與企業發展還有一定差距。表現在我們企業管理行為、員工的個人行為與企業經營管理理念之間存在很大差距，業務能力還不夠強、執行力還不夠高。

　　事物發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升；不快速提高學習的能力，企業難以展開騰飛雙翼。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平；我將與企業領導班子一起帶領全體員工的深化企業改革，解決包括企業管理、項目管理、經營開發等在內一系列問題，促進企業健康長遠發展。

　　在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好建議，融入到我們企業改革各項管理辦法中去，完善經營戰略，一心為公、廉潔自律、求真務實、開拓創新、奮發進取，為企業在20xx年下半年里奪取更加輝煌業績而努力奮斗!

　　謝謝大家 ！

　　最新公司總經理述職報告 20

尊敬的酒店領導：

　　大家好!

　　時間匆匆，飛快流逝，我已經在“xx世界”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

　　在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務，必須掌握七大要素：

　　1、微笑

　　在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

　　2、精通

　　要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

　　3、準備

　　即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

　　4、重視

　　就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工

　　看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

　　5、細膩

　　主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

　　6、創造

　　為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的'感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

　　7、真誠

　　熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別ktv業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!

　　每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

　　平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

　　作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

　　當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“xx世界”感受到不一般的快樂!

　　最新公司總經理述職報告 21

尊敬的各位領導、各位評委：

　　大家好！

　　一元復始、萬象更新。非常高興在20xx年的“開篇”之際，有機會參加科技部總經理的競聘。在此，我要由衷地感謝各位領導和同事們給我提供了這樣一個展示自我、公平競爭的舞臺，謝謝大家！新的一年，新的希望、新的目標、新的規劃！ 今天，作為科技部前任總經理，我帶著對部門工作的無限熱愛、帶著對科技部今后工作的規劃和設想來到這里，此刻，我最想對大家說的就是：“請相信，我能行！

　　為了便于大家對我有一個更全面的了解，我先簡單介紹一下自己的基本情況。

　　我今年19歲，我叫劉丹 我是貴州省貿易經濟學校的學生 我20xx年x月畢業于xx學校，20xx年x月至20xx年x月在xx單位（部門工作）。

　　今天我之所以信心百倍地來參加這次競聘，是因為我認為憑借以下優勢，自己完全可以勝任這一工作：

　　第一、以高度負責的態度認真組織部門工作

　　人們常說，一個人做不好工作往往可以找出很多借口，但要做好工作，三個字就夠了，那就是”負責任“！從走上工作崗位的第一天起，我就將”負責任“三個字銘記于心，并切切實實地體現在行動中。特別是擔任科技部總經理以來，我時刻告誡自己，保安全工作責任重大，不能有一絲一毫的疏忽和懈怠。因此，我始終以如臨深淵、如履薄冰的謹慎態度，兢兢業業對待自己的工作，大到部門的整體工作目標，小到工作的細枝末節，我都認真規劃、嚴格督促檢查、確保落實到位、確保萬無一失。

　　第二、以卓有成效的工作不遺余力保安全

　　在擔任科技部總經理期間，我與部門員工共同努力，強化內部管理、提高服務質量和服務水平，不遺余力保安全。我們將it服務臺與維護服務流程相結合，做好對部門、支行的維護服務工作，確保了問題處理的及時性及支行的反饋意見，促進科技改進工作，提高效率。去年，科技信息部it服務臺接聽處理電話12000余次。科技信息部全年處理總部及支行業務查詢、維護2400余次，業務需求400余條，程序升級66次，累計解決業務需求310余條，外出維護900余次，調整前臺操作員180余次，協助司法機關查詢80余次。特別值得一提的是，在去年兩個奧運會前期，為保障奧運期間科技信息工作的安全運行，我部門開展信息系統應急演練，完成信息系統運行隱患排查，實時監控、建立同城災備等一系列工作，面對高強度、快節奏的工作，大家愛崗敬業、無私奉獻，保證了我行在奧運期間安全無事故，為我行贏得了良好的聲譽，創造了巨大的無形價值。

　　第三、以創新的精神促進部門工作的發展和提升

　　在工作中，我們不固步自封、墨守成規，而是主動嘗試、大膽創新，促進了工作的發展和提升。例如，我們大膽嘗試新的維護模式，由原來的松散式維護管理向”維護經理責任制“轉變，大大提高了硬件維護組的'工作效率，縮短了支行維護等待時間，確保了支行部門設備的穩定運行；又如，我們實行需求、申請的統一出入口管理，指定專人負責接收各種需求和申請，實行需求論證會制度，使科技信息部人員與業務部門更好的緊密合作，大大提高了工作效率，自去年7月開始的五個月時間共受理業務需求118個，實現本年度需求85個，完成率98.5%；再如，我們解決了金卡鍵盤的寫磁信息遺留的問題、銀聯熱備網絡切換的問題、atm受結帳日切過程影響的問題、并根據銀聯下發的銀行卡運行情況分析影響交易成功率的因素進行改進……這些措施有效地提高了我行的跨行交易質量，二季度我行銀行卡跨行交易成功率躍居全國城商行第二，全省第一。

　　當然，優勢也好，成績也罷，只能說明過去，并不代表未來。今天，如果承蒙大家的厚愛，使我繼續留任科技部總經理的工作崗位，我將戒驕戒躁，更加嚴格要求自己，不斷提高自身素質，為把科技部建設成理念超前、管理優異、工作優良、團隊優秀的部門而竭盡全力。具體來說，我要做好以下幾方面的工作：

　　（下面講工作思路的地方應注意有起有伏，細細道來，講到要點的時候要提高語調，注意抑揚頓挫）

　　第一、持續創新，全面實現部門工作目標

　　創新是工作進步的強大推動力。如果繼續留任，我將把持續創新作為科技部工作的主旋律，除了繼續深化和完善”維護經理制度“，并根據相關單位的實際工作需要做好業務流程的創新，還要細致分析我行網絡的故障點，安全點，對我行網絡、系統進行全面的安全評估，借外網統一管理和網絡試驗環境的有利條件，開拓出一條適合我行發展的內外網安全管理之路，同時，要做好風險監控系統正式啟用前的各項準備工作，確保保安全工作目標的實現。

　　第二、加強管理，做好部門日常工作

　　有道是管理也是生產力。科技部作為保安全的重要部門，工作涉及面廣、業務量大、責任重大。如果我繼續留任，我將進一步加強管理，向管理要工作效率。我要繼續完善科技信息部的各項制度建設，強化制度的落實情況，建立制度監督機制，保證制度落實到位，特別要對中心機房和災備機房進行制度完善，強化制度的落實，提高it服務臺的管理效能，做到各項工作事事有人管，有人負責，同時要加強工作計劃的嚴肅性，保證工作忙而有序，按部就班、有條不紊地進行。另外，還要進一步強化員工的安全意識，警鐘長鳴做好保安全的各項工作。

　　第三、加強團隊建設，打造和諧高效的優秀團隊

　　我要進一步加強團隊建設，打造一支業務過硬、團結合作的高效團隊。我們將堅持”每天晨會“的制度，全體員工每天利用晨會時間總結工作、集中學習業務知識和開展的體育活動、組織豐富多彩集體小游戲等活動。通過不斷的學習和交流，使每位員工不僅鍛煉身體，學習知識，更增加人與人之間的信任度，增強科技信息部的向心力和凝聚力，以團隊的力量促進部門工作的全面發展，為我行發展貢獻我們的力量。

　　同志們，面對浩瀚的藍天，雄鷹選擇了奮飛；面對洶涌的巨浪，水手選擇了搏擊；面對至愛的事業，我選擇了拼搏和創新！我相信，有了大家的信任、支持和幫助，有了大家的執著和努力，我們定能發揮科技部的巨大作用，用科技為金融安全保駕護航，在我行不斷發展的壯麗畫卷上留下最絢爛的一筆，讓我們帶著這個美好的愿望一起上路吧！

　　我的演講完畢，謝謝大家！

　　最新公司總經理述職報告 22

尊敬的各位領導、同志們：

　　大家好！

　　日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在總公司的領導下，在二公司員工的鼎力支持和配合下，按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務。在辭舊迎新之際，就的工作向各位領導和同志們作以下述職：

　　一、增強素質，提高修養，完善自我

　　為了適應新形勢下公交工作需要，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在政治學習方面，通過學習落實科學發展觀，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為駕乘服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀；在業務學習方面，繁忙工作之余，能擠出時間自學管理的相關業務知識，學中干，干中學，不斷拓寬知識層面，提高理論層次，增強自身領導的才能。同時，抽出時間到路隊、線路了解布置的工作與實際中存在的問題，找出解決的辦法，為以后工作的順利開展奠定了基礎。

　　二、求真務實，團結協作，做好各項工作

　　在二公司全體職工的努力下，在班子成員的相互配合和支持下，完成總行駛里程1757萬公里，總營運收入6410萬元，全年共發生有責事故142起，較下降了18.86%。

　　上半年在集團公司的'安排下，二公司完成了新領導班子的重組和銜接，逐步完善各項管理制度，配合集團公司相關部門完成了18條線路的調整和劃出、轉入和調度室搬遷工作。在加強對線路管理的同時，對二公司路隊長進行了大范圍的調整，以調動員工的積極性，適應新的工作需要和管理要求。根據集團公司要求，在完成生產營運計劃的同時，在“春運”“春節”、節假日、重大活動期間，增派車輛和人員，加開臨時線路和加密車，保證客流高峰的運輸。

　　針對包車隊管理散亂的局面，從規范制度入手，加大油材料和管理，對人員進行了重新分組，調動職工的`積極性。堅持生產例會制度，將每月的生產工作及時總結部署。為提高服務質量，公司安排專人及時答復乘客投訴，全年回復率達100%。并加大了對各類違章行為的稽查和處罰力度。

　　開展專項整治車廂內外衛生活動，堅持每日清掃和收班保潔制度，同時堅持每半個月對車輛進行一次大清掃，對發動機進行一次大清洗。為減輕一線保潔人員工作壓力，我們開展了后勤管理人員每周五到各路隊協助保潔人員對車輛進行保潔。

　　針對較為嚴峻的安全形勢，我們在不斷深化安全管理、找出不足的同時，重點加強對一線駕駛員的安全教育，在事故處理中嚴格執行“四不放過”原則，將事故與線路、駕駛員的績效考核掛鉤，每月召開安全例會，舉辦違章和事故駕駛員學習班，有效遏制事故發生率。

　　堅持車輛出廠檢驗和車況安全檢查制度，加大對冒黑煙車輛的自查、督查，完善了保修制度，落實路隊長負責本線路車輛報修監督制。

　　三、加強廉政建設，從嚴要求自己

　　一年以來，經常審視自己的思想、行為，做到了潔身自好，清廉自守。始終把學習放在首位，工作之余，除了認真學習黨的理論、方針政策的同時，學習《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》等規定來不斷加強黨性修養，不斷提高自身素質，牢記宗旨意識；始終把清清白白做人、勤勤懇懇做事作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。以實際行動做好表率作用，影響身邊的人，帶好隊伍。

　　四、存在的不足和今后工作打算

　　一年來，我做了一些工作，但離領導和同志們的要求還有不小的差距，主要表現在：對政治理論和文字基礎的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠，工作創新意識不強，下一步，我將認真總結經驗，解放思想、克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

　　最新公司總經理述職報告 23

尊敬的各位嘉賓、領導：

　　大家晚上好!

　　首先，感謝在場的各位嘉賓，謝謝你們百忙之中蒞臨參加本次晉星會。其次;感謝劉董事長和溫總，謝謝你們一直以來對我工作的信任和指導;最后，感謝各位同事，謝謝你們對我工作的支持和幫助。

　　自xx年5月28日擔任晚報店執行總經理以來，我緊緊圍繞公司發展目標和自身崗位職責開展工作;以“五星級家園、六星級服務、七星級技術”為指導方向;在總公司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我店各項工作穩步開展，并得到顧客的一致好評;公司品牌的社會美譽度和知名度明顯提升。回顧前期工作，我店較為突出的工作主要在團隊管理、人事管理、文化建設等幾個方面。

　　一、團隊管理：

　　我店各崗位分工明確，人員配置充足，員工心態積極穩定，士氣高昂，通過大家齊心協力，我店業績也一路攀升，截止至本月，月平均點數已達到320點/天。其中在3月連續2次刷新本店業績紀錄，最高點數達到404.5個點(同天超過了喜樂店點數)。

　　二、人事管理：

　　我店一直注重班組建設和基層干部的培養工作，本次輸送6名儲備干部至公司參加培訓和甄選。合格率為100%(現1名在喜樂地任樓面經理，4人在和莊店任管理崗位，1人留任本店技術老師)

　　三、文化建設：

　　我店以公司“善待員工”和“為員工創造幸福生活”的管理理念為指導方向，以解決員工最需要的問題，提升員工生活品質為切入點。先后開展了對員工員工工作和生活需求有實際幫助的活動。比如： “員工家屬房”、“員工減壓室”、“員工閱覽室”、“宿舍文化節”和“小吃內部價”等。

　　在我看來，成績只代表門店過去，只能作為自己一個更高的起點和一種更大的責任。

　　深刻總結過去工作，自己的主要不足為思想惰性和缺乏高度完善意識。

　　在工作中的體現為：

　　一、 技術管理：因為錯誤考慮到自身不是技術行家，所以對技術經理過度的依賴和信賴。導致公司的技術制度不能以最好的`效果在在門店執行。

　　二、 客服管理：在公司沒有相關客服管理經理的前提下，自己作為一名公司總經理助理不能主動承擔，協助總公司率先完善客服管理模式和制度。

　　三、 現場管理：門店現場運營出現的問題，有解決意識，但沒有上升到公司的高度去進行完善，沒有原有的`鉆勁和協作習慣。

　　作為一名門店執行總經理，同時兼任公司總經理助理，我深知自己崗位重要，責任重大。

　　針對自己的不足，結合《公司xx年10大工作事項》和門店業績指標及現階段工作，我現對本崗位下季度重點工作(下季度整體定位為“完善月”)做如下計劃：

　　一、完善文化建設(家屬聯誼會)

　　1、做好家屬聯誼會的前期宣傳工作，保證會議效果和員工參與的積極性。

　　2、做好家屬聯誼會開展的方案：保證方案的合理性和可操作性。

　　3、做好家屬聯誼會的承辦和后期宣傳工作：保證會議效果的持續性。

　　二、完善標準和檢查(培訓體系和質檢體系)

　　1、體系出臺前期：積極做好案例收集。

　　2、體系出臺中期：積極參與體系的編寫和討論。

　　3、體系出臺后期：積極試點，并做好體系的完善和修改工作。

　　三、完善門店客服管理模式和制度

　　1、 對現有客服經理和客服專員進行崗位分工。(客服經理負責對外客戶開發管理模式的試點，客服專員負責對內客戶管理模式的試點)

　　2、6月底出具門店客服管理模式和制度交公司審核。

　　四、協助和莊店的開業

　　1、提供人員支持：儲備技術人員不少于15人，前廳人員不少于5人。

　　2、提供業務指導：實行管理崗位一幫一，為和莊店的管理人員提供業務幫助。

　　3、協助營銷活動：主要利于門店平臺和員工資源做好推廣和宣傳。

　　星級只是一種頭銜，不管本次晉星是否成功，我都將不斷加強自身學習，不斷完善門店日常管理工作。將無為晚報店帶上一新的高度，不辜負總公司的重托和全體員工的信任。

　　最新公司總經理述職報告 24

各位領導、同志們：

　　我叫xx，本人為煤業有限公司的一位管理者。在過去的一年里，在集團公司的大力幫助下，在全體班子和職工的協助下，使我在過去的一年工作中進步很快。

　　我主要負責煤業60萬噸改擴建手續，從5月份與山西省物探院簽訂了地質鉆控合同，并開始實地考察鉆空位置，5月15日開始打鉆，與地質專家和本地工人了解地質情況，準備編制地質報告的資料，7月份開始編制地質報告，并上報xx地區專家評審中心進行評審，和修改于9月21日，地質報告由xx市煤炭工作局規發11號批復，地質報告批復后與設計單位和xx市，市局有關專家對煤礦初步設計進行了多次論證，最中確定設計方案于市煤規發15號初步設計給于批復，初步設計批復后，抓緊聯系安全預評價和安全專篇的`編制，xx市監察分局同通過專家評審于16號文件批復安全專篇，并辦理監理合同質量認證儲量合查報告等各種手續在自我的努力下于12月26日領到60萬噸開工卡，使煤業正常進行改擴建程序。開始編制地質報告，初步設計，安全預防評價，安全評價，監理合同，質量認證等各種手續在自我的`努力下于12月26日領到60萬噸開工卡，使煤業正常進行改擴建程序。

　　雖然在過去的一年里，完成了自己的本職工作。但有些不足，一忙起來便放松了學習，對兼并重組的有關文件和政策不能及時了解和掌握。

　　在我主要負責60萬噸改擴建任務，全面了解改擴建的基本情況和掌握地質構造和施工隊的質量、進度。不斷提高自己的業務知識和管理水平，努力轉變思想作風，時刻牢記開拓創新、真抓嚴管。堅決完成集團公司下達的各項任務。要加強學習，不斷提高綜合素質，認真學習有關法律法規和行業管理政策和規定，必須牢固樹立“安全第一、預防為主、綜合治理“的方針。始終把安全當做頭等大事抓，堅持以人為本，大力實施“科技興安“戰略，大力開展安全質量標準化和精品工程創建活動，強化安全質量管理，狠抓責任落實。

　　為加快改擴建創造良好的條件，要創新管理，堅持一手抓改擴建，一手抓節約挖潛，按照“目標管理，責任明確“的要求，健全完善成本指標內控體系，突出加強改擴建成本管理，提高企業運行質量，要進一步加強責任部門的責任落實，發揮好監督檢查。

　　要堅持改革創新，增強企業活力。積極爭取政策，加大工作力度，進一步加強對領導干部的考核和管理，層層簽訂目標責任書，確保改擴建指標的完成，正確對待手中的權利，多深入基層，多聯系職工，竭盡全力做好本職工作。進一步轉變發展觀念，創新發展模式，提高發展質量，統一到立足本職、負起責任、干好工作。

　　為規范管理，加強和子公司的凝聚力。總體布置，統籌協調，全面推動，相互促進，著力破解長期制約的安全“人情““親情“在這次基建中，給了我們一個新的發展平臺，我們可以大展拳腳，更需要按照煤礦工業新型化，思路要求大力推進安全性，節能節效，強力推進安全發展，實現由高危行業向本質安全性的行業轉變，必須立足長遠，重在治本，重在嚴管，必須緊緊圍繞本質安全，進一步加強煤礦建設進度，提前得產得效。

　　最新公司總經理述職報告 25

董事局各位董事：

　　我們走過了勤奮耕耘的20xx年，經過我們的不斷摸索，不斷進步，不斷創新，不斷發展，一年來，我們面對著市場的競爭和壓力，舟共濟，始終秉承集團“三十二字”核心價值理念，以爭創一流為目標，以良好的聲譽和優質的服務贏得了廣泛的贊譽，帶動了xx縣城整個酒店業的發展。回顧20xx年以來酒店的各項，既取得了一定成績，也還存在許多不足，現將20xx年度酒店的各項匯報如下，請各位董事局領導給予審議：

　　一、20xx年度考核指標完成情況

　　(略)

　　二、措施及存在的問題

　　一)經營上想方設法，力求提高營業收入：

　　我們酒店20xx年實現的經營收入與去年相比增加(略去)萬元，增長百分比為(略去);盈余與去年相比減虧(略去)萬元，減虧百分比為(略去)%。各部門為更好的完成經營指標，想法設法提高經營收入：

　　房務部在房間價格上未做調整，但對提高服務質量上下功夫、讓服務說話。經市場調查，本店85客人都屬本地人，散客只占15，怎樣讓本地客人覺得只有xx是唯一的選擇，這就需要在服務上狠下功夫且必須抓住新老顧客的心理。房務部及時推出了積分送房間的方案，大大提高了房間入住率;同時還建立了客戶檔案，熟悉老客戶的個性、喜好、特點，并實施個性化服務，使客人感覺到人性化服務的備受尊重;時刻為客人著想、為客人提供方便，根據四季情況更換房間內銷售物品，房間內配小型有償物品，如海飛絲、小袋洗衣粉等，既方便了客人，也增加了酒店的收入,正是由于一系列措施使得房務部的營業收入超出20xx年的(略去)萬元,增加了(略去)個點。

　　餐飲部為開拓經營市場擴大經營收入，積極研發新菜式、開發特色菜，廚務部還增設了流動灶，制定了一個月至少推出1-2個新菜的硬指標，且多次展開市場調查，作出經營分析，開設多種增收項目：如與房務部相互配合制定套餐菜牌到每個房間，引導客人消費;在6、7月份淡季內，對宴席價格進行調查，及時推出特價宴席，擴大了客源;8、9月份適時推出升學宴;圣誕節，精心準備了自助大餐，獲得xx縣社會人士的大大贊賞，食品收入比去年增加(略去)萬元。

　　同時，還特別注重與客人的溝通，對不同的客人做到不同的消費建議，端午節送粽子、生日送蛋糕、壽面、新婚送鮮花并免費提供別具一格的婚禮主持儀式，讓客人在酒店消費時刻都能感覺到酒店盡心服務的溫馨與滿足，從而吸引新客戶、留住老客戶。

　　娛樂部在硬件設施條件有限的情況下，改變經營模式，KTV包廂以最低消費來吸引消費者，實行微利多銷以達到增加人氣、帶動其他消費的目的;針對夜總會大廳在本縣是獨一無二的場所，制定出年初年底、節假日前夕等包場旺季提高包場費，對淡季、日場降低包場費的方式，全年共接待包場(略去)次，盡管娛樂部20xx年收入指標未能完成，但保證了盈余指標的完成。

　　二)管理上狠下功夫，努力完成各項任務：

　　20xx年里各部門在經營上取得的成績，靠的是酒店在管理上狠下功夫，才能保障酒店順利完成任務，從而達到降低成本提高效益的`目的，并且不斷的提高服務人員的服務質量，贏得客人好評：

　　1、努力完成集團下達的任務：

　　A、對酒店與董事局簽定的“20xx年目標管理責任書”中所規定的各項任務指標進行任務分解，責任到各經營部門和后臺部門，其目的在于增加部門的責任感，各部門負責人與酒店簽定了“目標管理責任書”;

　　B、20xx年酒店多方籌措資金，于7月份對后棟客房進行了裝修，并于9月份正式對外營業，經過精心考慮市場需求，對后棟客房定位為行政樓層，并且成為首家具有商務樓層、普通樓層、行政樓層的星級酒店，充分滿足了賓客的需求，得到市場認可;

　　C、20xx年4月將四樓桑拿休閑整體對外招租，于5月進行整體裝修，并于7月正式對外營業，酒店配套服務齊全，而且增加了酒店經營收入;

　　D、酒店于年初向市團委申報了“市青年文明號”，經xx團縣委、懷化團市委多次檢查，被評為“市青年文明號”，市青年文明號的評定，將更好的樹立xx酒店的社會形象，展現青年員工的精神風貌;

　　E、酒店管理層根據當地賓館業快速發展和無高星級酒店的現狀，把爭創三星級飯店列入了重要議事日程。酒店于10月份向市旅游局申報了三星級賓館，12月20日，市旅游局星評小組對酒店進行了三星級評定初審，市旅游局星評小組認為該酒店在懷化縣級酒店行業屬一流品牌酒店，初查結果符合三星級酒店標準，市旅游局已在元月15日上報省旅游局審批，屆時，xx酒店將成為懷化市縣級唯一一家三星級賓館。

　　2、完善管理：20xx年先后出臺了人事流程、財務流程及衛生、物品擺放檢查管理制度、資料保密制度、鑰匙管理制度及部門負責人離任內部審計制度等，以做到規范化、程序化。

　　3、強化員工技能培訓，提高員工服務質量：

　　服務質量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務質量，一年以來，酒店始終將培訓作為重點來抓，為提高員工的各方面技能以及增加員工的酒店意識，每月召開2次全員學習會，學習集團制度政策、酒店業務技能、商務禮儀、禮節、禮貌，貫徹酒店意識、思想道德意識，為員工能更好的服務于酒店、服務于社會打下了很好的基礎，對各項服務技能、公共禮儀等進行了強化培訓，并將培訓內容組織考核，作為年底工資晉級的依據;同時為了提升酒店品牌，提高員工外在形象，酒店邀請了美容專業老師對酒店女員工傳授了職業化妝技巧，并要求女員工統一化妝上崗;20xx年廚師長郭小明代表酒店參加“國際烹飪大師”比賽，獲取了“國際烹飪大師”的榮譽稱號，為集團、酒店爭得了榮譽。

　　加強對員工的培訓，提高了整體服務質量，20xx年先后接待了(略去)余次大型會議，接待了省、市、縣各級領導100余人，得到了省、市、縣各級領導的`一致好評;

　　4、在節能降耗、控制費用上下功夫：在繼續實施去年節能措施、減低費用的基礎上，酒店在20xx年依舊在不斷的尋求新的節能措施，以更好的控制費用，增加利潤額：

　　A、為了達到環保、節約的目的，結合酒店實際，對客房房間一次用品進行了調整，取消9項，調整2項，這一措施每年可節約費用(略去)萬元左右;并推出“環保綠葉”減少了布草洗滌次數，從而洗滌費比去年節約(略去)萬元;

　　B、各部門制定成本管理辦法、節能降耗操作流程等等，努力提高員工的節能意識，各方面采取節約費用、控制成本的措施，一點一滴的為酒店節約成本：如酒店的中央空調打井及管道鋪設工程開展時，動力部員工為使酒店降低成本開支，在寒風中的淤泥里挖出了原井水廢棄不用電纜和鋼管實行再利用，為酒店節約資金8000余元;20xx年圣誕節自編自演的一臺晚會節約費用約為1萬元左右。

　　C、嚴格執行“三定”、“三費”控制標準，20xx年定編168人，比20xx年減少34人，并且在實際操作中對人力資源進行整合，使得全年平均實際在崗人數在160人左右，使得人力成本比去年節約(略去)萬元;辦公用品定量定額分解到部門、電話費定額到部門，且部門負責人為責任人，差旅費嚴格實行一事一差、逐級審核，從而使辦公費比去年減少(略去)萬元、差旅費減少(略去)萬元;

　　三)堅持做好“以人為本”，關心酒店員工生活：

　　酒店的服務質量好壞關鍵在于員工，除了平時對其進行必要的培訓之外，關心好員工的生活，也是酒店的重要任務。xx集團的企業宗旨第一條就是“以人為本”，一年來酒店領導想方設法關心、豐富員工生活，讓每位員工快樂的生活、快樂的：

　　1、在20xx年里，酒店在后勤保障上進行了全面的改善，從員工宿舍和員工食堂著手，在吃和住上狠下功夫，滿足了不同員工的要求。

　　2、定期召開民主生活會，廣泛聽取員工的意見，并現場解答，定期落實，設立了總經理信箱，時刻接受員工的評議和監督，對于好的建議、意見立即采納并予以獎勵;

　　3、積極參加并舉辦各類活動，豐富員工業余生活。酒店非常重視豐富員工的業余生活、團組織活動，并組織酒店員工積極參加市、縣以及集團公司組織的各項活動，營造積極向上的氛圍，多次舉辦員工生日聯歡、春游、野餐等等系列活動，在員工宿舍有限的環境下，讓員工捐贈書刊，建立員工閱覽室來豐富員工的業余文化生活，陶冶員工情操、增加團隊凝聚力，在集團14周年司慶活動里，xx酒店積極組織員工參加各項活動，酒店組織的游泳隊獲得了團體第一名，增強了酒店員工的凝聚力。

　　4、落實公司的“人本”管理理念，對于員工、學習、生活中的困難盡力、盡快解決，對員工及員工家人生病等情況均親自帶隊前往探視，以示酒店對員工的關懷和安慰，將公司的“人本”管理落到實處，從而讓員工以店為家，有了主人翁的意識，20xx年員工隊伍穩定，流動率從去年的30降低到5。

　　四)中所存在的問題

　　1、費用管理還需更加嚴格控制，還需制定出更細化的實施方案;

　　2、酒店員工服務素質、接待水平仍需不斷提高;

　　3、對安全防范還需加大力度，消除一切不安全隱患;

　　4、對集團各項制度程序理解、執行不夠，還需加強學習、增加領悟力;

　　三、體會

　　從xxx酒店籌備、改擴建到開張營業二年以來，我既感到壓力又感到欣慰，因為它包含著集團領導的關心支持，又有員工們的共同努力;同時使我對企業進一步了解，也得到了更多的學習機會和施展才華的機會，培養了我綜合的管理能力。讓我深深感悟到：做好現代企業必須具備較強的管理能力、融資能力、對市場正確的判斷能力。xx酒店現在正在發展期間，只有在集團的正確領導、酒店全體員工的共同努力下，酒店才能打造出自己的品牌。

　　四、20xx年度設想

　　在新的一年里，我打算做好以下幾方面：

　　1、計劃20xx年完成收入(略去)萬元，盈余(略去)萬元(比去年減虧(略去))。

　　2、上旬三星級掛牌并申報省青年文明號，樹立酒店外部形象，贏得更多市場;

　　3、改造xx店的7、8樓，將普通樓層改造為“休閑”樓層，使xx店更具競爭力;

　　4、籌措資金，在20xx年開辟會同縣級連鎖酒店，使酒店收入有一個新的增長點;

　　5、對酒店各部門人力資源合理整合達到“瘦身”目的，從20xx年的168人減編到158人以下，從而節約人力成本，提高效率;

　　6、要將“人本”管理做得更細致化，真正體現集團“以人為本”的宗旨，去關心、愛護員工，在綜合樓完工后，全面改變員工辦公、倉庫、食堂環境，建立員工活動室;

　　7、加強對員工進行各方面的業務技能實操培訓，使員工在酒店學到更多知識，成為有用人才;使xx酒店在服務、接待水平上更上一個臺階;

　　8、進一步控制各項費用，做出行之有效的實施細則，使20xx年各項管理費用進一步減少;繼續加強節能降耗，更好的降低經營成本、管理成本，為酒店創造更多利益;

　　在新的一年里，xxx酒店將繼往開來，再接再厲，在集團的正確領導下，堅持發展戰略，不斷提高自我，努力完成集團各項任務，信心百倍的迎接新的挑戰，實現新的目標，把xx酒店這一品牌做大、做強!相信沒有最好，只有更好!

　　最新公司總經理述職報告 26

　　我叫xx，來自xx區電信公司xx分公司。xx年月主持xx市電信局全面工作，年底任局長，xx年月公司化后任黨委書記、總經理。幾年來，我們積極穩妥地推進企業改革，有力地促進了企業的發展。電話用戶數由1998年的9.6萬戶增至2006年的20.3萬戶，普及率由7.00%提高到14.61%，居全區第一位;業務收入由1999年1.71億元增加到2006年的2.44億元;全員勞動生產率110萬元，列全區首位;收支差額由1999年的支差510萬元增長到2006年18xx萬元。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得xx電信“九五”期間先進工作標兵等多項榮譽稱號。

　　現將我在地市分公司領導崗位上對電信企業管理創新的一些思考、實踐和體會向領導和同志們作匯報。

　　(一)以自己的觀念更新帶動員工的觀念更新

　　在公司化不久的一次出差的飛機上，民航報上一組關于一個服務案例的討論吸引了我。該案例說的是，一位經濟倉的乘客因本倉的洗手間已經有人，情急之下想使用公務倉的洗手間，被一位航空服務人員阻攔和譏諷，引發乘客不滿投訴。這個案例引起了我深深地思考，同是從計劃經濟條件下走過來國有大型服務型企業，許多情形可能會是相似的。我把這個問題帶回來在我們的員工中討論，讓員工們認識到該案例的實質就是是否做到了“用戶至上，用心服務”，是否把握了根本服務理念問題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會現象分析法”等教育方法帶動員工思想和觀念的更新，幫助員工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經常與各級管理人員聊天，并倡導各級管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進了解和信任，進而做好更新思想觀念的教育工作;用“剖析法”，剖析國內外優秀企業的發展路子，找出自己的差距和企業的危險所在;用社會現象分析法對社會現象進行分析，起到觸類旁通的作用。經過我們多種形式的宣傳教育，引導員工逐步樹立學習觀念、競爭觀念、市場觀念、服務觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路，各項改革就有了基礎。

　　(二)圍繞市場運作企業

　　xx作為xx改革開放的前沿，新興電信運營商把xx當成市場競爭的主戰場和突破口，采用不惜一切爭奪大客戶、不計成本大打價格戰等策略，與xx電信爭奪市場。面對市場競爭的白熱化，我提出了“圍繞市場優化資源配置、圍繞市場開展集約化管理、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取最佳效益”的工作思路，并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻，形象地推出“八爪魚”的經營理念：把xx電信變成一個像“八爪魚”一樣的有機體，它的觸角發現市場時，可以自動作出一個觸角去應對市場或多個觸角搶奪市場或全力以赴控制市場的決定。為爭奪市場，我采取了一系列應對措施。

　　網絡是市場競爭的物質基礎，我組織相關部門優化資源，降低成本，電話交換機實裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實現集約化網絡管理。在全區率先推行集中維護、集中管理和集中監控的維護體制改革，提高了維護水平，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術維護人員抽調出來，充實到市場和服務一線。

　　爭奪大客戶是新興電信運營商在市場競爭中的進攻戰略，我們在細分市場的基礎上針鋒相對，以積極防御的態勢穩定大客戶。過去，大客戶服務實行的是“項目經理+客戶經理”負責制，這種“單一直線”制既使項目經理很累，又使客戶經理降為低層次的“傳話筒”，客戶經理出差導致大客戶服務中斷，還存在客戶經理跳槽帶走大客戶的隱患。在實踐中，我和我的團隊探索出“2b+d”的大客戶服務新模式。由兩名客戶經理集服務和營銷職能于一身，共同服務一批大客戶，保證任何時候都有一名客戶經理在為大客戶服務。同時由項目經理負責組成“d”項目協調小組，形成快速反應市場需求的一個虛擬組織機構，其起關鍵作用的是項目協調發起人。大客戶部根據任務的輕重緩急，通過判斷分析，協調指定xx管理人員或中層領導擔任項目經理，必要時請示分公司領導，由分公司領導出任項目經理。項目經理召集各部門相關人員參與項目工作，d小組以該項目為首要任務，確保“綠色通道服務”暢通。“2b+d”的新模式大大提高了對大客戶的服務效率。在擁有40棟別墅的國家科工委指定度假區、中國社科院專家園中航別墅區寬帶接入項目的競爭中，我們雖然捕捉信息晚了一步，但以“2b+d”模式，發揮企業的整體威力，三天拿出項目方案及工程預算，以高效率擊敗對手贏得該項目，并且在一個月內完成施工。盡管競爭對手在xx組織一輪又一輪的市場爭奪進攻戰，我組織團隊的整體力量，打了一場又一場的積極防御戰，有效地防止了大客戶的流失。

　　xx是一個只有20萬城區人口的小城市，幾個電信運營商都在這里搶占市場。我意識到創服務品牌是企業競爭的利器和殺手锏，在分公司提出一個員工、一個部門、一項工程、一次服務就是品牌，以員工個人的品牌打造xx電信“誠信、高效、優質”的企業品牌，以此輝耀中國電信品牌。競爭對手又是大客戶的xx移動公司新建機房需增加電路，以增強其競爭能力。他們既可自己建，也可租用，在其舉棋不定之際，我們向移動公司承諾，以最優的方案提供電路出租服務。我組織各個部門緊密配合，半個月就完成了工程，及時提供了能力，移動公司對交付時間和費用很滿意。為了打造xx電信品牌，提高服務效率，我們創新了業務流程。我經常與管理干部說，海灣戰爭中薩達姆以過時陳舊的作戰思想駕

　　御前蘇聯提供的現代化尖端武器，落得一個一敗涂地、不戰而降的后果;企業管理也是如此，在今天的網絡時代，我們不能完全固守工業時代流水線作業方式，要在管理思想上突破桎梏，與時俱進。為此，我們打破一環扣一環的流水線閉環作業模式，代之以同步式作業模式。按這種新模式，無論是營業廳的營業員還是負責營裝修一體化的機線員或者代理商，只要完成交易手續，受理端就可以直接向關聯環節發出配合指示，同步推進，其它手續隨后在內部的環節上按流程運行。一個用戶到我們的營業廳辦理裝機業務，由于我們創新了業務流程，用戶轉到市場買菜1個小時回到家時，電話已經裝好了，驚嘆xx電信服務大改善。

　　隨著市場競爭的變化，我們還不斷調整營銷、服務策略。今年初，我提出“通過管理創新，提升企業對市場反應的速度及使用企業資源的效益”，在現有的“xx熱線”上開辟“網上營業廳”，用戶可在電信營業點利用因特網辦理小靈通自動選號、即時開停機等業務，受到用戶青睞，開通4個月，2500多用戶惠顧，企業增收30多萬元。我們還不斷地推出“挑戰大富翁”等有獎競猜活動，開發話務量，提高企業效益。

　　(三)改革創新運營機制

　　企業運行機制是市場競爭制勝的保證。我上任后，一直在思考和推行企業勞動、人事、分配制度的改革。今年初又按照中國電信集團公司的部署完善了三項制度改革。整個改革起步早，積極穩妥，效果好。到目前為止，無一名人才流失，無一人因利益調整而找領導上告。

　　三項制度改革是國有企業改革難以攻破的堡壘。要攻破這一堡壘，必須形成強大的輿論氛圍，做好改革的思想發動工作。我經常與中層干部聊天，鼓勵他們按照鄧小平同志倡導的實事求是、勇于實踐、摸著石頭過河的精神，敢闖、敢試、敢冒險，不要求大小事都請示。對改革不提框框，不怕出錯，不追究失誤，只要求各部門開動腦筋，勇于嘗試，創造性地工作，不怕做錯，只怕不做。公司出臺了“誰先爬上誰先嘗，誰先改革誰先獲益”的激勵政策，設立創新獎，對工作有改革創新的部門進行獎勵。2006年號線中心率先改革原有分配制度，實行同工同酬、計件考核的勞動分配制度，營銷裝機小組月裝機數量大幅度提高。各個部門紛紛推出本部門的改革方案，改革讓員工釋放出巨大能量，當年區公司下達xx的放號任務是確保3.6萬戶、力爭4.4萬戶，分公司自我加壓提高到5萬戶，年終“盤點”突破了6萬戶，是上一年放號量的3倍，主線普及率一下子提高了4個百分點。

　　三項制度改革一直被視為國有企業發展的攔路虎，之所以難，難就難在如何處理公平與效益的矛盾。我感到要處理好這一矛盾，關鍵是得到員工的認同，認同才能產生公平感，而廣泛參與才能提高認同度。為此，我和其他領導研究，由下而上實施改革，讓員工參與、認同、支持改革。我們召開員工代表聯席會和利用辦公自動化，將改革的方向、目標、政策交給員工，具體改革辦法由班組、部門自行制定。綜合營業班共18人，其中受理班8人，收費班6人，公話營業班2人，200業務2人。由于業務的發展，增加了數據業務、isdn、小靈通、綜合業務查詢、計費器維修、帳務變更、增開“國通營業點”等新業務，要求增人。相關部門與綜合班反復探索，采用“一臺清”、靈活的`彈性排班制和計件考核等改革措施后，不僅不增人，還減少了3人。899尋呼業務迅速發展，原有幾名話務員無法滿足用戶需求，市場經營部改革用工制度，將899、114、160“三臺合并、三班合一”成立話務中心，把職工培訓成“全能手”，人員由原來的20人減少到16人，并通過計件考核促使接通率大幅度提高。認同改革，使管理層的改革也很順利。辦公室、市場部的領導領會分公司改革意圖，向全體中層干部發出重新競爭上崗的倡議，全體中層干部識大體、顧大局，紛紛響應倡議，向分公司遞交了辭職書，辭去原職，要求通過競爭上崗重新選擇適合自己的工作崗位。《人民郵電》報曾以“一份倡議書引來大批辭職書”為題對此事進行了報道，充分肯定了我們的做法。

　　改革雖然取得了成功，但我認為市場不斷變化，改革就要不斷深化、不斷完善。最近我們根據市場的變化，提出了開展貼身式的社區服務，營、裝、修、維一體化流動服務，只要找到社區身邊的電信服務員工，電信業務都能及時解決，而且能提高售后服務的水平。

　　(四)建設以人為本的企業文化

　　在探索企業發展過程中，我經常剖析對比電信企業與發達國家及國內的優秀企業的差距，發現優秀企業都實行企業文化管理。要提高電信企業核心競爭力，必須營造出卓越的企業文化。

　　組織教育培訓，幫助員工認識企業文化。利用墻報、辦公網宣傳，邀請專家授課，外出參觀考察等多種形式開展企業文化的教育培訓，在全體員工積極參與下，制定了《xx企業文化建設規劃》。

　　堅持以人為本，塑造和諧發展的文化氛圍。員，是企業的財富，企業內部員工至上。我的任務就是給員工一個公平的舞臺，讓大家發揮最大潛能。我們將員工的精辟語言匯集出版了《xx電信人語錄》，在《xx電信》上開辟“企業論壇”，供員工展示才華和參政議政，讓員工感受到企業的尊重。通過競聘上崗、輪崗換崗，將10名優秀人才競聘到管理、技術崗位大膽使用。我提出讓在崗位上干得出色的員工換崗的用人理念，把一批以前埋頭機房的技術人員走上前臺，到市場經營部門、大客戶部、服務中心等，使優秀的員工得到全面的發展。我還注重因人設事，人盡其才，讓有能力的員工身兼多職，使優秀人才在實踐中得到鍛煉。為員工設計職業發展道路，員工需要什么，就培訓什么。以人為本的人本管理文化的實施，留住了人才，xx電信沒有出現人才流失現象，為企業的可持續發展鼓足了后勁。

　　從點滴入手，積極培育企業文化。我結合企業日常管理，以制度推進文化建設，規范員工行為，深化員工對企業文化的認同度。加大企業民主管理，完善職工代表大會制度，實行企務公開，大膽采用員工合理化建議，營造集思廣益、群策群力的民主環境;逐步建立以人為本的工作機制，營造公平、公開、公正的用人環境;加強企業利益共同體建設，改善員工物質、文化生活，營造輕松、活潑、身心愉悅的工作生活環境。經過探索，已形成xx電信“圍繞市場優化資源配置、圍繞市場開展集約化經營、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取最佳效益”的工作理念、“因人設事，人盡其才”的用人理念和“創新永不言足”的企業精神。企業的這些努力得到了員工的回報，“企業為家，我愛我家”的思想深入人心，我經常閱讀到員工們的一些精辟論述和在《xx電信》的“企業論壇”上職工踴躍參與探討企業管理的文章，經常收到署名和不署名的合理化建議來信，讓我非常感動。在區公司組織的對分公司領導干部的評議中，員工給了我70%的優秀票，這是員工對xx電信發展、改革和文化建設給予的認可。我為我的全體員工和與他們共有的“家”而驕傲。

　　應該感謝這個變化的時代，它給我們帶來了歷史的機遇。周德強總經理提出力爭用五年左右的時間，把中國電信建設成為世界級的現代電信企業集團。作為基層的分公司領導，我將率領我的團隊從我做起，為全集團公司這一目標的實現作出自己的一份貢獻。

　　謝謝大家!

　　最新公司總經理述職報告 27

尊敬的書記，各位領導，同事：

　　大家好!我完全擁護、堅決服從組織安排，我衷心感謝xx黨委對我的信任!這是一份沉甸甸的責任和重托，在今后的工作中，我一定不辜負組織的期望和重托，在xx黨委的領導和在xx領導班子和各位同事的`支持、監督下，緊緊圍繞公司“xx型”建設目標，恪盡職守、勤勉工作、依法行政、廉潔自律。

　　在同事的帶領下，從成立初期的6個人，一步步發展壯大;全體干部員工發揮“橋頭堡”作用，團結拼搏、真抓實干，勇于迎接挑戰，積極融入xx建設，取得了驕人的成績。今天，我從同事手中接過xx的接力棒，有信心、有決心接好這一棒。我將努力做到以下三點：

　　一、持續努力學習，不斷提升履職能力。

　　一是進一步認真學習及領會黨中央決策部署。二是強化對xx相關政策的學習，力爭盡快進入角色。三是強化對新崗位、新職責工作技能和技巧的學習，持續提升履職盡責能力。

　　二、發揚開拓進取精神，不斷開創工作新局面。

　　切實把精力和心思集中到干事創業上來，打破守舊思維，探索新思路、新方法。緊緊圍繞xx的需求，充分發揮xx紐帶作用，借助本部的先進技術及產品優勢，有力支撐xx建設。

　　三、嚴守廉潔自律紅線，筑牢底線思維。

　　自覺遵守黨風廉政建設和反腐倡廉的各項規定，修身從儉，省身從嚴，執政從廉，絕不濫用權力。以自己的誠實正直表現和勤奮工作實績，讓組織放心，讓群眾滿意。

　　我將把今天作為一個新的起點，在今后的工作中，鼓足擔當勇氣、全身心地投入xx各項工作，帶領全體干部職工改革創新，一張藍圖繪到底，一任接著一任干，努力推動xx各項事業繼續向前發展。

　　謝謝大家。

　　最新公司總經理述職報告 28

尊敬的xx:

　　我于20xx年xx月被xx廳黨組任命為集團公司總經理，20xx年xx月xx日離任。現根據審計要求，將本人任期內的工作情況匯報如下：

　　我自擔任總經理以來，在廳黨組的正確領導和大力支持下，堅守工作崗位，團結干部群眾，緊緊圍繞打造行業第一品牌目標，認真貫徹落實省廳的各項決策部署，切實解放思想，以推動企業經濟發展為第一抓手，以維護企業安全穩定為第一責任，真抓實干、勇于創新，實現企業經濟效益和社會效益雙發展、雙豐收。

　　一、加強思想政治理論學習，強化作風建設

　　我在工作實踐中始終堅持加強自身的思想政治建設，努力提高自己的思想政治水平，切實增強政治信念的堅定性、政治立場的原則性、政治忠誠的可靠性，在思想政治和行動上始終與黨中央保持高度一致。

　　一是始終堅持思想政治理論學習。工作中，堅持把思想政治理論學習擺在首位，通過參加黨委中心組學習和黨支部會議等形式，認真學習貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神。通過系統學習，充實了理論基礎，努力提高自己的思想政治素質和思想政治水平，加強了黨性修養，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀和事業觀，同時將理論密切聯系實際，努力提高運用理論解決實際問題的能力，不斷開創工作新局面。

　　二是始終堅持宗旨意識，堅持走群眾路線。經常性深入基層了解企業經營工作上遇到的問題和職工群眾關注關切的熱點、焦點問題，注意總結工作經驗，研究解決實際困難、指導具體工作。做到思想上重視職工群眾，感情上親近職工群眾，行動上融入職工群眾，想問題、辦事情、做決策，均能從企業實際出發，始終把員工擁不擁護、贊不贊成作為自己行動與工作的出發點和落腳點。真正做到將有利于企業科學發展和解決好職工最關心、最直接、最現實的利益問題，作為自己的最大責任。

　　三是始終保持良好工作作風，時刻保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的作風。工作中，堅持原則，以身作則，與班子同志相處時做到既講團結、講工作，又講原則、講正氣，領導班子團結共事、風清氣正、和諧有為。作為領導干部，自己時刻做到廉潔從業，務實清廉，嚴格約束自己行為。

　　二、抓好班子建設，帶好干部隊伍

　　任職以來，我高度重視干部隊伍的建設工作，不斷提高企業領導班子和干部職工隊伍的整體素質，不斷加大干部作風建設力度，努力建設一支有理想、有文化、有道德、有紀律的職工隊伍。同時，把創建特色的企業文化與思想政治工作有效地結合，大力開展一系列文明服務活動，樹立企業新風，弘揚企業文化，以正確輿論引導人，以高尚的精神塑造人，為發展先進生產力和推動企業壯大提供精神動力和支持。在企業中形成了愛崗敬業、勤奮工作、誠實守信、樂于奉獻的良好風尚。

　　在工作中，我同黨政領導班子成員以解決影響和制約企業科學發展的突出問題為重點，以最廣大職工的根本利益為根本出發點和落腳點，在企業的.改革與發展、企業的各項重大決策和企業的前途命運重大問題上充分調動廣大職工的積極性、主動性和創造性，充分發揮職工的主人翁作用，傾聽職工的意見，把維護和提高廣大職工的根本利益作為衡量我們黨政領導班子工作業績的依據，充分體現以人為本的企業思想政治工作原則。

　　最新公司總經理述職報告 29

各位代表、同志們：

　　20xx年3月，上級推薦我任公司董事長、總經理。幾個月來，在集團公司、集團公司黨委的正確領導下，我和班子成員一道，為公司的和諧發展做了一些工作。現將這段時間的學習工作情況概要報告如下，請予以評議。

　　一、堅持學習，提高自身素質能力

　　我在工作中堅持把學習作為提高自身素質和工作能力的重要途徑。一是學習新理論。深入學習黨的十八大精神、全國“兩會”精神、全路工作會議精神，爭取學深學透。二是領會新理念。深入學習集團公司一系列會議精神，注重發展新理念、新思路的學習，深刻領會內涵。三是掌握新技能。結合工作實際，努力用新思維、新方法觀察、分析和解決問題，探索推動公司科學發展的有效措施。四是執行新制度。堅持帶頭執行集體學習制度。注重個人自學與集體學習相結合，不斷提高自身素質能力，加強自身修養，發揮表率作用，并鼓勵廣大干部職工學習業務，營造學習氛圍。

　　二、深入調研，理清經營工作思路

　　一是深入調查研究。深入到管內各單位進行調查研究，進一步了解情況。堅持問計于基層，查找影響公司發展的認識、體制、管理、資金、市場、人才隊伍建設等方面的問題，不斷增加工作的針對性、前瞻性和有效性，為謀劃公司發展思路，推動各項工作的落實打下良好的基礎。

　　二是注重傾聽民意。深入一線，了解干部職工所思所想；堅持求智于群眾，開展合理化建議月活動，調動干部職工為企業生存發展獻計獻策、排憂解難的主動性和積極性。

　　三是注重長遠發展。結合公司實際，制定了“做大做強現有業務，積極探索開拓新項目，充分發揮既有物業的效益，確保經濟效益持續增長”的工作思路。將探索酒店業經營模式、加快房地產項目開發和推進綜合服務業發展作為重點，推進經營工作的`全面展開。

　　三、長抓不懈，推進安全風險管理常態化

　　一是落實責任促安全。繼續深化安全風險管理。以“干部落責、職工落標”為重點，強化安全生產過程控制，落實安全責任，將安全風險控制責任落實到生產一線崗位和各作業環節。

　　二是開展活動保安全。迅速組織開展安全大檢查活動，制訂計劃，細化措施，加強風險卡控和問題整改，消除了安全隱患。

　　三是突出重點抓安全。根據公司實際，抓好消防、施工等重點安全風險問題專項整治。強化消防安全監管和整治工作，消除消防安全隱患。全面落實施工安全干部盯控、營業線施工安全管理實施細則等辦法，確保了施工安全。

　　四、廉潔自律，營造風清氣正氛圍

　　我時刻提醒自己，要自覺樹立黨員領導干部的良好形象。一是注重源頭防范。結合行政工作實際，帶頭落實黨風廉政建設責任制，從制度和機制建設入手，注重源頭防范，積極推進公司黨風廉政工作。二是堅持廉潔從政。嚴格遵守黨員領導干部廉政自律的有關規定，沒有接受、索取關聯企業和與業務有關的企業，以及管理、服務對象提供的物質性利益的行為；沒有從事營利性經營活動或有償中介活動，本人和配偶、子女及親屬沒有在關聯企業和有業務關系的企業投資入股；沒有違規干預插手工程建設項目和物資采購投標、干部選拔任用。

　　目前，公司各項工作正在穩步推進中，這是公司班子團結一致、共同努力，全體干部職工共同拼搏的結果。我雖然做了一些工作，但深感離集團公司要求和公司干部職工的期望還有很大差距，主要表現在：理論學習有待進一步加強；工作方法有待進一步創新；領導水平有待進一步提高。今后我一定繼續保持清醒頭腦，加強學習，創新經營管理理念，提高管理水平，不辜負集團公司領導和廣大干部職工的期待和重托。

　　懇請大家提出批評和意見，謝謝大家。

　　最新公司總經理述職報告 30

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好！

　　在過去的一年里，我擔任國企總經理一職，在上級領導的正確領導和細心指導下，在全單位同事的大力幫助和支持下，我按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執行上級工作方針政策，較好地完成了自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作和廉政情況向大家做如下述職報告，請予審議。

　　一、工作成績

　　堅定理想信念，提升服務水平

　　在思想上，我始終與企業保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，全心全意為職工群眾服務，無私奉獻。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，確保任務的高質量完成。

　　加強學習，提升管理能力

　　我是一個喜歡學習的人，認為人的一生是學習的一生。特別是在當今發展迅速的時代，學習更加重要。我不僅學習黨的理論知識，還重點學習企業的方針政策和業務工作知識，以及市場經濟、社會管理、科技、法律等現代科學文化知識。通過學習，我增強了履行崗位職責的能力和水平，為科學管理、民主管理、依法管理打下了堅實的'基礎。

　　開拓市場，強化內部管理

　　今年，我帶領班子成員齊心協力，以經濟效益為中心，加強開拓外部市場和內部管理，鞏固了市場基礎，為企業進一步發展夯實了基礎。我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，營造了團結、和諧的工作氛圍，增強了企業的凝聚力。

　　注重質量，保障安全生產

　　在質量管理方面，我們嚴格按照國軍標GJB9001B-20xx的標準要求，切實改進與完善質量管理體系建設，確保產品質量交付合格率達100%。同時，我們強化產品制造過程中的自檢、互檢與專檢相結合的“三檢”制度，保障公司質量目標的實現。

　　黨風廉政建設

　　我深刻認識到黨風廉政建設的`重要性，做到廉潔自律，教育企業其他干部也要做到廉潔自律。今年，我企業執行廉潔自律情況良好，沒有發生違紀違規現象。

　　二、存在的不足

　　學習有所欠缺

　　雖然重視學習，但有時因工作繁忙，放松了學習，沒有學深學透。有時雖然學習了一些知識，但理論的深度和廣度不夠，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。

　　工作創新不夠

　　我對自己份內的工作能夠盡心盡力，努力完成，但創新意識不強，工作創新不夠。

　　與職工群眾聯系不夠密切

　　我與職工群眾的聯系、溝通還不夠密切，有時了解情況不夠全面。對職工群眾布置工作多，要求完成任務多，就事論事多，貫徹管理意圖多，征求意見聽取建議少。

　　三、下一步工作計劃

　　勤奮學習，提高思想認識

　　作為一名領導干部，我要認真學好科學文化與業務知識，提高工作本領，切實做好各項工作。

　　提高素質，努力工作

　　我要改正以前工作中存在的問題，從理論學習、業務知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質，認真工作，努力把工作做完做好。

　　工作創新，完成各項任務

　　我要多學習別人的先進經驗與成功做法，用求真務實的工作作風，創新發展的工作思路，真抓實干，完成新時期各項任務，為企業發展做出自己的貢獻。

　　我的述職報告完了，謝謝大家！

　　最新公司總經理述職報告 31

各位領導、同志們：

　　xx年xxx月份，由于工作需要，安排我擔任xx集團總經理。回首將近一年來的工作，我們在董事會的正確領導下，帶領公司全體干部職工，團結拼搏，真抓實干，深化運營治理的各項內容，圓滿完成了各項任務目標。下面我把具體情況向大會述職，請領導和同志們予以審議。

　　一、履行職責情況。

　　xx年，在集團董事會的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在機構改革、經營模式調整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產值2.19億元，完成了董事會制定的2億元的產值目標。回顧一年來的工作，主要有以下幾個方面：

　　1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發展機制。

　　在全國學習十六屆六中全會精神的熱潮下，我們結合全會精神，圍繞“夯基礎、擴規模、求發展”的工作思路，今年在內部治理基礎的提升上作了大量的工作，為進一步建設和諧、健康企業創造了條件。經過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標責任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執行公司的各項制度和規定疏通了道路、掃除了障礙。從經營模式上我們也因時制宜地作了調整，即實行項目部和聯營合作兩種經營模式。通過對xx集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉變。

　　2、建立健全內部治理制度，加大企業形象宣傳力度。

　　為了能夠適應公司戰略發展的需要，公司今年相繼出臺了一些關于工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法，逐步向規范化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業形象視覺識別系統”、企業宣傳資料、資質等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設施。xx年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業主和監理單位對xx集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。

　　3、在工程建設和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。

　　今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經營方針，把施工安全、質量、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現了預期的目標。全年交付工程質量合格率100，重大安全性事故為零，創建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優良工程2個。

　　4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。

　　解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，xx集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓xx集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題，處理好大量未結算老工程的債權問題，我們本著慎重務實、積極化解矛盾的態度，專門成立了結算小組，聘請了專業律師。通過多種渠道的協調和努力，xx年全年共完成工程結算上報3.9億元，審計核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉效率創造了必要的條件。

　　5、積極拓展市場，打造多元化服務平臺。

　　為了能夠使xx集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經營的力量，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。

　　今年我們利用xx二級的資質優勢，以股份制的形式成立了xx分公司，從幾個月的`運行情況來看，前景還是不錯的。

　　按照建筑市場勞務合法用工的'要求，我們于今年5月份成立了專業勞務公司。xx年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作，檢查農民工工資發放情況，避免了一些不和諧因素的出現。雖然勞務公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務公司獨立出去，實現市場化經營。

　　二、工作中存在的問題和不足。

　　20xx年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：

　　1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統一起來，觀念沒有真正轉變過來。員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業團隊和思想作風建設，創建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業團隊。

　　2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規范化、科學化還有相當大的距離。一方面，工程質量提高不大，創優項目不多。另一方面，現場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理，從加強項目班子的建設著手，加強工程施工過程的控制。

　　3、基礎治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質、形象同步。

　　4、優秀的項目治理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。

　　5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。

　　三、工作初步打算。

　　20xx年甚至在一定時間內，我們的總目標就是建設和諧、穩定、可持續發展的xx集團，使之成為周邊地區最具影響力的房屋建筑施工企業。xx年我們計劃完成總產值4億元。實現利潤2300萬元。創建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市優良工程2個。全年重大安全性事故為零，工程交付質量合格率100。

　　事務的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升，不改革，企業發展難以突破。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領導班子一起帶領公司全體員工解決xx年我們存在的包括企業治理、項目治理、經營開發在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。

　　以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業發展和我個人進步。xx年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實、開拓創新，為xx集團在xx年奪取新的成績而努力奮斗。

　　謝謝大家!

　　最新公司總經理述職報告 32

　　我代表公司經營管理班子向大家作20xx年度總經理工作報告，請予以審議。

　　一、20xx年度工作的簡要回顧

　　20xx年度，在董事會的領導下，在全體員工共同努力下，以市場開拓為龍頭，優化技術平臺為基礎，鞏固市場開拓成果，深化全面質量管理，持續推進技術創新；同時，對公司整個制造系統進行積極穩健的技術改造，全面深化質量管理工作；維護、鞏固和發展市場開拓的成果，貫徹規范精細化的管理方式；為增強公司發展后勁，系統性地持續推進技術創新工作。20xx年度呈現穩步健康發展的態勢。

　　20xx年度，公司共實現營業收入xx萬元，比上年同期減少xx%；實現利潤總額為xx萬元，比上年同期減少xx%；實現凈利潤為xx萬元，比上年同期減少xx%，期末所有者權益總額為xx萬元，比xx年初減少xx%。

　　本年度公司主要在以下四個方面工作取得了較好的成績：

　　1、從公司整體角度深入貫徹全面質量管理工作，落實提高質量的措施。

　　針對公司產品存在的品質問題，根據產品的市場定位和客戶需要，公司從整體角度深入貫徹全面質量管理工作，從技術設計、人員素質、工藝工序和設備工裝夾具等主要方面進行深入的改革和質量管理工作，制定相關措施，落實實施步驟。根據行業的需求特點從設計源頭進行調整與改進，從而夯實了進一步提升質量管理效率的基礎。

　　2、鞏固完善市場開拓成果，進一步調整營銷政策，提高營銷工作質量。

　　在20xx年市場成功轉型的基礎上，公司繼續穩健地鞏固完善并擴大成果，使得公司的銷售呈現出迅速發展的態勢；同時，公司進一步根據發展中反映出來的問題調整營銷政策，完善政策體系與結構，保證了營銷工作質量的提高。

　　3、加強財務控制、內部審計力度，推行信息化管理，持續健康發展。

　　20xx年財務核算體系基本已完善，特別是在ERP軟件運行方面，財務實現了無縫連接賬務處理后，倒推著供應鏈中銷售、采購、生產運行逐步完善，以達到各環節的內控建立。開展內控制度的建立與完善，現階段已全面開展對銷售、采購流程的內審工作。財務管理與內部審計雙向管理，使公司決策層及時了解了動態，掌握指揮、管理、決策的主動權，保證資金的合理運用，以保障企業持續健康發展。

　　4、完善公司治理結構，規范公司運行秩序，強化公司經營與行政管理，進一步提高企業管理水平。

　　在公司董事會的領導下，20xx年公司繼續加強企業經營及行政管理，一方面夯實管理的基礎，明確崗位職責，完善指揮反饋系統，進而提高管理效率；另一方面深入梳理條塊結合管理模式，使公司的管理更為科學，更高效率，為完成計劃目標任務提供了保證。

　　在文化建設方面，公司繼續廣泛深入地宣揚并落實“讓流體控制更穩定更精確”的和“員工與企業共同成長”等企業文化精神，使企業的整體素質得到提高。

　　二、公司面臨的困難和存在的問題

　　20xx年公司面臨的主要困難和存在的問題可以概括為以下三個方面：

　　1、隨著公司迅速發展，資金瓶頸矛盾更顯突出。

　　由于新廠區基建項目在開展和公司的快速發展對資金需求迅速增加。加上公司出貨量持續提升，發展較快。各個方面都需要資金的增量投入。這使得公司原本就存在的資金緊張的矛盾進一步加劇，瓶頸制約效應已經開始顯現出來。對此，公司一方面加大資金管控力度，嚴格固定資產投入，嚴格應收賬款管理，加快資金流轉速度，提高資金使用效率；另一方面積極開源，從各方面尋求資金來源。

　　2、經濟形勢更趨復雜，外部影響因素撲朔迷離，企業應對難度加大。

　　20xx年國內外經濟形勢急劇下降，但是從經濟走勢的結構及對本公司所處行業的影響看，從國際經濟形勢進一步惡化的情況看，經濟形勢更趨復雜，市場環境具有很大的不確定性。企業在擴產進度的把握，產品結構的調整，及庫存原材料與成品的把握，進而對生產的安排等方面難度加大。對此，公司積極進行市場拓寬加大市場投入，拓寬銷售領域和新產品研發，加強內部管理和預算控制，向內挖潛、向外拓展并舉。同時提高生產效率，控制庫存，遵循謹慎原則，加強風險防范意識。

　　3、人才梯隊建設瓶頸的問題仍然突出。

　　20xx年公司在人才引進與培養方面加大了工作力度和資源投入，取得了較好的成績。可以說，目前公司的人才狀況是有史以來最好的時期。但是由于公司無論是量的增長還是質的提升都是非常迅速的，人才瓶頸仍然比較突出。主要是專業技術人才、高層次管理人才和生產骨干操作員工三個方面人才缺乏，對公司進一步發展仍然形成瓶頸制約。對此，20xx年公司將進一步加大投入力度和政策傾斜力度，加大人才引進和人才培養力度，通過外引內培結合構建人才梯隊。

　　三、20xx年任務目標和工作安排

　　20xx年是公司發展關鍵的一年，我們既有發展的機遇和有利條件，也面臨嚴峻的挑戰和諸多不利因素。我們要加快整合優勢資源，提高產品的品質和技術含量，增強企業競爭實力。20xx年公司的經營任務是：實現銷售收入xx萬元以上；利潤xx萬元以上。根據發展指導思想和年度經營目標，就今年的工作做如下部署：

　　1、以提升現有產品技術檔次為核心加強研發工作。

　　著力改進現有產品，完善制造工藝和質量控制手段，集中力量攻關，制造精品。進一步進行技術升級，快速提升產品的技術檔次和設計質量。在此基礎上，積極穩妥地開發新的項目。

　　2、完善營銷體系加強市場開拓。

　　（一）改變傳統的銷售模式：從行銷到營銷。建設一支高素質的`銷售工程師隊伍，推進銷售工作功能化改革，按功能要求配置專業人才，提高開拓效率。

　　（二）加強營銷管理，提高項目的有效性和預算控制。

　　（三）強化售后服務工作。服務是銷售的延伸，在我們產品質量問題較多的時候，售后服務尤為重要。要盡快完善維修站點，建立相對穩定的售后服務隊伍，提高維修人員的技能，為用戶提供高質量的售后服務。

　　3、規范運行機制加強內部管理。

　　建立新的管理機制，探索新的管理辦法。今年我們的管理工作要圍繞構建一套科學的現代公司的機制來開展，花大力氣建立和推行新的運轉機制，當前，公司的管理工作要抓好五點：

　　一是認真履行董事會、監事會、股東會議事規則，認真執行各項決議，發揮好公司經理層在經營活動中的作用，提高決策的科學性和正確性；

　　二是加強制度建設，建立和完善公司內部各項管理制度，保證各項工作有章可循地順利開展；

　　三是嚴格資金、成本和投資管理，建立全員、全方位、全過程的成本控制體系，從嚴控制非生產性開支，把有限的資金用在加快發展、提高效益上；

　　四是提高經營活動分析能力，加強公司內審，加大監督力度，及時糾正經營偏差；

　　五是加強績效考核，建立完善公司考核體系，落實考核責任，促進員工工作績效和各部門管理績效的提高。

　　4、推進企業文化建設、加強人才梯隊建設。

　　基于“共建社區”的文化理念，“追求卓越，創建更大平臺讓員工富有成就感。”的企業愿景。搭建企業與員工無障礙的溝通平臺，建立完善的培訓體系、績效評估、人才梯隊建設、企業文化建設等制度。根據員工能力素質結構發展，制定員工職業生涯規劃，通過能力修正模型因材施教，切實把帶教工作做到實處，讓年輕一代的員工學到、做到并領悟到。努力加強應用實踐、積極參與和專業性的培訓，提高專業技能、提升自身的文化素養，讓員工與企業共同成長。切實把文化建設與人才管理建設融合在一起，優化資源，活化載體推進企業文化建設升級。

　　各位股東，新的一年任務雖然艱巨，但我們全體成員對未來充滿信心。我們只有一個心愿：為了公司的自主、長遠發展，我們義無返顧；為了企業效益和股東利益，我們將全力以赴！

　　謝謝大家！

　　最新公司總經理述職報告 33

　　20xx年是公司成立后開局的重要一年，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現代企業制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩過渡與快速發展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經理，現就一年來的履職情況報告如下：

　　一、及時調整思想，更新觀念，適應新體制下企業經營管理的需要

　　1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經理，嚴格按照董事會的授權與經營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發展藍圖，建立健全公司規章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并積極向董事會報告與負責。

　　2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業。企業管理者是企業的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業“經理人”向出資人負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

　　二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊

　　1、采取多種措施，營造良好的學習環境，著力提高員工素質。“人”是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照創建學習型社會的要求，結合企業經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面的快速的提升，為企業發展奠定堅實的文化基礎。

　　2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業的凝聚力，合力地完成公司的`計劃與任務。

　　三、務實創新，科學規劃，著力構建適應企業經營管理需要的新機制

　　1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。

　　2、采取用多種方式，重視人才，發揮能人作用。根據工作需要設置部門崗位（職務）職數，對每一個崗位（職務）都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機制，月度、年終考核，優勝劣汰。

　　3、完善考核辦法及薪酬制度。根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開崗位（職務）分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發企業內在活力，調動職工工作的主動性、積極性與創造性。

　　四、明確目標，合理安排，整合企業各項工作，做到全面協調的發展

　　1、加速企業標準化、正規化建設，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質，今年根據國家現行有關規定，積極申報完善企業燃氣資質及區域確定，并按照《xx省燃氣管理條例》的要求，對公司企業燃氣資質注冊登記手續，使其合法化，為公司今后的可持續發展奠定了基礎。

　　2、加強供氣區域管理，調整發展思路，規范農村燃氣安裝工程。為規范燃氣市場秩序，保障人民生命財產和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照xx省建設廳《關于城鎮燃氣企業管理的指導意見》文件精神，以及《xx省燃氣管理條例》規定，公司根據現已建成的燃氣管網敷設現狀和城市燃氣發展規劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉鎮的供氣區域，保障了公司的合法利益。

　　3、圍繞董事會下達的工作目標任務，改進工作作風，全司干部職工同心協力、創新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業經濟效益。截止年底安全供氣xx萬方，完成年度責任目標的xx%，同比增長xx%；經營總收入xx萬元，完成年度責任目標的xx%，同比增長xx%；實現經營利潤xx萬元，完成年度責任目標的xx%，同比增長xx%；供氣輸差率xx%，比年度責任目標下降個xx百分點，較去年下降xx個百分點；新增天然氣用戶xx戶；全年人工工資xx萬元，同比增長xx%，對外各項業務支出xx萬元；

　　五、目前存在的問題和今后努力的方向

　　1、進一步理順企業外部關系，努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。

　　2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業工作需要。

　　3、科學、合理、完善健全企業經營管理機制，培育獨特的企業文化，逐步建立現代企業制度，推動企業健康、有序、持續發展。

　　總之，一年來，總結過去，在上級的堅強領導下，經全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領公司全體員工們積極深化企業改革，以促進公司健康長遠的發展。

　　謝謝大家。

　　最新公司總經理述職報告 34

　　時光飛逝，20XX年已漸去漸遠。在各位領導的關心及指導下，在各位同事的支持及努力下，我們共同完成了20XX年各項工作。在過去的一年中我帶領生產部門所有員工積極努力、開拓進取，在完成各項指標任務的基礎上對各項工作也做出了相應的提升與改進。現就20XX年各項工作完成情況及20XX年工作計劃做如下匯報：

　　一、20XX年各項工作完成情況

　　生產計劃協調方面

　　20XX年吉林公司計劃銷量25萬立，生產部共完成生產任務23、56萬立，完成計劃的94、2%。在保障計劃的完成過程當中我們積極做好生產協調，本年度實現了與ｘｘ公司的強強聯合，簽訂了外委加工協議。并與ｘｘ公司有借站往來，有效的彌補了在生產緊張的過程中供料不及時的問題。本年共借入1XX17立，借出8177立。

　　技術試驗提升方面

　　20XX年配合比成本較計劃降低75、79萬元，節約3、22元/立。主要有以下兩個原因達到成本控制目標：

　　1、降低成本，用一句話概括起來就是混凝土配合比優化，通過材料驗收控制、材料計劃控制、材料價格控制等材料成本的控制，以優化混凝土配合比。

　　2、通過大量的試驗，優化混凝土配合比。

　　①在保證其混凝土各項的基礎上，進一步提高C40以上混凝土摻合料使用量。

　　②使用聚羧酸高效減水劑，降低水灰比，調整混凝土膠凝材料比例。

　　安全管理工作方面

　　1、嚴格執行公司各項規章制度。我公司按集團公司及長春公司要求，以公司實際情況出發，嚴格執行“十個一”閉環管理制度。嚴格執行清理攪拌機安全鎖定規定和清理運輸車罐體安全鎖定規定。安全生產管理是確保生產有序進行的前提，在安全管理方面，本著誰主管、誰負責的原則。在1月份全公司范圍內層層簽訂安全生產責任書，做到一級對一級負責；根據生產實際情況，及時補充修訂崗位安全生產責任制，崗位安全操作規程，并做到制度上墻；進一步強化安全鎖定管理，按照集團公司要求，完善安全管理基礎檔案。

　　2、加強培訓頻率、強化職工安全意識。20XX年培訓類型分為七類，包括新入廠人員三級安全教育培訓（廠級、部門、工段）、開工前安全教育培訓、春季防火安全教育培訓、冬季防火安全教育培訓、冬季施工安全教育培訓、駕駛員月安全教育培訓及全員季度安全教育培訓。公司范圍內每月組織一次安全月例會，生產工段和運輸工段每周組織一次安全周例會。例會中強調安全生產、道路安全運輸的重要性，利用例會及時傳達上級有關安全生產方面的文件精神，并及時貫徹執行。使職工樹立“安全第一”的思想，為生產的安全有序進行保駕護航。

　　3、嚴格執行施工現場安全評估、巡查、檢查、不定期抽查的標準。堅持安全巡查、檢查制度。生產運輸部每周一次安全檢查，公司安全主管每日一次安全巡檢。認真檢查崗位人員安全鎖定的執行情況，嚴格“執行三級檢查制”，做到不走過場，對站內重點部位、施工現場足一檢查，對發現的問題及不安全因素，及時加以整改落實，確保生產的安全有序進行。

　　4、道路運輸安全管理是商混企業安全管理的瓶頸，集團商混企業連續發生了幾起重大交通事故，在早例會、班前會上分析、吸取事故教訓，同時完善落實安全獎勵制度，使安全管理成為自下而上，自上而下的一體化管理體系。

　　二、工作中存在的不足及改進措施

　　20XX年有成績也有不足。在生產組織方面由于生產旺季運輸車輛、泵車不足，直接導致集中供貨時出現短時的延遲供應等情況。雖然公司協調相關單位借車、借料供應，仍未能做到完全滿足客戶需求。對此我們將在20XX年的生產工作中提前做好準備工作，根據經營部提供的合同量做好生產預判，冬檢時做好車輛及生產設備的全面檢修工作，同時與相應企業簽訂好租車合同，與相關單位簽訂好借車協議等方式來滿足生產需求。

　　在安全管理方面，公司在20XX年中雖無惡性安全事故發生，但也發生了兩起較為嚴重的安全事故。雖然我們已經通過調整安全獎懲力度、加強安全培訓等方面，控制安全隱患，做到了安全事故發生率的降低，但是由于駕駛員流動性較大，新上崗員工安全素質、安全意識與公司要求有一定距離，因此造成了公司損失。對此在20XX年我們將制定更為完善的安全保障措施，通過加強駕駛員駕駛技術月度評定，季度考核等方式從根源上提升駕駛員的技術水平，減少安全事故的發生。同時增強檢查及教育力度，增加酒精測試的頻次，結合集團公司及其他企業的安全事故材料做好安全培訓工作，讓駕駛員安全警鐘長鳴，提升安全意識。

　　三、20XX年工作計劃

　　20XX年我公司生產工作仍圍繞保障安全、提升質量、順暢供貨、嚴控成本四個核心開展，在安全管控方面嚴格執行“十個一”閉環管理制度。嚴格執行清理攪拌機安全鎖定規定和清理運輸車罐體安全鎖定規定。加強培訓頻率、強化職工安全意識。

　　在提升質量方面基于優化配合比的同時要使商品混凝土出廠合格率100%，加強進廠原材料的檢驗，要求中控員攪拌時準確輸入混凝土配合比，技術員及操作人員必須經常監視混凝土的坍落度及和易性，對出廠混凝土進行“十”車重抽檢及唱票制度管理。在順暢供貨方面首先保證車輛設備完好率、運轉率達到95%，要求調度、車隊長及生產主管緊密協調配合，根據經營部下達的生產計劃合理排序，必要時向有長期合作關系的商混借車以滿足生產需要。

　　在嚴控成本方面組織試驗室人員利用停產期間進行混凝土配合比優化試驗及生產混凝土配合比復核試驗，通過近300組混凝土配合比優化試驗，使用新材料降低混凝土成本、進而增加混凝土銷售能力。20XX年要從本質上提高員工保障安全、保障質量、提高生產效率的自覺程度，要繼續推行成本標準化建設，提高標準的先進性，重點測算生產運輸各環節成本，形式專項專管，降低各項成本支出。要著重做好質量技術管理梯隊和供貨服務管理梯隊建設，大力培養高、精、尖的質量管理人員和調度人員，保障生產工作的穩定性。

　　四、小結

　　任職以來，做了不少具體的工作，但仍然有許多需要不斷的'改進和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。這表現主要是要進一步加強管理工作的計劃性、系統性、科學性，提高綜合分析、解決問題的能力；在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮總經理的參謀、助手作用；繼續加強業務知識的學習，進一步提高寫作水平。我沒有什么謀求利益和享受待遇的權力，有的是承擔責任、帶頭工作的義務。既要事無巨細、認真做好具體的工作，還要進行宏觀的管理。在平時的工作中，對領導交辦的工作，我從不討價還價，保質保量完成；對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同其他幾位經理的工作協調上，做到互相了解、真誠相待、互幫互學，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。

　　這一年來，我的工作得到了領導和周圍同事們的認可，我深知表揚的背后有我們生產部各位同仁的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進取，一如既往地做好每一件事情。

　　最新公司總經理述職報告 35

　　我于20xx應聘進入xx地下商場，從基層做起，著手開始基層的現場管理及辦公文件的整理和收發等事務，隨著工作深入擔任了運管管理部經理的職務，20xx年隨著商場規模不斷的擴大和企業的發展，我有幸成為副總經理，我所涉及的業務工作更加廣泛。

　　在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：

　　日常管理工作：

　　1、人員管理：

　　每天日常的巡場，檢查員工行為規范、員工的業務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當的行為。對于不合規范的經營方式的活動展示牌及時發現并整改，監督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內的管理、銷售及招商。

　　2、針對員工在工作中出現的共性問題，進行整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進行著重強調，督促員工有則改之無則加勉。

　　針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出最佳解決方案。對于相關業務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質，成為一名優秀的管理人員。

　　3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調崗，盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發展。

　　對于新進員工的要求嚴格把關，并協助其做好進場的相關手續，隨后進行業務知識、規章制度、工作流程等內容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。

　　4、商場的最終目的是有一個良性的發展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發展做準備，只要經營者有利潤，才能達到最終目的，根據當地的風俗習慣和重要節令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。

　　5、裝修管理：

　　協助保衛部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現場監督，發現問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關裝修工作，幫助辦理裝修審批手續。

　　6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經營者的出勤率開始，規范業戶的經營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續，核算各種費用，延時手續，裝修結果的驗收，投訴的處理與協調，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。

　　7、能夠營造良好的商場購物環境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。

　　未經商場允許商販在商場內肆意兜售商品的行為本身已經嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經發現，嚴肅清出場外。同時為保證商場內的環境衛生，散發與商場無關的宣傳單如有發現，立即進行制止與清場。

　　8、一個大型商場不僅在管理與經營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。

　　確保每一名業主和消費者的生命財產安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛部向占用消防通道和遮擋防火門經營業主進行解釋，讓其學習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業主的良好溝通。

　　9、在商場進行正常的經營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。

　　商場只有協調的權利，沒有執法權，所以這要求我們得有極高的職業操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權利的范圍內適當的對顧客進行說服，同時也要考慮到業主的經營方式方法。

　　因此采用一對一的模式，與顧客與業主在不同場地同時進行協調，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達到圓滿的解決。

　　企劃宣傳：

　　在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創意，更需要強有力地執行與規范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。

　　媒體投放主要以配合階段的活動和節假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當地四家重點報紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航）進行活動與促銷宣傳。

　　商場內外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節假日，學生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當前促銷主題。

　　為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質方面的設計和篩選。商場內各個位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關人員實施進行。

　　招商管理：

　　1、商場的發展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰，由于尚志市整個市場的經營范圍及銷售店面的增多與現有消費群體較兩年前比較，比例出現稍許失衡，店面的租賃出現困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結束前由于效益不佳，經營業主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案。

　　可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續租這項工作，在領導的英明領導下，基本取得圓滿的成功。

　　2、對由房主買斷的店鋪出現的空鋪狀態，部門內部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發動運營管理部全員進行招商，做到每區的管理員就是本區的招商員，將自己作為投資者的.理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。

　　3、做好商業氛圍的宣傳，將各梯口充分發揮商業用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內容的破損工作的監督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。

　　工作中亮點和不足：

　　亮點：

　　1、培養專業人才，根據新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養。同時對現有不同性格和能力的員工布置任務時，分出重點和細致交待。避免在工作中走型，走樣。

　　2、細化經營質保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發揮現代實用的開發管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質保金的小單元，必須錄入電腦，做到規范管理。

　　3、引導業戶裝修向高檔次發展，三期去年第一年開業，業戶裝修上不敢投入太多，經過優勝劣汰，對新進業戶裝修時，引導業戶向商場內現有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。

　　另外，領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用JPG的方法記錄下來，考察后，讓業戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。

　　不足：

　　1、跟經營業主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現不足。

　　所以，現在要做的就是多于業主接觸，與業主建立共存體系，加強感情聯系，讓業主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。

　　2、提升敏銳度，對業主和員工的不規范的經營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。

　　今后的工作計劃：

　　1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，為總經理分擔些許肩上的重任。

　　2、培養員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內的各項工作，以便下一步工作的開展。

　　3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產權價值，讓店鋪在本年度續租時，在租金上有一個質的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。

　　4、培養整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態度。

　　最新公司總經理述職報告 36

　　20xx年xx月xx日，經xx有限公司董事會的任命，我擔任xx總經理一職。這x個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經過公司全體成員的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜成績，企業綜合實力增強，社會信譽提高。回顧x個月來工作，主要有以下幾方面：

　　一、組織建設

　　設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監、運營總監、財務總監。由于我們團隊只有x個人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時由我和財務總監共同擔任，行政總監的工作暫時由我和財務總監來完成。

　　二、文化建設

　　注重企業文化建設，提煉xx的文化“合眾共贏、激情創新”，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會，服務創造未來”的經營理念，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。

　　三、團隊建設

　　通過組織一系列活動來建設xx的大團隊：組織xx高管赴xx參加摩爾拓展訓練，培養xx團隊的團結合作能力;組織高管參加職業素養及商務禮儀的培訓，提高職業涵養;組織高管參加《企業文化：讓企業擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的.開展過程中，我注意到給不同的同仁們創造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現自己，鍛煉自己。

　　四、業績建設

　　在x個月里，由于團隊的協力合作，業績取得了驕人的成效。首先，xx與xx有限公司、xx汽車俱樂部有限公司及xx汽車銷售服務有限公司簽署合作協議，包攬了xx控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次，xx與xx汽車銷售有限公司簽署了關于xx汽車成立x周年相關報道宣傳的合作協議，對集團內部承擔業務;最后，傳媒與xx國際酒店簽署了合作協議，實現與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，xx正與xx酒店xx茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

　　xx取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協作是分不開的，但xx成立x個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創更好的局面，取得更優異的成績。

　　最新公司總經理述職報告 37

　　20xx年7月9日，經XXX有限公司董事會的任命，我擔任xx總經理一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經過公司全體成員的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜成績，企業綜合實力增強，社會信譽提高。回顧半個月來工作，主要有以下幾方面：

　　一、組織建設

　　設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監李涌、運營總監鄭非、財務總監黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時由我和財務總監黃慧娟共同擔任，行政總監的工作暫時由我和財務總監黃慧娟來完成。

　　二、文化建設

　　注重企業文化建設，提煉xx的文化“合眾共贏、激情創新”，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會，服務創造未來”的經營理念，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。

　　三、團隊建設

　　通過組織一系列活動來建設XXX的大團隊：組織xxx高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養xx團隊的團結合作能力；組織高管參加職業素養及商務禮儀的培訓，提高職業涵養；組織高管參加《企業文化：讓企業擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現自己，鍛煉自己。

　　四、業績建設

　　在短短的半個月里，由于團隊的協力合作，業績取得了驕人的成效。首先，xx與XXDOING有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協議，包攬了XX控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權；其次，xx與廈門XX汽車銷售有限公司簽署了關于XX汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協議，對集團內部承擔業務；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協議，實現與實體公司的.首次合作；同時，截至報告時，xx正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

　　xx取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協作是分不開的，但xx僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創更好的局面，取得更優異的成績。

　　以上是我的報告內容，謝謝！

　　最新公司總經理述職報告 38

　　今天對我們集團來說是個盛大的日子，在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝，大家辛苦了。上半年，經過全體員工的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜成績，完成企業總產值x億元；招攬任務x億元；全年人均勞動生產率達到x萬元；員工的年均收入x萬元。企業綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年多來工作，主應有以下幾方面：

　　一、工作成果

　　1、確定公司名字，明確公司使命和企業文化，安排崗位和工作職責，建立了公司官方博客，點擊率一直處于領先位置。

　　2、注重企業文化建設，提倡“至誠至信、致尚致遠”八字管理理念，主張“共創、共贏、共分享”，引導廣大員工的`“卓越服務、快樂生活”。每天進行全新的隊形展示，精神飽滿有新意，體現公司的性質和服務理念，獲得廣大同仁的贊賞。

　　3、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好同事關系和社會關系，風雨同舟。一是從職工關心入手，一同學習一同成長，杜絕“短板效應”，讓團隊的力量逐步攀升。二是注重維護企業領導班子團結，締造企業大家庭。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力干事業良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作，促進發展。三是團結合作伙伴，和盈眾傳媒、友眾汽車銷售開展合作，建立戰略合作伙伴關系，同時通過廈門小魚社區加大對本公司產品的宣傳力度。

　　4、高度重視經營開發工作。經與領導班子成員協商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責經營方針，取得了可喜成績，上半年我們主要取得了世界知名集團的大單汽車采購業務，并確立了品牌定點采購與服務的關系。與此同時，我們不斷召開經營開發會議，通過會議引導經營開發工作人員吸取教訓、總結經驗、提高積極性、增加責任感，促進經營開發工作能夠適應市場變化，以達到提高經營開發管理水平的目的。

　　5、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任企業總經理以來，我不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，始終把上級和企業廣大員工的賦予我權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級指示、決定，一切從企業以及廣大員工的利益出發，從不以個人私利侵害企業和員工的利益，做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己家人。

　　二、存在問題和今后努力方向

　　總結我個人工作，離上級應求與企業發展還有一定差距。表現在我們企業管理行為、員工的個人行為與企業經營管理理念之間存在很大差距，業務能力還不夠強、執行力還不夠高。

　　事物發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升；不快速提高學習的能力，企業難以展開騰飛雙翼。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平；我將與企業領導班子一起帶領全體員工的深化企業改革，解決包括企業管理、項目管理、經營開發等在內一系列問題，促進企業健康長遠發展。

　　在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好建議，融入到我們企業改革各項管理辦法中去，完善經營戰略，一心為公、廉潔自律、求真務實、開拓創新、奮發進取，為企業在20xx年下半年里奪取更加輝煌業績而努力奮斗!

　　謝謝大家！

　　最新公司總經理述職報告 39

　　盤點過去的20XX年，在董事局的正確領導和支持下，XX超市基本完成了董事局下達的考核指標。并在以步步高、佳惠等各大零售企業的競爭中，XX超市全執委與全體員工一道，群策群力，銷售額比去年增長了（略去）。成績是有，但是暴露出來的問題和不足也不少。現就20XX年工作總結如下，請各位董事予以審議：

　　一、工作內容和措施

　　（一）、XX店的改造和靖州店的停業

　　XX店自20XX年以來，一直備受燈光與鼠災的困擾。鼠災商品報損量日漸增大，賣場形象受到嚴重影響。20XX年4月，世紀店停業改造，改造后的賣場形象得到了提升，但由于對市場把握不準，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。

　　靖州店自20XX年開業以來，途中也進行了幾次改造，但經營業績受當地消費及市場的影響，長期處于虧損狀態。20XX年11月，靖州店正式停業，該店員工及固定資產均做了妥善安置。目前全力進行2—4樓的招商工作，力爭靖州項目能保本運營。

　　（二）、市場、外圍的沖擊

　　20xx年，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開業，再到稅務新政策的實施，稅費負擔加重等，都是不平靜的一年。

　　辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭，在硬件設施、賣場都優于自己的狀況下，XX超市總部與辰溪店員工一起，想辦法，做促銷，但是，銷售額和利潤較20XX年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右；香洲購物廣場、家家福便利店的開設，造成世紀店的營業額也較往年有大幅度下滑，這只能說明我們在抵御市場競爭方面的不足和稚嫩。

　　去年，稅務方面也加大了規范力度，從供應商增值稅的嚴格征收到銷售收入的嚴格稅控，僅此一項，較往年增加各種稅費（略去）多萬元，管理成本大幅度上升，商品進價上浮（略去）。

　　（三）、人員“瘦身”的實施

　　為落實20xx年把贏利作為第一要務的工作目標，XX先后從上到下，各個部門實施了2次“瘦身”。在保證各部門正常運轉的前提下，人力資源利用最大化，精簡機構，一人多崗，累計共減員80余人，降低了人力成本。

　　（四）、數據分析的導入

　　數據分析的導入更好的指導采購和門店的營運工作。從新品的引進跟蹤，到滯銷商品的淘汰，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓力。目前，該工作正在進一步完善中。

　　二、工作體會及存在的問題

　　（一）、贏利目標落實到位

　　20xx年基本完成了考核指標，主要依靠：

　　1、繼續重視通道費用。20XX年全年通道收入（略去）萬元，20XX年實現（略去）萬元，增長（略去）以上；

　　2、定額費用的嚴格執行。從盤點流失到部門費用、門店報損、促銷費等都按制度嚴格執行。辰溪店招待費用超標執行了個人賠償，世紀店、湖天店盤點流失等也攤到個人，嚴格執行到位。

　　3、考核到月，指標到人。事先有準備，事中有檢查，事后找不足。

　　（二）、門店工作監督到位

　　20xx年加強了對門店的.管理，門店的工作基本是在總部的監督下進行，總部每月進行門店例行檢查，同時實行了員工監督機制。

　　（三）、企劃促銷開展到位

　　20xx年，制定并實施了《XX超市POP廣告管理規范》，統一POP字體、顏色，統一張貼、懸掛標準，做到了橫成行、豎成列，并每月對門店進行檢查。

　　三、總結過去的一年，取得了一些成績，更多的還存在問題和不足，主要表現在：

　　（一）、員工管理培訓不夠

　　超市工作一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀外。也確實因為自身還存在以下問題：

　　1、管理精細化不夠；

　　2、有些部門執行不夠；

　　3、各部門溝通協調不夠；

　　4、員工主觀能動性不強；

　　5、人員培訓效果不大等。使超市整體感覺管理欠規范，超市全執委會負有不可推卸的責任。管理跟不上發展的需要，不能讓領導放心，沒有盡到自己的職責。

　　（二）、制度完善落實不夠

　　在營運、報損等方面的制度還不夠完善，采購、門店的考核還沒有具體、量化。尤其營運方面還沒有系統的制度體系進行約束，毛利率控制相對松散。制度方面，檢查雖然到位，但門店在落實和提高上還有待加強，處罰不是目的，關鍵是落實，思想意識的到位。

　　（三）、差異化商品組織不夠

　　差異化商品的明顯不足也是XX在營運中突出的問題。促銷雖然到位，但也出現了無好商品買的現象，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴重不足，造成20商品無法保證，季節性商品更換不及時，有些部門作用得不到發揮，采購渠道單一，商品無特色。

　　（四）、發展思路探索不夠

　　20xx年，除主抓營運外，在結合市場形勢，今后發展思路上的研討也有明顯不足。沒有新的突破，在經營思路上顯得懶惰，借鑒與學習、與時俱進不夠，沒有找到適合自身發展的路子，沒有形成自身的市場競爭力。

　　四、20XX年度工作設想

　　（一）、著重練好內功，做好規范

　　20xx年，制度管理要更完善、精細、查漏補缺，保證營運工作的規范操作。另外，還要加強學習，營造學習氛圍，多看別人的，取人之長，用在部門的實際管理上，夯實發展基礎，做好流程規范。

　　（二）、著重建立和完善采購監督體系，加強財務監督職能

　　針對20xx年采購出現的問題，完善采購監督體系，加強財務的監控和不定期核查職能，保證超市經營工作健康、有序、規范的開展。并積極配合董事局進行股份改造工作。

　　（三）、著重人員培訓，做好人才引進工作

　　結合20xx年營運，在繼續做好員工培訓，見實效的同時，著重團隊精神的建設，并就營運，采購及門店的工作設立專人負責，引進“新鮮血液”，引進新的管理模式和管理理念，對我超市的發展起到推動作用。

　　（四）、著重商品結構調整，做好營銷

　　重點放在差異化商品的組織上，開辟采購渠道，充分發揮異地辦的作用，做特色，做差異。20XX年，差異化商品占比要在5—10。與此同時，著重做好差異化商品的營銷，切實提高差異化商品的效益和影響。

　　（五）、著重發展新思路，增強市場競爭力

　　今年，要進一步從市場分析入手，首先穩住目前所占有的縣級市場份額，發展特色商品或項目，跳出生活超市的經營圈子，拓展農村市場，發展加工項目，走農村包圍城市的發展路子，增強我超市的市場競爭力。

　　（六）、著重相互學習，探索綜合性商業廣場運作模式

　　20xx年，洪江項目的開設、冷水江店的改造、會同店的調整、辰溪店的擴建等，都是重點工作。目前，靠生活超市帶動人流乃至整體樓盤已難達目的，只有發展綜合性商業廣場，才是時代所需，顧客所愿，因此，一方面要積極探索綜合商業廣場的操作模式，吸取經驗；另一方面，要與XX本土百貨經營商，強強聯手，共同發展。為今后的項目運作積累操作經驗和資源。

　　過去的20XX年，XX在經營上雖然取得了一定的成績，但在營運管理和規范操作上還有待提高。

　　未來的20XX年，隨著步步高、家潤多等各大零售企業的進駐，XX零售行業將面臨一次新的洗牌。XX超市要如何做，做什么，是我們要解決的首要問題。今年，要認清市場形勢，知己知彼，繼續堅持不懈的抓落實、抓規范，引進人才，引進先進的管理模式和理念，尤其要著重商品結構和發展思路的調整，走農村包圍城市的路線，開辟自己的發展路子。我相信全體XX人，一定會同心同德，心往一處想，把XX的事業做好做扎實，做成具有自身特色的本地品牌。

　　謝謝大家！

　　最新公司總經理述職報告 40

尊敬的領導、各位同事：

　　大家好！

　　20xx年，是我就任xx賓館總經理的第一年，也是新xx賓館經營發展的第一年。雖說僅僅3個多月時間，但在這幾個月里，我和酒店全體員工在xx領導班子的正確領導和社會各界的支持下，堅持[以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳＂的經營理念，不斷總結經驗，進一步提高服務質量，致力賓館品位的提升。通過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從xx月xx號試營業，經營業績穩步上升。在xx領導的帶領下，xx賓館人連續奮戰xx個多月，從籌備到開業，經歷了風風雨雨，賓館人的敬業、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領導的肯定和業內同行、社會各界人士的認可。

　　賓館經營目前呈現出良好的發展趨勢，以“用心營造、至高致遠＂的價值理念和企業品牌，不斷強化拓展市場。為使經營管理更趨合理和科學，促進賓館持續長遠的健康發展，確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務，我深知責任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現在，我向各位領導和同事述職，請予以審議。

　　一、基本完成賓館的籌備工作

　　我自從20xx年xx月xx日來到xx賓館，首先制訂了xx賓館工程進度表倒計時，每天確定了工作明細計劃，對推進開業日程起到了突出的作用。其二，制訂了管理人員崗位職責和工作流程。做到明細分工，職責明確，使管理層有工作目標，杜絕了盲目出工的現象。其三，與星級賓館接軌，合理出臺<員工手冊>，使員工感受到了親切感、溫馨感。現在我們基本完成了籌備工作，已經完全可以完成大規模的接待任務。

　　二、狠抓培訓和經營舉措

　　1、人員管理制度化。

　　從8月下旬開始，我們賓館結束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓和一個月的崗位理論培訓，使員工在挑戰自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質的變化。并對員工灌輸了[創業有情、制度無情、管理無情＂的管理理念，使員工有了新的心態、新的認識。企業要發展，關鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下，在優秀員工中選拔了主管、財務、倉管、領班、營銷、辦公等職務，對員工起到了積極向上的作用。

　　另外在制度上我們嚴格要求，出臺餐飲部制度、房務部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的明細制度，還制定一系列的衛生制度和消防制度和培訓。

　　2、抓經營，顯成效。

　　1月18號以后，我們賓館積極展開營銷力度，把握各種人際關系，并且在濟源日報、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使xx賓館提高了知名度，在社會上引起了極大的反響，賓館入住率達到8%，餐廳首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人員不足，服務經驗不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點，采用提前安排，重視細節的工作方式，成功接待數次大型團隊，受到了客人的好評。房務部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發揚主人公精神，合理安排員工作息時間，比較及時的.完成接待任務，為我們xx賓館發展做出了應有的貢獻。

　　3、嚴抓飯菜質量、餐飲使用[五常法＂。

　　眾所周知，廚房是一個酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。xx賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求，采用定時換菜譜、定時出新菜、定期培訓的制度。菜肴質量上，實行土洋結合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式，即[常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計劃＂。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴格要求，精益求精。

　　4、愛護財產、節約降耗。

　　賓館設備設施最佳運營時間最多三年，進入了設備運行階段，最主要是保養，我們已經制訂了一年兩次保養詳細計劃，為延長使用壽命而努力。節約水電氣，是賓館人員應盡的義務，做到分片負責制，制定責任人，不定時抽查，違規罰款等舉措，起到了一定的效果。

　　5、講文明，樹形象，抓思想。

　　強化服務，文明禮貌。全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了賓館下達的服務標準。文明從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實貫徹賓館思想，在三個月里，連續兩次出現拾金不昧的高尚風格，廚師楊月棉拾到5元現金和數張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動心，立即交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚。為此，記者特意將事跡刊登到濟源日報，使更多人向他們學習拾金不昧的榜樣。

　　6、抓培訓、備人才。

　　賓館在發展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習最新酒店管理教材、服務規程。對在崗員工實行在崗培訓，即將實施實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。在鄭州結盟1家朋友酒店，全年計劃外出學習1余人次，組織集中學習2余次。酒店內部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。

　　三、我的工作體會

　　1、需要盡快提高綜合競爭力；

　　20xx年，濟源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務酒店，銀座商務酒店這些大型酒店將對濟源酒店業發起沖擊，酒店業將面臨著又一次新一輪的命運變革，規范化、人性化，定位準確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優勢，提高我們的產品質量，夯實我們服務技能是當務之急。

　　2、不斷的貫徹和發展企業文化；

　　企業文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續秉承以xx為核心的價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證賓館規范、健康發展，展開營銷渠道，確保固定客戶，提高賓館效益。

　　3、搞好后勤服務解決員工后顧之憂；

　　堅持以人為本、以誠待人＂的企業文化和核心價值理念，努力改善員工的工作壞境，加強對宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務好員工的目的，及時了解員工思想，解決員工實際困難，以實際行動溫暖人心，讓員工感受到賓館對員工的關心和重視。賓館經常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業余生活，又增強了企業的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。

　　四、2022年度工作計劃

　　1、根據賓館工資、獎金、津貼管理制度，完善賓館績效考核辦法，在執行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強賓館的日常經營管理，為賓館發展培養和儲備人才，指導各部門的工作，提高整個賓館的服務質量和員工素質。

　　2、加強企業文化建設，竭盡全力完成xx下達的各項任務，進一步提升企業的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰、開拓市場。

　　3、建立、健全賓館的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。閱讀消防和質量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達xx有關指示、文件、通知，協調各部門之間的關系，使賓館有一個高效率的工作系統。

　　4、健全各項財務報表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務報表。檢查分析每月營業情況。監督財務部門做好成本控制、財務預算等工作。檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款，指導財務工作。

　　5、有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況，檢查服務質量，及時發現問題，解決問題，并將巡視結果傳達至有關部門。

　　6、加強賓館的安全管理工作和維修保養工作。

　　7、與社會各界人士保持良好的公共關系，樹立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓。

　　8、以身作則，關心員工，獎罰分明，使賓館有高度的凝聚力。

　　最后，再次感謝xx領導和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循xx為核心的價值理念。在校長的領導下，發揚精誠團結、艱苦創業的精神和頑強作風，繼續保持數月來這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經營和管理好xx賓館，充分發揮賓館對外宣傳窗口和內部服務作用。逐步在全市各提升價值。為xx賓館的快速平穩發展和做大、做強而勤奮努力的工作。

　　最新公司總經理述職報告 41

尊敬的領導以及各位親愛的同仁們：

　　大家好！

　　多年的工作體會讓我感悟到團隊的績效是我的鏡子；

　　領導的肯定是我能力的體現；

　　伙伴的認可是我付出后的結晶；

　　我也一直以高標準來要求自己，激勵自己，來權衡工作的好壞。對照職責要求和工作目標，總結一年來的工作，充分得到各級主管的肯定和業務伙伴的贊許，充滿無限的欣慰，但也帶有些許的遺憾。為了能使明年的工作有一個新的發展、新的突破，現將我本人一年來的德、能、勤、績情況述職如下：

　　一、20xx年工作報告：

　　1、以專業的技能帶動團隊業績

　　入司七年來，我個人每年業績在x萬元左右，不僅有著豐富的市場實戰經驗，還能在熟練運作的同時引導團隊的銷售與發展方向；

　　不僅能夠根據團隊的出勤率、舉績率、件均保費、人均保費等各項經營指標進行分析與計劃，還能策劃、實施推動、追蹤及跟進達成；

　　不僅能做到對團隊的發展狀況全盤掌握，還能及時作出參考性的建議。

　　根據年初各網點制定的目標，進行階段性的分析和追蹤，湖田x萬目標目前已完成x萬，西村x萬目標目前已完成x萬，新田x萬目標目前完成x萬，神舟部城區x萬目標，目前完成x萬。我明白這份成績單對公司來說，并不是滿分，但是卻凝聚了無數的心血。明年，不管業績和人力，都將設定一個更高的目標，有聰明睿智善于管理的總經理室支持，我們將會信心百倍。

　　2、加強增員甄選，擴展增員渠道。

　　為了不脫離增員市場，了解一線伙伴的心聲，也為了平時講增員時能夠以經驗相傳，我一直都有增員的習慣，有了曾經當主管的經驗，就能更好的抓好增員工作。能夠充分利用基本法的助推力增強主管的發展意愿，同時從隊伍中發現和支持部分有發展意愿的人員進行重點幫扶和督導。十月份以來，目前留存的新員中，有x人轉正，x人破零，x人未破零。新增人員業績總和近x萬元。新田網點今年x萬業績大多數是由新員達成。基于湖田網點人少業績高的情況，原則是“保高手增新員”，我將于本月的`下旬，帶領伙伴增員，為明年的發展打下人力基礎。

　　3、及時搞好階段性的業務培訓

　　自從去年我當了一年新員培訓班班主任后，我已經慢慢摸索出一套行之有效的培訓思路，再加上業余時間下載資料比較方便，我不斷的把先進的理念和優秀的專題課件以及激勵性視頻文件運用到早會上、農網例會中，以及工作中，讓大家能夠享受到更豐富的精神食糧，也進而提高了自己各方面的能力。我所督導的團隊，可學習借鑒的資料是最豐富的，只要肯去實踐，一定能有效提升銷售能力。為了讓業務人員充分掌握銷售技巧，我利用晚上時間在家編制增員話術、銷售話術、險種話術發放給業務員，并在例會上進行角色訓練；并編輯整理各個分紅險種的利益演示表進行發放，在例會上進行險種講解人人通關，讓伙伴們在原來的基礎上進一步掌握了實踐技巧。

　　4、改進例會質量，提高拜訪品質

　　我始終把例會作為營銷經營和管理的重點來抓，不斷努力提高例會質量。充分發揮例會的導向作用，對各種事項集中宣達，對統一思想樹立積極向上的團隊氛圍起到至關重要的作用。為了提升伙伴們的拜訪量，有關活動量方面的專題真可謂是層出不窮。增員的專題也是花樣百出，最后發現：小故事蘊含大道理更適合他們的口味。我不斷的在故事方面推陳出新，在專題中進行講授，在業務推動中進行引用，不僅調動了例會氣氛，也通過對故事的深思來感悟營銷的道理。當團隊業績低迷時，我能及時找出癥結所在，并及時解決問題。在11月25號時，新田業績只有x元，面對x萬元的目標，伙伴們都已失去信心，為了通過產說會大幅提升業績，必須提升大家的拜訪量，苦思冥想之下，設計了一張獨特的“業務員調查表”在例會上進行使用，分析之后，找出大家做好保險的優勢和做不好保險的劣勢進行激勵和專題講解，業務員幡然醒悟，通過蹲點四天全體努力，勝利達成x萬的業績。從九月份以來，新領導的越強管理下，我們借力推動和追蹤，我所督導的四個點基本完成任務，雖然本人的業績在這期間有所下降，但是看到伙伴賺了錢，我也由衷的高興。

　　5、做好良好溝通電話追蹤工作

　　追蹤工作一方面體現在在每次早、例會結束后,我都會找兩三個業務伙伴進行輔導和溝通,輔導內容包括幫助業務員診斷,分析目前狀況,確定沖刺目標,并進行定時的業績追蹤,從心理上加強他們對保險業的從業信心。從溝通中及時疏導與消除矛盾和心理障礙。當業務員的思想意圖和公司領導管理意圖有所沖突時，能站在公司層面去做好業務員的思想工作。當生產力下降、例會出勤狀況不好、團隊的行為異常、消極思想蔓延時，我會主動尋找原因并做出對策解決問題，不能解決的我會尋求上級領導的幫忙。除了當面溝通，另一方面體現在電話追蹤上,從每天的電話追蹤中了解業務伙伴生活狀態和拜訪情況,告訴他們如何才能達到基本法考核、如何才能達到更高獎勵。

　　二、存在的問題和今后努力方向：

　　我雖然一年如一日的敬崗愛業、任勞任怨、主動積極的付出努力，取得了一定的成績，但是總結我個人的工作，離上級的要求和公司發展還有一定差距，主要表現在以下三點：

　　1、隊伍老化問題一直沒有得到根本解決，團隊通過緣故增員方式增到的新人往往和團隊成員的年齡相仿，缺乏激情。而年齡較輕的成員因為與團隊氛圍不協調難以保證有效留存。

　　2、由于我做事比較主動積極，個人精力有限，沒有完全做到“授人以魚不如授人以漁”，致使主管追蹤老員輔導新員能力有限，我一人又心有余而力不足，導致新、老員脫落的情況時有發生。在此也借這機會，向公司領導提個建議：以后要加強主管的培訓，讓中流砥柱的主管層發揮最大的潛能，團隊的發展將更上一層樓。

　　3、對下溝通不錯，對上缺乏交流，導致有時工作脫節，思想意圖和領導意圖不能得到統一。

　　針對以上存在的問題，在明年的工作中我將努力做到“三個加強”：一是加強職場訓練，力求把工作做得更好、更細，進一步增強業務員增員銷售各方面技能，形成常態增員的工作習慣，努力使團隊年輕化專業化職業化。二是加強組織協調，發揮好各個崗位的積極性和創造性，形成合力干工作、求發展；三是加強各層級之間的溝通，使自己的工作目標和公司目標一致。

　　三、20xx年個人發展設想

　　身先才能率人，律己才能服人，量寬才能容人，散財得以聚人，關愛足以得人。我深知：只有不斷進步才是我的出路。我明年一定要在今年的基礎上做得更好，不僅要做好主管需要的參謀，也要做好業務員需要的導師，還要做好團隊需要的政委，不斷的提升自己，不遺余力的出色完成公司下達的各項任務，為團隊的輝煌寫下華麗的篇章！

【最新公司總經理述職報告】相關文章：

最新總經理述職報告09-20

公司總經理述職報告10-13

公司總經理述職報告范文08-24

公司總經理工作述職報告07-12

公司總經理助理述職報告03-25

混凝土公司總經理述職報告（精選5篇）10-03

公司總經理的述職報告范文（精選14篇）09-18

公司的總經理述職報告（通用12篇）01-18

熱力公司總經理述職報告（精選19篇）01-17