消費者怎么寫投訴信

時間：2024-11-14 10:53:46 志華書信我要投稿

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消費者怎么寫投訴信

　　消費者要懂得保護自己的權益，那么如果遇到產品質量問題該如何寫投訴信呢?下面請看小編給大家整理收集的消費者投訴信的寫法及范文，歡迎閱讀參考。

　　消費者怎么寫投訴信?

　　如果消費者在遇到商品質量問題，向生產，經銷企業反映問題解決不了的情況下，可能就會想到告狀，打官司。無論是到商店的主管部門，技術監督部門，消費者協會，工商行政管理部門投訴，還是到人民法院投訴，一般都要遞交書面投訴書，或起訴狀，這樣能更好清楚表達自己的意愿和要求，便于受理機關審理案件。也可以向有管轄權部門的接待人員口頭提出投訴要求，由有關工作人員做好筆錄，原告人簽字或蓋章以后就完成了口頭投訴的手續。

　　投訴書應按下列內容書寫：

　　題頭應寫：起訴狀，訴狀或投訴書。

　　在題頭下面應寫明自己所投訴的問題性質和種類。如：“假冒名牌”，“摻假是假”等。

　　接著寫明投訴的內容，反映的問題。這部分要實事求是，一目了然，不能含糊不清，不要因為氣憤或懷有不正當目的，隨便夸大事實或縮小事實，給解決問題帶來困難。

　　最后寫明投訴者的意見，這部分內容要合情合理，不可無理取鬧，刁難別人;引用有關規定要準確，不要斷章取義，同時要提出準確的證據，投訴書還要寫明：a

　　投訴人的姓名，性別，單位，民族，職業，住址;b 被投訴人的姓名，單位;c 證據材料，證人姓名，投訴時間。

　　消費者投訴信范文

總經理先生：

　　你好！

　　xx電器因它的質量好而倍受廣大無線電愛好者的厚愛。我是95年開始認識xx的。從當初的R909A到現在的R9700，我對xx電器充滿了信任。

　　然而，最近發生的一件事卻使我對xx電器在一些方面業務情況感到遺憾。具體是這樣的：我于今年10月2日在xx購得R9700xx收音機一臺;買了之后，我幾乎每天都要聽1-2個小時;一次，三節電池在機子里放了兩天(請相信它的準確性)，電池漏液了，過了不幾天，音量調節扭好象失靈似的，只能聽到開關機時的電流沖擊聲和使用變壓器時的交流噪聲，而且音量大小始終不變。

　　10月31我將它拿到xx在xx的特約維修點。由于沒有料到xx收音機會出現什么故障，我沒有保存好當時的發票。雖經再三解釋，該處員工堅持收取10元費用。我答應了。

　　一周后我取回了機子，本以為沒什么事了，可是剛拿回不到一天，一個更為嚴重的情況使我特別惱火：波段轉換開關完全失去作用，電源按鈕也失去作用。這在維修前根本不存在。我不禁要問，怎么會越修越差。要說前一次故障怪我使得電池漏液，但這次應怪誰呢?

　　我所以發這封Email 給貴公司，是希望能將這件事情得到圓滿解決，并希望貴公司在各個方面都力求做到盡善盡美，給廣大無線電愛好者提供優質的產品和服務。我相信貴公司一定能取得更輝煌的業績。不管怎樣我還將一如既往的支持xx，繼續向我的朋友們推薦它。如果還需要我做些什么事情,可以發函給我,我的信箱地址是xxx

　　順祝你工作順利。

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　注意事項：

　　一、明確投訴對象與目的

　　投訴對象：在投訴信中，首先要明確被投訴的對象，包括其名稱、地址、聯系方式等。這些信息有助于接收方快速識別并處理投訴。

　　投訴目的：清晰闡述投訴的目的，即你希望通過投訴達到什么樣的結果。例如，要求賠償、改進服務、糾正錯誤等。

　　二、提供詳細信息與證據

　　詳細描述：詳細敘述投訴的具體事件，包括時間、地點、涉及人員、事件經過等。這些信息應準確、客觀，有助于接收方了解事情的全貌。

　　提供證據：提供與投訴相關的證據，如購物發票、服務合同、照片、視頻、聊天記錄等。這些證據能夠增強投訴的可信度，有助于接收方快速作出判斷。

　　三、保持禮貌與客觀

　　禮貌用語：在投訴信中，使用禮貌、尊重的語言，避免使用攻擊性或侮辱性的言辭。這有助于維護良好的溝通氛圍，增加投訴被認真處理的可能性。