「2023版」員工文明禮儀行為規(guī)范（精選7篇）

　　在當今社會生活中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的「2023版」員工文明禮儀行為規(guī)范制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　員工文明禮儀行為規(guī)范 1

　　第一章　總綱

　　第一條 根據(jù)公司《發(fā)展綱要》的精神，為建立員工個人形象，培養(yǎng)個人道德修養(yǎng)，養(yǎng)成良好學習、工作習慣，特制定本規(guī)范。

　　第二條　員工的一言一行，一舉一動，都是個人形象的展示，而員工個人形象是公司整體形象的組成部分，因此，每個員工的言行都是公司形象的體現(xiàn)。熱情、禮貌的言行不僅體現(xiàn)出公司員工的整體素質(zhì)，更體現(xiàn)出公司深厚的文化底蘊。

　　第二章　員工工作紀律

　　第三條　學習企業(yè)文化、文明禮儀和公司規(guī)章制度，嚴守公司秘密，維護公司形象;認真學習專業(yè)知識，努力提高專業(yè)素養(yǎng)。

　　第四條 按公司的規(guī)程和程序，準確及時地完成各項工作。

　　第五條 服從上級指揮，不當面給上級下不了臺，如有不同意見應婉轉(zhuǎn)相告或書面陳述，也可以越級反映，聽從上級主管決定。

　　第六條 全職員工不得在外兼任任何職業(yè)、職位。投資產(chǎn)業(yè)應上報公司批準。

　　第七條　保持通信暢通，確保聯(lián)系電話24小時處于暢通狀態(tài)。

　　第八條 禁止在公司工作場所玩電腦游戲、玩牌和其他公司禁止的活動。

　　第九條　不得散布有損公司、領導形象的言論。

　　第十條　不得越權辦事。不得超越工作范圍向外提供與工作相關的材料。

　　第十一條 愛護公司財物，不浪費，不化公為私。講衛(wèi)生，做好衛(wèi)生值日工作。

　　第十二條 工作認真，待客熱情，說話和氣禮貌，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。對待抗拆和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，解決不了問題應及時告知直屬上司。

　　第十三條 注意行走，行車安全，嚴禁酒后駕駛機動車。

　　第十四條 工作時間不得到危險場所，特別是在工地，嚴禁到危險地方。

　　第十五條 必須嚴格遵守薪資保密規(guī)定，不得泄露自己的薪資待遇，也不得探詢他人的薪資待遇情況。

　　第三章　員工儀容儀表規(guī)范

　　第十六條　著裝，整體服飾需隨時保持清潔、平整體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)，保持良好的個人形象。不得穿著褶皺、破損、掉扣的服裝上崗，嚴禁有卷露衣袖、褲腿等不雅行為。

　　(一) 冬季著裝要求

　　1、正常上班時間男員工上裝要求穿西裝款或夾克款(與公司配送的相同或相近款式、色彩的服裝，報公司同意后方可)，著自行搭配的襯衫、領帶，下裝和鞋自行搭配(以深色為主)。女員工應著與工作環(huán)境相匹配的服裝，不能穿超短裙、露背裝和拖鞋。

　　2、正式會議、重要商務場合男員工必須穿正裝(公司統(tǒng)一配發(fā)的整套西裝及由員工自行搭配的襯衫、領帶、深色皮鞋)，女員工必須著職業(yè)裝。

　　(二)夏季著裝要求

　　男員工上崗時，上裝著公司統(tǒng)一配發(fā)的上衣(或相同或相近款式、色彩的服裝，報公司同意后方可)，下裝和鞋自行搭配(以深色為主)，上衣應扎在褲內(nèi)。女員工應著與工作環(huán)境相匹配的'服裝，不能穿超短裙、露背裝和拖鞋。

　　第十七條　儀容規(guī)范

　　(一)面帶笑容，保持良好心態(tài)，有利營造和諧、融洽的工作氣氛。

　　(二)保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往。

　　(三)頭發(fā)梳理整齊，面部保持清潔。男員工應修面，頭發(fā)不能過耳和衣領。女員工化淡妝，不化濃妝。

　　第四章　員工禮儀舉止規(guī)范

　　第十八條　站姿

　　(一) 抬頭、挺胸、收腹、雙肩舒展，雙目平視。

　　(二)雙臂和手在身體兩側自然下垂，女員工雙臂可下垂交叉放于身體前。

　　(三)女員工站立時，雙膝和腳跟要靠緊，雙腳呈“V”字形。

　　(四)男員工站立時，雙腳可并攏呈“V”字形，也可分開。分開時雙腳應與戶同寬。

　　(五)站立時，雙手不可叉在腰間，不宜放入褲子口袋中，也不宜在胸前抱臂。

　　(六)站立時，雙腿不可不停抖動。

　　第十九條　坐姿

　　(一) 從容就坐，動作要輕而穩(wěn)，不宜用力過猛。

　　(二)就坐時，不宜將坐椅或沙發(fā)坐滿，也不宜公坐在座椅辦上。

　　(三)就坐后，上身應保持正直而微前傾，頭部平正，雙肩放松。

　　(四)男員工就坐后，雙手可自然放于膝上，或輕放于座椅扶手上，手心向下，注意手指不要抖動。

　　(五)女員工就座后雙手交叉放于腿上，手心向下。

　　(六)女員工身著裙裝入座時，應先用手將裙子向雙腿攏一下。要注意裙子不要被其他東西掛著。

　　(七)男員工就座后雙腿平行分開，不宜超過肩寬;女員工就座后雙腿并攏，采用小腿叉向后或偏向一側。注意，雙腿不可向前直伸。

　　(八)若需要同側邊的人交談，宜將身體稍轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?/p>

　　(九)注意坐下后雙腿不可抖動。

　　(十)離座站起時要穩(wěn)重，可右腳后收半步，然后從容站起。

　　第二十條　走姿

　　(一)行走時，上身保持正直，雙肩放松，目光平視，雙臂自然擺動。男員工注意手不宜放在褲子口袋里。

　　(二)行走時應從容自然。男員工步伐矯健、有力;女員工步伐自然、優(yōu)雅。

　　(三)行走時不宜左顧右盼，腳步不宜太沉而發(fā)出較大聲響。

　　第二十一條　蹲姿

　　(一)在查看位置較低的事物或拾取物品時，往往需要蹲下，　不宜直接彎腰進行。

　　(二)下蹲時，采取一腳在前，一腳在后的蹲姿。前面的腳應全腳著地。后腳腳尖著地，腳跟抬起，上身直立，保持重心穩(wěn)定。女員工要兩腿靠緊，如身著裙裝，要用手把裙子向雙腿攏一下再下蹲。

　　第五章　員工言行規(guī)范

　　第二十二條　言談規(guī)范

　　(一)恰當?shù)胤Q呼他人。在社交場合，無論新朋友還是老朋友，都應稱呼對方姓氏加頭銜或職稱，這是對他人的尊敬。

　　(二)使用禮貌用語。在受到對方贊揚或幫助時應表示感謝;在打擾或妨礙到別人時，應表示歉意;在指稱陌生的第三者時，應使用“那位先生”、“那位女士”等之類稱呼。

　　(三)正式交談前的寒暄是展開話題的重要手段，寒暄時應選取大家共同感興趣的話題，避免涉及私人問題或某些敏感話題。

　　(四)與他人交談時，不宜出現(xiàn)插入、打斷、諷刺、模仿等不禮貌行為。

　　(五)在交談過程中，不宜出現(xiàn)過激的言語或過分的玩笑。

　　(六)在交談過程中，應合理使用行為語言以配合表達，如微笑、點頭等。

　　(七)交談時不可用手指點他人。

　　第二十三條　引導客人規(guī)范

　　(一)在引導的途中，引導者應走在客人的側前方。若被引導的是一群人，引導者應靈活處理，一般應在最前面人的側前方。

　　(二)指引方向時，右臂伸出，小臂與上臂略成直角，掌心向上，拇指微向內(nèi)屈，四指并攏伸直，指向所要去的方向。

　　(三)上樓梯時，引導者應走在客人的后面。下樓梯時，引導者應走在客人的前面。

　　(四)若有我方人員不認識的客人來訪，引導者應相互介紹，順序一般是先介紹我方人員給客人。

　　第二十四條　介紹規(guī)范

　　(一)介紹時，應將被介紹人的姓名、職位、單位、職稱等介紹清楚。如：“這們是xx公司xx部經(jīng)理xx先生”。

　　(二)介紹時，應先將職位低者介紹給職位高者，將主人介紹給客人，先將男士介紹給女士。

　　(三)介紹時，應將手心向上，五指并攏，指向被介紹者。

　　第二十五條　握手

　　(一) 初次見面握手不應握滿全手，僅握手指部位即可。

　　(二)握手時，伸出右手，上身直立微向前傾，目光平視對方，點頭致意。

　　(三)握手力度應適中，力度太輕給人感覺無誠意，太重給人感覺過于魯莽。

　　(四)握手時間一般在3秒鐘之內(nèi)，力度適中握一兩下即可。

　　(五)如戴有手套，一定要脫掉手套再與對方握手。

　　(六)通常由年長者、職位高者、上級先伸手發(fā)出握手信號，年輕者、職位低者、下級再伸出手與之呼應。

　　(七)平級男士和女士之間，一定要女士先伸出手，男士再握其手。

　　(八)握手時切忌搶握，或者交叉相握。

　　第二十六條　名片使用

　　(一)在與他人交換名片時，應雙手遞上，身體微向前躬，手臂高度略與胸齊。規(guī)范用語“我叫XX，這是我的名片” 。

　　(二)若想得到對方的名片時，可使用的規(guī)范用語為：“如果您方便，請留張名片給我”。

　　(三)接受名片時，雙手接過對方的名片仔細看一遍，慎重收好。切忌隨意丟放。

　　員工文明禮儀行為規(guī)范 2

　　一、目的

　　為切實做好公司食堂各項工作，保證公司食堂各項工作有章可循，維護公司食堂運作的正常秩序，保障廣員工的切身利益，特制定食堂工作人員管理制度，以規(guī)范公司食堂各項工作。

　　二、適用范圍

　　食堂工作人員

　　三、內(nèi)容

　　1、食堂工作人員應嚴格遵守公司一切規(guī)章制度。按時上下班，堅守工作崗位，服從上級安排，有事要請假，未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位，保證按公司規(guī)定的作息時間準時供應飯菜。

　　2、樹立全心全意為員工服務的思想，講究職業(yè)道德。維護用餐秩序，講究文明用餐；對待用餐員工，須態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人，一視同仁，提供優(yōu)質(zhì)的`就餐服務。

　　3、樹立團體意識，增強團隊凝聚力，互助互愛，自覺提高自身素質(zhì)。

　　4、熱愛本職工作，對待工作認真負責。努力提高烹調(diào)技術，調(diào)劑飯菜品種，每周制定一次食譜，講究營養(yǎng)口味，堅持健康標準，做到飯熱、菜香，保證員工吃飽吃好。

　　5、食堂工作人員應接受廣員工的監(jiān)督，樂于聽取接受他人意見。

　　6、對于臨時性來客就餐者，應熱情接待，并憑辦公室招待通知來提供招待用餐；對于生病員工根據(jù)通知及時提供病號餐。

　　7、食堂工作人員每年進行一次健康檢查，無健康合格證者，不得在食堂工作；自覺落實每日晨檢制度，身體有病時應主動離開工作崗位，治愈后方可重新上崗。

　　8、食堂工作人員應自覺形成良好的個人衛(wèi)生習慣，切實做到：

　　9、在工作前、處理食品原料后、便后應用肥皂及流動清水洗手；接觸直接入口食品之前應洗手消毒。

　　10、工作期間穿戴清潔的工作衣、帽，并把頭發(fā)置于帽內(nèi)，嚴禁在工作場所內(nèi)穿拖鞋、短褲以及赤膊；進行分餐工作時須戴口罩。

　　11、不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品，不得在工作場所內(nèi)吸煙。

　　12、自覺保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔，食堂人員必須每天檢查食堂加工區(qū)域、就餐區(qū)域。

　　二、門口區(qū)域衛(wèi)生，保證食堂無“四害”。

　　1、做到各類食品容器清潔，灶臺無油污，廚具清潔，各項用具使用后必須歸類存放。

　　2、下水道要每日進行清潔，徹底清除菜渣等雜物，以保證排水暢通及清除異味。

　　3、用餐后須擦拭桌椅，保持干凈無灰塵、無油漬，地面無垃圾雜物，保證不積水、干凈、清爽。

　　4、及時清掃工作場所內(nèi)的垃圾臟物，食堂門口垃圾桶必須每天清洗。

　　三、認真做好食品采購，把好食品衛(wèi)生關。

　　1、根據(jù)員工飲食需求采購優(yōu)質(zhì)食品原料。

　　2、不采購爛變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲、蟲蛀、有毒、有害、污穢不潔、摻雜摻假、混有異物或者其它感官性狀異常的食品，不采購超過保質(zhì)期及其它不符合食品標簽規(guī)定的定型包裝食品，做到保證質(zhì)量，價廉物美，節(jié)約成本。

　　3、食堂采購的主副食品、炊事用具，一律實行入庫驗收，在庫管理，出庫登記，計劃使用。

　　4、落實入庫驗收制度，堅持實物驗收原則。進庫物品須由倉庫保管員與廚師兩人同時驗收數(shù)量及品質(zhì)，驗收合格者當場在發(fā)票上簽名，驗收不合格品嚴禁入庫。食堂管理員須對此進行不定期抽查。

　　5、食堂在庫物資須分類擺放整齊；存儲食品掛牌標出進貨日期；定期檢查，及時處理變質(zhì)或超過保質(zhì)期限的食品；庫房地面應保持干燥，通風透氣，禁止存放有毒、有害物品及個人生活用品；未經(jīng)管理人員允許，任何人不得進入倉庫。

　　6、落實臺賬制度和盤點制度，做好在庫管理。應在辦公室領導下建立實物財產(chǎn)臺賬目錄，在庫物品做到帳物卡相符，堅持每周盤點一次食堂倉庫，每月上旬定期公布賬目，接受員工監(jiān)督。

　　7、保證食堂倉庫安全庫存，出庫時堅持先進先出原則，做好登帳管理，防止漏帳和錯記賬的情況發(fā)生。

　　8、嚴格按照食品衛(wèi)生的要求進行食品加工，保證食品加工的衛(wèi)生安全，嚴防并杜絕食物中毒及食源性疾患事故。

　　9、食堂工作人員必須采用新鮮潔凈的原料制作食品，發(fā)現(xiàn)有敗變質(zhì)或其他感官性狀異常的食品及其原料，不得加工或使用。

　　10、加工食品必須做到燒熟煮透，加工后的熟制品應當與食品原料或未成品分開存放，

　　員工文明禮儀行為規(guī)范 3

　　1、工作時間必須著工裝，保持整潔、大方，并佩帶胸牌。違反者罰款20元。

　　2、女士每天需化淡妝，不得留長指甲，涂彩色指甲油；男士頭發(fā)不可過長，以不蓋過耳、不及衣領為準，女士發(fā)式美觀大方，不可吹燙怪異發(fā)型，不得染發(fā)。違反者取消接待客戶資格。

　　3、上班前不得吃帶異味的食品，不用氣味過濃的香水。違反者取消接待客戶資格，罰款20元。

　　4、上、下班同事間要相互問候，例如：早上好再見明天見等。違反者罰款20元。

　　5、對待同行前來參觀的人員，要熱情接待，詳細介紹，但要保持一定的尺度，嚴守公司機密。

　　6、置業(yè)顧問在接聽電話（三聲之內(nèi)必須接聽）時，必須使用標準問候語言。違反者罰款20元。

　　7、客戶來訪時，值班置業(yè)顧問應主動迎接，并致問候語，按銷售流程為客戶講解項目情況后應引導客戶落座，并主動為客戶倒水。

　　8、客戶離開時，置業(yè)顧問或接待員應送至門口，代為開門（如客戶乘車，最好為其打開車門），并使用禮貌語言向客戶道別，如謝謝您的光臨、再見、歡迎您下次再來等。

　　9、對每一位看房客戶，置業(yè)顧問都必須熱情接待，詳細介紹項目情況，做到有問必答，不得以衣帽取人，不得對不購房的客戶有任何輕視、慢待態(tài)度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款1元。

　　10。在通道或房間等較狹窄處遇見客戶，必須側身讓客戶先行，不得與客戶搶道行走。

　　11、對尋人、問路等人員，應熱情迎接，使用問候語請問您有什么事情，主動幫助、引導客戶，不得對來訪者視而不見。

　　12、、如與客戶在業(yè)務上有分歧時，應保持冷靜、禮讓和理智的'態(tài)度，先安定客戶情緒，然后及時與有關部門和相關人員進行溝通，了解情況，統(tǒng)一對外口徑，不得與客戶爭執(zhí)，不得對客戶使用任何不禮貌的語言，不得對客戶進行任何不禮貌的評價和議論，違反者取消接待客戶資格。不得擅自許諾，不得以口頭承諾或擅自修改書面合同（或協(xié)議），違反者給予辭退處理。

　　員工文明禮儀行為規(guī)范 4

　　(一)辦公室內(nèi)的一般禮儀規(guī)范制度

　　1、不要隨便打電話。有些公司規(guī)定辦公室時間不要隨便接聽私人電話，一般在外國公司里用公司電話長時間地經(jīng)常性地打私人電話是不允許的。私人電話顧名思義只能私人聽。但在辦公室里打，則難免會被人聽到。即使公司允許用公用電話談私事，也應該盡量收斂一些，不要在電話里與自己的家人、孩子、戀人等說個沒完，這樣讓人感覺不舒服，有損于你的敬業(yè)形象。有的辦公室里人很多，要是聽到有人在打人電話，最好是佯裝沒有聽見。

　　2、要守時。上班時間要按時報到，遵守午餐、上班、下班時間，不遲到早退，否則會給公司留下一個懶散、沒有時間觀念的印象。另外，要嚴格遵守上班時間，一般不能在上班時間隨便出去辦私事。國外一個著名企業(yè)老板，針對商務白領歸納出13條戒律，其中一條就是沒有守時的習慣，經(jīng)常遲到早退。

　　3、不諉過。如果有些小的事情辦錯了，當上司詢問起來時，如果這事與自己有關，即使別的同事都有一些責任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯了事，更要勇于承擔責任，絕不可以諉過于別人。

　　4、主動幫助別人。當看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱心地幫助解決。在任何一個工作單位里，熱心助人的人是有好人緣的。

　　5、不要隨便打擾別人。當你已經(jīng)將手頭的活兒干完時，一定不要打擾別人，不要與沒有干完活的人交談，這樣做是不禮貌的。

　　6、愛惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大家在辦公室的時候用的，不要隨便把它拿回家去，也不要浪費公用物品。

　　7、中午午睡關好門。許多人有中午午睡的習慣，略休息一下，午睡要關好門。如果你有急事必須進出門時，記住每次進出門后必須帶上門。不要怕有關門聲而將門半開或虛掩著，這樣不禮貌，因為關好門能給午睡者安全感，其心里更踏實。關門聲的吵擾相對可以忍受。

　　(二)辦公室環(huán)境禮儀

　　當人們走進辦公區(qū)的情緒是積極的、穩(wěn)定的，就會很快進入工作角色，不僅工作效率高，而且質(zhì)量好;反之，情緒低落，則工作效率低，質(zhì)量差。如果在辦公區(qū)內(nèi)，體現(xiàn)出整潔，明亮、舒適的工作環(huán)境，使員工產(chǎn)生積極的情緒就會充滿活力，工作卓有成效。

　　隨著現(xiàn)代化進程的加快，人們的辦公“硬件”水平逐漸提高，辦公環(huán)境也在不斷發(fā)送，人們的工作效率也應該相應地提高。

　　1、辦公室桌面環(huán)境。辦公室的桌椅及其他辦公設施，都需要保持干凈、整潔、井井有條。正如魯迅先生所說，“幾案精嚴見性情”，心理狀態(tài)的好壞，必然在幾案或其他方面體現(xiàn)出來。

　　從辦公桌的狀態(tài)可以看到當事人的狀態(tài)，會整理自己桌面的人，做起事來肯定也是干凈爽快。他們?yōu)榱烁�有效的完成工作，桌面上只擺放目前正在進行的工作文件：在休息前應做好下一項工作的準備：因為用餐或去洗手間暫時離開座位時，應將文件覆蓋起來;下班后的桌面上只能擺放計算機，而文件或是資料應該收放在抽屜或文件柜中。

　　隨著辦公室改革的推進，有的'公司已廢棄掉了個人的專用辦公桌，而是用共享的大型辦公桌，為了下一個使用者，對共享的辦公桌應更加愛惜。

　　2、辦公室心理環(huán)境。“硬件”環(huán)境的發(fā)送僅僅是提高工作效率的一個方面，而更為重要的往往是“軟件”條件，即辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，心理素質(zhì)。這個觀點正在被越來越多的“白領”們所接受。

　　在日常工作中，人際關系是否融洽非常重要。互相之間以微笑，體現(xiàn)友好、熱情與溫暖，就會和諧相處。工作人員在言談舉止，衣著打扮、表情動作的流露中，都可以體現(xiàn)是否擁有健康的心理素質(zhì)。

　　總之，辦公室內(nèi)的軟件建設是需要在心理衛(wèi)生方面下一番功夫的。因為“精神污染”從某種意義上說要比大氣、水質(zhì)、噪聲的污染更為嚴重。它會渙散人們工作的積極性，乃至影響工作效率、工作質(zhì)量。為此，在辦公室內(nèi)需要不斷提高心理衛(wèi)生水平。應從以下幾個方面努力：

　　學會選擇適當?shù)男睦碚{(diào)節(jié)方式，使工作人員不被“精神污染”。領導應主動關心員工，了解員工的情緒周期變化規(guī)律，根據(jù)工作情況，采取放“情緒假”的辦法。工作之余多組織一些文娛體育活動，既豐富文化生活，又運用方式宣泄了不良情緒。有條件的可以建立員工心理檔案，并定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避免嚴重心理問題的產(chǎn)生。經(jīng)常組織一些“健心活動”。使工作人員能夠經(jīng)常保持積極向上、穩(wěn)定的情緒，掌握協(xié)調(diào)與控制情緒的技巧與方式。

　　員工文明禮儀行為規(guī)范 5

　　1、衣服不鏤空。

　　2、鏤空的衣服平時穿沒有太大所謂，只要自己喜歡就行。但是在職場，特別是公職人員，一定不能穿這樣的衣服。當你接待客戶或者接待辦事群眾的時候，嚴肅正式的著裝會給人沉著穩(wěn)重的感覺，也會讓對方更信任你。

　　3、裙子長度合適。

　　4、女士在職場上穿裙子是可以的，但是裙子的長度不能太短，且最好不要穿皮裙，尤其是黑色皮裙。

　　5、裙子的長度，在膝蓋上下5cm處為佳。實際上，太短的裙子，我們自己工作也不方便。

　　6、鞋子兩不露。

　　7、正式的場合，穿鞋子的要求是前不露指，后不露跟。因此，職場女性有必要多準備幾雙單鞋，什么場合都能穿。

　　8、發(fā)型提升精神面貌。

　　9、很多女生都習慣披著頭發(fā)，充分展現(xiàn)女性魅力。但是在職場上，女士最好不要披頭發(fā)，將頭發(fā)束起來比較干練，也比較精神。

　　10、另外，劉海是可以留的，但是不要遮住眉毛和眼睛，不然就會顯得比較邋遢。

　　11、妝容精致。

　　12、妝容精致實際上是對每個女生的要求，不僅僅是職場女性的'追求。每天化個淡妝，就能讓自己馬上神采奕奕。

　　13、相信每個女生都喜歡自己美美的樣子，那么，就一起努力吧。

　　14、行為優(yōu)雅得體。

　　15、很多時候我們說一個人有氣質(zhì)，不一定全指她的外貌，也有很大一部分原因是她的行為舉止。坐下來不翹二郎腿，走路不外八字，說話不低頭含胸等等，都是行為優(yōu)雅得體的表現(xiàn)。

　　員工文明禮儀行為規(guī)范 6

　　1、行為不文明，舉止不顧及別人。

　　時尚禮儀體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)。有的人在進出別人辦公室的時候從不敲門。甚至坐的時候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的時候不知道把椅子重新放回原位，其實稍微動一下手，方便別人也方便了自己。

　　2、不注意個人形象。

　　很多辦公室人員，以“個性”、“工作忙”等作為借口，非常不注意自己的形象。其實，不好的個人形象，在領導看來，是不尊重領導、不愛護企業(yè)的表現(xiàn);在外人看來，就是不好的公司形象;在客戶看來，就是不專業(yè)、不敬業(yè)、不值得信任的代名詞。

　　3、奇裝異服，扮演阿飛。

　　現(xiàn)在全世界的一個趨勢就是，在一般工作時間里，在大部分的行業(yè)里，對著裝的要求也相對比較寬松了。如果沒有統(tǒng)一的工作裝，工作時間所穿服裝的'顏色、款式也就多了一些選擇。但有些基本的要求是永遠不會變的。比如，不應該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲，女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服，而且還要求穿肉色的絲襪，襪口不應該露在外面。服裝的顏色上不應該過于花哨，顏色不要太多。

　　4、工作場合與領導相處不注意分寸。

　　工作場合，講究的是“公事公辦”。即使和領導私人關系再好，在工作場合、工作時間里，也不要表現(xiàn)得過分“隨便”。這些過分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀;語言上有，直呼姓名，甚至是綽號，不稱呼職務。

　　員工文明禮儀行為規(guī)范 7

　　為了使公司員工講文明、懂禮貌，樹立良好的公司形象，特制定員工文明行為規(guī)范。

　　1、穿戴儀容方面：

　　（1）按公司規(guī)定穿著服裝，整潔得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。

　　（2）佩帶廠徽要平整地戴于左胸前。

　　（3）佩戴手飾不過于華麗，化妝不濃妝艷抹，指甲不過長或過于修飾。

　　（4）衣物、鞋子不臟污不堪。

　　（5）保持頭部、面部、雙手清潔，經(jīng)常梳洗理發(fā)，不蓬頭垢面，不披頭散發(fā)。

　　2、上下班的表現(xiàn)方面：

　　（1）騎車上下班路遇領導、同事、朋友，要自覺下車，主動使用文明用語熱情問候。

　　（2）不遲到、不早退、不曠工，有事及時請假，不影響工作。

　　（3）按規(guī)定時間提前上班以便從容不迫地做好準備工作。

　　（4）臨近下班，安心工作，不心浮氣躁。

　　（5）下班時要把工作區(qū)域的工具、物品整理定位存放。

　　3、工作態(tài)度方面：

　　（1）服從領導的安排，盡職盡責干好工作。

　　（2）工作時間不大聲喧嘩、談笑，不影響其他同事的工作。

　　（3）工作中態(tài)度不要蠻橫、高傲、目中無人、不狐假虎威。

　　（4）工作時不要講與工作無關的廢話。

　　（5）工作態(tài)度要積極、向上、不怕臟、不怕累、不怕吃苦。

　　（6）嚴格遵守崗位紀律，需離開崗位時，要經(jīng)領導同意并在黑板上登記。

　　（7）對于每天的每一件事都認真細致的'干好，做到日事日畢，日清日高。

　　4、使用電話方面：

　　（1）接聽電話時要神清氣爽，欣喜爽快，使用文明用語。

　　（2）接聽電話時要隨時備妥紙筆，正確靈活地應對。

　　（3）轉(zhuǎn)接電話或傳話時要及時準確。

　　（4）不與對方聊談冗長無用的話。

　　（5）使用電話時，要輕拿輕放，加以愛惜。

　　5、言語行為方面：

　　（1）與人談話，要簡潔明了，不羅嗦。

　　（2）言談措辭要恰如其分，懂得正確的造詞用句，自覺使用文明用語。

　　（3）講話時要斟酌，不講臟話、粗話，不盛氣凌人，適當應用敬語、謙遜語、莊重語。

　　（4）不陰陽怪調(diào)，亂喊亂叫。

　　（5）與領導和長者談話，要恰當?shù)厥褂米鸱Q。

　　（6）工作時間內(nèi)與同事之間不以家庭、親戚稱謂互相稱呼。

　　（7）舉止要文雅大方，不粗俗。

　　（8）不吸煙，少喝酒，不隨地吐痰，不亂扔雜物，自覺撿起地面雜物扔到垃圾桶內(nèi)。

　　（9）不在公共場所亂刻亂畫，不亂采折花木，不踐踏草皮。

　　6、待人禮儀方面：

　　（1）上下車時，讓領導或長者先上下車，乘車時主動為老弱病殘讓座。

　　（2）并肩路過大門、窄路、樓梯等時，要讓領導和長者先行。

　　（3）在公司內(nèi)對有職務的領導要稱呼職務名稱，不要指名道姓。

　　（4）在共同就餐時，要讓長者和領導坐到上首。

　　（5）對待客人要笑容可掬、和藹可親、禮貌熱情、態(tài)度謙恭，不要蠻橫無理。

　　（6）遇到外來客人，無論找誰，都要熱情接待，并親自給予聯(lián)系直至找到要找的人。

　　（7）遇到客人時，要主動向前跟客人打招呼。

　　（8）當訪客離去時，要以適當方式向?qū)Ψ降绖e。

　　7、待人接物方面：

　　（1）說話辦事要講信用，言必行，行必果。

　　（2）按時交納電話費、手機費和各項應交稅費，按時歸還借欠款項和物品，按規(guī)定辦理各種必要的證照等。

　　（3）孝敬父母，尊長愛幼，尊重領導，團結同事。

　　（4）參加任何會議都主動關閉手機，坐姿端正，聚精會神，不瞌睡，不交頭接耳，避免影響會場秩序。

　　（5）對領導安排的事情或為他人承辦的事情要及時復命或給予答復。

　　8、公私區(qū)分方面：

　　（1）使用公司電話，要言簡意賅，不長時間占用，打外線私人電話，要自覺交費。

　　（2）使用公司車輛辦私事要自覺交費。

　　（3）不擅自使用公司的簿本紙張等物品。

　　（4）不假公濟私，不使用公司的工具、設施或占用工作時間干私事。

　　（5）愛護、節(jié)約使用公司財物，不故意破壞，不鋪張浪費。

　　（6）不要把與工作無關的私人物品和寵物帶到公司。

【員工文明禮儀行為規(guī)范】相關文章：

餐飲員工行為規(guī)范06-06

廚房員工行為規(guī)范02-15

物業(yè)員工行為規(guī)范02-01

醫(yī)院員工行為規(guī)范02-01

保潔員工行為規(guī)范05-27

廚房員工行為規(guī)范（參考）05-28

醫(yī)院員工語言行為規(guī)范01-11

公司員工行為規(guī)范02-04

員工安全行為規(guī)范大全06-05