電信營業廳店長競聘書

時間：2025-01-06 09:34:56 宜歡聘書我要投稿

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電信營業廳店長競聘書（通用6篇）

　　在平凡的學習、工作、生活中，大家都不可避免地會接觸到書信吧，書信是寫給具體收信人的私人通信。你知道書信怎樣寫才規范嗎？下面是小編為大家收集的電信營業廳店長競聘書，僅供參考，大家一起來看看吧。

電信營業廳店長競聘書（通用6篇）

　　電信營業廳店長競聘書 1

各位領導、各位同事：

　　大家好：我叫xx，來自xx分公司，我今天競聘的崗位是電信營業廳廳經理。首先，感謝公司和領導給了我這次展示自我的機會，目前我的崗位是VIP客服維系經理，也許大家對于我來競聘這個崗位有些不解，但是有一些東西真的是離開了才倍感珍惜，我喜歡這個崗位，熱愛營業這個團隊，于是我回來了!

　　參加本次競聘營業廳經理，我認為我有以下幾個方面的優勢：

　　1.工作經驗的優勢：俗話說的好：老馬識途，曾經有過營業廳經理工作經驗的我，對于營業廳宣傳布展、管理流程，人員分工、崗位分工、營銷方式的開展有著深刻的了解和經驗分享，我認為現擔任二級廳經理一職對我來說不存在了解和適應的問題，可以迅速著手開展工作，在工作經驗方面我有得天獨厚的優勢。

　　2.較強的團隊管理能力：我從最初的營業員做到營業廳經理，充分了解一線營業員的心理和工作心態，且在任職廳經理期間多次參加省市公司組織的關于團隊建設的學習培訓，積累了很多團隊管理方面的經驗，為團隊管理打下了堅如磐石的基礎。作為一名合格的廳經理光有良好的素質和過硬的.業務技能是遠遠不夠的，營業廳要運營要發展，肯定要有完善的管理和發展計劃。

　　我會跟據公司每月下達的任務數量及目標，在營業廳制做展板，把考核內容及目標記錄在案，給每位營業員及駐店人員下發相應的任務，讓員工每天都能知道自己的工作重點及任務的完成情況，每月盡量通過各種形式的炒廳炒店及戶外活動完成公司下發的各項任務。再者營業廳不是一個單獨的部門，需要與其它部門打交道，比如營業廳的設施設備的日常維護、修理，這就需要有良好的溝通與協調能力。

　　如果我競聘電信營業廳經理成功的話，我將認領電信營業廳的奮斗目標并從如下幾個方面開展工作：

　　一、建立內部考核規章制度、制定公平合理、獎懲分明的管理制度，針對營業廳各項日常工作和考核指標，細化各崗位職責分工，使工作事事有人管、件件能落實，防止死角現象的出現，使大家互為AB崗，工作中互相監督，根據每個人的自身優勢去分配相應的工作：

　　二、走出去、營業廳周邊無密集小區，周邊多為城中村，融合業務仍是放號量的重點，對于發展智能機來說我們不能只依靠融合業務還要努力發展單手機用戶，緊鄰xx學院，可利用此資源大力發展智能機單產品，堅持走出去，每周安排2天左右時間在所負責的區域內發放宣傳單頁。

　　三、利用節假日炒廳炒店活動將用戶吸引至營業廳抓住進廳用戶，促成銷售，這就需要大家落實培訓講師給我們做的營銷技能的培訓，利用營業廳晨晚會及閑時讓大家多做三人教練的練習，去提升營業人員的銷售技巧，對于銷售比較好的營業員提出表揚總結經驗分享。

　　四、提升服務、我們可以做好現有用戶的維系，利用周一至周五的時間做做回訪，把單卡用戶召集回來做老號的繳費租機，來拉動用戶入網的時間更長久，從而降低欠費和三無，我相信只要我們服務好了宣傳做到位了，形成了一部分固定的用戶群，老帶新以及老用戶租機能提升智能機占比，營業廳的閑時，我們就利用這些時間去提升我們的服務、規范我們的服務，每周通過大家投票評選出一名服務名星，獲得一定的獎勵，評選出一名最差的，每周得分最低的在周會上給大家做分析，需說明不好的理由。

　　各位領導、各位同事，我知道這個崗位的壓力很大，但是我相信自己、相信我們的團隊，相信“阻力”和“壓力”都必將成為我們工作的動力。最后，這次競聘無論結果如何，我都會正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領導和同事們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任電信營業廳經理這個崗位的，謝謝!

　　電信營業廳店長競聘書 2

尊敬的各位領導、評委：

　　大家好!

　　今天，我站在這莊嚴的講臺上，面對著這么多注視的眼光，發表演說，展示自己，這既是一個考驗，又是組織上給我的一次難得的機會，在這里，首先感謝大家對我過去工作的幫助和支持，謝謝大家!(鞠躬)

　　我競爭的是電信公司營業廳主管一職務，下面我將就個人基本情況和工作思路向各位領導、評委、同事們作一簡要匯報。

　　一、個人基本情況：

　　我叫xx今年xx歲，大專學歷，助理工程師，現在在電信局營業廳工作。我于1999年畢業于湖北省郵電學校綜合電信專業，?月加入到xx電信公司。業余時間，我通過自學考試，拿到了華中理工大學計算機專業證書。工作以來，我深知，一份耕耘，一份收獲，所以，工作中我總是有一份力出一份力。2001年被評為工會積極分子;20xx年市電信公司“xxxx”;2003年市電信公司崗位練兵技能比武大賽第一名;200?年?月代表市公司參加省電信公司崗位xxxx。2003年為營業廳爭得市團員評選的”xxxxx”

　　二、競爭優勢：

　　今天之所以敢走到講臺上，競聘營業廳副主管，我認為我已經具備了競爭這一崗位的許多優勢，我年輕、有信心，有決心把這個工作做好。我的優勢主要有：

　　第一、具有良好的政治素質。

　　在五年的工作生涯中，我注重加強自身政治修養，做事堅持原則，生活作風正派，工作遵紀守法、吃苦耐勞，深受公司領導和同事們的信任。此外，我還認真學習和領會電信事業發展的路線和政策，牢固樹立電信工作者的責任和形象，努力使自己在政治上與黨中央保持高度一致。

　　第二、熱愛電信事業，具有嫻熟的業務經驗。

　　工作五年來，我深深地熱愛著我所從事的電信事業。在這五年里，我從事過(測量)工作一年，其余x年一直在營業廳工作，我對營業廳的各個業務都了如指掌，從收費、小靈通臺席、市話受理臺席及解答用戶疑問我都能受理。由于長期從事于營業基層管理工作，時至今日，我已經積累了豐富的工作經驗，能較好地把握通信業市場動態，業務操作流程與技巧。我很自信，也很堅信地認為，四年的電信營業廳從業經驗，使我基本掌握了作為公司營業廳主管必備的業務技能，我一定能夠勝任這一職位!

　　第三、我具有一絲不茍的敬業精神。

　　參加工作以來，我一直本著“今日事，今日畢”的工作理念工作著。在服務上，我對自己嚴格要求，上班前認真整理好儀容儀表，接待客戶時，主動相迎，做到大方、熱情，對于用戶的投訴，我總是詳盡、耐心的解答，盡自己最大努力，給客戶一個滿意的答復，對于自己處理不了的，我將把用戶帶到值班處請值班長協助解決。

　　第四、我年輕好學、具有豐富的理論知識。

　　我畢業于湖北省郵電學校綜合電信專業，科班出身，具有豐富的理論知識。業余時間，我還經常購買《市場營銷》、《銷售與管理》、《企業管理》等多門專業知識。通過幾年來的不間斷學習和工作實踐，夯實了自己的業務功底，具備了系統地分析、解決問題的能力。

　　三、工作設想：

　　如果通過此次競聘，我能夠有幸擔任營業廳主管，我將不負重托,不辱使命，勤奮工作，開拓創新。在這10分鐘之內，我實在無法向各位領導和同事們詳細匯報各項具體工作怎樣組織和實施。我想如果競聘成功，我將從經營和管理兩手抓起，并且兩手都要抓，兩手都要硬。

　　經營方面

　　1、做好本職工作。工作中，我將緊緊圍繞部門的中心任務，以保證客戶服務績效指標完成為第一要務，在服務的.硬件、軟件上分解、細化、量化服務指標，使每項考核指標都落到實處，確保公司績效成績及員工的利益不受損失。

　　2、做好咨詢受理和服務工作。對每個客戶我將在作好咨詢和處理投訴服務的基礎上，對每個客戶進行歸檔整理，切實做好欠費處理、追繳工作。積極為公司減少損失。

　　3、要做好營銷工作、樹立電信新形象。以提高客戶對服務的感知度為目的，推進集團和高端客戶的個性化、差異化服務，尋求服務特色，從根本上提升客戶服務水平，樹立電信的服務形象，并逐步建立電信服務品牌。通過服務的品牌效應，促進市場營銷。

　　4、做好協調組織工作。組織做好外部環境、媒體的協調工作，在社會環境層面作好服務宣傳保障工作。在部門內部管理中，認真履行職位職責，作好上下、內外部的協調、溝通、配合工作。切實保證公司的戰略方針的貫徹執行。

　　管理方面：

　　1、協助廳主任加強人事管理。人力資源是企業不斷向前發展的不竭動力和源泉。我將協助廳主任對營業部門人員分工明確，做到人人有事做、事事有人做，提高員工的辦事效率。

　　2、提高服務意識。我上任后，將積極協調廳主任做好服務人員的培訓。通過培訓工作，加強服務的規范化，提高服務技能，同時注意引導和訓練服務人員親情化的服務意識。使用戶真正感到溝通從心開始的服務理念。

　　以上這些不成熟的想法，是我在營業廳工作四年中的一些感想和體會，衷心希望得到大家的批評和指正。如果這次我有幸通過競聘走上新的工作崗位，我將努力扎實工作，以自己的行動和成績來回報各位領導、師長及廣大同志們的厚望，如果落聘，我也不會氣餒，我會以此為動力，加速積累，爭取再通過新的挑戰崛起，通過新的競爭獲勝。

　　電信營業廳店長競聘書 3

敬愛的各位領導，各位同事：

　　大家好！

　　第一感謝公司給我此次展現自我的時機，讓我在這里進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉折。自98年公司建立到此刻，我已先后做過營業員、 1860話務中心副班長、經營部號卡管理及此刻的計劃財務部文員等諸多崗位。經過在這些崗位的工作和學習，讓我深刻領會到電信公司的快節奏、高效率以及優異的公司文化理念，充滿了活力與活力，使我的各方面素質獲得了很大提高。

　　我今日參加競聘的營業廳是檢察院交流100服務店。

　　我競聘的主要目的是：

　　1、經過參加競聘不停激發我熱愛公司的熱忱和是電信人的驕傲感；

　　2、經過參加競聘不停激發我的工作潛能和為公司多作貢獻的激動；

　　3、經過參加競聘不停鍛煉自己的工作能力和業務素質；

　　一、假如我此次應聘成功，我將經過腳扎實地的工作，做好本員工作。

　　自建營業廳是我公司內部最小的實體運作單元，是最基層的組織單位，是承擔銷售與服務業務的主要載體，是公司直接面對用戶的'直接窗口，一個營業廳工作的利害，直接關系到電信公司的社會形象和廣大人民民眾對電信公司的認識，因此一定確實做好營業廳的各項工作。

　　我要競聘的檢察院交流100服務店，是由3個大新村、中華廣場寫字樓、一條骨干道和郵政、電信為鄰的營業廳，要做好該營業廳的工作，將面對3個優勢和1個劣勢。

　　優勢一地理地點上的優勢。我們營業廳背靠學田新村，面對文峰新村和易家橋新村，與郵政和電信為鄰，一方面能夠帶回競爭的壓力，但同時錯位的經陣營理地點上的優勢將陡現。

　　優勢二服務品牌上的優勢。這是我們任何一個營業廳的優勢，特別作為交流100服務店，更為重視的是公司的形象和對客戶的服務，這將是我們做好營業廳最大的優勢。

　　優勢三自己的優勢。因為應聘參加這個崗位，我會以百倍的熱忱去投入到新的工作崗位，我將向現任的營業廳廳長們學習好的工作經驗，并把自已從事的這么多崗位累積的業務經驗用于新的工作中，以一種虛心的態度學習，不畏的精神工作。

　　劣勢一工作經驗的劣勢。因為我較長時間從事的是內部工作，對營銷和管理上可能存在著一種理論與實質不接軌的現象，我將經過仔細學習加以改良，使自己的工作不停進步。

　　除以上的優、劣勢外，我個人以為做好營業廳的工作主要在以下三個方面開展

　　1、做好服務工作不停提高公司的民眾形象

　　營業廳是公司形象的窗口，是公司產品的主要宣傳渠道，確實做好服務工作是做好營業廳各項工作的基礎。此中要做好銷售服務工作和售后服務工作是重點。

　　2、做好營銷工作不停提高公司產品的市場據有率

　　營業廳的營銷工作是公司營銷工作的細胞，就營業廳的營銷工作，我個人理解能夠分為柜臺營銷和社區營銷兩類，此中以社區營銷為試點能夠睜開一些與社區的結合，使電信品牌走進社區。

　　3、做好管理工作不停完美營業廳的管理職能

　　營業廳是公司的細胞，但同時也是一個小組織，其管理的任務齊備，因此做好營業廳的管理是權衡營業廳廳長能否稱職的重點。我將在營業廳的管理上做好“二個增強”即增強自己業務素質和個人素質的培育，帶動整個集體的共同進步；增強交流能力培育，帶動營業廳業務的不停拓展。

　　二、假如我不可以應聘成功

　　假如我不可以應聘成功，我將決不灰心，仔細總結發現自己的問題，并在此后的工作加以改良，使自己不停的發展更好地服務于公司。

　　電信營業廳店長競聘書 4

敬愛的各位領導、各位同事

　　大家好！

　　第一，我感謝各位領導及同仁能夠給我這樣一個公然公正的電信客戶經理競聘書時機。

　　我以為作為一名電信營業廳店長，應具備以下幾個因素：

　　1、熱愛電信事業，有激烈的工作責任心；

　　2、具備必定的學歷，有較長的管理工作經驗；

　　3、熟習電信業務流程；

　　4、優異的心理素質和較強的語言交流能力；

　　5、擁有較強的人員管理能力。

　　從我15年的工作經向來看，以上五點我已基本具備。自然店長的職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不一樣，要擔當文湖營業廳店長一職，我還要做很多先期工作。第一要全面認識文湖營業廳的整體運行狀況，包含各項工作職責與制度建設、各項基礎工作的落實、各樣資料的.完美、各樣記錄的健全狀況。其次要對營業廳員工要有基本認識，初步認識每一個人的性格、工作方法、家庭成員等，做到成竹在胸，才能有的放矢。再次是趕快進入角色，肩負起崗位職責，確保營業廳工作正常有效運行。我的想法是：

　　一、完美崗位職責，合理進行人員分配

　　二、狠抓現場管理，提高服務質量

　　三、完美前臺每天評論工作，將服務規范管理融入服務血脈

　　四、增強業務技術培訓，提高人員素質

　　五、不停完美后端管控制度，保證安全生產

　　這些想法，還不充足，還不完美，真實實行起來必定會碰到好多困難。但我熱愛電信值班經理競聘，有激烈的責任心，求真求實，擅長學習，在營業部領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現它、完美它。

　　假如營業部領導及同事們認同我的構思，認同我的工作能力，請選我吧！我必定會使文湖營業廳的工作更上層樓，為電信發展再添新磚！

　　我的競聘上崗演講完成，感謝大家！

　　電信營業廳店長競聘書 5

尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好！

　　首先我感謝各位領導及同仁能夠給我這樣一個公開公平的競聘機會，今天我本著鍛煉自己，提高自己的目的參與了這次競聘活動，如果我成功應聘，我會努力，如果沒有成功，我仍舊會加倍努力，在以后的工作中做出自己應有的貢獻。

　　我認為作為一名電信營業廳店長，應具備以下幾個要素：

　　1、熱愛電信事業，有強烈的工作責任心；

　　2、熟悉電信業務流程，具有較強的學習能力和豐富的工作經驗；

　　3、有良好的心理素質，和較強的溝通，協調能力；

　　4、性格穩重，隨和，有團隊意識；

　　5、具有較強的人員管理能力。

　　從我這幾年的工作經歷來看，以上五點我已基本具備。當然副店長的職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不同，要擔任副店長一職，我還要做許多前期準備工作。首先要全面了解營業廳的整體運行情況，包括各項工作職責與制度，各項基礎工作的落實，各種資料的完善等情況，其次要對營業廳員工有基本認識，了解每個人的性格，工作方法等，做到心中有數，才能有的放矢。再次是盡快進入角色，承擔起崗位職責，確保營業廳工作正常有效運轉。

　　針對營業廳現況，我的想法是：

　　一、完善崗位職責，合理進行人員調配

　　不斷完善各崗位規范的工作流程與責任，確保三聲服務到位，給客戶一個和諧的營業廳與和諧的服務。例如，查詢接待崗要在公司規定的時限內回復用戶，接待客戶必須態度熱忱，服務到位，堅決杜絕處理投訴出現推諉和“踢皮球”的現象。

　　通過合理地人員調配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務不留死角，責任到人，責任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現象。

　　二、狠抓現場管理，提升服務品質

　　高品位的`服務就體現在現場服務上，作為一個積極向上的營業廳店長就要狠抓現場管理。

　　物品擺放、商品價格構成、柜臺設置、展示體驗區設置、實物陳列、工作人員表現及熱情程度、工作熟練程度等都是現場服務體現的重要方面。作為店長，我要積極發動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優化布局，提升營業廳整體形象。以營業廳現場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務，提升服務品質，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務、用戶至上”的服務理念。

　　三、完善前臺每日點評工作，將服務規范管理融入服務血脈

　　《服務規范》是每個營業廳工作人員應認真執行的重要規定，“如何加強服務規范管理、如何嚴格執行服務規范”，是每個營業廳管理者和營業廳工作人員都在積極探索的問題。我認為只有通過不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務規范》完美執行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到《服務規范》的重要性，自覺地調整自己的言行，使之符合《服務規范》的要求，才能將《服務規范》完美地融入到各項工作，融入到各項服務的血脈。

　　四、強化業務技能培訓，提升人員素質

　　員工素質決定服務質量，業務熟練度決定服務品質。不斷提高人員素質，加強業務技能培訓，是營業廳人員管理的核心工作之一。作為店長，我認為不僅要認真執行公司的內訓規定及培訓計劃，還要組織營業廳全體人員相互學習，以老帶新，以強帶弱。相互學習和分享營銷方式與經驗、客戶交流方式與經驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業員之間營造一種良好的交流學習氛圍，鼓勵大家分享經驗，取長補短，在整體上提高營業廳的銷售能力和積極進取的精神風貌。

　　這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作，有強烈的責任心，求真務實，善于學習，在營業廳領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現它、完善它。

　　最后我想要說的是，雖然競聘結果還是未知數，但我堅信在座的各位領導定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信公司的發展傾注不竭的動力。如果我能夠榮登營業廳副店長這個重要崗位，我將不遺余力地做好本職工作，配合店長，使營業廳的工作更上一層樓。

　　電信營業廳店長競聘書 6

尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好！

　　首先感謝公司給我這次展示自我的機會，讓我在這里進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉折。自98年公司成立到現在，我已先后做過營業員、1860話務中心副班長、經營部號卡管理及現在的計劃財務部文員等諸多崗位。通過在這些崗位的工作和學習，讓我深刻體會到電信公司的快節奏、高效率以及優秀的企業文化理念，充滿了生機與活力，使我的各方面素質得到了很大提高。

　　我今天參加競聘的營業廳是：檢察院溝通100服務店。

　　我競聘的主要目的是：

　　1、通過參加競聘不斷激發我熱愛企業的熱情和是電信人的自豪感；

　　2、通過參加競聘不斷激發我的工作潛能和為企業多作貢獻的沖動；

　　3、通過參加競聘不斷鍛煉自己的.工作能力和業務素質；

　　一、如果我這次應聘成功，我將通過腳踏實地的工作，做好本職工作。

　　自建營業廳是我公司內部最小的實體運作單元，是最基層的組織單位，是承擔銷售與服務業務的主要載體，是公司直接面對用戶的直接窗口，一個營業廳工作的好壞，直接關系到電信公司的社會形象和廣大人民群眾對電信公司的認識，所以必須切實做好營業廳的各項工作。

　　我要競聘的檢察院溝通100服務店，是由3個大新村、中華廣場寫字樓、一條主干道和郵政、電信為鄰的營業廳，要做好該營業廳的工作，將面臨3個優勢和1個劣勢：

　　優勢一：地理位置上的優勢。我們營業廳背靠學田新村，面對文峰新村和易家橋新村，與郵政和電信為鄰，一方面可以帶回競爭的壓力，但同時錯位的經營地理位置上的優勢將陡現。

　　優勢二：服務品牌上的優勢。這是我們任何一個營業廳的優勢，特別作為溝通100服務店，更加重視的是企業的形象和對客戶的服務，這將是我們做好營業廳最大的優勢。

　　優勢三：自身的優勢。由于應聘參加這個崗位，我會以百倍的熱情去投入到新的工作崗位，我將向現任的營業廳廳長們學習好的工作經驗，并把自已從事的這么多崗位積累的業務經驗用于新的工作中，以一種虛心的態度學習，不畏的精神工作。

　　劣勢一：工作經驗的劣勢。由于我較長時間從事的是內部工作，對營銷和管理上可能存在著一種理論與實際不接軌的現象，我將通過認真學習加以改進，使自己的工作不斷進步。

　　除以上的優、劣勢外，我個人認為做好營業廳的工作主要在以下三個方面開展：

　　1、做好服務工作不斷提升公司的公眾形象

　　營業廳是公司形象的窗口，是公司產品的主要宣傳渠道，切實做好服務工作是做好營業廳各項工作的基礎。其中要做好銷售服務工作和售后服務工作是關鍵。

　　2、做好營銷工作不斷提高公司產品的市場占有率

　　營業廳的營銷工作是公司營銷工作的細胞，就營業廳的營銷工作，我個人理解可以分為：柜臺營銷和社區營銷兩類，其中以社區營銷為試點可以展開一些與社區的聯合，使電信品牌走進社區。

　　3、做好管理工作不斷完善營業廳的管理職能

　　營業廳是企業的細胞，但同時也是一個小組織，其管理的任務齊全，所以做好營業廳的管理是衡量營業廳廳長是否稱職的關鍵。我將在營業廳的管理上做好“二個加強”即：加強自身業務素質和個人素質的培養，帶動整個集體的共同進步；加強溝通能力培養，帶動營業廳業務的不斷拓展。

　　二、如果我不能應聘成功

　　如果我不能應聘成功，我將決不氣餒，認真總結發現自身的問題，并在以后的工作加以改進，使自身不斷的發展更好地服務于公司。

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