政務中心水務局窗口年度工作總結

時間：2024-11-01 13:29:49 年度總結我要投稿

政務中心水務局窗口年度工作總結

　　忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？想必我們需要寫好工作總結了。怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？下面是小編收集整理的政務中心水務局窗口年度工作總結，希望對大家有所幫助。

政務中心水務局窗口年度工作總結

　　一年來，水務窗口在政務服務中心的領導下，認真落實上級指示精神，以“服務群眾、促進發展”為宗旨,按照方便、快捷、規范、公開的審批原則，以人水和諧為理念，積極開展水務行政審批的各項工作。并與局有關科室團結協作，全面提升行政審批服務標準化便利化水平，審批工作實現了無一件違規辦理，無一起投訴事件。在今年窗口工作綜合考評中，水務窗口一直居于前列,得到了群眾和各級領導的充分肯定，展現了水務窗口勤政為民、熱心高效的良好服務形象。主要工作情況有以下幾個方面：

　　一、加強窗口管理，規范辦事流程。

　　處事要公，公生明；律已要嚴，廉生威；待人要誠，誠生信；工作要勤，勤生效。

　　1．按照河北省標準化建設的總體要求，重點對進駐事項、審批流程、網上服務等事項進一步加強。

　　制定本窗口審批服務項目指導規范和審批流程，明確帶班領導和窗口人員的職權范圍，做到窗口審批事項進駐服務中心落實到位、窗口工作人員授權到位。積極協助中心推動網上服務的落實。窗口還配備了剪刀、花鏡、漿糊、印尼等便民物品，為群眾提供了便捷的服務。

　　2．認真做好業務咨詢和解釋說服工作。

　　推行熱情禮貌服務，對來窗口辦事群眾，做到熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。對于不能及時作出答復的情況，不推諉，不扯皮，積極與局相關業務科室聯系，熱情細致做好解釋工作。

　　3.加強對窗口干部、職工的理想信念教育、廉潔自律教育，牢固樹立為民服務的宗旨意識，從思想上筑牢反腐防線。

　　全體工作人員在認真學習相關法律、法規，學習各項規章制度的同時，更注重思想品德的培養，在工作中積極踐行。七月初，政務服務中心組織了“作風紀律整頓教育”，窗口的全體干部職工積極參加，中心王貴東主任做了《重溫黨章》的專題講座，結合工作實際擺事實講道理。通過這次教育整頓，使窗口的干部職工極大地增強了宗旨意識、責任意識、大局意識。

　　4.嚴格遵守工作紀律，遵守政務服務中心各項規章制度。

　　服務質量的高低代表著單位的形象，日常管理是完成各項工作的基礎。所以，只有強化紀律意識，才能提高工作效率，才能周到、準確的做好本職工作，才能避免疏漏和差錯。在日常的工作中，全體干部職工嚴格遵守工作紀律，認真履行中心的各項規章制度，杜絕遲到、早退等違紀現象的發生。始終堅持做到舉止端莊，禮貌待人，衛生整潔，辦公有序，樹立了水務窗口的良好形象。在中心的檢查評比中，多次被評為優秀窗口及黨員示范崗。

　　二、依據有關法律、法規嚴格行政審批。

　　隨著我區經濟的發展，水利基礎設施建設步伐的加快，加強水利工程和水資源保護的任務越來越重，做到嚴格審批，依法維護好我區的用水秩序，是非常重要的任務。

　　1．始終堅持依法審批，公正嚴明。

　　根據《水法》和省政府2014]61號文件的通知要求，規范取水行為，強化水資源的統一管理，認真做好取水許可和水土保持方案許可申請材料審查工作。申請材料齊全、符合要求的立即登記受理，并向申請人出具受理憑證。申請材料不齊或不符合規定的，當場一次性告知申請人補齊全部材料。依法審批，杜絕工作中的種種違法亂紀行為。

　　2．認真做好取水許可行政審批相關工作。

　　依據《水法》有關規定，審批機關自受理申請之日起45個工作日內作出準予取水的決定。水務窗口結合工作實際，承諾在受理申請之日起20個工作日內作出準予取水的決定，極大縮減了審批時限，提高了審批時效。2015年，經窗口受理了瑞馳加油站、瑞程加油站、華港燃氣、義和環保、大齊各莊站、小集站、塘坊站、吉星機械等取水許可事項共8宗，辦結率達100%.

　　3．認真做好水土保持方案許可行政審批相關工作。

　　按照區政府的要求，《生產建設項目水土保持方案審查》是今年8月份進駐中心的新增審批事項，依據《水土保持法》有關規定，在受理申請之日起20個工作日內完成審批手續。

　　三、存在不足：

　　一年來，水務窗口工作雖然取得了一點成效，但仍存在不足之處，主要是理論學習不夠，業務水平還有待提高，在日常工作中只滿足現狀，開拓進取精神不強等。針對這些，每個工作人員都要提高認識，加強自身素質的培養，互幫互學，營造和諧氛圍，理論與實踐相結合，不斷增強工作能力和整體素質水平，努力做好水務窗口新的一年相關工作。

　　四、下一年度工作重點：

　　1、加強日常管理，遵守工作紀律。

　　為進一步提高服務質量，穩固標準化建設的成果，必須加強工作人員的日常管理。按照中心的管理規定，嚴肅工作紀律，教育工作人員遵守上、下班時間，遵守請銷假制度。轉變工作作風，窗口所有人員必須按時到崗，克服庸、懶、散、浮等現象，切實為企業、為群眾提供優質高效的服務。

　　2、提高服務意識，嚴格依法審批。

　　所有窗口工作人員嚴格落實一次性告知、首問負責、承諾服務、限時辦結、責任追究等制度。

　　不讓群眾在我窗口冷遇；不讓不文明言行在我窗口出現；

　　不讓事情在我窗口耽擱；不讓流程在我窗口受阻；

　　不讓政策在我窗口走樣；不讓差錯在我窗口發生；

　　不讓不正之風在我窗口滋長，不讓形象在我窗口受損；

　　不讓應負的責任在我窗口推卸。

　　進一步明確工作人員工作職責，實現以制度管理，嚴格按制度辦事的工作機制。水務窗口將進一步樹立大局觀念，積極配合政務服務大廳的工作，以飽滿熱情的工作態度、扎實有效的工作作風，做好水務行政審批工作。

【政務中心水務局窗口年度工作總結】相關文章：