醫(yī)生工作年度總結
過去一年，是我院認真學習貫徹十八大精神，解放思想，開拓進取的一年。在這一年里，我院得到了各級領導和社會各界人士的大力幫助和支持，在全院職工的努力拼搏下，醫(yī)院各項工作取得了長足的進展，獲得了社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。 現(xiàn)就我在2005年里的思想工作情況總結如下：
一、履行本職工作情況
(一)以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機，著力加強全院職工的服務意識，品牌意識。
今年4月份，省衛(wèi)生廳倡導在全省醫(yī)療衛(wèi)生單位，開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，該項活動對于提高服務質(zhì)量，樹立醫(yī)院形象，促進醫(yī)院發(fā)展是一個非常好的舉措。為了扎實有效地開展這項活動，推動醫(yī)院各項工作上臺階，我們主要在以下四個方面下功夫：
一是在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識，形成“質(zhì)量興院”的良好風氣。建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。業(yè)務院長每周至少到一個臨床科室進行業(yè)務查房，有關職能科室每周下病房，查醫(yī)療質(zhì)量制度落實情況。活動開展以來，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。醫(yī)院業(yè)務量也有較快的增長，今年門診、住院人次分別比去年同期增長10%和21%.
二是在改進醫(yī)療服務上下功夫，為使創(chuàng)建活動認識到位、措施到位和效果到位，醫(yī)院把創(chuàng)建活動作為一項“民心工程”和“實事工程”來抓，為病人提供最溫馨的“人性化服務”，展開了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，提倡醫(yī)患零距離接觸，推出了40多項便民利民措施，將人性化服務貫穿于醫(yī)療服務的全過程。同時每月進行一次服務質(zhì)量調(diào)查、召開一次患者親屬座談會，廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監(jiān)督，醫(yī)院聘請了10名義務監(jiān)督員，并在醒目位置設立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，本著“聞過則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要要求可行，意見合情，醫(yī)院就全力解決，認真整改，直至病人和家屬滿意。
三是在控制醫(yī)療費用上下功夫，使患者以最低的費用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務，今年我們將一百多個價格高，有普通藥品可以替代的新藥品種清理出醫(yī)院藥架，同時對所有藥品實行了竟價采購，有效地降低了藥品成本，降低了藥品價格，平均降價幅度達到40%，據(jù)不完全統(tǒng)計，醫(yī)院讓利群眾達160多萬元。同時要求各科室堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，提倡成本低、效果好的“樸素治療”，糾正濫開檢查、開大處方的行為，為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結構和用藥范圍上，對臨床用藥進行指導和控制，建立臨床用藥三線三級管理制度，嚴格控制進口、貴重藥品的使用，使藥品在醫(yī)院總收入比例由2002年的62%降到50%以下，有效控制了藥品費用的不合理增長。
為了規(guī)范醫(yī)院的收費行為，成立了醫(yī)院內(nèi)部審計科，對醫(yī)院各科室收費進行不定期的專項審計，對超標準收費、分解項目收費的，除費用退回患者外，給當事人予以經(jīng)濟處罰，并實行了醫(yī)院收費電腦管理及住院病人費用一日清單制，通過一年來的努力，醫(yī)院每門診人次費用和每住院床日費分別比去年同期下降7.6%和11%.
四是在加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設上下功夫，按照衛(wèi)生部的“八項行業(yè)紀律”和省衛(wèi)生廳的“六個不準”的要求，完善醫(yī)德醫(yī)風考評制度，考評結果與醫(yī)務人員的工資、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違紀行為的查處力度，對群眾反映醫(yī)德醫(yī)風不好的實行“一次投訴待崗”制度。醫(yī)生年度個人工作總結。今年醫(yī)院處理了5起違規(guī)違紀的人和事，其中有2人次受到待崗處理。
自活動開展以來，群眾的投訴逐漸減少，滿意度逐漸提高， 省、市、縣群眾滿意醫(yī)院創(chuàng)建活動督查組分別來我院進行了全面的督查。通過采取聽匯報、看資料、現(xiàn)場考評、走訪科室、調(diào)查患者、召開座談會等形式的檢查，對我院的創(chuàng)建工作給予了充分肯定，綜合測評中門診患者的滿意度為90%，住院患者的滿意度為95%.10月底我院已順利通過縣衛(wèi)生局評審，榮獲縣級“群眾滿意醫(yī)院”，12月底市級“群眾滿意醫(yī)院”考評組到我院進行了驗收。
(二)突出重點，加強學科建設，著力打造醫(yī)院的人才結構。
抓好學科建設是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對我院目前學科建設不甚規(guī)范，專科優(yōu)勢和特色尚不明顯，人才出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象，根據(jù)當代醫(yī)學技術發(fā)展方向和各科室的實際情況，充分發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作用，對學科進行了結構性調(diào)整，突出重點，發(fā)展強項，扶持特色。在人才培養(yǎng)上，醫(yī)院采取多種形式提升醫(yī)務人員的技術水平，并把重點轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)專科人才和學科帶頭人上來。今年己選派10余名業(yè)務精、工作能力強的年輕醫(yī)生到北京、上海等地的著名醫(yī)院進修學習，為完善我院人才結構，提高我院專科技術水平和醫(yī)療管理水平打下了一定的基礎，同時，正籌備年內(nèi)將外科由兩個科分為三個科，婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科，逐步形成人有專業(yè)，科有重點的格局，提升醫(yī)院醫(yī)療技術的核心競爭力。
(三)加大科技投入，進一步完善醫(yī)療基礎設施。
要在醫(yī)療市場激烈競爭中占有一席之地，不但應該擁有一支高素質(zhì)、高水平、高質(zhì)量的醫(yī)療隊伍，而且醫(yī)療設備配套應緊跟臨床需要。今年，在醫(yī)院資金異常緊張的情況下，想方設法籌措資金，投資200余萬元，購置美國產(chǎn)貝克曼全自動生化儀、韓國產(chǎn)立斯特C臂機、日本產(chǎn)東芝B超等一大批先進醫(yī)療設備。使醫(yī)院的科技含量得到進一步提升。
(四)未雨綢繆，拓展醫(yī)院發(fā)展空間。
由于歷史的原因，我院目前業(yè)務用地面積僅有23畝，已經(jīng)不能滿足醫(yī)療需要，且周邊已無拓展可能，更制約了今后醫(yī)院的發(fā)展。為使人民群眾醫(yī)療保健的環(huán)境得到進一步改善，也為醫(yī)院的.發(fā)展奠定基礎，今年醫(yī)院審時度勢，從長遠發(fā)展結合城市建設、方便群眾就醫(yī)角度出發(fā)，自籌資金350萬元，在于銀大道旁購置土地65畝，用于籌建人民醫(yī)院分院。目前征地工作已接近尾聲，正準備開山修路及平整土地。
(五)創(chuàng)新服務思路，拓寬醫(yī)療服務市場。
本著“以人為本”的理念，創(chuàng)新思路，在全縣首創(chuàng)了集醫(yī)保、社區(qū)服務、健康體檢三位一體的健康服務中心。把醫(yī)療服務延伸到社區(qū)，以社區(qū)為基礎，家庭為單位，居民個人為中心，以健康促進為目標，向社區(qū)提供一體化服務。形成了社區(qū)為醫(yī)院發(fā)掘病人，住院病人康復期轉(zhuǎn)到社區(qū)中心的新型醫(yī)療模式，初步探索了一條既能滿足社會健康需求，又能節(jié)約醫(yī)療資源的發(fā)展道路，目前建康服務中心為群眾體檢咨詢3000余人次，取得了良好的社會效益，得到了群眾的好評。
(六)積極參加我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動
為策應“對接長珠閩、融入全球化、呼應新贛州、建設新于都”的發(fā)展戰(zhàn)略，積極投入到省級文明衛(wèi)生城市活動，醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理醫(yī)院成立了創(chuàng)建領導小組，成立創(chuàng)建辦公室，配備專職人員二名，制定了具體工作方案。醫(yī)院投入2萬余元，完善了院內(nèi)及院外責任區(qū)的衛(wèi)生基礎設施，如：鋪設地磚、疏通下水道、地面硬化及綠化等，對院外責任區(qū)的臟亂差進行了全面治理，創(chuàng)建工作達到了上級的要求。
二、政治學習與廉潔自律情況
堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹十八精神，把學習“三個代表”重要思想與改造主觀世界和改造客觀世界結合起來，堅持講學習、講政治、講正氣，堅持自重、自省、自警、自勵，堅持深入基層，聯(lián)系群眾，傾聽群眾意見，廣泛發(fā)揚民主，堅持民主集中制原則，積極開展批評與自我批評。
(一)帶頭搞好黨政領導班子團結。一方面團結和依靠醫(yī)院黨支部去做工作，充分發(fā)揮黨組織在醫(yī)院改革和建設中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，并在工作中注重尊重黨支部領導，做到“思想上多交流，工作上多通氣，決策上多商量”。另一方面，團結和帶領副職領導努力工作，充分發(fā)揮副職領導的作用，與班子領導相處做到平時多交心，工作先交底，同時根據(jù)副職領導的特點和專長分配其分管具體工作，并且做到權力下放，日常工作中注意維護他們的威信，讓他們在各自的職責范圍內(nèi)，獨立自主地大膽開展工作。
(二)是帶頭執(zhí)行“四大紀律八項要求”，堅持民主決策。對重大決策、干部任免、重要項目安排和大額資金使用都經(jīng)過領導班子集體討論決定。我院所有萬元以上設備的購置，均先由使用科室申請并附可行性報告，以避免盲目性，經(jīng)院務會批準后，由有關科室進行論證考察，醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理聽取有關專家及使用人員的意見，然后報政府采購辦組織招標。在藥品的采購方面，醫(yī)院實行藥事管理委員會、藥劑科、采購人員逐級把關的做法，所有新藥購入均由藥事委員會討論審批，醫(yī)院每半年進行一次藥品競爭性尋價采購，按最低價采購的原則購入，避免采購中的不正之風。其它大宗物品的購置也由專門的采購領導小組進行，采取定點購置、公開招標的辦法。為把好物資采購關，設立了內(nèi)部審計科，專門負責了解市場行情，增加監(jiān)督環(huán)節(jié)。
(三)是帶頭廉潔自律。在日常生活與工作中，始終嚴格自律，注重人格修養(yǎng)，不濫用職權，強化表率作用，凡是要求別人做到的，自己帶頭做到，凡是要求別人不做的，自己堅決不做。作為人民醫(yī)院的院長，平時面對的誘惑很多，自律、自省、自愛非常重要，為此上任伊始便自己給家人定下規(guī)矩，公事一律在辦公室談，凡到家里拜訪的，一律不開門，從而減少了許多不必要的麻煩。
在新的一年里，我認真學習貫徹黨的十八精神，帶領導全院職工搶抓機遇、開拓進取，以加快發(fā)展為第一要務，以改革創(chuàng)新為動力，以人才隊伍建設為重點，以學科建設為主線，全面提高醫(yī)院綜合實力和辦院水平。
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