給書店的建議書

　　1書類的位置擺放和針對蓮花北特點存在的問題。

　　文學類，史地類，哲學宗教等這幾類書幾乎是每一個書店的亮點，但為什么在我們書店會出現無人問津的現象呢，我認為有下面幾點原因：

　　1. 文學類，史地類，哲學宗教類那一排太雜，你可以在史地里頭找到大量的小說，可以在哲學宗教類找到生活情感的書籍，這是一個很嚴重的問題！所以要整理清楚，對號入座不容馬虎。我們書店分類本來就不太詳細，還胡亂擺放，雪上加霜！因此我建議嚴格分類如下：社會科學 政治法律 軍事科學 醫藥衛生 經濟管理 文化教育 歷史地理 環境科學 哲學宗教 文學 藝術 工具書。等。然后嚴格對號入座！

　　2書籍有一部分都過于陳舊，有的書上面都有點發黃，不止擺了兩三個月了，但還是存在有天能有人把它買走的僥幸心理的話，書店就失去了經營的主動權。消費者很精明，不愿意花錢買這樣的書。這里針對的還包括雜志一欄。所以這一排的一部分書形同虛設，無人問津！而且拖累了整體書的質量感！所以該撤的撤該退的退，清理一遍。

　　3蓮花北書店的熱銷平臺副作用。為什么說熱銷平臺有副作用呢，也許沒件事情有好的一方面也有不好的一方面，熱銷平臺當然可以讓顧客一目了然，有什么新書，有什么熱點，一下子就很方便的展示在顧客的眼前，當然有不錯的效果：熱銷平臺的書很好賣。這點是不爭的事實。但我們的熱銷平臺與向關書類分開了，熱銷平臺在門口，相關書類在走道，文學書在更里面些，這會導致給消費者一個錯誤的信息，他們進來很可能就只看看有什么新書來，沒有就走了，連看都不看一下那條走道上大量的塵封了的書。因此針對我們書店的擺置，我們不得不承認，我們書店有自己的特點，熱銷平臺是必不可少的，但要因地制宜。再者，要弄就弄大點，我觀察梅林圖書中心和2+1等書店熱銷平臺都是足夠大的，很多書擺在書架上看上去一般般，就是缺少一個機會。文學類，史地類，哲學宗教類的書的擺置位置是否合適，通道人來人往，在走馬觀花的通道上擺置需要細味的文學類書籍是合適的。cd的位置在進出口的正對面，而且是往后凹的一個地方，空間大，是一個顯眼的地點而不是一條走道，在這里放置文學方面的書籍我認為效果好很多。地方既可以有所改善，同時還增大了面積擺放更多的這幾類書。cd的銷售額很少，而cd的銷量與它所占的空間和這個重要的位置不成比例。我認為需要整改，我們書店關于光碟方面處于半專業狀態，這一點我們應該承認。揚長避短，更加專注于我們存在缺陷的專業，把我們的亮點放大，會達到更好的效果。

　　我認為不但要改善這幾類書的擺放，清楚的回到他們各自的領域，而且還要積極調動起來，增添新鮮感和提高檔次的感覺。就拿梅林一村分店來說，同樣的這樣幾類書，同樣的書，但是給人的感覺完全不一樣，雖然地方小，但每一本從質量上看上去都很好，我們不能拿數量和低質量和陳舊的.書來汗牛充棟！蓮花北分店不是舊書攤，不是圖書館，也不是批發部，要改善書的舊和雜。多就是好的想法未必對。我們可以做的更好。

　　2放大我們蓮花北書店的亮點。

　　放大我們的亮點，把我們的專業做得更加專業。針對我們蓮花北書店，兒童書的一大亮點來的，在開始我就提到了吵和雜的問題，小孩多，兒童相關的圖書銷售額是不錯的，我們沒有能做到完全的利用這個特點。至少存在著以下的缺陷。

　　1有的書是幾冊密封包裝在一起的，人家以為要整套買，人家也不知道可以拆開分冊買，這就是我們自己制造錯誤的信息給顧客，這不是一個小問題。拆開是必然，我建議能不包裝盡量把包裝袋拆了，讓書自己說話，換位思考，除了別人介紹或者很著名，否則我不會光看書皮封面就買下這本書。

　　2兒童書上架太少，庫存有很多書在書架上沒有樣板的，擺不下。但很多兒童圖書是有不錯的銷量的，卻沒有上架的機會。我打個比方，銷售額少得可憐的cd光碟卻占一席之地，我認為不合理。要讓更多的兒童圖書上架，為了騰出空間，同一本書上架控制在兩三本。順便說說擺放教科書和輔導書的房間，就出現這個問題較為嚴重，一個年級一大疊占一個地方，要避免。如果cd的位置能夠騰出來，合適的把開頭提到的幾類書安排妥當，就可以騰出更多空間，就可以想辦法放大我們的亮點兒童圖書。

　　3社會熱點主題性平臺。

　　我們書店這一點不是沒有意識做，但是做得很差，例如前段時間中國國學大師季羨林先生逝世，我們書店的熱銷平臺就有兩本他的著作，說明有這個意識，但是有的書店整個平臺有很多他的著作，首先書店要重視起來才能引起讀者的重視，顧客的心理有時候要靠我們抓住的，還是那個問題，不做即已，做就要做得專業，永遠不要出現半專業。最激動人心的祖國60年華誕，我們有做到主體性熱點炒作嗎？沒有徹底利用。這么激動人心的偉大時刻，這么激動人心的主題，我們根本沒有加以利用，軍事，近代史，偉人傳記等等的書籍應該紅色般的感染整間書店，暫時取代熱銷平臺上劉墉等作家的書籍。《建國大業》這部電影將要創造票房紀錄了，我們的熱銷平臺為什么就不完全開發利用主題性炒作呢。有意識但半專業是很忌諱的東西。

　　4員工管理問題。

　　我們書店的學生教材資料算得上比較齊全，兒童文學呢，種類也相當豐富，英語書也齊全。這些都是我們的優勢，但這里存在著書難找的問題，可能是因為地方大書多吧，不容易做到客人問第一時間都能幫他找到，有小部分我們員工都不容易找到，意味著客人更不容易找到，尤其是小孩方面的書。

　　暢銷的要擺在最上面一欄，兒童書的書架很矮，我們應該幫兒童找到擺在最好的位置。

　　我們應該實行專門管轄制。每個員工都有自己的專門管轄，兒童書的把兒童書整理好，也可以熟悉每一本書。文學，史地，哲學宗教等也分給一個人擺放管制。教科書學習資料也分給一個人。然后所有員工除了自己的專門而且專業的管轄外也當然盡可能知道整間書店的書，但最怕是樣樣都知道，樣樣都不精，這里管那里管比不上專門管轄管得好。

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