工作改進建議
工作改進有助于提高員工的積極性。下面是小編整理的工作改進建議，歡迎參考借鑒，上公文站，發(fā)現(xiàn)學習。
銷售工作改進建議
一、目前銷售管理中存在的基本問題
我進入*德以來，對*德材料銷售管理中存在的相關問題進行了部分了解。從目前看，銷售管理的單純性，薪酬制度的一刀切，對市場與工程項目整體掌控能力的欠缺，是制約*德材料銷售的三大主要因素。公司能否客觀分析上述問題，進行適當?shù)母牧迹卿N售工作能否健康持續(xù)穩(wěn)定增長的關鍵。
二、對*德材料銷售管理所存在問題的分析
(一)銷售管理中存在的問題
1、缺乏完善的銷售分析與總結
從公司現(xiàn)有的銷售資料看，缺乏比較完善的銷售分析。每月只有對工程跟進情況的說明，看不到具體的產(chǎn)品銷售分析;對銷售人員的工程跟進沒有精確分析，缺乏具體指導與適當參與;缺乏對競爭對手市場操作手法的分析;看不到對公司產(chǎn)品市場操作優(yōu)勢的提煉;銷售人員月度工作無分析，無總結;公司對銷售人員月度與季度工作缺少評估、評比與分析;公司對銷售人員工作狀態(tài)與情緒缺少把握。由此導致的結果就是對銷售的管理顯得比較粗放，銷售管理本應發(fā)揮的作用難以達到;銷售缺乏規(guī)范性;對銷售整體趨勢與市場動態(tài)的敏感性不足。因而導致銷售活動的價值性、有效性、可預測性大大降低。銷售的成效主要取決于銷售人員個人的自覺性。這對公司材料銷售的長遠健康發(fā)展非常不利。
2、對項目的實際操作缺乏精確掌握與分析
公司目前對項目的實際操作狀況掌握得不夠，基本上是靠銷售人員的自由發(fā)揮。我們一般認為，只有管好銷售人員每一天的每一件事，才能說管好了銷售。銷售人員在項目跟進中到底是否盡心盡力，工作方法是否正確，對工程操作的各個環(huán)節(jié)的把握是否準確，工作的持續(xù)性、穩(wěn)定性、有效性究竟怎樣，目前只是看結果。由于對項目的實際操作缺乏精確掌握與分析，所以公司對市場了解欠缺，對競爭對手的了解不夠，對銷售人員工作狀態(tài)缺乏準確衡量。而且項目成功爭取的關鍵因素成了銷售人員的個人問題。在某種程度上，項目的操作與工程客戶的關鍵資料掌握在銷售人員手上，這對公司是不利的。
(二)目前一刀切式的薪酬制度有待商榷
出于對銷售費用進行嚴格控制，簡單化操作銷售工作的需要，公司對銷售人員實行無底薪制度，希望變銷售人員為經(jīng)銷商。說到薪酬制度改變的核心原因，實際是由于公司對銷售管理不夠精細，不夠完善，所以導致銷售費用較高。
1、銷售人員的底薪原則上是必不可少的
不論怎么說，銷售人員的底薪必不可少。控制費用開支的關鍵不在于對基本薪酬的取消，而在于銷售管理的系統(tǒng)性與科學性，費用控制的合理性。銷售人員必然需要基本的生活開支。過于簡單化的操作，對于銷售工作的正常進行并沒有激勵性。既然銷售人員在公司工作，也就是說公司認可他。如果不認可，辭退就是。從銷售管理方面來說，我們每項制度的出臺，需要適當聽取銷售人員的意見。目前的制度，個別人員能接受，而大多數(shù)銷售人員是有怨言的。之所以銷售人員目前流失較少，是因為每個人多少都有點工程。在缺乏基本工資的情況下，銷售人員的市場投入與工作的積極性必然受影響。比如該跑三趟的，可能考慮到費用問題，只跑一兩趟。又比如對項目攻關的方式設計，由于費用要由自己出，所以會考慮得比較仔細，一旦超出預算，銷售人員就搖擺不定了。這樣工程項目的成交率必然會比去年下降。而一項像樣的工程爭取下來，來往的差旅費，招待費以及其他費用，是比較可觀的。如果某些銷售人員工程項目短期內(nèi)無突破，出于對生活的考慮，其必然會另尋出路，或者在工作的同時兼職其他工作。這勢必降低其對于公司工作的專注程度。到半年以后，很可能只有一小部分人愿意留下來。不知道公司對于材料銷售的長遠考慮怎樣。
2、秘書的工資，應當由公司承擔
現(xiàn)在是幾乎所有費用都讓銷售人員來出。好象公司省事不少，但是因此造成的問題很多。秘書無形中成了銷售人員的配角，所有工作，都要聽從銷售人員的意思。而其實秘書的工作內(nèi)容是公司整體銷售系統(tǒng)的一部分。這樣就使對秘書的管理與工作衡量變得很模糊，也使公司的整體銷售管理變得很奇怪。我認為，秘書的價值是由公司衡量的，工作內(nèi)容與工作成效也是公司來確定的，不能把秘書變成銷售人員的附屬物。這樣下去，對整體銷售管理是不利的，也不利于對秘書工作成效性的衡量。
三、對*德材料銷售模式轉(zhuǎn)換的思考
很明顯，公司希望對*德材料銷售模式有所變更。但從目前看，我認為漸變的策略也許更為可齲試分析如下:
1、關于銷售模式的轉(zhuǎn)換原則
公司需要準確判斷銷售模式的選擇與產(chǎn)品銷售量增長的關系。模式的變化需要許多條件，成熟的變換方式能夠避免對市場操作與項目爭取可能造成的沖擊。針對公司業(yè)務發(fā)展的不同階段與整體業(yè)務拓展的不同考慮，我們一方面要思考行業(yè)中較為有效的銷售模式，另一方面要考慮到企業(yè)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)實際。對不同的操作模式對市場的.不同作用要進行辯證分析;對過去市場操作的成功或失敗因素要進行分析;對行業(yè)中經(jīng)銷商如何操作品牌要進行探討;必須善于使用現(xiàn)有的渠道資源與渠道力量。
2、銷售人員轉(zhuǎn)為經(jīng)銷商的條件
銷售人員想順利轉(zhuǎn)變?yōu)閷竞苡袃r值的經(jīng)銷商是有條件的。試說明如下:(1)銷售人員能力高強，有一定人脈資源;(2)銷售人員在某區(qū)域能夠長期操作;(3)銷售人員具備一定財力基礎，有能力對工程項目進行投入;(4)銷售人員對公司產(chǎn)品有很強信心，能跟上公司的發(fā)展要求;(5)銷售人員曾經(jīng)做出過較大業(yè)績，且目前項目跟進情況良好;(6)銷售人員善于從利潤與產(chǎn)品的最佳結合考慮如何操作項目，而不是單純考慮成交問題;(7)銷售人員具有與項目操作所需的關鍵人員始終保持良好關系的能力與持續(xù)性投入思想。目前公司的銷售人員有多少具備上述全部條件?恐怕難講有幾個人。因此根據(jù)銷售人員的不同情況，可以考慮兩種以上的市場操作方案。
電話營銷工作改進建議
客戶像我們一樣，每天要處理很多的業(yè)務和電話，所以在跟客戶的溝通中思路要清晰，語言簡潔，突出溝通的重點，提高交流的效率。目前我們在這方面存在一定的問題，如拜訪客戶容易犯經(jīng)驗主義錯誤，很多時候是在給客戶介紹我們的產(chǎn)品，目的是讓客戶能夠明白。實際上忽視了對客戶的了解，了解客戶和被客戶了解是同等重要的，一旦我們發(fā)現(xiàn)了客戶的痛點所在，我們溝通的效率將大大提高。
我們在進行電話營銷過程中，應不斷地學習新的營銷技巧和知識，靈活地應用到與客戶的每次溝通中。整個銷售體系都可以考慮做出改進，不斷提高個人和團隊工作能力，打破傳統(tǒng)銷售模式和技巧的限制，解放思想，敢于創(chuàng)新。
最容易成交的客戶，應采取速戰(zhàn)速決的成交方式。在談判中突出重點，不要過于引導其他的事情。客戶了解的越少，成交的越快。時間拖的越長，越不容易成交。
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