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時間:2024-10-29 14:02:58 建議書 我要投稿

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  隨著社會一步步向前發展,越來越多人會去使用建議書,建議書是個人或團體,對整體發展或某項工作,向組織提出具體建議時使用的一種書信。如何寫一份恰當的建議書呢?下面是小編幫大家整理的合理化建議書模板最新,希望能夠幫助到大家。

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  一、管理具有目標性,規范化,人性化管理提升員工整體素質確定明確的工作目標,訂立統一標準,結合酒店的實際情況,首先從管理人員抓起,并緊跟培訓,培訓內容(工作職責、管理理論、服務標準流程以及物品定位培訓與整改),做好人事管理、物品管理等工作。針對酒店現有服務質量的現狀,為提高員工的工作技能、服務質量、形象素質,對各部員工進行專項培訓,培訓內容(儀容儀表、禮儀禮節、規范服務流程),加強全體員工成本控制意識,增強全員節能意識,對酒店長期往來客戶增加一個電話回訪程序,或節假日慰問電話或短信形式表達。二、服務要細致入微,永遠走在客人前面,同行前面1、服務英文是Service,從顧客角度出發,了解顧客想追求的東西,或者想要得到的享受。可解釋為S——Safe(安全)。顧客來酒店消費,首先追求的是一種安全感,安全感包括:基本的人身安全、心理感受上的安全感和隱私安全等。E——Ease(舒適)。客人花錢到高檔次酒店消費,自然想要追求一種舒適、輕松的感覺。對工作壓力越來越大的白領階層來說,更是如此。R——Recreative(娛樂、休閑)。現在,來高檔酒店的顧客,追求一種全身心的享受。現代酒店經營者越來越重視娛樂部的位置,便是順應了這種需求。V——Value(價值)。不僅僅是物有所值,更應是物超所值,現代人在消費中擺闊、奢侈已不多見,尤其是自己掏腰包時。I——Impartial(公平、平等)不同的顧客消費能力、消費觀念也不盡相同,但其所要求的服務質量是不打折扣的,這要求服務提供者一視同仁。C-Characterful(特色)。從外觀和硬件來看,國內很多酒店都很雷同,少有大的區別,其實客人對這一方面不是太挑剔。客人往往對酒店的軟環境要求比較高,求新、求異是客人新的消費需求。E——Esteem(尊重)。

  二、增加排隊等候區,與顧客互動,增加節假日活動,加入送菜環節,例如,每周幾送什么,或每日開餐前幾桌送什么。服務是一種無形的產品,是維系品牌與顧客關系的紐帶,隨著酒店硬件設施同水平化程度的不斷加劇,締造優質的品牌服務體系,為顧客提供滿意的服務越來越成為企業差異化品牌戰略的重要武器。

  三、產品針對市場需要及時做出有效整改要有特色

  1、增加菜式吉祥語,為菜品穿上新衣2、產品升級加入品牌文化及企業文化四、營銷手段要犀利

  1、選擇正確的目標市場;

  2、不斷了解顧客及市場需要,創造顧客滿意;

  3、酒店營銷應當著力于不斷研究顧客的需要,開發能夠滿足顧客需求的產品和服務,創造特色,要設法做得比同檔競爭對手更加出色,這樣才能長久吸引顧客;

  4、市場調研,公關策劃,進行營業預算獲取滿意的盈利; 5、與當地附近旅行社洽談與合作,商議并簽署相關合作協議。

  結語:不斷加強內部管理,提升服務質量,增強酒店競爭力,進而吸引客源,配以有效的營銷手段,以賺取最大的利潤為目標。

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