移動代維個人工作總結

時間：2024-08-29 11:46:40 澤彪工作總結我要投稿

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移動代維個人工作總結

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家收集的移動代維個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

移動代維個人工作總結

　　移動代維個人工作總結 1

　　我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。這些年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將20xx年的工作總結如下。

　　一、思想方面：重視理論學習，在實踐工作中成長，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。20xx年也參加了資格認證考試，在不斷的學習和努力下，已通過了考試。

　　二、學習方面：辭去成果豐碩的20xx年，迎來萬象更新的20xx年，回首在移動代維工作的這一年時間里，有許多的艱辛和快樂。同時，也參加了公司組織的各種培訓活動，從中掌握了通信行業的許多專業知識。在此，感謝公司提供的各種學習和培訓機會。俗話說："工欲善其事，必先利其器"。在學習專業技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。所以，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發揮了有效的指導作用。孔子曰："三人行，必有我師焉"。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的故障，及時請教有豐富經驗的.老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。

　　三、工作方面：我合理規劃時間，統籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節上下功夫，與移動公司維護部門相互協作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。在故障排除上，從未出現一次不及時，也未有超時現象，這說明了我在針對工作上還是積極向上，讓真對待，有責任心的。

　　最后我要說的是：在今后的工作道路上，腳踏實地的走下去，還需要不斷的提高自己的業務水平和技術能力，在工作質量上更上一層樓。為公司增光添彩。

　　移動代維個人工作總結 2

　　時間飛快，很快又是一年的年底到了。在公司領導與同事的幫助與合作下，本人認真對照自身工作職責，根據公司的工作安排，嚴格要求自己同時堅定工作理念，加強學習專業知識學習，切實轉變工作作風，認真履行工作職責，以實際行動精心維護基站。確保移動網絡的暢通。現就具體工作情況，現將一年的工作做簡要的總結：

　　一、努力鍛造自我，養成良好的工作作風，掌握嫻熟的專業技能。

　　自20xx年從事移動代維以來，我做過基站巡檢員、基站搶修員、延伸系統搶修員、基站組組長。現任無線室主管。期間多次獲得移動代維上崗認證，通過技能鑒定考核。積極參加移動和公司組織的各類培訓，對本專業的相關知識有了鞏固與加深。了解和掌握新設備、新技術、和新的操作規范與新的要求。

　　二、刻苦鉆研技能，強化自身的工作能力，培養積極主動的工作意識。

　　從基站巡檢員開始到現在的無線室主管，一路成長以來。我覺得是分不開學習的`，從不懂到懂，從懂到通，從通到精，就是要靠積極主動的學習。現在擔任了無線室主管，我覺得自身的擔子很重，而自己的學識與能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總是在學習，向書本學習，向領導學習，想同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。進過不斷學習，不斷積累經驗，我能夠從容處理日常工作中出現的各類問題，各類故障，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確的態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的`專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、端正態度，遵守職業道德。

　　態度決定一切，有好的態度，才能做好事情。無論何時我都是嚴于律己，弘揚愛崗敬業精神。愛崗敬業做好本職工作。在工作中遇到棘手問題，總是誠懇的向領導和同事請教，不達目的不罷休。遵守職業道德很重要，忠于職守，樂于奉獻；實事求是，不弄虛作假。

　　當然本身還是存在一些不足，以后還要積極的去改正：

　　1、做這個崗位還是比較短的時間，還有些不適應，安排與管理能力還是有待提高。

　　2、無線室整合也是一個新的科室，對自身業務能力又有了更大的要求，我還需要更多的提升自身的技能。只有這樣才能帶好一只隊伍，才能更好的管好隊伍。

　　3、工作重心沒有很好的去掌握與平衡，本身我從事了多年的基站工作，現在把基站與延伸系統整合在一起，經常不自覺的就把工作重心偏向基站側。以后要提高認識，兩手都要抓。

　　4、只注重了自身學習，而忽略了他人學習。以后要經常組織無線室相互學習與討論，提高整體素質，從而能更好的確保移動網絡暢通做好保障。在以后的工作中我會更加的虛心請教，不懂就問。因為我深知自己在工作中還存在著許多不足。專業知識還不夠全面，有待更好的學習，需要領導和同事們的幫助和自己的努力。還會從基礎上提高自己的技術，認真地做好工作計劃安排完成好上級下達的各項任務。團結同事，尊重領導，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。

　　移動代維個人工作總結 3

　　一、工作業績及不足

　　20xx年工作主要圍繞無線網絡客戶滿意度提升、勞動競賽指標提升、汛期通信保障、綜合代維及鐵塔代維管理提升、嵌入式廉潔風險防控、電費房租及鐵塔租賃費精細化管理、蜂窩物聯網及GSM網絡調整工程、基站配套設備整治、黨風廉政建設等方面開展，總結如下：

　　1、網絡客戶滿意度提升：

　　以客戶投訴為抓手，主要通過加快解決重點弱覆蓋、提升設備完好率、與市場聯動加強網絡業務宣傳和用戶引導，重點解決重要客戶投訴、重復投訴。對贛龍鐵路、高速公路、重要集團單位等站點的故障，加強跟蹤督辦，24小時內完成故障處理（鐵路紅線內站點力爭72小時內解決）；對搬遷站點，加強協調督辦、適當借助第三方力量，盡量做到先建后拆；對重要客戶投訴區域，積極協調工程、網優以多種方式解決。經過半年多的努力，全市語音滿意度和手機上網滿意度在9月份以后逐漸改善，進入全省前五。

　　2、勞動競賽指標提升：

　　20xx年無線維護班組勞動競賽結果不理想，截止10月未能進入全省前三，LTERRU退服率和GSM小區退服率指標在雷雨季節尤其差（停電和光纜中斷比去年大幅增加），只在10月份兩項指標才進入前五。

　　3、汛期通信保障：

　　今年汛期持續時間長、基站停電頻繁且數量多，鐵塔代維第一次面對眾多的大面積停電，發電及時率較差。經過配套組與鐵塔公司、代維公司多輪討論、試運行、逐步完善，制定了移動公司、鐵塔公司大面積停電保障預案，從九月份開始發電及時率改善明顯；無線組加強了基站故障通報督辦機制、增強了備件調配和后臺支撐，確保通信設備正常運行。

　　4、綜合代維及鐵塔代維管理提升：

　　5月份引入綜合代維之后，通過加強對三家代維公司的嵌入式管理，組織對代維人員的培訓、考核、抽查，對基站代維計次工作量進行細化，提升代維人員技能和積極性，讓綜合代維逐步走上正軌；對鐵塔公司設定每月工作目標，推動重點工作開展，主要完成了超長超頻故障督辦解決、市電和空調隱患整治、1100個基站蓄電池更換整治，基本上解決了基站配套問題，為明年打好基礎。

　　5、嵌入式廉潔風險防控：

　　常態化開展嵌入式廉潔風險防控工作，動員各個班組各個崗位的員工進行風險梳理，制定并下發《網優中心嵌入式廉潔風險防控分冊》，并定期進行檢查、通報，對發現的風險點及時制定防控措施。

　　6、電費房租及鐵塔租賃費精細化管理：

　　按照省公司要求，修訂了基站電費、租賃合同、鐵塔租賃站點的管理辦法，并逐一認真落實。對973個用電站點信息與綜資數據進行了匹配，刪除了系統中200多個干擾電費稽核準確性的已拆站點信息；對所有轉供電站點進行了供電合同的梳理與補簽，并規范了建設辦新開站點電表報備流程；及時完成基站租賃合同續租，并對移交給鐵塔公司站點、工程上長期未開通站點的租房合同進行及時終止；通過核對分析和重測分攤比例，向鐵塔公司追溯結算費用（電費和租賃費）約160萬。

　　7、蜂窩物聯網及GSM網絡調整工程：

　　從網絡規劃、方案制定，全程協助工程建設中心完成該項工作，按時保質保量完成設備安裝和替換工作。主要涉及16臺BSC新建入網，全市基站資管流程和網絡質量保障，配合完成城區基站設備替換實施，客戶服務質量保障，確保了設備替換期間網絡質量不下降、且網絡指標有所改善，用戶投訴無明顯增長。

　　8、基站配套設備整治：

　　主要完成四項傳輸和配套改造工程、實施市電整治和轉供電改造，督促鐵塔公司更換蓄電池及開展一體化機柜高溫整治、市電隱患整改，累計完成1324個基站的蓄電池整治、1047個高溫站點整治工作、210個基站市電整治。

　　在20xx年的工作中，存在以下不足，需要加以改進：

　　1、風險防控：大家的意識已經逐步到位，但風險防控的手段不完善，考慮不全面、管理能力較差，導致基站電費、房租、鐵塔租賃費、代維費結算方面均存在較大風險。現在鐵塔合作平臺已投入使用，但系統問題較多、流程復雜，增加了很大的工作量、且效率低下。

　　2、基礎網絡質量：退服率指標持續惡化，主要是停電和光纜故障引起的退服同比大幅增加。室分和微站的設備供電問題比較突出，導致設備經常出現退服情況，且傳輸故障處理時間較長。

　　3、代維管理：對代維和縣公司的指導不夠，激勵和牽引不足，需要進一步加強嵌入式管理的落地執行；市縣代維管理人員自身的管理能力有待進一步提高。

　　4、鐵塔公司相關配套設備（包括市電，空調，停電等）故障搶修維護不及時，鐵塔公司維護人員能力一般，導致經常出現高溫以及停電退服，嚴重影響周邊的客戶感知。

　　5、基站搬遷工作進展緩慢：鐵塔公司及時交付比例低于70%，導致部分基站只能先拆除、再開通替換站，影響了客戶感知。

　　二、品行修煉及學習提升

　　作為一名入黨積極分子，本人始終按照黨員的標準嚴格要求自己，一貫堅持學習、貫徹、落實黨中央國務院的方針、政策，堅持正確的政治方向，努力提高自身的'政治理論素養和工作能力，終于在20xx年9月26日正式加入黨組織，成為了一名預備黨員。

　　在工作和生活中，本人嚴格遵守國家法律和黨的紀律，依法辦事，公開公正，不以權謀私，不搞暗箱操作，不做任何有損國格人格和公司形象的事，在員工面前做品行表率。

　　在工作中，本人堅持深入基層一線，為員工解決工作中的問題；在生活上，本人堅持樸素、簡單、健康的生活方式，不奢侈、不浪費、不追求享樂，積極參加體育運動，并樂于幫助有困難的同事。

　　我始終把加強學習、提高自身素質擺在首要位置。自覺堅持不懈地學習黨的理論、路線、方針、政策，用科學的理論武裝自己的頭腦，改造主觀世界，提高思想政治素質，堅定不移地貫徹執行四項基本原則。

　　身處移動通信行業，新技術新業務日新月異，本人堅持不斷學習、與時俱進。今年，我主要學習并掌握了NB—IOT技術相關知識、小基站的規劃建設方案、客戶意識新常態、互聯網思維等方面的內容，為適應行業轉型打下堅實的基礎。

　　同時，我一直堅持參加網優中心組織的讀書分享活動，并在4月份組織了網絡部門工會的文化分享活動，在團隊內營造勤學、善思的良好氛圍。

　　三、團隊建設及員工關愛

　　作為一個有60多人的大團隊的管理者，我始終堅持做企業文化的踐行者：在團隊中積極營造“信任、責任、關愛”

　　的文化氛圍，以美好的愿景為感召，以共同的事業為紐帶，凝聚企業正能量，推動企業轉型發展；從信任開始，由關愛推動，到責任為止，和團隊成員一起把網絡優化中心打造成為一支勇擔責任、不斷創新、充滿活力的優秀團隊。

　　在工作中，本人努力做到身先士卒，與員工之間勤溝通、多指導、及時表揚、適當批評，激勵并影響團隊成員努力向上。同時，我真誠地關心和幫助員工成長，通過各種方式指導、協助員工實現升崗、轉正、角色轉變和能力提升。

　　今年，公司把員工關愛作為一項重要工作來抓。本人通過多種方式了解員工訴求，并想方設法幫助大家解決問題、緩解壓力，感受到集體的溫暖和關愛。作為網絡部門工會主席，本人把握“兩個維護”原則，參與企業方針政策和改革方案制定，充分反映員工呼聲，從源頭參與維護了職工合法權益。同時，積極開展技能比武、氣排球比賽、農莊休閑、團隊拓展、健步走、美食分享等工會活動，豐富職工業余文化生活，提升了團隊凝聚力。

　　四、黨風廉政建設

　　一年來，我認真履行“一崗雙責”和黨風廉政建設責任制要求，嚴格遵守《廉政準則》，認真執行重大事項報告制度，慎微慎獨，以身作則，不斷提高拒腐防變能力。生活中始終堅持勤儉樸素的生活作風，保持健康的生活情趣，不講闊氣、擺排場，時時處處以自身廉潔自律去帶動和影響身邊的人。對員工嚴格要求，嚴格管理，警鐘長鳴，防患于未然。對照《廉政準則》自查，沒有利用職權和職務上的影響謀取不正當利益；沒有違反公共財物管理和使用的規定，沒有假公濟私；沒有講排場、比闊氣、鋪張浪費，注意節儉辦事；

　　沒有脫離實際，弄虛作假，損害員工利益和干群關系。

　　對照領導干部重大事項報告制度規定，沒有應向組織報告的事項。

　　五、20xx年工作思路和

　　20xx年的目標：網絡質量KPI、網絡客戶滿意度、網絡健康度指標均進入全省前三名，重點圍繞以下兩大方面開展工作：

　　（一）持續提升網絡質量

　　繼續強化客戶意識，以投訴為抓手，解決弱覆蓋、降低故障率、提升網絡質量；做好客戶引導和宣傳，與市場協同，提升滿意度。

　　1、夯實網絡基礎，提升基站可用性：繼續夯實基站配套，督促鐵塔公司和自有基站的配套設備隱患，提升發電效率和基站故障處理及時性，并與傳輸專業加強協同，降低基站退服率。

　　2、工程優化結合，加快解決弱覆蓋：

　　3、加強指標分析，改善網絡優性能：

　　（二）協同強化網絡管理

　　1、嵌入代維管理，提高維護效率：

　　2、協同鐵塔管理，實現降本增效：