藥學系實習工作總結

　　一年的實習生涯轉眼即逝，回想去年這個時候正在學校里躊躇要去哪個地方實習，而現在已經過了整整一年。如今回頭，想說的已太多太多。提筆之際，便已感受到自己再不是從前那個只會飯來張口，衣來伸手，花著爸媽零花錢的小女生了，而是成熟懂事，為工作為生活為家庭而努力奮斗的社會小青年。

　　從去年三月份開始我就來到深圳一致醫藥有限公司參加工作，平時在學校里學的是藥學專業知識，很想有機會到外面做一些關于本專業之類的工作，使專業知識基礎更牢固，技術更全面。來到一致以后，我主要是在藥店里做零售工作，這讓我學到了很多在學校里沒有學到過的東西。起初剛開始工作的時候，常常抱著一顆忐忑不安的心，生怕自己會做錯事給店里給顧客帶來麻煩。但是經過代教老師長時間的悉心培養和照顧，慢慢熟悉店里的各種流程和各種用藥安全知識防范之后，讓我感覺到其實在藥店工作也不是一件特別困難的事情了。

　　每天早上8點開始工作，第一件事就是要打開電腦系統。之后再把店里各方面的衛生搞好，讓顧客看起來舒服。沒有顧客進來咨詢的時候，我就會在一旁一遍一遍地看著說明書，認真了解常用藥的知識和用法。不懂的問題就會請教代教老師。老師是個很認真很有耐心的人，每次我有什么不懂的問題，她都會把她知道的仔仔細細認認真真地告訴我。所以，在那些日子里我最感謝的認就是她。除了掌握用藥的技巧之后，還要學會店里的各項管理工作。比如說來貨，退貨，盤點等等。但是這些學起來比較容易，難的就在于和顧客之間的溝通，面對各種各樣的顧客，必須要用各種各樣的語言去靈活變通。還記得我第一次接待的顧客是一個腳受傷的老人，行動不便一拐一拐地從店外走過來，因為店門有道檻，沒辦法只好扶她進來。然后仔細詢問她需要什么藥品，哪里不舒服，完了之后，她顫抖地從口袋里拿出幾張紙幣遞給我。然后我又小心翼翼地把她扶出店門外，看著她一臉感激的表情，我的內心也特別地欣慰。這是我的第一個顧客，也許這輩子都會深深記得。面對老人我們必須得謹慎小心，但是也有一些無理取鬧得顧客上門，不過任憑顧客怎么刁難，為了保持公司和店里的形象，我們必須得微笑面對每一個顧客，不能任性，不能沖撞顧客。

　　就這樣我從三月份一直工作到七月份。但是計劃永遠趕不上變化，七月份回到長沙考試后，我便沒有再回到深圳一致。因為我想多嘗試一下別的藥店里的管理模式。后來便來到了長沙的老百姓大藥房。這家東塘的大藥店算得上是湖南省規模最大的藥店了，果然一走進來就甚是氣派，店內工作的人也是多不勝數，比起在深圳一致四個人工作的那個小藥店，這個店算是特別大了。這家店每天的.銷售工作都做得很不錯，從陳列，擺設，衛生等工作上來看都做得井井有條。不過這家店屬于多元化管理，食品，日用品，藥品，機械類產品都有銷售，不少顧客進來都會有疑問，這到底是超市還是藥店。面對顧客這樣的問題，又是考驗我們語言能力的時候了，必須得解釋得讓顧客既能心服口服，又能安心地使用我們的藥品。從而讓顧客放心，也不損害店里的形象。

　　我非常珍惜這次實習的機會，雖然一年的工作時間不長，但這次工作收獲對我來說卻有不少。我感覺在知識，技能，與人溝通和交流，動手能力等都有了不少的提高。最關鍵的是我心態更加平和了。要做到不怕辛苦，勤奮好學，對人寬和的能力可不是一朝一夕的事情。這次實習，不但鞏固了我的藥學知識，而且也增強了我的團隊協作能力和畢業就業的信心和勇氣。另外通過這一年在外的拼搏，還讓我對這個社會的發展現狀有了一定的了解，也對自己將來的事業規劃有了一定的認知。有了資本就不會再怕就業危機，就不怕社會上的磕磕碰碰。所以，這次實習是一件非常有意義而且難忘的考驗和經歷。

　　作為剛畢業的大學生，一定不能存在眼高手低的問題。不能總是希望一出社會就能找到好工作，又舒服又掙錢的工作，而不愿去做一些打基礎比較辛苦的工作。這種心態其實是錯誤的。誰都不可能一步登天，我們一定要一步一步腳踏實地得爬上去。放平心態，不怕辛苦，積累經驗，才能在以后的工作中體現出自身價值。

　　除了在實習中學到以上的經驗以外，以后我們更要注重自己的綜合素質，不要把自己的知識僅限于在實習中學到的東西。說簡單點就是畢業了也不能丟掉書本，書本里的知識博大精深，就算考完了也得溫故而知新。專業穩扎，才能在工作時體現出你的理論優勢。而且作為某些想要考執業藥師和公務員的同學，擁有遠大理想的同事，這些書本知識絕對不要忘，也不可以忘。只有做到對自身負責，才會對病人和社會負責。

　　最后，在此我真的要感謝這一年中給我帶來幫助的老師和朋友，滴水之恩當涌泉相報，是她們讓我得到了成長。我會盡我所能去學習更多的專業知識去報答和回饋這個社會，讓更多的人因為我的幫助而更加地健康快樂。這才是學藥學的根本，讓我們為學藥學救世濟人而驕傲自豪。