員工實習轉正工作總結

時間：2024-09-16 13:33:19 工作總結我要投稿

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員工實習轉正工作總結

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們抽出時間寫寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編精心整理的員工實習轉正工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工實習轉正工作總結

　　員工實習轉正工作總結篇1

　　我到XXX公司工作已經快3個月了,擔任公司絡管理員. 在這期間,我學到了很多東西,尤其是企業文化。本人在實習2個月的工作當中，在公司絡部門負責人的指導下，同時通過自身努力取得了一定的成績，但也存在著一些不足。

　　剛到公司工作時,對公司的情況了解很少，對于企業對員工的要求和企業的'發展方向只是有了一個簡單的了解。通過這兩個月的工作，我逐漸認識到，XXX公司對員工的要求是全面的，從工作態度到業務能力到個人素質。企業是要全面發展的，如果員工個人的發展跟不上企業發展的速度，那么員工將被企業淘汰。作為XXX公司這樣一個高成長性公司中的一名員工，我有著強烈的緊迫感。在工作中我還存在著很多的不足,例如在業務知識和溝通能力上還存在很大欠缺.我會在今后的工作中通過自身的努力來完善個人的能力,更好地融入集體.

　　在今后的工作中，將繼續以積極的工作態度，嚴謹的工作作風，完成本職工作，提高工作的主動性，按計劃保質保量的完成相關工作。為公司新的發展添磚加瓦，續而實現自身的價值。XXX公司是一個成功的團隊，它對于我來說有著深深的吸引力，我希望能早日成為這成功團隊中正式的一員。

　　員工實習轉正工作總結篇2

　　自20xx年X月以來我很榮幸來到泰信科技從事金融事業部技術支持中心儲備主任工作，轉眼三個月的試用期過去了，在領導的言傳身教、關心培養下，在同事們的支持幫助、密切配合下，我不斷加強事業部業務學習，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人職業素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現將個人工作學習情況總結如下：

　　一、對公司的認識

　　從剛到泰信對于金融事業部的業務比較陌生，到經過三個月的'學習及領導和同事的指導，使我對公司管理結構和事業部等有了較為深刻的認識，對自己所在崗位的工作內容有了大概的了解，公司業務范圍主要劃分為金融、司法以及智能化等三大領域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及新疆分公司等。我們金融事業部技術支持中心主要對分公司技術進行協助支持。

　　二、工作方面

　　入職不久，適逢湖南分公司農行前段聯網項目中標，湖南分公司因去年才成立不久，技術力量相對薄弱。我被派過去做技術支持，主要負責農行前端聯網前期摸底做方案及預算。湖南我們主要是負責常德和湘西兩市的前端改造。通過一個月的時間，我前端網點摸底以及同甲方市分行保衛處領導交流，圓滿完成了常德79個網點以及湘西28個網點的設計方案及預算，共計900多萬。

　　4月下旬湖南農行聯網進入到具體實施階段。我把前期湖北聯網遇到的問題及訊美聯網軟件商的要求進行了收集整理，寫了湖南前端聯網規范流程。按此流程指導，順利實施了常德城區3個樣板網點的聯網接入工作。

　　金融技術支持中心除了對下屬分公司技術支持外還需對中心業務拓展的項目進行支持，4月上旬，金融事業部與浙江捷尚合作在整個金融業推廣智能分析系統，我負責湖北農行試點安裝調試。經過幾天的測試以及與捷尚技術員溝通最終完成了農行ATM智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質量診斷等系統的試點安裝調試工作。

　　三、學習生活方面

　　在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛吸取各種“營養”，積極準備二級建造師的考試。二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

　　三個月來我在領導和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細心，容易造成一些漏洞。二是工作的預見力和前瞻性還不夠強。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優秀人才。

　　員工實習轉正工作總結篇3

　　轉眼之間，來到酒店的日子已經過去了三個月的時間，在這三個月里，不管是我的生活上，還是我的工作能力，還是我的心態方面，都有了很明顯的變化。雖然在這段時間里很辛苦，但是能看到自己的成長，也是一件十分值得開心的事情。所以，接下來，為我能夠順利通過轉正考核，我就把我在實習里的工作做一個簡短的總結，總結如下：

　　一、在生活方面

　　來到xx酒店實習后，為了每天準時準點到達崗位，為了保持我每月不遲到不早退的紀律，我每天都是六點鐘起床，有時候要開會，甚至在五點鐘的時候，我就起了床。要知道在大學的時候，我可是一個室友不叫我起床我就不會起床的人，所以也因此養成了一個愛賴床的毛病。但是通過這個實習的磨煉，活生生的把我這個毛病改了過來。并且現在不設定鬧鐘，我也能夠在五六點的時候自然醒來，養成了一個早起的好習慣。并且在大學的時候，我也不愛吃早餐，但是現在為了工作，我每天即使不想吃，我也還會強迫自己吃一點，所以漸漸的，我也養成了一個每天必須要吃早餐的習慣。這些習慣給我帶來了一個健康的生活方式，讓我的身體也越來越好了。

　　二、在工作能力方面

　　在實習期，我實習的崗位雖然說只是一名非常普通的服務員崗位，但是，別小看這個崗位。因為在這個崗位上，也需要我們擁有強大的心理素質，擁有良好的服務意識，還要擁有十分靈活的隨機應變能力。一開始來到這個崗位的時候，我總是毛手毛腳，干不好任何一件事情，就連上菜我也能把菜打翻在顧客的身上。后來，通過經理對我的鼓勵和幫助，自己也花了很多的時間和功夫來改變自身上的`問題，就慢慢的對工作越來越熟練，對工作內容越來越有心得了。不僅對待突發事件解決的能力得到了加強，還鍛煉了自己良好的內心承受能力。

　　三、在心態方面

　　在心態上，我的改變也是比較明顯的。剛開始來到xx酒店的時候，因為經常犯錯，所以我就一直處于緊張和焦慮的狀態，我很害怕，下一次我又做錯了事該怎么辦。但是到了后來，慢慢經歷的事情也多了起來，我也就不再想那么多，只一心一意的投入到我的本職工作中。心態慢慢也有所轉變，不再像以前那樣浮躁不安，而是多了一絲平靜和祥和。

　　員工實習轉正工作總結篇4

　　我于5月31號進入xx公司參加培訓開始，經歷近兩個月的試用期，此刻即將面臨轉正、在這兩月里我很榮幸能和大家一齊經歷xx開業前期的培訓和準備，有幸見證公司開業當天莊嚴激動的那一刻，和搬入新辦公區，我們一齊用心布置和愛護家一般的喜悅心境，還有每一次跑客戶談業務的經歷仍很清晰，我很認真的扮演著自我的主角，努力提高，和同事相互協作和學習，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣。

　　到此刻近兩月的工作和學習，點點滴滴心里充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結束，看到自我一天天做的，和提醒自我要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。

　　作為客戶經理，在思想上，在我內心深處，我有意識的培養自身的素質和修養，不斷提升自我，做好細節。在此還要異常感激王總在那次晨會上的教導，對任何人都應當尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內心深深的觸動以后，我更注重細節和習慣，十分感激王總一向以來對我們思想和行為上的幫忙和教育，我看到了自我的成長，內心充盈，很開心！也感激李總在培訓時的那一句鼓勵：“我們是職業的經理人”，那是我不懈努力的方向，我會做的更好！

　　在工作業務上，到此刻，對于公司的產品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到此刻能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經營實力的實地考察，和庫存清單的核實，每一步都有了認識和經驗總結。十分認同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，期望能幫忙公司在起步時就能將好的方式一向堅持和延續。也盡自我最大的努力在所有小細節中做到“風險控制、速度、親和力、創新”的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自我的優質客戶。

　　作為陽光小組的成員，我經歷了生意貸客戶xxxx的實地調查，堅持風險控制第一，營銷客戶第二。從實力、信用、效益三大原則上多維度的`分析客戶，異常注重客戶第一還款來源保障和抗風險性，比如銷售收入的核實，我們都盡量在走訪中就及時核實銷售發票和銷售合同、增值稅發票、手工帳本、各種財務報表，不留給對方造假的時間，且增值稅和銀行流水要時間同步才能準確反映。對各報表都認真審核是否造假，對于客戶的任何情景的收集都客觀的在調查報告中反應，不隱瞞，不夸張。對于客戶的疑惑，我都能從維護公司的利益和形象出發，較合理的與客戶溝通。在服務等細節上都盡量給客戶供給方便，比如給客戶送合同，送借據，拿資料。而薪易貸業務的程序相對要簡單很多。從所經辦的客戶向曾、譚安淑經歷中體會，最主要是核實客戶穩定的工作和收入兩個基點，申請異常授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦，為了核實其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同，一方面為客戶省事，另一方面是對收集的材料和工作情景更有把握，從而降低風險。這位客戶本身很趕時間，所以我根據她的需求加緊在兩天就為她辦下來，也最大限度體現公司的及時性，客戶對此也十分滿意，發來致謝信息。而我在全程經歷中對所有細節和流程

　　都有更透徹的了解，相信對之后薪易貸業務的辦理更順利。

　　盡管兩個月的練兵使我在業務知識上有了許多提高，同時也認識到自我的不足：

　　1、對各行業情景及政策認識不夠，比如之前遇到的摩配行業就很生疏，以至不能和客戶有更多溝通，容易導致和客戶溝通問題太直接。需要多了解各行業的市場信息。

　　2、財務分析本事需要加強，對數字應當更敏銳。

　　3、經辦了幾類客戶，更應當總結各類客戶的特征和風險點，怎樣營銷這一類的客戶？

　　4、對材料真實性的識別。

　　5、跟陌生客戶電話時的自信、底氣、語氣的把握。

　　6、客戶調查及構成報告過程中對客戶資產及效益的多維度核實。這方面的本事都還需要在接下來的工作中不斷學習和提高。

　　兩個月的工作和學習是忙碌的，至少是較大學時有壓力的。除了在公司忙完手上的工作、學習、培訓，偶爾回家休息后還會寫下，構成一些自我的思考，學習法律，財務，業務的材料，認真為每一次考試作準備等等。這樣的生活會有些累，但卻是充實有意義的，是我以往一向覺得自我懶散、隨性的性格應當受到的磨練，即使偶爾下班很晚很累很餓也沒有怨言，因為我看到比我付出更多的領導和同事，而這樣的生活方式我已經適應，我依然心存感激。感激公司給我這樣好的平臺和鍛煉自我的機會，給我人生新的起點，感激所有領導的培育和用心，多謝你們。我堅信，有我們團隊的用心和努力，xx必須會做出自我的品牌，走的更好，更遠，實現董事長及大家的完美夢想！

　　還記得6月8號公司開業那天，我說給公司的一句話：愛xx，愛團隊，見證今日，期待明天，我與xx共成長！到今日，這還是我想說的。也許8月以后，壓力更大，工作更忙，我已經有了心理準備，趁此刻年輕，沒有任何生活束縛的時候，我還能夠盡量的學習和沉淀自我，積攢能量。因為有心，我相信自我能夠做得到，做得好。期望在我的第一份事業中做出成績，獲得成就感，歡樂工作，歡樂生活！

　　xx是一個溫暖和諧的大家庭，能成為xx一員是我的榮幸，我愿意與xx簽訂勞動合同，同時愿意理解各領導考核。多謝！

　　員工實習轉正工作總結篇5

　　一轉眼，三個月的實習時光從我的人生軌道中呼嘯而過，回憶我在xx公司實習的這段日子，有很多難忘的時光，也有很多歡樂的時光，也讓我收獲豐多。在xx公司的這段實習經歷不僅給我帶來了一份寶貴的社會工作經驗，還讓我在從學校過渡到社會的這一階段里得到了快速的成長和進步，讓我能更加快速的融入這個社會，更加迅速的適應這個社會。這就是這段實習期給我帶來的最大的一個收獲。并且，我相信如果我能繼續留在xx公司發展，我將會獲得更多的收獲。

　　在實習期里，我應聘的崗位是公司行政助理的崗位，雖然只是一個助理的崗位，但是由于我們公司里面在我在之前，公司人事和行政就只有一個人，所以，我來這個崗位之后，也要負責很多事情，有時候經常還會忙不過來。

　　特別是在我剛來那會，正好是大學生畢業季的時候，過來我們公司面試的大學生有很多，我一天至少要篩選幾十分簡歷，要安排十幾場面試，一開始的`時候，我只是在一旁看著我主管面試，到了后面，我漸漸熟悉了這些流程和問題，我也可以進行單獨的面試工作了。其實內心還是有一些緊張的，但是在看到一些面試人員比我更緊張的時候，我也只能強作鎮定。畢竟為公司挑選人才是一份必須要認真對待的一件事情。面試過了之后，我還要給他們辦理入職手續，給他們介紹公司，安排他們的住宿等等，都是一些比較繁雜的工作。除此之外，我還要負責公司員工的日常考勤記錄，負責公司辦公用品的維修，負責公司里面一些文件的打印和復印工作，以及一些機密文件的保管工作。總之，在這段實習期，我負責了很多工作，但也學習到了很多的東西。

　　xx公司給予我們每一個員工盡情發展的機會，xx公司有我們員工廣闊的發展前景，在xx公司工作，我既能感受到領導對員工的親切關懷，又能感謝到團隊協作的魅力，還能感受到對未來生活的一股沖勁。所以這些都是讓我想要繼續留在xx公司工作的原因。我相信在xx公司里，我一定能夠有所作為，我也一定會讓領導看到我的努力和實力。我熱切的期盼著，我正式成為xx公司一員的一天，熱切的期盼著，我作為一名正式員工為xx公司奉獻的一天。

　　員工實習轉正工作總結篇6

　　進入工廠來實習，也是要結束實習期了，回顧在實習期間的工廠工作，我也是在師傅的帶領下對于生產有了更多的理解，自己的工作也是做得還不錯，得到了認可，而今也是要轉正了，對于過往的一個實習工作，我也是來總結下。

　　剛來的時候，我對于生產的理解也是只存在于書本上所講的，但是實際該如何的去做，我并不是那么的清楚，所以也是跟著帶我的師傅積極的去學習，看師傅是怎么樣的去做好的，在師傅做的'過程之中，也是一步步的教我，告訴我有哪些流程，又是如何的去做才能夠把生產的工作給做好，一開始我也是以為工廠的生產是比較枯燥的，但是在師傅的講解下，我才知道生產的內容是那么的多，要學，要去懂得的方面是很多的，而且師傅在工廠工作了那么多年了也是沒有停下學習的腳步，也是讓我知道，我而今還是實習期，更是要努力的去學好，即使以后轉正了，也是要多去學，了解更多關于生產的方面，和優秀的同事去溝通，從他們的經驗里得到收獲，同時也是要關注行業的情況，了解更多關于生產的知識。通過學習，我也是掌握了該如何的去做好生產，然后逐步的開始上手來做工作。

　　而在工作之中，我也是努力的去提升，去改進自己的一個工作方法，去把生產做好，開始做的時候，也是師傅在旁邊看著，幫我糾正我的錯誤，對于我生澀的操作，師傅也是予以了鼓勵，讓我也是有信心去做好，通過不斷的嘗試，我也是漸漸的掌握了技巧，懂得了如何去操作，更加的清楚做好生產的工作并不是那么的容易，學習的時候還覺得自己也是能做好的，但是真的自己來做，也是發現了生產的艱難，不過我也是不斷的去做，通過積累，而今我也是能做好自己本職的工作了，但是我也是知道，想要繼續的去提升，去往上走，那么也是需要我繼續的努力，繼續的學到更多，來把生產的工作做好。

　　現在也是要轉正成為工廠正式的員工了，對于我來說，是一種鼓勵，同時也是一個挑戰，又是新的開始，也是要做的方面有很多，我一些做的還不夠好的地方也是要繼續的去改進，同時不斷地積累工作的經驗，來把生產的工作做的更出色，作為新人，我也是要抱著謙虛的態度多向同事去學習，去交流。

　　員工實習轉正工作總結篇7

　　我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，3個月試用期即將結束，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

　　初來公司，曾經很擔心不知該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快適用了公司的工作，自從事安全監理工作以來，一直堅持樂觀的人生態度和嚴謹科學的工作精神。在工作中始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的'安全生產方針，從事安全管理工作，必須要善于發現問題，解決問題，在日常的安全巡視檢查中，細心觀察，把安全隱患消滅在萌芽狀態。

　　在安全監理工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂。專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入公司，難免出現一些小差小錯需領導指正，但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

　　經過這三個月，我現在已經能夠獨立處理安全監理方面的工作，整理各種安全資料，當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。

　　社會在進步，時代在發展，只有不斷學習，才能與時俱進。在以后的工作中，要不斷地總結經驗和教訓，我會更加努力地學習文化知識和專業知識，不斷地實踐，不斷提高，并把學到的知識結合實際運用到工作中，以提高工作效率。

　　在此我提出轉正申請，我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！

　　員工實習轉正工作總結篇8

　　時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司湯經理的正確指導和全體保安人員大力支持下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展。這一年來，作為保安隊長，基本完成了公司安排的各項工作，履行了自身職責，得到了鍛煉和提高，可以說受益多多，體會多多，同時也發現保安隊仍然存在不少的問題，現總結如下：

　　1、保安人員流動大，綜合素質參差不齊，紀律方面還有待進一步規范和完善。崗位職責、管理制度、安全管理能力等方面的綜合素質有待加強培訓。20xx年全面總結20xx年保安工作的不足之處，加強工作記錄，崗位責任，崗位技能的.管理，做到周周開會，充分調動全體隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識，責任感。在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

　　2、結合商場實際情況，嚴格控制進入商場的車輛，對進入商場的外來人員，要嚴格查詢，確認、杜絕無關人員、車輛進入，維護好商場的安全。做好商場內外的巡查工作，特別是重點部位的檢查，夜間要加強巡邏力度，確保安全。在加強值班的基礎上進一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質量、儀容儀表、作風紀律等。

　　3、堅持查崗，掌握人員在崗情況，作好考勤工作，發現問題及時解決，遇重大事件及時匯報。

　　4、本人在有些問題地處理上不夠穩重，遇事有時不夠冷靜，容易急躁，要學習更多的服務技巧，以便更好地提高自已的服務水平。不能夠一直保持高昂、積極奮進的斗志，有放松和懈怠的時候。

　　在以后的日子，我一定嚴格要求自己，吸取教訓，總結經驗，改正自己的不足，努力完成好領導交給的各項任務。

　　員工實習轉正工作總結篇9

　　我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經過公司的專業培訓，又使我了解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業文化及各項規章制度。以下是我試用期間的工作總結。

　　一、以情服務、用心做事

　　工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向主任、老同事請教后，給予解答，工作中時刻想著自己代表的'是公司，對處理違規違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

　　二、遵守制度、敢抓敢管

　　x施工期間，我按制度、按程序對工人進行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜；對于那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區域沒戴安全帽，高空作業沒系安全帶；動火時沒有滅火設施”等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

　　三、任勞任怨、孜孜不倦

　　對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，以堅持到“最后一分鐘”的心態去工作，一如既往地做好每天的職責，生活中我也常常關心同事，經常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格x人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的x人，能在x這個大舞臺上展示自己，能為x的輝煌奉獻自己的一份力量。

　　員工實習轉正工作總結篇10

　　從20xx年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

　　在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

　　1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。

　　2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設。

　　3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平。

　　4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識。

　　5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點。

　　6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知。

　　7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題；

　　8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業務，并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

　　通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：

　　1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平。

　　2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通。

　　3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

　　在正式成為東興證券的'一員之后，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

　　員工實習轉正工作總結篇11

　　我于20xx年X月XX日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經三個多月了，作為一名正式員工，現將這三個月的工作情況總結：

　　一、學習方面

　　非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。

　　二、工作方面

　　幫助采購核對前期的應付賬款余額，并對賬袋進行了分類整理，為以后的工作提供便利;

　　并協助采購帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在x月份，還是積極主動的協助采購帶新人，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給XXX，教會她如何記賬袋，如何查錯，如何發傳真等。

　　根據核對后的應付賬款余額重新建產新賬，并及時的填制應付憑證、登記應付賬款明細賬，除外協廠供應商的期初余額尚需核對外，大部分的應付賬數據已經準確。

　　三、建立庫存明細賬

　　在x和x月份，因為原來的成本會計突然離職，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對工作進行改進，以期更適合公司的現狀。將庫存明細賬分為青島庫、公司流動庫、公司原材料庫、沈陽庫、濟南庫、北京庫、上海庫和生產車間庫，并對成品庫進行了匯總，形成公司總的庫存明細賬。在建賬的同時，將當期該處理的單據進行相應的處理，但因期初數據不準確，影響了報表的可信度，不過在這個過程中已經積累了一些經驗，在以后的工作中會做的更好。

　　四、在工作中，善于思考

　　發現有的單據在處理上存在問題，便首先同同事進行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的'就解決掉，不能解決的就提交上級經理，同時提出自己的意見提供參考。接手公司及分公司的手工庫存明細賬(外部)。

　　五、接手運費的登記工作

　　由于開始時未交待明白，所以前段時間一直延用前期的做法，對運費進行流水登記。運費管理修正后，根據應付報表及運費管理的要求，重新設計了一套運費統計的表格，我想在以后的工作中再根據需要進行相應的調整。

　　六、熱心回答同事詢問的問題

　　由于自己以前接觸計算機應用多一點兒，積累了一些經驗，在工作中，經常會有同事詢問，我總是會把自己知道的分享給大家。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。

　　關于我們目前的狀況，我提一點看法，就是關于月末結賬的問題，應收、應付、采購、制單、庫務等相關人員口徑要一致，統一時間結賬，便于賬賬之間進行核對。要強化月末盤點的概念，盤點就是要進行賬實核對，目的是要達到賬實相符。賬面數和實數之間差了未達單據，所以盤點時一定要處理好未達單據，不僅是送貨單，入庫單、庫與庫之間的送貨單等與庫存相關的單據都存在著未達情況，都要列全，而且要注明單據的性質(是送貨單還是入庫單還是庫與庫之間的送貨單，只列單據號不易區分)，單據的情況(做廢或改單)現在這些方面做的還不夠，未達單據提供不是很全，有些入庫單未提供，未達單據如果不準確，庫存核對就無法有效的進行，更談不上賬實相符了。還有盤點日的單據一定要和庫務確定好是盤點前還是盤點后，不能再出現同一天的單據，有的是盤點前，有的是盤后的情況，這樣我們在處理單據是會出現混亂。

　　總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

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