招商部年終工作總結

時間：2022-04-06 18:04:08 工作總結我要投稿

招商部年終工作總結

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，快快來寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編收集整理的招商部年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

招商部年終工作總結

招商部年終工作總結1

　　在區旅游局的指導和關懷下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照比學趕超爭先進、苦干五年爭第一的工作要求和奮斗目標，項目招商引資工作整體推進，實現了新的突破，現將一年來的工作情況總結如下：

　　今年年初，招商部整體納入開發總公司，真正以市場化運作方式進行對外招商引資工作，并將辦公地點設在市中心，優化了辦公環境，為招商引資樹立起良好的形象。同時完善了公司管理制度，并從社會上吸納了十余名優秀專業人才，現公司大專以上學歷占總人數的70%，本科以上人員占到了50%。

　　在工作上堅持產業運營、土地運營、資產運營相結合的公司運營理念，利用土地、地熱、水面等資源優勢，構筑特色，做好特色招商的文章，引入大財團、大項目，全面合作、整體開發，回避投資壓力和風險，保證開發的持續性，提高項目運營的核心競爭力。

　　一年來，我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團、北京和平鴻源、美國杰諾康(天津)公司、中信集團、和記黃浦、花旗建設、中糧集團、中外貿、中經投資、中石化、浙江萊茵等財團企業和上市公司共計60余組團。并與10余家公司集團簽署了合作協議或意向。

　　今年國家土地審批政策緊縮，致使部分項目建設受到了制約，因此，我們將重點工作放在了盤活現有符合國家政策要求的土地資源上：

　　今后工作的打算：

　　(一)進一步加強投資軟環境建設，強化服務意識，充分發揮招商部門的職能作用，堅持誠信招商，服務為本，打造一流的投資平臺，創造良好的招商引資環境，樹立“人人都是開放形象，處處都是投資環境”的社會氛圍。

　　(二)著眼于長遠發展，兼顧現狀，進一步完善地區的城市、土地利用等規劃，使這些規劃更具可操作性、科學性、合理性。

　　(三)用好用足稅收等優惠政策。在國家、市的政策范圍內，結合實際，針對招商引資，在稅收、土地、用電用水價格等方面，采用最優惠、靈活的政策，創造優越條件吸引外來客商。

　　(四)完善項目庫，掌握切實準確的項目信息，形成儲備一批、洽談一批、跟蹤一批、建設一批、投產一批的梯次結構和良性發展格局，努力把每一個招商引資項目都做扎實、做成功。

招商部年終工作總結2

　　進入XX商業企業管理有限公司已經滿兩年，在這兩年的時間里，本人在我公司招商X部的工作中取得了進步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個自我價值實現的平臺，感謝公司各位領導對我的支持和信任，同時我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持。就職于招商X部主要負責的招商品項有：食品類（烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、進口食品、特產、珍品、副食、茶葉、煙酒、紅酒等）。目前洽談總資源數量X戶，其中X類客戶X戶、X類客戶X戶、，已來訪客戶X戶，已拜訪客戶X戶。現將**年具體工作情況總結如下：

　　一、工作總結

　　1、熟悉項目情況

　　作為一個招商專員，個人認為最基本的就是對自身項目的熟悉度和了解度。個人由于是剛接觸招商工作，之前在商業地產方面的知識相當匱乏。但進入公司后，我加緊對本項目情況的學習和了解，并在不久后基本掌握了XXX這個項目的基本情況。

　　2、學習招商工作專業技能知識

　　招商工作要求對從事這方面的工作人員要有相當高的專業技能知識。本人在進入公司后，學習了招商工作的基本流程、招商工作各流程具體工作的開展方式與方法；學習辦公所需的各種軟件；學習品牌知識；學習與客戶談判的方式與方法等等。

　　3、進行招商具體工作大致如下：

　　①參加前期的市場調研工作：主要針對XX市各商圈內本組品項的商鋪租金價格、物管費、合同期、付款方式、商業配套等的調查，通過這些市調工作來充分認識市場及商圈情況。共計調研商場X家，主要有：

　　a． X商圈X家（XXXXXXX） b． X商圈X家（XXXXXXX）

　　c． ②參加各市場商戶資料收集工作，除以上所調研過的商場外，還包括以下商場及門市： XXXXXXX。資源收集共計46家商場，7條街道門市。

　　③與同事共同完成對XXXXXX等商場現有餐飲、服裝品牌調查，并制作各個百貨公司每樓層已有餐飲、服裝品牌分布圖，充分了解XX市已引進了哪些餐飲品牌及他們的檔次，為本項目后期招商及規劃作參考。

　　④獨立完成對XX市本地商家的主動拜訪工作，截至本周**年12月26日止已拜訪客戶XX戶。主要包括餐飲、食品、娛樂等業態商家，為他們介紹本項目。一方面可以對本項目進行宣傳，收集那些對本項目有興趣的客戶資料，另一方面深入市場調查，了解他們目前店鋪的租金價格、經營狀況等情況。

　　⑤電話聯系本地目標客戶共計XX戶，邀請其到本項目接待中心深入洽談，前期主要跟進的是本地餐飲、食品類客戶，有意向客戶近XX戶，已到項目中心洽談過的有XX家，其他未約見客戶后期繼續跟進。

　　⑥在上半年招商規劃以百貨類為主時，主要針對東街進行各品項規劃及圖紙設計工作，并為北京華聯、家樂福、永輝、華潤萬家、大潤發、哈爾信、星巴克、肯德基、吉野家、COSTA計10家品牌公司繪制我項目規劃CAD圖紙。

　　⑦完成公司布置的各項工作。

　　二、工作中存在的問題及改進方式

　　①問題：在我公司兩年的工作中，雖然取得了一定進步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：

　　1、通過這段時間的工作，我發現自身的專業技能知識依舊匱乏，主要表現在：品牌了解不深；與商戶洽談方式欠佳；招商流程了解度不夠；商戶入駐所需各項準備工作了解欠缺。

　　2、招商工作經驗不足；在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作經驗不足，如遇到不知道或不清楚的問題該如何回答、各類的客戶該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式繼續推進等等。

　　②改進方式：在以后的工作中我將加大力度對各方面專業技能知識的學習，不斷充實自己，以增強自己的實際工作能力，加強與公司領導和同事之間的溝通，這樣不僅會提高工作效率，還能學到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。

　　三、**年工作規劃

　　招商X部在**年工作中雖然取得了些許成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的**年里，我們工作任務也很重，也相當具有有壓力。為使我部門在**年工作任務的順利進行并完美收官，本人的工作規劃大致如下：

　　1、繼續跟進意向性較強的各品項客戶，爭取在我項目收取意向金時能夠成功達成XX家；

　　2、尋找新的意向性客戶，增強客戶資源儲備量，為后期的招商工作打好基礎；

　　3、按照我項目一期規劃設計，將本人所負責的各品項進行數量及面積規劃，總招商面積范圍450㎡-1300㎡。

　　4、加大力度學習專業技能知識，不斷豐富自己，快速提升自己的工作能力，保質保量、按時完成公司及各領導布置的各項工作。

　　四、致謝

　　我是剛入商業地產行業的新人，在工作經驗方面還稍有不足。在此，我要再一次感謝XXX商業公司能提供給我這樣一個實現自我的平臺，并再一次感謝公司各位領導對我的栽培和指導，感謝公司同事在本年中對我的幫助和照顧。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去協助公司做好這個項目。

招商部年終工作總結3

　　招商是一個商場成立之后要面對的一項重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素質和專業知識。對于商場的情況要做詳細的了解。在招商過程中可能會遇到許多事先沒有準備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方沒有利益，他不會決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。

　　招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質疑，要耐心詳細的講解客戶的疑問，給客戶分析當地市場的消費群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優點和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個問題，可以用變通的說法爭取客戶的認同。有的客戶會不間斷的來商場實地查看，要用耐心和客戶溝通，并加以引導要讓客戶清楚的知道，他如果來我們商場投資會給他帶來多大的利益。

　　在談判過程中，觀察對方反應充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只提供幾個不一樣的`位置或者不同的面積給他讓他在幾個之間做一個選擇。要適時的讓對方知道他所選擇的這個位置同時幾個客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。

　　商場開業籌備的一項重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。招商只是開業籌備工作的一項重要內容。在商場開業籌備過程中，與招商工作同等重要的還有市場定位、商業規劃、組織建設、制度建設、工作流程設計、員工招聘培訓、空間環境美陳、二次商裝管理、信息系統建設、企業文化建設、企業形象推廣、營銷方案制定、競爭策略制定等等。我們可以設想一下，如果對商場沒有一個明確的業態定位、市場定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類的商品？招什么品牌檔次的商品？各品類和品種的比例結構是多少？如果對商場沒有一個科學的賣場規劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個區位？不同樓層和區域之間的品種、品牌關系是什么？我們再想：如果沒有一套那樣現代的商業管理體系、制度體系、流程設計，我們又怎能保障招商、營銷、管理、運營和服務的成功呢？還有，即使招商完成了，但賣場如何美化？專柜如何裝修？商品如何陳列？從基層營業員到中高層管理干部要不要培訓？開業的慶典方案、促銷方案要不要制定和實施？……等等，諸如此類問題，絕不僅僅是招商的問題！

　　所以，我們說，商場的開業籌備工作，是一項系統工程，必須全面考慮、統籌設計、系統實施、整體保障。因此，要保證一個商場的成功招商和成功開業，一定要做到以下幾點：

　　1、進行充分的市場調查、準確的市場定位、合理的賣場布局；

　　2、建立現代的商業組織體系、管理體系、制度體系和流程體系；

　　3、建立一支有現代商業管理意識、服務意識、訓練有素、崗職明確的管理團隊和基層員工隊伍；

　　4、成功的招進一批符合業態定位、市場定位、客層定位的品牌和商品；

　　5、嚴格地進行品牌專柜的設計、裝修和商品陳列，營造濃郁、現代的賣場氛圍，美化賣場內部空間環境和商場外觀商業環境；

　　6、建立一套適合現代商業管理、現代商業營銷和現代商業服務的商業POS和MIS系統；

　　7、建立一套那現代商業文化體系、營銷體系，制定階段性的系列營銷推廣策略和開業促銷方案。

　　只有這樣，才能真正實現商場的招商成功、開業成功，也才能真正保障商場今后的運營、管理和服務。

招商部年終工作總結4

　　20xx年的這一年來，本辦在黨委、政府的正確領導下，在全辦人員的共同努力下，秉著“主攻工業，做精農業，做大做強第三產業……”這一下埠大發展思路和主線，在全區招商引資工作的大政方針政策下，緊緊依托黨委政府《關于進一步加快下埠工業經濟發展的決定》為培植下埠新的稅源和經濟增長點，進一步解放思想，轉變招商理念，營造全鎮合力招商的良好氛圍，招商工作取得了一定成績，具體情況匯報如下：

　　一、放活政策，加大宣傳，全民招商

　　1、今年我鎮制定了《關于進一步加快下埠工業經濟發展的決定》。出臺了一系列優惠政策，對每個行政村下達了招商引資任務，并納入年終考評，給予獎罰，鼓勵社會中介人參加招商引資，并對引進項目給予獎勵。

　　2、加大了招商引資宣傳力度，宣傳我鎮招商引資形勢和區鎮優惠政策，下農戶作思想工作講解招商引資對我鎮作用和農戶自身利益，使人們牢固樹立“人人都想投資”的理念，形成了全民招商氛圍。

　　二、優化平臺，內挖潛力，外招客商。

　　下埠是一個有著較強大的工業基礎，豐厚的民間資本，廣泛的商業人才的工業強鎮，借助這一優勢，本辦以優化平臺為載體，做好了內挖潛力，外招客商這兩篇文章。

　　1、內挖潛力：本辦在年初開始就全面拜訪在本鎮境內的企業主，宣傳區、鎮優惠政策，明示各行政收費標準，并與區、鎮紀委聯手調查各行政事業性單位對企業亂收費行為，優化了我鎮投資環境，給企業主在我鎮追加投資吃了一顆定心丸，同時協助企業主選準投資項目，使本鎮境內11個企業新上生產項目7個，共追加投資20xx多萬元。

　　2、外招客商，今年以來，鎮黨委、政府領導依托實際，廣搜信息，帶領有關人員赴廣東、河北、臺灣、湖北、江蘇、浙江、上海、福建等地開展項目考察，精心準備，精心包裝，建立項目庫，同時組成以主管招商引資副鎮長為組長的招商小分隊進駐珠三角，聯系投資客商，取得良好效果，至今我鎮引進新項目35個，已建項目22個，在建項目13個（含落戶陶瓷工業園企業）。簽約資金1.2個多億元，實際進資8000多萬元，盤活閑置資產20xx多萬元。

　　三、內外兼修，轉變職能，提升服務。

　　為適應新形勢下的工作要求，本辦在年初就提出全辦人員要抓緊學習，提高素質，內外兼修，要全面掌握本地實際情況，全面了解區鎮優惠政策，同時派專人到區招商局培訓招商細則及技巧，使全辦人員都能達到單獨接待客商的工作水平和幫助企業獨立處理予盾糾紛能力。

　　為使客商引得進，留得住，我鎮全面宣傳，使全民思想解放，進一步樹立“人人支持企業發展，企業發展造福人民”的理念，在引進企業征地過程中，沒有過激烈的矛盾發生，使企業能順利動工。

　　對落戶下埠的企業，我們代理投資商辦理相關手續，由專人負責，縮短了辦理時間，對企業進行跟蹤服務，隨時了解企業動態，為他們提供全程服務，提高了服務效率。

　　四、緊貼中心，團結協作，服務大局。

　　招商辦在認真完成本職工作的同時，積極配合其他部門做好其他各項工作，

　　1、全力配合黨委、政府做好陶瓷工業園征地拆遷工作；

　　2、主要負責做好了鎮人大工作；

　　3、要主負責做好了鎮紀委工作；

　　4、主要負責做好了西源、虎山的駐村工作；

　　5、主要負責做好了浙贛鐵路電氣化提速改造工程，在下埠鎮境內的協調工作；

　　6、積極配合了政府交待的各項中心工作及其他工作任務。

　　五、下一步的工作打算

　　1、進一步緊抓學的習，提升全辦人員自身素質，使全辦人員能真正做到獨立招商和單獨處理問題的工作能力和水平。

　　2、進一步優化我鎮投資環境，提升服務質量，全力打造招商引資平臺。

　　3、全面搜集招商信息，精心打造適合我鎮實際的招商項目。

　　4、緊抓機遇，健全招商網絡，全面宣傳陶瓷聚集區，為我鎮的陶瓷行業進一步做大做強增磚添瓦。

　　5、緊抓國家的各項農業政策，引進和扶植幾個好的農業項目。

　　6、依托我鎮小城鎮的開發與建設，做好一到兩個第三產業項目亮點。

招商部年終工作總結5

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程我想說感謝，感動。感謝公司給了我一個充分展現自我、實現自我價值的平臺，感謝領導教會我敬業與關懷，感謝同事的關心與幫助。作為杭州新高策投資管理有限公司的一員，我深深感受到企業之蓬勃發展的熱氣，人人之拼搏的精神。

　　我作為招商部的一員，剛到公司時，對房地產方面的知識不是很了解，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下我很快了解到公司的性質及房地產市場，較快的認可公司企業文化和經營理念的同時，快速進入工作狀態。從熟悉項目資料到施工現場參觀，做市場調查，到具體問題的解決都本著學習的態度，認真嚴謹的工作。積極向各位同事學習業務知識，認識到招商工作在整個項目中的重要性。本著樂觀吃苦耐勞的人生態度和嚴謹科學的工作精神將理論與實際相結合，快樂的開始了自己人生的第一段奇妙的旅程。

　　一、學習培訓

　　在實習期間，我不斷補充與房地產相關的知識，學習招商工作。在此期間我做過周邊新建地產項目的市場調查，并做了相關調查報告。做市場調查時，必須要明白自己想獲得的信息是什么，想法了解競爭對手的項目優勢和相關信息，從中認真思考我們項目的招商思路，更好的分配我們項目的業態區位，讓買家得到利益的同時，使我們的利潤最大化。同時我們制定更完善的招商方案，隨后到各地進行招商，盡早吸引商家入駐，回籠資金。我相信我們的團隊有足夠的實力講潛溪老街打造成新嵊第一街。

　　二、潛溪老街個人招商情況

　　在工作計劃中我以招商餐飲，娛樂，生活配套為主。個人完成招商餐飲類一家，面積295㎡；攝影館一家，面積284㎡；教育培訓一家，面積609㎡；生活配套八家，面積600㎡。累計洽談商戶400余家。

　　三、工作中存在的問題及改進方式

　　①問題：在公司的工作中，雖然取得了一定進步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：通過這段時間的工作，我發現自身的專業技能知識依舊匱乏，主要表現在：大品牌了解不深；與商戶洽談方式欠佳；把握不住商戶的心理；各種類型的品牌商戶入駐所需各項條件了解工作不夠深入。在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作不是很得力，如遇到與資深客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式拿捏推進等等。

　　②改進方式：在后續的工作中我將加大力度對各方面專業技能知識的學習，不斷充實自己，以增強自己的實際工作能力，加強與公司領導和同事之間的溝通，這樣不僅會提高工作效率，還能學到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。

　　四、**年工作規劃

　　商業部在**年工作中雖然取得了些許成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的**年里，我們工作任務也很重，也相當具有有壓力。為使我部門在**年工作任務的順利進行并完美收官，本人的工作規劃大致如下：

　　1、繼續跟進意向性較強的各品項客戶，爭取在4月份開業率達到90%以上

　　2、尋找新的意向性客戶，增強客戶資源儲備量，為后期的持續招商工作儲備好商脈需水；

　　3、按照年度計劃調整心態把更多的熱情和能量投入到招商運營工作上去提高自己的能力保質保量、按時完成公司及各領導布置的各項工作。

　　五、致謝

　　在此我要再一次感謝集團公司能提供給我這樣一個實現自我的平臺，并再一次感謝公司各位領導對我的栽培和指導，感謝各位同事在本年中對我的幫助和信任。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去完成公司更多的商業項目。

招商部年終工作總結6

　　光陰如梭，匆匆而過。我來到昔陽平西房地產開發有限公司轉眼已一年了，在這一年我認真履行職責，在公司領導的信任和同事們的幫助下，我很快適應了新環境，通過了解不斷地學習各行各業，拓展自己的視野，總結經驗，總結自己，加強自身思想修養努力提高個人綜合素質，懷著飽滿的工作熱情，與領導及各部門同事深入溝通學習，著重負責“晉美商業廣場”項目的一系列招商，從項目定位、廣告宣傳到簽訂房屋租賃合同這是非常重要的過程，非常感謝各位同事在這一年當中對我的幫助和配合，現將自己這一年工作的收獲與感悟做一個全面的總結，鞭策自己，再接再勵！

　　一、招商項目及銷售工作

　　從**年2月來到昔陽平西房地產開發公司任職招商部經理一職，經歷了整個項目招商的籌備及簽訂各項合同，在整整9個月的時間里，我嚴格按照招商流程及領導安排的各項任務積極落實，把計劃落實到每日、每周，把控招商中的各個環節并順利完成，從招商前期的市場調查及制定招商策略方案，在項目定位時始終不忘，：“人無我有，有有我精”原則，現已順利完成晉美商業廣場的出租率90%。市場調查、項目定位、廣告宣傳、來電及現場來訪洽談（對昔陽縣各大購物區和臨街商鋪的商戶走訪調查，形成有效的商戶資料和回訪記錄，招商部接待來訪商家的同時，對商家做出有效的引導和正確的選鋪方案）。招商5個月來電客戶達287位，現場接待客戶118位，在招商過程中，我始終堅持寧缺毋濫，引進特色商戶的招商理念，在領導的帶領各部門的配合下，工作有條不紊的順利進行，也有了新的突破，更加明確了自身的發展方向和不足之處，在以后的工作中我會更加努力做好本職工作，并為公司創造更大的價值和更多的財富。

　　二、招商洽談主要商家

　　電影院考察、院線最終簽訂合同為北京紅鯉魚院線，平面布局圖已設計；德克士總部市場部的周經理洽談到投資人姚總簽訂租賃合同；男裝品牌租賃；中國黃金、工商銀行等。調查晉美廣場一卡通廠家，經過調查，在太原市以及各個縣城普遍用的是萬德卡和通聯支付，最終我們選用通聯支付合作，**年詳談合作事宜。

　　晉美商業廣場已出租面積為6727.59平方米，共收30%的定金 * 萬元，剩余租金 * 萬元，簽訂合同共為21份，其中包括零售、餐飲、娛樂等行業，不斷地了解市場新的動態和經營模式以及競爭對手。

　　三、留莊門面項目

　　積極調查市場、定位，配合政府設計項目圍墻、公益廣告的制作，并與廣告公司簽訂合同，張貼完成后，檢查合格無質量問題，按照財務流程并完成付款手續。

　　四、工作中存在的不足之處

　　1、提高自身的專業水平，多外出實踐，多交傳遞正能量的朋友，多看關于房地產類的信息，做到觸類旁通，不斷為自己充電，從書中吸取精華，給自己制定有難度的工作目標，為自己制定高目標高標準，鍛煉自己擁有一顆強大的內心，激發自己的潛能力，多寫作，提高自身的文案功底。

　　2、自身和團隊的商戶管理水平，自己的文案功底欠缺，在商戶維護過程中可能有些不妥之處，主觀意識過強，在管理上需加強，做到條理化、清晰化。

　　3、公司內部團隊合作意識需加強提高，相互取長補短，學習更多的工作經驗，豐富行業經驗。

　　五、**年度工作計劃及目標

　　1、完成晉美商業廣場所有商鋪的出租，協助商戶的進場裝修和開業計劃，成立商業管理公司的相關手續和辦理。

　　2、留莊項目銷售和招商的任務完成，住宅項目的銷售，臨街商鋪的銷售和簽訂合同并辦理相關手續。

　　3、協助酒店負責人做好晉美精品酒店的管理和運營策劃。

　　最后，感謝公司各位領導及同事的幫助和支持，是大家的支持讓我部門取得了的進步和優良的成績，隨著公司業務的不斷增加、擴大、規范和完善后續管理工作將會更加繁重，要求也將提高，需掌握的知識更加廣闊，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司的發展，用全部的激情創造價值，讓公司充滿生機和活力。我們是一個團隊，唱的是一首歌，想的是一個目標，我部門將全力配合各部門一起齊心協力，全力以赴共同創造一個新的輝煌，馬到成功！。

招商部年終工作總結7

　　辭舊迎新，**年很快就過去了，在這一年里，我認真履行職責，在公司領導的關心、幫助下，在我部門員工的大力支持、密切配合下，帶領部門員工強管理、挖潛力，取得了一定的成績，現將一年來工作情況報告如下，不當之處請指正。

　　一、**年主要工作概述

　　招商部緊緊圍繞企業發展戰略，把握好發展方向。 “找差距、重招商、盡責任”在項目的招商過程中把員工的思想和行動統一到企業的方針上來。通過努力，招商部內部營造出了上下同心求業績的良好氛圍，凝聚力增強的同時，團隊建設、系統招商、服務管理等各項工作都做出了不俗的成績。上半年完成了C、E兩區進行業態優化統一招商，下半年完成了A、B區業主續租工作同時正在進行經營戶續租調整業態分類，以增強市場的核心競爭力。

　　二、團隊的搭建、流程梳理及細化管理工作

　　公司對招商部的每一位員工都嚴格要求，力求人人都是精英。通過內部體系架構上的規范化，進一步明確分工、職責到位。部門內部按工作內容，劃分了業務團隊與服務團隊，以進行部門工作的全面聯系與溝通。在這些基礎團隊建設工作初步完成之后，逐步開展團隊能力提升工程，通過內部培訓和經驗交流等多種形式，提升營銷隊伍的溝通技巧和業務能力。并在各區域的掃描式走訪、招商的流程梳理、商戶經營理念的有效提高、工作細節的有力執行等各個方面加以改進與完善，進一步通過團隊的凝聚力與執行力的建設來增強招商環節、商業服務管理的整體提升。

　　三、圓滿完成各項招商任務指標。

　　針對城北區域內市場的特征，在招商過程中，我們卻始終保持寧缺毋濫、特色商業的招商理念，克服商業大環境、區域本位主義、貧乏的經營理念等種種不利因素，圓滿完成了C、E區的招商工作。引入了一大批代表本地區最具競爭力的陶瓷批發商，在此基礎上，招商部通過擴大招商力度，拓展可利用資源，先后把C5、E10、E11進行業態分類，形成地板區、五金油漆區、木門移門區，完成招商任務、填充業態的同時，在市場后續招商中的產生了良好的積極性和指向性。最大化的保證了明珠世貿商城業態豐富性、獨特性及延展度。在招商的過程中，招商部的員工積極配合和指導商家的貨品選擇、價值提升、裝修設計和裝修流程等系列工作，與商戶建立了長久、穩固的戰略合作關系，為下一步的招商工作打下良好的基礎，也為舉辦大型活動、會展能夠得到商戶全力支持埋下了伏筆。

　　四、市場宣傳工作的圓滿完成。

　　為配合公司開業兩周年活動，通過有效形式提升整體商業氛圍，于10月份至12月份間，在公司領導和整個部門的不懈努力下，成功舉辦6次建材走進社區活動和一次明珠建材團購活動。在鹽城百姓心目中上產生了良好的氛圍。提升了明珠世貿商城及公司的整體形象，樹立了客戶、民眾的信心。

　　五、工作中存在的問題與不足

　　1、招商是一項長期性、復雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商的結果，對于處于第一線的招商部來說，工作的難度和挑戰性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶信息儲備、拓寬信息源、增強招商工作一線人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作，對于目前招商基礎隊伍的經驗、自信心等問題，還需要長時間的磨練與實踐。

　　2、細節處理方面，尤其是一些輔助

招商部年終工作總結8

　　歲歲年年，年年歲歲，似水流年中，我們又堅實的走過了一年。在過去的一年中，作為公司銷售單元的招商部，在公司政策的引導下，在綜合部及其他部門的鼎力支持和幫助下，經過部門同仁的拼搏和努力，向公司遞交了一份不是非常理想答卷。現在，就請允許我向公司，向領導，向各位同事和嘉賓回顧和匯報招商部20xx年度的工作。

　　一、銷售數據

　　1、任務完成數據：xx

　　2、考核完成數據：xx

　　3、目標達成數據：xx

　　4、客戶開發指標：xx

　　5、單品完成數據：xx

　　6、強勢區域統計：xx

　　二、工作回顧

　　1、人員穩定，流失率低

　　在20xx年中，招商部人員穩定性強，流失人員為2人，流失主要原因為個人家庭和工作距離等原因，不完全是政策的調整與考核的影響。

　　2、統一辦公，規范管理

　　20xx年5月份，為適應管理的需要，公司招商部整體跟隨xx搬遷到新辦公樓，結束了原來招商部人員原來兩岸三地分散辦公，難于統一管理的局面，改善了辦公環境，提高了工作效率，降低了溝通成本，部門的工作在規范化，制度化方面上了一個新臺階。

　　3、重點客戶，重點管理

　　在公司的支持下，把握機會，緊密和聯盟對接，在聯盟客戶中選擇和發展優勢客戶，成功的與山西亨達康，遼寧天龍。廣西恒拓等客戶形成了較緊密的合作。與各大型連鎖藥房，醫藥終端企業成功如重慶萬和大藥房，四川康永利，廣東大參林，廣東思明等形成良好合作，達到銷售預期指標。

　　4、綜合人員，分工明確

　　作為綜合部在河西的配套工作人員，對崗位進行了重新調整，內勤人員崗位有原來的湖南內勤與招商內勤統一整合成銷售內勤和綜合內勤，該整合可以與金隆作為商業平臺，阿膠塊統一發貨2個決定一樣，具有劃時代的意義。整合后的河西內勤工作，分工更明確，效率更高，杜絕了以前出現的相互推拿的工作作風。

　　5、考評考核，初見成效

　　從7月份開始，招商部對日常工作形成量化，考核到日常工作內容，指導了大區經理的工作方向，規范了區域招商人員的工作內容。當然，在考評考核中存在部分不合理，或者說不符合現階段需要的內容，我們在考核中逐步修改，有增有減。例如，在原有的考核中沒有日常衛生考核的內容增加進去。而且，部門的考核都是公平，公正，公開的前提下進行，考評后及時公布考評結果，大家都能及時發現自己工作中的不足。

　　6、中層骨干，加強授權

　　在原有的部門垂直管理的模式下，20xx年，我們加強了對大區經理的授權，在政策范圍內的業務問題，由大區，區域享有充分的自主權，實際證明，有限的授權，更能激勵員工的工作積極性，脫離保姆式的管理。

　　7、基層員工，關注培養

　　公司在以中層員工為核心的基礎上，關注和培養基層員工，做企業就是做人才，企業的任何一環節都需要由員工來實現，所以員工是企業生存和發展的保障，基層員工就是我們事業金字塔下的基石。部門在對基層員工的規劃上，以提供平臺，創造機會為原則，業務過程中適當的政策和區域傾斜，加強交流和溝通，讓基層員工能在體系內成長，發展。

　　8、規范市場，整合品規

　　市場唯一不變的是變化，客戶唯一不變的也是變化，和客戶的合作一般只有這幾種結果，同步前進，你淘汰客戶或者客戶淘汰你。所以，任何的變化我們都需要規范市場，所以我們在管理現有客戶的同時，扶持優勢客戶，嚴管不守規則客戶，儲備潛在客戶，規范市場，先從規范客戶著手，嚴格要求客戶按照市場要求，價格體系來操作。在產品品規整合方面，多品規向單品規靠，已基本完成品規整合的過渡階段。

　　三、20xx年工作中存在的部分問題

　　1、區域負責人員工作的積極性和主動性不夠。

　　在過去的一年中，因為市場壓力，以及政策的多次調整，部分區域負責人的工作出現積極主動性不夠的現象。也因為考核的嚴格，導致收入比原有崗位收入降低的情況，部分人員甚至出現了放棄的念頭。我們一直強調，員工有合理收入。所以我希望在20xx年公司在銷售政策方面有穩定性和延續性，員工的付出之后有合理的回報，部門員工在思想上也需統一提高認識，多站在公司的高度考慮問題，在豹團這個合作的平臺里，達成多贏的良好局面。

　　2、開發新客戶與維護老客戶及重點客戶培養挖掘力度與深度

　　在客戶的深度開發方面不夠。客戶深度開發是這幾年來長談的話題，但隨著我們與兄弟單位的交流，直面客戶的溝通，以及區域的實地拜訪，客戶的深度開發遠遠不夠。有的區域思想還停留在基本藥物中標的幸福里，卻沒有想到標期結束后的市場變化。

　　3、考核考評等規章制度需要進一步落實和完善

　　我們建立了初步的考評考核體系，但在推行過程中，我們發現制度中有些不合理的部分需要修改，制度是好的，執行過程中監督又是一個問題，所以，有些方面尚未全面落實到位。在20xx年度，我們需要及時調整和修改考核考評制度，加強監督管理，爭取讓考評考核再上一新臺階。

　　四、20xx年目標：xxxx萬

　　總之，招商部門是公司創立之初的部門之一，在公司領導的高度關注和大力支持下，業績逐年增長，規章制度從無到有，人員與公司共同成長。我們的職員，是公司付出了大量時間和市場成本培養出來的！我們這個團隊，是一支有著高度責任心，務實的團隊，我們的每個成員，都有能力高標準的完成公司的目標，同時，我們也非常樂意和公司共同進步！在豹團這個平臺里，創造價值，成就你我！請相信我們，為了夢想，我們肯努力，一定行！

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