旅游個(gè)人工作計(jì)劃
工作計(jì)劃指的是對未來一段時(shí)間的工作規(guī)劃與安排，以下是CN人才網(wǎng)小編為大家精心搜集和整理的旅游個(gè)人工作計(jì)劃，希望大家喜歡!
旅游個(gè)人工作計(jì)劃(一)
一、20XX年旅游執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))工作情況
20XX年，我市旅游執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊(duì)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各區(qū)縣旅游部門的大力配合下，通過全市旅游執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))工作人員的共同努力，堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真受理投訴，積極開展旅游安全和市場秩序檢查，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進(jìn)一步完善。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
(一)高度重視，扎實(shí)抓好旅游安全工作
按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，市、區(qū)(縣)旅游部門均成立了相應(yīng)的旅游安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確主要負(fù)責(zé)人為旅游安全工作的第一責(zé)任人負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，重點(diǎn)抓好所轄A級旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅行社、旅游車公司、星級賓館、星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店的安全工作，層層落實(shí)安全工作責(zé)任，及時(shí)組織力量深入重點(diǎn)部位、薄弱環(huán)節(jié)搞好隱患排查和整改，消除安全死角。節(jié)假日期間，全市各級旅游行政主管部門和涉旅單位嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班人員24小時(shí)值班制度，確保信息暢通，并科學(xué)合理調(diào)度，做好節(jié)日期間游客的疏導(dǎo)和安全防范工作，督促旅游經(jīng)營企業(yè)全力做好安全工作。堅(jiān)持做到每逢節(jié)假日必先檢查安全，每逢重大活動必須做好安全工作預(yù)案，從而有效防止了各類旅游安全責(zé)任事故的發(fā)生。
(二)強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識
以“安全生產(chǎn)月”、“百日安全生產(chǎn)”、“安全生產(chǎn)年”活動為契機(jī)，緊緊圍繞活動主題，在A級景區(qū)、星級飯店、旅行社等涉旅單位采取散發(fā)宣傳單和LED屏播放、制作安全橫幅標(biāo)語等形式向游客進(jìn)行安全知識宣傳，增強(qiáng)游客安全意識;同時(shí)利用導(dǎo)游年審培訓(xùn)、行管人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、講解員培訓(xùn)等各種培訓(xùn)機(jī)會對旅游從業(yè)人員進(jìn)行安全教育和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的安全意識。全年，我局共散發(fā)旅游安全宣傳資料和手冊5000余份，開展安全知識培訓(xùn)4次，培訓(xùn)從業(yè)人員350多人次。
(三)突出工作重點(diǎn)，著力強(qiáng)化旅游安全監(jiān)管
一是切實(shí)抓好旅游“黃金周”的安全工作。我局在抓好旅游安全工作日常監(jiān)管的同時(shí)，對“元旦”、“春節(jié)”、“酒博會”、“清明”、“五·一”、“端午”、中秋、“十·一”等重要節(jié)假日制定了檢查方案，明確了檢查重點(diǎn)，要求市、區(qū)(縣)旅游部門安全檢查與日常業(yè)務(wù)檢查、節(jié)前檢查與平時(shí)檢查、部門檢查與企業(yè)自查三個(gè)方面相結(jié)合，全面落實(shí)政府監(jiān)管責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任。1月19日和9月21日，由市政府副市長劉云帶隊(duì)，組織旅游、住建、安監(jiān)等部門負(fù)責(zé)人參加“春節(jié)”和“十·一”節(jié)前旅游市場綜合檢查，重點(diǎn)檢查了方山景區(qū)、洞窩景區(qū)、春秋旅游運(yùn)輸公司、瀘州大劇院工地等安全工作。此外，在各節(jié)假日和重大活動前，我局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)督查七個(gè)區(qū)縣和部分涉旅企業(yè)的安全生產(chǎn)情況。二是做好重大節(jié)慶活動的安全防范工作。各區(qū)縣旅游部門在本地重大節(jié)慶活動之前，匯同相關(guān)部門做好各項(xiàng)安全應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格檢查，不留死角，消除安全隱患，確保旅游安全。如：5·19中國旅游日;古藺縣4·6雙沙菜花節(jié)、6·16黃荊老林英雄會;瀘縣6·22龍文化宣傳周;龍馬潭區(qū)6·27旅游文化周等重大節(jié)慶活動，相關(guān)區(qū)(縣)都認(rèn)真制定了安全預(yù)案，嚴(yán)格進(jìn)行安全隱患排查，切實(shí)維護(hù)了廣大游客人身財(cái)產(chǎn)安全。三是抓好汛期暑期旅游安全工作。為進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，切實(shí)做好今年汛期暑期安全生產(chǎn)工作，我局相繼印發(fā)了《關(guān)于做好2014年旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全治理工作的通知》和《旅游行業(yè)消防安全工作實(shí)施方案》，轉(zhuǎn)發(fā)了省旅游市場綜合治理辦公室《關(guān)于在全省范圍內(nèi)開展旅游道路交通及汛期暑期旅游安全大檢查的通知》等文件。7月13日，我局專門召開了全市旅游汛期安全工作會議，要求各區(qū)縣旅游局結(jié)合消防、森林防火、食品衛(wèi)生、地質(zhì)災(zāi)害防治和旅行社團(tuán)隊(duì)用車等各項(xiàng)安全生產(chǎn)，認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)涉旅企業(yè)旅游安全的落實(shí)檢查工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在汛期暑期期間，市、區(qū)(縣)旅游局分別組織相關(guān)單位人員以明查和暗訪的方式對80余家涉旅單位進(jìn)行了以安全為重點(diǎn)的檢查，出動檢查人員500多人次，向涉旅企業(yè)提整改意見和建議300余條，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全責(zé)任事故。
(四)強(qiáng)化市場監(jiān)管，積極處理投訴
1.積極開展旅游市場秩序整治工作。認(rèn)真開展“綠盾行動”專項(xiàng)檢查、“酒博會”期間市場秩序檢查和2014年第一次旅游市場檢查周活動。各種活動開展以來，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員200余人次，檢查旅行社23家、旅行社分社12家、旅行社門市部26家，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進(jìn)一步規(guī)范了我市旅游市場秩序，全市涉旅企業(yè)無較大以上違規(guī)案件發(fā)生。
2.依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時(shí)，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。今年處理旅游投訴4件，辦結(jié)4件，結(jié)案率100%;接受旅游咨詢200多人次;無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生。
(五)加強(qiáng)行業(yè)管理，積極推進(jìn)依法行政
1.加強(qiáng)督查工作，推進(jìn)依法行政。①加強(qiáng)對各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進(jìn)行政效能建設(shè);在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作;進(jìn)一步健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和旅游行政執(zhí)法責(zé)任制工作。②按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了2014年度旅行社業(yè)務(wù)網(wǎng)上年檢和導(dǎo)游年審工作。全市23家旅行社順利通過年檢;全市171名導(dǎo)游人員中133名通過年檢，4名暫緩?fù)ㄟ^年審，34名不予通過年審。
2.加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)。組織各區(qū)(縣)旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員、市級星評員、導(dǎo)游人員等對《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則和《四川省旅游條例》以及安全法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)5次，參加培訓(xùn)人員500余人次。
3.認(rèn)真開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理和創(chuàng)建省級文明城市等工作。在涉旅企業(yè)中認(rèn)真開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理、創(chuàng)建省級文明城市、“法制宣傳月”等相關(guān)工作，結(jié)合安全、市場秩序檢查，積極組織相關(guān)督查工作。
4.大力推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在全行業(yè)積極推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，認(rèn)真組織相關(guān)人員對飯店、農(nóng)家樂的創(chuàng)星指導(dǎo)工作。7月13日，對全市80多家涉旅企業(yè)相關(guān)人員開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，省旅游局政策法規(guī)處王燕林處長作了《創(chuàng)新思路，標(biāo)準(zhǔn)先行，努力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展》專題講座，姚照平局長對我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作作了重要指示。今年我市古藺縣、太平鎮(zhèn)景區(qū)、酒城賓館、春秋旅游汽車公司等四個(gè)單位被確定為第二批創(chuàng)建省級“旅游標(biāo)準(zhǔn)示范單位”。
二、20XX年工作計(jì)劃
20XX年，全市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作將抓好以下工作：
(一)繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場綜合治理工作。我局將聯(lián)合公安、工商、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等涉旅職能部門，深入開展以綠盾系列行動為重點(diǎn)的旅游市場綜合治理和執(zhí)法檢查活動，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場。
(二)近一步加強(qiáng)旅游執(zhí)法工作。一是進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處旅行社各種違法違規(guī)行為;二是加大檢查力度，深入各景區(qū)對導(dǎo)游人員、旅游車輛等進(jìn)行督查，確保旅游者權(quán)益;三是認(rèn)真受理旅游投訴，堅(jiān)持依法、公平、公正辦事，做好游客信訪工作。
(三)加強(qiáng)旅游行業(yè)監(jiān)管工作。一是結(jié)合旅行社實(shí)際，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為。二是抓好旅游統(tǒng)計(jì)信息報(bào)送工作，切實(shí)做到客觀性、合理性、時(shí)效性。三是繼續(xù)深入開展旅游行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，促進(jìn)瀘州旅游業(yè)健康發(fā)展。
(四)積極抓好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是大力推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，扎實(shí)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化的貫徹實(shí)施，在涉旅企業(yè)中全面開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范工作。二是組織開展全市綠色旅游飯店、星級旅游飯店的評定和復(fù)核工作。三是組織開展星級農(nóng)家樂(鄉(xiāng)村旅游)的評定工作。四是組織開展旅行社等級評定工作，促進(jìn)旅行社規(guī)范化管理。
旅游個(gè)人工作計(jì)劃(二)
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，今年年初，我被調(diào)入局辦公室工作，一年來，我努力學(xué)習(xí)辦公室業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮參謀助手作用，履職盡責(zé)，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務(wù)，但離局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望仍有一定距離，現(xiàn)將本人今年工作情況小結(jié)如下：
一、 工作學(xué)習(xí)情況
1、更加注重強(qiáng)化個(gè)人學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力。俗話說“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機(jī)關(guān)辦公室跟基層政府辦公室的明顯區(qū)別，也感到了從未有過的工作壓力，我認(rèn)為機(jī)關(guān)辦公室的.行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，經(jīng)常翻閱這方面的資料補(bǔ)課;另外，我還把政策法規(guī)、歷史文化、旅游管理、修身養(yǎng)性等方面的資料作為一項(xiàng)重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，例如通過學(xué)習(xí)《西藏自治區(qū)旅游條例》和《旅游管理實(shí)務(wù)》等使我對行業(yè)知識更加了解，通過仔細(xì)閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內(nèi)涵理解得更加深刻，通過細(xì)品《人生何必太計(jì)較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達(dá)，如此種種，讓我受益匪淺。
2、更加注重工作方式方法，發(fā)揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個(gè)人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務(wù)，一開始我就認(rèn)為必須發(fā)揮好小集體的合力，絕不能單打獨(dú)斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時(shí)間，按時(shí)保質(zhì)保量完成工作目標(biāo)任務(wù)，但即便如此，仍感到力不從心，時(shí)有不盡如人意的事發(fā)生，尤其是有兩次領(lǐng)導(dǎo)講話稿，我沒能寫好，分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時(shí)制作完成。
3、更加注重協(xié)調(diào)各方關(guān)系，搞好科室團(tuán)結(jié)。我局作為行署的一個(gè)工作機(jī)構(gòu)，相比之下，是一個(gè)比較小的單位，總體上人少，但事一點(diǎn)不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時(shí)段事情更多、任務(wù)更重，去末今初實(shí)行機(jī)構(gòu)改革后，單位科室分工更加細(xì)化，責(zé)任也相應(yīng)更加明確。
因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個(gè)小集體的團(tuán)結(jié)，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)的中樞作用，我經(jīng)常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團(tuán)結(jié)的事，少說不利于團(tuán)結(jié)的話，對我個(gè)人而言，就是堅(jiān)持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信，無論家小家大，只有團(tuán)結(jié)才能出生產(chǎn)力、只有團(tuán)結(jié)才能出戰(zhàn)斗力;我經(jīng)常想，如果我們這么小的一個(gè)單位都搞不好團(tuán)結(jié)，面對每年這么多的工作任務(wù)，可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個(gè)人會累到什么程度，不僅身體累，心也累?所以我說，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領(lǐng)導(dǎo)、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時(shí)還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認(rèn)為，我要在局辦公室?guī)Ш眠@個(gè)頭，繼續(xù)把辦公室的傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)繼承下去，發(fā)揚(yáng)光大，在此，我也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我個(gè)人和辦公室進(jìn)行監(jiān)督。
二、問題及原因簡析
1、日常工作疲于應(yīng)付，主動性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認(rèn)為事情太多，只是應(yīng)付了事。
2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開的旅游工作會和研討會來看，我明顯感到了沒有沉下心來認(rèn)真做事，但事過之后才感到一些后悔，這個(gè)問題實(shí)際上也是我個(gè)人的缺點(diǎn)，今后我一定要努力克服。
3、遇事不能謹(jǐn)言慎行，牢騷太盛。可能是因?yàn)閭�(gè)人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時(shí)候“穩(wěn)不住”，也不成熟，說錯(cuò)話得罪了領(lǐng)導(dǎo)，傷害了同事，還損壞了個(gè)人形象。今后我將把這一點(diǎn)作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。
三、下一步工作方向
1、不斷學(xué)習(xí)，練好“內(nèi)功”。除剛才所述要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)外，我要利用好正在駐村這一有利時(shí)機(jī)，下一步重點(diǎn)把“創(chuàng)先爭優(yōu)強(qiáng)基礎(chǔ)惠民生活動”有關(guān)政策學(xué)深學(xué)透，切實(shí)吃透各種惠民政策精神，為民實(shí)事、辦好事，真正維護(hù)基層穩(wěn)定，夯實(shí)我黨的執(zhí)政根基。
2、加強(qiáng)鍛煉，積累經(jīng)驗(yàn)。一是突出抓好當(dāng)前在廣大農(nóng)牧區(qū)開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)強(qiáng)基惠民”活動，圍繞中心工作，多向群眾請教，多向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，要經(jīng)得起考驗(yàn)和鍛煉，豐富個(gè)人基層工作經(jīng)歷，切實(shí)為我局工作打開新局面;二是要克服缺點(diǎn)與不足，全力做好辦公室日常工作，發(fā)揮好綜合服務(wù)作用，以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用，推動工作，使明年辦公室各項(xiàng)工作再上新臺階。
3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時(shí)間內(nèi)有明顯改變，作為局里的中樞機(jī)構(gòu)，雖然現(xiàn)在只靠兩三個(gè)人強(qiáng)撐，但這只是暫時(shí)的，同時(shí)，我個(gè)人家庭中也有一些現(xiàn)實(shí)困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認(rèn)認(rèn)真真做事上，不向局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)提不合理訴求。
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