馬云致股東公開信
致阿里巴巴股東們：
阿里巴巴在紐約上市剛過一周年，請允許我借這封信，代表公司以及我個人，對一直相信并支持阿里巴巴的客戶、員工、投資者和合作伙伴表示感謝。
過去一年，全球股市波動。我們觀察到、也傾聽了市場對我們的看法與建議，但我們更清楚阿里巴巴的現(xiàn)狀和未來路徑。今天的阿里巴巴比以前任何時候都要健康、強大、從容。我們在堅持自己發(fā)展戰(zhàn)略上有了很大的進步。
上市那天我說過，我們在美國股市融集的250億美元，不是錢，而是人們對我們的信任。正是因為這種信任，我們有責任與股東以及公眾最大程度的保持透明、 密切、坦誠的溝通——特別是由于阿里巴巴目前提供的國際服務(wù)還剛剛開始，在海外的股東以及關(guān)心我們的公眾無法直接使用我們服務(wù)于中國客戶的產(chǎn)品，導致很大 部分人從外界看阿里巴巴，有“霧里看花”、“隔�？慈�”之感，尚不清楚阿里巴巴集團的真實定位。
在這里，我想給各位股東分享一下我們的一些思考。
一、阿里巴巴的戰(zhàn)略是打造社會未來的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，電子商務(wù)只是阿里巴巴整體戰(zhàn)略的第一步
很多人把我們和其他電子零售公司混為一談，并因此用我們的GMV增長率作為對我們模式的評判標準。實際上，狹義的電子商務(wù)僅僅是今天阿里巴巴集團戰(zhàn)略的一部分，我們追求的是打造一個開放、透明、協(xié)同的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施平臺。
截止2015年6月底，阿里巴巴集團總共有34000名員工。其中，專門從事“中國零售市場”與GMV有關(guān)的員工數(shù)僅不到一萬人。我們僅僅用了約一萬人 就完成了近三萬億人民幣的GMV的平臺，也就是人均GMV達到近3億人民幣的平臺。盡管已經(jīng)擁有如此效率，我們依舊認為我們還需要大大提升自己的技術(shù)和產(chǎn) 品，絕對不能靠人海戰(zhàn)術(shù)，而是靠創(chuàng)新靠技術(shù)來贏得市場。未來幾年，我們有機會和能力打造全球大規(guī)模企業(yè)里效率最高，同時創(chuàng)造生態(tài)就業(yè)最多的商業(yè)組織。
除去上面所說的一萬人以及供應鏈上游B2B業(yè)務(wù)的團隊和后臺，我們總員工數(shù)量中接近一半的團隊在從事具備重大戰(zhàn)略意義的新業(yè)務(wù)。我們相信只有投資未來，只有堅持長遠戰(zhàn)略，阿里巴巴才能有真正的未來。
我們非常明白只有依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)，只有建立起一個真正意義上的創(chuàng)新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，才能全面的幫助中小企業(yè)做生意。由于中國商業(yè)基礎(chǔ)的薄弱，給了 阿里巴巴一個全球獨特的機遇----打造中國未來商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施(不是電商基礎(chǔ)設(shè)施)。我們集團約半數(shù)的員工，以及關(guān)聯(lián)公司螞蟻金服和菜鳥幾年來在努力從 事著物流，互聯(lián)網(wǎng)金融，大數(shù)據(jù)云計算，移動互聯(lián)網(wǎng)，廣告平臺等業(yè)務(wù)，以及十年后基于數(shù)據(jù)技術(shù)的健康和數(shù)字娛樂業(yè)務(wù)，我們稱之為“double H”產(chǎn)業(yè)，Health and Happiness。
今天，阿里巴巴投資的菜鳥物流系統(tǒng)已經(jīng)在幫助處理每年大約100億個快遞包裹， 我們的互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)服務(wù)近四億活躍用戶，我們的云計算業(yè)務(wù)居于世界前列并且保持年增長率超過100%，我們的移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)產(chǎn)品，包括搜索、地圖、瀏覽 器也為中國用戶提供了不可缺少的基礎(chǔ)服務(wù)。未來我們將會給中國數(shù)千萬家企業(yè)提供電商，金融，物流，云計算大數(shù)據(jù)，市場營銷服務(wù)，跨境貿(mào)易等等服務(wù)。
我們對未來的布局是基于獨特長遠的戰(zhàn)略思考在推進的。盡管上述這些平臺性業(yè)務(wù)離我們的目標還很遠，并且今天也沒有給我們帶來巨大的收入，但其前景足以讓人激動，為了這樣的未來，我們也會一直堅持下去。
我們堅信，商業(yè)帝國式發(fā)展的時代已經(jīng)過去了，我們應該堅持平臺生態(tài)化發(fā)展。只有生態(tài)系統(tǒng)里的企業(yè)共同參與發(fā)展，大家是利益共同體，才能持久發(fā)展。
今天我們的部分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)已經(jīng)初見成效。以物流為例，阿里巴巴2015財年每天產(chǎn)生的快遞包裹超過2400萬個，我們的合作伙伴每天有一百多萬名快遞物流 員工在從事遞送和運輸服務(wù)，我們預計十年后，中國將會有1000萬人從事快遞物流服務(wù)。這是要靠組織社會力量去做的事，而不是任何一家公司單獨可以做得好 的事。我們更加相信，未來三年由于有了菜鳥物流平臺的獨特服務(wù)，快遞物流服務(wù)將會發(fā)生巨大變化，物流將會更加標準化，規(guī)范化，將會讓客戶更貼心的服務(wù)。物 流服務(wù)將會是任何電商公司的標配，而不是核心競爭力。因此，幫助所有快遞服務(wù)公司盡快實現(xiàn)高標準高規(guī)范服務(wù)能力就是菜鳥的使命。
二、中國經(jīng)濟發(fā)展和阿里巴巴的關(guān)系
最近，中國經(jīng)濟放緩的信號讓各界擔憂甚至有過度恐慌現(xiàn)象。這也充分說明中國經(jīng)濟已經(jīng)徹底融入了世界經(jīng)濟并且也產(chǎn)生了相當?shù)挠绊懥Α５乙獙嵤虑笫堑恼f：持續(xù)超速增長的經(jīng)濟即不現(xiàn)實，也不可能持續(xù)，更不是中國應該追求的“業(yè)績”。
經(jīng)濟超速增長的代價是生態(tài)環(huán)境資源的破壞。在政府一次次轉(zhuǎn)型升級的信號，08年金融危機的壓力，投資和出口的疲憊，以及享受高速增長慣性的思維下，中國 經(jīng)濟已經(jīng)到了非升級不可的'時代了。昨天簡單粗放的GDP增長模式已經(jīng)讓經(jīng)濟難以持續(xù)發(fā)展。事實上，如果依舊保留昨天追求不合理的超速增長，那么中國付出的 代價會更高。
我堅信放緩的經(jīng)濟對中國的未來前景是利遠遠大于弊。中國經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)不再需要數(shù)量的增加，而是質(zhì)量的提長。世界第二大經(jīng)濟體的中國即使有5%GDP的增長率，已經(jīng)是發(fā)達國家增長率的一倍以上。
過去的三十年，中國經(jīng)濟經(jīng)歷了解放思想的紅利，開放政策的紅利，但我們并沒有注重激發(fā)生產(chǎn)力中最重要的力量——人的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。GDP高速增長靠的是制造力，而生活質(zhì)量增長靠的是創(chuàng)造力。我相信中國在這方面可以發(fā)揮的余地實在太多。
未來的中國經(jīng)濟會從出口走向進口，會從外銷經(jīng)濟變成內(nèi)需經(jīng)濟，會從基礎(chǔ)設(shè)施投資變成基礎(chǔ)設(shè)施運行。中國會用高科技、新模式、市場化去解決持續(xù)發(fā)展的問 題�？傊袊�(jīng)濟的潛力是巨大的。盡管難度不會小，中國經(jīng)濟未來的奇跡一定在于生產(chǎn)力的釋放和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)給內(nèi)需激發(fā)帶來的跨越式發(fā)展機遇。
經(jīng)濟放緩對阿里巴巴會有影響嗎?
阿里巴巴到2015年3月底財年的國內(nèi)零售市場交易額已經(jīng)到達24437億人民幣，占了中國零售消費總額的9%。我們預計十年內(nèi)中國50%以上的消費將 會通過互聯(lián)網(wǎng)進行，所以電商市場是巨大無比的。基于此，中國80%以上的企業(yè)會使用到互聯(lián)網(wǎng)的電商平臺，物流體系，金融服務(wù)，云計算以及跨境服務(wù)。阿里巴 巴今天的投資正在讓這一切成為可能。阿里巴巴的業(yè)務(wù)毫無疑問和中國經(jīng)濟緊密聯(lián)系在一起，但我們認為未來阿里巴巴提供的服務(wù)會是企業(yè)繼水，電，土地以外的第 四種不可缺失的商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施資源。
至于經(jīng)濟下滑會帶來消費下滑，我并不同意這個看法。認為中國經(jīng)濟下滑，中國人就不愿意消費了這種理論 反映了對中國的不了解。中國人的生活理念與西方不同，西方開發(fā)國家的消費者善于花未來的錢，而中國人基本上總在存錢，中國人的儲蓄存款是世界上最高的。西 方消費者在經(jīng)濟不好的時候借不到錢花，而中國人確實存錢防老防危機，因此，經(jīng)濟不好未必就沒有錢花。而因為有了電子商務(wù)的方便和物美價廉，人們反而更愿意 在網(wǎng)上花錢。
中國目前有近三億的中等收入人群，未來十年，按照目前的發(fā)展趨勢來看，中國將會有5億中等收入人群。今天中等收入人群的消 費水平遠遠低于他們的收入水平。消費是要靠創(chuàng)新刺激的，阿里巴巴的商業(yè)模式將會是中國未來刺激內(nèi)需消費的主要發(fā)動機。這一點，大家已經(jīng)可以從雙十一的消費 量看出來了。中國不是缺乏內(nèi)需消費力，而是要思考如何引爆消費力。無論是促進進口，還是拉動三四線城市需求，還是激發(fā)六億多農(nóng)民需求，阿里巴巴可以干的事 和可以發(fā)揮作用的地方實在太多了。
春江水暖鴨先知。。。偉大的企業(yè)總是誕生在困難時刻，我相信這次中國經(jīng)濟從數(shù)量向質(zhì)量調(diào)整的過程中一定會產(chǎn)生幾家全球真正了不起的企業(yè)，阿里巴巴希望自己能有幸成為其中之一。
三、未來的發(fā)展大方向：全球化、農(nóng)村市場和大數(shù)據(jù)云計算
我們未來十年的愿景將圍繞著全球化，農(nóng)村經(jīng)濟和大數(shù)據(jù)發(fā)展進行。
我們的全球化業(yè)務(wù)專注在幫助中小企業(yè)邁出自己的國境，讓全世界的中小企業(yè)能使用好電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)、營銷以及物流平臺。只有讓他們的業(yè)務(wù)全 球化才能讓全球消費者可以購買世界上任何國家和地區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)。我們相信阿里巴巴今天在中國發(fā)展的經(jīng)驗能夠同樣運用在發(fā)展全球化，因為全球中小企業(yè)的訴 求都是一樣的：在透明公平的市場上使出自己獨特的競爭力。我們更相信，未來世界經(jīng)濟的全球化，必須是讓各國小企業(yè)業(yè)務(wù)全球化，也能讓各國消費者能夠?qū)崿F(xiàn)真 正的全球購。為此，我們已經(jīng)準備了相當長的時間，執(zhí)行這個計劃也許還需要10年，即使是20年，我們也會全力以赴，堅守“讓天下沒有難做的生意”的使命!
中國有六億多農(nóng)民，中國農(nóng)村商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施仍然落后。但今天農(nóng)村形勢發(fā)生了巨大的變化，農(nóng)村手機普及率越來越高。特別是有了淘寶和天貓的城市消費者市場以 后，農(nóng)民可以直接和城市生活相連接。我們目前在用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大數(shù)據(jù)，物流平臺和互聯(lián)網(wǎng)金融重新構(gòu)建農(nóng)村信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，這不僅僅給我們帶來巨大的 市場需求潛力，更是在解決數(shù)據(jù)鴻溝和信息平等，解決貧困發(fā)展上，阿里巴巴得以積極參與的機遇和福報。因為阿里巴巴的服務(wù)，我們看到農(nóng)村正在發(fā)生變化。我們 也特別歡迎各位股東能去中國的農(nóng)村考察，我們今天嘗試的努力也許會成為未來無數(shù)發(fā)展中國家發(fā)展的模式。在這樣的歷史性時刻，阿里巴巴必須擁抱變化，投資變 化，創(chuàng)造變化!
過去6年來，阿里巴巴巨大的戰(zhàn)略投資就是放在云計算和大數(shù)據(jù)服務(wù)上。我們相信人類已經(jīng)從IT時代在步入 Data Technology (DT) 時代。數(shù)據(jù)將會是未來創(chuàng)新社會最重要的生產(chǎn)資料，人類將會離不開數(shù)據(jù)。我們必須在數(shù)據(jù)技術(shù)的投入和發(fā)展上不惜一切的投入發(fā)展。我們集團本質(zhì)上是一家擴大數(shù) 據(jù)價值的公司，我們堅定的相信我們在過去6年和未來幾年在數(shù)據(jù)和技術(shù)上的投入會有巨大回報。我們正在努力讓數(shù)據(jù)和計算能力成為普惠經(jīng)濟的基礎(chǔ)。盡管如此， 我們依然覺得和未來潛力相比，云計算和大數(shù)據(jù)還是個嬰兒。
關(guān)于外界看待阿里巴巴的各種挑戰(zhàn)和我們的看法。
阿里巴巴有 很多挑戰(zhàn)，但外界關(guān)心的和我們自己關(guān)心的可能不太一樣。比如競爭環(huán)境，阿里巴巴習慣于談?wù)摳偁�，也不回避談�(wù)摳偁帉κ�。。。阿里巴巴成�?6年來也從來不 缺競爭對手。我們不是一家被保護起來的企業(yè)，我們是在殘酷市場的競爭中走過來的公司，16年來，我們學會了既保持理想主義和價值觀，又頑強的生存下來，這 并不容易。
我們從不害怕競爭，我們只是采用戰(zhàn)略布局和完美實施來贏得競爭。
阿里巴巴的定位是啟動一場商業(yè)的變革，我 們打造的是未來商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，我們是為從事買賣的商家賦能，而不是與從事買賣的商家競爭，從這一點說，今天市場上所謂的“競爭對手”，其實都是未來我們 賦能和幫助的對象——換句話說，簡單的把今天市場上從事電子商務(wù)的企業(yè)當作阿里巴巴的對手，是把蘋果和蘋果樹相比，是對雙方都不合適的。
阿里巴巴面臨的真正的最大挑戰(zhàn)，不是來自競爭對手，而是來自我們對未來的把控和對自己的把控能力上。我們宏大的愿景和獨特的生態(tài)體系，需要我們有各種不 同的專業(yè)化人才，需要有適應未來企業(yè)發(fā)展的獨特組織文化和組織結(jié)構(gòu)，龐大的商業(yè)生態(tài)體系和豐富復雜的結(jié)構(gòu)讓我們需要的不僅僅是傳統(tǒng)意義上的企業(yè)管理人才， 而是各個領(lǐng)域里的領(lǐng)導者，創(chuàng)新者，開拓者。。。這對一家平均年齡只有29歲，創(chuàng)業(yè)才16年歷史的公司來說挑戰(zhàn)是巨大無比的�？傊�，我們的人才，組織文化， 管理模式，各生態(tài)業(yè)務(wù)和政府機構(gòu)之間的關(guān)系。。。似乎我們很難有借鑒。一家年輕的公司矢志挑戰(zhàn)一項人類前所未有的任務(wù)，難度之大，超出想象。但這是一個難 得的時代機遇。我們16年來一直對自己說：此時此刻，非我莫屬。(If not now, when? If not us, who?)
各位尊敬的投資者，以上是阿里巴巴上市后，第一次向大家溝通匯報我們的發(fā)展思考，篇幅雖然有點長，但確實是每一個字都是我自己打出來的。感謝您投資參與一個未來商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的成長。您的投資在我們看來是一份信任。
馬云
阿里巴巴集團董事局主席
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