爭創先進服務型部門具體實施方案范文

　　首先組織本部門全體館員認真學習校黨委下發的《沈陽農業大學在全校黨的基層組織和黨員中深入開展創先爭優活動實施方案》和黨委書記郭明順同志在學校2010年度“兩先兩優”表彰大會暨創先爭優活動動員大會上的講話。認真貫徹落實王館長宣讀的`《圖書館創先爭優活動實施方案》，并做深入動員。在此次活動中，閱覽一部將以“強化基礎建設、堅持以人為本、建設高水平服務型部門”為主要內容，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用。積極參加圖書館黨總支組織的創先爭優的各項活動。

　　本部門具體做法如下：

　　一、閱覽室作為圖書館的窗口，首先要把基層工作做實做細。

　　1.報紙及時更新（包括周末）使讀者能最早閱覽到報紙。

　　2.勤打掃、勤整理，為讀者創造一個舒適、整潔的閱覽環境。

　　3.熱情為讀者服務，做到三主動：主動問、主動答、主動解決。

　　4.重點對三樓過刊庫加強日常管理，每月利用一次周五下午進行整架,搞好環境衛生，做好部分過刊搬家工作，搞好自習室開放管理，方便讀者。

　　二、加強隊伍建設，提高館員素質，閱覽室工作是圖書館的門面，工作人員的素質直接影響圖書館的服務水平。

　　提升工作人員的思想政治素質

　　提升工作人員的自身修養，文明禮貌對待每一位讀者。

　　提升工作人員的業務素質，鼓勵大家撰寫論文及參加學術活動。

　　三、結合我校學科建設及近年新增加專業情況，走訪有關單位及讀者調查,做好2011年中文期刊報紙訂購。對讀者的需求及時登記和反饋。

　　四、借鑒兄弟館經驗，結合新館建設，積極探索期刊報刊的管理新方法。

　　五、要認真對待讀者提出的建議和批評，要及時提出整改方案。

　　閱覽一部全體館員，圍繞圖書館中心工作，盡心竭力為讀者辦實事、解難題，勇挑重擔、勇于創新、甘于奉獻、敢于超越，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，努力在平凡崗位上創出一流業績。

　　閱覽二部：爭創先進學習型部門具體實施方案

　　1.對待讀者要熱情、主動，面對讀者的疑惑做到主動詢問，耐心解答，盡可能地解決讀者的問題。

　　2.為了更好地為教學、科研服務，積極調研，了解需求，合理使用外刊經費，做好外刊征訂工作。

　　3.努力為讀者營造一個舒適、整潔的學習環境。

　　4.服從館里安排，增強團隊意識，加強與其他部門合作，從而做好圖書館的服務工作。

　　5.認真學習數據庫講座，提升為讀者服務的能力，做到既能為讀者介紹紙紙資源，又能介紹數據庫資源。

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