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銷(xiāo)售跟單改善方案
銷(xiāo)售跟單改善方案怎么做，你知道怎么寫(xiě)嗎？如果不知道，就一起看看小編整理的內(nèi)容吧!
此次管理咨詢(xún)改善的是一家紡織企業(yè)，它之前用了一個(gè)OA系統(tǒng)及小型ERP系統(tǒng)，現(xiàn)在為了管理的需求更換為大型ERP系統(tǒng)，同時(shí)對(duì)存在的部分業(yè)務(wù)流程不合理的地方進(jìn)行優(yōu)化和改善，鑒于對(duì)該企業(yè)保密的需要，部分信息做了修改。如下是對(duì)其生產(chǎn)跟單業(yè)務(wù)流程的改善方案：
1.電話查詢(xún)，費(fèi)時(shí)又?jǐn)?shù)據(jù)不準(zhǔn)：將庫(kù)存信息通過(guò)ERP系統(tǒng)共享，生產(chǎn)跟單可以直接通過(guò)系統(tǒng)來(lái)查詢(xún)所需要的庫(kù)存信息；
2.只查詢(xún)佛山庫(kù)存，得到的庫(kù)存信息不全，因此可能導(dǎo)致計(jì)劃不準(zhǔn)：在織廠設(shè)置健潤(rùn)現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)，并將該倉(cāng)庫(kù)納入到ERP系統(tǒng)中進(jìn)行出入庫(kù)的管理，從而保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的全面性；
3.雖然樓下胚布的質(zhì)量要求不高，其只是相對(duì)訂單而言，但并不說(shuō)不需要質(zhì)量，如果市場(chǎng)胚布在織造完后無(wú)需質(zhì)檢，對(duì)織廠保證質(zhì)量失去了控制手段，對(duì)質(zhì)量無(wú)保證：對(duì)應(yīng)樓下市場(chǎng)部的委外加工的胚布也需進(jìn)行質(zhì)檢，只是質(zhì)檢的要求沒(méi)有訂單客戶(hù)的要求高；
4.調(diào)胚申請(qǐng)單在OA系統(tǒng)中進(jìn)行審批，倉(cāng)庫(kù)根據(jù)審批后的調(diào)胚申請(qǐng)單進(jìn)行發(fā)布，即它只是發(fā)胚布的憑證，既要做調(diào)胚申請(qǐng)單，還要做出庫(kù)碼單，銷(xiāo)售請(qǐng)購(gòu)單本身就可作為發(fā)胚布的依據(jù)，調(diào)胚申請(qǐng)單顯得有點(diǎn)重復(fù)工作：建議在打樣調(diào)胚及做貨調(diào)胚中將調(diào)胚申請(qǐng)單與出庫(kù)單合二為一，直接在系統(tǒng)中進(jìn)行出庫(kù)單的審批流程，減少一個(gè)流程在兩個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作及減少單據(jù)量，通過(guò)生產(chǎn)訂單號(hào)可鏈接查詢(xún)對(duì)應(yīng)生產(chǎn)信息，滿(mǎn)足了目前調(diào)胚單中的對(duì)應(yīng)合同信息查詢(xún)的要求，即減少了單據(jù)量；將“填制調(diào)胚申請(qǐng)單”去掉，拷貝銷(xiāo)售請(qǐng)購(gòu)單來(lái)直接生產(chǎn)對(duì)應(yīng)的胚布出倉(cāng)單，即簡(jiǎn)化作業(yè)也增加的業(yè)務(wù)流程的連貫性；
5. 包裝及驗(yàn)貨說(shuō)明沒(méi)必要再單獨(dú)做一張單據(jù)，即增加業(yè)務(wù)工作量，也使流程復(fù)雜化：在銷(xiāo)售請(qǐng)購(gòu)單體現(xiàn)包裝說(shuō)明，檢驗(yàn)要求放在質(zhì)檢模塊中作為檢驗(yàn)參數(shù)錄入.
附：跟單文員年終總結(jié)
忙碌的20xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年即將到來(lái)。回首在公司工作的半年時(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一：半年的工作表現(xiàn)
（一）接客戶(hù)的訂單，客戶(hù)下單方式主要有電話（口頭）、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
（二）審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項(xiàng)。
（三）與客戶(hù)的聯(lián)系和溝通，處理客戶(hù)下訂單時(shí)所遇到的問(wèn)題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的情況。
（四）跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。對(duì)客戶(hù)的要求和問(wèn)題均做到有問(wèn)必答。
（五）客戶(hù)的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時(shí)通知客戶(hù)準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后，及時(shí)安排發(fā)貨。
（六）接到客戶(hù)的樣板和樣油，及時(shí)下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時(shí)安排樣品的發(fā)出。
工作中存在的問(wèn)題和建議：
（一） 經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時(shí)，影響交貨
日期。我建議采購(gòu)部門(mén)能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能及時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)生產(chǎn)。
（二） 客戶(hù)打款對(duì)公的賬號(hào)今天打款今天不能及時(shí)查到，影響客
戶(hù)的.交貨日期
（三） 色漆生產(chǎn)很慢，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒(méi)有生產(chǎn)來(lái)。
我建議調(diào)色部門(mén)能提高生產(chǎn)效率，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)完成后能及時(shí)通知跟單文員及時(shí)安排發(fā)貨。
回顧半年以來(lái)的工作，我在思想上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，處理工作的中出現(xiàn)的問(wèn)題有時(shí)不夠及時(shí)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。
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