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關(guān)于大客戶信用管理的方案
為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案屬于計劃類文書的一種。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編精心整理的關(guān)于大客戶信用管理的方案，希望能夠幫助到大家。
一、目的
加強對大客戶的信用管理，能夠預防公司經(jīng)營風險，降低公司大客戶管理成本，確保公司業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。
二、責權(quán)
大客戶信用管理各類事項由公司集團總部大客戶管理中心統(tǒng)籌管轄，各大區(qū)大客戶部和各區(qū)域大客戶管理處負責執(zhí)行大客戶信用管理方案，并對方案提出優(yōu)化建議。
三、范圍
本方案適用于對潛在大客戶、新任大客戶以及各類大客戶的信用管理。
四、大客戶信用度設(shè)置
（一）設(shè)置標準
本公司對大客戶實行信用等級管理，不同的信用等級實行不同的大客戶管理措施，設(shè)置標準為：
1、大客戶同本公司的交易金額；
2、交易過程的履約記錄。
（二）信用等級劃分
1、綠名單（信用度好的大客戶）
具體是指雙方交易額在××××萬以上。
2、黃名單（信用度較好的大客戶）
具體是指雙方交易額在××××萬～××××萬元之間。
3、紅名單（信用度一般的大客戶）
具體是指雙方交易額在××××萬～××××萬元之間。
4、黑名單（信用度差的大客戶）
具體是指雙方交易額在×××萬～××××萬元之間。
對于不同信用等級內(nèi)的大客戶，一旦其合同履約率低于75%，則自動降級為普通客戶，不再享受大客戶的優(yōu)惠管理措施。
（三）大客戶信用等級評估
1、評估內(nèi)容
2、評估步驟
①收集客戶的營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證的復印件、財務報表（上年末及上季度末）等相關(guān)資料。
②填寫《客戶基本情況表》。
③根據(jù)客戶實際情況填寫《客戶信用等級評分表》。
④按客戶實際得分評定其信用等級。
五、大客戶信用調(diào)整
（一）各區(qū)域大客戶管理處根據(jù)公司大客戶管理規(guī)定，對于達到信用等級調(diào)整標準的大客戶，填寫《大客戶信用等級變更申請表》，并于2天內(nèi)向主管大區(qū)大客戶部提出遞交申請。
（二）各大區(qū)大客戶部在3天內(nèi)負責核實《大客戶信用等級變更申請表》中的各類信息，并在表格中相關(guān)位置填寫審查意見。
（三）集團總部大客戶管理中心負責對《大客戶信用等級變更申請表》進行審核和簽字確認，審核、簽字時間不得超過3天，特殊情況下，須經(jīng)公司營銷總監(jiān)進行審批可延長，但最多不得多于7天。
（四）各區(qū)域?qū)τ讷@得批準的大客戶信用等級的變化情況進行記錄和調(diào)整，并對根據(jù)其變更后的信用等級實施管理。
（五）大客戶信用調(diào)整的時間不得多于10日。
六、大客戶信用信息的使用
（一）記錄在案的信用等級、信用額度、信用評級時的各項標準等。
（二）公司各區(qū)域、各大區(qū)以及總部大客戶管理部門主管級以上管理人員有權(quán)對大客戶信用管理信息進行查閱和使用，并對大客戶信用管理提出優(yōu)化建議。
（三）大客戶信用信息的使用，限于根據(jù)大客戶的業(yè)務個性需求，制定個性化的客戶管理措施，加強同大客戶的合作。
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