大學生服務中心社會實踐調查報告

　　不知不覺間在中心的實踐生活接近尾聲，在這短短的的十天里我見了很多，聽了很多，同時我的感受很多，也學到了很多。

　　“服務，服務，再服務，便民，便民，再便民”這是中心的服務理念。從這簡單的14個字就可以看出中心是一個為企事業單位和市民辦實事辦正事的地方。

　　我認為這里的工作人員嚴肅而不高傲，認真而不做作，樸素而不缺乏氣質。我覺得中心工作人員很注重便民利民，而且服務很周到熱情。就我們建委窗口來說，我覺得他們每個人對待自己的工作都非常認真負責，嚴謹守紀。這讓初坐在窗口前的我也不敢絲毫的放松，時刻全神貫注，做事嚴謹認真。

　　剛來的第一天，我們這的副處楊阿姨就給了我兩本書。我記得很清楚，她對我說來了就得學點東西，不能白來。楊阿姨雖然已經50多歲了，可是她好開朗啊，給人感覺她總是那么精力充沛，那么積極向上。好像比我還年輕一樣。楊阿姨對我講了很多，生活上的，學習上的，工作中的……總之很受用，讓我這個懵懂無知的小孩一下子長大了許多。她的工作理念是“情系企業群眾，建設文明窗口”。

　　再說說我師傅吧，剛來的時候我還以為他大學剛畢業不久，后來李阿姨告訴我他40歲了，嚇我一跳。說他40歲絕對沒人信。我和師父交流并不是很多，可是我感覺的到他人真的很好。我覺得他也很幽默而且性格特好。師傅也對我講了一些讓我在以后工作中真正受用的東西，我很慶幸有這樣的師傅，師傅的工作理念是“認真，嚴謹，高效”，很簡單，但也很精辟。李阿姨是我接觸最多的，她實在是太溫柔了，尤其她的笑容，看了之后會把所有煩惱都融化了。我覺得她的笑容就是我們窗口滿意服務的保證。我填的第一份單子也是李阿姨手把手教我的。她是那么的耐心，那么的'隨和，讓我想犯錯誤都難。

　　阿姨很平易近人，我和她講了我的一些經歷，她都很耐心的聽，她的工作理念是“廉潔勤政，滿意服務”，我喜歡阿姨這樣隨和可親的人。再說說丁姐，王姐，林琳姐和魏阿姨。相對而言，我和他們接觸的不是很多，但也不生疏。他們對我都很友好也很照顧我。丁姐一看就比較嚴肅認真，王姐很隨和善良，琳琳姐大方端莊，魏阿姨很有氣質。丁姐說“用戶至上，高效廉潔”王姐是“企業的滿意就是我得追求”，琳琳姐則說“高效便民，誠信服務”，而魏阿姨說“心系用戶，熱情服務”。他們做到了，他們對人都很熱情，對待工作也都嚴謹負責，這也是最值得我學習的地方。

　　在這短短的10天里我的體會很多。沒來的時候我心里幻想著，充瞞著新鮮和好奇，同時也存有一絲的恐懼，怕自己做不好。可來了第一天我就后悔了，拘束，沒事可做。晚上回來就給媽媽打電話抱怨，覺得真沒意思。媽媽說做事要有耐心，剛開始都會是這樣的。第二天我依舊早早的就來到了中心，把垃圾到了，水打了，又沒事做了。一會師傅來了，他教我怎么填發票，我當時可開心了，心想今天開始我要學新東西了。我隨時都會寫心情隨筆，記錄當時我在做什么及感受。第一天來得時候師傅有事，是丁姐接的我，又向我介紹了我們建委的其他成員，我怕忘了就在本子上記下了他們的姓名，直到下班我才把所有人對上號。

　　上午的時光過得好快，吃飯的時間到了，我和同學一起去吃了飯，休息時間大家在一起說著自己窗口的事，不亦樂乎。第二天就這樣過去了，下班時心情不錯，我有點喜歡這里了。第三天，第四天，第五天我都是很早就來了，先幫師傅他們把水打了，垃圾倒了，然后就做自己的事了。上上網，寫點東西什么的。有時來人繳費，我就填下單子，經師傅或李阿姨檢查了才讓他們拿走。現在我已經能熟練獨立地完成一些基本的業務，每填一張單子我都會有成就感。

　　每天晚上都會和媽媽通電話，讓他們和我一起分享在中心的新鮮事。星期四了，我忽然希望時間慢點過，我很留戀在這的時光，我喜歡和師傅，李阿姨他們在一起。同時我感覺真的沒有白來。

　　學到的不僅僅是業務上的東西，更珍貴的是待人做事的態度和方式，這是一段難得的寶貴經歷。