“雙11”服裝旗艦店內幕調查報告

　　“雙11”剛過，“剁手”搶來的商品逐漸到達消費者手中。近日，有網友爆料稱，在天貓官方旗艦店購買的新款服裝實為舊款。

　　調查發現，服裝類商品的官方旗艦店“清庫存”現象較為普遍，部分商家將老款商品打上2016新款的標簽打折出售。

　　此外，有消費者買到“線上專供”商品，業內人士稱，“看起來差不多的商品”并不意味著是“同一款商品”。

　　線上清庫存：舊款當新款賣

　　“雙11”期間，王青在天貓 “lily官方旗艦店”以349元的價格搶購了標題為“Lily2016年新款女裝寬松休閑長款連衣裙針織毛衣連衣裙”的商品，遠低于吊牌價格849元。

　　經過向實體店詢問核實，店員明確表示，“這款不是今年的新款，是去年款”。店員告訴王青，在線上旗艦店打折銷售的商品多為“舊款、老款”。

　　在Lily女裝實體店調查發現，與王青購買的連衣裙類似的當季新款價格均在800元以上，且幾乎沒有折扣。

　　“北京時間”瀏覽天貓“lily官方旗艦店”，發現帶有“16年新款”標簽的商品不在少數，但對照產品的貨號卻發現了貓膩兒。

　　“北京時間”隨機選取了一款“2016年新款大衣”，其貨號為“115430F1141”，根據Lily官方電話客服人員的回復，字母前六位“115430”透露了商品的上市年份及季節，其中15表示2015年，4表示第4季度，也就意味著，該款商品的上市時間為2015年冬季，并非標示的“2016年新款”。

　　此外，“北京時間”還在ONLY、ZUKKA PRO(卓卡)等品牌旗艦店發現了舊款當新款賣的現象。

　　“北京時間”(微信號：btime007)從多家服裝經銷商處了解到，實體店主打新款，線上店主售舊款是一個普遍營銷“套路”，服裝品牌線上旗艦店成為“清庫存”的大本營，這并不是行業中的秘密。GXG男裝的工作人員告訴“北京時間”：“網上售的一般都是老款，通過折扣的方式清一清庫存”。

　　“新款打折”是吸引消費者購物的一大因素，商家在線上打折銷售舊款、老款不足為奇，可把舊款當作新款賣，卻使消費者的權益受到損失。北京高通律師事務所的鄭洪濤律師表示，商家以舊款充當新款的.行為，已經違反了《消費者權益保護法》。

　　相關法條規定：“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定”。

　　線上專供品：便宜都是有理由的

　　除了“舊款新賣”，“北京時間”還接到不少消費者反饋，“雙11”買到所謂“線上專供”、“網絡專供”的商品，“不知道和線下實體店的商品有什么不同?”。

　　所謂線上專供，是指商品僅在電商平臺銷售，不在實體店銷售。“線上專供”商品的價格一般較線下實體店低。看起來，這是為習慣網購的消費者增加了物美價廉的選擇空間，但事實真的是這樣嗎?

　　太平鳥女裝的工作人員告訴“北京時間”(微信號：btime007)，目前，太平鳥女裝線上與線下的業務由兩個不同的公司負責。太平鳥的服裝線下實體店每年會推出1000款左右的新品，而設計師每年會設計1400-1500款。在對服裝選擇的過程中，線下公司具有優先選擇權，剩余的400-500款商品，由負責線上的公司進行選擇。在制作的過程中，線上與線下分別對工廠下單進行制作。

　　“對于同款產品，線上和線下在質量方面是不會有差異的。但對于不同款，由于線上要打折，所以在制作的時候，可能面料會有所差別，比如說毛領，用的毛不一樣，成本就會節省很多，但標價還是原價。” 工作人員說。