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電商培訓(xùn)調(diào)查報告
“雙十一”即將殺到，你準備好剁手了嗎?在你磨刀霍霍向錢包的時候，也有一群人，兩眼放光地坐在電腦前，準備在這個購物狂歡節(jié)大賺一筆。他們是千千萬萬的電商賣家，是我們熟悉但又陌生的“神秘”店主們。
近年來，我國電商產(chǎn)業(yè)一路高歌。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院提供的《2016-2021年中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢與投資決策分析報告》顯示，目前，我國網(wǎng)購的用戶的總?cè)藬?shù)為3.61億元，網(wǎng)購在網(wǎng)民中的普及率高達55.7%。據(jù)中國產(chǎn)業(yè)網(wǎng)發(fā)布的調(diào)查報告顯示，預(yù)計到2019年，我國電子商務(wù)市場規(guī)模將達31.5萬億元。電商作為朝陽產(chǎn)業(yè)，吸引了越來越多的人投身其中，也帶火了電商培訓(xùn)平臺和機構(gòu)。
線上+線下，電商培訓(xùn)五花八門
記者通過網(wǎng)上檢索和線下走訪發(fā)現(xiàn)，目前的電商培訓(xùn)，主要分為“官方”和“民間”兩大類。許多大型電商平臺都在線上開設(shè)了免費的官方培訓(xùn)學(xué)院，如淘寶大學(xué)、京東商學(xué)院等等。以淘寶大學(xué)為例，課程內(nèi)容涵蓋了開店指導(dǎo)，運營引流，美工設(shè)計等等，此外，還針對不同的行業(yè)定制課程。授課形式則是線上直播和錄播相結(jié)合，邀請?zhí)源罄蠋熀屯伒曛鲄⑴c講課。
而線下的電商培訓(xùn)機構(gòu)，其課程則要細化、系統(tǒng)得多，不過價格也不菲，基本上一個班需要花費幾千元。“淘寶、京東、微商、跨境電商……我們都在做，大部分課程都是一個月的學(xué)習(xí)時間。”據(jù)廣州美迪電商學(xué)院董事長賀金墻介紹，負責培訓(xùn)的老師，除了與淘寶大學(xué)合作派來的老師，還包括早在電商行業(yè)深耕多年的店主們，以及從事電子商務(wù)的專業(yè)人才。而前來參加培訓(xùn)的學(xué)員中，企業(yè)老板占到了一半以上，剩下的則是創(chuàng)業(yè)者和就業(yè)者。“很多企業(yè)想要轉(zhuǎn)型做電商，所以老板也會來參加培訓(xùn)，了解技術(shù)和營銷知識，這樣他才能更好地去招募團隊，指導(dǎo)下屬工作。”
記者了解到，有的電商培訓(xùn)機構(gòu)還設(shè)立了電商孵化中心，在學(xué)員完成學(xué)業(yè)并開店之后，為他們提供貨源渠道和發(fā)貨服務(wù)，與學(xué)員合作共享收益。“我參加完培訓(xùn)課程后就開始做茶具生意，我只負責線上運營，線下包括進貨、發(fā)貨、倉庫什么的公司都包了，每個月收益和公司三七分。”李恒春是一名90后退伍軍人，因為沒考上公務(wù)員，他一度對自己的未來感到迷茫。“去年年底有人介紹了電商培訓(xùn)，我就想試試吧，學(xué)了三個月理論，慢慢把店做了起來，現(xiàn)在已經(jīng)很穩(wěn)定了，上個月營業(yè)額就有5萬多元。”
還有的機構(gòu)則是負責“考證”。隨著電商市場的日益擴大，對專業(yè)電子商務(wù)師的人才需求也在不斷加大，據(jù)專家預(yù)計，未來10年，中國電子商務(wù)人才缺口為200多萬。在這種背景下，針對“電子商務(wù)師”考試的培訓(xùn)也就應(yīng)運而生。“有證在手，心里不慌”。正在某機構(gòu)上課的小雯打算今后去大企業(yè)做電商營銷方面的工作，而電子商務(wù)師資格證則是她必備的敲門磚：“考到三級就可以直接落戶廣州了，所以這個證書對我而言非常重要。”
入行門檻低，但傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型不易
那么，參加完培訓(xùn)，學(xué)員們就能順利走上電商的康莊大道嗎?據(jù)某電商培訓(xùn)機構(gòu)統(tǒng)計，學(xué)員學(xué)成之后，九成以上能在三個月內(nèi)順利開店并且維持一個較穩(wěn)定的經(jīng)營狀態(tài)，但這只能代表你“入行”了。“比如淘寶，有的人一兩個月就能開到皇冠級別，有的人一兩年都不行。這和每個店的團隊有關(guān)系，也和賣的產(chǎn)品有關(guān)系。”據(jù)賀金墻介紹，目前做服裝、箱包、化妝品和鞋的店依然占主流，這是由消費市場決定的，不過，賣這類產(chǎn)品也會存在高退貨率、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的問題。因此，也有一些賣家走“小眾路線”，利用長尾效應(yīng)，做偏冷門的產(chǎn)品。“培訓(xùn)只是把你引進門，一個店鋪要做好，需要技術(shù)和經(jīng)營團隊的專業(yè)化，也需要在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，做到品牌化。”
記者走訪幾家電商培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)現(xiàn)，雖然有很多傳統(tǒng)企業(yè)的管理者來參加“總裁班”培訓(xùn)，但從轉(zhuǎn)型結(jié)果來看，似乎收效并沒有創(chuàng)業(yè)者來的好。“做電商就要新招團隊專做這個，用人成本增加，而且我們在這一塊也投資不少。”據(jù)某食品公司經(jīng)理小羅介紹，公司開天貓店已經(jīng)快一年了，雖然產(chǎn)品賣得不少，但距離賺錢還遠著，依舊處于虧本狀態(tài)。“比較而言，從電商就起步的創(chuàng)業(yè)者生意更好做，因為成本低，可能整家店就幾個人打理，額外租個小屋就能做起來。”賀金墻認為，大部分傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型做電商，依然面臨著管理者對電商掌握度不夠，團隊結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定等問題。相較之下，創(chuàng)業(yè)者和就業(yè)者的數(shù)據(jù)則要喜人得多。“大部分選擇去天貓店就業(yè)的學(xué)員，初始月薪就能達到3000元，一年后做得好的月入能上萬。自己開店的也都比較順利，以服裝為例，年利潤基本在20萬-50萬元之間。”
電商扎堆，
“開店就賺錢”黃金時代不再
近年來，各式電商平臺和網(wǎng)店如雨后春筍般冒了出來。雖然電商是大勢，但現(xiàn)在，這片樂土依然是淘金地嗎?在小余看來，答案是肯定的。“我做微商一年，現(xiàn)在每個月營業(yè)額10萬元以上，利潤空間還是很大。”小余表示，受微信好友5000人的限制，現(xiàn)在他已經(jīng)把目標瞄準了淘寶店：“淘寶粉絲可以成千上萬，而且也可以多一個渠道買衣服。”
不過，對于已經(jīng)在淘寶店開6年代購小鋪的果醬來說，自己店的生意是越來越不好了：“現(xiàn)在轉(zhuǎn)做微商的人更多了，因為微商可以直接轉(zhuǎn)賬寄貨，很方便。加上×寶現(xiàn)在假貨又多，大家都在拼價格低，生意越來越不好做了。”果醬自己曾是一名韓國留學(xué)生，她回憶，當時代購很少，而韓國好看又便宜的產(chǎn)品則讓她萌生了開網(wǎng)店的念頭。不過，隨著代購大軍的迅速增長和海關(guān)對境外購物的政策調(diào)整，想要做好代購也十分艱難。“我覺得光靠電商培訓(xùn)很難成功開店吧，有時候開店也看運氣，尤其現(xiàn)在市場環(huán)境不好，很難起得來。”在果醬看來，現(xiàn)在開網(wǎng)店，人情是最重要的：“網(wǎng)紅開店就很容易成功，因為她們有粉絲基礎(chǔ)啊，所以粉絲是最重要的;其次，你的貨源得是第一手。”
在賀金墻看來，目前電商的競爭越發(fā)激烈，幾年前“開店就賺錢”的日子已經(jīng)一去不復(fù)返。“2008年到2013年的時候生意還相對好做，從13年后到現(xiàn)在，做電商的人越來越多，想要做成紅店自然也更難。”果醬也認為，目前做得好的店，要么就是有好的群眾基礎(chǔ)，要么就是入行早，“本來這一行門檻就不高，和你做同樣產(chǎn)品的人太多了，后期開店又沒有群眾基礎(chǔ)的人，基本上都關(guān)掉啦”。
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