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消費(fèi)者的公開(kāi)信
消費(fèi)者的公開(kāi)信1
XX：
自去年年底以來(lái)，面對(duì)方便面原材料價(jià)格的不斷上漲，我會(huì)為緩解行業(yè)壓力，召開(kāi)三次工作會(huì)議，參會(huì)的主要方便面企業(yè)代表共同商議了漲價(jià)問(wèn)題。隨后，我會(huì)負(fù)責(zé)人接受媒體采訪，發(fā)布方便面價(jià)格上漲的消息，由此引發(fā)方便面市場(chǎng)的混亂，并對(duì)消費(fèi)者造成了傷害。
國(guó)家發(fā)改委明確指出，我會(huì)的做法違反了《價(jià)格法》有關(guān)規(guī)定，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)依法整改。經(jīng)過(guò)認(rèn)真反思和檢討，我們認(rèn)識(shí)到，我會(huì)的行為超越我們的職責(zé)范圍，三次會(huì)議對(duì)方便面漲價(jià)起到了組織和協(xié)調(diào)的作用。我們過(guò)多地強(qiáng)調(diào)了行業(yè)生存，而忽視了消費(fèi)者的權(quán)益和市場(chǎng)的穩(wěn)定。這次事件還反映出我們法律意識(shí)欠缺，尤其是對(duì)《價(jià)格法》的無(wú)知，雖然沒(méi)有主觀上的故意，但行為違法了《價(jià)格法》的規(guī)定。此次方便面漲價(jià)事件給社會(huì)帶來(lái)了不良影響和嚴(yán)重后果，我們負(fù)有不可推卸的責(zé)任，對(duì)此我們深感內(nèi)疚，并向廣大消費(fèi)者致以深深的歉意。
我們將以此方便面漲價(jià)事件為鑒，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，強(qiáng)化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)任地做好工作。為了消除不良影響，我會(huì)在此鄭重聲明：
1、知錯(cuò)就改，立即撤消三次會(huì)議所形成的有關(guān)價(jià)格調(diào)整的相關(guān)材料。
2、尊重消費(fèi)者的`知情權(quán)，繼續(xù)反對(duì)“瘦身”這一隱性漲價(jià)行為。
3、完善內(nèi)部規(guī)章制度，把握法律界限，依法開(kāi)展工作，堅(jiān)決杜絕類似情況再次發(fā)生。
4、倡導(dǎo)行業(yè)內(nèi)企業(yè)努力提高生產(chǎn)效率，盡量消化成本上升壓力，認(rèn)真維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，力保方便面市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定，以實(shí)際行動(dòng)向消費(fèi)者表達(dá)改正錯(cuò)誤的決心。
5、繼續(xù)推進(jìn)方便面行業(yè)的科技進(jìn)步，加大創(chuàng)新力度，提升中國(guó)方便面行業(yè)的整體實(shí)力，用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)惠的價(jià)格，回報(bào)消費(fèi)者多年來(lái)對(duì)方便面產(chǎn)品的支持和認(rèn)可。
最后，感謝廣大消費(fèi)者對(duì)我們的批評(píng)，歡迎社會(huì)各界對(duì)我們今后的工作繼續(xù)給予監(jiān)督!
世界XX協(xié)會(huì)中國(guó)分會(huì)
20xx年8月16日
消費(fèi)者的公開(kāi)信2
尊敬的消費(fèi)者們：
非常感謝你們對(duì)民族自主創(chuàng)新的控?zé)煯a(chǎn)品“XX”真誠(chéng)的信任和支持!
一年以來(lái)，我們共同攜手，嘗試并推進(jìn)了中國(guó)控?zé)熓聵I(yè)的巨大進(jìn)步。我們中華民族自主創(chuàng)新的“XX”，已經(jīng)遠(yuǎn)銷歐洲、澳洲、中東和韓國(guó)，正大步跨入國(guó)際控?zé)燁I(lǐng)域。
“XX”能夠?yàn)槊褡鍫?zhēng)光，是我國(guó)政府簽署《煙草控制框架公約》并具體得到實(shí)施的直接體現(xiàn)，更顯示了全國(guó)近百萬(wàn)消費(fèi)者對(duì)“XX”、對(duì)中國(guó)控?zé)熯\(yùn)動(dòng)踴躍支持的強(qiáng)大力量!
近日，熱心的消費(fèi)者向我們反映，一些誤導(dǎo)性的輿論指責(zé)“XX”產(chǎn)品有害。對(duì)此我們給予公開(kāi)、鄭重的回答：
一、中國(guó)控?zé)熯\(yùn)動(dòng)必然前進(jìn)，最終必然會(huì)在“控?zé)熍c吸煙”的斗爭(zhēng)中獲得全面勝利。任何違背科學(xué)、阻礙社會(huì)進(jìn)步的歪曲與誤導(dǎo)性宣傳都不會(huì)阻止這個(gè)趨勢(shì)。
二、尼古丁替代療法(NRT)安全有效，是世界衛(wèi)生組織大力推薦的控、戒煙方法，全世界早已達(dá)成共識(shí)，本次輿論風(fēng)潮使該方法被全社會(huì)廣泛認(rèn)知，“XX”付出了沉重代價(jià)，但中國(guó)的控?zé)熓聵I(yè)藉此實(shí)現(xiàn)了巨大飛躍
三、20xx年5月，“中國(guó)吸煙與健康協(xié)會(huì)控?zé)熡闷氛J(rèn)定專家委員會(huì)”審核后認(rèn)證“XX”為“采用尼古丁替代療法，對(duì)吸煙者是有戒煙功能的控?zé)煯a(chǎn)品”，并頒發(fā)《認(rèn)定證書》。
四、“XX”在認(rèn)證、生產(chǎn)、銷售、宣傳等方面始終受到國(guó)家相關(guān)部門依據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)實(shí)施的嚴(yán)格監(jiān)管。這些政府部門在本次“事件”中對(duì)“XX”嚴(yán)謹(jǐn)、公正的態(tài)度，已經(jīng)極其充分地體現(xiàn)了“XX”的.合法性。
尊敬的消費(fèi)者們，一直以來(lái)，“XX”極其重視保護(hù)你們的合法權(quán)益，嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，我們的服務(wù)承諾鮮明顯現(xiàn)著自信和真誠(chéng)。同時(shí)我們也堅(jiān)信消費(fèi)者不會(huì)被歪曲輿論誤導(dǎo)，并充分尊重企業(yè)的合法權(quán)益。
中國(guó)的控?zé)熯M(jìn)程雖然暫時(shí)受阻，但我們有國(guó)家各級(jí)政府、主持公正的媒體，以及全國(guó)億萬(wàn)位受到煙草危害人士的強(qiáng)大支持!
讓我們共同努力，不讓有害的香煙從億萬(wàn)個(gè)平安幸福的家里，奪走我們深愛(ài)的親人!
讓我們理智分析，客觀對(duì)待本次打擊控?zé)煹娘L(fēng)潮，對(duì)我國(guó)政府機(jī)構(gòu)的管理能力充分信任;對(duì)全國(guó)乃至全世界的控?zé)熩厔?shì)充滿信心!
讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，使更多的社會(huì)團(tuán)體、控?zé)熑耸俊⑿麄鳈C(jī)構(gòu)和控?zé)熎髽I(yè)在科學(xué)創(chuàng)新精神的指引下行動(dòng)起來(lái)，切實(shí)保護(hù)3.5億吸煙者的生命安全!
最后，讓我們共同祝愿，共同迎接一個(gè)幸福美滿、健康安全的20xx年。
XXX
消費(fèi)者的公開(kāi)信3
尊敬的各位中間商、零售商、消費(fèi)者：
你們好!
XX集團(tuán)在廣大朋友的厚愛(ài)與支持下，飛速發(fā)展，銷量雄居同行業(yè)的龍頭地位，月銷售額大幅度增長(zhǎng)，日銷量創(chuàng)近年來(lái)新高，產(chǎn)品升級(jí)換代，網(wǎng)絡(luò)更加清晰，終端形象提升，銷售區(qū)域不斷拓寬，市場(chǎng)占有率逐年擴(kuò)大。名牌產(chǎn)品、馳名商標(biāo)、三X企業(yè)、消費(fèi)者信得過(guò)產(chǎn)品等殊榮不斷。在感恩節(jié)來(lái)臨之際，XX集團(tuán)董事長(zhǎng)攜全體員工感謝廣大中間商、零售商的大力支持，感謝消費(fèi)者的關(guān)心與厚愛(ài)，感謝曾經(jīng)支持、關(guān)心和幫助過(guò)XX的所有朋友們，并衷心的向大家說(shuō)一聲：“謝謝，謝謝你們!”XX人，永懷感恩之心!XX的企業(yè)心理是：感恩社會(huì)，感恩消費(fèi)者;低調(diào)做人，真誠(chéng)處事。
我們感恩社會(huì)，是社會(huì)給了我們生存發(fā)展的機(jī)會(huì)和環(huán)境;感恩中間商、零售商，是你們選擇了XX，信任XX，把XX的產(chǎn)品送到千家萬(wàn)戶，用心與心的交流，實(shí)現(xiàn)著XX人的使命，支撐著XX的發(fā)展;感恩消費(fèi)者，是你們對(duì)XX的忠誠(chéng)、熱情、信賴，給了我們前進(jìn)的信心和勇氣;感恩支持、幫助過(guò)XX的朋友們，是你們的信任與關(guān)愛(ài)引領(lǐng)著我們走向一個(gè)又一個(gè)的輝煌!在XX的發(fā)展中，XX的中間商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你們建起了XX與消費(fèi)者之間的友誼;是你們的細(xì)心服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的贊美與信任;是你們用營(yíng)商智慧幫助我們開(kāi)拓了市場(chǎng)，為我們提供訂單;是你們及時(shí)的`反饋市場(chǎng)信息，努力工作，使得XX產(chǎn)品在升級(jí)換代過(guò)程中成功贏得了市場(chǎng)。
一款款新產(chǎn)品的亮相，是大家汗水的結(jié)晶和證明;不斷的推陳出新，變換模式，辦編織廠……正是你們這樣的努力和打拼，促進(jìn)了我們企業(yè)的發(fā)展和壯大，刷新了XX一個(gè)又一個(gè)第一的歷史記錄。
我們是一同打拼出來(lái)的戰(zhàn)友，讓我們一起真誠(chéng)打天下。你們?yōu)閄X的發(fā)展而高興，XX視你們的成功而自豪!在此，我們衷心地感謝你們對(duì)我們企業(yè)的認(rèn)同、對(duì)我們品牌的認(rèn)同、對(duì)我們產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的認(rèn)同，感謝你們的大力支持和配合。你們與XX一起肩負(fù)著裝點(diǎn)人生，編織未來(lái)的使命。未來(lái)的發(fā)展中，我們將一起合作努力、共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步，引領(lǐng)和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，不斷適應(yīng)變化的市場(chǎng)，在新的形勢(shì)下，XX堅(jiān)持讓國(guó)家、企業(yè)、消費(fèi)者三得利原則，創(chuàng)造出更多的十萬(wàn)元戶、百萬(wàn)富翁、千萬(wàn)富翁。要感謝我們的終端消費(fèi)者，您的信賴和支持是XX生存和成長(zhǎng)的土壤，您的滴滴恩澤XX必將涌泉以報(bào)，不管是過(guò)去、現(xiàn)在、還是未來(lái)，使用XX產(chǎn)品的人，XX都永遠(yuǎn)記得您。
XX優(yōu)秀的產(chǎn)品含有優(yōu)秀的服務(wù)，為消費(fèi)者提供最滿意的服務(wù)是XX永遠(yuǎn)的追求。我們將以百分之百的努力，讓客戶百分之百的滿意，讓消費(fèi)者得到超值的享受，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回報(bào)消費(fèi)者。XX的產(chǎn)品和服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)，永遠(yuǎn)與消費(fèi)者同行。因此，我們衷心期待尊敬的廣大消費(fèi)者，對(duì)我們企業(yè)、產(chǎn)品，提出寶貴的建議，我們將把它作為送給XX最好的禮品。
在未來(lái)的歲月中，XX依舊跳動(dòng)著感恩的心，永遠(yuǎn)和消費(fèi)者心連心，為著一個(gè)神圣的責(zé)任為客戶提供最滿意的服務(wù)。
再次的向尊敬的各位中間商、零售商、廣大消費(fèi)者及支持、幫助過(guò)XX的所有朋友們，表示衷心的感謝和敬意!并由衷地祝愿大家工作順利，身體健康，家庭幸福!
XX集團(tuán)
20xx年11月
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