三好一滿意自查報(bào)告（精選15篇）
在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。寫起報(bào)告來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的三好一滿意自查報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
三好一滿意自查報(bào)告 1
根據(jù)衛(wèi)生局要求，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下，我院開展了“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)。經(jīng)過動(dòng)員、學(xué)習(xí)宣傳和實(shí)際運(yùn)行，我院“三好一滿意”活動(dòng)取得了初步成果，全院干部職工士氣高漲，群眾滿意度得到提高。為進(jìn)一步鞏固已取得的成果，我院又組織開展了“三好一滿意”自查活動(dòng)，在自查自糾過程中發(fā)現(xiàn)有些問題還能夠進(jìn)一步提高或改善，現(xiàn)就工作中存在的問題做如下總結(jié)：
一、存在的問題：
通過自查自糾工作，認(rèn)真梳理總結(jié)，我認(rèn)為我工作中存在以下問題：
1、創(chuàng)新意識(shí)不足，有自我滿足情緒。有時(shí)想著自己參加工作十年多，拼也拼過，干也干過，從而一度放松了對(duì)自己的要求，缺少了以前那種敢拼敢干、初生牛犢不畏虎的朝氣，工作上放不開手腳。工作不大膽主動(dòng)，工作方法簡單，缺乏與同事之間的溝通，產(chǎn)生一些不必要的誤解。
2、對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)上熱情不夠。表此刻工作作風(fēng)上有時(shí)有散漫、松懈現(xiàn)象;工作標(biāo)準(zhǔn)上有時(shí)不夠嚴(yán)格，不能從盡善盡美、時(shí)時(shí)處處爭一流的標(biāo)準(zhǔn)上去把握。平時(shí)對(duì)自己要求不嚴(yán)格，不能堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自身業(yè)務(wù)潛力有待提高。、
3、在無私奉獻(xiàn)上做得還不夠好。有時(shí)在思想深處還摻雜著私心雜念，有一些患得患失的情緒等。
4、對(duì)待患者不夠熱情。
二、原因分析：
1、理論學(xué)習(xí)不夠。平時(shí)忙于工作，真正用于學(xué)習(xí)的時(shí)間和精力很少。忽視了系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)。而且在學(xué)習(xí)過程中，只注重掌握一些基本觀點(diǎn)，而缺乏系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。
2、自身素質(zhì)有差距。當(dāng)前，我對(duì)有些問題思考不深不細(xì)、缺乏戰(zhàn)略眼光。不能很好地履行職責(zé)，工作態(tài)度不端正，存在消極思想。對(duì)自身工作要求不高，不能嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行一名醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)。
三、努力方向：
通過對(duì)“三好一滿意”有關(guān)文件的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，使我真正認(rèn)識(shí)到在工作中存在的問題，小不改則筑大錯(cuò)。通過分析自身存在的問題，在今后的工作中我要做好以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。全面系統(tǒng)學(xué)理論，及時(shí)掌握新知識(shí)、新技術(shù)，努力探索新思路和新方法，指導(dǎo)實(shí)際工作。
2、振奮精神。首先樹立強(qiáng)烈的自覺意識(shí)和職責(zé)意識(shí)，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢記兩個(gè)“務(wù)必”，更新觀念，大膽工作，努力提高學(xué)習(xí)的自覺性，學(xué)無止境，活到老、學(xué)到老。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，始終把“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”作為工作的標(biāo)準(zhǔn)，盡自己全力奉獻(xiàn)衛(wèi)生事業(yè)，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、自身做起，注重實(shí)效。注意日常學(xué)習(xí)、工作和生活中的.一點(diǎn)一滴，規(guī)范自己的一言一行，照好鏡子，把好尺子，找準(zhǔn)差距;工作上牢固樹立爭一流的思想，對(duì)個(gè)人要求上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。努力干好本職工作，讓人民群眾滿意，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心。
4、顧全大局，服務(wù)人民。
5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每一天自學(xué)和查房時(shí)向同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)潛力，更好地服務(wù)于患兒。
總之，開展“三好一滿意”自查活動(dòng)是加強(qiáng)醫(yī)院》行風(fēng)建設(shè)的有效途徑。我要以此次活動(dòng)為動(dòng)力以更加飽滿的精神，更加昂揚(yáng)的斗志，更加扎實(shí)的行動(dòng)投入到日常工作中去，發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，更好地服務(wù)于患兒。
三好一滿意自查報(bào)告 2
為進(jìn)一步鞏固已取得的成果，我院組織了"三好一滿意"專項(xiàng)自查活動(dòng)，的匯報(bào)，由gkstk自查報(bào)告頻道發(fā)布：
一、存在問題
1、思想認(rèn)識(shí)不高
極少數(shù)醫(yī)護(hù)人員思想還未統(tǒng)一或其對(duì)"三好一滿意"活動(dòng)開展理解度不高。主要表此刻參與活動(dòng)不用心，在患者面前服務(wù)態(tài)度生硬，或是不認(rèn)真書寫病歷等狀況。
2、基礎(chǔ)設(shè)施不夠
醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進(jìn)一步改善。表此刻相對(duì)病人集中時(shí)期如早上，門診掛號(hào)處還較擁擠和無序;輸液患者上衛(wèi)生間不方便等狀況。
3、志愿者活動(dòng)組織相對(duì)較弱，社會(huì)監(jiān)督機(jī)制有待完善。
二、整改措施
1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到"醫(yī)德好"
醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。我院結(jié)合實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。
大力推行"合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)"工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)評(píng)價(jià)等為主要資料的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠。
規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。努力提高醫(yī)務(wù)人員的.醫(yī)患溝通潛力。充分利用我院在醒目位置設(shè)立的意見箱及意見薄，以便及時(shí)解決患者的困難。
堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則對(duì)全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，堅(jiān)決不搞形式主義。
2、繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到"服務(wù)好"
"服務(wù)好"是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立"病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一"的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者帶給全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
改善服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持"以病人為中心"的服務(wù)理念。要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力帶給溫情的服務(wù)和技巧。
優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點(diǎn)抓好醫(yī)院收費(fèi)、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、貼合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，向社會(huì)公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，努力提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改善醫(yī)療質(zhì)量，努力做到"質(zhì)量好"
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心，"三好一滿意"活動(dòng)中提出"質(zhì)量好"，是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全職責(zé)意識(shí)。我院始終要以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床�？茲摿ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員"三基三嚴(yán)"培訓(xùn)。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)。
繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度。牢固樹立醫(yī)務(wù)人員正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。
4、繼續(xù)深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)理解社會(huì)監(jiān)督，努力做到"群眾滿意"
"群眾滿意"是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展"三好一滿意"活動(dòng)的初（不作為亂作為問題自查報(bào)告）衷和目的。一是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對(duì)門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽取患者意見;對(duì)他們提出的意見或推薦，用心落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。各類報(bào)告。二是全面開展民主評(píng)議行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。三是通過加強(qiáng)各種形式義診義檢活動(dòng)的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫忙群眾解決實(shí)際問題，宣傳醫(yī)院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個(gè)醫(yī)院的形象。
總之，要通過開展"三好一滿意"活動(dòng)，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改善，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階，真正
使"三好一滿意"落到實(shí)處，讓群眾得實(shí)惠。
三好一滿意自查報(bào)告 3
按照市、區(qū)衛(wèi)生局今年“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“三好一滿意”活動(dòng)部署和安排，我院制定了相應(yīng)的活動(dòng)方案，并按方案組織實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)資料的落實(shí)�，F(xiàn)按“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“三好一滿意”活動(dòng)督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)醫(yī)院相關(guān)工作的自查狀況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)宣傳教育，提高法律意識(shí)
1.“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“三好一滿意”活動(dòng)學(xué)習(xí)宣傳有專人負(fù)責(zé)，并制定了學(xué)習(xí)宣傳計(jì)劃。
2.在活動(dòng)中由專門職責(zé)部門院辦隨時(shí)收集典型人物和事例，并及時(shí)進(jìn)行宣傳。
3.主要的宣傳方式有醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、院內(nèi)簡報(bào)等。
4.建立了宣傳工作的檢查考核制度，并從網(wǎng)上下載衛(wèi)生部組織編寫的相關(guān)醫(yī)學(xué)科普讀物和宣教材料進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)。
5.醫(yī)院嚴(yán)格按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》中執(zhí)業(yè)范圍開展診療活動(dòng)，無超范圍行醫(yī)行為。
6.醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，未變更者不能上崗執(zhí)業(yè)，職業(yè)是按執(zhí)業(yè)范圍行醫(yī)，無超范圍執(zhí)業(yè)狀況。
7.醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療廣告的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告行為。
8.醫(yī)院經(jīng)常利用全院職工大會(huì)、醫(yī)務(wù)人員例會(huì)、門診全體人員例會(huì)、入職崗前培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)等多種形式進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律、法律法規(guī)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等教育，提高了全體員工的遵法守法、弘揚(yáng)高尚醫(yī)德、自覺抵制商業(yè)賄賂的自覺性。
9.廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理有領(lǐng)導(dǎo)、有制度、有計(jì)劃、有檢查，而且此項(xiàng)工作獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，賞罰嚴(yán)明。
10.醫(yī)院下發(fā)有行業(yè)作風(fēng)管理文件，建立有抵制商業(yè)賄賂的管理機(jī)制，今年醫(yī)院為發(fā)現(xiàn)收受“回扣”、“紅包”、商業(yè)賄賂等現(xiàn)象。
二、落實(shí)規(guī)章制度、確保醫(yī)療安全
1.醫(yī)院制定有各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，并能將其貫徹落實(shí)在日常醫(yī)療工作中，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
2.用心組織實(shí)施臨床路徑工作，爭取今年建立1-3個(gè)臨床路徑管理。
三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高其滿意度
1.制訂了醫(yī)院志愿者服務(wù)工作開展計(jì)劃，用心組織志愿者開展活動(dòng)。
2.建立了預(yù)約門診工作制度和管理規(guī)范，正在完善預(yù)約門診的工作機(jī)制。
3.能夠帶給電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約等多種形式的復(fù)診預(yù)約服務(wù)。
4.制定推進(jìn)“先診療、后結(jié)算”服務(wù)的工作計(jì)劃，并建立有“先診療、后結(jié)算”服務(wù)工作的管理制度和工作機(jī)制，一實(shí)施“先診療、后結(jié)算”服務(wù)，并運(yùn)行良好。
5.醫(yī)院有方便患者就醫(yī)的門診就診流程，而且有諸多便民措施，如：全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、幫忙引導(dǎo)、繳費(fèi)取藥、攙扶病人等。
6.醫(yī)院早已實(shí)行無假日醫(yī)院，節(jié)假日、雙休日門診，病房各科正常接診。
7.患者出院時(shí)有專人送入、送出病房，出院時(shí)能及時(shí)給病人便利出院和結(jié)算費(fèi)用。
四、落實(shí)安全措施，實(shí)施院務(wù)公開
1.制定有重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報(bào)告制度并按制度執(zhí)行多年。
2.制定有重大醫(yī)療過失行為、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序，并對(duì)全院員工進(jìn)行過培訓(xùn)。
3.醫(yī)院制定有查對(duì)制度、醫(yī)囑制度、手術(shù)分級(jí)管理制度等制度，在各項(xiàng)檢查、治療過程中認(rèn)真檢查和確認(rèn)病人身份，采取了手術(shù)安全檢查和手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)平復(fù)等措施以保證醫(yī)療安全。
4.成立了“院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”，健全了院務(wù)公開制度，院務(wù)公開途徑有：院內(nèi)公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站、職工代表會(huì)、文件、觸摸查詢機(jī)等。按上級(jí)部門要求公開相關(guān)資料。
5.醫(yī)院無急診科、重癥醫(yī)學(xué)科、新生兒病室、血液透析室、輸血科、醫(yī)學(xué)美容科。
五、加強(qiáng)技術(shù)管理，完善管理制度
1.醫(yī)院制定有醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理相關(guān)制度，并對(duì)本院已經(jīng)開展的醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行全面梳理，目前醫(yī)院開展的技術(shù)項(xiàng)目均是比較成熟的。
2.醫(yī)院制定有手術(shù)分級(jí)管理制度，并對(duì)手術(shù)醫(yī)師進(jìn)行手術(shù)準(zhǔn)入管理。
六、加強(qiáng)藥事管理，推進(jìn)合理用藥
1.醫(yī)院設(shè)立有藥事管理委員會(huì)，并定期召開例會(huì)研究臨床用藥管理工作。
2.醫(yī)院成立了抗菌藥物專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)院院長為組長，是第一職責(zé)人。
3.制定有抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則實(shí)施細(xì)則，定期抽查門診處方、住院病歷檢查抗菌藥物應(yīng)用狀況，并將統(tǒng)計(jì)分析資料上報(bào)衛(wèi)生局。
4.醫(yī)院有基本藥物供應(yīng)目錄，其中抗菌藥物品種數(shù)經(jīng)過認(rèn)真梳理，貼合市、區(qū)衛(wèi)生局的控制指標(biāo)。
5.醫(yī)院認(rèn)真開展處方點(diǎn)評(píng)工作，認(rèn)真落實(shí)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理指標(biāo)，從6月份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上，我院門診和住院病人及手術(shù)病人清潔切口抗菌藥物使用率基本接近市、區(qū)衛(wèi)生局要求的控制指標(biāo)。
6.藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員大于醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)任官總數(shù)的8%。
7.毒、麻、精藥品能嚴(yán)格按國家有關(guān)規(guī)定和醫(yī)院相關(guān)制度管理。
七、加強(qiáng)護(hù)理管理，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1.醫(yī)院已啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，已制定相應(yīng)工作計(jì)劃，采取切實(shí)可行的工作措施，扎實(shí)有效地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
2.醫(yī)院護(hù)理管理組織體系健全，院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議中定期研究和解決護(hù)理工作的問題。
3.醫(yī)院護(hù)理工作有發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，并能逐項(xiàng)實(shí)施。
4.醫(yī)院護(hù)理方面的規(guī)章制度健全，各類疾病的護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程，臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、完善。
5.護(hù)理部能夠按照臨床護(hù)理工作量配備全院臨床科室護(hù)士，人員配備合理。
6.制定全年護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，上半年全院護(hù)士培訓(xùn)2次。
7.醫(yī)院每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，并將病人提出的`意見和推薦及時(shí)反饋院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門安妥解決。
8.有護(hù)理不良事件報(bào)告制度，如出現(xiàn)護(hù)理不良事件能及時(shí)進(jìn)行分析并改善。
9.病房實(shí)行職責(zé)制護(hù)理，護(hù)士長及各崗位護(hù)士分工明確，職責(zé)護(hù)士能掌握所分管病人的狀況。
10.醫(yī)院病房有保障患者安全的制度和措施，各種標(biāo)識(shí)清晰，貼合要求。
11.護(hù)士長能對(duì)護(hù)士的工作數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度和患者滿意度進(jìn)行績效考核，考核結(jié)果獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
八、加強(qiáng)院感管理、防止交叉感染
1.醫(yī)院有醫(yī)院感染相關(guān)制度，并不斷完善和修正。
2.醫(yī)院設(shè)置有醫(yī)院感染管理委員會(huì)，醫(yī)院有年度工作計(jì)劃和總結(jié)。
3.醫(yī)院開展醫(yī)院感染監(jiān)測，并根據(jù)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)問題制定有效的改善措施。
4.醫(yī)院感染管理知識(shí)培訓(xùn)有工作計(jì)劃，實(shí)施記錄和總結(jié)。
5.醫(yī)院手術(shù)器械，用品的清晰、滅菌、包裝等過程貼合醫(yī)院感染管理規(guī)范。
九、重視生物安全，全面質(zhì)量控制
1.醫(yī)院設(shè)有生物安全委員會(huì)，醫(yī)院院長為主任委員，是第一職責(zé)人，委員會(huì)成員職責(zé)明確，各負(fù)其責(zé)。
2.醫(yī)院建立了相應(yīng)的生物安全管理制度，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
3.醫(yī)院建立并維持風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制程序，醫(yī)院了廢棄物處理貼合相應(yīng)法律法規(guī)規(guī)定。
4.醫(yī)院根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果配備了相應(yīng)的防護(hù)設(shè)備和用品，如手套、防護(hù)服、口罩、帽子等，并根據(jù)實(shí)驗(yàn)活動(dòng)的生物安全需要配備了防火和生物安全設(shè)備。
5.建立有實(shí)驗(yàn)室人員的檔案管理，實(shí)驗(yàn)室人員定期進(jìn)行健康體檢，經(jīng)常開展內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)嚴(yán)格實(shí)行考核合格上崗制度。
十、重視放射管理，防護(hù)工作到位
1.醫(yī)院放射設(shè)備和人員資質(zhì)貼合有關(guān)規(guī)定。
2.醫(yī)院建立放射防護(hù)組織機(jī)構(gòu)，制定有相應(yīng)的管理制度。
3.醫(yī)院配備了院、科兩級(jí)放射防護(hù)管理人員，負(fù)責(zé)放射診療工作的質(zhì)量保證和安全防護(hù)，制定有放射及時(shí)應(yīng)急處理預(yù)案。
4.有放射防護(hù)培訓(xùn)記錄和健康檔案，進(jìn)行了放射工作人員個(gè)人劑量監(jiān)測。
5.醫(yī)院配備并合理使用放射防護(hù)設(shè)備。
十一、加強(qiáng)安全生產(chǎn)，做好后勤保障
1.醫(yī)院有安全管理委員會(huì)，制定有安全生產(chǎn)職責(zé)制并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
2.醫(yī)院廢棄物處理重點(diǎn)管理，貼合相關(guān)規(guī)定。
3.醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)和安全管理部門定期對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行檢查，促進(jìn)整改。
4.建立有各類安全應(yīng)急預(yù)案，并組織了一次應(yīng)急預(yù)案演練，另外，上半年醫(yī)院進(jìn)行了全員安全培訓(xùn)1次。
5.醫(yī)院有安全保衛(wèi)部門，專門負(fù)責(zé)醫(yī)院的安保工作。
6.消防設(shè)施、設(shè)備配置齊全，使用有效，有專人負(fù)責(zé)維護(hù)和管理，消防安全警示標(biāo)志、消防標(biāo)識(shí)醒目，防火疏散通道通暢，有疏散指示標(biāo)志。
三好一滿意自查報(bào)告 4
按照市、區(qū)衛(wèi)生局今年“三好一滿意”活動(dòng)部署和安排及我院制定的相應(yīng)活動(dòng)方案，質(zhì)控部按方案及工作分工組織實(shí)施“質(zhì)量好”活動(dòng)內(nèi)容的.落實(shí)�，F(xiàn)按“三好一滿意”督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我部相關(guān)工作的自查情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
1、醫(yī)療核心制度落實(shí)：
(1)十八個(gè)指標(biāo)符合率：各指標(biāo)基本符合。(急診留觀時(shí)間按病歷書寫基本規(guī)范要求，原則上不超過72小時(shí)，我院按規(guī)范執(zhí)行此項(xiàng)工作)
(2)落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》：有組織全院培訓(xùn)，有定期檢查、反饋，總結(jié)分析。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行《手術(shù)安全核對(duì)制度》，手術(shù)安全率100%：按要求執(zhí)行，制定了符合本院的手術(shù)安全核查單(大、小兩格式)
2、健全醫(yī)療質(zhì)量與控制體系：
(1)有完善的院、科二級(jí)質(zhì)量管理體系，院長作為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，有定期專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，科主任全面負(fù)責(zé)本科質(zhì)量管理工作。
(2)我部組織實(shí)施全面質(zhì)量管理，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核和評(píng)價(jià)質(zhì)量管理工作，嚴(yán)格監(jiān)管，定期分析，及時(shí)反饋、落實(shí)整改建立多部門(綜合醫(yī)療)質(zhì)量管理協(xié)調(diào)機(jī)制。
(3)建立醫(yī)療質(zhì)量管理組織，包括七大管理委員會(huì)，定期研究醫(yī)療質(zhì)量管理等相關(guān)問題：我部負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，有組織架構(gòu)，工作職責(zé)，有制度及活動(dòng)記錄。
(4)有醫(yī)療質(zhì)量與安全管理和持續(xù)改進(jìn)方案并組織實(shí)施。
(5)有健全的醫(yī)院醫(yī)療規(guī)章制度,診療常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程和醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。
3、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為：
(1)三十二個(gè)指標(biāo)符合率：基本符合，個(gè)別指標(biāo)未能全面統(tǒng)計(jì)，只能抽樣調(diào)查。
(2)臨床路徑和單病種付費(fèi)執(zhí)行情況：按要求開展，有相關(guān)制度和文件;有實(shí)施臨床路徑科室工作文本和管理檔案;有相關(guān)工作記錄。
二、存在問題及整改措施
在自查過程中，我們發(fā)現(xiàn)以下問題還可以進(jìn)一步提高或改善：
一是提高醫(yī)務(wù)人員開展“三好一滿意”活動(dòng)的積極性;
二是“18”、“32”部分指標(biāo)未能全面統(tǒng)計(jì)，需進(jìn)一步完善，加強(qiáng)核心制度落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范診療行為;
三是健全“各管理委員會(huì)制度”，按計(jì)劃落實(shí)工作職責(zé)并記錄相關(guān)活動(dòng);四是加強(qiáng)臨床路徑及單病種付費(fèi)管理工作。
三好一滿意自查報(bào)告 5
一、醫(yī)療核心制度方面
1、 醫(yī)院能認(rèn)真加強(qiáng)醫(yī)療核心制度的學(xué)習(xí)和教育，并將核心制度印發(fā)至每個(gè)醫(yī)務(wù)人員手中，不斷學(xué)習(xí)不斷強(qiáng)化，使員工對(duì)核心制度的知曉率和重要性認(rèn)識(shí)大大提高。
2、 強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)。建立健全落實(shí)核心制度的各項(xiàng)措施。醫(yī)院制定了一系列落實(shí)制度的文件，并且為了提高臨床科室的實(shí)際工作的質(zhì)量水平，建立了科室工作臺(tái)賬（即“八大本”），醫(yī)院定期檢查和考核，以在實(shí)踐中起到有力的督促落實(shí)作用。
3、 聯(lián)系臨床醫(yī)療工作的實(shí)際，在實(shí)踐中強(qiáng)化制度。醫(yī)務(wù)科長期堅(jiān)持把醫(yī)療核心制度的貫徹執(zhí)行作為保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的保障。堅(jiān)持制度化、日�；瘓�(jiān)持深入一線，以參加臨床科室早交班會(huì)、查房、及疑難病例討論等形式，檢查了解臨床科和醫(yī)務(wù)人員對(duì)核心制度的掌握和執(zhí)行情況。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和不足及時(shí)糾正，使醫(yī)療工作中缺點(diǎn)和不足得到及時(shí)整改。
存在問題：
1、 醫(yī)療核心制度的落實(shí)不到位，人人知曉率不達(dá)標(biāo)。
2、 醫(yī)療核心制度落實(shí)方面存在薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)積極加強(qiáng)科室內(nèi)涵建設(shè)。
3、 會(huì)診質(zhì)量不高，不能完全滿足邀請(qǐng)科室及患者的需求。
二、醫(yī)療質(zhì)量管理方面
1、 建立健全質(zhì)量控制機(jī)制，完善質(zhì)量委員會(huì)組織，定期召開質(zhì)量會(huì)議；實(shí)行院科兩級(jí)管理，逐級(jí)落實(shí)質(zhì)量管理工作，進(jìn)行定期質(zhì)量考核，并將考核情況及檢查發(fā)現(xiàn)問題積極反饋，限期整改落實(shí)。
2、 在病歷質(zhì)量方面，實(shí)行分級(jí)質(zhì)控，注重三級(jí)醫(yī)師查房等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的`質(zhì)控，基本做到“三對(duì)照三分析”。三對(duì)照：輔助檢查、病情記錄及醫(yī)囑；三分析：診斷分析、治療分析及療效分析。
3、 門診醫(yī)療質(zhì)量方面，規(guī)范醫(yī)療文書（門診日志、門診病歷、申請(qǐng)單、處方）的書寫。門急診服務(wù)方面，完善相關(guān)的規(guī)章制度，實(shí)行“24小時(shí)不間斷服務(wù)”，并結(jié)合我院情況優(yōu)化就診流程和相應(yīng)的措施。
4、 抗菌藥物的合理使用方面做到“每月一統(tǒng)計(jì)一分析”，規(guī)范抗菌藥物使用的科學(xué)性、合理性，加強(qiáng)藥敏實(shí)驗(yàn)的應(yīng)用力度，及時(shí)督導(dǎo)檢查抗菌藥物的使用情況，將檢查情況及時(shí)反饋，并對(duì)抗菌藥物使用過程中的不良情況“雙十”進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
5、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)管理制度，并逐步完善分級(jí)管理制度及我院的第一類醫(yī)療技術(shù)目錄，對(duì)手術(shù)醫(yī)生進(jìn)行準(zhǔn)入管控，做好醫(yī)療技術(shù)人員檔案的動(dòng)態(tài)管理。
6、 完善手術(shù)安全核查制度，實(shí)行新版的手術(shù)安全核查表，進(jìn)行三核查三簽名，保障手術(shù)安全，對(duì)醫(yī)療安全方面起到防范作用。
7、 在臨床路徑方面，結(jié)合我院特點(diǎn)，開展計(jì)劃性剖宮產(chǎn)、胎膜早破、新生兒黃疸等病種的臨床路徑，強(qiáng)化相關(guān)的制度的管理，并每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
存在問題：
1、 對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理中發(fā)現(xiàn)的問題，解決問題的深度不夠，改進(jìn)效果不理想。
2、 病歷質(zhì)量的內(nèi)涵方面有待進(jìn)一步提高。
3、 門診醫(yī)療文書書寫的規(guī)范性方面有待進(jìn)一步提高。
4、 臨床路徑的開展不夠廣泛，不夠深入。
三、醫(yī)療安全方面
1、 完善醫(yī)療安全相關(guān)的規(guī)章制度，修訂應(yīng)急預(yù)案、相應(yīng)的處理措施及流程。
2、 加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，做好醫(yī)療不良事件報(bào)告、重大醫(yī)療過失行為醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序的培訓(xùn)和教育。
3、 督導(dǎo)落實(shí)危急值報(bào)告制度及流程的執(zhí)行，完善危急值管理，并對(duì)發(fā)生的危急值要求規(guī)范處理。
三好一滿意自查報(bào)告 6
“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會(huì)形象而開展的活動(dòng)。活動(dòng)的主旨在于堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期盼，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改善醫(yī)療質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的婦幼保健院。
全科室人員通過這次活動(dòng)學(xué)習(xí)，在各自的工作中按照“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的要求各自尋找差距，不斷改善服務(wù)理念，完善服務(wù)流程，基本做到以下幾點(diǎn)：
目前存在的問題：
兒�？片F(xiàn)有人員10人，承擔(dān)著本院的兒童保健服務(wù)工作，項(xiàng)目包括有0―6歲兒童計(jì)劃免疫、兒童健康體檢、托幼機(jī)構(gòu)兒童入托體檢、兒童智力發(fā)育篩查、小兒心理行為評(píng)估、家長早期教育方法指導(dǎo)、口腔保健等�，F(xiàn)有人員10人。目前存在的問題有以下幾方面：
一：服務(wù)態(tài)度有待于改善
1:科室在接待孩子家長服務(wù)中過于簡單化，相關(guān)咨詢服務(wù)不到位。
2：科室服務(wù)態(tài)度不夠熱情周到，有時(shí)還有一些家長不滿意的現(xiàn)象發(fā)生，有待于進(jìn)一步改善。
二：服務(wù)理念有待于更新
以往由于思考到科室消耗問題外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少。知識(shí)更新不到位，與國際、國內(nèi)接軌少，固步自封。各種新知識(shí)掌握的甚少，不能滿足家長的知識(shí)咨詢要求。
三：在服務(wù)中，沒有把兒童家長當(dāng)作自己的親人一樣進(jìn)行兒童保健服務(wù)指導(dǎo)，只是做了一些皮毛以應(yīng)付交差。
整改措施：
一、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者及家長帶給全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。兒�？谱鳛獒t(yī)院的一個(gè)服務(wù)窗口，每一天接待計(jì)劃免疫、小兒生長發(fā)育監(jiān)測、智力測試等許多兒童及家長，應(yīng)對(duì)這些服務(wù)群體兒�？迫藛T就就應(yīng)努力做到服務(wù)態(tài)度良好，用心倡導(dǎo)服務(wù)禮貌用語，優(yōu)化服務(wù)流程，方便孩子以最簡便的方式理解服務(wù)，減少來院次數(shù)，及時(shí)得到檢查結(jié)果，同時(shí)能真正做到尊重孩子、關(guān)愛孩子，為孩子帶給溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
二、加強(qiáng)質(zhì)量管理，持續(xù)改善醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，對(duì)兒保科來說質(zhì)量也是工作的一切，是最重要的環(huán)節(jié)。真實(shí)準(zhǔn)確的檢查結(jié)果是幫忙兒童家長今后在如何教育、保健、養(yǎng)育方面得到正確指導(dǎo)重要的一步。我們就應(yīng)認(rèn)真抓好兒童保健服務(wù)質(zhì)量和保健水平的.各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)兒童保健服務(wù)職責(zé)意識(shí)，注重兒保人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，注重新的兒童保健知識(shí)學(xué)習(xí)應(yīng)用，注重質(zhì)量檢查和考核，嚴(yán)格規(guī)范兒童保健操作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行兒保臨床操作規(guī)范，加強(qiáng)兒童保健設(shè)備應(yīng)用管理，及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)及校準(zhǔn)，確保儀器正常運(yùn)行。兒保人員要牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對(duì)技術(shù)精益求精。
三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”
“醫(yī)者仁術(shù)”，作為醫(yī)護(hù)人員就就應(yīng)具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，明確自身醫(yī)療行為規(guī)范，嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，多點(diǎn)向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí)，黨員也就應(yīng)做好模范作用，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。
醫(yī)護(hù)人員只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切切實(shí)實(shí)為病人服務(wù)，病人才會(huì)滿意我們的醫(yī)療服務(wù)，才能在人民群眾中重新樹立醫(yī)護(hù)人員崇高的形象。
三好一滿意自查報(bào)告 7
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)衛(wèi)生部《轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)督導(dǎo)檢查工作方案的通知》，結(jié)合我院實(shí)際情況，在全院深進(jìn)展開了服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意的“三好一滿意”活動(dòng)�，F(xiàn)將護(hù)理部在“三好一滿意”活動(dòng)中的自查總結(jié)報(bào)告如下：
(一)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保活動(dòng)順利進(jìn)行
1、我院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)展開“三好一滿意”活動(dòng)十分重視，為確保活動(dòng)的有序展開，制定實(shí)施方案，有計(jì)劃有步驟展開工作。明確提出以人民群眾滿意為我們工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持走“服務(wù)優(yōu)良化、業(yè)務(wù)特點(diǎn)化、費(fèi)用最小化、效益最大化”發(fā)展道路，通過展開“三好一滿意”活動(dòng)，到達(dá)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標(biāo)。
2、加強(qiáng)宣傳活動(dòng)，營建良好氛圍。為使廣大護(hù)理人員了解“三好一滿意”的目的、意義及內(nèi)容、要求，醫(yī)院利用內(nèi)部網(wǎng)站、電子屏、院報(bào)和橫幅等，開展多種形勢的宣傳活動(dòng)。
(二)、改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”
1、強(qiáng)化了服務(wù)理念。
一是對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn)，使用規(guī)范用語。二是窗口單位開展“感動(dòng)式服務(wù)”向群眾公示服務(wù)承諾，優(yōu)化服務(wù)流程，簡化服務(wù)程序。三是在科室實(shí)行彈性排班;四是住院科室普遍展開了出院病人電話隨訪服務(wù)，五是展開“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，為更好地服務(wù)于病人，醫(yī)院在內(nèi)一科、外一科、外二科、兒科設(shè)立了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)”，強(qiáng)化病人的基礎(chǔ)生活護(hù)理和危重病人護(hù)理，推行床邊工作制，簡化護(hù)理記錄真正做到減輕護(hù)士從事非護(hù)理工作時(shí)間，要求責(zé)任護(hù)士熟悉患者病情，及時(shí)跟進(jìn)患者各項(xiàng)檢查結(jié)果的檢查時(shí)間、報(bào)告回復(fù)時(shí)間，必要時(shí)充當(dāng)患者代言人，與醫(yī)師溝通，提高患者滿意度，真正做到以病人為中心，落實(shí)“把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人”的服務(wù)模式，努力為患者提供安全、優(yōu)良、滿意的護(hù)理服務(wù)。
2、創(chuàng)先爭優(yōu)工作獲得了實(shí)效。
我院積極優(yōu)化服務(wù)模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，開展了醫(yī)療護(hù)理服務(wù)進(jìn)社區(qū)的活動(dòng)，每個(gè)星期派二名護(hù)士與醫(yī)生一起走進(jìn)社區(qū)，進(jìn)行義診，上門看看行動(dòng)不便的病患者并免費(fèi)進(jìn)行一些簡單的檢查，同時(shí)給現(xiàn)場群眾派發(fā)手足口病、結(jié)核病、腦血管病等的防治知識(shí)宣傳單張。爭創(chuàng)“優(yōu)秀護(hù)士”、“護(hù)理技能能手”、“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀帶教老師”等活動(dòng)，在全院引發(fā)強(qiáng)烈反響，形成良好競爭氛圍。
(三)、加強(qiáng)質(zhì)量管理，強(qiáng)化行為規(guī)范，努力做到“質(zhì)量好”
1、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
我們以創(chuàng)“二甲”為契機(jī)，狠抓制度建設(shè)和護(hù)理質(zhì)量管理，積極強(qiáng)化核心制度落實(shí)，使醫(yī)院護(hù)理綜合服務(wù)能力和水平進(jìn)一步提升，無發(fā)生重大醫(yī)療過失和事故。
2、修訂和完善護(hù)理工作制度及護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并印制成冊(cè)，下發(fā)科室，確保各項(xiàng)制度落實(shí)，各項(xiàng)工作更加規(guī)范。
不斷完善護(hù)理工作，護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)每個(gè)月定期對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問題由護(hù)理部以護(hù)理反饋表的形式下發(fā)到各臨床科室進(jìn)行整改，整改后情況反饋回護(hù)理部，對(duì)于存在的.共性問題則在護(hù)理部會(huì)議及護(hù)理質(zhì)量管理會(huì)議上共同商議解決，做到護(hù)理工作的持續(xù)改進(jìn)。
3、不斷強(qiáng)化護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。
護(hù)理繼教部負(fù)責(zé)全院“三基”培訓(xùn)考核工作，通過有計(jì)劃有目的的培訓(xùn)、考核。使全院護(hù)理工作步入規(guī)范化，同時(shí)考核成績與評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱提升掛鉤，考核工作做到人人過關(guān)。
4、展開安全檢查，保證醫(yī)療護(hù)理安全。
針對(duì)近幾年來，醫(yī)患關(guān)系日益緊張的情況，為防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，增加護(hù)理人員的防范意識(shí)。營造服務(wù)質(zhì)量零投訴的良好醫(yī)療環(huán)境，護(hù)理部要求各科護(hù)士長利用護(hù)士會(huì)議、護(hù)理晨會(huì)、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式學(xué)習(xí)溝通技巧;購買各種安全警示標(biāo)識(shí)，起到警示護(hù)理人員的作用，同時(shí)做好各種護(hù)理操作前的告知及溝通工作。護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)在每月的檢查中也會(huì)把健康教育及相關(guān)疾病指導(dǎo)等做為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。
(四)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，努力做到“醫(yī)德好”
1、我們以創(chuàng)“二甲”醫(yī)院、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，著力提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，努力做到讓群眾滿意。組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)“護(hù)士條例”及醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)，并通過知識(shí)競賽等方式強(qiáng)化護(hù)理人員的法律、法規(guī)意識(shí)。培養(yǎng)及提高護(hù)理人員的慎獨(dú)精神，時(shí)刻把病人放在心里，真正做到“以病人為中心”。
2、關(guān)注患者感受，聽取患者意見。每個(gè)月最少召開一次與患者之間的工休座談會(huì)，認(rèn)真聽取患者及家屬的意見和建議，及時(shí)解決群眾反映的突出題目。各臨床科室均對(duì)出院病人進(jìn)行電話回訪并做到有記錄，患者反饋意見直接指導(dǎo)臨床整改工作，有效增進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平進(jìn)步，贏得患者滿意。
通過展開“三好一滿意”活動(dòng)，我院的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提升，群眾滿意率不斷上升，今后，我們將把“三好一滿意”活動(dòng)深進(jìn)持久展開下往，不斷注進(jìn)新的內(nèi)涵，努力為人民群眾提供更加優(yōu)良高效的服務(wù)。
三好一滿意自查報(bào)告 8
根據(jù)市衛(wèi)生局“三好一滿意”活動(dòng)工作方案總體要求，全面落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)通知精神，急診科決定在全科開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的主題活動(dòng)，特制定本活動(dòng)。
一、工作目標(biāo)
緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題，保障人民群眾健康權(quán)益，推進(jìn)醫(yī)改順利進(jìn)行，促進(jìn)社會(huì)和諧。
二、工作內(nèi)容
(一) 改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。
1、優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程
將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，落實(shí)便民、利民措施，通過預(yù)約掛號(hào)、合理安排門急診服務(wù)、簡化門急診和入、出院服務(wù)流程、逐步推行“先診療，后結(jié)算”模式、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)、推進(jìn)同級(jí)醫(yī)院部分檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)等，積極探索、創(chuàng)新，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地推進(jìn)各項(xiàng)改善醫(yī)療服務(wù)的措施，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。廣泛開展便民門診服務(wù)，開展雙休日及節(jié)假日門診，加強(qiáng)簡易門診，充實(shí)門診力量，延長門診時(shí)間。推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)， 病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，建立主管護(hù)士負(fù)責(zé)的小組責(zé)任制整體護(hù)理模式。開展整體化護(hù)理，合理調(diào)配護(hù)士人力，根據(jù)科室工作量實(shí)行彈性排班。實(shí)施護(hù)士崗位管理，建立護(hù)士績效考核制度，考核結(jié)果與護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)難度和患者滿意度相結(jié)合，多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。
2. 加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)
以醫(yī)務(wù)人員能力素質(zhì)建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，夯實(shí)醫(yī)療基本功，加強(qiáng)醫(yī)療法規(guī)、傳染病、合理用藥等基本理論的培訓(xùn)，繼續(xù)開展教學(xué)查房、急救技能、體格檢查等基本技能的訓(xùn)練，嚴(yán)肅學(xué)習(xí)考核紀(jì)律，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員法律意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療行為，使醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
3. 健全“醫(yī)療糾紛投訴制度”
進(jìn)一步完善“醫(yī)療糾紛接待流程”，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
(二) 加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。
1. 落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度
嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對(duì)工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
2. 健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系
建立醫(yī)療質(zhì)量三級(jí)質(zhì)控小組工作制度，加強(qiáng)科室醫(yī)療質(zhì)量管理。建立醫(yī)療不良事件報(bào)告和醫(yī)療安全隱患的主動(dòng)報(bào)告制度。進(jìn)一步完善科主任目標(biāo)責(zé)任制度，對(duì)科室醫(yī)療質(zhì)量考核方案進(jìn)行細(xì)化、優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
3. 加強(qiáng)藥品安全使用管理
認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)檢查，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。完善藥事管理領(lǐng)導(dǎo)組織，建立抗菌藥物管理制度，明確責(zé)任。進(jìn)一步加強(qiáng)處方點(diǎn)評(píng)力度，建立抗生素分級(jí)使用管理制度，開展抗生素藥物培訓(xùn)，嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥。建立臨床藥師制度，有明確的臨床藥師崗位職責(zé)和相應(yīng)的臨床藥師工作與管理制度，明確其在醫(yī)療質(zhì)量管理體系中的責(zé)任和任務(wù)并認(rèn)真落實(shí)。建立健全毒、麻藥等特殊藥品的安全管理制度并認(rèn)真落實(shí)。建立不良藥品反應(yīng)及時(shí)上報(bào)制度。
4、推進(jìn)臨床路徑的管理工作
開展急診常見病病種的臨床路徑，逐步使醫(yī)療管理向?qū)I(yè)化、精細(xì)化發(fā)展，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，滿足人民群眾的就醫(yī)需求。
5. 加強(qiáng)院內(nèi)感染管理
完善醫(yī)院感染管理組織，制定并落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度。貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范和指南，加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌，開展醫(yī)院感染監(jiān)測、建立醫(yī)院感染信息報(bào)告制度，做到出現(xiàn)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，最大限度地降低醫(yī)院感染對(duì)患者造成的危害。
(三) 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。
1. 繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度
堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生特點(diǎn)，深入開展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，增強(qiáng)愛民、便民、利民的自覺性，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，自覺為群眾健康服務(wù)。
2. 制定完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范
制定醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范，簽訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任書，完善服務(wù)承諾制度，強(qiáng)化各級(jí)干部的責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好醫(yī)德考評(píng)落實(shí)工作，加大對(duì)醫(yī)療違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度，建立領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制度，形成有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。
3. 堅(jiān)決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件
嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良事件，充分發(fā)揮查處的警示作用。按照全市部署，開展收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理活動(dòng)，完善制度建設(shè)，堵塞漏洞，注意杜絕不正之風(fēng)產(chǎn)生的根源，凈化醫(yī)療環(huán)境。
(四) 深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。
1. 針對(duì)不同的崗位設(shè)計(jì)患者滿意度調(diào)查問卷，定期開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng)，征求意見和建議，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)，使患者滿意度逐步提升。
2. 繼續(xù)開展民主評(píng)議活動(dòng)，以評(píng)促糾、注重整改。不定期召開社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，了解社會(huì)上對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的評(píng)價(jià)、存在的問題、不滿意的問題，有針對(duì)性地進(jìn)行整改，促進(jìn)社會(huì)對(duì)急診科評(píng)價(jià)的好轉(zhuǎn)。
三、 活動(dòng)步驟和安排
按照階段性與長期性相結(jié)合的原則，年活動(dòng)總體分為學(xué)習(xí)宣傳、查找問題、整改提高3個(gè)環(huán)節(jié)。
第一階段：學(xué)習(xí)宣傳環(huán)節(jié)。通過動(dòng)員會(huì)、中層干部會(huì)等途徑開展宣傳工作讓全科廣大干部職工了解“三好一滿意”活動(dòng)的`重要意義和目的，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性、參與性和創(chuàng)造性，努力營造各級(jí)重視、全員參與的濃厚宣傳氛圍。加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳力度，充分發(fā)揮示范帶頭作用。
第二階段：組織實(shí)施及查科室和找問題環(huán)節(jié)。以實(shí)施教育為先導(dǎo)，以開展活動(dòng)為，扎實(shí)推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)。，主動(dòng)征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh，找準(zhǔn)群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的主要問題。
第三階段：整改提高環(huán)節(jié)。根據(jù)查找出的突出問題，制定整改方案，提出整改措施，限定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任，認(rèn)真把整改措施落到實(shí)處。并將整改方案和整改情況要在一定范圍內(nèi)公開，充分聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。在整改過程中，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索規(guī)律，對(duì)現(xiàn)行的規(guī)章制度進(jìn)行修訂完善，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)院管理水平。
四、具體要求
(一) 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。
成立開展“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組成如下
組 長：
副組長：
(二) 強(qiáng)化宣傳，營造良好氛圍。
加大宣傳報(bào)道力度，充分利用宣傳欄等多種形式，廣泛宣傳“三好一滿意”活動(dòng)的內(nèi)容、目的、意義和取得的成效，及時(shí)宣傳好的做法、經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，為活動(dòng)開展?fàn)I造良好的氛圍。
(三) 加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保取得實(shí)效。
定期組織開展“三好一滿意”活動(dòng)進(jìn)展情況的監(jiān)督檢查，將活動(dòng)落實(shí)情況與績效考核、干部職工考核相掛鉤，充分調(diào)動(dòng)員工參與活動(dòng)的積極性。
三好一滿意自查報(bào)告 9
一、基本情況
沙洋縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)是一所六年制縣直小學(xué)，始建于1929年，曾名沙洋南門街小學(xué)、沙洋第一小學(xué)。學(xué)校占地面積3萬多平方米，校舍建筑面積1萬多平方米�，F(xiàn)有教學(xué)班52個(gè)，在籍學(xué)生近2800人。在崗教師168人，其中中學(xué)高級(jí)教師4名(含小學(xué)特級(jí)教師1名)，小學(xué)高級(jí)教師107名。校園環(huán)境優(yōu)美，師資力量雄厚，辦學(xué)條件一流。
自20xx年秋季學(xué)期以來，我校按照縣教育和文化體育局的總體部署，對(duì)照《沙洋縣“人民滿意的學(xué)�！敝黝}創(chuàng)建活動(dòng)考核驗(yàn)收細(xì)則》，成立專班，制定方案，精心組織，積極開展“辦人民滿意的教育”主題創(chuàng)建活動(dòng)，爭創(chuàng)人民滿意的學(xué)校，取得可喜成績。全體教師積極投身創(chuàng)建活動(dòng)，樹立教育即服務(wù)的理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為學(xué)生服務(wù)，為家長服務(wù)，展現(xiàn)了良好的師風(fēng)師貌，學(xué)校一學(xué)年來無一例安全事故發(fā)生，無一項(xiàng)亂收費(fèi)行為，教育教學(xué)質(zhì)量再上新臺(tái)階，先后獲得沙洋縣小學(xué)教學(xué)工作先進(jìn)學(xué)校、荊門市首屆科研名學(xué)校、荊門市德育工作先進(jìn)單位、湖北省“安全文明校園”、全國啟發(fā)式教學(xué)先進(jìn)單位等多項(xiàng)集體榮譽(yù)。
二、主要作法與成績
1、師德良好，學(xué)生滿意。
樹立教育良好形象，辦人民滿意的教育，良好的師德師風(fēng)是重要的一個(gè)方面。我校在創(chuàng)建活動(dòng)中始終把師德師風(fēng)建設(shè)擺在重要位置，采取一系列措施提高教師師德修養(yǎng)。一是抓學(xué)習(xí)，促師風(fēng)。我們認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)《沙洋縣教師職業(yè)道德規(guī)范獎(jiǎng)懲條例》、《沙洋縣中小學(xué)教師職業(yè)道德“十不準(zhǔn)”》等規(guī)定，學(xué)習(xí)全國“十杰教師”的光輝事跡，學(xué)習(xí)有關(guān)教師違反師德規(guī)定的處理通報(bào)，通過學(xué)習(xí)，對(duì)全校教師起到了規(guī)范、警示、激勵(lì)的良好作用。二是抓制度，促師風(fēng)。學(xué)校制定《教師亂辦班、亂發(fā)資料的處理辦法》、《實(shí)驗(yàn)小學(xué)師德建設(shè)“十不準(zhǔn)”》等規(guī)章制度，對(duì)教師的行為進(jìn)行約束，有效地促進(jìn)了師德師風(fēng)的提升。三是抓活動(dòng)，促師風(fēng)。我們通過“鑄師魂”演講活動(dòng)，使全體教師樹立“爭做靈魂工程師，甘當(dāng)學(xué)生墊腳石”的信念；通過“家家訪”活動(dòng)，加強(qiáng)教師與家長之間的溝通與了解；通過“教學(xué)開放周”活動(dòng)，邀請(qǐng)家長評(píng)教議學(xué)，對(duì)教師的教育教學(xué)行為進(jìn)行有效監(jiān)督，大大促進(jìn)了我校師德水平的提高。目前，學(xué)校體罰和變向體罰學(xué)生的現(xiàn)象已基本杜絕，亂辦補(bǔ)習(xí)班，亂推銷資料的行為已明令禁止，教師中依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè)，愛生如子，為人師表等已蔚然成風(fēng)。
2、收費(fèi)規(guī)范，家長滿意。
教育亂收費(fèi)問題是當(dāng)前社會(huì)的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，家長對(duì)學(xué)校的滿意度在很大程度上取決于學(xué)校收費(fèi)是否規(guī)范。對(duì)學(xué)校收費(fèi)工作我們采取“四到位”的措施，進(jìn)行了有效治理。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位。針對(duì)收費(fèi)班子多次召開專題會(huì)，學(xué)習(xí)上級(jí)主管部門對(duì)學(xué)校收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定和文件精神，引起重視，形成共識(shí)。另外召開教職工大會(huì)，讓稅改政策、收費(fèi)規(guī)定深入人心，保證全校上下一盤棋，形成齊抓共管，互相監(jiān)督的局面。二是公示清楚，宣傳到位。首先我們通過校務(wù)公開欄將《省教育廳關(guān)于中小學(xué)收費(fèi)“十不準(zhǔn)”》和市物價(jià)局、市教育局一次性收費(fèi)文件進(jìn)行公示，將“兩免”學(xué)生名單進(jìn)行公布，使家長繳費(fèi)交得放心，交得明白。其次，我們及時(shí)向家長發(fā)放繳費(fèi)明白卡，并讓每位家長將明白卡張貼在自家門后，接受群眾監(jiān)督。第三，對(duì)于早、中餐、學(xué)生奶等自愿收費(fèi)項(xiàng)目，我們向家長發(fā)放征求意見書，在完全自愿的`情況下收取。對(duì)于保險(xiǎn)費(fèi)等，也是本著自愿的原則，由保險(xiǎn)公司直接與學(xué)生家長接洽，學(xué)校不代收代辦。三是制度落實(shí)，措施到位。我們結(jié)合學(xué)校實(shí)際制定了一列制度，加大了對(duì)亂收費(fèi)行為的懲處力度，對(duì)有亂收費(fèi)行為的教師一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責(zé)令退還所收費(fèi)用，年度考核不能評(píng)優(yōu)，并扣發(fā)相應(yīng)月份課時(shí)津貼，情節(jié)嚴(yán)重的上報(bào)縣局紀(jì)委監(jiān)察室給予行政處分。四是強(qiáng)化監(jiān)督，責(zé)任到位。對(duì)于收費(fèi)我們從領(lǐng)導(dǎo)成員、財(cái)務(wù)人員、班主任老師到普通教師，形成一條線的責(zé)任機(jī)制，誰主管誰負(fù)責(zé)，誰出問題誰負(fù)責(zé)。同時(shí)我們邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、“人民滿意的教育”評(píng)議員對(duì)學(xué)校提意見與建議，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。由于有效機(jī)制的建立，我校近年來無任何違規(guī)收費(fèi)和票據(jù)不合規(guī)定現(xiàn)象，社會(huì)反映良好。
3、安保到位，師生滿意。
我校安保工作圍繞六個(gè)重點(diǎn)，定期不定期地對(duì)校園進(jìn)行全面排查，爭創(chuàng)安全文明校園。一是廣泛宣傳，加強(qiáng)教育。學(xué)校充分利用會(huì)議、廣播、黑板報(bào)、櫥窗、標(biāo)語等形式進(jìn)行廣泛的宣傳，并發(fā)動(dòng)各班開展安全知識(shí)競賽和以安全教育為主題的班隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)安全教育，提高安全意識(shí)。二是定期排查，消除隱患。學(xué)校定期對(duì)校舍和教學(xué)生活設(shè)施進(jìn)行安全檢查，特別是對(duì)宿舍樓堆放的燃煤、木柴以及校舍電路等火災(zāi)隱患每月都要進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。三是強(qiáng)化職責(zé)，嚴(yán)格值班。學(xué)校加強(qiáng)門衛(wèi)和教師值班管理，堅(jiān)持出入校園登記制度，嚴(yán)禁社會(huì)閑雜人員隨意進(jìn)入學(xué)校，嚴(yán)禁在學(xué)校期間學(xué)生隨意外出。四是嚴(yán)把入口關(guān)，確保食品安全衛(wèi)生。學(xué)校加強(qiáng)食堂、小賣部管理，建立健全了食品衛(wèi)生安全責(zé)任追究制，選派教代會(huì)代表對(duì)食品進(jìn)貨渠道進(jìn)行監(jiān)督，定期對(duì)食品衛(wèi)生進(jìn)行檢查，不購買銷售過期變質(zhì)和“三無”食品，嚴(yán)防食物中毒。五是加強(qiáng)學(xué)校的治安防范。學(xué)校與綜治委簽訂責(zé)任狀，建立校內(nèi)值宿巡邏制度，與居委會(huì)展開治安聯(lián)防，確保校園安全。六是多渠道加強(qiáng)法制宣傳教育。聘請(qǐng)校外法制輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制講座，通過觀看交通法規(guī)影片寫觀后感等活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行法紀(jì)教育。由于我校在安全工作方面成績突出，被評(píng)為湖北省“安全文明校園”，在沙洋縣僅此一所。
4、質(zhì)量優(yōu)良，社會(huì)滿意。
一所學(xué)校的辦學(xué)要想贏得社會(huì)的認(rèn)可，家長的滿意，沒有優(yōu)良的教育教學(xué)質(zhì)量是行不通的。近年來，我們牢固樹立“以人為本，全面發(fā)展”的辦學(xué)理念，追求內(nèi)涵發(fā)展目標(biāo)，學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量一年一個(gè)臺(tái)階，在沙洋乃至荊門都享有盛譽(yù)，辦學(xué)規(guī)模日益擴(kuò)大，在學(xué)校學(xué)生人數(shù)由原來的2200多人增至2800余人，學(xué)生入學(xué)率、鞏固率、完成率均達(dá)100%。學(xué)校良好的社會(huì)聲譽(yù)主要來自于教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，教學(xué)質(zhì)量的提升主要表現(xiàn)在下列方面：一是學(xué)生個(gè)性特長得到顯著發(fā)展。我們本著“教育有特點(diǎn)、學(xué)校有特色、學(xué)生有特長”的辦學(xué)思想，在學(xué)生中倡導(dǎo)“全面發(fā)展，一專多能”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自我校開展“辦人民滿意的教育”主題創(chuàng)建活動(dòng)以來，學(xué)生在各種特長競賽中捷報(bào)頻傳。在第七屆小星星繪畫、書法、攝影、征文大賽中，有46名同學(xué)獲獎(jiǎng)；在荊門市首屆“外校杯”青少年英語歌曲演唱大賽中榮獲二等獎(jiǎng)；在沙洋縣“國策杯”人口與計(jì)劃生育征文比賽中，有11位同學(xué)分獲一、二、三等獎(jiǎng)；在荊門市讀寫算知識(shí)電視大賽中，由我校四位同學(xué)組成的沙洋代表隊(duì)在全市十二支隊(duì)代表隊(duì)中脫穎而出，勇摘第一名。另外，僅2005年春季學(xué)期學(xué)生在《作文周刊》、《我們愛作文》等刊物上發(fā)表習(xí)作近百篇。二是畢業(yè)班學(xué)生成績優(yōu)異。在2005年畢業(yè)合格率驗(yàn)收考試中，我校又一次獲得綜合得分全縣第一，至此，我校在該項(xiàng)驗(yàn)收中已獲得九連冠的好成績。另外，我校在2005年各級(jí)各類外校招生考試成績?cè)賱?chuàng)歷史新高。在長林中學(xué)“雙語”實(shí)驗(yàn)班招生考試中，我校學(xué)生包攬前50名，英才班錄取47人，實(shí)驗(yàn)班錄取55人。在沙洋縣外校招生考試中，免費(fèi)16人，優(yōu)錄15人，正取98人，居全縣第一。在荊門市外校招生考試中，優(yōu)錄21人，正取87人，總?cè)藬?shù)全市第一，其中曾嘉同學(xué)以總分180分的優(yōu)異成績?cè)?000多名考生中脫穎而出，榮獲全市第一名。
三、問題及改進(jìn)措施
據(jù)我們問卷調(diào)查和家訪活動(dòng)顯示，部分家長反映我校周邊環(huán)境亟待整治。一是學(xué)校門口街道狹窄，嚴(yán)重影響學(xué)生出入；二是學(xué)校門前車輛亂停，攤點(diǎn)亂擺，住戶亂丟亂扔，既不安全，又不衛(wèi)生；三是學(xué)校周邊網(wǎng)吧、游戲機(jī)室等娛樂場所多，對(duì)學(xué)生誘惑極大，嚴(yán)重影響學(xué)生身心健康。對(duì)此我們會(huì)同城管、派出所等單位加大了學(xué)校周邊環(huán)境綜合治理力度，還了學(xué)生一個(gè)健康、安全的成長環(huán)境。
三好一滿意自查報(bào)告 10
為提升前域鄉(xiāng)游客滿意度，促進(jìn)我鄉(xiāng)旅游業(yè)健康快速發(fā)展，按照漢旅產(chǎn)辦發(fā)[20XX]4號(hào)關(guān)于印發(fā)《提升游客滿意度工作目標(biāo)任務(wù)分解表》和《游客滿意度測評(píng)中存在問題整改任務(wù)分解表》的通知，我鄉(xiāng)嚴(yán)格對(duì)照文件要求對(duì)目前旅游工作進(jìn)行自查整改，自查情況如下：
一、工作開展情況
�。ㄒ唬└叨戎匾�，落實(shí)責(zé)任
我鄉(xiāng)高度重視旅游發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)旅游興鄉(xiāng)，鄉(xiāng)黨委政府調(diào)整人員，充實(shí)到旅游發(fā)展隊(duì)伍中，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，專人負(fù)責(zé)旅游發(fā)展日常資料收集歸檔。將提升游客滿意度和創(chuàng)建省級(jí)示范鄉(xiāng)村旅游村（前域社區(qū)）與我鄉(xiāng)的城鄉(xiāng)環(huán)境、交通安全等工作相結(jié)合。針對(duì)旅游旅游發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)，按各辦公室的責(zé)任分工層層狠抓落實(shí)。
�。ǘ┚唧w做法
伴隨著我鄉(xiāng)旅游業(yè)的發(fā)展，尤其是前域社區(qū)，為了提升游客滿意度，鄉(xiāng)村組干部及時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查，該季度增添了多個(gè)指示牌，對(duì)已經(jīng)損壞的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行了修復(fù)工作。對(duì)存在安全隱患的地方進(jìn)行及時(shí)的排查，并設(shè)立安全標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。針對(duì)游客增多的現(xiàn)象，開展“四亂一安全”檢查工作，加大了城鄉(xiāng)環(huán)境檢查力度和治理力度，對(duì)逐漸增加的燒烤攤等小吃攤點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)整治。交管辦對(duì)交通秩序加大管理力度，規(guī)范停車秩序，專項(xiàng)打擊等違反交通秩序的.現(xiàn)象。前域社區(qū)成立了文明勸導(dǎo)隊(duì)，在旅游高峰期分責(zé)任區(qū)域巡邏，杜絕了不文明現(xiàn)象的發(fā)生。
二、存在問題及整改措施
雖然我鄉(xiāng)在旅游發(fā)展，提升游客滿意度工作方面取得了一定的成效，但是也存在一些問題，主要表現(xiàn)在：一是自行車騎游商戶越來越多，增加了管理難度；二是停車秩序較亂，缺少停車場；三是城鄉(xiāng)環(huán)境治理難度大。
針對(duì)以上問題，在下一步工作中進(jìn)行專項(xiàng)整治。針對(duì)自行車騎游，可通過政府和社區(qū)引導(dǎo)，組織商戶成立自行車騎游協(xié)會(huì)，通過協(xié)會(huì)規(guī)范管理自行車騎游，規(guī)范收費(fèi)價(jià)格、騎行路線，管理安全等方面。就景區(qū)停車場缺少的情況，積極爭取縣委政府的支持，在前域社區(qū)大橋頭、中心文化廣場旁邊和鄉(xiāng)政府旁邊建成三個(gè)臨時(shí)停車場，方便和規(guī)范車輛停放。同時(shí)加大城鄉(xiāng)環(huán)境治理工作，對(duì)各商戶加強(qiáng)管理，做好宣傳工作，動(dòng)員當(dāng)?shù)厝罕姺e極參加到提升旅游質(zhì)量的工作中。
三好一滿意自查報(bào)告 11
按照市、區(qū)衛(wèi)生局今年“三好一滿意”活動(dòng)部署和安排及我院制定的相應(yīng)活動(dòng)方案，質(zhì)控部按方案及工作分工組織實(shí)施“質(zhì)量好”活動(dòng)內(nèi)容的落實(shí)�，F(xiàn)按“三好一滿意”督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我部相關(guān)工作的自查情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
1、醫(yī)療核心制度落實(shí)：
�。�1）十八個(gè)指標(biāo)符合率：各指標(biāo)基本符合。（急診留觀時(shí)間按病歷書寫基本規(guī)范要求，原則上不超過72小時(shí)，我院按規(guī)范執(zhí)行此項(xiàng)工作）
（2）落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》：有組織全院培訓(xùn)，有定期檢查、反饋，總結(jié)分析。
（3）嚴(yán)格執(zhí)行《手術(shù)安全核對(duì)制度》，手術(shù)安全率100%：按要求執(zhí)行，制定了符合本院的'手術(shù)安全核查單（大、小兩格式）
2、健全醫(yī)療質(zhì)量與控制體系：
�。�1）有完善的院、科二級(jí)質(zhì)量管理體系，院長作為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，有定期專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，科主任全面負(fù)責(zé)本科質(zhì)量管理工作。
（2）我部組織實(shí)施全面質(zhì)量管理，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核和評(píng)價(jià)質(zhì)量管理工作，嚴(yán)格監(jiān)管，定期分析，及時(shí)反饋、落實(shí)整改建立多部門（綜合醫(yī)療）質(zhì)量管理協(xié)調(diào)機(jī)制。
（3）建立醫(yī)療質(zhì)量管理組織，包括七大管理委員會(huì)，定期研究醫(yī)療質(zhì)量管理等相關(guān)問題：我部負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，有組織架構(gòu)，工作職責(zé)，有制度及活動(dòng)記錄。
（4）有醫(yī)療質(zhì)量與安全管理和持續(xù)改進(jìn)方案并組織實(shí)施。
（5）有健全的醫(yī)院醫(yī)療規(guī)章制度,診療常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程和醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。
3、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為：
（1）三十二個(gè)指標(biāo)符合率：基本符合，個(gè)別指標(biāo)未能全面統(tǒng)計(jì)，只能抽樣調(diào)查。
（2）臨床路徑和單病種付費(fèi)執(zhí)行情況：按要求開展，有相關(guān)制度和文件；有實(shí)施臨床路徑科室工作文本和管理檔案；有相關(guān)工作記錄。
二、存在問題及整改措施
在自查過程中，我們發(fā)現(xiàn)以下問題還可以進(jìn)一步提高或改善：一是提高醫(yī)務(wù)人員開展“三好一滿意”活動(dòng)的積極性；二是“18”、“32”部分指標(biāo)未能全面統(tǒng)計(jì)，需進(jìn)一步完善，加強(qiáng)核心制度落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范診療行為；三是健全“各管理委員會(huì)制度”，按計(jì)劃落實(shí)工作職責(zé)并記錄相關(guān)活動(dòng)；四是加強(qiáng)臨床路徑及單病種付費(fèi)管理工作。
三好一滿意自查報(bào)告 12
醫(yī)院始終高度重視提升群眾滿意度工作，除了完成國家醫(yī)管中心的公立醫(yī)院滿意度調(diào)查任務(wù)外，上、下半年各開展一次滿意度調(diào)查，每次發(fā)放調(diào)查問卷1500余份。匯總起來，綜合滿意度為※※%。現(xiàn)將自查整改情況匯報(bào)如下
一、存在的問題
�。ㄒ唬┕残詥栴}。歸納起來，存在的共性問題、意見和建議，主要集中在服務(wù)意識(shí)和態(tài)度不夠好、首問負(fù)責(zé)制落實(shí)不到位、服務(wù)流程不合理等問題。
�。ǘ﹤�(gè)性問題。個(gè)性問題主要集中在取藥和醫(yī)技檢查等待時(shí)間長、病房電視操作復(fù)雜、車位不夠、環(huán)境衛(wèi)生不清潔等方面。
二、改進(jìn)措施
(一)從提高認(rèn)識(shí)入手，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。弘揚(yáng)新時(shí)代泰山‘挑山工’精神，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，落實(shí)“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，抓好作風(fēng)建設(shè)和問題整改，主動(dòng)轉(zhuǎn)作風(fēng)、主動(dòng)服務(wù)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。
(二)進(jìn)一步優(yōu)化診室布局和就診流程。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理布局各專業(yè)診室和檢查、檢驗(yàn)科室，做到流程有序、連貫、便捷。開設(shè)便民門診，分樓層設(shè)置掛號(hào)、繳費(fèi)窗口，實(shí)行電子排隊(duì)、叫號(hào)，有效引導(dǎo)和分流患者。
(三)保持良好就診環(huán)境。推行6S管理，加強(qiáng)提醒和疏導(dǎo)，做好候診、就診區(qū)域衛(wèi)生保潔，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理，保持就醫(yī)、診療環(huán)境清潔、舒適、安全、有序。衛(wèi)生間、坡道等特定區(qū)域設(shè)置防滑、防跌倒設(shè)施和警示標(biāo)志，完善無障礙設(shè)施。
(四)設(shè)置標(biāo)志清晰醒目。在門診大廳、電梯內(nèi)、樓層候診區(qū)域等醒目位置設(shè)置建筑平面圖、科室分布圖，完善就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)。各科室、部門等標(biāo)牌及指示標(biāo)志準(zhǔn)確、規(guī)范、清晰、明了，有明顯的.路徑標(biāo)志。
(五)提供便民服務(wù)設(shè)施。完善自助預(yù)約、掛號(hào)、查詢等服務(wù)，為患者提供飲水、輪椅、駐車引導(dǎo)、訂餐送餐等便民設(shè)施和服務(wù)。
(六)對(duì)于醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平等需要長期整改的問題，結(jié)合醫(yī)改工作，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平，突出中醫(yī)藥特色，控制費(fèi)用增長，優(yōu)化業(yè)務(wù)指標(biāo)。
(七)堅(jiān)持正向引導(dǎo)和加大處罰相結(jié)合。通過舉辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、文明禮儀、服務(wù)態(tài)度、診療行為的培訓(xùn)班，改善工作作風(fēng)、規(guī)范診療行為、改善服務(wù)態(tài)度，提升干部職工職業(yè)素養(yǎng)。
(八)加強(qiáng)督促檢查，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，細(xì)化投訴處理規(guī)定，對(duì)違規(guī)問題進(jìn)一步加大處罰力度。
三好一滿意自查報(bào)告 13
為了規(guī)范辦學(xué)行為、加強(qiáng)師德建設(shè)、提高教育教學(xué)質(zhì)量及服務(wù)管理水平，努力爭創(chuàng)“三滿意”學(xué)�！，F(xiàn)將此項(xiàng)工作進(jìn)行自檢自查，報(bào)告如下：
一、積極開展宣傳動(dòng)員工作：
召開全體教師會(huì)議，進(jìn)行層層動(dòng)員，組織學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)精神、提高認(rèn)識(shí)，完善我校師德師風(fēng)，開展系列的師德師風(fēng)大討論活動(dòng)。6月18日學(xué)校召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，傳達(dá)有關(guān)“創(chuàng)建三滿意學(xué)�！钡木唧w工作內(nèi)容，成立“三滿意”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)工作進(jìn)行了具體的分工，并制定了開展“三滿意”活動(dòng)的實(shí)施方案。6月20日下午，我校召開了“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建三滿意學(xué)校”的啟動(dòng)大會(huì)，會(huì)上崔明玉校長對(duì)創(chuàng)建三滿意學(xué)校的內(nèi)容及意義進(jìn)行了詳細(xì)的說明，并對(duì)群眾滿意學(xué)校、群眾滿意教師、群眾滿意校長的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真的解讀，強(qiáng)化了教師的.職業(yè)道德意識(shí)，為規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)、提高教育教學(xué)質(zhì)量提供了保障。
二、 廣泛征求學(xué)生和家長意見：
1、學(xué)校制作了收費(fèi)公示板，公示各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接受學(xué)生和家長的監(jiān)督。
2、制定減負(fù)公告制度，并通過家校聯(lián)系卡接受家長對(duì)學(xué)校減負(fù)工作的監(jiān)督。
3、學(xué)校與教師簽定治理“三亂”承諾書，禁止教師亂辦班、亂補(bǔ)課、亂收費(fèi)，減輕學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)和家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
4、學(xué)校建立了校長信箱，公布了舉報(bào)電話，爭取社會(huì)各界和學(xué)生家長的廣泛參與和監(jiān)督。
5、學(xué)校聘請(qǐng)家長為創(chuàng)建“三滿意”學(xué)校的監(jiān)督員，定期開展調(diào)查問卷（每學(xué)期兩次）、座談會(huì)（每學(xué)期一次），聽取了家長對(duì)學(xué)校工作的意見和建議，并進(jìn)行逐條梳理和整改。
6、學(xué)校組織學(xué)生和家長進(jìn)行問卷調(diào)查，共計(jì)213余人參與了此項(xiàng)活動(dòng)。
7、學(xué)校每周三確定為校長接待日，校長還經(jīng)常帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子深入社區(qū)聽取家長對(duì)學(xué)校的意見。班主任教師通過家訪，電話溝通，了解學(xué)生的家庭情況及學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。電話溝通率和對(duì)學(xué)困生的家訪率達(dá)到100%。
三、加強(qiáng)師德建設(shè)
學(xué)校不斷加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)教師崗位培訓(xùn)，學(xué)校組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教師職業(yè)道德規(guī)范》，開展了“學(xué)習(xí)張麗莉事跡，全體教師對(duì)張莉莉老師的先進(jìn)事跡進(jìn)行了讀書筆記和教師論壇�？傊�，通過三滿意評(píng)議活動(dòng)提高了學(xué)校的整體辦學(xué)水平，教師的表率作用得到了充分的發(fā)揮，增強(qiáng)了學(xué)校的信任度和知名度。
三好一滿意自查報(bào)告 14
一、黨委政府高度重視教育工作，建立了領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)責(zé)任制。
首先，鎮(zhèn)黨委、政府加強(qiáng)了對(duì)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)。明確一名黨委副書記和一名副鎮(zhèn)長分管教育工作。每年根據(jù)需要定期或不定期召開專題會(huì)議，研究教育工作，為全鎮(zhèn)教育工作解決實(shí)際困難，為教育的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
其次，建立健全了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。鎮(zhèn)黨委每年年初就以文件的形式，明確了教育主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，對(duì)鎮(zhèn)黨委政府班子成員實(shí)行掛點(diǎn)包校責(zé)任制。每年底，組織專班對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行教育工作目標(biāo)考核結(jié)帳。
第三，實(shí)施了目標(biāo)責(zé)任制管理。鎮(zhèn)黨委、政府與中心學(xué)校，中心學(xué)校與各中小學(xué)分別簽訂了教育工作責(zé)任書，內(nèi)容涵蓋了教育收費(fèi)管理、師德師風(fēng)建設(shè)、學(xué)校治安綜合治理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、學(xué)校安全管理、計(jì)劃生育管理等方面的內(nèi)容，實(shí)行定期檢查、學(xué)期考評(píng)、年度總評(píng)，并進(jìn)行了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使教育目標(biāo)責(zé)任制落到實(shí)處。
二、落實(shí)義務(wù)教育管理體制，保障我鎮(zhèn)教育健康發(fā)展
一是全面貫徹省、市、縣農(nóng)村教育工作會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)國家關(guān)于完善農(nóng)村義務(wù)教育管理體制的意見。明確了鎮(zhèn)、村兩級(jí)的辦學(xué)責(zé)任，想方設(shè)法保證我鎮(zhèn)學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)，教師工資兌現(xiàn)和學(xué)校安全，努力確保貧困生全部入學(xué)。
二是根據(jù)農(nóng)村學(xué)齡階段人數(shù)的變化和教育資源的配置，在充分考慮農(nóng)村群眾的切身利益的前提下，全鎮(zhèn)本著有利于提高教育質(zhì)量，有利于充分使用教育資源，有利于群眾子女上學(xué)方便的原則，對(duì)全鎮(zhèn)中小學(xué)進(jìn)行了逐步的布局調(diào)整，充分提高了對(duì)現(xiàn)有教育資源的利用率，確保了國有資產(chǎn)和辦學(xué)資源不流失。
三是加強(qiáng)了財(cái)務(wù)后勤管理，確保有限的教育資金發(fā)揮出最大的使用效益。我鎮(zhèn)各學(xué)校積極爭取了國家各類項(xiàng)目的扶持，目前已完成危改工程5處。今年徹底清查鎖定了普九債務(wù)，各校還力所能及地化解了普九債務(wù)10萬余元。全鎮(zhèn)各中小學(xué)因地制宜、自力更生，大力開展了勤工儉學(xué)活動(dòng)，不斷改善師生生活，提高了師生的福利待遇，使得家長放心、學(xué)生滿意。
四是實(shí)施了農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程，加大遠(yuǎn)教資源的應(yīng)用，促進(jìn)教育均衡發(fā)展，保證教育公平。全鎮(zhèn)現(xiàn)有遠(yuǎn)教項(xiàng)目工程學(xué)校14所，校校均做到了設(shè)備維護(hù)正常、節(jié)目下載保存完整、資源使用經(jīng)常。全鎮(zhèn)各學(xué)校還加強(qiáng)了對(duì)圖書室、實(shí)驗(yàn)室、電教室的建設(shè)配備、管理應(yīng)用力度，開展了圖書裝備合格學(xué)校的創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高了全鎮(zhèn)中小學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)水平，有效地服務(wù)了教育教學(xué)和科技推廣應(yīng)用工作。
五是大力開展了職業(yè)與成人教育及職業(yè)培訓(xùn)，直接服務(wù)于全鎮(zhèn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。我們以鎮(zhèn)成校為陣地，在各村開展了農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)每年達(dá)8000余人次。還積極開展了農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)引導(dǎo)性培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移培訓(xùn)XX余人次，使他們學(xué)會(huì)了勞動(dòng)就業(yè)謀生發(fā)展的相關(guān)知識(shí)技能，還配合鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，服務(wù)住點(diǎn)村的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
三、鞏固“普九”成果，提高了全鎮(zhèn)辦學(xué)水平
第一，確保“普九”指標(biāo)達(dá)標(biāo)。全鎮(zhèn)通過真抓實(shí)干，使一系列的“普九”指標(biāo)得到了鞏固和加強(qiáng)。小學(xué)適齡兒童入學(xué)率，鞏固率達(dá)到了100%，小學(xué)畢業(yè)生升初中比例達(dá)到100%，中學(xué)在校學(xué)生鞏固率達(dá)99%以上，3——6周歲幼兒入園（班）率達(dá)到90%以上，殘疾兒童入學(xué)率達(dá)95%以上，15周歲人口初等教育完成率達(dá)到了100%，17周歲人口初級(jí)中等教育完成率達(dá)95%以上。
第二，加強(qiáng)學(xué)校德育工作，努力提高了學(xué)校德育實(shí)效。我鎮(zhèn)各學(xué)校認(rèn)真貫徹《黨中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和完善未成年人思想道德建設(shè)的意見》和《中小學(xué)德育大綱》的精神，改進(jìn)了德育工作的方式方法，寓德育于各種豐富多彩的活動(dòng)之中。全鎮(zhèn)開展了“創(chuàng)文明學(xué)校、文明班級(jí)、文明寢室，當(dāng)文明教師，文明學(xué)生”的文明創(chuàng)建活動(dòng)，還實(shí)施了“學(xué)生日常行為規(guī)范示范學(xué)�！钡�'創(chuàng)建活動(dòng)，成立了家長學(xué)校，開展了系列學(xué)教活動(dòng)，加強(qiáng)了學(xué)校、家庭、社會(huì)的聯(lián)系和配合，發(fā)揮了黨、團(tuán)組織、工會(huì)組織、婦女組織、少先隊(duì)、學(xué)生會(huì)等在德育中的協(xié)同合力的作用，全鎮(zhèn)中小學(xué)生行為規(guī)范合格率達(dá)99%以上，在校青少年犯罪率為0。
三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。我鎮(zhèn)大力加強(qiáng)了中小學(xué)校長和教師的培訓(xùn)工作力度，培養(yǎng)了一大批學(xué)科帶頭人和省市縣三級(jí)骨干教師，充分發(fā)揮骨干教師的帶頭示范作用，充分調(diào)動(dòng)全體教師對(duì)教育教學(xué)工作的積極性、創(chuàng)造性。
四是抓好學(xué)歷達(dá)標(biāo)對(duì)口。我鎮(zhèn)各學(xué)校在抓好教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，還努力抓好教師學(xué)教對(duì)口和提高高學(xué)歷比例工作，進(jìn)一步加大教師繼續(xù)教育力度，組織教師積極參加省農(nóng)師工程培訓(xùn)，扎實(shí)開展了教育理論、教育技術(shù)、新課改、新教材、新教法等校本培訓(xùn)工作，圓滿完成了每年的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。
五是加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。全鎮(zhèn)各學(xué)校每學(xué)期都進(jìn)行了師德師風(fēng)評(píng)議考核工作，在此基礎(chǔ)上評(píng)選出了一批全鎮(zhèn)師德標(biāo)兵，舉行了師德模范事跡報(bào)告會(huì)和師德建設(shè)征文、演講比賽活動(dòng)，切實(shí)提高了廣大教職工的思想素質(zhì)，全鎮(zhèn)教職工師德師風(fēng)良好，近幾年無違法違紀(jì)行為發(fā)生。
六是落實(shí)了教師教學(xué)質(zhì)量年度考核工作。我們按照局的考核方案要求，認(rèn)真實(shí)施，注重平時(shí)過程管理，加強(qiáng)了教師的積極性和責(zé)任心，提高了教師的教學(xué)質(zhì)量。
三好一滿意自查報(bào)告 15
一、主要經(jīng)驗(yàn)及做法
（一）強(qiáng)化監(jiān)
督，營造風(fēng)清氣正的選人用人環(huán)境。一是拓寬監(jiān)督渠道。完善了舉報(bào)受理系統(tǒng)工作平臺(tái)，完成了組織部門“12380”專用舉報(bào)電話的建設(shè)和開通工作。在本地黨建網(wǎng)開設(shè)干部任前公示網(wǎng)頁，設(shè)立“12380”網(wǎng)上舉報(bào)信箱，制定全縣組織系統(tǒng)受理和管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范了“12380”專用舉報(bào)電話和網(wǎng)上舉報(bào)受理工作，建立起了“便利、安全、高效”的舉報(bào)機(jī)制。還聘請(qǐng)了4位離退休處級(jí)干部作為干部監(jiān)督信息員,充分發(fā)揮了干部監(jiān)督作用。通過拓寬監(jiān)督渠道，建立起了深入整治用人上不正之風(fēng)的網(wǎng)絡(luò)。二是嚴(yán)格監(jiān)督程序。堅(jiān)持考察預(yù)告制度，認(rèn)真受理群眾舉報(bào)。對(duì)擬提拔的干部，按照《干部任用工作監(jiān)督檢查辦法》認(rèn)真填寫《干部選拔任用監(jiān)督表》，對(duì)擬任人選的任職資格、民主推薦、考察考核、受理舉報(bào)等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督的同時(shí)，聽取紀(jì)檢（監(jiān)察）部門意見，并簽署意見。以來，共審核《干部監(jiān)督表》500余份，公示干部267人，其中副科級(jí)179人，正科級(jí)88人。
�。ǘ┘訌�(qiáng)宣傳教育，提高干部群眾知曉率。一是抓好政策法規(guī)宣傳。在落實(shí)“領(lǐng)導(dǎo)干部要熟悉，組工干部要精通”的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好“人民群眾要知曉”的工作，大力宣傳干部選拔任用政策，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體積極主動(dòng)地宣傳選人用人政策法規(guī)，為干部群眾理解、關(guān)心、特別是有效監(jiān)督干部選拔任用工作打下了良好的基礎(chǔ)，營造了深入整治用人不正之風(fēng)的良好氛圍。二是抓好宣傳培訓(xùn)教育。教育具有啟迪功能，知法才能守法，懂法才能分辨是非。近年來，我縣始終把抓好《干部任用條例》和有關(guān)法規(guī)、政策的宣傳培訓(xùn)教育作為深入整治用人上的不正風(fēng)、提高組織工作滿意度的前提和基礎(chǔ)�？h委常委班子把《干部任用條例》及相關(guān)法規(guī)文件作為中心學(xué)習(xí)組的重要學(xué)習(xí)內(nèi)容�？h委和機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨組織每年或班子成員變動(dòng)后，都及時(shí)組織中心組學(xué)習(xí)，重溫、強(qiáng)化《干部任用條例》和相關(guān)法規(guī)、政策。從今年初以來，縣委把干部選拔任用法規(guī)、政策
作為黨校領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班的培訓(xùn)內(nèi)容之一。為了使領(lǐng)導(dǎo)干部方便、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)法規(guī)、政策，今年，我縣將省委組織部匯編的《云南組織工作文件選編》上下冊(cè)，提供給領(lǐng)導(dǎo)干部、組織人事系統(tǒng)干部學(xué)習(xí)。通過強(qiáng)化干部選拔任用政策、法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為各級(jí)黨組織和領(lǐng)導(dǎo)干部防止和克服選人用人上的不正之風(fēng)奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
（三）深化干部人事制度改革，加大重難點(diǎn)問題的解決力度。
1、創(chuàng)新提名方式。12月，我縣把空缺的47個(gè)副科級(jí)職位和20個(gè)正科級(jí)職位，公示在本地黨建網(wǎng)上，由廣大干部職工進(jìn)行初始提名推薦，于今年1月，完成了首次初始提名推薦，參加初始提名的總?cè)藬?shù)達(dá)人，其中參加20個(gè)正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位提名366人，參加46個(gè)副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位提名1650人，參加初始提名人數(shù)最多的崗位達(dá)218人。此次初始提名推薦使全縣符合條件的干部都處在同一平臺(tái)上，享有公平的機(jī)會(huì)，破解了“少數(shù)人選人和在少數(shù)人中選人”的問題上邁出堅(jiān)實(shí)的一步，一定程度上揭開了干部選拔任用的神秘面紗。
2、差額選拔干部。根據(jù)《干部選拔任用工作條例》、《云南省差額選拔任用正職領(lǐng)導(dǎo)干部暫行辦法》和有關(guān)規(guī)定，我縣積極推行差額選拔干部工作機(jī)制。一是差額選拔黨政正職領(lǐng)導(dǎo)干部。以來，鹽津?qū)π绿岚蔚膶?shí)職正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部按照1:2的比例在本單位或者其他單位進(jìn)行差額推薦，對(duì)推薦環(huán)節(jié)確定的2名人選同等對(duì)待、同一標(biāo)準(zhǔn)，在不同層面、不同范圍、不同地域?qū)嵤┎铑~考察，在綜合分析考察情況的基礎(chǔ)上，由部務(wù)會(huì)提出初步擬任人選，將擬任人選的基本情況、產(chǎn)生過程、任職理由、考察結(jié)論向常委會(huì)做詳細(xì)匯報(bào)，提請(qǐng)書記辦公會(huì)對(duì)人選進(jìn)行差額醞釀，確定1名人選進(jìn)行票決。二是差額推薦提名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。12月起，我縣首開初始提名推薦。凡是需選拔任用的正科級(jí)干部人選由縣委委員、縣處級(jí)干部、縣直各部門正職領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、人大主席、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長個(gè)人署名或以組織名義推薦；凡是需選拔任用的副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部人選，由干部職工個(gè)人署名或以組織名義推薦。初始提名推薦環(huán)節(jié)打破了以往按照比例推薦的現(xiàn)象，由單一的等額推薦向不記比例的差額推薦跨越，加大了優(yōu)中選優(yōu)的力度；由實(shí)職正科級(jí)差額向?qū)嵚氄笨萍?jí)差額、由差額考察走向全程差額，說明我縣干部人事制度改革邁向了一個(gè)新的起點(diǎn)和進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)了干部人事制度改革的新跨越。
3、公選領(lǐng)導(dǎo)干部。在新的歷史條件下,選人用人要提升群眾滿意度,就要堅(jiān)持以公開為前提、公平為根本、公正為保障、公認(rèn)為基礎(chǔ),大力推行公開選拔、公開招考制度，規(guī)范公開選拔、競爭上崗、公開選調(diào)等工作，完善公選初選評(píng)價(jià)、考試考察等程序，做到以好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，確保公選工作制度化、規(guī)范化，形成科學(xué)的用人機(jī)制,形成風(fēng)清氣正的用人環(huán)境,這樣才能贏得廣大黨員群眾的信任、信服和信賴。預(yù)計(jì)下半年，我縣將拿出部分崗位進(jìn)行首次公開選拔干部，通過筆試、面試、考察等多個(gè)環(huán)節(jié)，面向全市和全縣選拔一批-
優(yōu)秀的副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。
（四）提高村干部待遇，加強(qiáng)基層組織建設(shè)。
為充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、切實(shí)提高基層群眾自治組織的創(chuàng)造力和凝聚力、戰(zhàn)斗力。1月起，我縣下發(fā)文件（鹽發(fā)﹝﹞9號(hào)），對(duì)78個(gè)村民委員會(huì)，10個(gè)社區(qū)居民委員會(huì)的村社區(qū)干部提高了工資標(biāo)準(zhǔn)和福利待遇。一是提高了工資標(biāo)準(zhǔn)。村黨總支（社區(qū)委員會(huì)黨支部）書記兼任村委（居委會(huì)）主任，每人每月1000元；村黨總支（社區(qū)居委會(huì)黨支部）書記，村委（居委會(huì)）主任，每人每月900元；二是提高了福利待遇。為1月以后在職的支書、主任、副支書、副主任，繳納了養(yǎng)老保險(xiǎn)。三是增加了辦公經(jīng)費(fèi)。從起每個(gè)村民委員會(huì)和社區(qū)居民委員會(huì)核定辦公經(jīng)費(fèi)1萬元，村民委員會(huì)按1.5萬元，居民委員會(huì)按2萬元核撥，XX年村民委員會(huì)按2萬元，居民委員會(huì)按3萬元核撥。
二、存在的問題
1、干部人事制度改革有待進(jìn)一步深化。干部人事制度改革是一個(gè)常議常新的課題，需要不斷深化干部人事制度改革，逐步形成廣納群賢、人盡其才、能上能下、公平公正、充滿活力的局面。
2、干部考核評(píng)價(jià)機(jī)制有待進(jìn)一步完善。群眾普遍反映“應(yīng)向基層了解真實(shí)情況，了解工作對(duì)象的思想狀況，作出真實(shí)評(píng)價(jià)”等。這對(duì)完善領(lǐng)導(dǎo)干部考核評(píng)價(jià)體系提出了新的要求和方向，既要全面客觀準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)干部，“不讓老實(shí)人吃虧”，又要樹好考評(píng)“指揮棒”，引導(dǎo)干部樹立正確的政績觀。
3、干部監(jiān)督工作力度有待進(jìn)一步加大。選人用人上存在的不正之風(fēng)仍然是干部群眾特別關(guān)注的一個(gè)突出問題，對(duì)干部工作的'聲譽(yù)危害極大，需要繼續(xù)下大力氣整治。
4、整治用人上不正之風(fēng)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。干部選拔工作責(zé)任制還沒有有效的建立起來；干部工作的透明度以及黨員、群眾“四權(quán)”的落實(shí)方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)等。解決這些問題，找準(zhǔn)問題，深化改革，強(qiáng)化規(guī)范。
三、對(duì)策建議
1、加大整治用人上不正之風(fēng)。嚴(yán)厲整治干部工作中的拉票行為，對(duì)查核屬實(shí)有拉票行為或參與、幫助他人拉票的人員，予以嚴(yán)肅處理；完善干部選拔任用工作有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告辦法，探索建立擬提拔干部廉政報(bào)告制度；建立與縣紀(jì)委等有關(guān)單位聯(lián)席會(huì)議制度，會(huì)同縣紀(jì)委開展對(duì)群眾反映公示對(duì)象有關(guān)問題的查核，邀請(qǐng)縣紀(jì)委分管副書記列席討論任免有舉報(bào)信件的公示對(duì)象的組織部部務(wù)會(huì)。嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)用人行為，用鐵的紀(jì)律保證選人用人風(fēng)清氣正。
2、靈活干部考核和考察。采取以平時(shí)考核為主與年終考核為輔相結(jié)合的方式進(jìn)行，并把考核結(jié)果運(yùn)用到干部任用中，探索建立末位淘汰制和能上能下的干部任用機(jī)制。探索創(chuàng)新干部考察辦法，具體問題具體分析，結(jié)合考察對(duì)象所在部門的實(shí)際，注重看取得的業(yè)績。發(fā)展越多，矛盾越多。同樣，干的事情多，有可能帶來的矛盾越多，在某種情況下，得罪的人就多，導(dǎo)致在考察民意測評(píng)的過程中，滿意度不高，所以，在考察中，要以實(shí)績?yōu)橹�，以測評(píng)為輔，真正讓想干事、敢干事、能干事、干成事的優(yōu)秀干部脫穎而出。
3、建立全程差額選拔干部機(jī)制。通過在本地黨建網(wǎng)上公示空缺職位，由廣大干部職工不記比例進(jìn)行差額提名推薦（同一個(gè)人提名同一職位最多不超過2名），將提名推薦情況提交部務(wù)會(huì)進(jìn)行審核，對(duì)不符合任職條件的予以剔除，將審核通過的人選提交書記碰頭會(huì)，根據(jù)年度考核、班子結(jié)構(gòu)和后備干部等情況，原則上以提名得票率按1：3提出差額人選。首先，召開縣委全委擴(kuò)大會(huì)議。將初始提名推薦出的正科人選名單提供給參會(huì)人員進(jìn)行無記名推薦。其次，召開縣委常委會(huì)。將初始提名推薦出的副科級(jí)人選名單提供給各位常委進(jìn)行無記名推薦，根據(jù)“兩會(huì)”推薦出的結(jié)果，按1：2確定考察人選進(jìn)行差額考察，考察完畢后，考察組將考察情況向部務(wù)會(huì)做詳細(xì)匯報(bào)，部務(wù)會(huì)根據(jù)考察情況，確定初步擬任人選，提交第二次書記碰頭會(huì)進(jìn)行醞釀，最后確定擬任人選提交常委會(huì)進(jìn)行票決。通過單一
的等額推薦向不記比例的差額推薦、實(shí)職正科級(jí)差額向?qū)嵚氄笨萍?jí)差額、差額考察走向全程差額，揭開干部選拔任用神秘面紗，使干部選拔工作置于公開透明的監(jiān)督之下，有效提高組織工作滿意度。
4、建立和完善監(jiān)督制約機(jī)制。黨的組織、人事、紀(jì)檢等部門，尤其是紀(jì)檢部門，要加強(qiáng)黨政干部選拔任用工作的全程監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。加強(qiáng)對(duì)選拔任用優(yōu)秀黨政領(lǐng)導(dǎo)干部工作的監(jiān)督，關(guān)鍵是要加大對(duì)貫徹執(zhí)行《條例》情況的監(jiān)督力度。對(duì)違反《條例》的行為，要嚴(yán)肅查處。不管涉及到什么人，都要一查到底，追究責(zé)任。要配合風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制建設(shè)，對(duì)失職、瀆職行為，依照有關(guān)紀(jì)律和規(guī)定予以追究。要切實(shí)實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作監(jiān)督責(zé)任制。凡本地區(qū)、本部門用人上的不正之風(fēng)嚴(yán)重、干部群眾反映強(qiáng)烈以及對(duì)違反組織人事紀(jì)律的行為查處不力的，應(yīng)當(dāng)追究黨委(黨組)主要領(lǐng)導(dǎo)成員和分管領(lǐng)導(dǎo)成員的責(zé)任。
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