物流的崗位職責(zé)

時間：2024-05-25 07:14:50 崗位職責(zé) 我要投稿

物流的崗位職責(zé)

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的物流的崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

物流的崗位職責(zé)

物流的崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述:

　　1、負責(zé)廣州范圍內(nèi)快遞客戶開發(fā)及管理;

　　2、負責(zé)廣州范圍內(nèi)市場調(diào)研,了解當(dāng)?shù)厥袌銮闆r,收集競爭對手信息,并進行分析提出競爭策略;

　　3、負責(zé)項目客戶開發(fā),針對行業(yè)內(nèi)top客戶,采取項目制開發(fā),提供專屬物流解決方案;

　　4、負責(zé)快遞廣州客戶管理和維護,收集客戶信息,建立客戶檔案,鞏固和拓展轄區(qū)內(nèi)重要客戶,定期走訪客戶;

　　5、負責(zé)全國快遞營銷人員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)工作;

　　6、負責(zé)協(xié)助決策層制定公司相關(guān)政策及市場戰(zhàn)略;

　　7、負責(zé)與市場部相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作;

　　8、負責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)開展過程遇到的`實際情況,對公司內(nèi)部各部門提供相應(yīng)有效建議;

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷、市場營銷、物流管理、工商管理專業(yè)優(yōu)先;

　　2、工作經(jīng)驗2年以上,有物流行業(yè)銷售方面工作經(jīng)驗的優(yōu)先;

　　3、有較強市場洞察力、敏銳力、溝通協(xié)調(diào)能力 ;

物流的崗位職責(zé)2

　　1、堅決貫徹物業(yè)管理公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。

　　2、負責(zé)商城管理處的全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作。

　　3、根據(jù)實際情況核定人員編制并報公司批準，制定管理方案并組織實施。

　　4、嚴格控制日常管理費用的支出，負責(zé)收取管理處有關(guān)費用及日常管理經(jīng)費的審查報批手續(xù)。

　　5、負責(zé)相關(guān)聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。

　　6、負責(zé)員工思想政治教育工作，堅持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨，檢查督促各崗位員工認真履行職責(zé)。

　　7、每周組織召開一次班上例會，及時檢查、總結(jié)和布置工作，負責(zé)制定管理處月工作計劃。

　　8、加強與商城的聯(lián)系，了解情況，聽取意見，與業(yè)主保持良好的.合作關(guān)系，不斷提高商城的管理水平。

　　9、負責(zé)緊急情況的指揮處理重大投訴。

　　10、負責(zé)對不合格服務(wù)的處理和糾正，管理日常管理經(jīng)費的審查報批手續(xù)。

物流的崗位職責(zé)3

　　一、工作職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司總體計劃和長遠規(guī)劃，逐步完成中餐營業(yè)部門的組建、規(guī)范、培訓(xùn)與營運；2、積極挖掘培養(yǎng)營業(yè)人才，分層級定期培訓(xùn)、考核樓面營業(yè)經(jīng)理、樓面主任、樓面部長、咨客團隊、點菜團隊；逢雙月對中餐樓面服務(wù)員進行一次針對性培訓(xùn)與考核工作；3、加強對中餐廳的顧客服務(wù)流程和標準的修訂、完善、培訓(xùn)與規(guī)范；

　　4、建立和完善公司顧客檔案（VIP客戶、政府企事業(yè)單位客戶、會員客戶、普通消費客戶、公司上層的朋友客戶群、公司各界合作單位與業(yè)務(wù)往來客戶）；

　　5、定期回訪客戶，處理客戶投訴，維護客戶關(guān)系；關(guān)注在公司重大活動、優(yōu)惠信息和中國重要傳統(tǒng)節(jié)日對顧客的問候；每月至少完成一次顧客早茶或下午茶工作；

　　6、根據(jù)分店運營情況，合理利用中餐資源，完成對各類宴席（會議餐、旅行餐、團餐、婚宴、壽宴、生日宴）的在不同中餐分店的預(yù)訂、調(diào)節(jié)、接待、備案和回訪工作；必要時擔(dān)任司儀工作；

　　7、積極跟進公司的貴賓接待工作和檢查準備工作，包括用餐接待和考察接待；

　　8、根據(jù)需要完成中餐宴會菜單（婚宴菜單、壽宴菜單、會議旅行團餐菜單、春茗菜單）的菜品設(shè)計工作；

　　9、完成公司交辦的其他臨時性工作。

　　二、崗位職責(zé)

　　1、忠于職守，盡職盡責(zé)；關(guān)愛員工，樂于奉獻。積極參加公司組織的各種會議并貫徹落實會議精神，能積極協(xié)調(diào)和帶領(lǐng)各中餐店按公司各項規(guī)章制度經(jīng)營和管理，保證公司利益不受侵犯。

　　2、根據(jù)各分店經(jīng)營情況擬訂人員編制，并通過多渠道協(xié)助各分店及人力資源部挖掘各崗位人才補充新鮮血液，保證各分店的正常經(jīng)營，對各分店有潛力的.員工給予認可，并對員工的晉級、晉升有建議權(quán)，以此對其他員工進行激勵；

　　3、根據(jù)各分店日常運行情況對各層級人員進行培訓(xùn)，對出現(xiàn)的客人投訴等事件進行定期有針對性的案例分析；提高一線員工獨立工作能力，加強員工的自覺性和主動性；

　　4、根據(jù)各分店日常運行情況對樓面經(jīng)理、樓面主任及樓面部長進行包括崗位技能和管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力的考核，保證團隊處在高效運作狀態(tài)；

　　5、對下屬面試人員可作直接性復(fù)試并提交建議至人力資源部，對不合適的面試者可直接給予拒錄；

　　6、根據(jù)前廳各崗位服務(wù)規(guī)范及流程監(jiān)督各崗位的執(zhí)行狀況，即時發(fā)現(xiàn)并找出不足提出修改建議；

　　7、當(dāng)發(fā)現(xiàn)各中餐店崗位設(shè)置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調(diào)整，并通知人力資源部更新系統(tǒng)資料；

　　8、通過客戶相關(guān)的預(yù)訂資料收集客人檔案信息。（客人的預(yù)訂是收集顧客信息的一個重要途徑，很多客人的需求都會在預(yù)訂中說明，營業(yè)經(jīng)理應(yīng)該把客人的相關(guān)信息匯總到顧客檔案中。包括預(yù)訂人、預(yù)訂方式，訂餐、訂房季節(jié)或時間、訂餐類型，然后建立預(yù)訂檔案，通過研究分析后選擇合適的銷售渠道（如旅行社推薦預(yù)訂，相關(guān)網(wǎng)站預(yù)訂，某客戶推薦預(yù)訂，客人自己預(yù)訂等，）有效了解中餐的銷售渠道。）此外，還可通過客戶投訴、客戶拜訪等方式收集客戶信息資料，建立客戶檔案（其中，處理客戶投訴也能反映客人的特殊需求，需引起重視，做好總結(jié)和分析并建檔，在合適的時間拜訪客人加深客人對公司品牌的印象及認可度）；

　　9、對大客戶或老客戶定期開展拜訪活動，加強情感交流，以便收集客戶最新資料信息；

　　10、根據(jù)客戶檔案定期對常客進行拜訪，收集客戶意見，了解客戶需求；

　　11、對客戶投訴不推委，不拒絕，換位思考客人的訴求，從客人角度出發(fā)為客人解決問題。實事求是，以誠意取得客人的信任，避免激化矛盾，以免給公司帶來不利影響；

　　12、積極向餐廳老客戶推廣最新優(yōu)惠活動或新上市的菜品，積極咨詢客人意見，針對突出的客戶意見向上級匯報并提交改善建議；

　　13、各分店遇大型接待而本店服務(wù)人員不足時，可根據(jù)其他分店人員配置情況進行合理調(diào)配，保證接待工作能順利完成；

　　14、統(tǒng)一制訂宴席預(yù)訂、接待流程并嚴格執(zhí)行，保證接待期間不出差錯，不斷收集、匯總宴席接待期間出現(xiàn)的不足，進行研討改進，使接待工作和服務(wù)水平不斷提高；

　　15、接待客人駕駛車輛時，需提前為客人安排車位，避免客人到店時四處找車位出現(xiàn)的尷尬；16、宴席接待期間，關(guān)注各崗位工作狀況并給予協(xié)調(diào)。強調(diào)一線接待人員服務(wù)意識，眼觀四路、耳聽八方，隨時解決客人的需求；

　　17、注重商務(wù)宴請、家庭聚餐、朋友聚會等不同類型的接待禮儀，不斷了解和掌握餐飲行業(yè)不同種

　　類的禮儀文化。了解西方及東南亞國家用餐禮儀禮節(jié)知識，掌握不同國家、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣和忌諱，尊重他們，保證聚餐在歡樂、祥和、輕松的環(huán)境中進行；

　　18、不斷提高個人知識文化水平，注重個人外在氣質(zhì)，妝容得體、大方自信，鍛煉個人口才及危機處理能力，能輕松解決突發(fā)事件，嫻熟處理各類問題，保證公司利益不受損害。

　　19、積極了解周邊餐飲行業(yè)發(fā)展動向，逐步掌握其他競爭對手的經(jīng)營方式及同類產(chǎn)品價格，根據(jù)不同時令、不同客戶群了解客戶需求，并對收集的信息匯總上報，為公司管理層的經(jīng)營策略提供真實、有效的參考依據(jù)；

　　20、發(fā)展新思維，開創(chuàng)新思路，總結(jié)經(jīng)驗，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量，積極推廣公司企業(yè)文化宣傳，提高公司的知名度和影響力，為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)理效益。

物流的崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)部門日常物流管理工作，包括：運輸、倉儲、配送、車輛管理等；

　　2、制定和執(zhí)行物流工作計劃，對物流工作規(guī)范進行總結(jié)和完善；

　　3、監(jiān)督實施物流體系職責(zé)與管理標準；

　　4、控制送貨和倉儲成本；

　　5、參與制定與控制部門物流運作預(yù)算；

　　6、制定物流解決方案，提升客戶滿意度；

　　7、定期匯總上報各項物流管理報表；

　　8、負責(zé)所在部門人員的'考核、培訓(xùn)工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，管理類、物流類相關(guān)專業(yè)；

　　2、3年以上物流相關(guān)領(lǐng)域管理工作經(jīng)驗，有有零售行業(yè)、外資企業(yè)物流管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　3、熟悉物流管理業(yè)務(wù)流程，有豐富的流程管理操作技能；

　　4、熟悉ERP及物流信息管理系統(tǒng)并有實施經(jīng)驗；

　　5、良好的溝通及談判能力，團隊管理能力，獨立工作能力強，能承受較大工作壓力。

物流的崗位職責(zé)5

　　1、全面負責(zé)本部門內(nèi)外部勤雜工作；

　　2、負責(zé)與出庫復(fù)核員辦理待運貨物交接手續(xù)；

　　3、負責(zé)按出車路線的先后順序，統(tǒng)計待發(fā)運貨物清單；

　　4、負責(zé)銷售開票工作的監(jiān)督，如實糾正、登記銷售差錯；

　　5、負責(zé)組織協(xié)調(diào)裝卸人員安全、規(guī)范裝車待運；

　　6、負責(zé)接收、登記投訴、提貨等來電信息，并及時向?qū)?yīng)部門崗位傳達；

　　7、負責(zé)藥品電子監(jiān)管碼數(shù)據(jù)的上傳；

　　8、負責(zé)藥品出庫發(fā)運登記及辦理交接手續(xù)；

　　9、負責(zé)貨物出庫差錯等投訴登記受理，復(fù)查、回復(fù)、處理工作；

　　10、負責(zé)其他應(yīng)當(dāng)由物流內(nèi)勤員崗位履行的`職責(zé)。

物流的崗位職責(zé)6

　　1、負責(zé)本公司所有貨物的入庫工作，嚴格按照入庫程序核對品種、規(guī)格，逐件檢查貨物配置清點入庫，對入庫貨物的品種、配置及數(shù)量的正確性、準確性負責(zé)。

　　2、負責(zé)貨物分理標簽的粘貼工作，并負責(zé)貨物出、入庫標簽的整理工作。

　　3、建立入庫貨物的保管賬，認真記錄收、發(fā)貨的情況，做到賬目清楚。對貨物保管賬、物一致性、完好性負責(zé)。

　　4、負責(zé)及時向公司反映貨物入庫前的貨損、貨差等問題。

　　5、負責(zé)每周一次的庫存滯留物資的統(tǒng)計和上報工作，負責(zé)每月的月盤點工作。

　　6、負責(zé)做好倉庫的`安全保衛(wèi)和防火、防盜工作。

　　7、負責(zé)公司安排的其他臨時性工作。

物流的崗位職責(zé)7

　　具體負責(zé)具體落實并帶領(lǐng)服務(wù)助理完成各類專項服務(wù)工作任務(wù)；監(jiān)督及指導(dǎo)服務(wù)助理的在會議服務(wù)、上市大廳、典藏博覽等專項服務(wù)工作過程，及時處理現(xiàn)場需溝通協(xié)調(diào)的問題或異常情況；

　　負責(zé)每周、每月對各類專項服務(wù)情況進行統(tǒng)計分析，并向主管遞交工作報告；

　　根據(jù)業(yè)戶的專項服務(wù)需求，對現(xiàn)行的專項服務(wù)標準、服務(wù)流程、管理規(guī)范等提出修訂完善建議，經(jīng)上級同意后予以實施，并反饋實施結(jié)果；定期組織服務(wù)助理進行業(yè)戶回訪，對業(yè)戶所反映的問題及時匯報，確保業(yè)戶的專項服務(wù)需求和意見得到及時處理，并及時向業(yè)戶的反饋實施情況，不斷提升業(yè)戶滿意度；

　　根據(jù)業(yè)戶活動計劃及方案，具體負責(zé)組織實施業(yè)戶活動；跟進落實廣場節(jié)日裝飾方案；

　　對專項服務(wù)涉及的外包供應(yīng)商工作情況進行考核評審，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正的.同時與相應(yīng)主管/副主管溝通，提出處理建議；

　　參與專項服務(wù)相關(guān)供應(yīng)商招投標選聘、合同談判、質(zhì)量驗收等；負責(zé)專項服務(wù)外包供應(yīng)合同費用結(jié)算、費用呈報等；負責(zé)與其它業(yè)務(wù)主管之間的溝通，協(xié)調(diào)完成業(yè)戶需要的各類專項服務(wù)工作；

　　每日抽查巡視下屬工作，掌握當(dāng)班員工的工作狀態(tài)和專項服務(wù)落實情況；

　　完成上級所安排的其它工作任務(wù)。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、運輸和倉儲成本符合公司目標。

　　2、管理物流提供商以使貨物送達目標客戶手中并不斷促進對客戶的服務(wù)水平。

　　3、保證日常操作順暢有效。

　　4、提供實時管理和作業(yè)報告，保持計算機系統(tǒng)和手工操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)精確。

　　5、操持實際存貨100%精確。

　　6、安置，組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行目標要求的任務(wù)。

　　7、確保區(qū)域?qū)用嫔系淖顑?yōu)組合。

　　企業(yè)對物流主管要求

　　要求A

　　物流主管是指全面負責(zé)物流工作，與公司相關(guān)部門溝通，努力降低物流運作成本，制定物流相關(guān)程序并監(jiān)督執(zhí)行情況，制定物流中長期規(guī)劃。

　　崗位職責(zé)：

　　1、運輸和倉儲成本符合公司目標。

　　2、管理物流提供商以使貨物送達目標客戶手中并不斷促進對客戶的服務(wù)水平。

　　3、保證日常操作順暢有效。

　　4、提供實時管理和作業(yè)報告，保持計算機系統(tǒng)和手工操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)精確。

　　5、操持實際存貨100%精確。

　　6、安置，組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行目標要求的任務(wù)。

　　7、確保區(qū)域?qū)用嫔系淖顑?yōu)組合。

　　要求B

　　工作地點：江夏

　　崗位職責(zé)

　　1、管理人員職位，負責(zé)物流部整體營運；

　　2、負責(zé)倉庫進出庫帳務(wù)處理及盤點工作，確保數(shù)據(jù)的一致性；

　　3、定期匯總各項物流管理報表，并根據(jù)管理報表改進物流運作；

　　4、負責(zé)發(fā)放貨物的跟蹤落實，及時反饋、解決在跟蹤落實過程中存在的各類問題；

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職資格

　　1、大專及以上學(xué)歷，物流類相關(guān)專業(yè)；

　　2、兩年以上物流管理工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉物流管理、供應(yīng)鏈管理的相關(guān)流程及知識，熟悉公司業(yè)務(wù)知識和財務(wù)基礎(chǔ)知識；

　　4、具備良好的計劃、管理、溝通和協(xié)調(diào)能力；

　　5、責(zé)任心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識。

　　要求C

　　崗位職責(zé) ：

　　1、安排物資部當(dāng)日工作重點及工作內(nèi)容，并跟進落實情況；

　　2、負責(zé)每日營運所需的人員工作調(diào)整；

　　3、負責(zé)倉庫物資的.管理和監(jiān)督；

　　4、負責(zé)入庫單的審核并每周交一次匯總單給財務(wù)；

　　5、負責(zé)每月倉庫盤點、入賬工作；

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，物流、運輸管理或經(jīng)濟管理類相關(guān)專業(yè)；

　　2、3年以上物流操作相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉物流操作流程及相關(guān)標準規(guī)范，具有物流運輸、倉儲領(lǐng)域?qū)I(yè)的操作技能，有很強的客服意識；

　　4、熟練操作計算機及辦公自動化軟件；

　　5、具備良好的溝通和組織協(xié)調(diào)能力，較強的分析和解決問題能力，積極主動，吃苦耐勞，責(zé)任心強，能承受較大的工作壓力。

物流的崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé):

　　1、負責(zé)三方醫(yī)藥物流的營銷開發(fā)工作;

　　2、負責(zé)客戶開發(fā)及維護,協(xié)助區(qū)域大客戶談判;

　　3、利用產(chǎn)品的易用性和靈活性制定倉儲、配送等客戶解決方案;

　　4、處理服務(wù)中的問題,對客戶滿意度進行跟蹤分析并提高;

　　5、積極完成公司交付的其他工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,醫(yī)藥、市場營銷、物流相關(guān)專業(yè);

　　2、熱愛銷售工作,能夠承受工作壓力;

　　3、電子商務(wù)&醫(yī)藥物流行業(yè)銷售經(jīng)驗或者招商經(jīng)驗;

　　4、優(yōu)秀的溝通和談判能力、客戶開發(fā),營銷策劃能力;

　　5、熟悉電子商務(wù)、物流(第三方物流)市場,對傳統(tǒng)醫(yī)藥客戶、渠道熟悉并有成功的營銷案例,具有良好的`行業(yè)資源。

物流的崗位職責(zé)10

　　1．遵守公司各項規(guī)章管理制度，認真學(xué)習(xí)新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　2．負責(zé)商城內(nèi)自控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行和維修保養(yǎng)工作。

　　3．熟悉弱電系統(tǒng)的工作原理、系統(tǒng)設(shè)備的操作使用方法。

　　4．熟悉商城弱電各系統(tǒng)的`分布、線路走向、位置及數(shù)目。

　　5．弱電系統(tǒng)發(fā)生故障，能及時準確地找到故障點及故障原因，并及時排除或通知主管領(lǐng)班解決。

　　6．認真填寫值班記錄、設(shè)備維保記錄。保管好專業(yè)工具及儀器、儀表。

　　7．服從工作分配，認真完成上級交給的其他工作。

　　7、品行端正。

　　8、行風(fēng)正派。

　　9、身體健康。

　　10、能吃苦耐勞，服從分配。

　　11、具有中級及以上電工操作證、上崗證，三年以上實際維修經(jīng)驗，熟知照明及一般動力線路控制，繼電保護，對電力電子回路有一定的認識。

　　12、有敬業(yè)精神，有良好的服務(wù)意識，能與其他員工友好相處。

物流的崗位職責(zé)11

　　第一部分

　　物流中心職責(zé)

　　1.物流中心

　　1.1負責(zé)控制公司物流成本并提升服務(wù)質(zhì)量；

　　1.2制定倉儲規(guī)范，并進行監(jiān)督、管理和考核；

　　1.3負責(zé)物流園區(qū)的規(guī)劃、開發(fā)和招商工作；

　　1.4負責(zé)第三方物流業(yè)務(wù)的拓展及客戶關(guān)系維護；

　　1.5負責(zé)全國物流工作的管理、檢查和監(jiān)督工作。

　　2.配送部

　　2.1對全國物流系統(tǒng)送貨人員進行培訓(xùn)；

　　2.2送貨價格的審核、調(diào)整；

　　2.3全國運輸及二、三級市場調(diào)撥運輸價格審核、調(diào)研、調(diào)整；

　　2.4對全國物流系統(tǒng)運輸及送貨服務(wù)進行監(jiān)控，在控制物流成本的基礎(chǔ)上優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)及質(zhì)量；

　　2.5調(diào)整運力結(jié)構(gòu)、提高運營效率及拓展配送市場。

　　3.倉儲部

　　3.1擬定公司整體倉儲規(guī)劃；

　　3.2擬定倉儲標準；

　　3.3擬定倉儲安全標準〔防火，防盜，防水〕

　　3.4擬定公司殘次管理標準，同時進行考核，并通報；

　　3.5依據(jù)標準制定作業(yè)流程及管理制度，并落實檢查；

　　3.6擬定庫房裝修標準和規(guī)范，以及庫址的選擇標準，同時對裝修方案進行審定；

　　3.7對倉儲成本進行控制；

　　3.8定期對各地庫房商品的盤點結(jié)果進行匯總分析，跟蹤解決；

　　3.9負責(zé)對庫房合同版本提出修改性建議，按授權(quán)進行合同審核。

　　4.項目部

　　4.1進行物流系統(tǒng)的專題性研究；

　　4.2物流園區(qū)的規(guī)劃、開發(fā)、招商計劃；

　　4.3物流系統(tǒng)軟件的開發(fā)維護、升級；

　　4.4物流信息的統(tǒng)計分析、建立物流系統(tǒng)的KPI指標體系；

　　4.5物流市場信息的收集、整理、分析；

　　4.6第三方物流業(yè)務(wù)的拓展；

　　4.7第三方物流業(yè)務(wù)的管理及客戶關(guān)系維護；

　　4.8探索新的物流業(yè)務(wù)模式、拓展市場空間、開發(fā)新的物流利潤源；

　　4.9對物流系統(tǒng)違規(guī)違紀事件的檢查、處理；

　　4.10物流園區(qū)安全、消防檢查；

　　4.11分部物流部日常運營的檢查、督導(dǎo)；

　　5.分部物流部職責(zé)

　　5.1負責(zé)門店所需商品的調(diào)撥；

　　5.2負責(zé)集中送貨類商品的配送服務(wù)；

　　5.3負責(zé)商品的收貨、保管、發(fā)貨、盤點等操作；

　　5.4負責(zé)分部之間商品調(diào)撥；

　　5.5負責(zé)所需運力的招募、談判、簽約工作；

　　5.6負責(zé)庫房選址、改造工作；

　　5.7負責(zé)運價的調(diào)研上報工作；

　　5.8負責(zé)對客服反饋信息進行跟蹤處理。

　　第二部分

　　物流中心各崗位職責(zé)

　　1.總部物流中心職責(zé)：

　　1.1物流中心總經(jīng)理職責(zé)

　　1.2物流中心總監(jiān)(分管倉儲、配送部)職責(zé)

　　1.3物流中心總經(jīng)理秘書職責(zé)

　　2.配送部職責(zé)：

　　2.1物流中心配送部經(jīng)理職責(zé)

　　2.2物流中心配送部配送主管職責(zé)

　　2.3物流中心配送部配送干事職責(zé)

　　3.倉儲部職責(zé)：

　　3.1物流中心倉儲部經(jīng)理職責(zé)

　　3.2物流中心倉儲部副經(jīng)理職責(zé)

　　3.3物流中心倉儲部倉儲主管職責(zé)（分管電器）

　　3.4物流中心倉儲部倉儲主管職責(zé)（分管音像）

　　3.5物流中心倉儲部殘次管理主管職責(zé)

　　3.6物流中心倉儲部管理專員職責(zé)

　　4.項目部職責(zé)：

　　4.1物流中心項目部經(jīng)理職責(zé)

　　4.2物流中心項目部培訓(xùn)巡查主管職責(zé)

　　4.3物流中心項目部培訓(xùn)巡查專員職責(zé)

　　4.4物流中心項目部信息技術(shù)副經(jīng)理職責(zé)

　　4.5物流中心項目部信息技術(shù)專員職責(zé)

　　5.分部物流部職責(zé)：（各級分部適用）

　　5.1物流部經(jīng)理職責(zé)

　　5.2物流部副經(jīng)理職責(zé)

　　5.3物流部調(diào)度主管職責(zé)

　　5.4物流部調(diào)度員職責(zé)

　　5.5物流部倉儲主管職責(zé)

　　5.6物流部保安班長職責(zé)

　　5.7物流部品類庫管職責(zé)

　　5.8物流部庫工職責(zé)

　　5.9物流部會計/出納職責(zé)

　　5.10物流部司機職責(zé)

　　5.11物流部后勤業(yè)務(wù)干事職責(zé)

　　5.12物流部倉儲干事職責(zé)

　　5.13物流部干事職責(zé)

　　5.14物流部保安員職責(zé)

　　5.15音像物流部庫管職責(zé)

　　5.16音像物流部庫工職責(zé)

　　5.17音像物流部會計職責(zé)

　　6.門店庫房職責(zé)：

　　6.1門店庫管職責(zé)

　　1.總部物流中心職責(zé)：

　　1.1物流中心總經(jīng)理職責(zé)

　　報告上級：總經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：物流中心副總經(jīng)理、分部總經(jīng)理、副總經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

　　A、根據(jù)物流系統(tǒng)的工作職能要求，組織制定切實可行的各項標準、制度和要求，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　B、負責(zé)宏觀掌控各分公司門店的經(jīng)營活動，把握總體業(yè)務(wù)方向，制定物流中心的大政方針。

　　C、整合公司內(nèi)部和社會資源，打造國美電器的品牌形象，提高公司品牌價值。

　　D、根據(jù)公司的發(fā)展方針，制訂公司物流體系統(tǒng)的階段性計劃及中長期發(fā)展計劃。

　　E、監(jiān)控公司各項階段性經(jīng)營指標的完成情況，并根據(jù)市場變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略，同時對各分部進行績效考核。

　　F、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)總部物流中心及分部物流體系統(tǒng)工作，并根據(jù)公司授權(quán)標準，對物流系統(tǒng)運籌過程中發(fā)生的各項費用進行審批和審核。

　　G、宏觀掌控各分部選址及門店裝修、改造工作，并對其相關(guān)文件進行審批和審核。

　　H、主持對物流中心各級員工的績效考核及獎金的制定。

　　I、定期主持召開總部物流中心例會、全國物流系統(tǒng)會議，布置的貫徹公司的經(jīng)營策略，及時解決、協(xié)調(diào)問題。

　　J、宏觀調(diào)控物流中心各項費用的使用情況。

　　K、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

　　1.2物流中心副總經(jīng)理(分管倉儲部、配送部)職責(zé)

　　報告上級：總經(jīng)理、物流中心總經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：總部物流中心對口部門經(jīng)理、分部總經(jīng)理、分部副總經(jīng)理、分部物流體系對口部門經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

　　A.對公司物流工作的整體運營進行有效的管理和監(jiān)控；

　　B.控制和降低物流成本；

　　C.物流工作業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建和運營的監(jiān)督；

　　D.對各分部物流部經(jīng)理通過量化指標進行定期績效考核；

　　E.建立先進的物流配送模式,并在全國范圍內(nèi)逐步推廣；

　　F.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

　　1.3物流中心總經(jīng)理秘書職責(zé)

　　報告上級：物流中心總經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：物流系統(tǒng)各部門干事

　　崗位職責(zé)：

　　A、監(jiān)督總部及各分部各類制度、文件、任務(wù)的跟蹤，并落實執(zhí)行與完成情況；

　　B、協(xié)助物流中心總經(jīng)理，完成日常事務(wù)性工作。

　　C、負責(zé)協(xié)助物流中心總經(jīng)理安排工作日程與會客計劃。

　　D、負責(zé)物流中心專項任務(wù)的督促和填報工作。

　　E、負責(zé)記錄物流中心總經(jīng)理的日常公文批示與文件存檔工作。

　　F、負責(zé)物流系統(tǒng)對外的文件傳遞及日常工作的上傳下達。

　　G、對物流中心總經(jīng)理日常審批文件進行整理、把關(guān)，減少授權(quán)外文件的審批。

　　H、根據(jù)物流中心總經(jīng)理日常決策需求，收集匯總相關(guān)業(yè)務(wù)參考數(shù)據(jù)。

　　I、負責(zé)物流中心制度的收集、匯編、完善等工作。

　　J、負責(zé)物流中心負責(zé)召開的各項會議的會議安排與記錄。

　　K、負責(zé)物流中心的每月考勤統(tǒng)計與匯總工作。

　　L、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

　　2.配送部職責(zé)

　　2.1物流中心配送部經(jīng)理職責(zé)

　　報告上級：物流中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：物流中心、配送部主管、干事、分部物流部經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

　　A.負責(zé)對公司物流配送工作的整體運營進行有效的管理和監(jiān)控；

　　B.負責(zé)對分部物流部及所轄的二級市場調(diào)撥與配送業(yè)務(wù)進行監(jiān)督與管理；

　　C.負責(zé)督導(dǎo)分部優(yōu)化運力資源，維持合理的運輸成本；

　　D.負責(zé)配送工作業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建在全國范圍內(nèi)逐步建立與推廣先進的物流配送模式；

　　E.負責(zé)督導(dǎo)外部車輛管理，以提高顧客服務(wù)水平與送貨服務(wù)滿意度；

　　F.負責(zé)對各分部物流部經(jīng)理通過量化指標進行配送業(yè)務(wù)績效考核；

　　G.對全國性重大促銷活動的物流配送實施支持和監(jiān)控；

　　H.對各分部物流部年度運費計劃進行監(jiān)督和審核；

　　I.對集中配送商品的配送流程的制定和改進審核；

　　J.負責(zé)審核各地區(qū)市內(nèi)配送運價；

　　K.負責(zé)新開業(yè)地區(qū)配送方案的審核工作；

　　L.負責(zé)審核各分部間手機調(diào)撥運費結(jié)算及各分部間手機運價審核、調(diào)撥差異跟蹤處

　　理；

　　M.負責(zé)各地區(qū)車隊合同簽約審定工作，監(jiān)督各分部物流部車隊管理工作。

　　N.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

　　2.2物流中心配送部主管職責(zé)

　　報告上級：物流中心配送部經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：物流中心配送部干事

　　崗位職責(zé)：

　　A.負責(zé)物流部運輸與配送作業(yè)工作流程的編制并實施；

　　B.負責(zé)監(jiān)督各分部物流部物流配送工作，并向本部經(jīng)理匯報各分部物流部物流作業(yè)的運營情況；

　　C.負責(zé)對各分部運輸與配送作業(yè)員工進行專業(yè)培訓(xùn)；

　　D.負責(zé)對各分部運輸與配送車輛使用情況及形象工程執(zhí)行情況進行監(jiān)督管理；

　　E.負責(zé)制定各分部送貨服務(wù)外包方案，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　F.負責(zé)控制運輸與配送作業(yè)物流成本，監(jiān)督與檢查運輸與配送的物流服務(wù)質(zhì)量；

　　G.負責(zé)不斷完善運輸與配送作業(yè)物流的內(nèi)部管理體系，并與客服中心和財務(wù)中心進行溝通；

　　H.負責(zé)物流部運輸/配送作業(yè)報表體系的建立，對各分部配送中心運輸/配送作業(yè)日常工作的完成情況進行評審；

　　I.負責(zé)制定各分部運輸/配送作業(yè)費用考核方案；

　　J.負責(zé)對收集到的重大投訴事件進行跟蹤處理；

　　K.負責(zé)手機、數(shù)碼類商品調(diào)撥差異跟蹤處理，負責(zé)費用核對與結(jié)算；

　　L.負責(zé)監(jiān)督分部對車隊實行績效考核情況；

　　M.負責(zé)收集與監(jiān)督各分部物流部服務(wù)車會議召開情況；

　　N.對全國重大促銷活動的配送支持方案進行審核；

　　O.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　2.3物流中心配送部干事職責(zé)

　　報告上級：物流中心配送部經(jīng)理、主管

　　督導(dǎo)下級：無

　　崗位職責(zé)：

　　A.公司日常文件的收集與管理；

　　B.物流各項工作指標的統(tǒng)計計算；

　　C.各分部相關(guān)人員的聯(lián)絡(luò)與溝通；

　　D.物流部日常文件的起草打印工作；

　　E.物流部文件及表格的發(fā)放；

　　F.建立各分部物流中心固定資產(chǎn)臺帳，對固定資產(chǎn)使用情況進行登記、統(tǒng)計和考評；

　　G.辦公用品的申購與管理；

　　H.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　3.倉儲部職責(zé)

　　3.1物流中心倉儲部經(jīng)理職責(zé)

　　報告上級：物流中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：總部物流中心倉儲部副經(jīng)理、主管、專員，分部物流部經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

　　A.對公司物流倉儲工作的整體運營進行有效的管理和監(jiān)控；

　　B.對各分部物流部經(jīng)理通過量化指標進行定期倉儲工作績效考核；

　　C.對各分部物流部倉儲工作進行訂崗定編，費用考核；

　　D.監(jiān)督各分部物流部完成總部下達任務(wù)的執(zhí)行情況；

　　E.對新建庫房進行審驗，對已有庫房進行改進；

　　F.對全國性重大促銷活動的物流倉儲實施支持和監(jiān)控；

　　G.對各分部倉儲部年度費用計劃進行審核；

　　H.對各分部物流部庫房設(shè)備添置進行監(jiān)督和審核；

　　I.對各分部物流部倉儲臨時發(fā)生費用與超計劃費用進行審核；

　　J.對重大技術(shù)改造方案和操作流程的制作和審核；

　　K.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

　　3.2物流中心倉儲部副經(jīng)理職責(zé)

　　報告上級：物流中心倉儲經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：總部倉儲部主管、專員，分部物流部

　　崗位職責(zé)：

　　A.協(xié)助物流部經(jīng)理對公司倉儲工作的整體運營進行有效的管理和監(jiān)控；

　　B.負責(zé)物流部倉儲日常工作監(jiān)督和管理；

　　C.根據(jù)部門工作計劃、負責(zé)對部門員工日常工作進行指導(dǎo)與考核；

　　D.負責(zé)對各分部倉庫選址、新建與搬遷的初審與指導(dǎo)工作；

　　E.負責(zé)協(xié)調(diào)各分部物流部，做好對新開分部的支援工作。

　　F.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

　　3.3物流中心倉儲部倉儲主管職責(zé)（分管電器）

　　報告上級：總部物流中心倉儲經(jīng)理、副經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：總部物流中心倉儲部專員、分部物流部

　　崗位職責(zé)：

　　A.物流部倉儲作業(yè)工作流程的編制實施；

　　B.對各分部物流部倉儲作業(yè)員工進行專業(yè)培訓(xùn)；

　　C.對各分部庫房及其設(shè)備使用情況進行監(jiān)督管理；

　　D.對各分部庫存商品的庫區(qū)碼放和安全保障的監(jiān)督；

　　E.對倉儲作業(yè)物流成本的控制,物流服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查；

　　F.對不斷完善倉儲作業(yè)物流的.內(nèi)部管理體系,并與采銷部門和財務(wù)部進行溝通；

　　G.物流部倉儲作業(yè)報表體系的建立，對各分部配送中心倉儲作業(yè)日常工作的完成情況進行評審；

　　H.向本部經(jīng)理匯報各分部配送中心倉儲作業(yè)的運營情況；

　　I.對各分部配送中心倉儲作業(yè)設(shè)備添置情況進行調(diào)研并提出方案；

　　J.制定全國性重大促銷活動的倉儲作業(yè)方案；

　　K.對新建配送中心的構(gòu)建提出方案；

　　L.制定各分部倉儲作業(yè)費用考核方案。

　　M.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

　　3.4物流中心倉儲部倉儲主管職責(zé)（分管音像）

　　報告上級：總部物流中心倉儲經(jīng)理、副經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：分部物流部經(jīng)理、音像庫管、庫工

　　崗位職責(zé)：

　　A.全面管理和監(jiān)控全國物流工作的運營狀況；

　　B.負責(zé)制定物流工作相關(guān)的工作流程及方案；

　　C.控制費用，對各分部物流部臨時費用、計劃外費用、退廠費用及年度費用計劃進行審核；

　　D.對各分部物流部經(jīng)理進行定期量化考核；

　　E.負責(zé)協(xié)調(diào)各分部物流部對新開分部的支援工作。

　　F.負責(zé)與音像采銷及廠家對商品出入庫、退換貨事宜進行協(xié)調(diào)。

　　G.負責(zé)與公司各部門協(xié)調(diào)與溝通。

　　H.對全國重大促銷活動的音像配送方案進行審核。

　　I.及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。

　　3.5物流中心倉儲部殘次管理主管職責(zé)

　　報告上級：總部物流中心倉儲部副經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：分部物流部

　　崗位職責(zé)：

　　A.殘次商品管理，制度的擬定、修改、完善；

　　B.物流系統(tǒng)殘次商品的統(tǒng)計、匯總、分析；

　　C.擬定殘次考核指標并負責(zé)跟蹤執(zhí)行情況；

　　D.自有品牌殘次商品管理；

　　E.負責(zé)編制各項殘次商品報表；

　　F.協(xié)調(diào)采銷、門店管理等相關(guān)部門，解決需重點落實的殘次品的處理問題；

　　G.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　3.6物流中心倉儲部管理專員職責(zé)

　　報告上級：總部物流中心倉儲主管

　　督導(dǎo)下級：分部物流部

　　崗位職責(zé)：

　　A.全國物流存貨的統(tǒng)計、分析；

　　B.編制倉儲報表；

　　C.監(jiān)督門店集中配送商品庫存管理情況，按需要編制報告；

　　D.對全國倉儲考核指標數(shù)據(jù)進行匯總，提供考核依據(jù)；

　　E.物流系統(tǒng)庫房立項申請，庫房租賃合同的報審流程；

　　F.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　4.項目部

　　4.1物流中心項目部經(jīng)理職責(zé)

　　報告上級：物流中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：總部項目副經(jīng)理、主管、專員，分部物流部

　　崗位職責(zé)：

　　A.全面完成公司對本部門下達的各項任務(wù)，貫徹、執(zhí)行公司管理方針、領(lǐng)導(dǎo)實施與控制管理目標。

　　B.對各分部項目立項報批文件進行審核。

　　C.對本部門員工進行監(jiān)督、指導(dǎo)與考核。

　　D.負責(zé)對配送中心建設(shè)項目實際方案的審核及合同簽定。

　　E.掌握公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況及動態(tài)，對不能滿足需求的配送中心庫房提出改進意見和措施。

　　F.制定物流園區(qū)的規(guī)劃、開發(fā)、招商計劃。

　　G.探索新的物流業(yè)務(wù)模式、拓展市場空間、開發(fā)新的物流利潤源。

　　H.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　4.2物流中心項目部培訓(xùn)巡查主管

　　報告上級：物流中心項目部經(jīng)理、副經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：培訓(xùn)巡查專員、分部物流部

　　崗位職責(zé)：

　　A.建立物流系統(tǒng)各業(yè)務(wù)操作、管理人員的培訓(xùn)體系與培訓(xùn)方案。

　　B.匯編統(tǒng)一的培訓(xùn)教材。

　　C.安排培訓(xùn)師資，并對培訓(xùn)結(jié)果進行考核、評估。

　　D.對物流系統(tǒng)違規(guī)違紀事件的檢查、處理。

　　E.負責(zé)對物流系統(tǒng)配送中心庫房消防安全進行檢查、考核。

　　F.對物流園區(qū)的安全、消防檢查。

　　G.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　4.3物流中心項目部培訓(xùn)巡查專員

　　報告上級：物流中心項目部培訓(xùn)巡查主管

　　督導(dǎo)下級：分部物流部

　　崗位職責(zé)：

　　A.協(xié)助培訓(xùn)巡查主管做好對物流系統(tǒng)整體的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和全面檢查工作。

　　B.對分部物流部日常運營的檢查、督導(dǎo)。

　　C.跟蹤分部物流部培訓(xùn)進程與結(jié)果。

　　D.負責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)資料。

　　E.在對各分部物流部培訓(xùn)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題提供解決方案。

　　F.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　4.4物流中心項目部信息技術(shù)副經(jīng)理職責(zé)

　　報告上級：物流中心總監(jiān)、副總監(jiān)、項目部經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：總部項目信息技術(shù)專員、分部物流部

　　崗位職責(zé)：

　　A.協(xié)助項目經(jīng)理完成本部門各項工作。

　　B.負責(zé)公司物流系統(tǒng)軟件的開發(fā)維護、升級。

　　C.物流信息的統(tǒng)計分析、建立物流系統(tǒng)的KPI指標體系。

　　D.物流市場信息的收集、整理、分析。

　　E.為本中心戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　F.為物流系統(tǒng)信息化提供解決方案。

　　G.建立數(shù)據(jù)模型及分析工具方案。

　　H.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　4.5物流中心項目部信息技術(shù)專員

　　報告上級：物流中心信息技術(shù)副經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：分部物流部

　　崗位職責(zé)：

　　A.協(xié)助信息技術(shù)副經(jīng)理做好物流系統(tǒng)軟件的開發(fā)維護、升級。

　　B.負責(zé)建立物流系統(tǒng)提前預(yù)警、安全庫存、差異分析、成本分析等方面的分析工具及數(shù)據(jù)模型。

　　C.負責(zé)物流系統(tǒng)全面業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。

　　D.負責(zé)物流園區(qū)信息系統(tǒng)的初期搭建工作。

　　E.負責(zé)物流項目信息系統(tǒng)的對接、維護和升級改造。

　　F.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　5.分部物流部職責(zé)：（各級分部適用）

　　5.1物流部經(jīng)理

　　報告上級：總部物流中心各部門經(jīng)理、副經(jīng)理、分部總經(jīng)理、副總經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：本部員工

　　崗位職責(zé)：

　　A.全面負責(zé)物流部（包括門店庫房的業(yè)務(wù)管理工作）的日常運作和管理；

　　B.制定物流部短期及長期的改善和發(fā)展計劃并實施；

　　C.負責(zé)物流部各項作業(yè)程序的執(zhí)行及過程的控制；

　　D.負責(zé)對各職能人員進行日常工作的指導(dǎo)、訓(xùn)練及業(yè)績考評；

　　E.對物流部各職能人員的工作進行合理安排、監(jiān)督并能及時調(diào)整；

　　F.負責(zé)對與本部門相關(guān)的合作單位和政府主管部門的日常聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作；

　　G.負責(zé)對二、三級市場物流工作進行監(jiān)督與指導(dǎo)；

　　H.對物流部內(nèi)部經(jīng)管的各項公司資產(chǎn)負責(zé)；協(xié)助安保系統(tǒng)做好安全、防火、防盜工作；

　　I.對物流部各項物流成本的有效控制。

　　J.車隊篩選；談判、簽約上報工作。

　　K.負責(zé)物流自有配送車輛的調(diào)配、管理工作。

　　L.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

　　5.2物流部副經(jīng)理

　　報告上級：分部物流部經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：本部員工

　　崗位職責(zé)：

　　A.及時向廠家退殘，保證殘次金額在正常范圍；

　　B.審核進貨價格和進貨數(shù)量，有問題及時報告業(yè)務(wù)部；

　　C.辦理各分部之間調(diào)貨事宜，處理分部之間的業(yè)務(wù)往來；

　　D.根據(jù)銷售部指示、加盟部要求，審核加盟部調(diào)貨并調(diào)配商品；

　　E.貫徹業(yè)務(wù)所有文件，監(jiān)督配送中心財務(wù)做出及時調(diào)價；

　　F.對物流公司送貨和公司內(nèi)部運力調(diào)配進行監(jiān)督、協(xié)調(diào)、管理；

　　G.監(jiān)督物流部庫存的合理性，對不符合A、B、C要求的品類每周提交業(yè)務(wù)經(jīng)理會通報批評；

　　H.監(jiān)督裝卸工作，杜絕野蠻裝卸；

　　I.組織庫存商品盤點；

　　J.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　5.3物流部調(diào)度主管

　　報告上級：分部物流部經(jīng)理、副經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：本部調(diào)度員、歸口干事

　　崗位職責(zé)：

　　A.負責(zé)配送中心自備車輛的日常調(diào)度，確保門店調(diào)貨、配送中心提貨、退換貨作業(yè)的完成；

　　B.隨時掌握售后服務(wù)車在門店和配送中心的運營情況，進行協(xié)調(diào)和調(diào)度，確保送貨作業(yè)的完成及準點送達率；

　　C.對所有進入配送中心的貨運車輛進行疏導(dǎo)，確保各類車輛停泊的位置正確，出入的暢通。負責(zé)貨運作業(yè)現(xiàn)場的秩序和安全保障；

　　D.當(dāng)配送中心自備車輛無法滿足門店調(diào)貨，需要臨時雇用外部運輸公司車輛時，需

　　向配送中心經(jīng)理提出申請并獲批準后，由配送中心經(jīng)理指定的干事與外部運輸公司聯(lián)絡(luò)并訂定車輛；

　　E.按時完成提交當(dāng)月工作總結(jié)和次月工作計劃；

　　F.制定、調(diào)整配送中心自備車輛的司機班時間表，經(jīng)配送中心經(jīng)理核準后上報行政管理干事備案。臨時性變更（一周之內(nèi)）可自行確定，同時上報行政管理干事備案；

　　G.負責(zé)配送中心自備車輛和司機的月度工作考評；

　　H.負責(zé)定期召開服務(wù)車會議，并整理上報會議紀要；

　　I.負責(zé)根據(jù)《外部績效考核管理辦法》對送貨人員進行考評工作；

　　J.負責(zé)配送中心車輛的日常檢查確保車輛運行安全；

　　K.負責(zé)監(jiān)督總部有關(guān)車輛管理制度的貫徹執(zhí)行情況。

　　L.負責(zé)處理與送貨相關(guān)的各類客訴；

　　M.負責(zé)對二、三級市場物流配送工作進行監(jiān)督與指導(dǎo)；

　　N.負責(zé)督導(dǎo)相關(guān)人員按時上報物流中心配送部指定的各項報表；

　　O.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

　　5.4物流部調(diào)度員

　　報告上級：分部物流部調(diào)度主管

　　督導(dǎo)下級：無

　　崗位職責(zé)：

　　A.負責(zé)送貨服務(wù)車司機及搬運工的日常管理，并按考核規(guī)定進行培訓(xùn)、指導(dǎo)；

　　B.打印送貨單，并及時整理、登記，合理調(diào)配；

　　C.統(tǒng)一調(diào)配送貨車，嚴格按顧客指定的地點、時間的及時送達；

　　D.整理、核對送貨人員或單位向顧客收回的結(jié)算、轉(zhuǎn)賬單據(jù)，進行登記、分轉(zhuǎn)；

　　E.按規(guī)定時間結(jié)算運費，做好運費核算工作；

　　F.在銷售高峰期間要合理安排配送車輛，運力緊張時應(yīng)及時上報，提前做好運力籌備工作。

　　G.負責(zé)每周不定期召開送貨人員晨檢會，監(jiān)督形象工程執(zhí)行情況；

　　H.負責(zé)車隊簽約與解約的上報工作；

　　I.負責(zé)協(xié)調(diào)與送貨有關(guān)的客訴工作；

　　J.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

　　5.5物流部倉儲主管

　　報告上級：分部物流部經(jīng)理、副經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：本部歸口干事

　　崗位職責(zé)：

　　A.全面負責(zé)物流部商品的倉儲管理和庫房工作人員的管理工作，妥善管理殘次商品，做好庫區(qū)內(nèi)防火、防盜工作，保證庫存商品的安全。及時與上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報進度和工作中遇到的問題。

　　B.建立健全庫房商品帳目，作到帳實相符；

　　C.依據(jù)出入庫的工作流程，負責(zé)對商品進行驗收、組織裝卸、清點數(shù)量、核對型號、記錄機號并辦理一切入帳手續(xù)；

　　D.負責(zé)庫存商品的碼放工作，要求按品種分區(qū)分類碼放；

　　E.負責(zé)監(jiān)管好庫區(qū)衛(wèi)生，做到地面無雜物；

　　F.做好庫區(qū)內(nèi)的防火、防盜工作，保證庫存商品的安全；

　　G.負責(zé)本部倉儲、商品的出、入、存業(yè)務(wù)的管理，指導(dǎo)庫房人員做好盤點工作；

　　H.負責(zé)庫存商品結(jié)構(gòu)的匯總、分析工作，并及時上報；

　　I.妥善管理殘次品、協(xié)助采銷人員，跟進對殘次商品的清退工作；

　　J.負責(zé)記錄并整理物流部全員考勤情況，定期上報；

　　K.負責(zé)行政文件的收發(fā)、登記、轉(zhuǎn)發(fā)及分類存檔；

　　L.起草各項申請報告和撰寫各類公文;

　　M.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

　　5.6物流部保安班長（負責(zé)物流部安保工作）

　　報告上級：分部安保部

　　督導(dǎo)下級：本部保安員

　　崗位職責(zé)：（由安保部編寫）

　　5.7物流部品類庫管

　　品類庫管同時為收發(fā)貨組主要成員，品類庫管對各自庫房出入庫商品的狀況及安全負責(zé)，并服從倉儲主管的業(yè)務(wù)管理；同時接受保安人員的安全作業(yè)監(jiān)督。

　　報告上級：物流部倉儲主管

　　督導(dǎo)下級：物流部庫工

　　崗位職責(zé)：

　　A.負責(zé)庫存商品保管和保養(yǎng)；

　　B.負責(zé)出入庫商品檢驗和審核并做好出入庫單據(jù)處理；

　　C.負責(zé)組織搬運成員做好商品的搬運作業(yè)；

　　D.做好庫存商品日盤、周盤、月盤工作；

　　E.庫房單據(jù)錄入；

　　F.負責(zé)庫區(qū)衛(wèi)生的清掃與保持工作；

　　G.做好所負責(zé)倉庫的商品安全工作；

　　H.日常工作對倉儲主管負責(zé)，并接受保安人員的監(jiān)督；

　　5.8物流部庫工

　　根據(jù)倉儲主管及各品類庫管的分工安排，負責(zé)大件商品的搬運、移位等工作。

　　報告上級：分部物流部品類主管

　　督導(dǎo)下級：無

　　崗位職責(zé)：

　　A.負責(zé)商品出入庫的裝卸、搬運和碼垛工作，杜絕野蠻裝卸；

　　B.負責(zé)庫房的衛(wèi)生清掃及保持工作，做到庫區(qū)無雜物；

　　C.負責(zé)引導(dǎo)、協(xié)助送貨人員提貨作業(yè)；

　　D.協(xié)助保安人員，做好庫房夜間防備援助工作；

　　E.聽從倉儲主管指揮，做好其它臨時性工作。

　　F.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

　　5.9物流部會計、出納職責(zé)：

　　崗位職責(zé)：（由財物中心編寫）

　　5.10物流部司機

　　報告上級：分部物流部調(diào)度主管

　　督導(dǎo)下級：無

　　崗位職責(zé)：

　　A.確保安全、及時的提運商品；

　　B.仔細檢查核對商品，保證裝運貨物的準確性；

　　C.按照既定的計劃清潔和保養(yǎng)卡車，保證車輛處于清潔、安全狀態(tài)，有異常情況立即向部門經(jīng)理和車隊主管報告并及時進行維修；

　　D.確保出車前和收車后對卡車的檢查，作完整記錄；

　　E.及時、準確、真實登記行車記錄表；

　　F.確保有關(guān)單據(jù)及文件的準確簽收和交接；

　　G.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

　　5.11物流部后勤業(yè)務(wù)干事

　　報告上級：分部物流部經(jīng)理、副經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：無

　　崗位職責(zé)：

　　A.負責(zé)管理、盤點、統(tǒng)計本部門辦公用品及申報月需求計劃，配發(fā)至各職能人員；

　　B.負責(zé)本部門日常考勤管理；

　　C.負責(zé)本部門日常行政事務(wù)處理；

　　D.協(xié)助倉儲干事做好日常倉儲類報表的統(tǒng)計、上報等工作。

　　E.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

　　5.12物流部倉儲干事

　　報告上級：分部物流部倉儲主管

　　督導(dǎo)下級：無

　　崗位職責(zé)：

　　A.掌握庫房商品進、銷、存情況，提供庫存分析并上報；

　　B.審核門店調(diào)貨手續(xù)，掌握到貨品種、數(shù)量，力爭調(diào)配合理；

　　C.負責(zé)有關(guān)商品信息查詢工作；

　　D.協(xié)助配送副經(jīng)理，做好殘次商品統(tǒng)計、分析匯總工作；

　　E.負責(zé)金力系統(tǒng)商品數(shù)據(jù)庫的建立；

　　F.負責(zé)打印出商品調(diào)撥單；

　　G.業(yè)務(wù)后勤干事共同負責(zé)倉儲類報表的統(tǒng)計和填報。

　　H.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

　　5.13物流部干事

　　報告上級：分部物流部調(diào)度主管

　　督導(dǎo)下級：無

　　崗位職責(zé)：

　　A.協(xié)調(diào)所有相關(guān)商品遞送事宜；

　　B.答門店或顧客的詢問，對異常狀況的處理進行追蹤；

　　C.負責(zé)相關(guān)直接遞送商品退、換貨手續(xù)的辦理；

　　D.負責(zé)對與商品直接遞送有關(guān)的投訴記錄與核實；

　　E.負責(zé)配送中心每日正品、殘次品庫存報表的統(tǒng)計和上報；

　　F.負責(zé)無貨登記、預(yù)約送貨的匯總整理工作；

　　G.隨時掌握各項商品的庫存狀況，并及時將配送中心到貨或缺貨情況反饋各門店；

　　H.根據(jù)公司業(yè)務(wù)部的指令或各門店、加盟店的需求，配銷或預(yù)留相關(guān)商品。

　　I.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

　　5.14物流部保安員

　　報告上級：分部物流部保安班長

　　督導(dǎo)下級：本部保安員

　　崗位職責(zé)：（由安保部編寫）

　　5.15物流部音像庫管

　　音像庫管同時為收發(fā)貨組主要成員，音像庫管對各自庫房出入庫商品的狀況及安全負責(zé)，并服從倉儲主管的業(yè)務(wù)管理；同時接受保安人員的安全作業(yè)監(jiān)督。

　　報告上級：倉儲主管

　　督導(dǎo)下級：物流部音像庫工

　　崗位職責(zé)：

　　A.負責(zé)庫存商品保管和保養(yǎng)；

　　B.負責(zé)出入庫商品檢驗和審核并做好出入庫單據(jù)處理；

　　C.負責(zé)組織搬運成員做好商品的搬運作業(yè)；

　　D.做好庫存商品日盤、周盤、月盤工作；

　　E.庫房單據(jù)錄入；

　　F.負責(zé)庫區(qū)衛(wèi)生的清掃與保持工作；

　　G.日常工作對總庫管負責(zé)，并接受保安人員的監(jiān)督；

　　5.16物流部音像庫工

　　根據(jù)倉儲主管及各音像庫管的分工安排，負責(zé)大件商品的搬運、移位等工作。

　　報告上級：分部物流部音像庫管

　　督導(dǎo)下級：無

　　崗位職責(zé)：

　　A.負責(zé)商品出入庫的裝卸、搬運和碼垛工作，杜絕野蠻裝卸；

　　B.負責(zé)庫房的衛(wèi)生清掃及保持工作，做到庫區(qū)無雜物；

　　C.負責(zé)引導(dǎo)、協(xié)助送貨人員提貨作業(yè)；

　　D.協(xié)助保安人員，做好庫房夜間防備援助工作；

　　E.聽從倉儲主管指揮，做好其它臨時性工作。

　　F.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

　　5.17音像物流部會計職責(zé)：

　　（由財務(wù)中心編寫）

　　6門店庫房職責(zé)：

　　6.1門店庫管

　　報告上級：分部物流部經(jīng)理、門店經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：無

　　崗位職責(zé)：

　　A.負責(zé)庫存商品保管和保養(yǎng)；

　　B.負責(zé)出入庫商品檢驗和審核并做好出入庫單據(jù)處理；

　　C.負責(zé)組織搬運成員做好商品的搬運作業(yè)；

　　D.做好庫存商品日盤、周盤、月盤工作；

　　E.庫房單據(jù)錄入；

　　F.負責(zé)庫區(qū)衛(wèi)生的清掃與保持工作；

　　G.做好所負責(zé)倉庫的商品安全工作；

　　H.日常工作對倉儲主管負責(zé)，并接受保安人員的監(jiān)督。

物流的崗位職責(zé)12

　　按照清潔、綠化養(yǎng)護、消殺服務(wù)與管理工作流程、制定各項工作具體實施計劃及方案，并根據(jù)工作實際情況對工作流程等提出修訂建議；審核各分包方提交的作業(yè)方案/計劃，溝通協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，并監(jiān)督作業(yè)方案/計劃實施情況；定期向上級提交綠化、保潔、消殺工作的計劃與總結(jié)；

　　參與綠化、消殺、清潔分包服務(wù)供應(yīng)商考察、評審、合同的擬定等工作；每周不少于三次巡視物業(yè)現(xiàn)場，對發(fā)現(xiàn)的物業(yè)設(shè)施、環(huán)境、綠化等方面問題或隱患，追究相關(guān)崗位人員的管理責(zé)任，明確整改措施并跟進落實。負責(zé)監(jiān)督檢查綠化養(yǎng)護、蟲害消殺、垃圾清運、清潔作業(yè)等操作規(guī)范及員工儀容儀表等，查驗外包服務(wù)工作質(zhì)量，對不合格項提出整改意見并監(jiān)督整改完成，根據(jù)分包合同及相關(guān)規(guī)定對分包方嚴重不合格項提出處罰建議；

　　負責(zé)綠化養(yǎng)護、清潔、消殺服務(wù)的月度考評及費用的核定及申報；監(jiān)督與本部門相關(guān)的各外包單位的服務(wù)質(zhì)量，定期組織外包單位召開工作例會；

　　建立健全各項業(yè)務(wù)的管理檔案資料，以備查驗；

　　負責(zé)跟進處理有關(guān)綠化養(yǎng)護、消殺、清潔服務(wù)方面的突發(fā)事件及業(yè)戶意見（投訴），并及時向上級匯報；

　　確認石材晶面處理、外墻清洗、特殊消殺、綠化改造等服務(wù)的'數(shù)量及質(zhì)量，核算費用呈報上級審批；

　　安排屬下人員當(dāng)值班次，考勤匯總等定期提交部門文員匯總上報審批；對屬下員工工作進行考核，提出任職、升職、降職、處分等建議；完成上級交辦的其它工作任務(wù)。