業(yè)務員崗位職責

時間：2023-07-09 10:08:56 崗位職責我要投稿

業(yè)務員崗位職責【集錦15篇】

　　在現(xiàn)在的社會生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的業(yè)務員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

業(yè)務員崗位職責【集錦15篇】

業(yè)務員崗位職責1

　　工作內(nèi)容：

　　1.負責公司現(xiàn)有客戶資源的維護與潛在客戶群體的開發(fā)。

　　2.負責銷售公司戶外傳媒所有廣告產(chǎn)品，完成預定的銷售目標。

　　3.利用公司現(xiàn)有資源，負責區(qū)域性大客戶關系維護與廣告銷售。

　　4.有效地向客戶資源進行產(chǎn)品推銷，在與客戶接觸過程中確保高標準的專業(yè)服務。

　　5.建立新客戶基礎，向新客戶推銷公司戶外傳媒的產(chǎn)品和廣告業(yè)務

　　任職資格：

　　1、熱愛銷售工作，有良好的口頭表達能力，親和力強，能夠承受一定的.工作壓力.

　　2、頭腦靈活，性格堅韌，學習能力強，具有很強的應變能力和市場開拓精神，喜歡從事具有挑戰(zhàn)性的工作.

　　3、有責任心及具有較強的團隊合作意識.

　　4、有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先

業(yè)務員崗位職責2

　　1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。

　　打樣單應由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。

　　2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。

　　當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務員應立即動手，收集相應的核價單數(shù)據(jù)，自己制作出準確的核價單。

　　3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。

　　樣品寄給客戶之后，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的`企業(yè)理念。

　　客戶下訂單后，業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關部門。

　　客服文員的崗位職責

　　1、定期對客戶進行回訪并做好相關記錄；

　　2、按照計劃定期為客戶介紹公司各項服務，保障所介紹內(nèi)容質(zhì)量并對客戶關系進行培養(yǎng)和維護；

　　3、按要求對已經(jīng)做好的網(wǎng)站內(nèi)容進行檢查并切實保證對客戶的定制內(nèi)容和所需格式符合要求；

　　4、對已經(jīng)上傳的客戶信息進行推廣；

　　5、向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品和服務；

　　6、解答客戶的疑難問題；

　　7、完成臨時性、突發(fā)性、緊急性任務。

　　考評要求

　　1、客戶回訪是否有效地收集了解了相關信息以利于公司提高服務質(zhì)量；

　　2、是否按要求及時上傳了客戶在網(wǎng)站所需信息；

　　3、是否按要求對客戶定制資料進行了編輯和發(fā)布管理；

　　4、是否保障了客戶定制內(nèi)容和格式的進度和質(zhì)量；

　　5、是否及時向客戶介紹了公司的新產(chǎn)品和服務；

　　6、是否及時解答了客戶的疑難問題。

業(yè)務員崗位職責3

　　1目的

　　對公司團購部業(yè)務員崗位進行規(guī)定,確保該崗位的工作質(zhì)量.

　　2內(nèi)容與范圍

　　2.1本標準規(guī)定了團購部業(yè)務員崗位職責權限工作內(nèi)容.

　　2.2本標準適用于公司團購部業(yè)務員.

　　3工作職責通過有規(guī)律的持續(xù)拜訪及維護良好的客情關系及有效的客戶滲透達成銷售目標.

　　4工作內(nèi)容

　　4.1按照公司團購銷售計劃(年,季,月)完成產(chǎn)品的團購業(yè)務銷售目標和收款計劃及其它工作指標;

　　4.2對本區(qū)域內(nèi)的客戶建立詳細的客戶檔案,嚴守公司商業(yè)秘密;

　　4.3嚴格按銷團購售程序執(zhí)行銷售過程,維護和鞏固現(xiàn)有市場,積極開發(fā)新客戶;

　　4.4廣泛收集相關產(chǎn)品,同行,競爭對手的'信息,建立檔案并定期向公司進行通報;

　　4.5與客戶建立良好的客情關系,及時反饋客戶意見;

　　4.6所分管的VIP客戶進行售前,售中,售后服務和追蹤,并負責其銷售回款督促;

　　4.7協(xié)助處理公司業(yè)務下產(chǎn)生的呆壞帳;

　　4.8對外宣傳企業(yè),產(chǎn)品的良好形象,包括產(chǎn)品的質(zhì)量,服務的質(zhì)量等;

　　4.9實施顧客投訴處理的善后工作,在顧客要求的周期內(nèi)給顧客一個圓滿的答復;

　　4.10確保產(chǎn)品出廠后的交付過程的安全工作;

　　4.11做好日,周,月工作計劃,快捷準確的向領導提供報告。

業(yè)務員崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、熟悉國外的鞋業(yè)市場、從事過鞋業(yè)銷售者優(yōu)先；

　　2、能獨立處理與客人的函電以及接待國外客人；

　　3、能獨立操作整套的外貿(mào)業(yè)務流程（接單、制單、信用證等）

　　4、愿意嘗試挑戰(zhàn)性的工作、有良好的開拓進取精神；

　　5、英語四級以上、個性活潑開朗、善于與人溝通、做事認真負責、有良好的.職業(yè)精神和團隊精神；

　　6、完成上級領導安排的其它臨時工作；

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷市場營銷、商務英語、國際貿(mào)易等相關專業(yè)；

　　2、有外貿(mào)鞋業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先、英語溝通能力較好者優(yōu)先；

　　3、性格外向、反應敏捷、表達能力強、有較強的溝通能力和交際技巧、具有親和力、

　　4、能夠獨立思考、具備一定市場分析和判斷能力、工作認真負責、能夠統(tǒng)籌工作；

　　5、有優(yōu)先的談判能力、具備一定的市場分析及判斷；

業(yè)務員崗位職責5

　　1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，具有信用卡、保險或相關金融產(chǎn)品銷售經(jīng)驗，熟悉信用卡市場狀況優(yōu)先。

　　2、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力。

　　3、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識。

　　4、樂于承擔富有挑戰(zhàn)性的`工作，熱衷于銷售工作，追求高業(yè)績、高收入。

業(yè)務員崗位職責6

　　職責描述：

　　1、負責所轄區(qū)域的產(chǎn)品銷售任務；

　　2、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售指標；

　　3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；

　　4、維護及增進已有客戶關系；

　　5、完成部分技術支持工作，與客戶進行技術交流；

　　6、負責收集市場和行業(yè)信息，加深了解。

　　任職要求：

　　1、年齡23~40周歲，專科及以上學歷，熟悉使用辦公軟件；

　　2、有銷售經(jīng)驗優(yōu)先錄用，如有本行業(yè)經(jīng)驗的可以高級別入職；

　　3、具備較強的客戶溝通能力和較高的商務處理能力，具有良好的`團隊協(xié)作神；

　　4、有責任心、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　5、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

　　6、工作認真仔細，能承受一定的工作壓力；

　　7、有自信，善于接受挑戰(zhàn)。

業(yè)務員崗位職責7

　　1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作

　　2、熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價

　　3、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報價時的不同

　　4、能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復

　　5、能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6、生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證

　　7、能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

　　9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10、退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

　　11、提交季度業(yè)務匯總和年度總結(jié)

　　12、注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務能力

　　13、在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

　　14、處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)

　　15、根據(jù)市場的變化，適時地開發(fā)新產(chǎn)品

　　外貿(mào)業(yè)務員的工作內(nèi)容和職責：

　　1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號—顏色—數(shù)量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開，應請示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報外貿(mào)部經(jīng)理，由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。

　　樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數(shù)量較多，應考慮樣品收費，運費到付。

　　2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿(mào)易核價單”，一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業(yè)務員在向計劃部索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業(yè)務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)一個XX皮康紙的金額為5元，一個XX里布的用量為1米，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。

　　當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務員應立即動手，收集相應的核價單數(shù)據(jù)，自己制作出準確的核價單。

　　業(yè)務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。

　　利潤=美金賣價X匯率X0.96—成本

　　銷售利潤率=利潤&pide；（美金賣價X匯率）X100%

　　美金賣價確定后，原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務員必須把事情的來龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報清楚，由經(jīng)理決定如何操作。

　　確定美金賣價，總的原則如下：

　　3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后，業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關部門。客戶下訂單后，業(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號—原料—顏色搭配—做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復的'，此時業(yè)務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。

　　中文訂單的發(fā)文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標準格式是“發(fā)：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份。”

　　中文訂單中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

　　在中文訂單的右下角，業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。

　　當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓計劃部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。

業(yè)務員崗位職責8

　　1負責公司現(xiàn)有廣告媒體銷售工作，通過各種途徑找到和發(fā)展客戶。

　　2達成公司制定的銷售計劃和指標。

　　3在充分了解客戶需求的情況下與各部門進行溝通，并掌握進度。

　　4負責廣告客戶的長期有效維護。

　　5協(xié)助業(yè)務主管完成客戶成交單。

　　6高效完成上級安排的.其他工作事項。

業(yè)務員崗位職責9

　　1、負責阿里巴巴國際站店鋪的整體運營及回復詢盤，了解平臺變化規(guī)則

　　2、負責店鋪首頁、產(chǎn)品、標題關鍵詞等優(yōu)化工作，搜索排名優(yōu)化;制定運營方案、目標及執(zhí)行策略，提升店鋪的整體流量及轉(zhuǎn)化率.

　　3、每日店鋪后臺數(shù)據(jù)監(jiān)控,分析,定期對推廣效果進行診斷，跟蹤，評估;對線上店鋪日常數(shù)據(jù)直接負責，包括流量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、復購率等,并形成報表和提出改進策略;

　　4、根據(jù)用戶行為習慣分析關鍵詞選取設置技巧;進行數(shù)據(jù)分析、評估關鍵詞質(zhì)量度、提出關鍵詞的'優(yōu)化方案并執(zhí)行，詳情頁優(yōu)化，提升店鋪及產(chǎn)品排名;

　　5、通過各種國外社交平臺及B2B平臺及Google關鍵詞推廣公司產(chǎn)品。

業(yè)務員崗位職責10

　　工作內(nèi)容：

　　1、在部門領導的帶領下，負責規(guī)定區(qū)域的銷售拓展工作，并完成每月下達的銷售任務;

　　2、做好本區(qū)域的`市場調(diào)研與分析預測工作，開發(fā)新客戶，為客戶提供全面的服務;

　　3、熟練掌握公司媒體資源，根據(jù)客戶情況，及時為客戶推薦優(yōu)質(zhì)媒體與資源;

　　4、完成領導交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　1、中專及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè);

　　2、1-3年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者或熟悉廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)者優(yōu)先;

　　3、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

　　4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識;

　　5、吃苦耐勞，責任心強，能承受較大的工作壓力;

業(yè)務員崗位職責11

　　1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定實施細則，努力提高自身推銷業(yè)務水平。

　　2、積極完成或承諾的銷售指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

　　3、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦和電腦內(nèi)的資料，不泄露銷售秘密。

　　4、負責所轄區(qū)的市場調(diào)研分析預測工作，評估市場調(diào)研，提出改進建議或研究報告供領導參考。

　　5、擴大所轄區(qū)的銷售網(wǎng)絡，熟悉該區(qū)域的市場特點，營銷特點與該區(qū)域的客戶建立長期穩(wěn)定的.合作關系。

　　6、負責收集、整理、歸納市場行情、價格、客源等信息資料，提出分析報告，為部門領導決策提供參考。

　　7、完成銷售經(jīng)理和營銷部長臨時交辦的其他工作。

業(yè)務員崗位職責12

　　1、開展外貿(mào)業(yè)務、拓展海外市場、開發(fā)、維護國外客戶；

　　2、使用英語通過電話或郵件和國外客戶溝通洽談業(yè)務、達成訂單；

　　3、獨立通過電子商務平臺或展會達成國外訂單、同時能利用除付費外貿(mào)平臺之外的各種渠道、發(fā)布產(chǎn)品、開發(fā)新客戶；

　　4、負責國外客戶的索樣及報價、并定期向客戶推薦新產(chǎn)品；

　　5、準確地將客戶需求或投訴轉(zhuǎn)達給相關部門、并做好售后服務；

　　6、按規(guī)定處理客戶訂單（報價單、合同、出貨文件等）、確保重點客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯；

　　7、催收貨款、及時跟進報關退稅等流程、把控合作風險；

　　8、上級交代的`其他工作任務；

業(yè)務員崗位職責13

　　1、按照項目規(guī)定的接聽電話和接待來訪次序，認真接聽來電電話、熱情接待來訪客戶，并做詳細記錄。

　　2、向來電、來訪客戶主動、熱情介紹本項目概況，耐心了解客戶需求，推薦戶型。

　　3、珍惜每一位客源，詳細分析客戶情況，制定跟進策略，及時填制客戶檔案，作好跟進記錄。

　　4、在成交過程中出現(xiàn)疑難問題及時向主管匯報，以便取得幫助。

　　5、積極與客戶取得聯(lián)系，促成客戶復訪、提高客戶購房意向直至成交。

　　6、客戶成交時及時通知開發(fā)商收款，不得以任何理由截留，認購、成交后務必將認購協(xié)議和合同在成交當日交給經(jīng)理(主管)或秘書，不得以任何理由保留在銷售員手中。

　　7、成交時須在第一時間報告經(jīng)理及主管、秘書，確認該房號尚未售出后方可銷售，不得在不知情的.情況下銷售，否則后果自負。

　　8、及時與經(jīng)理(主管)溝通客戶情況，認真分析成交或未成交的原因，不斷提高銷售業(yè)務水平。

　　9、積極主動協(xié)助成交客戶辦理認購、成交及其他購房手續(xù)。

　　10、與客戶建立并保持良好的關系，將有關通知、項目最新信息、促銷活動及時主動轉(zhuǎn)達客戶。

　　11、尊重開發(fā)商工作人員，與開發(fā)商的財務、工程、銷售管理人員保持良好的關系，及時將有關信息傳達給銷售經(jīng)理(主管)。

　　12、服從銷售經(jīng)理(主管)領導，服從項目分配。

　　13、與同事保持友好合作態(tài)度，如遇撞單應互相溝通情況，及時向經(jīng)理匯報并服從上級安排，不得以各種形式搶單。

　　14、積極參加公司組織的各類培訓和項目培訓。

　　15、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時間。

　　16、積極主動做好并保持銷售現(xiàn)場清潔衛(wèi)生。

業(yè)務員崗位職責14

　　1、按固定線路拜訪并開發(fā)新客戶，努力尋找新的'銷售機會點;

　　2、盡量提高品牌和包裝的鋪貨率，突出重點銷售單品;

　　3、具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力和語言表達能力，應變能力及動手能力強，有一定的商務談判技能。

　　4、對工作有高度熱情和責任心，自我控制能力強，能承受較大工作壓力。

業(yè)務員崗位職責15

　　工作職責：

　　1. 根據(jù)公司年度目標及營銷策略，負責所轄區(qū)域產(chǎn)品銷售任務，達成銷售指標。

　　2. 負責收集市場和行業(yè)信息，制定相應推廣策略，擴大產(chǎn)品市場份額。

　　3. 維護和增進已有客戶關系。

　　4. 品質(zhì)管理及售后服務。

　　職位要求：

　　1. 理工類專業(yè)背景,

　　2. 有良好的市場判斷和開拓能力;

　　3. 良好的.團隊協(xié)作和溝通談判能力;

　　4. 積極進取，高度的工作熱情，能適應出差.

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