用戶崗位職責(zé)

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編幫大家整理的用戶崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

用戶崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1.對用戶體驗有較深入的'理解，能基于騎手、c端和b端等多端用戶痛點，聯(lián)動各部門推進(jìn)項目，改善體驗;

　　2.深入騎手人群，識別r端體驗問題，推進(jìn)產(chǎn)品及流程優(yōu)化;

　　3.基于對業(yè)務(wù)的理解，挖掘體驗的優(yōu)劣點，并進(jìn)行跟蹤、監(jiān)測和反饋;

　　4.跟蹤體驗相關(guān)項目進(jìn)度、需求把控，協(xié)調(diào)資源、處理項目問題，保障優(yōu)化效果。

　　任職要求:

　　1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷

　　2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有用戶體驗/客戶滿意度/流程優(yōu)化方面的經(jīng)驗;

　　3.熟悉項目管理方法、管控流程和項目管理工具;

　　4.具有優(yōu)秀團(tuán)隊協(xié)作精神，創(chuàng)新能力，責(zé)任心，工作主動性和韌勁。

用戶崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)公司要求全面負(fù)責(zé)事業(yè)部用戶體驗統(tǒng)籌管理工作，完善事業(yè)部用戶體驗流程，團(tuán)隊組建。

　　2、負(fù)責(zé)公司事業(yè)部用戶體驗具體事務(wù)，制定okr和重點工作，確保業(yè)務(wù)正常運行。

　　3、通過各類渠道收集用戶反饋及數(shù)據(jù)，及時定義體驗問題，產(chǎn)出用戶體驗報告。

　　4、搭建體驗指標(biāo)體系，實現(xiàn)基于專項用戶研究或數(shù)據(jù)化工具的用戶體驗分析。

　　5、挖掘用戶需求，深入?yún)⑴c產(chǎn)品設(shè)計、運營策略、客服等相關(guān)體驗點的優(yōu)化。

　　任職要求

　　1、本科及以上學(xué)歷，3-5年以上工作經(jīng)驗；

　　2、對于用戶體驗有獨立的認(rèn)知和見解，善于溝通和邏輯表達(dá)；

　　3、邏輯思維能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)分析能力，擅長溝通表達(dá)；

　　4、具有良好的.團(tuán)隊合作意識以及創(chuàng)新精神，較強(qiáng)的推動能力；

　　5、有項目流程管理、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品運營等相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

用戶崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　1、解答vip玩家在游戲中遇到的各種問題，主動提供各種游戲攻略以及玩法，幫助用戶更好的進(jìn)行游戲體驗;

　　2、根據(jù)產(chǎn)品運營策略，定期/不定期推送當(dāng)前任何活動給用戶;

　　3、通過后臺/游戲發(fā)掘有潛力的玩家，并與vip用戶保持良好溝通，定期對vip用戶進(jìn)行有效回訪，收集vip用戶的意見，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)流失用戶及時跟進(jìn)回訪。

　　4、針對認(rèn)證用戶定期制定線上線下活動策劃方案;

　　5、深入了解挖掘游戲設(shè)置以及玩法，對游戲提出優(yōu)化意見;

　　職位要求:

　　1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

　　2、有游戲客服/gs相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熱愛游戲，游戲經(jīng)驗豐富，能夠快速熟悉游戲系統(tǒng)并找到游戲核心玩法;

　　4、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，善于分析用戶游戲心理，和人打交道，有較強(qiáng)的主動服務(wù)意識;

　　5、良好的'應(yīng)變能力，能夠針對問題及時做出合理的應(yīng)對和解決方案。

用戶崗位職責(zé)4

　　工作職責(zé):

　　1、能夠根據(jù)業(yè)務(wù)運營目標(biāo)，制定針對企業(yè)客戶的運營方案，有效提升活躍，功能滲透，商業(yè)化指標(biāo);

　　2、分析企業(yè)號用戶特征、行為進(jìn)行精準(zhǔn)用戶分層，進(jìn)行維護(hù);

　　3、結(jié)合運營需求、產(chǎn)品需求，對企業(yè)號用戶進(jìn)行調(diào)研，并形成專業(yè)報告，為運營方案和產(chǎn)品設(shè)計提供依據(jù);

　　4、結(jié)合各行業(yè)的運營情況，制定showcase方案，并跟進(jìn)執(zhí)行;

　　5、針對各行業(yè)企業(yè)號的運營情況，策劃新增、消費活動，并跟進(jìn)執(zhí)行。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷，3以上商業(yè)化運營工作經(jīng)驗，有tob業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、對數(shù)據(jù)敏感、邏輯能力強(qiáng)，能夠通過數(shù)據(jù)深度挖掘用戶需求，并制定合理的`解決方案;

　　3、有過完整商業(yè)化活動項目經(jīng)歷，具備活動策劃能力;

　　4、高效的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力和自驅(qū)力，責(zé)任心強(qiáng)，能和各渠道合作方進(jìn)行溝通，共同完成目標(biāo);

　　5、具備全面的業(yè)務(wù)視角，能夠多團(tuán)隊協(xié)作，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。

用戶崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述:

　　1. 拉新促活:帶領(lǐng)用戶團(tuán)隊(運營部門)對用戶新增、活躍、留存、有效行為等核心指標(biāo)負(fù)責(zé);

　　2. 用戶活動:負(fù)責(zé)用戶線上活動或者社群活動的策劃執(zhí)行工作,不限于創(chuàng)意策劃、文案撰寫、需求對接、資源統(tǒng)籌、效果監(jiān)控等。掌握用戶線上活動的玩法;

　　3. 社群運營:通過已有社群精準(zhǔn)進(jìn)行用戶定位,挖掘核心用戶,定期策劃活動,加強(qiáng)用戶粘性;

　　4. 用戶分析:基于數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)用戶畫像描繪、用戶分層、用戶生命周期研究等,并針對不同用戶制定運營策略或運營手段,提升用戶體驗;

　　5. 了解用戶需求,協(xié)助產(chǎn)品完善功能體驗。

　　任職要求:

　　1. 3年及以上移動互聯(lián)網(wǎng)用戶運營相關(guān)工作經(jīng)驗,1年及以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗;

　　2. 熟悉用戶運營體系及策略,有各類型線上活動實操經(jīng)驗,熟練運用用戶運營常用工具;

　　3. 高效的執(zhí)行力、良好的'統(tǒng)籌及溝通能力,優(yōu)秀的文案、審美能力,富有創(chuàng)意;

　　4. 了解移動廣告、移動數(shù)據(jù)平臺、aso行業(yè)者優(yōu)先,b端從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。

用戶崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé):

　　1. 結(jié)合市場動態(tài)、品類分析和消費者洞察，收集并整合各類數(shù)據(jù)庫和信息來源，為公司管理層提供意見與建議。

　　2. 跟蹤品類/競爭品牌的變化，對品牌表現(xiàn)、價格策略等進(jìn)行商業(yè)分析，幫助公司發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的機(jī)會點與問題。

　　3. 根據(jù)公司管理層和各項目組的需求，開展市場研究、消費者洞察項目，撰寫市場調(diào)研報告，并向管理層提供建議。

　　任職資格:

　　1、 行業(yè)經(jīng)驗及工作年限:

　　1) 具有較強(qiáng)的.商業(yè)/市場研究、分析能力，熟悉商業(yè)運作分析，在快速消費品公司市場調(diào)研部、戰(zhàn)略部、消費者洞察部工作2年以上

　　2) 能整合和分析多個數(shù)據(jù)庫，主動采集各種信息源，具有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，對數(shù)字敏感

　　3) 熟悉市場調(diào)研流程以及市場調(diào)研方法，熟練使用市場調(diào)研工具

　　4) 如有用戶調(diào)研會議主持人經(jīng)驗者更佳

　　2、 基本素質(zhì)

　　1)善于思考，邏輯思維能力強(qiáng);

　　2) 善于多部門溝通與協(xié)調(diào)能力;

　　3) 自我驅(qū)動力強(qiáng)，對工作有激情，認(rèn)真負(fù)責(zé);

　　用戶調(diào)研經(jīng)理崗位

用戶崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)

　　1、 中產(chǎn)用戶畫像研究（用戶特點和用戶行為）

　　2、 各類專業(yè)人才的用戶行為研究，得出相關(guān)研究報告；

　　3、 新零售用戶體驗報告研究；

　　4、 重點社群的用戶以及文章偏好研投放廣告的用戶研究，優(yōu)化自測以及流程；

　　5、 員工（內(nèi)部用戶）的工作和系統(tǒng)研究，提出方案改善流程、效率、出產(chǎn)品質(zhì)、體驗、滿意度和后端滿意度；

　　6、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　崗位要求

　　1、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，本科以上學(xué)歷，心理學(xué)、社會學(xué)、工業(yè)設(shè)計、人機(jī)交互或相關(guān)專業(yè)；

　　2、有獨立執(zhí)行深度訪談、可用性測試、專家評估、問卷調(diào)查等用戶研究工作的'經(jīng)歷和能力，須有相關(guān)案例介紹 ；

　　2、思維活躍，能接受挑戰(zhàn)，并能同時應(yīng)對多個項目，能針對不同項目有效權(quán)衡和分配工作時間 ；

　　3、對市場研究有一定了解，且具有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能力 ；

　　4、對用戶研究有熱情，適應(yīng)用戶研究工作節(jié)奏，能夠出差；

　　5、性格開朗，外向，溝通技巧熟練，個人魅力佳。

用戶崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé):

　　1.獨立負(fù)責(zé)大中型項目,包括問卷設(shè)計、執(zhí)行過程管控、數(shù)據(jù)分析與報告撰寫;

　　2. 對于部分中型以下項目,根據(jù)客戶的需求進(jìn)行項目設(shè)計、準(zhǔn)備優(yōu)秀的項目計劃書;

　　3. 參與項目前期的客戶需求分析,并對項目的進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和控制;

　　4. 負(fù)責(zé)與客戶就項目運作過程做出解釋與溝通工作;

　　5. 項目結(jié)束后進(jìn)行項目情況總結(jié),部分中型以下項目可獨立進(jìn)行項目陳述;

　　6. 控制項目成本以提高競爭力和成本效益;

　　任職資格:

　　1.5年以上市場調(diào)查行業(yè)經(jīng)驗,具備快消行業(yè)中大型項目的獨立運作經(jīng)驗;

　　2.擅長定量研究,能夠獨立進(jìn)行問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)分析、熟練使用spss軟件;

　　3.具有較好的中英文書面及口頭表達(dá)能力;

　　4.具有比較敏銳的市場洞察力,以及良好的.寫作及溝通表達(dá)能力;

　　5.敬業(yè),抗壓能力強(qiáng),有團(tuán)隊合作精神;

　　6.有創(chuàng)新意識、挑戰(zhàn)意識和孜孜不倦的進(jìn)取精神;

　　7.本科以上學(xué)歷,心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、社會學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。

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