商場營業崗位職責

時間：2023-05-26 16:10:36 崗位職責我要投稿

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商場營業崗位職責

　　現如今，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的商場營業崗位職責，歡迎大家分享。

商場營業崗位職責

商場營業崗位職責1

　　1.奉行賓客至上的原則,文明經商,微笑服務,注意儀表儀容和站立姿勢。

　　2.熱情禮貌接待客人,實事求是地介紹商品,不得與客人發生爭吵。

　　3.遵守紀律,堅守崗位,不遲到,不早退,保證營業的正常運行。

　　4.事假、調休要提前報告,服從統一調配。

　　5.自覺遵守勞動紀律。不得串柜,不許聊天;不得看書、看報;不許抽煙;不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍,不得利用工作之便謀取私利。

　　6.自覺遵守財經紀律。現金、物品當面點清;按售價開票,不弄虛作假,不擅自提價、折價;特殊商品優惠,由商場部經理和營業主管批準。

　　7.盤盈現金須及時上交財務經理(番禺財務經理),盤盈物品須重新入帳,盤虧現金或物品個人賠償。

　　8.交接班清點錢物必須有二人以上同時進行,不得將私人錢物帶入營業場所內。

　　9.不得向客人索取小費、挪用營業款和借用商品。

　　10.注意營業場所的`環境衛生,下班以前須清除所有垃圾,并做好防火、防盜工作。

　　11.當天銷售貨款,應按送款手續上交會計(番禺會計)。

商場營業崗位職責2

　　商場營業員的工作內容有哪些崗位職責如何制訂請看以下這則商場營業員崗位職責,希望各位從中有所收獲。

　　一、崗位名稱:商場營業員

　　二、報告上級:總臺主管

　　三、督導下級:無

　　四、聯系崗位:總臺

　　五、職責提要:負責本柜臺的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質量的服務。

　　具體職責:

　　1、做好商品銷售服務工作,自覺遵守柜臺紀律,執行營業人員操作規范,明碼標價。

　　2、衛生工作要認真細致,做到干凈清潔。

　　3、接待客人時要面帶笑容,做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產地、價格情況,為賓客選購商品當好參謀。

　　4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。

　　5、愛護商品,做好商品的.清潔衛生工作。

　　六、素質要求:

　　1、高中以上文化程度或同等學歷。

　　2、掌握一門外語,能與賓客進行交流。

　　3、工作認真負責,有強烈的工作責任感。

　　4、儀表端正、身體健康。

　　5、最佳年齡20-35周歲。

商場營業崗位職責3

　　1、商品陳列

　　(1)根據商品色彩、燈光來配合商品的體積、造型、外觀來擺放商品;

　　(2)要布局合理,類別、醒目、美觀藝術、豐滿整潔。

　　2、商品銷售

　　(1)主動打招呼,您好!請問想看一下那方面商品;

　　(2)主動介紹商品品牌、產地、特點、使用方法及保養方法;

　　(3)主動熱情、禮貌文明、微笑服務。

　　3、商品包裝

　　(1)包扎、裝貨準確迅速;

　　(2)美觀大方、牢固結實、方便攜帶。

　　4、開收款收據

　　準確填制商品的銷售票據,商品的編號,核對帳貨是否相符,做到準確無誤。

　　5、交接班的'要求

　　(1)交接班人員應迅速、仔細的檢查,并核對商品清點單購物小票,發現問題應及時詢問,查清根源、落實責任、迅速解決;

　　(2)檢查核對完畢,貨單相符,正確無誤后,交接手續完成,早班人員方可下班;

　　(3)在交接過程中,做到“交接待客,兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客,不用交接班而怠慢顧客,站好最后一班崗,準確完成交接手續。

商場營業崗位職責4

　　1.奉行賓客至上的原則,文明經商,微笑服務,注意儀表儀容和站立姿勢。

　　2.熱情禮貌接待客人,實事求是地介紹商品,不得與客人發生爭吵。

　　3.遵守紀律,堅守崗位,不遲到,不早退,保證營業的正常運行。

　　4.事假、調休要提前報告,服從統一調配。

　　5.自覺遵守勞動紀律。不得串柜,不許聊天;不得看書、看報;不許抽煙;不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍,不得利用工作之便謀取私利。

　　6.自覺遵守財經紀律。現金、物品當面點清;按售價開票,不弄虛作假,不擅自提價、折價;特殊商品優惠,由商場部經理和營業主管批準。

　　7.盤盈現金須及時上交財務經理(番禺財務經理),盤盈物品須重新入帳,盤虧現金或物品個人賠償。

　　8.交接班清點錢物必須有二人以上同時進行,不得將私人錢物帶入營業場所內。

　　9.不得向客人索取小費、挪用營業款和借用商品。

　　10.注意營業場所的.環境衛生,下班以前須清除所有垃圾,并做好防火、防盜工作。

　　11.當天銷售貨款,應按送款手續上交會計(番禺會計)。

商場營業崗位職責5

　　一、崗位名稱:商場營業員

　　二、報告上級:總臺主管

　　三、督導下級:無

　　四、聯系崗位:總臺

　　五、職責提要:負責本柜臺的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質量的服務。

　　具體職責:

　　1、做好商品銷售服務工作,自覺遵守柜臺紀律,執行營業人員操作規范,明碼標價。

　　2、衛生工作要認真細致,做到干凈清潔。

　　3、接待客人時要面帶笑容,做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產地、價格情況,為賓客選購商品當好參謀。

　　4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。

　　5、愛護商品,做好商品的.清潔衛生工作。

　　六、素質要求:

　　1、高中以上文化程度或同等學歷。

　　2、掌握一門外語,能與賓客進行交流。

　　3、工作認真負責,有強烈的工作責任感。

　　4、儀表端正、身體健康。

　　5、最佳年齡20-35周歲。

商場營業崗位職責6

　　一、崗位名稱:商場營業員

　　二、直接上級:前臺領班

　　三、直接下級:無

　　四、崗位職責:

　　1、參加前臺領班召開的每周班會及班后會。

　　2、銷售和保管柜臺商品,掌握柜臺商品知識,主動向賓客介紹并推銷商品。

　　3、做好開門營業前的準備工作,做好柜臺和商品的衛生工作,備齊工作用品,補充柜臺商品并擺放整齊。

　　4、掌握商品銷售動向,主動征求賓客意見,向領班匯報。

　　5、負責領貨、上貨,保證柜臺貨源充足。

　　6、按財務規定填寫帳單、繳款單、營業日報表、銷售記錄表,每日商品盤點表,做到帳務清楚、準確,發現不符,排查并匯報領班。

　　7、負責客人購物后的`收款和轉帳工作。

　　8、負責對商場設施、設備、商品的維護保養。

　　9、負責商場的安全工作。

　　10、參加領班組織的業務操作培訓,提高對客服務質量。

　　11、向直接上級匯報工作中遇到的問題。

　　12、完成直接上級交辦的其它工作事項。

商場營業崗位職責7

　　1、商品陳列

　　(1)根據商品色彩、燈光來配合商品的.體積、造型、外觀來擺放商品;

　　(2)要布局合理,類別、醒目、美觀藝術、豐滿整潔。

　　2、商品銷售

　　(1)主動打招呼,您好!請問想看一下那方面商品;

　　(2)主動介紹商品品牌、產地、特點、使用方法及保養方法;

　　(3)主動熱情、禮貌文明、微笑服務。

　　3、商品包裝

　　(1)包扎、裝貨準確迅速;

　　(2)美觀大方、牢固結實、方便攜帶。

　　4、開收款收據

　　準確填制商品的銷售票據,商品的編號,核對帳貨是否相符,做到準確無誤。

　　5、交接班的要求

　　(1)交接班人員應迅速、仔細的檢查,并核對商品清點單購物小票,發現問題應及時詢問,查清根源、落實責任、迅速解決;

　　(2)檢查核對完畢,貨單相符,正確無誤后,交接手續完成,早班人員方可下班;

　　(3)在交接過程中,做到“交接待客,兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客,不用交接班而怠慢顧客,站好最后一班崗,準確完成交接手續。

商場營業崗位職責8

　　一、崗位名稱:商場營業員

　　二、報告上級:總臺主管

　　三、督導下級:無

　　四、聯系崗位:總臺

　　五、職責提要:負責本柜臺的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質量的服務。

　　具體職責:

　　1、做好商品銷售服務工作,自覺遵守柜臺紀律,執行營業人員操作規范,明碼標價。

　　2、衛生工作要認真細致,做到干凈清潔。

　　3、接待客人時要面帶笑容,做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產地、價格情況,為賓客選購商品當好參謀。

　　4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。

　　5、愛護商品,做好商品的.清潔衛生工作。

　　六、素質要求:

　　1、高中以上文化程度或同等學歷。

　　2、掌握一門外語,能與賓客進行交流。

　　3、工作認真負責,有強烈的工作責任感。

　　4、儀表端正、身體健康。

　　5、最佳年齡20-35周歲。

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