員工崗位職責(zé)

時間：2023-05-14 08:54:23 崗位職責(zé) 我要投稿

員工崗位職責(zé)【熱】

　　在日常生活和工作中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的員工崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

員工崗位職責(zé)【熱】

員工崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1、全面把握公司產(chǎn)品的市場狀況,了解同業(yè)競爭策略與消費有效需求,為公司產(chǎn)品的.市場定位提供科學(xué)決策依據(jù);

　　2、提供銷售數(shù)據(jù)分析報告、日常報表分析,為管理層戰(zhàn)略制定提供數(shù)據(jù)支持;

　　3、參與制訂大客戶銷售戰(zhàn)略,根據(jù)銷售戰(zhàn)略制訂公司銷售策略和計劃,并組織實施;

　　4、定期對市場環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務(wù)活動進行核查分析,及時調(diào)整銷售策略和計劃,制訂預(yù)防和糾正措施,確保完成銷售目標和銷售計劃;

　　5、全面負責(zé)銷售部門團隊建設(shè),激勵組織,優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu);完成公司銷售目標;

　　6、負責(zé)對營銷人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn),落實公司各項營銷推廣活動;

　　7、維護好老客戶資源,積極開拓新的銷售渠道和目標客戶。

　　8、負責(zé)協(xié)調(diào)銷售部與公司其他部門之間的工作關(guān)系;

　　9、不斷完善銷售工作流程、管理制度;

　　10、每周、每月陪同銷售人員對客戶進行拜訪,找出問題,提出改善措施、方法,提升拜訪效率。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

員工崗位職責(zé)2

　　店員行為準則

　　1、準時上下班，每月如遲到兩次，即口頭警告，口頭警告超過兩次即解雇。

　　2、如申請病事假必須在上班前通知店長，獲得批準。

　　3、任何時候不能在店內(nèi)吸煙、吃零食，進食必須在指定地點進行，并及時清理，以免影響衛(wèi)生，吸引老鼠。

　　4、上班保持儀容儀表整潔，不能在公共場合吸煙、吃零食、講粗話，以及有親密行為，以免影響店面形象。

　　5、店員在店內(nèi)工作不可攜帶現(xiàn)金。

　　6、店里營業(yè)及操作情況絕不可向外界透露。

　　7、任何人都不能在店內(nèi)擅自拍攝及采訪，如有特殊要求交與店長處理。

　　店員的考核制定

　　1、上班時間佩戴工作牌。

　　2、遺失與損壞工作牌，要立即補辦。

　　3、遵守個人衛(wèi)生與儀容儀表規(guī)定。

　　4、工作場所不得聊天、吃零食、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂拋雜物。

　　5、工作時間不得看書、雜志、報紙。

　　6、工作時間不得接待親朋好友。

　　7、貨品擺放整齊。

　　8、缺貨、斷貨及時向店長匯報。

　　9、清潔衛(wèi)生按工作要求執(zhí)行。

　　10、私人物品不得亂擺放。

　　11、商品未經(jīng)整理不得上柜出售。

　　12、不得謊報庫存、銷售等數(shù)據(jù)。

　　13、及時報告遺失或缺溢財物。

　　14、不得違反安全規(guī)則，在倉庫、店面亂用明火，亂接電路等。

　　15、上班時間不得睡覺、干私活，私自外出逛街。

　　16、未接待完顧客時，不得隨便入座休息。

　　17、對顧客進出要迎送問候。

　　18、對顧客要有問有答。

　　19、營業(yè)時間不得在賣場化妝。

　　20、用餐時間不得超過規(guī)定時間，違反按擅自離崗處理。

　　21、不得盜竊店內(nèi)財物。

　　22、不得泄漏店鋪銷售、庫存數(shù)據(jù)與管理資料或信息。

　　23、在營業(yè)過程中發(fā)生商品遺失，由當(dāng)班店員負責(zé)賠償。賠償金額按零售價全額5折賠償。

　　店員的基本職責(zé)

　　1、注意個人形象，保證服裝整潔，上班佩戴工作牌，姿態(tài)文雅大方。

　　2、熟悉所管轄商品的名稱、陳列位置、價格、庫存情況和位置。

　　3、掌握商品陳列原則及方法，正確進行商品陳列。

　　4、搞好貨架的衛(wèi)生，及時清理貨架的垃圾、雜物等，保證店面整潔、明亮。

　　5、及時將顧客翻亂、錯位的商品歸放原位，保證陳列面的整齊、豐滿。

　　6、及時補充已銷售的商品，補貨時應(yīng)注意先出后進。

　　7、做好對商品的導(dǎo)購及促銷工作。

　　8、監(jiān)督顧客的行為，對顧客不良的行為，如店內(nèi)吸煙等進行善意的全解，并注意防止盜竊行為等。

　　9、及時向店長報告商品缺貨情況，以便及時補貨。

　　10、管理店內(nèi)設(shè)備運行情況，及時報告異常情況，預(yù)防事故發(fā)生。

　　11、做好交接班工作，接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗，交班人員簡單介紹當(dāng)班情況。

　　12、貴重商品要清點移交，發(fā)生問題及時向店長報告。

　　店員的崗位職責(zé)

　　1、幫助顧客選擇滿足他們需要的商品。

　　2、積極向顧客介紹產(chǎn)品特色。

　　3、回答顧客對商品提出的疑問。

　　4、說服顧客下決心購買此商品。

　　5、向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目。

　　6、讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。

　　7、當(dāng)顧客猶豫不決的時候果斷幫助其促成。

　　8、通過在與顧客的交流，宣傳品牌產(chǎn)品和店鋪形象，提高品牌知名度。

　　9、在店鋪派發(fā)品牌的各種宣傳資料和促銷品。

　　10、利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高顧客的購買欲望，實現(xiàn)更多的銷售。

　　11、做好商品陳列和維護工作，保證商品與促銷品的.整潔和標準陳列。

　　12、收集顧客對商品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向店長匯報。

　　13、收集競爭對手的商品、價格和市場活動等信息，及時向店長匯報。

　　14、收集對店鋪的要求和建議，建立并保證與顧客的良好關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。

　　15、完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等，并按時上交給店長。

　　16、完成店長交辦的各項工作。

員工崗位職責(zé)3

　　1、作好開餐前的準備工作，檢查餐廳餐具是否完好備齊。按著規(guī)范要求配備餐具、布置臺型。

　　2、對待顧客要做到來有迎聲，去有送聲，微笑服務(wù)。迎接引導(dǎo)客人到預(yù)訂臺位或客人滿意的臺位，為客人拉椅，鋪好餐巾，遞上菜單、酒水單。耐心、熱情，善于介紹各種符合口味的'菜肴，滿足顧客需求。

　　3、保持服裝儀表整潔，注意個人形象，要站立端正，面帶微笑。保持餐廳衛(wèi)生，做到無蚊蠅、無灰塵。發(fā)現(xiàn)不合格食品，不出窗口，并向上匯報。

　　4、嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和操作程序，掌握好上菜時機，根據(jù)菜肴種類按順序上菜。要準確清楚的報上菜名，主動介紹飯菜特點，掌握上菜速度。熱情主動滿足顧客的正當(dāng)要求，做到有客人不離崗。

　　5、團結(jié)同志，作風(fēng)正派，關(guān)心集體，愛護餐具、用具。

　　6、客人就餐完畢及時通知前臺收取就餐費用，避免錯收或跑單。

　　7、每天工作結(jié)束前，搞好衛(wèi)生工作。

員工崗位職責(zé)4

　　(1)全面負責(zé)前廳的接待和問訊等工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對前廳部主管負責(zé)。

　　(2)主持前廳工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的`協(xié)調(diào)工作。

　　(3)負責(zé)客人的投訴的處理。

　　(4)負責(zé)每天檢查員工外表及工作情況。

　　(5)負責(zé)掌握員工的培訓(xùn)。

　　(6)負責(zé)掌握當(dāng)日及次日的客房狀態(tài),在下班之前與預(yù)訂部核對好。

　　(7)檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。

　　(8)及時申領(lǐng)物品,保證前臺有足夠辦公用品。

　　(9)負責(zé)每月有關(guān)報表的制作。

　　(10)熟悉酒店所有區(qū)域;

　　(11)有效地處理應(yīng)急事件;

員工崗位職責(zé)5

　　1、按照店主管安排認真做好店內(nèi)衛(wèi)生，準備好各種食材和用品，負責(zé)店內(nèi)飲品的制作及售賣;

　　2、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到;服從主管以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團結(jié)及善于幫助同事工作;

　　3、能適應(yīng)輪班制度。

員工崗位職責(zé)6

　　1、主動、熱情、禮貌接待顧客，服務(wù)耐心、周到，為客人提供最佳服務(wù);

　　2、完成飲品的調(diào)配;

　　3、店鋪一般各崗位的工作接觸;

　　4、協(xié)助店長日常對店鋪日常營運管理;

　　5、服從其或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團結(jié)并幫助同事工作。

員工崗位職責(zé)7

　　統(tǒng)計員：崗位職責(zé)：

　　1.負責(zé)生產(chǎn)人員考勤、加班統(tǒng)計，月終經(jīng)審核后交人事部；

　　2.統(tǒng)計集熱管生產(chǎn)數(shù)量，入庫、出庫、報廢情況，并匯報至生產(chǎn)經(jīng)理處。

　　3.將當(dāng)月集熱管入庫，出庫情況統(tǒng)計完成，并交由財務(wù)部核算成本。

　　4.負責(zé)生產(chǎn)車間各類文件記錄的復(fù)制、發(fā)放、收集、整理、編目、立檔保管、銷毀等工作；

　　5.完成生產(chǎn)經(jīng)理交辦的其他相關(guān)事項。

　　電工：崗位職責(zé)

　　a.負責(zé)生產(chǎn)、生活正常供電，維護供電系統(tǒng)的正常運行；

　　b.負責(zé)配電房的日常用電管理，對各處供電系統(tǒng)的開關(guān)閘、電器、線路應(yīng)經(jīng)常維護檢修，及日常檢修或電力裝備所需的電器、儀表和相關(guān)電器配件的申購、領(lǐng)用、保管及安裝工作；

　　c.負責(zé)公司的生產(chǎn)、生活、通訊、宣傳的電器設(shè)備、線路和供水、供氣管道的敷設(shè)；

　　d.安裝、維護、修理和改造任務(wù)和機電調(diào)試工作；

　　e.加強電力設(shè)備的巡回檢查和周期性維護檢查，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時修理和整改，作好值班記錄和對重要設(shè)備周期檢查記錄并向科長匯報；

　　f.修理中的廢電器原件，修舊利廢，集中統(tǒng)一進行處理；

　　g.保管工具、量具和管轄設(shè)備的.清潔衛(wèi)生，并與定置圖一致；

　　h.完成生產(chǎn)經(jīng)理交辦的其他相關(guān)事項。

　　安全員：崗位職責(zé)

　　1.負責(zé)對員工進行安全思想和安全技術(shù)知識教育，對新員工進行廠級安全教育，組織對特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)和考核。

　　2.現(xiàn)場檢查，解決有關(guān)安全問題，糾正違章指揮、違章作業(yè)，遇到危險及安全生產(chǎn)的緊急情況，有權(quán)令其停止作業(yè)，并立即報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門處理。

　　3.監(jiān)督檢查易燃、易爆物品，安全用電、動火管理制度的執(zhí)行情況。

　　4.負責(zé)各類事故的匯總統(tǒng)計上報工作，并建立事故檔案，參加事故的調(diào)查、處理工作。

　　5.監(jiān)督勞保護品的配備和使用情況，并搜集員工反饋意見報送至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門部門。

　　6.負責(zé)對本單位的安全考核評比工作，組織安全生產(chǎn)競賽活動，對支持安全生產(chǎn)做出貢獻的部門和個人給予申報表彰和獎勵建議，對違反安全生產(chǎn)規(guī)定的部門和個人給予提出批評和懲罰意見。

　　7.負責(zé)做好本單位特種設(shè)備檢驗及檢查工作，檢查督促搞好安全裝備及設(shè)施、附件的維護保養(yǎng)和管理工作。

　　8.組織制訂修訂本單位安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)規(guī)程，并檢查執(zhí)行情況。

　　9.組織安全大檢查，協(xié)助和督促有關(guān)部門對查出的隱患制訂防范措施，檢查隱患整改工作。

　　10.與公司生產(chǎn)部系統(tǒng)對接，配合做好各類安全檢查工作。

　　質(zhì)檢員：崗位職責(zé)：

　　1.做好質(zhì)量檢查和報表工作。

　　2.做好入庫原材料質(zhì)檢，成品質(zhì)檢，外包質(zhì)檢的定期質(zhì)檢和報檢。

　　3.參加生產(chǎn)過程中各類使用產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，及時檢查生產(chǎn)記錄和實驗結(jié)果，檢查生產(chǎn)用產(chǎn)品的質(zhì)量是否達到使用標準，并作詳細記錄，如發(fā)現(xiàn)不符合標準的應(yīng)及時上報。

　　4.熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，產(chǎn)品相關(guān)驗收規(guī)范，整個生產(chǎn)流程，以此作為依據(jù)進行檢查和監(jiān)控，并及時將檢查結(jié)果向上級匯報。

　　5.對產(chǎn)品質(zhì)量情況進行記錄，報告并跟蹤督促作業(yè)班組及時整改，及時糾正在生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，保證質(zhì)量的前提下要減少材料的損耗，減少返工浪費。

　　6.以詳細的工藝標準作業(yè)指導(dǎo)書為依據(jù)，進行相關(guān)質(zhì)檢工作，及時矯正偏差，杜絕質(zhì)量事故，上道工序與下道工序之間要辦理交接手續(xù)，證明上道工序完成后方可進行下道工序，確保不合格成品半成品不流入下一工序。

　　7.做好成品半成品保護工作，保證成品半成品質(zhì)量得到保護。

　　8.每項質(zhì)檢后，要填寫與之對應(yīng)的質(zhì)量檢查單，參與生產(chǎn)的各人各班組要進行簽字或蓋章，責(zé)任到人，確保質(zhì)量得到保證。

　　9.匯總存檔各項質(zhì)檢記錄及相關(guān)資料，并按期提交部門領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　10.當(dāng)質(zhì)檢當(dāng)中出現(xiàn)問題時，要及時上報，并找出原因，及時解決，及時填寫質(zhì)量反饋單，做出相應(yīng)詳細的質(zhì)檢記錄，作為工作中的參考，在以后的工作中防微杜漸；對于可以進行修補的制品，要盡快提出修補方案，進行修補，節(jié)約成本；對于不能解決或不合格品要及時上報，登記填單，申請報廢。

　　11.積極配合各部分的工作協(xié)調(diào)，積極貫徹公司下達的有關(guān)文件精神。

　　焊工：崗位職責(zé)：

　　1.認真閱讀焊接工藝步驟、內(nèi)容及要求嚴格按照焊接工藝進行焊接。

　　2.焊工有權(quán)拒絕不按圖紙要求和焊接工藝及違反《規(guī)程》的施焊。

　　3.持證上崗。

員工崗位職責(zé)8

　　1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂公司人力資源規(guī)劃，并組織實施，以達到公司年度戰(zhàn)略目標;

　　2.建立完善人力資源管理體系，研究并設(shè)計人力資源管理模式(包含架構(gòu)設(shè)計、薪酬、績效、招聘、培訓(xùn)、企業(yè)文化等體系建設(shè));

　　3.負責(zé)公司人才的引進和開發(fā)，組織公司的人才招聘及調(diào)配，并定期收集有關(guān)招聘、培訓(xùn)、薪酬等人事信息;

　　4.協(xié)助推動公司理念及企業(yè)文化的形成;

　　5.負責(zé)公司人力資源各項制度和標準的制定、修訂，并監(jiān)督人事規(guī)章制度的執(zhí)行;

　　6.及時處理公司快速發(fā)展過程中的.重大人力資源問題，綜合分析人力資源數(shù)據(jù)，為公司發(fā)展提供合理化依據(jù);

　　7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

員工崗位職責(zé)9

　　（1）根據(jù)PMC制定的`月度生產(chǎn)計劃，組織制訂本車間的日生產(chǎn)作業(yè)計劃；

　　（2）在生產(chǎn)計劃、任務(wù)上根據(jù)實際情況，配合PMC的計劃、控制、監(jiān)督工作。

　　（3）負責(zé)按計劃組織、安排生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)進度；

　　（4）合理調(diào)配人員和設(shè)備，調(diào)整生產(chǎn)布局和生產(chǎn)負荷，提高生產(chǎn)效率。

員工崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助分撥中心的運營管理工作。

　　2、協(xié)助管控和提升分撥中心運營質(zhì)量。

　　3、協(xié)助分撥經(jīng)理處理各項事務(wù)。

　　4、負責(zé)本部門數(shù)據(jù)、報表的`統(tǒng)計及上報工作。

　　5、公司及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

　　崗位要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，知識結(jié)構(gòu)全面，學(xué)習(xí)能力好。

員工崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé)：

　　1、中專以上學(xué)歷，一年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗；

　　2、具有國際連鎖酒店管理、餐飲、娛樂、百貨、多廳影院經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　3、能適應(yīng)較快的工作節(jié)奏及非固定的工作時間，吃苦耐勞。

　　4、優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。（XXX亦可以）

　　1、影城票房電影票、電影卡的'售賣等，會員發(fā)放，網(wǎng)上預(yù)購接待；

　　2、賣品區(qū)小吃（爆米花、可樂、冰淇淋等）制售；

　　3、入場、退場、收發(fā)3D眼鏡、放映廳管理等。

　　4、接受并服從影城的日常工作安排，服從值班經(jīng)理安排的工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、形象氣質(zhì)佳，有良好的職業(yè)素質(zhì)，公司有完備的培訓(xùn)機制及上升通道，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；

　　2、身體健康，普通話標準，具有親和力；

　　3、具有良好的服務(wù)意識、溝通能力和團隊合作精神，工作勤奮、熱情大方；

　　4、能適應(yīng)快速的工作節(jié)奏，適應(yīng)輪班制度，接受晚班。

員工崗位職責(zé)12

　　1、聽從領(lǐng)班的工作安排、領(lǐng)取鑰匙。

　　2、做好交接工作，了解當(dāng)天客房的房態(tài)內(nèi)容并整理好工作車。

　　3、按照打掃房間順序進行打掃，特殊情況可調(diào)整做房順序，進行打掃。

　　4、一般情況下，打掃一間退房不得超過30分鐘，住客房不超過20分鐘并原則上要求在中午12點以前做完，抹一間空房不超過5分鐘。

　　5、收取住客送洗的衣服。

　　6、清潔樓層工作區(qū)域，并巡視樓層安全。

　　7、負責(zé)對走客房進行檢查，包括代銷品、小酒吧、付費商品等使用情況，并及時將查房結(jié)果報于服務(wù)中心和前臺收銀。

　　8、中午吃飯時間不得超過30分鐘，吃飯時本樓層鑰匙要交于協(xié)助樓層人員。

　　9、房間全部清掃完畢后需做以下工作：

　　（1）將撤下的布件清點、核對好數(shù)量用專用車送至洗衣房，雙方要認真做好交接手續(xù)。

　　（2）清潔工具必須保持干凈、吸塵器里面的垃圾要每天清除，所有的.清潔工具要放置在規(guī)定的地方，整理的有條不紊。

　　（3）工作車整理干凈，并配備齊全，為明天工作做好準備。工作車整理完畢后要放在固定位置。

員工崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé)：

　　負責(zé)目標城市與行業(yè)代理商和零售商進行深度合作；

　　負責(zé)供應(yīng)商的平臺入駐；

　　對合作供應(yīng)商進行網(wǎng)站/APP培訓(xùn)操作；

　　負責(zé)市場信息的.收集和分析；

　　管理維護客戶關(guān)系及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃；

　　職位要求：

　　1.大專及以上學(xué)歷，有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品地推經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2.具有良好的邏輯思維與系統(tǒng)分析能力，良好的溝通能力和文字組織能力；

　　3.具備較強的學(xué)習(xí)能力和團隊合作意識，能承受一定的工作壓力。

　　微信

　　市場開發(fā)推廣崗位

員工崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé):

　　1、根據(jù)人力資源規(guī)劃,搭建、優(yōu)化員工關(guān)系體系,擬定年度員工關(guān)系計劃,制定員工關(guān)系制度及流程,并組織實施、落地,對分公司員工關(guān)系進行指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督;

　　2、負責(zé)制定各種爭端的解決程序,并負責(zé)解決各種爭端,并建立相應(yīng)模型,并對分公司進行培訓(xùn);

　　3、推動員工關(guān)系政策、體系建設(shè),開展員工關(guān)懷計劃,提升員工滿意度,每月對員工關(guān)系現(xiàn)狀進行內(nèi)部審計及分析,并就有關(guān)員工關(guān)系問題采取最佳行動;

　　4、策劃、組織改善員工關(guān)系的活動,提高員工滿意度及員工對企業(yè)的認識,建立員工和公司之間的和諧關(guān)系;

　　5、根據(jù)國家法律法規(guī)政策的變化,對勞動關(guān)系、人事合同等業(yè)務(wù)流程進行相應(yīng)的更新,建立有效的.溝通機制,轉(zhuǎn)正調(diào)薪面談、離職面談等離職率的控制;

　　6、組織系統(tǒng)建設(shè):推廣組織系統(tǒng)建設(shè),對勞動關(guān)系業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,對分公司人員展開培訓(xùn),并對其相應(yīng)工作進行指導(dǎo);

　　7、完成公司交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、社會保障或人力資源管理類相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷

　　2、2-3年同等崗位;食品、餐飲、零售、物流、連鎖等快速發(fā)展民營企業(yè)優(yōu)先;

　　3、員工關(guān)系管理能力、培訓(xùn)能力、寬容、指揮力、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)力。

員工崗位職責(zé)15

　　課程顧問職能細則

　　A。崗位要求：

　　1、嚴格遵守培訓(xùn)中心的各項規(guī)章制度；

　　2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬

　　彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應(yīng)始終面帶微笑；

　　3、課程顧問工作當(dāng)中要盡量使用英語；

　　4、服從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，按時、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù)；

　　5、工作時禁止做一切與工作無關(guān)的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、

　　看與英語無關(guān)的書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；

　　6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓(xùn)中心的特色，詳細介紹整個教

　　學(xué)內(nèi)容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力；

　　7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計學(xué)員的學(xué)習(xí)進度；

　　8、自覺維護咨詢臺及培訓(xùn)中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；

　　9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現(xiàn)象；

　　10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；

　　11、熟悉培訓(xùn)中心的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費的規(guī)定、注冊登記

　　表及保管屬條款等，強化業(yè)務(wù)能力；

　　12、熟悉培訓(xùn)中心各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通；

　　13、熟悉培訓(xùn)中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)；

　　14、對培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠相待；

　　15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓(xùn)中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。

　　16、根據(jù)工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。

　　17、課程顧問在工作當(dāng)中遇到問題或有任何意見，可直接向教學(xué)主管反映或

　　直接向市場主管匯報，主管會根據(jù)不同情況進行及時處理。

　　18、每天認真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。

　　19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機

　　或到經(jīng)理室申請撥打長途電話。

　　20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學(xué)主管及市場主管進行溝通。

　　發(fā)揮團隊精神，共同把培訓(xùn)中心做好。

　　服務(wù)顧問崗位職責(zé)

　　1、積極、熱情、友好地接待客戶，詳細了解客戶需求，當(dāng)著客戶的面積極配合完成客戶車輛的故障診斷工作，確定維修項目和維修價格。

　　2、根據(jù)客戶愿望、車間工作負荷以及備件供應(yīng)情況，及時、合理地安排維修計劃并積極地跟進其全過程，同時作好客戶的解釋說明工作。

　　3、負責(zé)對車輛積極實施防護措施，負責(zé)對維修車輛的.座椅、方向盤、變速桿、腳踏墊等直觀的部件安裝防護罩。

　　4、及時提醒客戶拿出車內(nèi)的貴重物品，避免客戶損失及相關(guān)糾紛問題的出現(xiàn)。

　　5、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向用戶提供參考建議，并提出基本準確的報價。

　　6、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目。

　　7、如需追加維修項目，須及時通知客戶，和客戶友好協(xié)商并征得用戶的許可和確認。

　　8、如在維修工作過程中出現(xiàn)延誤而不能按預(yù)定時間交車的，須盡早通知用戶，作好客戶的解釋說明工作并采取相應(yīng)的補救措施。

　　9、如因重大維修而需要向客戶提供代步車的，須及時報上級領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)公司實際安排向客戶作出積極的回應(yīng)。

　　10、根據(jù)車間的維修工作負荷及客戶的相關(guān)需求，積極實施和合理完預(yù)約保養(yǎng)維修項目。

　　11、認真填寫維修派工單、車輛檔案卡、維修登記表、客戶維修檔案等資料，并對其規(guī)范性、完整性、準確性及保密性負責(zé)。

　　12、負責(zé)按照公司規(guī)定對維修服務(wù)項目的結(jié)算收銀和交車相關(guān)手續(xù)的辦理。

　　13、負責(zé)向客戶解釋所有的維修服務(wù)內(nèi)容，并提供車輛保養(yǎng)方面的常規(guī)知識和建議。

　　14、積極主動地收集和反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息，為公司相關(guān)服務(wù)決策服務(wù)。

　　15、積極做好配件缺件的定貨登記、過程跟進、到貨通知工作。

　　16、嚴格按照廠家要求的九大步驟進行客戶接待、維修進度的跟進和車輛交付等。

　　17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　投資顧問崗位職責(zé)

　　工作職責(zé)：

　　1、負責(zé)對證券投資策略、資產(chǎn)配置方案進行研究；

　　2、協(xié)助投資顧問依托財富中心投研團隊服務(wù)資產(chǎn)100萬以上的高端客戶；

　　3、對內(nèi)為營銷團隊提供專業(yè)知識支持，對外參加各種投資交流活動。

　　任職要求：

　　1、金融或相關(guān)專業(yè)，碩士研究生及以上學(xué)歷；

　　2、具有扎實的經(jīng)濟、金融、投資等領(lǐng)域的相關(guān)理論知識，深厚的行業(yè)與公司研究能力，敏銳快捷的市場反應(yīng)能力和較強的風(fēng)險控制意識；

　　3、善于對宏觀經(jīng)濟形勢和股票市場進行深入分析，為客戶提出行業(yè)配置以及投資策略建議；

　　4、具有嚴密的邏輯思維和分析判斷能力，良好的公眾演講能力和溝通能力；

　　5、有證券投資管理、資產(chǎn)管理或研究工作經(jīng)驗、有管理運作大資金經(jīng)歷或海外留學(xué)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

　　經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1。主持投資顧問部日常管理工作。

　　2。落實營業(yè)部下達的各項任務(wù)和指標。

　　3。負責(zé)團隊的建設(shè)、維護，負責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)和考核工作。

　　4。協(xié)調(diào)本部門內(nèi)員工關(guān)系，培養(yǎng)團隊精神。

　　5。完成營業(yè)部交辦的其他任務(wù)。

　　首席投資顧問

　　崗位描述：

　　1、首席投資顧問是營業(yè)部投資咨詢業(yè)務(wù)權(quán)威，制定營業(yè)部投資顧問團隊的發(fā)展規(guī)劃；

　　2、制定投資顧問部的客戶服務(wù)計劃；

　　3、根據(jù)總部的投資策略和股票池，制定本營業(yè)部的選股、選時策略；

　　4、研究金融衍生品的規(guī)則，為客戶提供相關(guān)的投資、套利咨詢服務(wù)；

　　5、通過舉辦投資報告會、理財講座等活動配合營銷團隊積極拓展客戶；

　　6、完成營業(yè)部交辦的其他任務(wù)。

　　首席投資顧問享有管理津貼，其個人研究成果必須與營業(yè)部全體投資顧問分享，應(yīng)承擔(dān)營業(yè)部其他級別投資顧問的輔導(dǎo)、培訓(xùn)工作。

　　初級投資顧問

　　崗位描述——

　　1、依托總部投資顧問及營業(yè)部首席投資顧問的指導(dǎo)，為客戶提供各種投資咨詢服務(wù)；

　　2、配合營銷團隊積極拓展新增客戶；為投資者舉辦小型講座，普及證券投資知識；

　　3、宣傳對投資者風(fēng)險教育知識；完成營業(yè)部交辦的其他任務(wù)。

　　高級投資顧問

　　崗位描述——

　　1、依托總部及首席投資顧問的指導(dǎo)，為客戶提供各種投資咨詢服務(wù)；

　　2、為營業(yè)部存量客戶提供務(wù)類投資咨詢服務(wù)；

　　3、盤活存量資產(chǎn)；

　　4、配合營銷團隊積極拓展新增客戶；

　　5、為投資者舉辦中小型講座或中小型投資報告會，普及證券投資知識、宣傳對投資者風(fēng)險教育知識；

　　6、完成營業(yè)部交辦的其他任務(wù)。

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