品牌中心崗位職責（精選31篇）

　　在當今社會生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的品牌中心崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　品牌中心崗位職責 1

　　1、通過在線推廣，實現下載量、安裝量目標，同時實現app注冊用戶數的提升；

　　2、在app商城，使用第三方app推廣平臺開展相關營銷活動，制定推廣計劃，統計下載量，做數據分析、研究并挖掘其潛在的營銷功能；

　　3、配合合作渠道進行運營推廣、內容更新及各種活動策劃及上線發布跟進等；

　　4、與相關渠道商、運營商進行裝機合作。

　　品牌中心崗位職責 2

　　1、金融熱點的選題、策劃、采寫稿件、軟文撰寫等相關工作；

　　2、負責各類文案策劃及撰寫，包括廣告文案、產品宣傳推廣文案、活動規劃等；

　　3、負責線上活動文案的.撰寫和審閱；

　　4、根據部門制定的營銷計劃，完善細化文案創意，完成從概念到創意的具體工作；

　　5、參與互聯網產品運營工作、參與市場活動，市場推廣的創意構思和文案美化；

　　6、對其他行業各類的微信微博營銷活動有敏銳洞察力，關注互聯網及新媒體運用。

　　品牌中心崗位職責 3

　　1、負責公司的公關策略及執行工作，主動或配合公司項目策劃及推動公關事件和內容，提升公司品牌知名度、美譽度；

　　2、維護和開拓各種媒體關系，建立媒體檔案庫，維護日常新聞稿件的'媒體發布渠道，監控、評估發布媒體的宣傳效果；

　　3、策劃、協調并參與所有媒體公關活動，負責行業公關策劃、媒體沙龍、獎項申報等事宜；

　　4、根據媒體屬性不同，撰寫以及審核公關稿件、傳播內容和擬定口徑等對外相關的文字內容；

　　5、負責公司大型活動，高端論壇等主持工作。

　　品牌中心崗位職責 4

　　1、負責為pc端官網、無線移動端產品，策劃組織網絡營銷；

　　2、負責市場部線上線下推廣（各app應用市場、cps、sem、seo、bd、sns、線上線下媒體硬廣投放等）;

　　3、確定推廣目標，制定有效的推廣方式，針對各媒介特點進行專項推廣，并跟蹤和反饋市場方案的'推廣執行情況；

　　4、及時發現推廣所存在的問題,收集推廣反饋數據,并能建設性的提出改進建議,不斷改進推廣效果；

　　5、參與廣告、市場推廣等專題活動的創意、文案等工作。

　　品牌中心崗位職責 5

　　1、該基于公司的發展階段性實際情況和公司快速發展的模式，在充分理解吸收并完全認可的情況下，主導制定、搭建品牌體系，包括品牌策略定位和品牌推廣等，并在董事長的同意下，組織有效實施落地；

　　2、基于公司的經銷商需求以及公司產品需求，制定年度品牌推廣方案，以及不定期的且具有提升品牌營銷力和引流的品牌推廣方案和計劃，并有效的展開計劃分解，有組織有效實施；

　　3、根據不同的宣傳推廣方案，制定和選擇不同的推廣渠道和方式，對線上，自媒體的宣傳方式非常熟悉（如微信，抖音，美拍，小紅書，喜馬拉雅等等），對宣傳廣告和拍攝，展示具有自己的審美觀，具備線上線下融合的推廣渠道和資源，且能夠監督落地執行；

　　4、根據公司的`實際需求，組織和策劃豐富的活動，對不同的大中小活動策劃監督落地；

　　5、優化和提升團隊的能力，能夠培育團隊、規范管理團隊和有效激勵團隊；

　　品牌中心崗位職責 6

　　1、負責制定品牌建設年度規劃。

　　2、負責制定年度市場策略。

　　3、負責產品設計、研發。

　　4、負責制定年度品牌活動規劃及落地執行。

　　5、負責全國性、地方性媒介資源的采購、關系建立維護及投放工作,負責統籌預算,協調各子公司、品牌事業部和區域的媒體投放,確保透明度和投放的.準確性。

　　6、負責定期組織公司外部宏觀環境及行業狀況調研、產品調研、消費者調研、重大營銷活動/項目的實施效果反饋調研,及公司內部營銷環境、廣告投放效果及用戶調研及數據分析,管理調研和數據公司。

　　7、負責制定、監督和控制各級市場年度市場費用預算,落實市場費用使用的時效性。

　　8、組建高效、穩定的市場品牌推廣團隊,包括團隊工作標準、完善的推廣工作流程與規范,推動內部執行力與創新力的提升。

　　9、負責公司整體保密工作的開展。

　　品牌中心崗位職責 7

　　1、參與完成公司flash及動畫設計項目；

　　2、熟悉動畫運動規律，熟練使用手繪板，熟悉flash軟件；

　　3、優秀的動畫節奏感與創造力、鏡頭感好，有豐富的'想像力；

　　4、具有較強的手繪功底，動作感覺好，人物表情、動作設計活躍、生動；

　　5、做事認真細致，精益求精，嚴于律已，具有高度責任感和團隊合作精神。

　　品牌中心崗位職責 8

　　1、對集團公司和董事會、監事會負責，全面抓好公司各項工作。

　　2、根據董事會提出的戰略目標，組織制訂公司發展戰略，報批董事會，并根據審批意見組織修正、實施。

　　3、根據公司發展戰略，組織制訂公司的年度經營計劃、預算方案、業務發展計劃，完成責任目標和年度計劃。報批董事會，并根據審批意見組織修正、實施，并落實分解至季度、月度。

　　4、主持公司的全面經營管理工作，組織實施董事會決議；堅持集體決策、科學決策、民主決策和依法決策公司重大事項，推進經營管理優勢與核心競爭力同步提升，促進公司發展。

　　5、組織制定公司組織結構和管理體系、相關的管理、業務規范和制度，內部管理制度化、規范化、精細化。 6、召集、主持總經理辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報。

　　7、對公司運作與各職能部門進行管理，監督各項管理制度的.制定及推行。

　　8、組織、監督公司各項規劃和計劃的實施，實施公司的經營管理目標及發展目標。

　　9、做好員工的思想工作，加強員工隊伍建設，建立一支作風優良、紀律嚴明、訓練有素、適應需要的員工隊伍。 10、組織開展企業形象宣傳工作，推進公司企業文化的建設工作。

　　11、搞好社會公共關系，做好外部協調及集團內部協調工作，為公司樹立良好的企業形象。

　　12、代表公司對外簽署有關協議、合同、合約和處理有關事宜。

　　13、履行集團公司授予的其它職權，完成集團賦予的其它任務。

　　14、完成董事長及集團領導交辦的其它工作。

　　15、處理公司重大突發事件。

　　品牌中心崗位職責 9

　　1、對總經理負責，在公司總經理的領導下，協助總經理抓好各項工作。同時抓好分管部門的各項管理工作的落實。

　　2、熟悉和掌握公司情況并及時向總經理、董事會反映并提出合理建議或意見，當好總經理的參謀和助手。

　　3、協助總經理向董事會或集團公司提出公司的業務拓展發展規劃方案、預算外開支計劃。

　　4、協助總經理做好員工的思想工作，抓好公司職工的`職業道德教育和業務學習工作。

　　5、協助總經理制定公司組織結構和管理體系、相關的管理、業務規范和制度，內部管理制度化、規范化、精細化。

　　6、協助總經理開展企業形象宣傳工作，推進公司企業文化的建設工作。

　　7、協助總經理制定公司發展戰略規劃、經營計劃、業務發展計劃。

　　8、協助總經理對公司運作與各職能部門進行管理，協助監督各項管理制度的制定及推行。

　　9、協助總經理組織、監督公司各項規劃和計劃的實施，確保公司的經營管理目標及發展目標實現。

　　10、協助總經理搞好社會公共關系，做好外部協調及集團內部協調工作，為公司樹立良好的企業形象。

　　11、出席總經理辦公會議、中層干部會議、職工代表大會等會議，列席董事會，參與公司重大事項決策。

　　12、受總經理委托，組織召開行政例會、專題會等相關會議，處理相關事宜。

　　13、完成董事長、總經理交辦的其它工作。

　　品牌中心崗位職責 10

　　崗位職責:

　　1、監聽錄音電話，結合質檢標準及合規要求進行合理評估；

　　2、通過質檢工作發現日常工作的業務及服務問題，做好案例分析及統計。

　　3、監控客服部服務內容的質量，組織開展客服錄音監聽、抽檢，從中分析、總結問題，并對一線人員的表現進行客觀的評估和反饋，提交上級部門；

　　4、提出改善方案并提出培訓需求，提升員工的`服務質量、業務技能、服務意識等，降低客戶投訴率。

　　任職要求：

　　1、具有高度的責任心，歸屬感和團隊意識，做事理性公正，善于自我管理，有較高的抗壓能力；

　　2、熟悉、了解客服質檢標準、質量管理方法等；

　　3、具有一定的.數據分析能力，能夠通過數據的變化得出結論；

　　4、在客服行業從事過質量管理工作一年或以上，優先考慮。

　　注:為了提高面試效率，在電話邀約前，簡歷已通過業務部門初步篩選。

　　品牌中心崗位職責 11

　　崗位職責:

　　1、制定區域銷售計劃并指導完成各項運營指標；

　　2、把控團隊外呼質量并及時總結運營問題；

　　3、指導團隊業務，技能不斷提升等；

　　4、負責帶領團隊，達成團隊銷售目標

　　5、完成上級下達的工作指標的同時管理好自己的'團隊，積極向上級匯報工作及業績

　　任職要求:

　　1、能承受一定的工作壓力的人、善于和別人交流，做事積極主動.聽從安排

　　2、對銷售工作有較高的熱情；

　　3、具備一定的管理和協調溝通能力；

　　4、有相關電話銷售工作經驗者優先。

　　上班時間:朝九晚五點半，周末雙休，節假日與國家規定一致。

　　品牌中心崗位職責 12

　　1.協助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規范，管理好客服隊伍；

　　2.負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規范及各項公司的.規章制度等；

　　3.負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態度及其它工作表現；

　　4.做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；

　　5.監管服務臺及VIPRoom所有員工的`工作情及設施設備、物料管理；

　　6.協助并嚴格監管會員卡申辦之相關工作及流程；

　　7.協助并嚴格監管禮品兌換之相關工作；

　　8.及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門；

　　9.及時、熟練、準確地掌握商場功能、業態的分布情況、各類市場活動內容及租戶調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；

　　10.協調、跟進物業管理公司處理的突發事件等事項，做好相關資料收集、整理及匯報工作；

　　11.協助會員活動組織并開展相關會員VIP服務工作；

　　12.服從上級領導并協助營運部相關工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。

　　品牌中心崗位職責 13

　　崗位職責:

　　1、協助案場經理完善案場物業服務方案和前期各項籌備工作；

　　2、做好銷售案場物業團隊管理，開展相關培訓，組織團隊會議；

　　3、負責案場區域客服人員的管理、清潔衛生、綠化養護等工作的.監督檢查；

　　4、配合地產營銷活動，統籌協調地產銷售等各方關系；

　　5、及時處理案場發生的重大投訴和突發事件。

　　崗位要求:

　　1、25-40歲之間，大專及以上學歷，管理類相關專業；

　　2、有2年以上相關崗位工作經驗，熟悉前期案場工作服務流程及標準；

　　3、性格開朗，具備優秀的`團隊管理能力及溝通協調能力；

　　4、邏輯縝密，責任心強，具備抗壓能力。

　　品牌中心崗位職責 14

　　崗位職責：

　　通過電話對客戶做簡單的問卷調查即可，工作內容簡單。

　　免費培訓上崗，輕松上手。

　　任職資格：

　　1、聲音甜美，普通話標準，溝通表達清晰；

　　2、熟悉電腦的'基本操作；

　　3、良好的執行力和團隊合作精神；

　　4、熟悉電話銷售或客戶服務的業務模式，有電話銷售經驗者優先。

　　品牌中心崗位職責 15

　　1、依據公司財務制度、收銀操作流程及收銀服務規范要求，為顧客提供快捷的開發票、退換貨、客訴、支票購物等服務工作，并進行相關文檔的`記錄，保證錢款、票據安全準確。

　　2、使用規范的服務用語熱情接待顧客，貫徹“首問負責制”為顧客提供良好的`服務；

　　3、負責正確制作、整理、上傳門店相關資料文檔，保證與公司相關部分的工作對接；

　　4、依據公司管理規定，完成對供應商、導購、自由員工的相關服務工作；

　　5、接待并協調快速解決顧客投訴，注重一次性解決率，同時需做好客訴記錄

　　6、全面收集消費者信息，做好會員營銷，在與顧客接觸時適時與顧客溝通，了解顧客在門店中的整體購物體驗，做好顧客咨詢、投訴問題及體驗性問題的記錄及反饋；

　　7、與其他各體系保持良好的溝通協調配合，完成上級領導交辦的其他工作。

　　品牌中心崗位職責 16

　　1、負責項目售樓中心各項工作的組織、安排和落實

　　2、根據公司下達的銷售指標，組織、落實銷售任務的按時完成。

　　3、負責來訪客戶接待、登記；

　　4、負責制定月度銷售計劃及銷售價格方案；

　　5、負責售樓處銷售文件（如樓盤設計、工程、設備資料、現場銷售說辭、統一口徑說辭等）起草；

　　6、負責復核銷售合同和工程聯系單；

　　7、每月獨立完成不少于一套商品房銷售；

　　8、負責周報表和月報表的'銷售統計；

　　9、負責銷售窗口表的準確，督促合同按期轉簽及房款到帳；

　　10、負責收集現場銷售信息和客戶來訪信息；

　　11、負責收集客戶需求及對企業、產品建議；

　　12、考核、指導、幫助、督促下屬員工的銷售工作；

　　13、定期組織售樓處人員的對于產品再培訓；

　　14、負責組織定期對于已購客戶進行多種形式的回訪；

　　15、組織售樓處人員定期對于競爭樓盤的進行市場調研；

　　16、完成上級領導安排的其它工作。

　　品牌中心崗位職責 17

　　1、在公司領導下，完成各項客戶關系維護工作；

　　2、實施公司質量方針和目標，完成體系文件規定的工作；

　　3、負責實現物業管理服務相關的.收費指標；

　　4、負責客戶資料的收集、整理及檔案的保管；

　　5、及時處理各種有效投訴，滿足業主的各項合理要求。

　　品牌中心崗位職責 18

　　1、準確掌握公司產品成分、功效、適用膚質、使用方法等信息；

　　2、通過千牛等聊天工具，與客戶進行溝通交流，在線銷售/處理售后問題；

　　3、耐心并及時回復客戶的咨詢，引導客戶下單，促成訂單成交及訂單的跟蹤處理；

　　4、負責解決客戶投訴，提高客戶滿意度，回復客服的評價，維護好動態評分等

　　5、老客戶的.跟蹤和維護，平臺未付款訂單的'跟蹤和催付，以及新客戶資源的挖掘和跟進；

　　6、負責客服排班安排，指導客服專員工作；

　　7、完成上級交代的其他事宜。

　　品牌中心崗位職責 19

　　1、負責與客戶的溝通與聯系工作；

　　2、負責對已購業主的維系工作和潛在客戶的`拓展工作；

　　3、建立完善的客戶資訊檔案；

　　4、協助營銷推廣中心做好客戶聯誼活動；

　　5、負責處理契約簽訂之后的糾紛；

　　6、負責客戶投訴資料整理、分析和歸檔；

　　7、負責合同變更、退款、房款差價結算的復核；

　　8、每月不少于半天在售樓處實地工作。

　　9、做好來訪客戶的接待工作，如售樓咨詢、交房款、入住等；

　　10、完成上級領導安排其它工作。

　　品牌中心崗位職責 20

　　崗位職責:

　　1、負責公司海外電商客服中心團隊管理、監督、指導、培訓和評估；

　　2、負責公司海外電商客服工作流程機制建設，提升客服工作質量與效率；

　　3、協調客服中心與各業務部門業務關系，從用戶反饋與體驗出發推動其他相關業務的優化。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷，5年以上中大型公司客服管理經驗；具備海外電商客服管理經驗加分；

　　2、擁有良好的英語水平，能夠無障礙溝通；同時擁有阿拉伯語能力加分；

　　3、善于團隊建設，能有效管理團隊完成公司制定的`目標；有cod催簽收經驗加分；

　　4、能靈活應變妥善處理突發狀況，熟悉客服應急情況處理流程；

　　5、能接受中東地區出差(外派期間，有補貼)。

　　品牌中心崗位職責 21

　　崗位職責：

　　1、負責海外各渠道用戶反饋整理及回復；

　　2、熟悉產品，能解決用戶的核心問題；

　　3、了解海外用戶應用使用習慣，并能應用到溝通中；

　　4、總結用戶數據，提出用戶運營相關建議；

　　5、能整理和歸納大量的.數據和信息。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，熟練使用西班牙語/俄語/葡萄牙語/韓語其中一門語言，語言類專業優先；

　　2、有責任心和良好的自我驅動力；

　　3、善于分析總結，能自如表達想法；

　　4、分析判斷及整合數據能力強，邏輯思維清晰及較強的'團隊精神和協作能力；

　　5、能靈活運用基本辦公軟件。

　　Base：珠海市香洲區高新區前灣二路濱海寫字樓YY公司，高薪誠聘

　　品牌中心崗位職責 22

　　1、處理客戶的詢報價及跟蹤，爭取訂單，并做好協調與跟蹤

　　2、處理客戶訂單，及時回復與回簽客戶訂單

　　3、負責訂單跟催

　　4、完成上級領導交待的其它事宜

　　5、意大利或英語可溝通，有相關經驗者優先

　　品牌中心崗位職責 23

　　主要職責：

　　1、負責客訴處置；

　　2、負責推進內部各責任部門對客訴問題的改善；

　　3、協助客戶正確使用產品，減少客戶使用不當造成的問題。

　　任職條件：

　　1、熟悉電池工序流程，具有電化學知識；

　　2、熟練常見的電池失效模式的機理；

　　3、熟悉品質改善工具，較強的'編制質量報告水平能力；

　　4、專科及以上學歷，良好的溝通能力，適應出差。

　　品牌中心崗位職責 24

　　崗位職責:

　　1、負責分析評估項目需求，協調對接工作，根據項目需求，搭建整個審核體系，制定審核規范、流程和標準，提升內容審核效率與質量，部署各業務線支撐工作:

　　2、負責管理審核團隊，對審核部的工作質量和效率負責;

　　3、負責審核人員日常業務處理規范的制定，及日常培訓過工作;

　　4、熟悉國家相關信息審核制度，掌握最新行業政策和相關法規，具備高度的.政治敏感性，規避有政治風險的內容，具備主導正確輿論導向的能力;

　　5、建立內容管理機制，指導監督審核規范、審核流程的.制定并給出意見，具備較強的風險識別與控制能力;

　　崗位要求:

　　1、從零到一建立過審查后臺系統者與審查相關工作領導崗位3年以上者優先(需具備2年以上的團隊管理經驗);

　　2、具備較強的數據分析、風險識別與控制能力，善于抓住業務重點;

　　3、有較強的自驅力和抗壓能力，喜歡挑戰自己的極限;

　　4、善于通過激勵員工構建團隊凝聚力，有較強的跨部門溝通協調能力;

　　5、有互聯網(信息類、視頻類)審核的服務團隊管理的優先;

　　品牌中心崗位職責 25

　　崗位職責：

　　1、通過優質的服務與客戶建立良好的關系，向客戶提供合理的.解決方案，提高客戶滿意度；

　　2、關注客戶的需求、投訴、建議，及時溝通反饋到各個部門，并保證客戶實時了解訂單狀態；

　　3、以良好的心態及時處理售后問題，耐心聽取客戶投訴建議，維護公司信譽、形象；

　　4、保證公司與客戶的有效溝通，確保客戶的意見有效轉達。

　　任職要求：

　　1、有客服中心、呼叫中心、電商客服經驗者優先；有基本的汽車配件產品知識者優先；

　　2、隨機應變能力強，語言表達清晰，普通話標準，懂粵語更佳；

　　3、做事有條理，溝通能力、執行力強，有較好的服務意識和抗壓能力；

　　4、熟練操作辦公軟件、電商平臺客服系統。

　　品牌中心崗位職責 26

　　崗位職責：

　　1、為人誠實，勤快，悟性高，有創新思維

　　2、提供良好客戶服務，熟悉德語，快速、準確回復客戶的信息、解答客戶咨詢、

　　3、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態

　　4、處理客戶訂單，整理出貨資料，

　　5、分析競爭對手，找出差距，上傳產品，優化產品

　　招聘要求：

　　1、有亞馬遜或ebay相關工作經驗者優先；學過德語者優先，無需相關工作經驗；

　　2、大專、本科學歷，具備英語、德語聽，說、讀、寫溝通能力。

　　3、有一定的辦公軟件操作基礎，對excel操作熟悉；

　　4、思想品德和職業道德優良，工作主動，做事勤快、細致而有耐心。

　　品牌中心崗位職責 27

　　崗位職責:

　　1、在線解答玩家的問題，記錄游戲中的.bug及玩家對游戲的意見和建議;

　　2、關注游戲群，關注游戲論壇中玩家的.想法和行為，全面、及時掌握游戲用戶情況并處理;

　　3、跟蹤游戲特定事情的工作;

　　4、查詢、分析、匯整及反饋用戶信息;

　　任職要求:

　　1、大專或以上學歷，優秀者可降低學歷要求，年齡18--30歲;

　　2、能夠熟練使用office辦公軟件，有較好的計算機操作水平;

　　3、具有團隊工作精神、能承受壓力、有達成工作成就感的期望;

　　4、書面及口頭表達能力良好，較好的文字處理能力和邏輯判斷能力，善于收集、整理文檔;

　　5、耐心細致，責任心強，有較強的主動服務意識;

　　6、熱愛網絡游戲事業，有網絡游戲客服經驗者優先考慮。

　　品牌中心崗位職責 28

　　崗位職責:

　　1、負責就診病人的`接待、登記、預約;

　　2、負責電話咨詢、電話預約;

　　3、負責收款、賬單的匯集、核對、每日報表上報財務;

　　4、負責協調各部門工作銜接;

　　5、負責數據的'采集，管理系統錄入;

　　6、其它臨時事項安排。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷;

　　2、語言要求:英文熟練;

　　3、性格溫和、外表大方、服務意識強、親和力強。

　　品牌中心崗位職責 29

　　1、深度熟悉公司運營的主要游戲產品和玩法；

　　2、負責與游戲VIP玩家建立聯系，給VIP玩家提供優質服務，整體維護VIP玩家；

　　3、向VIP玩家推廣充值返利方案等福利，并給予符合條件的VIP玩家登記和申請返利；

　　4、根據游戲運營方案，能有效配合各類活動推送及分析，解答疑問，引導充值；

　　5、與大R玩家長期保持良好溝通，保證大R玩家高活躍高充值，提高活躍降低流失；

　　6、收集和反饋VIP玩家意見、總結和分析VIP玩家數據并及時匯報。

　　品牌中心崗位職責 30

　　崗位職責：

　　1、負責公司客戶的電話來訪工作，提供相應的解決方案；

　　2、能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；

　　3、客戶相關信息的`管理，建立客戶檔案；

　　4、維護與客戶間的良好關系并建立持久聯系，豐富業務內容。

　　任職資格：

　　1、專科及以上學歷，有客戶接待和服務經驗者優先；

　　2、普通話標準，口齒清楚，

　　3、較強的'應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題；

　　4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

　　5、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發；

　　品牌中心崗位職責 31

　　1、部門文件資料管理、考勤及薪酬管理、禮儀接待

　　2、交房后負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作；

　　3、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理；

　　4、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主/住戶聯絡；

　　5、負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；

　　6、負責業主/住戶滿意度調查工作，做好關于業主/住戶滿意度調查的各種數據的'統計分析工作；

　　7、執行公司的各項管理規章制度

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