- 相關推薦
4s店技術經理崗位職責說明書
在社會一步步向前發展的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的4s店技術經理崗位職責說明書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
4s店技術經理崗位職責說明書1
在總經理的領導下，參與擬定年度預算大綱，并提交董事長審批。
根據年度預算大綱，在總經理的領導下擬定年度財務預算，并提交董事長審議。
根據董事長審定的年度經營目標，開展財務工作，并對集團財務目標負責。
主持制定集團月度、季度的`資金計劃，并負責督導調整，實施工作。
負責公司融資管理工作。
負責管理整體的財務成本，并對最終結果負責。
主持公司財務管理體系的建設，擬訂制度，并監督實施。
主持公司的會計核算與財務分析工作。
參與審定市場計劃/預算文件。
4s店技術經理崗位職責說明書2
1、執行董事會決議，支持全面工作，達成店面重要的運營指標，保證經營目標的實現。
2、制定4s店周、月、季度、半年和年度工作重點。
3、4s店的日常經營管理工作，在一定范圍內，代表4s店簽署有關的協議、合同、合約。
4、健全4s店財務管理制度，做好增收節支和開源節流的工作。
5、協調好4s店銷售部、售后部、市場部等部門之間的關系。
6、聘任、解聘、調配4s店副經理及以下各階層工作人員。
7、建立健全4s店統一、高效的組織體系和工作體系。
8、做好員工的.思想工作，加強員工隊伍建設。
9、好社會公共關系，為4s店樹立良好的企業品牌形象。
4s店技術經理崗位職責說明書3
1、本科以上學歷，汽車機械或企業管理相關專業。
2、熟悉汽車銷售及售后所有環節及流程。
3、熟悉4s店的建設和管理工作，具有5年以上的'相關經驗和2年以上管理經驗。
4、有駕照并有兩年以上駕駛經驗。
5、具有較強的決策、分析、組織、協調、管理等能力。
4s店技術經理崗位職責說明書4
1、處理好4S店的貸款業務
2、收集客戶資料，包括前期五大件的收集，資料的復印拍照和后期上牌資料的`收集
3、保證所有客戶資料填寫的完整性和準確性
4、將銀行或擔保公司入款情況及時通報給領導
5、及時聯系溝通部門、擔保公司以及客戶之間的聯系
6、每天及時將業務清單上報主管和內勤
7、領導交辦的其他工作事宜
4s店技術經理崗位職責說明書5
崗位職責
一、服務經理崗位職責
1、負責售后服務部工作的整體運作，確保用戶滿意。
2、制定策略，實現公司所制定的業績目標。
3、負責掌握售后服務部業績指標的完成情況，并對其進行監控和督促。
4、負責建立所轄區域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
5、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。
6、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃。
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術能力及前臺人員的業務能力。
9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協調。
10、負責與長安鈴木大區服務主管聯系、落實好各項工作。
11、完成領導交辦的其他任務。
二、技術總監崗位職責
1、協助服務經理在售后服務部開展技術管理工作。
2、負責維修車間維修質量工作，并形成質量分析月報。
3、負責組織成立內部技術攻關組，對疑難問題進行攻關。
4、負責車間人員的各種維修技能的培訓。
5、負責規范使用專業工具。
6、負責售后服務部維修工具和設備的統一訂購，對維修工具和設備進行管理。
7、對直接下屬的日常工作進行監督考核。
8、負責制定維修質量、培訓、工具、資料等管理制度。
9、完成領導交辦的其他任務。
三、三包索賠員崗位職責
1、開展新車首次保養的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作
2、保存好每天的單據，每天整理好單據。
3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益，負責對客戶的解釋工作
4、將索賠件按時返廠，協助財務人員與廠家結算三包費用。
5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。
6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內的所有零件，以及零件三包的時間。
7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。
8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。
9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。
10、完成領導交辦的其他任務。
四、服務顧問崗位職責
1、引導、受理用戶預約工作。
2、負責預約準備工作的落實。
3、負責維修車輛用戶的登記、接待工作。
4、負責客戶來店維修時的各部門協調。
5、負責用戶車輛的故障診斷。
6、向車間主管下達維修派工單。
7、負責客戶委托書的簽訂。
8、積極處理客戶抱怨。
9、完成領導交辦的其他任務。
五、備件主管崗位職責
1、負責配件訂貨計劃和庫位改善，建立合理的備件庫存量。
2、負責制定配件的儲備上下限定額。
3、負責到貨配件的入庫。
4、負責新車計劃、配件知識的培訓工作。
5、負責緊急件的訂貨管理。
5、負責對新老車型、庫存限額制定合理的計劃。
6、負責提升部門員工專業能力和現場管理能力。
7、配合財務部進行每月的'盤點工作。
8、完成領導交辦的其他任務。
六、倉庫管理員崗位職責
1、負責驗收材料及零配件的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作
2、負責保持倉庫內部的貨品和環境的整潔衛生工作
3、負責倉庫日常物資的挑選、復核、及發貨工作。
4、負責金庫后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實物三結合。
5、完成領導交辦的其他任務。
七、維修工崗位職責
1、根據前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。
2、負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。
3、負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現的問題及時向維修主管匯報。
4、對每個維修項目必須自檢，合格后轉到下個工序，不斷提高專業技術，保證維修質量。
五、耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質量。
1、仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。
2、負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展 6s的具體實施。
3、完成領導交辦的其他工作。
八、財務經理崗位職責
1、堅持原則忠于職守自覺維護公司的權益，認真貫徹執行財經紀律和公司的各項規定。
2、負責設計公司適當的帳務處理辦法使其既符合會計制度規定又滿足稅收法規的要求。
3、細化會計核算辦法，使核算結果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內管理的要求。
4、負責記帳憑證、會計報表的復核工作，并在每月初對公司的各種明細帳薄進行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準確銜接。
5、監督并協助會計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。
6、負責各項業務付款及費用報銷的審核工作；
7、負責與廠家對接財務方面的相關工作。
8、每月末對公司經營情況做出財務分析，并上報有關領導。
9、負責財務部日常管理，協調本部門和公司其他部門的工作關系。
10、負責稅務檢查和審計的接待工作。
11、編制公司年度決算報告和財務預算報告。
12、負責組織部門工作例會及部門員工的培訓工作。
13、完成上級領導臨時交辦的其他工作。
九、主辦會計崗位職責
1、配合財務經理管理公司的日常工作，直接對財務經理負責。
2、負責憑證的錄入，總賬及明細的賬務處理，編制月報、季報，年度報表；提供管理所需要的其他報表及資料。
3、負責財務軟件憑證及個科目的審核。
4、負責資金的盤點工作。
5、負責進項稅票的登記、認證；申報納稅工作。
6、負責固定資產，低值易耗品、配件的登記和盤底昂工作；負責整車的監盤工作。
7、負責折讓的審核及采購與銷售折讓的統計和對接，負責廠商三包核對與經銷商三包的統計對接。
8、負責往來賬款的核對。
9、負責發票和財務印章的保管。
10、負責整理和保管會計檔案。
11、負責出納的培訓工作。
12、完成領導交辦的其他任務。
十、出納崗位職責
1、負責審核收款和付款憑證，審核配件入庫單，出庫單和維修單并與配件系統行進核對、及時反映價格的變動情況；審核維修收入日報表。
2、及時登記現金和銀行存款日記賬、日清月結、賬實相符；按月編制銀行存款余額調節表。
3、及時傳遞原始憑證，編制現金和銀行存款收支清單。
5、統計兵財融資額度，融資車輛，保管和登記融資車輛合格證，及時還款、及時反映融資車輛到期情況。
6、保管合格證，負責整車的盤點工作。
7、負責整車和維修發票的開票工作。
8、負責收銀員的培訓鞏工作。
9、配合主辦會計工作。
10、完成領導交辦的其他工作
十一、收銀員崗位職責
1、做好收費結算工作
2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金。
3、制作、打印、核對收銀相關憑證。
4、匯總收據、發票，編制相關報表。
5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會計。
6、妥善保管收銀備用金。
7、完成領導交辦的其他任務。
4s店技術經理崗位職責說明書6
1、根據領導要求，指導、帶領客服部員工完成工作任務；
2、制定部門工作計劃并實施完成；
3、負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決；
4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；
5、組織、協調各部門做好客服工作，發生客戶投訴時，具有執行權；
6、不斷優化顧客滿意度調查的`方式和方法，為總經理制定提高顧客 滿意度長期的規劃；
7、做好本部門及公司內的媒體公關工作；
8、負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表；
9、帶領部門員工做好客服特色服務；
10、完成上級領導交辦的其他工作。
4s店技術經理崗位職責說明書7
1、負責主持本公司財務部門的全面工作，組織并督促部門財務人員全面完成本部門職責范圍內的各項工作任務；
2、嚴格執行集團及公司制訂的預算制度、財務管理制度、會計核算制度及其他管理制度，匯報財務制度的執行落實情況及其存在問題，并提出解決意見；
3、貫徹落實本部門各項崗位工作規范，密切與各部門的工作聯系，加強跨部門間的協作；
4、負責建立本公司科學、規范、合理的會計核算和財務管理體系；
5、負責建立和完善本公司財務稽核，審計內部控制制度，監督其執行情況；
6、負責日常財務管理工作，編制財務計劃，擬訂資金籌措和使用方案，全面平衡資金，合理調度和安排，保證資金在使用上的安全、可靠；
7、組織考核、分析公司經營成果，提出可行的建議和措施；
8、負責主持報表年審、稅務檢查、協助工商年檢等工作；
9、負責組織安排各項資產的`清查及盤點等工作；
10、負責本公司年度預算的匯編、控制以及草擬預算執行結果分析報告；
11、負責與集團、財政、銀行、稅務、廠家、中介機構等部門的溝通協調，并保持良好的關系；
12、負責對有關經營合同的財務審查，認真監督執行；
13、負責研究國家財經法律和稅收政策的變化，本著依法納稅的原則，進行合理的稅收籌劃；
14、負責編制本部門財務工作計劃，并監督指導下屬財務人員的工作安排；
15、負責定期對財務軟件進行維護管理，確保財務軟件穩定運行；
16、負責定期對財務數據進行備份，保證財務數據安全；
17、負責對下屬財務人員的培養、選拔及任用，并對其工作進行考核評價；
18、負責集團及所屬公司財務信息的保密性管理，杜絕財務信息泄露，確保財務信息的安全與完整；
19、編制審核各類財務報表，監督檢查預算執行情況，以及內控制度執行情況；
20、審核預算內費用開支，定期上報費用預算的執行情況；
21、準確計算、審核各部門業績考核，向管理層提供準確的人力成本數據；
22、每月6日前向上級主管匯報公司經營狀況、經營成果、財務收支及計劃的具體情況，為公司管理者提供財務分析及有益的建議；每月10日前審核TMCI報表并上報廠方；每月13日前將工資表向上級主管上報審批；每月13日前向豐田金融發郵件申請20%首付融資請求。
23、負責部門員工隊伍建設、選拔，評價下屬的工作，組織部門業務技能培訓；
24、參與公司對外經濟合同的簽訂；
25、對銷售車輛款項及車輛調撥出門前的管控。
26、負責指導監督公司財、物的安全管控。
27、審核公司報銷、轉賬前的審核管控。
4s店技術經理崗位職責說明書8
1、維護和體現公司形象
2、協助上級領導，為上級提供切實可行的建議或意見
3、第一時間了解和掌握所有進庫車輛的性能、配置、價格等，確保銷售工作能夠順利開展，從而滿足客戶的需求
4、接聽來電，邀約客戶看車，熱情接待來店客戶
5、建立良好的客戶關系，提升客戶的購買欲望
6、為客戶提供滿意的購車咨詢服務，并按顧問式銷售流程認真執行銷售過程，不斷提高銷售業績
7、定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯系，使客戶完全感受周到的.售后服務洽談成交
8、簽訂合同后，努力推銷裝飾、保險，爭取更大的利潤
9、與服務人員協作實施滿意的交車過程
10、及時了解汽車市場動態、趨向以及消費者的興趣和心態
11、嚴格按照5s標準，確保工作場所的清潔
12、完成上級布置的其他臨時性工作在分期專員
4s店技術經理崗位職責說明書9
職位描述：
1、制定年度工作策略及計劃；
2、負責組織與管理維修車間的日常運營等所有活動；
3、重視維修業務的拓展，提高維修業務量；確保并不斷提高公司的盈利能力；
4、積極維護與樹立品牌與企業形象，確保與提高客戶滿意度與忠誠度。
職位要求：
1、專科及以上學歷，汽修、機械類等相關專業；
2、3年以上汽車4s店售后服務管理經驗；
3、具備售后服務管理、汽車維修知識、客戶心理學、保險業務等相關專業知識；
4、具有良好的溝通能力、人際交往能力和領導能力；
5、能熟練操作office辦公軟件。
◆負責根據公司的發展戰略，組織與實施汽車售后服務策略。
◆組織編制部門年、季、月度售后服務工作計劃及費用預算。
◆協助服務管理部對售後服務策略進行調整與完善并組織實施。
◆負責與售后服務部的業務聯系并落實各項工作安排，建立良好的合作關系。
◆強化安全意識、服務意識、成本意識的.觀念，保證生產經營高效的有序進行。
◆掌握售後市場服務動態，熟悉售後服務市場狀況，引導和控制售後服務市場的方向和進度。
◆組織本部門開發創新多種服務手段，完成售後服務指標并及時回款。
◆組織與指導下屬人員進行供求市場研究、客戶研究、競爭市場與競爭對手研究等方面。
◆進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求，協助處理投訴，跟蹤處理投訴結果，進行客戶滿意度調查。
◆管理銷售人員，幫助建立、補充、發展、培養服務隊伍并指導服務顧問，完成各種信息報表及其他報表。
◆負責對服務人員的業務進行培訓、績效考核和督促。
◆協助總經理制定本部門工作計劃和有關規章制度，并負責實施。
◆協助總經理制定公司所有服務項目的創新與設計，實施與推廣，打造集團服務品牌。
◆負責組織和領導實施公司所有部門客戶資源整合工作，包括但不限于：客戶資料數據庫的建立與維護，客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發。
◆負責組織和領導實施公司所有部門客戶信息處理工作，包括但不限于：客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理以及同業問題警示。
◆負責組織和領導實施公司所有服務部門進行與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態，收集客戶信息，開拓客戶資源。
◆綜合分析客戶的需求、目標市場、目標消費者、競爭對手等的狀況，制定廣告企劃提案, 推銷給客戶。
◆負責對公司所有服務部門的服務意識、服務態度、服務質量等工作進行監督、檢查、指導與考核。
◆關心任何與客戶有關的知識與信息并將它們記錄下來,及時提供給客戶。
◆挽留現有客戶，開拓新客戶和新業務。
4s店技術經理崗位職責說明書10
1、負責完成公司下達的`相關經營指標；
2、負責銷售部全面工作，就本部門各崗位職責、工作標準適時提出修訂建議；
3、制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負責實施；
4、負責組織銷售部員工經營能力和素質培訓；
5、組織相關人員參加各類培訓，并負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理；
6、經總經理批準后，負責向廠家申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進行經常性業務聯系；
7、督促相關人員按規定要求及時廠家反饋各類信息、報表及公司領導所需報表；
8、負責組織客戶座談會、商品展示活動等；
9、負責客戶投訴管理。
4s店技術經理崗位職責說明書11
1、全面負責財務部的業務管理工作；
2、組織編制或修訂公司總體預算、決算工作，編制預算制定程序；
3、組織開展公司財務管理、資產管理、成本管理、預算管理等方面工作，促進財務體系的規范性和可靠性；
4、實施、監督公司的財務管理、資產管理、成本管理、預算管理、資金收支管理、會計核算等方面工作，組織實施內部財務審計；
5、負責組織建立、健全公司會計核算方面的財務制度和規定，并組織實施和監督；
6、負責組織編制各類財務會計報表，組織作好會計結算工作；
7、負責組織編寫財務分析報告，提出改進公司經營的合理化建議；
8、編排并審核企業收、付款計劃，合理調配企業資金；
9、組織制訂公司融資活動計劃，上報批準后組織實施，并監督執行情況；
10、負責組織公司基本建設項目、技術改造項目往來賬業務核算；
11、負責組織管理財務信息化建設
12、指導財務部員工的工作，實施員工培訓，不斷提高員工的業務水平；
13、對財務部所提交報告、財務報表等的'準確性和及時性負責；
14、對本部門內部檔案資料的安全、完整、保密負責；
15、完成上級交辦的其他工作；
除了上述的4s店財務經理崗位職責要求外，4s店財務經理還要對財務部預算管理、資產管理、資金管理、會計核算、財務報表編制、總部費用管理以及內部審計管理工作進行監督指導。
4s店技術經理崗位職責說明書12
1、根據領導要求，指導、帶領客服部員工完成工作任務；
2、制定部門工作計劃并實施完成；
3、負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決；
4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；
5、組織、協調各部門做好客服工作，發生客戶投訴時，具有執行權；
6、不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法，為總經理制定提高顧客滿意度長期的規劃；
7、做好本部門及公司內的.媒體公關工作；
8、負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表；
9、帶領部門員工做好客服特色服務；
10、完成上級領導交辦的其他工作
4s店技術經理崗位職責說明書13
1、每日向總經理分別匯報前一日工作和當日工作安排；
2、傳達上級領導的指示和要求，并監督實施；
3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜；
4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率；
5、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶；
6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，并注意安全；
7、負責展廳及車輛衛生；
8、定期安排銷售顧問進行職業技能培訓和學習；
9、掌握競爭車型情況，及時向公司領導匯報；
10、負責協調好展廳所有人員的`工作聯系；
11、協調銷售顧問和其它部門的工作；
12、完成上級領導交給的其他工作。
4s店技術經理崗位職責說明書14
崗位職責：
1、組織領導公司的財務管理；負責制定公司的財務會計制度、規定和辦法并負責實施；
2、解釋、解答與公司的財務會計有關的法規和制度；
3、分析檢查公司財務收支和預算的制定、執行情況及成本監控；
4、監督會計、出納日常工作；組織財務部人員準確、及時地完成賬務處理,會計核算
5、核定財務、稅務、銀行等各項申報表；向統計局上報相關統計信息；年審；
6、負責月末結賬工作，及時準確提供對內、外報表及供應商要求的各種財務報表
7、負責各項 費用的復核
8、負責每月稅款的籌劃、稅務進銷項申報和認證的規劃，網上申報；
9、組織領導公司內部控制、稅務籌劃及管理，經濟活動分析等方面工作，加強公司經濟管理，提高經濟效益；
10、管理和監控現金流量；保證派駐單位的資金安全，負責重要的資金收付事項，合理調配資金，提高資金的使用效益；審核年度、季度、月度資金使用計劃及資金使用分配方案，融資方案，資金狀況分析，督導實施資金使用計劃；
11、配合集團計劃和實施各項財務工作；參與重大經營活動的財務可行性研究，提出意見和建議；參與年度經營計劃執行情況的考核，審查各部門、各項目財務指標完成情況，提出建議，審定后遞交相關部門。
12、財務賬目與各部門明細賬目的核對、資產的年終盤點；負責同有關部門核定資金定額，定期或不定期的進行財產清理，處理財產盈虧，保證公司資產不受損害。
13、負責定期經營分析中的財務數據提煉與加工工作，為業務部門提供準確、全面的財務數據
14、5年以上工業制造企業財務工作經驗；
15、熟悉金蝶ERP及OFFICE辦公軟件的.操作；
16、協助上級確定崗位設置及人員分工，組織財務人員的業務技能培訓及考核，支持財務人員依法行使職權；協調財務部內部各種關系，對財務部內部各種問題承擔領導責任；
17、協助上級與其它相關部門的內部協調工作；高質量的服務，處理與客戶及業務部門人員的溝通方式恰當；
18、協助上級完成財務分析工作，監控重要的風險預警指標，評估經營風險，為管理層的經營決策提供有效支持；
19、遵守公司各項規章制度及部門內部各項制度；
20、負責所管轄公司按集團公司的整體要求報送相關報表，負責呈送所管轄公司財務分析報告。
21、完成上級主管交辦的其他工作
任職要求：
1、財經類專業本科及以上學歷，具有會計師及以上職稱；
2、具備四年以上企業財務工作經驗，兩年以上汽車行業本崗位工作經驗；
3、熟悉國家有關財稅法律法規；熟悉一般納稅人，能熟練使用金蝶財務軟件。
4、從事過報表分析工作，能夠分析并撰寫財務報表，且文筆較好。
5、與稅務/工商/統計等機構有良好的工作聯絡；
6、出色的溝通和交流能力；要求領導能力、計劃能力、協調能力、實施能力、應變能力等綜合能力較強、人際關系處理能力良好
7、較強的成本管理、風險控制和財務分析的能力；對公司的整體運營進行有效的財務監督。
8、能夠發現財務管理及財務工作流程中存在的問題，并及時提出有效的解決方案。
9、仔細認真、敬業精神、誠實守信、敏感果斷。
10、有駕照者優先
11、汽車行業4S店售后財務工作經驗者優先
4s店技術經理崗位職責說明書15
1、根據領導要求，指導、帶領客服部員工完成工作任務；
2、制定部門工作計劃并實施完成；
3、負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的`解決；
4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；
5、組織、協調各部門做好客服工作，發生客戶投訴時，具有執行權；
6、不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法，為總經理制定提高顧客滿意度長期的規劃；
7、做好本部門及公司內的媒體公關工作；
8、負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表；
9、帶領部門員工做好客服特色服務；
10、完成上級領導交辦的其他工作。
4s店技術經理崗位職責說明書16
崗位職責：
1、配合總經理建立車輛銷售業務戰略，完成集團下達的各項經營指標；
2、監控銷售進展情況并監督車輛訂購流程/庫存結構；對整個銷售環節中的不良狀況提出建議并做出改進；
3、了解、收集、反饋市場情況，特別是競爭對手的.活動和產品情況；
4、負責處理客戶投訴及客戶關系管理，根據顧客需求，提升服務品質；
5、按照廠家要求及時反饋各類報表及公司、集團所需報表，并保證準確性；
6、負責向主機廠申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進行經常性業務聯系。
職位要求：
1、市場營銷或相關專業大專以上學歷；
2、3年以上汽車4s行業工作經驗，熟悉4s店銷售業務流程；
3、精通合同法法規及了解汽車服務行業相關國家政策和法律規定；
4、熟練掌握辦公軟件，具備一定的英語讀寫能力；
5、積極進取，開拓創新，敬業愛崗，具較強的團隊協作精神。
4s店技術經理崗位職責說明書17
1、接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內容，按照流程給予客戶 反饋。
2、整理客戶資料，客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這 些客戶的動態。
3、記錄匯總咨詢的`內容，及時分析并反饋給客戶主管。
4、對客戶進行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客 戶需求，提高客戶滿意度。
5、接到投訴的時候，要即時處理。處理后要及時回訪，使得客戶投 訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
6、與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協助市場銷售。
7、完成領導交辦的其他事情。
4s店技術經理崗位職責說明書18
1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。
2、負責維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。
3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠信息。
4、督促前臺業務接待的估價準確率和車輛維修故障現象描述的'準確率。
5、負責車輛維修后，客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。
6、負責售后服務部日報表的統計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并及上報站領導和公司領導。
7、協助服務經理或站長對客戶投訴的處理工作。
8、嚴格按照公司制定的維修工時標準，客戶辦理維修付款手續。
9、負責協調車間、配件部與前臺的協作工作。
10、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業知識的學習培訓并進行考核、記錄。
11、負責督促好接待廳的衛生清潔工作，保持接待通道的順暢。
12、針對csi整改項及公司實際弱項進行分析，制定整改措施，與客服部配合進行實施。
13、完成領導交辦的各項任務。
4s店技術經理崗位職責說明書19
建立與完善市場管理體系
建立市場部工作流程
參與制定公司營銷政策和市場方案
參與公司年度、季度、月度市場計劃政策的制定
制定市場部年度季度月度工作目標和計劃
負責觀察汽車市場，進行市場分析并對市場發展趨勢和市場變化進行評估
觀察競爭對手的市場活動
負責媒體評估與投放計劃
使用公司規定的特有廣告版式和樣本實施廣告活動
根據公司的規定編制公司形象宣傳的資料及內容
計劃，準備，組織市場活動與相關服務提供商談判爭取優惠合作條款
實施市場部策劃的銷售推廣計劃
組織策劃公司內部銷售推廣活動，編制與執行活動方案
計算市場費用成本與評估利潤分析廣告實施的`有效性，并對比投入產出
組織實施bmw公司的市場營銷方案和廣告宣傳策略
從客戶資料中選擇并建立客戶檔案并檢查客戶數據庫的質量與完整性
確保銷售和售后服務對客戶聯絡的信息交流與共享
合理運用各種獎懲措施，有效激勵市場部人員
創建和更新市場部的組織結構和崗位描述 參與本部門人事管理
【4s店技術經理崗位職責說明書】相關文章：
4s店總經理崗位職責06-14
4s店展廳經理崗位職責03-07
汽車4s店總經理崗位職責03-08
4s店服務經理崗位職責02-06
汽車4s店銷售經理崗位職責04-26
4s店行政經理的崗位職責03-20
4s店渠道經理崗位職責04-12
4s店銷售經理崗位職責（精選11篇）09-15
汽車4s店銷售經理崗位職責匯集12-23