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物業(yè)助理的工作崗位職責(zé)通用
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)助理的工作崗位職責(zé)通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)助理的工作崗位職責(zé)通用1
1、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序和場(chǎng)內(nèi)保潔，對(duì)在商場(chǎng)公共空間進(jìn)行的活動(dòng)監(jiān)管;
2、按照商戶管理手冊(cè)對(duì)商戶的違規(guī)行為進(jìn)行提前干預(yù)和監(jiān)管;
3、確保商場(chǎng)的公共空間沒(méi)被違規(guī)占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放;
4、商場(chǎng)內(nèi)的日常巡檢，對(duì)發(fā)現(xiàn)的建筑或設(shè)備損壞及時(shí)進(jìn)行報(bào)修、跟進(jìn)維修結(jié)果，并向直屬上司匯報(bào);
5、協(xié)助商戶填寫(xiě)并遞交函件申請(qǐng)和裝修申請(qǐng);
6、跟進(jìn)和監(jiān)管服務(wù)外包單位(綠化、清潔、消殺等)的'日常、周、月、季度工作安排和執(zhí)行結(jié)果;
7、做好工作設(shè)備的保管和使用。
物業(yè)助理的工作崗位職責(zé)通用2
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)協(xié)同部門(mén)的日常工作進(jìn)行監(jiān)督和實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)部門(mén)固定資產(chǎn)，文檔的管理；負(fù)責(zé)對(duì)客戶的通知等文件的發(fā)送，配合其他部門(mén)起草各類(lèi)協(xié)議，合同及策劃等；
3、負(fù)責(zé)客戶入住、裝修，退租手續(xù)的辦理，定期溝通，與客戶建立良好關(guān)系，為客戶提供日常服務(wù)，處理投訴建議等事件，提高客戶滿意度；
4、配合其他部門(mén)參與大廈日常管理以及各類(lèi)物管費(fèi)的'催繳工作；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
物業(yè)助理的工作崗位職責(zé)通用3
1.每天記錄巡查情況，對(duì)所發(fā)現(xiàn)違反《業(yè)主公約》、《住戶守則》及小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、教育，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)做出處理。自己不能處理的要及時(shí)向物業(yè)主任匯報(bào);
2.熟悉業(yè)主及租戶的資料，及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務(wù)解決客戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系;
3.熱情準(zhǔn)確地解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請(qǐng)與投訴，及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)處理并進(jìn)行跟進(jìn);
4.辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關(guān)手續(xù);
5.負(fù)責(zé)裝修檔案、客戶檔案、服務(wù)中心文書(shū)檔案的管理;
6.定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，了解業(yè)主的意愿，不斷改善、提高自身的'服務(wù)質(zhì)量;
7.協(xié)助處理突發(fā)事件;
8.完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)助理的工作崗位職責(zé)通用4
1、負(fù)責(zé)園區(qū)租戶日常運(yùn)營(yíng)需求，妥善處理突發(fā)事件和投訴。
2、負(fù)責(zé)巡視園區(qū)公共區(qū)域安全及衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能獨(dú)立解決，并向上級(jí)匯報(bào)。
3、維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)處理客戶反饋的問(wèn)題
4、負(fù)責(zé)園區(qū)傳統(tǒng)辦公室的繳費(fèi)通知及相關(guān)文件的發(fā)放等;
5、協(xié)助上級(jí)及客服人員完成工作。
6、其他日常工作安排。
物業(yè)助理的'工作崗位職責(zé)通用5
1、負(fù)責(zé)業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業(yè)催繳，業(yè)戶投訴處理等相關(guān)工作。
2、負(fù)責(zé)及時(shí)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，及時(shí)完成收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用。
3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)及相關(guān)開(kāi)戶手續(xù)，辦理業(yè)戶室內(nèi)裝修申請(qǐng)及裝修驗(yàn)收手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的各種報(bào)修及投訴并安排相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)處理。
5、管轄區(qū)域內(nèi)的'樓宇巡視及整改監(jiān)督，并提出整改建議。
6、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新。
物業(yè)助理的工作崗位職責(zé)通用6
1.負(fù)責(zé)工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結(jié)果反饋、問(wèn)訪、收錄等工作。
2.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工程服務(wù)維修單，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)分析，形成改善或調(diào)查報(bào)告。
3.負(fù)責(zé)管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作。
4.辦理施工出入證。
5.負(fù)責(zé)接待管理中心的訪客，做好一切上門(mén)的接待服務(wù)工作。
6.負(fù)責(zé)電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結(jié)果存檔工作。
7.協(xié)助文員對(duì)部門(mén)內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。
8.負(fù)責(zé)按照將各項(xiàng)前臺(tái)報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)給上級(jí)。
9.負(fù)責(zé)內(nèi)、外部文件的打印、保存、復(fù)印及文件收、發(fā)等文書(shū)工作。
10.負(fù)責(zé)物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類(lèi)、保管。
11.協(xié)助主管開(kāi)展停車(chē)場(chǎng)月租車(chē)輛費(fèi)用收取工作，包括制定收費(fèi)通知單、通知車(chē)主繳納費(fèi)用等
12.協(xié)助主管為客戶辦理月租車(chē)輛增加、延期、退租、車(chē)輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關(guān)資料。
13.負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)日常巡查，及停車(chē)場(chǎng)區(qū)域的`現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理跟進(jìn)工作。
14.按時(shí)完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。
物業(yè)助理的工作崗位職責(zé)通用7
1、定期與租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系，物業(yè)項(xiàng)目信息的傳達(dá)與跟進(jìn);
2、客戶入住手續(xù)辦理，門(mén)禁卡、停車(chē)卡、放行條的'辦理;
3、項(xiàng)目衛(wèi)生巡查及整改維護(hù);
4、費(fèi)用通知的派發(fā)、催繳工作;
5、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)，與續(xù)租、換租、退租客戶達(dá)成有效溝通;
6、協(xié)助各項(xiàng)目上的物業(yè)維護(hù)工作(空調(diào)/水電/線路);
7、完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)助理的工作崗位職責(zé)通用8
1、嚴(yán)格遵守公司和本項(xiàng)目部的各種規(guī)章管理制度，堅(jiān)守崗位，著裝整齊;
2、執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的'問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果;
5、負(fù)責(zé)為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫(xiě)入住資料，定期將資料整理、核對(duì)、登記后存檔;
6、負(fù)責(zé)開(kāi)展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作。;
7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。
8、做好與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通與合作。
物業(yè)助理的工作崗位職責(zé)通用9
1.協(xié)助辦理租戶進(jìn)駐、進(jìn)駐手續(xù)及日常溝通跟進(jìn)管理;
2.向租戶解釋說(shuō)明商場(chǎng)客戶服務(wù)管理手冊(cè);
3.處理租戶的二次裝修申報(bào)，跟進(jìn)審批手續(xù);
4.受理租戶之電話、書(shū)面及口頭之投訴事項(xiàng)，并對(duì)事項(xiàng)記錄、整理分類(lèi);
5.負(fù)責(zé)受理各項(xiàng)代開(kāi)通或安裝申請(qǐng);
6.對(duì)管理區(qū)域設(shè)備設(shè)施、保潔等進(jìn)行管控。
物業(yè)助理的工作崗位職責(zé)通用10
1、參加部門(mén)例會(huì)，做好會(huì)議記錄并整理下發(fā);
2、負(fù)責(zé)工作部?jī)?nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;
3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)，部門(mén)物料的保管及檔案的管理;
4、負(fù)責(zé)接待來(lái)電來(lái)訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;
5、具體負(fù)責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的'收集、分類(lèi)、編號(hào)、歸檔工作;
6、凡遇到前臺(tái)無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決;
7、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi))、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放;
8、負(fù)責(zé)部門(mén)立項(xiàng)郵件的發(fā)起;
9、負(fù)責(zé)部門(mén)新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;
10、部門(mén)供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請(qǐng)及流程跟進(jìn);
11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣(mài)場(chǎng)地押金的退款申請(qǐng);
12、負(fù)責(zé)為撤場(chǎng)商戶辦理退租申請(qǐng)及日常施工證的辦理與退押金的工作;
13、接待過(guò)程中，應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時(shí)上報(bào)主管、經(jīng)理。
物業(yè)助理的工作崗位職責(zé)通用11
1、負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)訪處理、投訴接待、報(bào)修處理，與客戶溝通，相關(guān)問(wèn)題跟進(jìn)等工作，并及時(shí)反饋;
2、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，各空置單元、各項(xiàng)公共設(shè)施的情況、衛(wèi)生、綠化作記錄及處理;
3、跟進(jìn)租戶入駐、遷出手續(xù)的辦理等物業(yè)相關(guān)工作;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)租金、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳工作;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其它工作。
物業(yè)助理的工作崗位職責(zé)通用12
1、 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃及年度社區(qū)文化活動(dòng)方案的編制，并按計(jì)劃開(kāi)展;
2、 負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的`宣傳推廣、項(xiàng)目公眾號(hào)及訂閱號(hào)每月固定的推文宣傳系統(tǒng)維護(hù);
3、 對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行維護(hù)，建立客戶良好關(guān)系，了解客戶的實(shí)際需求，宣傳公司的各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目;
4、 維護(hù)好客戶各種溝通途徑，及時(shí)做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作;
5、 負(fù)責(zé)業(yè)主當(dāng)期、歷史欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)、分析、做好各類(lèi)費(fèi)用的催繳、法務(wù)起訴工作。
物業(yè)助理的工作崗位職責(zé)通用13
1、負(fù)責(zé)對(duì)大廈進(jìn)行日常巡查管理，確保維持高質(zhì)素服務(wù);
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、清潔和綠化情況;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量;
4、每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知執(zhí)行部門(mén)處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。
5、協(xié)調(diào)解決租戶日常投訴等，并做好回訪工作，與客戶建立良好的`關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)供應(yīng)商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;
7、完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)助理的工作崗位職責(zé)通用14
1、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目所管項(xiàng)目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作;
2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，健全所管項(xiàng)目管理制度，監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;
3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理優(yōu)化及改善服務(wù)流程、品質(zhì)，提業(yè)主滿意度;
4、協(xié)助處理甲方相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作;
5、協(xié)助協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目發(fā)生的.各種矛盾和突發(fā)事件。
物業(yè)助理的工作崗位職責(zé)通用15
1. 負(fù)責(zé)租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報(bào)修及其它各類(lèi)租戶合理需求，并及時(shí)跟進(jìn)完成情況;
2. 負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)備設(shè)施的'日常巡視和檢查，并配合專(zhuān)業(yè)人員完成日常維護(hù)與檢修。
3. 負(fù)責(zé)大廈內(nèi)客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續(xù)和退租手續(xù)的辦理等;
4. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的通知和收取，包括水電費(fèi)、車(chē)位費(fèi)用及其他物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，協(xié)調(diào)解決收費(fèi)中遇到的問(wèn)題;
5. 負(fù)責(zé)完成分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)物業(yè)事務(wù)。
物業(yè)助理的工作崗位職責(zé)通用16
1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作;
2、檢查咖啡機(jī)、飲水機(jī)、冰箱等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況;
3、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;
4、主動(dòng)招呼進(jìn)入售樓中心的客戶;
5、吧臺(tái)易耗品使用登記及下月申購(gòu);
6、做好茶具、咖啡機(jī)的`清潔工作及物品整理;
7、按照標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范服務(wù)細(xì)節(jié)。完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)助理的工作崗位職責(zé)通用17
崗位基本功能和職權(quán)
1、協(xié)助物業(yè)主任現(xiàn)場(chǎng)檢查、督導(dǎo)保潔、綠化、保安崗位工作情況；
2、協(xié)助物業(yè)主任協(xié)調(diào)處理小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)涉及工程維修、裝修管理、客戶服務(wù)等事項(xiàng)；
3、進(jìn)行日常鑰匙管理工作，清點(diǎn)留存鑰匙數(shù)量，進(jìn)行日常借取及登記工作；
4、協(xié)助物業(yè)主任對(duì)保安、保潔、綠化等外判單位的培訓(xùn)；
5、協(xié)助管理處落實(shí)停車(chē)收費(fèi)及班車(chē)收費(fèi)工作；
6、必要時(shí)負(fù)責(zé)空置單位巡檢管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)；
7、負(fù)責(zé)本部門(mén)所有檔案及各個(gè)相關(guān)部門(mén)的溝通函件的歸檔；
8、制作每月采購(gòu)計(jì)劃并加以實(shí)施；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。
崗位基本要求
1、初中或同等以上學(xué)歷；
2、有相似崗位物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟練使用計(jì)算機(jī)，良好的中文寫(xiě)作能力；
4、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和合作精神；
5、有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；
6、能在壓力下完成任務(wù)。
物業(yè)助理的工作崗位職責(zé)通用18
1、每日填寫(xiě)日常巡查表，定期并準(zhǔn)確向物業(yè)主管匯報(bào)日常工作落實(shí)及進(jìn)度等情況。
2、配合領(lǐng)導(dǎo)做好清潔檢查工作;并隨時(shí)保持辦公室物品整潔。
3、熟悉并掌握大廈基本情況，對(duì)所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即安排處理，并進(jìn)行每天驗(yàn)證完成情況。
4、加強(qiáng)與外包商溝通及監(jiān)管其服務(wù)工作，督促其達(dá)到公司要求。
5、配合物業(yè)主管召開(kāi)清潔綠化、四害消殺月度例會(huì)。
6、對(duì)公共區(qū)域消殺工作檢查，對(duì)其發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。
物業(yè)助理的工作崗位職責(zé)通用19
1、協(xié)助物業(yè)主任管理商場(chǎng)的運(yùn)行及維護(hù)，對(duì)購(gòu)物中心、辦公樓租戶的'二次裝修進(jìn)行管理；
2、購(gòu)物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協(xié)調(diào)及問(wèn)題處理；
3、對(duì)租戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，以及費(fèi)用收繳；
4、部門(mén)內(nèi)部的文檔管理。
物業(yè)助理的工作崗位職責(zé)通用20
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行園區(qū)物業(yè)工作開(kāi)展和日常事務(wù)處理;
2、掌握項(xiàng)目物業(yè)管理相關(guān)情況，為部門(mén)經(jīng)理工作決策提供依據(jù);
3、督促檢查本部門(mén)執(zhí)行公司的實(shí)施、各項(xiàng)決策和指令;
4、督促各部門(mén)工作品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，并提出合理化建議;
5、處理客戶對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
物業(yè)助理的`工作崗位職責(zé)通用21
1.接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;
2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時(shí)報(bào)告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項(xiàng)處理完畢;重大事件可直接報(bào)告物業(yè)經(jīng)理;
3.及時(shí)將客戶及各部門(mén)之報(bào)障事項(xiàng)報(bào)工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項(xiàng)工程驗(yàn)收工作;
4.負(fù)責(zé)校對(duì)租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時(shí)通知文員對(duì)租戶資料進(jìn)行及時(shí)更新，負(fù)責(zé)保管租戶資料;
5.各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書(shū)的派發(fā)及催收、催繳工作;
6.完成物業(yè)主任及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它工作。
物業(yè)助理的工作崗位職責(zé)通用22
1、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;
2、受理用戶投訴，及時(shí)填寫(xiě)記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時(shí)間完成回訪;
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的.催繳;
4、與業(yè)主保持良好的關(guān)系，與住戶中心及職能部門(mén)相關(guān)崗位保持良好的溝通;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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