客戶質量工程師崗位職責

時間：2023-03-24 13:11:01 崗位職責我要投稿

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客戶質量工程師崗位職責

　　在當今社會生活中，很多場合都離不了崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的客戶質量工程師崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客戶質量工程師崗位職責

客戶質量工程師崗位職責1

　　1. 確保所有投訴被登記受控;

　　2. 根據公司投訴流程對客戶投訴進行處理;確保24小時內給投訴者一個初步答復;重要投訴及時向主管與經理匯報;

　　3. 檢查和控制公司內部各部門的.投訴處理進程。確保及時發出投訴替代件,以及將投訴信息及時轉相應部門/人處理,并予跟蹤、督促;

　　4. 負責產品投訴原因分析以及報告維護,并進行財務關閉。

　　5. 確保所有投訴返回物品受控并得到及時處理;

　　6. 負責國內外供應商供貨材料的投訴處理。

　　7. 接受安全生產教育和培訓

　　8. 嚴格遵守單位安全生產規章制度和操作規程,正確佩戴和使用勞動防護用品

　　1. 確保所有投訴被登記受控;

　　2. 根據公司投訴流程對客戶投訴進行處理;確保24小時內給投訴者一個初步答復;重要投訴及時向主管與經理匯報;

　　3. 檢查和控制公司內部各部門的投訴處理進程。確保及時發出投訴替代件,以及將投訴信息及時轉相應部門/人處理,并予跟蹤、督促;

　　4. 負責產品投訴原因分析以及報告維護,并進行財務關閉。

　　5. 確保所有投訴返回物品受控并得到及時處理;

　　6. 負責國內外供應商供貨材料的投訴處理。

　　7. 接受安全生產教育和培訓

　　8. 嚴格遵守單位安全生產規章制度和操作規程,正確佩戴和使用勞動防護用品

客戶質量工程師崗位職責2

　　職位描述:

　　1.確保客戶的所有要求得到及時回應;

　　2.到客戶現場確認/解決客戶反饋的各種問題;

　　3.處置不合格產品并制定預防/糾正措施;

　　4.按客戶要求編寫和提交問題解決報告;

　　5.向客戶提交各種所需樣品,參加客戶組織的樣品試裝評審;

　　6.確認售后擔保質量問題和客戶索賠金額;

　　7.主導售后擔保質量問題評審,追蹤確認問題改進狀況;

　　8.主導區分內部售后擔保質量問題責任和供應商售后擔保質量問題責任;

　　9.向客戶服務人員提供質量技術支持;

　　10.收集和分析客戶抱怨和拒收數據;

　　任職要求:

　　1.工程或質量相關專業,本科以上學歷;

　　2.有3年以上汽車行業工作經驗,其中至少1年的質量工程師工作經驗;

　　3.良好的人際交往能力;

　　4.較強的分析問題和解決問題能力;

　　5.良好的英語能力;

　　職位描述:

　　1.確保客戶的`所有要求得到及時回應;

　　2.到客戶現場確認/解決客戶反饋的各種問題;

　　3.處置不合格產品并制定預防/糾正措施;

　　4.按客戶要求編寫和提交問題解決報告;

　　5.向客戶提交各種所需樣品,參加客戶組織的樣品試裝評審;

　　6.確認售后擔保質量問題和客戶索賠金額;

　　7.主導售后擔保質量問題評審,追蹤確認問題改進狀況;

　　8.主導區分內部售后擔保質量問題責任和供應商售后擔保質量問題責任;

　　9.向客戶服務人員提供質量技術支持;

　　10.收集和分析客戶抱怨和拒收數據;

　　任職要求:

　　1.工程或質量相關專業,本科以上學歷;

　　2.有3年以上汽車行業工作經驗,其中至少1年的質量工程師工作經驗;

　　3.良好的人際交往能力;

　　4.較強的分析問題和解決問題能力;

　　5.良好的英語能力;

客戶質量工程師崗位職責3

　　1.按計劃對顧客進行訪問,完成走訪記錄。

　　2.建立通暢的客戶交流渠道,及時向內部傳遞客戶信息。

　　3.針對客戶要求的質量會議,準備響應的資料。

　　4.及時與客戶交流公司的質量改進活動,組織處理客戶報怨。

　　5.與現場服務人員聯系,及時掌握顧客生產線質量狀況。

　　6.收到顧客現場(零公里)返回件后,按照外部問題處理流程:填寫可疑件清單,封存可疑件,完成快速反應qr,通知現場質量工程師發布質量警報,問題通報apuqrqc,組織完成pdca。

　　7.與客戶達成協商一致的質量目標及質量保證協議,并組織實現其目標及要求。

　　8.與顧客約定售后件的'返回方式,組織售后件的返回工作。

　　9.按照“售后返回件分析流程”開展分析工作,按時完成匯總表。

　　10.確保顧客的索賠發票與返回件賬目清晰。

　　11.對于新發現的故障,及時通報warrantyqrqc,與產品謝十共同完成pdca-fta。

　　12.對于已經執行的措施,跟蹤斷點的有效性。

　　13.在顧客的支持下走訪維修站。

　　14.顧客來訪時做好組織接待工作。

　　15.編制并更新產品審核指導。

　　16.對現場服務人員進行產品知識、工作流程方面的培訓,并監督其執行情況。

客戶質量工程師崗位職責4

　　客戶質量工程師崗位職責

　　客戶質量工程師航天電器上海航天科工電器研究院有限公司任職要求:

　　1、全日制本科及以上學歷，機械、電子工程專業;

　　2、5年以上質量管理經驗，具備連接器行業技術知識優先;

　　3、熟悉iatf16949/iso9001體系，精通七大質量工具;

　　4、具有較強的內外部溝通能力和團隊協作能力，一定的抗壓能力;

　　5、具有較強的邏輯性，良好的分析解決問題的`能力，能夠獨立處理復雜多樣的質量問題。

　　客戶質量工程師崗位

客戶質量工程師崗位職責5

　　1.按計劃對顧客進行訪問，完成走訪記錄。

　　2.建立通暢的客戶交流渠道，及時向內部傳遞客戶信息。

　　3.針對客戶要求的質量會議，準備響應的'資料。

　　4.及時與客戶交流公司的質量改進活動，組織處理客戶報怨。

　　5.與現場服務人員聯系，及時掌握顧客生產線質量狀況。

　　6.收到顧客現場(零公里)返回件后，按照外部問題處理流程：填寫可疑件清單，封存可疑件，完成快速反應qr，通知現場質量工程師發布質量警報，問題通報apuqrqc，組織完成pdca。

　　7.與客戶達成協商一致的質量目標及質量保證協議，并組織實現其目標及要求。

　　8.與顧客約定售后件的返回方式，組織售后件的返回工作。

　　9.按照“售后返回件分析流程”開展分析工作，按時完成匯總表。

　　10.確保顧客的索賠發票與返回件賬目清晰。

　　11.對于新發現的故障，及時通報warrantyqrqc，與產品謝十共同完成pdca-fta。

　　12.對于已經執行的措施，跟蹤斷點的有效性。

　　13.在顧客的支持下走訪維修站。

　　14.顧客來訪時做好組織接待工作。

　　15.編制并更新產品審核指導。

　　16.對現場服務人員進行產品知識、工作流程方面的培訓，并監督其執行情況。

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