電話專員崗位職責(zé)

時間：2023-10-24 17:20:07 宜歡崗位職責(zé) 我要投稿

電話專員崗位職責(zé)（精選27篇）

　　現(xiàn)如今，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的電話專員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電話專員崗位職責(zé)（精選27篇）

　　電話專員崗位職責(zé) 1

　　職位描述：

　　（1）高中及以上學(xué)歷；經(jīng)濟(jì)、金融、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　（2）良好文字和口頭表達(dá)能力，樂觀、友善，善于交際溝通，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　（3）熱愛金融證券行業(yè)，具有旺盛的'斗志，能適應(yīng)一定壓力和挑戰(zhàn)的工作環(huán)境；

　　（4）具備較強(qiáng)的銷售能力，有潛在客戶資源及社會關(guān)系者優(yōu)先；

　　（5）具有證券從業(yè)資格優(yōu)先；

　　（6）有證券行業(yè)或銀行、保險(xiǎn)等其他銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

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　　崗位職責(zé)：

　　1、通過電話與客戶溝通，并邀約客戶；

　　2、掌握有效的溝通技巧，定期與合作客戶進(jìn)行溝通并建立良好的長期合作關(guān)系；

　　3、通過電話溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績；

　　4、負(fù)責(zé)為客戶提供金融理財(cái)?shù)?合理化建議，為客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值；

　　5、按時完成部門制定的銷售任務(wù)，服從部門主管的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)。

　　任職資格

　　1、18歲以上，大專以上學(xué)歷，市場營銷、金融、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

　　2、有較強(qiáng)的溝通能力，能與客戶建立良好的關(guān)系。

　　3、對金融行業(yè)有一定了解、善于交際，善于學(xué)習(xí)。

　　4、誠實(shí)守信以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，迎接挑戰(zhàn)的信心和對工作的激情。

　　5、有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　其它：

　　工資：4500+提成+獎金

　　福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年休假、法定假日、朝九晚六、雙休。

　　晉升空間：電銷專員—團(tuán)隊(duì)經(jīng)理—財(cái)富中心總經(jīng)理—分公司總經(jīng)理。

　　公司提供完善的帶薪崗前、崗前培訓(xùn)。

　　完善的培訓(xùn)體系，讓你從一名新手迅速成長為一名專業(yè)的電銷人員。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助制訂項(xiàng)目招商策略，執(zhí)行招商計(jì)劃，完成與商戶的招商、談判和簽訂合同的`工作；

　　2、積極開發(fā)招商資源，項(xiàng)目招商管理和監(jiān)控；

　　3、定期市場調(diào)研，建立及維護(hù)優(yōu)良商業(yè)對象；

　　4、熟悉招商工作流程，維護(hù)內(nèi)外部各項(xiàng)關(guān)系；

　　5、完成上級交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　1、 25—35歲，中專以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

　　2、具銷售工作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)商場招商經(jīng)驗(yàn)1年以上；

　　3、具有一定的溝通、談判、協(xié)調(diào)能力，具備良好的職業(yè)精神和操守。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)

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　　工作職責(zé)：

　　1、通過電話、郵件等為粵語消費(fèi)者提供醫(yī)藥咨詢服務(wù)；

　　2、根據(jù)工作指導(dǎo)手冊為消費(fèi)者提供相關(guān)解決方案；

　　3、通過幫助消費(fèi)者，給消費(fèi)者解決各種問題以及提供反饋等工作確保客戶的滿意度和忠誠度。

　　職位要求：

　　1、母語為粵語，英語讀寫；

　　2、 1—2年粵語呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、醫(yī)學(xué)/醫(yī)藥/護(hù)士背景者優(yōu)先

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　　崗位職責(zé)：

　　客戶經(jīng)理/保險(xiǎn)電銷專員

　　任職要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、具有良好的表達(dá)、溝通能力；

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，樂于與人溝通；

　　4、電腦操作熟練，打字速度30字/分以上；

　　5、個性開朗、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

　　6、喜歡銷售工作，能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪。

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　　1、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保，續(xù)保工作。

　　2、負(fù)責(zé)對保險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成，開發(fā)新客戶并電話促成。

　　3、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息的收集整理。

　　4、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。

　　5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務(wù)的'受理。

　　6、維系好與保險(xiǎn)公司的合作關(guān)系。

　　7、負(fù)責(zé)來電、來店客戶對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。

　　8、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對賬工作。

　　9、以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)。

　　10、解決續(xù)保客戶關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴。

　　11、負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等，以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績的達(dá)成。

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、電話邀約目標(biāo)客戶免費(fèi)試用產(chǎn)品資訊，調(diào)查客戶需求；

　　2、解決客戶的各種疑問并達(dá)成合作意向；

　　3、維護(hù)已開發(fā)客戶關(guān)系，做好售后服務(wù)，提高客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、有電銷或保險(xiǎn)行業(yè)推廣工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的`溝通、表達(dá)和應(yīng)變能力；

　　3、對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一定認(rèn)識，熟悉計(jì)算機(jī)操作；

　　4、良好的自我激勵能力，能夠承受工作壓力，樂于從事挑戰(zhàn)性的工作；

　　5、注重細(xì)節(jié)，結(jié)果導(dǎo)向，有良好的客戶服務(wù)意識。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、通過公司提供的客戶資料，與客戶電話溝通聯(lián)絡(luò)、達(dá)成購買意向。

　　2、了解客戶需求，促成銷售意向。

　　3、開發(fā)新客戶，維護(hù)新客戶。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學(xué)歷；

　　2、1—2年以上銷售電子行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績突出者優(yōu)先；

　　3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　4、具備一定的.市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；

　　5、有責(zé)任心，能承受工作壓力；

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　　崗位職責(zé)：

　　1、熟知公司產(chǎn)品，通過多樣化的銷售手段，完成個人銷售目標(biāo)；

　　2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，配合分公司商務(wù)經(jīng)理完成本部門銷售任務(wù)；

　　3、能有效利用公司提供的資源，充分把握客戶需求，發(fā)掘潛在客戶，與部門同事一起完成部門業(yè)績目標(biāo)。

　　崗位要求：

　　1、專業(yè)不限，只要您有一顆渴望成功而充滿毅力的心，渴望在法律、知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)長期發(fā)展；

　　2、具備良好的電話溝通技巧和銷售技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；

　　3、靈活外向，富有開拓精神和良好的`團(tuán)隊(duì)合作意識；

　　4、有強(qiáng)烈的競爭意識，能積極面對工作挑戰(zhàn)；

　　5、有互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)等行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)接聽客戶電話，為客戶講解，推廣產(chǎn)品預(yù)約客戶到店

　　2、通過電話負(fù)責(zé)客戶的約訪工作

　　3、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷售業(yè)績

　　任職要求：

　　1、有過銷售或者電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　2、良好的'溝通能力，形象氣質(zhì)佳

　　3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神

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　　崗位職責(zé)：

　　1、年齡在20—40歲之間；

　　2、要求聲音甜美，有一定的'商務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉電話營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷；

　　4、溝通能力強(qiáng)，具備初步的談判能力；

　　5、能借助網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行營銷的優(yōu)先考慮。

　　6。有一定的貨車銷售和推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

　　7、具備一定的物流知識。

　　應(yīng)聘條件

　　1、男女均可，

　　2、較強(qiáng)額溝通能力

　　3、熟練應(yīng)用辦公軟件，office等

　　5、服從管理，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)

　　6、年齡在18—30歲之間

　　7、能適應(yīng)物流公司工作優(yōu)先考慮

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　　職位要求：

　　1、客戶信息需求溝通挖掘。

　　2、良好的.溝通表達(dá)能力。

　　3、做事主動性強(qiáng)，性格開朗，樂于與人打交道。

　　4、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　5、計(jì)算機(jī)、機(jī)械、機(jī)電一體化相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)先錄用。

　　崗位描述：

　　1、根據(jù)公司提供客戶名單挖掘企業(yè)的信息。

　　2、協(xié)助銷售經(jīng)理與客戶溝通產(chǎn)品需求細(xì)節(jié)，與銷售良好配合。

　　3、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目投標(biāo)相關(guān)工作。

　　薪酬福利：

　　1、試用期底薪3500，試用期3個月

　　3、轉(zhuǎn)正后五險(xiǎn)，周末雙休

　　4、提成：合同額的0.5—1%

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的邀約和客戶服務(wù)工作。

　　2、執(zhí)行營銷計(jì)劃方案，通過電話溝通了解客戶需求并后續(xù)跟蹤，按時完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。

　　3、掌握電話邀約和營銷技巧，確保電話邀約質(zhì)量，并提高客戶服務(wù)水平與客戶滿意度。

　　4、開發(fā)新客戶，拓展維系老客戶，建立和維護(hù)客戶檔案。

　　5、積極完成其它臨時性工作。

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷不限，男女不限，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

　　2、對銷售工作有較高的`熱情；

　　3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

　　4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；

　　5、有敏銳的市場洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、拓展客戶，與意向客戶進(jìn)行加盟代理前期溝通；

　　2、邀約意向客戶來公司總部考察與培訓(xùn)；

　　3、來訪客戶全程協(xié)助接待、銷售洽談與談判、意向與正式加盟合同的簽訂。

　　4、簽約客戶的.后續(xù)執(zhí)行溝通服務(wù)；

　　5、具備較強(qiáng)的分析能力、表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力等。

　　任職要求：

　　1、20—30歲，大專以上，歡迎有志于挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)高薪者；

　　2、形象氣質(zhì)良好、心態(tài)積極、性格外向、喜歡與人溝通；

　　3、具備良好的自我管理和抗壓能力；

　　4、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和價值觀；

　　5、具有電話銷售或招商銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，通知提醒各類售后信息。

　　2、服務(wù)意識較好，語言表達(dá)能力清晰，親和力強(qiáng)。

　　3、做事認(rèn)真，責(zé)任心較強(qiáng)，善于溝通。

　　4、有無經(jīng)驗(yàn)均可。

　　崗位要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、1年以上電話銷售、電話客服等經(jīng)驗(yàn)；

　　3、應(yīng)變能力強(qiáng)，對于汽車行業(yè)感興趣；

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　　崗位職責(zé)：

　　1、解答購房者疑問，并且根據(jù)需求，推薦合適房源

　　2、客服中心平臺操作，對客戶進(jìn)行分類管理，完善會員信息

　　3、通過QQ、微信、微博等工具與客戶進(jìn)行溝通互動

　　4、網(wǎng)站信息更新

　　任職要求：

　　1、18—30歲，男女不限

　　2、大專以上學(xué)歷

　　3、普通話流利，表達(dá)能力強(qiáng)，善于與人溝通

　　4、有房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

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　　職位描述：

　　在指定時間通過網(wǎng)絡(luò)聊天的方式獲得客戶電話號碼，然后篩選出符合mad意向的客戶，完成整個獨(dú)立簽單工作；

　　通過呼出的方式進(jìn)行陌生電話拜訪，篩選出符合mad的`意向客戶并完成整個獨(dú)立簽單工作；

　　通過呼入的方式，篩選出符合mad的意向客戶并完成整個獨(dú)立簽單工作；

　　對有意向的客戶進(jìn)行邀約平時或邀約說明會以及完成整個獨(dú)立簽單工作；

　　負(fù)責(zé)kpi考核的三個率的達(dá)成；

　　完成上級交予的其他臨時工作。

　　職責(zé)要求：

　　1、專科以上學(xué)歷，2年及以上教育行業(yè)銷售的經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熱愛銷售，愿意挑戰(zhàn)高薪；

　　3、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神和出色的溝通能力；

　　4、強(qiáng)烈的責(zé)任感與客戶服務(wù)意識

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　　1、負(fù)責(zé)客戶接待、客戶相關(guān)資料審核和驗(yàn)車照片的收集。

　　2、登記客戶的'全部真實(shí)有效信息（姓名、電話、車型、車型架、購買險(xiǎn)種等）

　　3、負(fù)責(zé)將公司已維修車輛跟蹤回訪，聯(lián)系公司客戶的續(xù)保

　　4、專員在收到客戶信息審核無誤后應(yīng)立即與打單人員聯(lián)系。

　　5、做好出單業(yè)務(wù)承保資料的整理、歸檔工作。

　　6、做好保管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。

　　7、做好承保單證的管理工作。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、以電話銷售方式開發(fā)挖掘新客戶市場；

　　2、完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)；

　　3、熱情解答客戶咨詢，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)公司形象

　　4、電話回訪客戶，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，促進(jìn)長期合作；

　　任職要求：

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，具有親和力和感染力；

　　2、較強(qiáng)的`語言溝通、表達(dá)能力，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和熱情；

　　3、能勝任在壓力下工作，有能力面對挑戰(zhàn)，有很強(qiáng)的進(jìn)取心；

　　4、大專及以上學(xué)歷；熟練操作電腦，能夠運(yùn)用辦公軟件；

　　5、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、有電話營銷經(jīng)驗(yàn)或受過銷售相關(guān)方面的培訓(xùn)者優(yōu)先。

　　基本待遇：

　　1、公司員工享受國家法定節(jié)假日，做六休一，每天八小時工作制

　　2、滿一年工齡者，公司為其繳納社會保障險(xiǎn)

　　3、享受員工福利和員工活動。

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　　職責(zé)描述：

　　1、定時定量完成通過市場活動產(chǎn)生的銷售線索的進(jìn)一步跟進(jìn)工作，將所產(chǎn)生的銷售機(jī)會轉(zhuǎn)交對應(yīng)銷售進(jìn)行下一步工作，對短期內(nèi)還未達(dá)成購買意向的客戶保持持續(xù)跟進(jìn)，以最大化轉(zhuǎn)化銷售成果。

　　2、對所跟進(jìn)的每一個市場活動進(jìn)行跟蹤后的總結(jié)，報(bào)告。

　　3、對公司所保有的客戶信息進(jìn)行定期跟進(jìn)、清理，以保持?jǐn)?shù)據(jù)的新鮮度和準(zhǔn)確度，以確保提升市場推廣到達(dá)的精準(zhǔn)度。

　　4、與銷售團(tuán)隊(duì)定期溝通，對所提供的.銷售線索進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，并不斷提升改進(jìn)。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，營銷類專業(yè)優(yōu)先

　　2、具備2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，并有良好的、可證明、可量化的工作成績認(rèn)可

　　3、英語cet4

　　4、具有良好的內(nèi)外部溝通能力

　　5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)

　　6、自我激勵，團(tuán)隊(duì)意識，誠實(shí)守信

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　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)接聽對應(yīng)業(yè)務(wù)線來電，受理多渠道客戶的報(bào)修問題并解答、指導(dǎo)，協(xié)助客戶完成問題報(bào)修，生成報(bào)修case單

　　2、根據(jù)客戶報(bào)修問題，確認(rèn)需上門問題安排上門實(shí)施工單

　　3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)及處理客戶未完成問題，對case進(jìn)行回訪，確保客戶滿意

　　4、有較強(qiáng)的.服務(wù)意識、溝通能力、應(yīng)變及協(xié)調(diào)能力，工作積極主動，可獨(dú)立處理緊急問題

　　5、可熟練使用電腦及辦公軟件，快速完成信息記錄工作

　　任職資格：

　　1、熟悉公司現(xiàn)有產(chǎn)品及業(yè)務(wù)

　　2、具有日常問題的快速診斷和遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶解決的能力

　　3、有客戶服務(wù)意識，做事嚴(yán)謹(jǐn)，自學(xué)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通能力，工作踏實(shí)；

　　4、有較強(qiáng)的流程優(yōu)化意識

　　5、專科以上學(xué)歷，1—2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　6、有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

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　　崗位職責(zé)：

　　1、熟練掌握公司各類產(chǎn)品知識及銷售話術(shù)，為客戶提供最具針對性的投資解決方案；

　　2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，解決客戶問題并消除客戶潛在問題；

　　3、通過電話接通數(shù)量、通話時長、客戶信息完整度與銷售進(jìn)程等考核方法推動完成客戶成交；

　　4、結(jié)合自身情況，制定并達(dá)成各項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)及銷售目標(biāo)；

　　5、按要求定期提交銷售工作報(bào)表及工作總結(jié)（日、周、月、年）；

　　6、在公司合規(guī)要求的基礎(chǔ)上，配合財(cái)務(wù)做好應(yīng)收賬款的管理工作，保證公司的現(xiàn)金流

　　任職資格：

　　1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，熱愛營銷行業(yè)并愿意長期發(fā)展；

　　2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，語音語調(diào)富有感染力；

　　3、性格開朗，積極正面，樂于分享，有幫助同事共同成長的意愿和能力；

　　4、具備較好的學(xué)習(xí)能力和良好的應(yīng)變能力，具備較強(qiáng)的`承壓能力；

　　5、較好親和力和較強(qiáng)的溝通能力，能積極應(yīng)對各種不同類型客戶；

　　6、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度；

　　7、正當(dāng)做人，正確做事，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)

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　　崗位職責(zé)

　　1、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)媒體，增加露出率及點(diǎn)擊率；

　　2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)促銷信息的發(fā)布及更新；

　　3、回訪、邀約、潛客培育與維護(hù)、在線客服系統(tǒng)在線答疑。

　　4、按照標(biāo)準(zhǔn)流程接聽電話，并及時將客戶信息錄入日報(bào)，邀約到店；

　　5、來電客戶、外展、展廳戰(zhàn)敗客戶電話跟蹤回訪與邀約來店；

　　6、每日更新管理看板，月末數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)；

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。

　　任職要求：

　　1、熟悉掌握office等辦公軟件；

　　2、善于溝通、樂觀開朗、穩(wěn)重、陽光、普通話標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳；

　　4、有網(wǎng)銷、電銷管理經(jīng)驗(yàn)、熟悉各大汽車網(wǎng)站者優(yōu)先。

　　電話專員崗位職責(zé) 24

　　【崗位職責(zé)】

　　1、執(zhí)行日常呼入400電話業(yè)務(wù)的處理工作；

　　2、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，及時跟進(jìn)反饋以及解決客戶的問題；

　　3、做好客戶檔案資料的管理工作，及時更新客戶資料；

　　4、參與部門的各項(xiàng)培訓(xùn)及考核，提升專業(yè)知識及技巧；

　　5、維護(hù)客戶關(guān)系、挖掘客戶潛在需求。

　　6、其他上級交辦的工作。

　　【崗位要求】

　　1、大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、具有專業(yè)的`服務(wù)態(tài)度，可以從客戶的角度考慮問題；

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通及語言表達(dá)能力，有獨(dú)立分析、思考解決問題的能力；

　　4、擅長通過電話或即時通訊軟件等工具與客戶進(jìn)行溝通；

　　5、細(xì)心，耐心，吃苦耐勞、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。

　　電話專員崗位職責(zé) 25

　　1、公司提供高質(zhì)量潛在高質(zhì)量客戶資料；

　　2、與客戶進(jìn)行有效溝通和了解客戶資金需求，尋找合作與服務(wù)機(jī)會；

　　3、挖掘和開發(fā)新客戶，定期與合作客戶進(jìn)行溝通與回訪，建立良好的長期合作關(guān)系；

　　4、不斷自我學(xué)習(xí)成長，與公司共同進(jìn)步；

　　5、性別不限，高中以上學(xué)歷，喜歡銷售工作，勇于挑戰(zhàn)高薪；

　　6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，執(zhí)行力強(qiáng)、勤奮敬業(yè)、開拓創(chuàng)新，良好的學(xué)習(xí)能力；

　　電話專員崗位職責(zé) 26

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷

　　2、聲音甜美，普通話流利，具有良好的'語言表達(dá)能力

　　3、溝通能力強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識

　　4、能承受一定的工作壓力

　　5、熟練操作office辦公軟件

　　6、有汽車銷售或DCC相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　崗位職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)接聽及回訪潛在客戶電話，并將其邀約到店（按照BMW SPQ流程要求）電話營銷專員（崗位職責(zé)）

　　電話專員崗位職責(zé) 27

　　崗位職責(zé)：

　　客戶經(jīng)理/保險(xiǎn)電銷專員

　　任職要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、具有良好的表達(dá)、溝通能力；

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，樂于與人溝通；

　　4、電腦操作熟練，打字速度30字/分以上；

　　5、個性開朗、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

　　6、喜歡銷售工作，能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪。

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