形象崗崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的形象崗崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
形象崗崗位職責(zé)1
1、熟悉大廈的結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、樓座排列、人員情況、車(chē)輛狀況，各種公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類(lèi)公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)。
2、注意儀態(tài)儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情地對(duì)待顧客，見(jiàn)到業(yè)主及來(lái)訪人員要敬禮示意，交接班時(shí)要認(rèn)真交接一切事宜并走三步交接，及時(shí)為有需要的顧客提供幫助。
3、對(duì)大堂出入人員及物品情況進(jìn)行監(jiān)控及收取出門(mén)單，檢查外來(lái)施工人員配帶有效證件的情況，發(fā)現(xiàn)不符者，及時(shí)處理和報(bào)告。
4、對(duì)大堂內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行日常的檢查，發(fā)現(xiàn)有不正常情況，立即通知相關(guān)人員到場(chǎng)檢查、處理;發(fā)現(xiàn)使用人不符合安全使用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)及時(shí)提醒和必要的制止，異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)、主管。
5、保持通道暢通，特別注意大堂通往室外的轉(zhuǎn)門(mén)并指導(dǎo)業(yè)主正確使用轉(zhuǎn)門(mén)，發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請(qǐng)其離開(kāi)，同時(shí)通知其他崗位引起注意，發(fā)現(xiàn)送盒飯及送快遞人員通知其走送貨專(zhuān)用通道及電梯。
6、檢查進(jìn)入樓棟人員所攜帶的物品是否安全，對(duì)危險(xiǎn)品、易燃品、煤氣瓶等嚴(yán)禁其帶入，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
7、認(rèn)真做好來(lái)訪人員登記工作，對(duì)在大堂一些不文明現(xiàn)象進(jìn)行管理。
8、未經(jīng)服務(wù)中心指示，禁止代收特快專(zhuān)遞或快件。
9、注意收集顧客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向上級(jí)或服務(wù)中心匯報(bào)并做好記錄。
10、發(fā)現(xiàn)消防控制中心、樓棟前面停放的車(chē)輛等方面出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，重要情況向服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
11、發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知業(yè)主和服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
12、及時(shí)處理業(yè)主報(bào)警并將處理結(jié)果通知物業(yè)服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
13、保持大堂及值班室內(nèi)部物品擺放整齊、干凈、整潔，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
形象崗崗位職責(zé)2
1、崗位保安做好自身形象(著裝整潔、皮鞋黑亮、面部干凈、不留胡須、頭發(fā)干凈且長(zhǎng)不及耳;按統(tǒng)一方式佩戴對(duì)講機(jī)耳機(jī)和白手套)，盡快熟悉公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及員工，對(duì)所有經(jīng)過(guò)本崗位的.人員敬禮、問(wèn)好，面部保持微笑;
2、在崗時(shí)，如辦公區(qū)域人員需要我們提供幫助，通知當(dāng)班班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)，接到指示后主動(dòng)熱情地提供物業(yè)公司的特色服務(wù);
3、對(duì)本公司的員工進(jìn)入公司，禮貌地要求其帶上工作牌;
4、對(duì)于到公司來(lái)訪的人員：
A、敬禮問(wèn)好，要求其主動(dòng)出示有效證件進(jìn)行來(lái)訪登記，如是找地產(chǎn)的人員，登記后，發(fā)《來(lái)訪證》，用對(duì)講機(jī)呼叫告知辦公室值班員，辦公室值班員接到報(bào)告后，領(lǐng)其在前臺(tái)休息區(qū)就坐，然后告知前臺(tái)值班人員，由前臺(tái)人員聯(lián)系相關(guān)接待人到休息區(qū)帶領(lǐng);必要時(shí)跟隨其至被訪者辦公室;
B、對(duì)在公司離職的員工：主動(dòng)敬禮問(wèn)好，通知之前其所在部門(mén)相關(guān)主管/經(jīng)理，并由相關(guān)主管/經(jīng)理到前臺(tái)帶領(lǐng)其進(jìn)入辦公區(qū)，否則一律不得給予放入辦公區(qū)內(nèi);
C、對(duì)到其他公司的或來(lái)訪人員，敬禮問(wèn)好，讓其主動(dòng)出示有效證件進(jìn)行來(lái)訪登記，并要求其聯(lián)系相關(guān)人員到前臺(tái)帶領(lǐng)，必要時(shí)跟隨其進(jìn)入被訪者辦公室;施工人員，聯(lián)系相關(guān)人員帶領(lǐng)，否則不能進(jìn)入。如有特殊情況需要施工的，請(qǐng)其填寫(xiě)施工申請(qǐng)單，經(jīng)同意后在晚上20：00以后再施工，否則一律不得給予放行;
5、對(duì)于公司物品的外出管理：
A、看其進(jìn)入公司時(shí)是否有資料記錄;沒(méi)有資料記錄的見(jiàn)放行條才能給予放行，放行條由物業(yè)公司提供，簽署放行條必須要有申辦人、相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人的簽字及聯(lián)系方式，經(jīng)確認(rèn)后方可放行。
B、如有進(jìn)入公司時(shí)物品有資料記錄的(比如有些物品是樣品，而且又有記錄)，經(jīng)與相關(guān)部門(mén)責(zé)任人確認(rèn)簽字后方可放行。
6、領(lǐng)導(dǎo)接待，當(dāng)接到通知有領(lǐng)導(dǎo)到公司參觀或檢查時(shí)，崗位準(zhǔn)備雨傘，人行通道保持暢通，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)崗位時(shí)，敬禮、問(wèn)好，指引其乘坐客用電梯，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。
形象崗崗位職責(zé)3
1、嚴(yán)格執(zhí)行安全服務(wù)作業(yè)規(guī)范，服從領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，忠于職守，提高警惕，遵紀(jì)守法;
2、遵守交接班制度，不遲到早退，不擅離職守，交接班要清楚，責(zé)任要明確;
3、在緊急情況下，服從領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的指揮，全力保護(hù)物業(yè)的安全
5、按規(guī)定線路巡邏，集中思想，尋找不安全因素或事故苗子，防止各類(lèi)治安事件發(fā)生;
7、發(fā)生可疑人、可疑事、突發(fā)事件或違章作業(yè)，及時(shí)進(jìn)行禮貌詢(xún)問(wèn)或勸阻，
9、具備星級(jí)酒店禮賓工作經(jīng)驗(yàn)、高檔涉外寫(xiě)字樓禮賓接待工作經(jīng)驗(yàn)以及退伍軍人優(yōu)先;
10、持有“建(構(gòu))筑物消防員”證者優(yōu)先;
11、完成上級(jí)交辦的其他工作。
形象崗崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)維護(hù)銷(xiāo)售中心、樣板房?jī)?nèi)的公共秩序及停車(chē)場(chǎng)有序、安全，并確保銷(xiāo)售中心、樣板房?jī)?nèi)財(cái)產(chǎn)的安全;
2、向進(jìn)出銷(xiāo)售中心的客戶(hù)敬禮、問(wèn)候，并主動(dòng)予以必要的指引;
3、為進(jìn)出銷(xiāo)售中心的客戶(hù)提供打傘、拎提重物等服務(wù);
4、向駛?cè)脘N(xiāo)售中心的車(chē)主(客戶(hù))致以敬禮,并協(xié)助、指揮車(chē)主準(zhǔn)確、合理地停泊車(chē)輛;
5、對(duì)進(jìn)入銷(xiāo)售中心、樣板房施工、維修的人員，應(yīng)問(wèn)明情況并核實(shí)，及時(shí)做好登記，并跟進(jìn)工作進(jìn)度;
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
形象崗崗位職責(zé)5
1、崗位保安做好自身形象(著裝整潔、皮鞋黑亮、面部干凈、不留胡須、頭發(fā)干凈且長(zhǎng)不及耳;按統(tǒng)一方式佩戴對(duì)講機(jī)耳機(jī)和白手套)，盡快熟悉公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及員工，對(duì)所有經(jīng)過(guò)本崗位的人員敬禮、問(wèn)好，面部保持微笑;
2、在崗時(shí)，如辦公區(qū)域人員需要我們提供幫助，通知當(dāng)班班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)，接到指示后主動(dòng)熱情地提供物業(yè)公司的特色服務(wù);
3、對(duì)本公司的員工進(jìn)入公司，禮貌地要求其帶上工作牌;
形象崗崗位職責(zé)6
我部以真心奉獻(xiàn)展示大商雄風(fēng)的態(tài)度，針對(duì)形象保安員提倡專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，遵循“以人為本”的服務(wù)理念，以尊重為原則，開(kāi)創(chuàng)獨(dú)具特色的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理模式，為廣大許昌民眾提供盡善盡美的服務(wù)。特此我部需要6名形象保安，深入學(xué)習(xí)形象保安職責(zé)培訓(xùn)大綱。
保安員形象規(guī)范的總體要求：著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范，軍容風(fēng)紀(jì)。
一、熟練掌握
1、熟練掌握各個(gè)通道的位置，針對(duì)客戶(hù)到幾樓哪里最近進(jìn)行快捷指引。
2、熟練掌握品牌柜臺(tái)數(shù)量及其分布，為客戶(hù)提供一步到位服務(wù)。
3、熟練掌握衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶(hù)迅速指引。
4、熟練掌握各個(gè)部室位置、聯(lián)系方式、方便集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我店視察。
5、熟練掌握活動(dòng)日期、活動(dòng)區(qū)域位置，為廣大客戶(hù)提供相應(yīng)的咨詢(xún)。
6、熟練掌握門(mén)禁設(shè)施的使用方法，監(jiān)督無(wú)道德客戶(hù)偷盜行為。
二、形象要求
1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。
2、值班時(shí)間服裝要整潔，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。
3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。
4、不得留長(zhǎng)指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。
5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準(zhǔn)上崗時(shí)吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。
6、不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。
7、不得在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。
8、集體活動(dòng)應(yīng)遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。
三、舉止行為
1、用語(yǔ)文明。在上班期間與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對(duì)方咨詢(xún)時(shí)說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么為您幫助”遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)不要生氣，有話(huà)好好說(shuō)”：遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”等等。
2、站姿端莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺(jué)，體現(xiàn)出保安員的雄姿。
3、談話(huà)自然。保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話(huà)中，態(tài)度要誠(chéng)懇大方，談吐自然，語(yǔ)辭平和。問(wèn)候注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫。
形象崗崗位職責(zé)7
一、進(jìn)出入口門(mén)衛(wèi)工作：
1、對(duì)出入本公司業(yè)務(wù)人員、洽公人員、外來(lái)送貨人員進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)證并根據(jù)公司有關(guān)會(huì)客制度嚴(yán)格履行登記手續(xù)，對(duì)不能出示有效證件、報(bào)不清受方部門(mén)或拒絕檢查登記的人員和本司不同意接待的人員嚴(yán)禁入廠;
2、對(duì)出入人員車(chē)輛所攜帶、裝載物品物資進(jìn)行嚴(yán)格的檢查核對(duì)，禁止私自將危險(xiǎn)品和危禁物品帶入，嚴(yán)防公司物資流失;
3、疏導(dǎo)出入車(chē)輛和行人，清理門(mén)衛(wèi)責(zé)任區(qū)無(wú)關(guān)人員，保證進(jìn)出車(chē)輛暢通，人員進(jìn)出有序無(wú)阻;
4、協(xié)組公司管理好職工考勤工作，對(duì)出入廠區(qū)內(nèi)不佩戴廠牌、代人打卡者按公司規(guī)定進(jìn)行登記報(bào)人事部處理;
5、對(duì)上班時(shí)間外出人員須出具相應(yīng)部門(mén)主管簽準(zhǔn)的外出放行條，部門(mén)主管級(jí)外出人員須有相應(yīng)部門(mén)經(jīng)理審批方可放行。
二、巡邏崗位工作描述
1、負(fù)責(zé)公司各生產(chǎn)區(qū)域及宿舍區(qū)域巡查，留意治安消防情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪的行為;
2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員及事，清理區(qū)域內(nèi)無(wú)關(guān)人員，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理，處理不了的要及時(shí)上報(bào)相應(yīng)部門(mén);
3、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車(chē)輛，安排進(jìn)入的車(chē)輛按公司指定位置停放。對(duì)違反規(guī)定與不聽(tīng)指揮的車(chē)輛按規(guī)定處罰;
4、保安員每半小時(shí)須在各巡邏點(diǎn)簽到，巡邏路線實(shí)行定線與亂線相結(jié)合的原則。
三、保安交接班工作
1、各班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)須認(rèn)真做好工作記錄;
2、各班最后一崗與下班交接時(shí)要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下班開(kāi)展工作;
3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班并在大門(mén)崗的工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人的姓名;
4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明如果交接班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或部門(mén)組長(zhǎng)處理;
5、交接班須正點(diǎn)守時(shí)，非特殊情況不得超時(shí)接班;
6、接班人來(lái)到時(shí)，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。
四、班長(zhǎng)交接班工作
1、各班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)須認(rèn)真做好工作記錄;
2、各班最后一崗與下一班交接時(shí)要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下班開(kāi)展工作;
3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班并在大門(mén)崗的工作記錄欄里定明下一班接崗人的姓名;
4、交接人須將相關(guān)記錄書(shū)定清楚，并將相關(guān)記錄移交給接班者;
5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明，如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)組長(zhǎng)處理。
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