客戶經理的崗位職責

時間：2024-08-27 10:41:01 飛宇崗位職責我要投稿

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客戶經理的崗位職責（通用15篇）

　　在現實社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的客戶經理的崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

客戶經理的崗位職責（通用15篇）

　　客戶經理的崗位職責 1

　　1、開發和評估所轄地區重點行業的潛在客戶;

　　2、制定大客戶銷售計劃，分派銷售任務，評估銷售業績;

　　3、制定可行的`客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團隊既定目標;

　　4、參與重點客戶的開拓，關系維持;

　　5、支持市場部門在本地區舉辦的市場活動;

　　6、指導、培訓、監督、考核下屬員工，激發團隊工作效率。

　　客戶經理的崗位職責 2

　　1、負責進行市場調查、收集市場信息等工作;

　　2、負責進行新客戶的開發、老客戶的維護管理;

　　3、負責拓展公司的業務渠道，完成銷售任務;

　　4、負責拓展公司按揭款項的`回收等工作;

　　5、負責公司與各銀行簽署按揭合作協議;

　　6、負責公司企業融資貸款等工作;

　　7、負責自付款的回收等工作;

　　8、負責公司銷售政策的執行和品牌推廣宣傳。

　　客戶經理的崗位職責 3

　　1、負責新客戶開拓，客戶信息的搜集;

　　2、定期拜訪客戶，銷售公司產品;

　　3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態;

　　4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數據;

　　5、接受客戶投訴，妥善解決問題;

　　6、參與合同的談判與簽訂。

　　客戶經理的'崗位職責 4

　　1、負責宣傳、銷售我行公司業務產品，進行客戶調研，尋找開發潛在客戶，對公司業務產品進行營銷。

　　2、協助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風險。

　　3、受理公司類客戶授信申請，對客戶基本條件進行初步審核。

　　4、對貼合基本條件的`公司類客戶授信申請，開展貸前調查、分析，獨立完成授信調查報告，并對報告資料的真實性負責。

　　5、負責客戶的日常管理，及時了解并反饋客戶需求，帶給相關產品介紹和金融服務，協助辦理相關業務，滿足客戶需求，保證業務手續的完整性和真實性。

　　6、開展貸后管理工作，對客戶進行不定期查訪、授信業務用途監控和定期監控，完成查訪報告和監控報告，采取必要措施防范、控制和化解業務風險。

　　7、配合風險經理對不良資產進行初期管理;根據規定配合不良資產的移交，協助清收。

　　8、維護與現有客戶之間的良好關系，建立客戶檔案，實施跟蹤，定期聯絡并推薦新產品，提高客戶對我行的忠誠度和貢獻度。

　　9、承擔并完成規定指標以上的存款、貸款、結算、客戶開發、貸款質量和貸款收息等項任務。

　　客戶經理的崗位職責 5

　　1、密切跟蹤移動通信技術、市場、業務發展，負責集團客戶需求的深入挖掘與研究;

　　2、準確理解、把握行業客戶需求，設計、制定集團客戶信息化整體解決方案并組織實施、推廣，承擔標準化產品銷售任務，完成各項業績指標;

　　3、分析大客戶使用業務的變化情況，完成個性化行業方案實施的質量評估，并提出有效的`解決建議;

　　4、快速響應大客戶需求，獨立執行或組織協調內部資源執行基礎服務，為客戶提供高品質服務;

　　5、通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立并維護良好的客戶關系;

　　6、受理大客戶投訴，跟蹤解決過程，回復處理結果;

　　7、收集、整理客戶資料和業務檔案，完成客戶關系管理職能工作。

　　客戶經理的崗位職責 6

　　1、向客戶宣傳、介紹、銷售公司的產品，達成公司各階段的銷售任務。

　　2、參加公司組織的各項銷售活動，進行營銷活動的推廣、實施。

　　3、維護公司各銷售渠道，負責新銷售渠道的開拓與維護。

　　4、維護客戶關系，為客戶提供優質的.貸前、貸中及貸后服務，并積極促成老客戶轉介紹。

　　客戶經理的崗位職責 7

　　1、負責銀行客戶關系的建立和維護;

　　2、負責完成相應銀行產品和服務的銷售指標;

　　3、負責售前和售后的協調工作;

　　4、負責與合作銀行各相關機構建立并保持良好的.合作關系;

　　5、負責參與與銀行業務有關的會議與談判以及事務協調;

　　6、負責收集用戶信息，及時向產品開發部門提供建議;

　　7、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產品項目的接入和實施;

　　8、負責草擬、簽訂相關的合同、協議等工作。

　　客戶經理的崗位職責 8

　　1、負責公司產品的銷售及推廣;

　　2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

　　3、開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售范圍;

　　4、負責轄區市場信息的`收集及競爭對手的分析;

　　5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務;

　　6、管理維護客戶關系以及渠道間的長期戰略合作計劃。

　　客戶經理的崗位職責 9

　　1、負責客戶前期的接洽、咨詢，引導，向顧客介紹公司的核心優勢，做好客戶需求信息登記，并按公司規定做好系統錄入;

　　2、負責簽訂設計合同、套餐意向書及施工合同 ;

　　3、負責監督并協調溝通自己所簽訂顧客的設計問題及預算問題，根據顧客的意見做出及時的'調整;

　　4、負責客戶的回訪和跟蹤，并按公司規定做好系統登記;

　　5、做好客戶維護工作。

　　客戶經理的崗位職責 10

　　職責描述:

　　1.根據客戶需求擬定投保協議;

　　2.制作員工手冊和宣講PPT，并根據客戶需要召開客戶宣講會;

　　3.季度制作理賠報告和服務報告;

　　4.做好客戶服務，包括接聽客戶的電話、解答客戶/HR的疑問、協助解決客戶投訴等;

　　5.根據客戶需求，協調提供其他保單增值服務，如年度體檢、健康講座的安排等;

　　6.協調內部資源，定期向客戶推送健康相關資訊;

　　7.根據保單的實際情況，在保單到期前與客戶洽談續保事宜。

　　任職要求:

　　1. 大學本科學歷，海外留學背景優先;

　　2. 1年以上相關行業工作經驗;

　　3. 能熟練應用Office辦公軟件;

　　4. 一定的英語聽說讀寫能力，性格開朗、良好的表達溝通能力、較強的自我驅動力及服務意識，能承受一定壓力，相貌端正，且有一定的`親和力，有責任感。

　　客戶經理的崗位職責 11

　　一、負責公司產品的市場開拓與銷售工作，積極執行并完成公司年度銷售計劃;

　　二、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，提高產品市場占有率;

　　三、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，編制項目報價單，進行合同條款的.協商及簽訂;

　　四、動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報;

　　五、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發及拓展上下游用戶;

　　六、收集一線客戶信息和意見，對公司營銷策略、售后服務等提出參考意見。

　　客戶經理的崗位職責 12

　　職責描述:

　　1、分擔公司市場拓展工作，分解銷售任務;

　　2、行業top20客戶銷售及運營管理，維護用戶服務滿意度;

　　3、行業市場研究，快速學習、了解行業規律、發展趨勢;

　　4、通過行業研究，整理客戶訴求點及行業發展趨勢，協助后端優化、迭代產品;

　　5、結合公司定位，關注市場動向，配合公司完成市場活動。

　　任職要求:

　　1、有至少一年銷售經驗，熟悉互聯網消費金融行業優先，有法律、金融背景優先;

　　2、學習能力強，有持續學習意識，工作中涉及跨行業知識較多;

　　3、執行力強，能適應出差。

　　客戶經理的崗位職責 13

　　1、根據診所項目，負責大客戶的開發、跟進協調工作；

　　2、制定個人工作計劃并在醫生協助下完成診所預期的銷售業績；

　　3、統計分析現有老客戶的需求及信息資料；

　　4、維護客戶關系，定期拜訪客戶，及時反饋客戶信息，幫助客戶解決問題；

　　5、調查分析潛在大客戶，不斷優化大客戶的'開發及運營管理；

　　6、協調診所與客戶之間的關系，提高客戶滿意度；

　　7、與市場部其他同事一起根據市場狀況和客戶狀況做出并實施有效的促銷方案，提高銷量；

　　8、協助對診所開展項目的的市場調研活動；

　　9、協助公司廣告定期制作及宣傳工作；

　　10、參與策劃有關公司產品的發布、展會等活動；

　　11、獨立開發異業聯盟商家，制定具體合作方案，促成聯盟客戶到診所成交。

　　11、協助上級領導開展其他運營管理工作。

　　客戶經理的崗位職責 14

　　工作職責:

　　1、負責業務線的產品規劃設計和落地;

　　2、跨部門合作，協調推動產品迭代版本按時上線;

　　3、關注用戶體驗和數據，持續推動產品優化。

　　任職資格:

　　1、 5年以上互聯網客戶端產品經理經驗;

　　2、有o2o、服務領域等產品經驗者優先;

　　3、思維活躍，邏輯清晰，較強的結構化思考能力，較強的'溝通表達能力;

　　4、較強的用戶同理心和洞察力，善于發現和解決問題;

　　5、自我驅動力強，有強烈的事業心和責任感;

　　6、有較強的項目管理和項目推進能力。

　　工作職責:

　　1、負責業務線的產品規劃設計和落地;

　　2、跨部門合作，協調推動產品迭代版本按時上線;

　　3、關注用戶體驗和數據，持續推動產品優化。

　　任職資格:

　　1、 5年以上互聯網客戶端產品經理經驗;

　　2、有o2o、服務領域等產品經驗者優先;

　　3、思維活躍，邏輯清晰，較強的結構化思考能力，較強的溝通表達能力;

　　4、較強的用戶同理心和洞察力，善于發現和解決問題;

　　5、自我驅動力強，有強烈的事業心和責任感;

　　6、有較強的項目管理和項目推進能力。

　　客戶經理的崗位職責 15

　　1.價值觀建立:在日常工作中，踐行蔚來價值觀，并向團隊成員有效傳導;

　　2.團隊工作計劃:根據銷售策略和團隊目標，制定團隊工作計劃和目標分配，以確保完成銷售、服務和交付等目標;

　　3.銷售達成:執行并確保團隊完成用戶發展和接待任務，將潛在用戶轉化為真正用戶，完成銷售并向客戶交付車輛;

　　4.用戶關系管理:維護現有蔚來車主，定期跟進追蹤會員，提供有關愉悅生活方式解決方案，增強現主品牌粘性;

　　5.市場/用戶開拓:開拓潛在客戶，與市場同事合作，開展店外營銷活動;不斷創新、積極主動地吸引潛在用戶;

　　6.團隊管理:監督、輔導團隊成員(niospecialist和交付專員)的日常工作開展;開展績效管理，提升并發展員工能力;

　　7.開店支持:支持公司新店的開設，確保公司文化和價值觀在新團隊的傳承;

　　8.內訓支持:承擔內部培訓師的角色。

　　職位要求:

　　1.3年以上零售、行業銷售、大客戶銷售經驗(中高端汽車/奢侈品行業優先)，能夠出色達成銷售目標;

　　2.優秀的商業拓展能力和商務談判能力;

　　3.對銷售數據敏感，優秀的數據分析能力和邏輯分析能力;

　　4.認可蔚來汽車的創業公司文化，具備創業公司需要的`心理素質;

　　5.抗壓能力強，能夠適應在高速發展的環境中開展銷售管理工作，達到公司業績指標要求

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