保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-01-06 10:06:02 崗位職責(zé) 我要投稿

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保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)(合集15篇)

　　隨著社會不斷地進(jìn)步，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編為大家收集的保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)(合集15篇)

保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)1

　　1、幫助廣州地區(qū)有借款需求的個(gè)人客戶/企業(yè)客戶獲得信用貸款或者抵押貸款；

　　2、為客戶介紹信貸/抵押貸產(chǎn)品，協(xié)助客戶準(zhǔn)備資料，審核借款材料的真實(shí)性，完整性；

　　3、參加公司組織的各項(xiàng)銷售活動，進(jìn)行月度營銷活動的推廣、實(shí)施；

　　4、負(fù)責(zé)貸前審查，防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)；

　　5、建立，維護(hù)渠道關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù)；

　　6、愿意從低做起者優(yōu)先考慮！

保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)2

　　1、保險(xiǎn)主管：

　　⑴對本專營店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面掌控團(tuán)隊(duì)建設(shè)：確定本店保險(xiǎn)服務(wù)中心成員的具體名單，制定各崗位具體職責(zé)、考核及激勵方案，并對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)；

　　流程建設(shè)：參照本手冊業(yè)務(wù)管理及服務(wù)規(guī)范的要求，晚上本店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作流程；

　　目標(biāo)確定及目標(biāo)達(dá)成：制定新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績目標(biāo)并監(jiān)督達(dá)成；

　　內(nèi)部協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)新保、續(xù)保、、理賠各業(yè)務(wù)板塊的工作，形成承保理賠服務(wù)小組通力協(xié)作的工作氛圍；

　　業(yè)務(wù)總結(jié)與改善：定期對新保、續(xù)保、理賠業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并制定改善對策；

　　爭議處理：受理對保險(xiǎn)服務(wù)中心成員及對合作保險(xiǎn)公司工作人員的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

　　⑵負(fù)責(zé)向東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部作保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息反饋聯(lián)系窗口：接收乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)通知，并按通知要求實(shí)施具體工作；

　　報(bào)表反饋：審核保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表并按時(shí)效要求發(fā)送業(yè)務(wù)報(bào)表。

　　⑶負(fù)責(zé)專營店與合作保險(xiǎn)公司之間的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作聯(lián)系窗口：是合作保險(xiǎn)公司與專營店之間的聯(lián)系窗口，接受并傳達(dá)各項(xiàng)保險(xiǎn)政策的變化；

　　合作協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)對承保小組、理賠小組的各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

　　2、承保組長

　　⑴新車承保業(yè)務(wù)管理新車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)商談協(xié)助：協(xié)助銷售顧問向客戶進(jìn)行認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)介紹、促成客戶投保認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；

　　⑵新車保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理：監(jiān)督銷售顧問執(zhí)行新車保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理要求、每月核查未遵守戰(zhàn)敗管理的銷售顧問及對應(yīng)客戶名單提交保險(xiǎn)主管，每月總結(jié)新車戰(zhàn)敗原因并向保險(xiǎn)主管提交改善方案；

　　⑶審核新車投保率排行板的更新情況：每月定期審核新車投保率看板是否按要求進(jìn)行更新。

　　3、理賠組長

　　⑴理賠業(yè)務(wù)管理保險(xiǎn)事故車返廠管理：督導(dǎo)24小時(shí)熱線人員的工作（包括以專業(yè)形象接聽出險(xiǎn)電話、記錄出險(xiǎn)信息并跟進(jìn)客戶回店維修），每月對保險(xiǎn)事故車的返廠情況（包括返廠業(yè)務(wù)提升情況及出險(xiǎn)客戶未返廠情況）進(jìn)行書面總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管；理賠資金安全管理：指導(dǎo)并監(jiān)督保險(xiǎn)接車員、索賠員按要求使用理賠臺帳及理賠電子動態(tài)表，對每但理賠業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)案檢核，審核索賠員對退案原因及逾期原因的總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管。

　　⑵受理理賠投訴受理客戶及合作保險(xiǎn)公司對本店車險(xiǎn)理賠工作的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；對于超權(quán)限投訴，及時(shí)向上級匯報(bào)。

保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)與用戶進(jìn)行溝通,回答客戶咨詢的問題;

　　2、為客戶提供協(xié)助理賠服務(wù);

　　3、審核病歷報(bào)告及第三方公估調(diào)查報(bào)告;

　　4、定期對理賠數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,制定相應(yīng)的報(bào)表,及時(shí)向上級反饋理賠報(bào)告;

　　5、負(fù)責(zé)與理賠有關(guān)的各部門、崗位及第三方機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)、溝通與協(xié)調(diào);

　　6、理賠審核材料整理歸檔;

保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)4

　　1、進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)的講授、考核及效果評估，維護(hù)入職培訓(xùn)教材及試卷。

　　2、員工崗位異動資格考核、上崗資格考核及資料存檔，監(jiān)督指導(dǎo)各部門建立并維護(hù)崗位培訓(xùn)教材和考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、發(fā)布月份培訓(xùn)安排，跟進(jìn)跨部門課程的實(shí)施。

　　4、培訓(xùn)行政管理，對培訓(xùn)所需（產(chǎn)生）的教材、記錄及檔案進(jìn)行管理。

　　5、協(xié)助開展公司企業(yè)文化活動的策劃、組織實(shí)施。

　　6、協(xié)助開展培訓(xùn)體系建設(shè)、年度培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)查、總結(jié)分析。

　　7、協(xié)助主管開展績效管理相關(guān)工作。

保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶合作關(guān)系，達(dá)成公司業(yè)務(wù)目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)跟蹤、分析業(yè)務(wù)狀況，及時(shí)解決相關(guān)問題;

　　3、負(fù)責(zé)團(tuán)體意外及醫(yī)療規(guī)劃、職工養(yǎng)老規(guī)劃等保險(xiǎn);

　　4、負(fù)責(zé)各種業(yè)務(wù)推動活動的組織與宏觀調(diào)控。

　　任職資格：

　　1、專科及以上學(xué)歷，營銷、金融等相關(guān)專業(yè);

　　2、具有1年以上營銷工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)流程;

　　3、具有搜集分析市場數(shù)據(jù)，策劃組織銷售活動能力;

　　4、具有較強(qiáng)的陌生拜訪及挖掘客戶能力;

　　5、具有良好的親和力和溝通談判能力;

　　6、有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格;

　　7、能夠勝任挑戰(zhàn)性工作，在壓力環(huán)境下完成任務(wù)。

保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)6

　　新車保險(xiǎn)：

　　1、認(rèn)真完成公司下達(dá)的新車保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)；

　　2、熟練掌握保險(xiǎn)種的條款、條款解釋、險(xiǎn)種、險(xiǎn)種解釋、費(fèi)率、費(fèi)率解釋的內(nèi)容，清楚電腦出單操作規(guī)程，工作認(rèn)真、細(xì)致；

　　3、對所錄入保單的內(nèi)容錯(cuò)誤和單證遺失負(fù)直接責(zé)任；

　　4、對超權(quán)限業(yè)務(wù)，按程序上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，對工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

　　5、耐心對客戶提出的有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢進(jìn)行解答；

　　6、告知客戶最新承保政策及理賠相關(guān)事項(xiàng)；

　　7、每日須處理完當(dāng)日所出具的保單進(jìn)行登記整理。

　　8、應(yīng)妥善保存客戶信息和重要資料，不泄露，不丟失。

　　9、參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)；

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　續(xù)保：

　　1、認(rèn)真完成公司下達(dá)的續(xù)保目標(biāo)任務(wù)；

　　2、整理好當(dāng)月需要提醒的續(xù)保客戶資料，按照事先設(shè)定好的回訪時(shí)間及內(nèi)容對到期客戶進(jìn)行提醒，并記錄回訪內(nèi)容（詳見續(xù)保到期跟進(jìn)表）；

　　3、根據(jù)客戶需要計(jì)算保費(fèi)并以短信方式將試算的保費(fèi)發(fā)送給客戶；

　　4、必須在短信報(bào)價(jià)后的三日內(nèi)電話跟進(jìn)客戶，了解客戶想法并做記錄（詳見續(xù)保到期跟進(jìn)表）；

　　5、每周一早上、每月5日前分將統(tǒng)計(jì)好的新車、續(xù)保完成情況，以報(bào)表的形式提交給本部門領(lǐng)導(dǎo)；

　　6、做戰(zhàn)敗記錄，提出應(yīng)對措施及改進(jìn)意見；

　　7、提供相關(guān)保單明細(xì)，與保險(xiǎn)公司及公司財(cái)務(wù)進(jìn)行手續(xù)費(fèi)核對；

　　8、注意各類資料的搜集等工作，負(fù)責(zé)各類報(bào)表的`及時(shí)報(bào)送，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

　　9、應(yīng)妥善保存客戶信息和重要資料，不泄露，不丟失。

　　10、參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)；

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)7

　　1、完善保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營流程;

　　2、對接保險(xiǎn)公司和各類業(yè)務(wù)合作伙伴，洽談業(yè)務(wù);

　　3、對接主機(jī)廠有關(guān)業(yè)務(wù);

　　4、業(yè)務(wù)落地實(shí)施指導(dǎo);

　　5、渠道管理;

　　6、產(chǎn)品優(yōu)化建議;

　　7、具體項(xiàng)目跟蹤落實(shí);

　　8、運(yùn)營保險(xiǎn)管理平臺;

　　9、尋找開發(fā)創(chuàng)新險(xiǎn)種。

保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)8

　　1、輔導(dǎo)銀行理財(cái)經(jīng)理，幫助其熟練掌握推薦、銷售技巧；

　　2、進(jìn)行現(xiàn)場銷售面談，為客戶提供保險(xiǎn)需求分析、產(chǎn)品建議書的設(shè)計(jì)及講解、客戶維護(hù)及售后服務(wù)；

　　3、協(xié)助銀行舉辦各種理財(cái)活動；

　　4、銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)工作。

保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)9

　　1.資產(chǎn)信息的錄入、更新和完善

　　2.車輛資產(chǎn)臺賬的整理,歸檔

　　3.負(fù)責(zé)車輛定損,保險(xiǎn)理賠

　　4.認(rèn)真辦理好上級交辦的其他任務(wù)

　　任職要求:

　　1.能熟練使用辦公軟件,有駕照;

　　2.熟悉車輛定損及保險(xiǎn)理賠手續(xù)辦理;

　　2.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強(qiáng);

　　3.吃苦耐勞,能承受較大工作壓力

保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)10

　　1.向客戶宣傳保險(xiǎn)知識,解釋保險(xiǎn)條款,點(diǎn)評產(chǎn)品,分析個(gè)人財(cái)務(wù)需要;

　　2.為客戶設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案,制定保險(xiǎn)計(jì)劃;

　　3.協(xié)助客戶挑選保險(xiǎn)公司的優(yōu)勢產(chǎn)品;

　　4.協(xié)助客戶辦理相關(guān)投保手續(xù)(簽訂投保單、保單送達(dá)、保單保全、保費(fèi)收取);

　　5.根據(jù)客戶的需要,為其提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù);

　　6.定期回訪老客戶,維護(hù)潛在客戶;

　　7.被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)后,協(xié)助其向保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠等。

保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)11

　　職責(zé)一：4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

　　1、了解并掌握公司下達(dá)的新車保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)；

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)公司對各險(xiǎn)種的相關(guān)管理規(guī)定，熟練掌握所承保險(xiǎn)種的條款、條款解釋、險(xiǎn)種、險(xiǎn)種解釋、費(fèi)率、費(fèi)率解釋的內(nèi)容及電腦出單操作規(guī)程，工作認(rèn)真、細(xì)致；

　　3、對所錄入保單的內(nèi)容錯(cuò)誤和單證遺失負(fù)直接責(zé)任；

　　4、對超權(quán)限業(yè)務(wù)，應(yīng)通知銷售顧問，按程序上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，對工作中出現(xiàn)的一些問題，應(yīng)及時(shí)向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便及時(shí)改進(jìn)；

　　5、耐心對客戶、銷售顧問或其他部門人員提出的有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢進(jìn)行解答；

　　6、負(fù)責(zé)客戶及銷售顧問對保單信息的查詢、保險(xiǎn)咨詢；

　　7、告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關(guān)事項(xiàng)；

　　8、每日須處理完當(dāng)日所出具的保單進(jìn)行登記整理。

　　續(xù)保：

　　1、完成公司下達(dá)的續(xù)保目標(biāo)任務(wù)；

　　2、每月5日前整理好當(dāng)月需要提醒的續(xù)保客戶資料；

　　3、按照部門領(lǐng)導(dǎo)事先設(shè)定好的回訪時(shí)間對到期客戶進(jìn)行提醒，并記錄提醒電話內(nèi)容（詳見續(xù)保到期跟進(jìn)表）；

　　4、根據(jù)客戶需要計(jì)算保費(fèi)并以短信方式將試算的保費(fèi)發(fā)送給客戶；

　　5、必須在短信報(bào)價(jià)后的三日內(nèi)電話跟進(jìn)客戶，了解客戶想法并做記錄（詳見續(xù)保到期跟進(jìn)表）；

　　6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分將統(tǒng)計(jì)好的新車、續(xù)保完成情況，以報(bào)表的形式提交給本部門領(lǐng)導(dǎo)；

　　7、向保險(xiǎn)公司提供相關(guān)保單明細(xì)，進(jìn)行手續(xù)費(fèi)核對；

　　8、注意各類資料的搜集等工作，負(fù)責(zé)各類報(bào)表的及時(shí)報(bào)送，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

　　9、對工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥善保存，不泄露，不丟失。

　　職責(zé)二：4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)新車保險(xiǎn)及續(xù)保等相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　2、協(xié)助發(fā)展俱樂部會員。

　　3、處理保險(xiǎn)事宜。

　　4、協(xié)助銷售顧問進(jìn)行新車投保處理。

　　5、現(xiàn)有車主的續(xù)保工作。

　　6、協(xié)助車主完成理賠工作。

　　7、每月完成相關(guān)報(bào)表。

　　8、負(fù)責(zé)公司的車輛保險(xiǎn)銷售工作。

　　9、按照服務(wù)流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)的車輛出險(xiǎn)理賠服務(wù)；

　　10、協(xié)調(diào)和監(jiān)督維修車間高效地完成出險(xiǎn)車輛的修復(fù)工作；

　　11、按照規(guī)定期限向保險(xiǎn)公司提交理賠資料和追索理賠應(yīng)收賬款；

　　12、維系保險(xiǎn)客戶，為保險(xiǎn)客戶提供續(xù)保服務(wù)；

　　13、與保險(xiǎn)公司建立良好的合作關(guān)系。

　　14、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)12

　　一、車輛管理員的崗位職責(zé)

　　1、對4S店商品車的銷售進(jìn)行合理分配、庫存管理。

　　2、商品車、展廳車、公司試駕車等的統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)。

　　3、按時(shí)做好車輛的進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)，每月底和財(cái)務(wù)部盤點(diǎn)核查。

　　4、對4S店的試駕車做好管理，按需合理分配、統(tǒng)計(jì)用油情況及公里數(shù)。

　　5、按車輛型號、顏色等分類停放，根據(jù)車輛生產(chǎn)情況做好相應(yīng)標(biāo)記，便于銷售員識別。

　　6、協(xié)助銷售員及上牌員做好車輛的管理分配工作，包括維修、保險(xiǎn)、發(fā)車等事宜。

　　二、某東風(fēng)悅達(dá)起亞4S店車輛管理員的日常工作內(nèi)容(詳細(xì))

　　1、嚴(yán)格遵守公司及銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

　　2、負(fù)責(zé)新車入庫的檢驗(yàn)，PDI檢測的跟蹤工作新車到達(dá)至入庫時(shí)間不得超過一天。有問題要及時(shí)反映。否則因此而產(chǎn)生的責(zé)任及損失由車輛管理員承擔(dān)。(PDI指的是商品車售前車輛檢查、驗(yàn)收等手續(xù)。它一般是由廠家發(fā)貨到4S店后，由經(jīng)銷商4S店的技術(shù)人員來完成的，目的就是檢查新車各種功能是否達(dá)到原廠要求，確保到店車輛的安全性能和駕駛的舒適性)。

　　3、負(fù)責(zé)庫存商品車輛的日常檢查及報(bào)修。對于需要索賠的新商品車，要及時(shí)向維修索賠及長安福特有關(guān)部門反映。庫存商品車報(bào)修時(shí)間超過一周的，要以書面形式向銷售經(jīng)理報(bào)告原因。

　　4、負(fù)責(zé)展廳展示車輛的更換和日常檢查。展廳車輛如需更換或調(diào)出，必須報(bào)請主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可更換或調(diào)出。并與展廳值班的主管做好更換或調(diào)出車輛的交接簽收工作，并將調(diào)進(jìn)或調(diào)出的車輛情況及時(shí)報(bào)告給訂單員。

　　5、每天對負(fù)責(zé)庫存車輛的不定時(shí)檢查，保證銷售顧問能正常銷售車輛。每天不定時(shí)抽查庫存車，并發(fā)動車輛，看是否有問題。并做好當(dāng)天庫存車檢查表，按要求填寫內(nèi)容。每臺庫存車每周必須啟動一次并作全面檢查。

　　6、負(fù)責(zé)庫存車輛的清潔衛(wèi)生。對于存放在公司這邊的車輛要保持車輛的整潔。

　　7、負(fù)責(zé)庫存車銷售位置變更的管理。對于已銷售的庫存車應(yīng)督促銷售顧問及時(shí)開到已售區(qū)，掛上已售牌。如遇休息日，應(yīng)將本職工作與同事交接清楚。

　　8、負(fù)責(zé)客戶裝修下單及完工檢驗(yàn)。及時(shí)通知安裝人員在規(guī)定時(shí)間安裝，并檢驗(yàn)安裝結(jié)果。確認(rèn)無誤方可簽收交付銷售任員，銷售人員確認(rèn)無誤后接收。

　　9、負(fù)責(zé)管理庫存商品車的鑰匙及備用鑰匙的編號及保管。并將商品車鑰匙按車型及停放位置分類保管。如遇休息，應(yīng)將本職工作與同事交接清楚，以便工作的正常開展。

　　10、負(fù)責(zé)調(diào)撥車輛的鑰匙發(fā)放及保管。對于調(diào)出的車輛，須憑經(jīng)相關(guān)責(zé)任人及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)的車輛調(diào)撥單，方可發(fā)放鑰匙。

　　11、負(fù)責(zé)月底與財(cái)務(wù)部實(shí)物車輛的盤點(diǎn)。首先應(yīng)將實(shí)物車輛與鑰匙核對，如無誤則與財(cái)務(wù)人員核對車輛，雙方核對無誤方可簽字確認(rèn)，并留檔保存。

　　12、負(fù)責(zé)商品車輛鑰匙的進(jìn)出登記，對于每臺車的調(diào)入及調(diào)出都要調(diào)車人簽收。銷售顧問帶客戶選車時(shí)，必須出示有經(jīng)理或總經(jīng)理簽字的選車申請單。

　　13、對于客戶交完全款提車的，必須要求銷售顧問出示由財(cái)務(wù)蓋章簽字的全款確認(rèn)單，車輛管理員憑全款確認(rèn)單，方可給備用鑰匙及出門條。并將全款確認(rèn)單留檔保存

保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)勞動合同的管理：負(fù)責(zé)勞動合同的簽定、管理、變更、終止、延續(xù)，建立勞動合同臺帳；協(xié)助人力資源部部長處理勞資關(guān)系，解決員工與公司的勞動糾紛事宜。

　　2、負(fù)責(zé)人事檔案的管理：按公司檔案管理細(xì)則，認(rèn)真管理人事檔案，及時(shí)準(zhǔn)確地做好員工的季、年報(bào)統(tǒng)計(jì)工作；積極推行人事檔案微機(jī)化管理；及時(shí)進(jìn)行人事檔案的加工整理、分類上帳、裝訂、建立管理卡片、編制檢索目錄；定期參加檔案鑒定，對應(yīng)銷毀檔案進(jìn)行監(jiān)銷；執(zhí)行檔案咨詢、借閱管理制度，履行借閱手續(xù)；按密級劃分的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確劃分檔案密級。

　　3、負(fù)責(zé)各種保險(xiǎn)與離退休人員的管理：辦理職工養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育五大保險(xiǎn)，及時(shí)上報(bào)社會保險(xiǎn)的各種報(bào)表；辦理職工調(diào)入和調(diào)出時(shí)各種保險(xiǎn)的清交和轉(zhuǎn)移手續(xù)；審核職工醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷、社會拔付及登記；辦理員工正常退休、病退、內(nèi)退及工傷評殘等工作；按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定及時(shí)購買、發(fā)放勞保用品；配合工會做好離退休人員的各項(xiàng)管理工作，保證離退休人員工資發(fā)放的及時(shí)、準(zhǔn)確；配合政府有關(guān)部門，做好離退休人員的社區(qū)化管理，適時(shí)做好移交及思想工作。

　　4、完成人力資源部部長交辦的其它各項(xiàng)工作

保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)14

　　1、保險(xiǎn)主管：

　　流程建設(shè)：參照本手冊業(yè)務(wù)管理及服務(wù)規(guī)范的要求，晚上本店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作流程；

　　目標(biāo)確定及目標(biāo)達(dá)成：制定新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績目標(biāo)并監(jiān)督達(dá)成；

　　內(nèi)部協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)新保、續(xù)保、、理賠各業(yè)務(wù)板塊的工作，形成承保理賠服務(wù)小組通力協(xié)作的工作氛圍；

　　業(yè)務(wù)總結(jié)與改善：定期對新保、續(xù)保、理賠業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并制定改善對策；

　　爭議處理：受理對保險(xiǎn)服務(wù)中心成員及對合作保險(xiǎn)公司工作人員的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

　　報(bào)表反饋：審核保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表并按時(shí)效要求發(fā)送業(yè)務(wù)報(bào)表。

　　合作協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)對承保小組、理賠小組的各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

　　2、承保組長⑴新車承保業(yè)務(wù)管理新車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)商談協(xié)助：協(xié)助銷售顧問向客戶進(jìn)行認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)介紹、促成客戶投保認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；

　　新車保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理：監(jiān)督銷售顧問執(zhí)行新車保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理要求、每月核查未遵守戰(zhàn)敗管理的銷售顧問及對應(yīng)客戶名單提交保險(xiǎn)主管，每月總結(jié)新車戰(zhàn)敗原因并向保險(xiǎn)主管提交改善方案；

　　審核新車投保率排行板的更新情況：每月定期審核新車投保率看板是否按要求進(jìn)行更新。

　　3、理賠組長⑴理賠業(yè)務(wù)管理保險(xiǎn)事故車返廠管理：督導(dǎo)24小時(shí)熱線人員的工作（包括以專業(yè)形象接聽出險(xiǎn)電話、記錄出險(xiǎn)信息并跟進(jìn)客戶回店維修），每月對保險(xiǎn)事故車的返廠情況（包括返廠業(yè)務(wù)提升情況及出險(xiǎn)客戶未返廠情況）進(jìn)行書面總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管；

　　理賠資金安全管理：指導(dǎo)并監(jiān)督保險(xiǎn)接車員、索賠員按要求使用理賠臺帳及理賠電子動態(tài)表，對每但理賠業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)案檢核，審核索賠員對退案原因及逾期原因的總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管。

　　⑵受理理賠投訴受理客戶及合作保險(xiǎn)公司對本店車險(xiǎn)理賠工作的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；

　　對于超權(quán)限投訴，及時(shí)向上級匯報(bào)。