酒店營銷經理的崗位職責

時間：2022-12-21 17:34:08 崗位職責我要投稿

酒店營銷經理的崗位職責（通用12篇）

　　在我們平凡的日常里，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的酒店營銷經理的崗位職責（通用12篇），歡迎大家分享。

酒店營銷經理的崗位職責（通用12篇）

　　酒店營銷經理的崗位職責1

　　1、負責公司旗下各項目的整體營銷規劃、品牌管理等，制定酒店經營目標與落地計劃;

　　2、負責公司旗下項目的營銷、策劃、銷售、收益管理、會員關系、等營銷工作

　　3、負責項目營銷隊伍建設，包括:銷售團隊，策劃團隊，廣告營銷團隊，廣告執行團隊

　　4、負責制定項目總體和分階段的市場推廣策略并有效執行，制定銷售政策，銷售策略和實施方案并有效執行

　　5、負責市場調研，產品分析，對競爭產品進行研究與監控，提供項目市場運作的建議書和產品書，并根據市場動態變化進行營銷思路調整和創新。

　　6、負責整合營銷資源，指導，推進合作單位完成項目營銷傳播計劃，廣告創意并組織s實施等

　　7、負責各酒店項目公關事件和主題活動策劃，并整合媒體資源等，并根據公司銷售策略，建立維護公司的銷售網絡與銷售管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環境，提升公司與產品品牌，支撐公司產品銷售的增長

　　8、負責新項目的開發、建設、規劃設計、籌建等工作

　　9、營銷團隊全面管理工作

　　10、及時了解相關法律，法規和房地產管理條例及國家宏觀調控政策，并根據項目實際情況制定對策

　　酒店營銷經理的崗位職責2

　　1、負責擬定酒店市場營銷計劃及營銷策略。

　　2、負責擬定市場拓展及推廣工作的行動計劃。

　　3、負責酒店的廣告策劃宣傳工作。

　　4、負責組織實施酒店既定的營銷方案，并根據市場的變化作相應的策略調整，以達到最佳銷售效果，定期向酒店總經理匯報工作進度。

　　5、負責酒店銷售公關資料的收集、積累，文件、材料的整、編寫等工作。

　　6、負責與房務部、餐飲部等部門協調共同制定客房、餐飲等價格方案及優惠規定，并每年對合同協議進行一次修訂。

　　7、負責與財務部協調審核客戶掛賬的方式、限度和信用情況，并協助催收帳項。

　　8、負責每年定期參與重要的國內外旅*業展銷會，加強酒店對外宣傳。

　　9、負責建立合作緊密、高效能的營銷隊伍，充分發揮每位成員的潛能。

　　10、負責制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案，督促銷售部員工開拓有潛質的新客戶并簽定商務合約。

　　11、廣泛開展市場調研，收集顧客意見，制定最佳營銷方案及優惠規定等。

　　12、每周召開由總經理、各經營部門負責人及銷售人員參加的營銷例會，以便協調、修訂、檢討有關改善酒店的經營狀況，全面做好營銷工作。

　　13、堅持向下級提供長期性培訓，加強營銷人員的信心與效能。

　　14、有計劃推出各種形式的公關活動，并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者采訪，以擴大酒店的知名度。

　　15、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳，并與媒體建立良好關系，取得他們的支持和幫助。

　　16、負責檢查酒店的廣告宣傳內容有無差錯、是否美觀、設計是否高雅、與酒店格調是否相符等。

　　17、負責建立公關銷售業務檔案，以便查閱。

　　18、負責與有重要客戶保持良好的商務往來，定期拜訪旅游代理機構要員、大中型企業客戶接待部門負責人、政府部門的重要客戶，征求客戶的意見，增進了解、加強合作。

　　19、負責組織和參加vip客人的接待。

　　20、了解和掌握市場信息與同行業銷售方針，定期向總經理上交市場報告，并提出相應對策。

　　21、根據酒店的近期和遠期經營目標和規劃，負責整體銷售工作，招攬客源，負責商務市場的業務拓展和方案實施。做好市場周密分析，選好銷售市場和銷售對策。

　　22、協調好營銷部與酒店各部門的關系，使各個工作環節順利運轉。

　　23、親自迎接所有大型會議之主辦人。

　　24、利用一切機會和場所進行公關活動，如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動。

　　酒店營銷經理的崗位職責3

　　職責描述:

　　1、協助酒總裁制定下屬三間酒店、一間公寓的整體營銷策劃工作;

　　2、規劃和拓展市場渠道，實現公司整體的市場拓展目標;

　　3、準確把握公司的品牌定位，負責品牌對外推廣和宣傳，制定各種整合營銷的活動，對危機事件做出有效反應;

　　4、制定年度市場活動預算與計劃，監督實施并評估市場效果與預算執行情況;

　　5、開拓并管理媒體和供應商渠道，保持與傳統媒體和新媒體(含自媒體）的良好關系;

　　6、參加行業展會，維持與各大旅行社、政商企客戶和媒體的友好體系，并提高酒店的知名度。

　　崗位要求:

　　1、大專及以上學歷，市場營銷、廣告傳播、傳媒、公共關系、新聞等相關專業優先;

　　2、酒店行業5年以上帶團隊管理能力，8年以上市場市場營銷工作背景，酒店行業和知名互聯網公司背景優先。

　　酒店營銷經理的崗位職責4

　　職責描述:

　　1、領導和組織營銷部及相關部門共同制定酒店營業計劃和整體市場營銷工作，其中包括年度、季度和月度營銷計劃，并負責營銷策劃的實施;

　　2、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店長、短期的宣傳推廣計劃，報總經理審批后執行;

　　3、負責檢查酒店營銷計劃實施情況和公關宣傳效果，有針對性地指導銷售人員開展工作，做好市場預測和分析，向總經理和決策層提供合理的建議;

　　4、保持同上級管理部門、各大旅行社、集團客戶、政府部門的密切聯系，并同各類重要客戶建立長期穩定的良好合作關系;

　　5、定期走訪重要客戶、征求意見，代表酒店出面迎送重要賓客，及時有效地與相關部門協調溝通，處理好有關問題。

　　任職要求:

　　1、年齡30-40歲，大專及以上學歷;

　　2、具有5年以上三星以上同等崗位工作經歷;

　　3、精通市場開發，公共關系，經營策劃，貴賓接待及形象推廣等;

　　4、有獨立組織項目營銷工作能力，兼備項目策劃和市場分析能力;

　　5、有強烈的事業心，責任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協調能力，良好英語能力。

　　酒店營銷經理的崗位職責5

　　1、執行酒店的銷售計劃，完成經理下達的銷售指標。

　　2、根據市場需求，分析報告及統計資料確認潛在顧客及其需求，訪問客戶并提交銷售報告。

　　3、負責政府、事業單位等散客及會議等服務項目的銷售工作，并參與組織、協調接待、服務活動。

　　4、根據飯店價格方案，與客戶進行談判，以最終達成協議簽署合同。

　　5、與飯店其他部門做好協調工作，以確保對重要客人的服務。

　　6、定期提交工作報告，建立客戶檔案。

　　7、根據上級領導指示，負責搜集、整理政務及銷售信息。

　　8、參加本行業及客戶組織的相關活動，與客戶保持良好的關系。

　　9、參加專業培訓活動。

　　酒店營銷經理的崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、制定營銷策劃方案，包括常規性營銷策略和促銷性策略；

　　2、設計宣傳畫冊和海報；

　　3、根據市場推廣要求，策劃并落實線上、線下活動。

　　招聘介紹：

　　1、市場營銷、旅游營銷、設計等相關類專業，性別、年齡不限；

　　2、熟練掌握OFFICE（ppt、word、excel）、PS、CorelDRAW等軟件；

　　3、熟悉市場推廣、品牌策劃、產品策劃的整個流程，熟悉互聯網，能靈活的將互聯網活動策劃同線下活動策劃相結合；

　　4、領悟力強，文字功底較扎實，知識面較廣，思想活躍，有較強的口頭表達能力、團隊合作能力、執行力和責任心；

　　酒店營銷經理的崗位職責7

　　1、充分了解和掌握市場信息，進行市場分析和預測；了解和掌握同行的業務狀況，收集業務信息。向總經理提供報告，在建立可靠的商品銷售的基礎上，進行經濟決策。

　　2、擬定酒店的全年經營目標，并帶領所屬人員努力實現。

　　3、根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

　　4、以登門拜訪、電話、傳真、郵件、賀卡、電子郵件等形式，保持與旅行社、大集團、大公司、政府部門等單位的密切聯系，并同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系；邀請重要客戶參加酒店組織的慶典或紀念活動。

　　5、建立客戶信息檔案，包括客人的生日，消費水平，飲食習慣、喜好以及單位、職務、聯系電話、家庭狀況。并且在客人生日的前三天郵寄生日賀卡和客人的生日當天以祝賀短信的方式表示祝賀。

　　6、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發，提高酒店的知名度和美譽度。

　　7、負責酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經理審批后執行。

　　8、廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

　　9、了解當天酒店客房出租率、餐飲經營銷售情況、整個酒店的營運狀況、接待情況，對出現問題的環節做好案例分析，以防今后出現類似問題。

　　10、審閱每天的客戶回訪情況記錄表，及時將客戶的意見、建議、投訴和表揚反饋到各營業部門，以便各部門及時改正或發揚。月底匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經理審閱，如遇重大投訴則要及時向總經理匯報。

　　11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經理審閱。

　　12、定期向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃，經總經理審批后，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案。

　　13、大力開發新客戶并負責新的協議單位的'合同簽定，以及合同到期的協議單位的合同續簽。

　　14、負責業務洽談及協議，認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認、合同的制定與草簽；受理個人及單位的訂房，訂宴會、租會議場地等業務；接待好來店參觀客戶；接待與跟蹤好來店消費團隊的活動，特別要注意地導游或后勤人員的接待。

　　15、組織、協調和參與“VIP”客人的接待，并將他們的信息及時的轉告給有關部門，向客人詳細介紹賓館飯店的情況，了解他們的實際需求，盡量給予滿足。

　　16、抓住機會進行公關活動：如在酒會，宴會，茶話會，洽談會，慶祝會等社交活動進行宣傳。

　　17、建立銷售業務檔案，做好每月消費前100名的客情統計，以便進行查閱。

　　18、選擇并培訓酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業知識，提高銷售技巧，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神；以適應市場的變化，培養銷售人員高度的責任感。

　　19、負責對部門下屬人員進行思想的溝通、交流和定期進行業務培訓；對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲。

　　20、督促收款員對應收款的回收力度，必要時組織相關人員加大應收款的回收力度。

　　21、完成酒店領導分配的其他工作。

　　酒店營銷經理的崗位職責8

　　一、全面協助總監工作，并負責本部門的具體工作，負責市場客戶的開發，銷售及管理工作。

　　二、督導本部門員工的工作，督導下屬銷售人員進行市場開發，做出市場銷售導向。

　　三、定期服務監督、檢查工作，負責酒店客房及其他營業場所的銷售工作，并做好相應記錄。

　　四、定期組織銷售會議，與銷售人員共同研究市場情況，統一銷售策略。

　　五、定期訪問客戶，與客戶保持良好的關系。

　　六、積極主動與其他旅游行業、企事業單位聯系，及時發現潛在需求，開發潛在客戶，努力拓寬酒店業務。

　　七、收集客戶對酒店的反饋意見及建議，并及時上報市場營銷部總監，以便改進工作。

　　八、建立市場客戶檔案資料，建立良好的客戶關系。

　　九、協調好與酒店其他部門的關系，做好對重要客人的優質服務工作。

　　十、協助總監與社會各團體、組織、新聞媒體保持良好的關系。

　　十一、負責提供酒店的最新優惠促銷方案。

　　十二、完成上級委派的其它工作。

　　酒店營銷經理的崗位職責9

　　1、充分了解和掌握市場信息，進行市場分析和預測;了解和掌握同行的業務狀況，收集業務信息。向總經理提供報告，在建立可靠的商品銷售的基礎上，進行經濟決策。

　　2、組織完成賓館酒店的業務拓展和商品的銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽，使賓館飯店商品有一個好的市場。

　　3、負責業務洽談及協議，合同的制定與草簽;受理個人及單位的訂房，訂宴會、租會議場地等業務。

　　4、組織和參與vip客人的接待，并將他們的信息及時的轉告給有關部門，向客人詳細介紹賓館飯店的情況，了解他們的實際需求，盡量給予滿足。

　　5、凡大型的活動，要向有關業務的單位和個人，客戶，常客發賀電，賀年卡，或者可以邀請他們參加賓館飯店組織的慶典或紀念活動。

　　6、經常對長住客、機關團體、旅行社、宣傳部門等進行拜訪，密切保持與他們的聯系，希望在業務上得到他們的支持。

　　7、對待客人要熱情友好，向他們介紹賓館的情況是要認真細致，給客人最好的印象。

　　8、抓住機會進行公關活動:如在酒會，宴會，茶花會，洽談會，慶祝會等社交活動進行宣傳。

　　9、建立銷售業務檔案，以便進行查閱。

　　10、負責對部門下屬進行思想的溝通，交流和定期進行業務培訓。

　　11、完成賓館領導分配的其他工作。

　　酒店營銷經理的崗位職責10

　　一、負責部門管理架構及人員編制的申報工作。

　　二、負責編制、報審部門年（半年）度工作計劃，以及計劃執行的檢查工作，撰寫、申報部門年（半年）度工作總結。

　　三、負責組織部門規范化文件的擬稿與上報工作，貫徹執行已公布的規范化文件，并在實際操作中提出修改意見及建議。

　　四、負責部門上報總經室的文件及業務往來的各類工作表單的簽認工作，負責部門工作聯系函的簽發工作。

　　五、負責安排部門員工的工作，檢查、指導部門員工的工作情況。

　　六、負責對部門員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職（級）、職務變動、崗位調整、薪資變動、解聘等提出建議。負責部門員工辭職申請報告的審核工作。

　　七、負責督導部門員工的專業知識和業務技能培訓工作，協助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓工作。

　　八、負責部門員工的績效考核工作。

　　九、負責審批部門員工的請（休）假、排班及加班申報工作，檢查監督部門員工的出勤狀況，簽認考勤計資表和考勤異常情況表。

　　十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的審批。

　　十一、負責主持部門會議，及時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。

　　十二、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作，并提出解決方案或改進措施。

　　十三、負責受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協單位對部門員工的投訴（對本人的投訴除外）。

　　十四、負責部門年度管理費用的預算及控制工作。

　　十五、負責組織酒店年度營銷計劃的編制、申報和調整工作。

　　十六、負責組織酒店營銷計劃實施方案的編制、申報、調整、實施監督和效果評估工作。

　　十七、負責組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報、調整、組織實施和效果評估工作。

　　十八、負責《營銷周報》、《營銷月報》、《銷售預測分析報告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場調查報告的統籌撰寫和審核上報工作。

　　十九、負責統籌h酒店網站、觸摸屏、電梯電視等的信息發布工作。

　　二十、負責主持酒店營銷專員會議，協調各營業部門的營銷工作。

　　二十一、負責統籌部門的市場調研工作。

　　二十二、負責統籌、督導銷售人員的對客接待、拜訪和業務商洽工作，負責對重要客戶的接待、拜訪和業務商洽工作。

　　二十三、負責統籌大型團隊、vip客戶的預訂、接待工作。

　　二十四、負責客戶意見、建議、投訴及其處理結果的審核、上報工作，負責重要客戶投訴的受理。

　　二十五、負責督導海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。

　　二十六、負責《累積住房優惠協議》、《累積租用會議室優惠協議》、《長住房協議》、《簽單掛帳協議》等合約（協議）的審核、申報工作。

　　二十七、負責督導酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。

　　二十八、負責督導酒店各類廣告、宣傳品的設計、制作、發布及效果評估工作。

　　二十九、負責統籌酒店重大節假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調整和組織實施工作。

　　三十、負責督導酒店廣告（宣傳）外協單位及廣告發布媒介的比選工作。

　　三十一、協助酒店制服的定板工作。

　　三十二、負責部門物資申購單、領物單的初審，部門使用、管理資產報廢（損）的申報工作。

　　三十三、負責檢查監督部門各種設施（備）的日常使用、保養及維修申報工作。

　　三十四、負責部門消防、安全、衛生的檢查、監督、指導工作。

　　三十五、遇特殊天氣（高溫、暴雨、臺風等），協助相關部門組織員工開展防暑、防暴雨、防臺風工作。遇火情時，參與人員疏散、初期撲救、物資搶險、救助的組織指揮工作。

　　三十六、負責與酒店各相關部門的溝通協調工作。

　　三十七、完成總經室交辦的其它工作。

　　三十八、本職責經總經室批準后生效，自公布之日起執行。

　　三十九、本職責修改權、解釋權屬總經室。

　　酒店營銷經理的崗位職責11

　　職責描述:

　　1、根據市場具體情況，做出預測及市場細分，拓展本區域的酒店等相關客戶;

　　2、提出并參與制定銷售計劃并實施落實;

　　3、依據具體情況與工作重心，制定并及時調整各種銷售策略;

　　4、有針對性組織、策劃推廣活動，提升公司產品知名度和美譽度;

　　5、完成上級下達的銷售任務;

　　6、對銷售過程進行有效的日常管理，監控銷售指標的完成進度，定期隨訪客戶。

　　任職要求:

　　1、專科以上學歷，從事高新酒店銷售相關工作3年以上優先，有良好的區域客戶關系和資源;

　　2、結果導向，極強的執行力，能夠適應較強工作壓力和強度;

　　3、樂于拓展客戶并善于客情關系維護;

　　4、有進取心，敢于挑戰高薪，想通過努力快速成長的人;

　　5、良好的溝通理解能力、交際能力以及團隊協作能力。

　　酒店營銷經理的崗位職責12

　　1）熟悉酒店里的各項設施、設備，各個服務項目和專業知識。

　　2）嚴格執行部門經理部署的營銷計劃。關心酒店營銷狀況。

　　3）積極收集市場信息，供部門經理參考，便于獲得最高住房率和最高平均房價的策略計劃。

　　4）認真建立銷售業務檔案，以便查閱。

　　5）定期拜訪當地固定客戶，隨時傳達酒店的營銷策略，同時關注他們的最新計劃及人事變動。

　　6）積極爭取新客戶，保持與發展同各商務客戶的密切關系。

　　7）依據上司部署的方針，獨立與客戶進行業務洽談，起草訂房、定宴會、租會議場地或娛樂場所等協議。

　　8）有責任接受并傳達各類文件、電話、保證銷售信息暢通。

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