電影院售票崗位職責

時間：2022-12-05 18:13:34 崗位職責我要投稿

電影院售票崗位職責

　　在不斷進步的社會中，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的電影院售票崗位職責，希望能夠幫助到大家。

電影院售票崗位職責

電影院售票崗位職責1

　　一、負責門票的領取、出售

　　1、按規定從財務領出有效票據，并負責保管和出售，不得出售無效票據，保證錢票當面退清；

　　2、工作中嚴格執行公司《財經制度》、《收銀管理辦法》、《票據管理辦法》。

　　二、負責票房衛生，每天上班后必須對票房的衛生進行一次清掃，物品擺放要整齊

　　三、負責填寫售票日報表，填寫內容要真實、準確，字跡工整，并按規定上報

　　四、負責解答游客提出的問題，熱情服務

　　1、客人進入服務區域，使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來”等問候語言向客人問好，與客人交談均使用普通話；

　　2、對客人詢問要耐心解答，并使用標準文明用語；

　　3、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。

　　1隸屬關系

　　11直屬上級領導：客運處副主任。 12直屬下級部門和崗位：無

　　2目標責任

　　21負責機場售票處的客票銷售、客票服務工作和飛機起飛前的補票工作。

　　3主要工作內容

　　31按規定時間提前五分鐘到崗，及時交接班，察看電腦，掌握當天航班銷售情況。

　　32認真、詳細地將待處理的事項交接，確保工作無疏漏。 33接聽定座電話，接受旅客提前訂座。

　　34熱情接待旅客，回答問詢準確，使用文明用語。

　　35對在柜臺購票的旅客要微笑服務，提醒旅客填寫購票單，迅速出票。

　　36航班結載后接值機的補票通知迅速補票。 37接聽內部各單位的航班狀況查詢。

　　38航班不正常時，協助值機部門做好票務工作。 39承辦領導交辦的其他工作。

　　4主要工作權限

　　41有權拒絕不合理的訂座42有權拒絕無結算關系的票證和手續不齊全的'遺失客票的補開43有權拒絕內部人員優先補票。

　　1、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室；

　　2、根據不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務；

　　3、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加(減)班；

　　4、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛生；

　　5、按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作；

　　6、完成領導交辦其它的工作內容。

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