酒店行政人事總監的崗位職責

時間：2022-10-31 16:24:41 崗位職責我要投稿

酒店行政人事總監的崗位職責（精選13篇）

　　在現在社會，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的酒店行政人事總監的崗位職責（精選13篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店行政人事總監的崗位職責（精選13篇）

　　酒店行政人事總監的崗位職責1

　　1、公司采用合伙人制。熟知互聯網技術應用。

　　2、制定本部門的組織架構、崗位說明書、重新制定三個品牌的運營標準、運營流程等手冊；

　　3、制定公司的服務品質標準、管理檢查制度，服務流程、物品配置標準與品質標準，通過營運標準管理系統提升酒店品牌價值，提升服務質量；

　　4、建立培訓體系、質檢體系，保持酒店的服務品質、提升客戶滿意度；

　　5、負責運營酒店的經營督導和品質把控，評估酒店管理及經營情況，對存在的問題進行系統的處理，確保公司標準有效執行；

　　6、隨時關注、搜集同行業競爭對手信息，分析酒店及客源市場發展趨勢，編制可行性分析報告，為公司科學決策提供依據；

　　7、參與酒店前期規劃工作，根據酒店定位、市場發展趨勢和后期營運需求，提出優化建議；

　　8、對籌備酒店的運行進行統籌和督導；

　　9、各開業門店的經營指導、店總的培訓督導、開業城市的籌建運營。

　　酒店行政人事總監的崗位職責2

　　1、負責店面人員的考勤，根據員工工作表現進行獎勵和懲罰。

　　2、檢查餐前準備情況，餐廳布置是否整齊劃一，衛生是否清潔。

　　3、處理客人的投訴，與客人溝通征得客人反饋建議。

　　4、負責店面員工的培訓，確保員工有良好的專業知識，技巧及良好的工作態度。

　　5、檢查督促服務員服務，對客人及工作人員提出問題熱心給予解答。

　　6、負責監督檢查店內各項衛生細節，確保用餐環境干凈舒適。

　　7、完成每月總部下達的各項任務及業績目標。

　　酒店行政人事總監的崗位職責3

　　1、根據賓館市場銷售計劃，按照客源構成的比例要求，完成企業客戶、旅游團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標；

　　2、與客戶保持密切的業務聯系，按照不同的季節、不同市場情況提出不同的銷售價格；

　　3、分析客戶心理，了解客戶對賓館設施的要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向營銷部經理提供客戶信息；

　　4、積極地參加賓館舉辦的各種促銷活動，開發新客戶；

　　5、利用公關技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大賓館影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發展新客戶。

　　酒店行政人事總監的崗位職責4

　　1、負責日常管理、支持、協調酒店財務工作（包括：報表收集、審核、分析）。

　　2、負責對酒店財務進行相關培訓（包括：公司政策、行業準則、財務流程）。

　　3、負責開業前酒店的財務工作（包括：開業前預算、開業前籌備協助、開業前流程建立梳理）。

　　4、協助已有酒店的預算制定，并最終預算審核上報。

　　5、負責直營新開發項目的可行性分析，建立測算模型協助開發部評估現有項目。

　　6、負責酒店管理公司日常賬務處理。

　　酒店行政人事總監的崗位職責5

　　一、負責部門管理架構及人員編制的申報工作。

　　二、負責編制、報審部門年（半年）度工作計劃，以及計劃執行的檢查工作，撰寫、申報部門年（半年）度工作總結。

　　三、負責組織部門規范化文件的擬稿與上報工作，貫徹執行已公布的規范化文件，并在實際操作中提出修改意見及建議。

　　四、負責部門上報總經室的文件及業務往來的各類工作表單的簽認工作，負責部門工作聯系函的簽發工作。

　　五、負責安排部門員工的工作，檢查、指導部門員工的工作情況。

　　六、負責對部門員工的'聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職（級）、職務變動、崗位調整、薪資變動、解聘等提出建議。負責部門員工辭職申請報告的審核作。

　　七、負責督導部門員工的專業知識和業務技能培訓工作，協助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓工作。

　　八、負責部門員工的績效考核工作。

　　九、負責審批部門員工的請（休）假、排班及加班申報工作，檢查監督部門員工的出勤狀況，簽認考勤計資表和考勤異常情況表。

　　十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的審批。

　　十一、負責主持部門會議，及時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。

　　十二、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作，并提出解決方案或改進措施。

　　十三、負責受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協單位對部門員工的投訴（對本人的投訴除外）。

　　十四、負責部門年度管理費用的預算及控制工作。

　　十五、負責組織酒店年度營銷計劃的編制、申報和調整工作。

　　十六、負責組織酒店營銷計劃實施方案的編制、申報、調整、實施監督和效果評估工作。

　　十七、負責組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報、調整、組織實施和效果評估工作。

　　十八、負責《營銷周報》、《營銷月報》、《銷售預測分析報告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場調查報告的統籌撰寫和審核上報工作。

　　十九、負責統籌酒店網站、觸摸屏、電梯電視等的信息發布工作。

　　二十、負責主持酒店營銷專員會議，協調各營業部門的營銷工作。

　　二十一、負責統籌部門的市場調研工作。

　　二十二、負責統籌、督導銷售人員的對客接待、拜訪和業務商洽工作，負責對重要客戶的接待、拜訪和業務商洽工作。

　　二十三、負責統籌大型團隊、VIP客戶的預訂、接待工作。

　　二十四、負責客戶意見、建議、投訴及其處理結果的審核、上報工作，負責重要客戶投訴的受理。

　　二十五、負責督導海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。

　　二十六、負責《累積住房優惠協議》、《累積租用會議室優惠協議》、《長住房協議》、《簽單掛帳協議》等合約（協議）的審核、申報工作。

　　二十七、負責督導酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。

　　二十八、負責督導酒店各類廣告、宣傳品的設計、制作、發布及效果評估工作。

　　二十九、負責統籌酒店重大節假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調整和組織實施工作。

　　三十、完成總經室交辦的其它工作。

　　酒店行政人事總監的崗位職責6

　　1、總經理的直接領導下，主持酒店財務工作。

　　2、組織執行國家有關財經法律法規和制度，建立健全酒店內部財會管理制度，保證投資者權益不受侵犯。

　　3、領導財務部門，做好各項財務收支計劃的編制及其控制、核算、分析和考核工作，依法合理籌集資金，有效利用酒店各項資產，督促有關部門開辟財源、增加收入、降低成本、節約費用，有效運用資金，努力提高酒店的經濟效益。

　　4、做好各項物品年、季、月采購計劃的審核、控制、分析和考核工作，結合賓館實際情況制訂物品供應和物資儲備的最高定額與最低定額，加速資金周轉。

　　5、負責對酒店財會機構設置和會計人員的配備和人員聘任方案的提出，組織財會人員的培訓和考核。

　　6、協助總經理參與重大經濟問題的分析、研究和決策，參與賓館重要經濟合同（協議）的研究和審查，監督、檢查經濟合同的執行情況。

　　7、協調酒店各部門之間有關財務、采購管理工作的關系，保證酒店經濟活動和財會工作的順利運行。

　　8、對酒店經營過程中的成本、費用支出，物品消耗的合理性進行監督檢查。

　　9、定期召開財務人員會議，掌握工作中發生的各種情況，以便及時進行解決。

　　10、完成總經理布置的其他工作。

　　酒店行政人事總監的崗位職責7

　　1、負責酒店的財務運營管理工作；

　　2、參與制定酒店的財務制度、工作流程、會計核算與監控系統，并不斷予以完善（與公司財務管理制度相吻合、不抵觸）；

　　3、參與公司重要經營活動的決策和方案的制定，定期分析財務收支狀況，為公司經營戰略的制定提供財務方面的依據；

　　4、負責組織編制公司的經營計劃、費用預算、財務收支等計劃，按時報送上級領導，并監督執行情況；

　　5、負責建立與完善成本控制體系，落實成本控制；

　　6、負責組織公司的會計核算、審計監察、稅務處理等工作，加強酒店的財務管理，提高經濟效益；

　　7、協調處理與銀行、稅務、工商等政府部門的關系，維護公司利益。

　　酒店行政人事總監的崗位職責8

　　1、制定酒店年度市場銷售計劃。

　　2、負責制定酒店對外銷售、招攬客人的計劃及其指標，確定本部門銷售業務計劃的實施細則，確定市場定位及目標市場。

　　3、掌握省內外市場動態，提出調查報告，制定銷售廣告策略，在全國客源市場上開拓業務，并爭取國外的客源市場。

　　4、根據酒店整體銷售計劃，編制對外開展銷售業務的專項資金預算。

　　5、擴大與上級旅游管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團等的縱、橫向聯系，并與各客戶間建立長期穩定的良好協作關系。

　　6、協助執行總經理搞好酒店產品的多種經營，并爭取各有關部門的密切配合，開展多形式、多內容的對外宣傳與推銷工作。

　　7、培訓營銷人員的業務活動，確保營銷人員知識不斷更新，技能不斷提高。

　　酒店行政人事總監的崗位職責9

　　1、在總經理領導下，貫徹執行國家經濟政策、財經制度、財經紀律；貫徹賓館經營方針、各項規章制度和領導決策；負責賓館財務部各項管理工作。

　　2、建立健全賓館內部財務管理制度；組織賓館的全面經濟核算；監督賓館資金管理、成本管理、利潤管理和財產管理；組織賓館的經濟活動分析，為賓館領導提供決策依據。

　　3、根據領導決策，分析市場環境和市場供求關系，擬定賓館預算原則、制度；審核部門預算方案；制定全店的預算指標，確定各級、各部門的計劃任務，并報總經理審批確定后，組織貫徹實施。

　　4、參與賓館基本建設投資，客房、餐廳的改造，經濟利益的分配，經濟合同的簽訂等重要決策；組織經濟預算，擬定可行性方案，組織資金籌措，監督資金使用，從經濟管理的角度為領導決策提供參考數據，防止決策失誤。

　　5、擬定財務部內部的組織機構，確定各級主管人員的崗位職責，分配工作任務，監督各級主管會計人員的工作，及時、準確地提供會計報表。

　　6、組織財務收支核算工作，建立收入、成本、費用和利潤核算制度；擬定和審核會計科目，收入、成本、費用、利潤和專題分析會計報表，保證各級核算工作的正確性。

　　7、控制資金使用，審核各部門的設備、物資采購計劃和賓館開支計劃；會同有關部門簽署重要的經濟合同和經濟協議，并在報告總經理批準后，監督貫徹實施；維護賓館經濟利益。

　　8、審核賓館的收益報告和利益分配報告；監督財稅計劃的貫徹實施，按期上交國家稅費，協調賓館同銀行、稅務等有關部門的關系。

　　9、定期向賓館提出預算和決算報告、資金收支報告，并在總經理審核同意后，組織貫徹實施。

　　10、負責財務部的日常行政管理工作。

　　11、負責前臺以及各營業場所收款工作的監督管理和人員培訓管理。

　　酒店行政人事總監的崗位職責10

　　1、參與酒店財務部一般財務人員的考核工作，參與制定考核標準，并監督對其的日常管理工作；

　　2、配合、監督酒店財務總監的財務管理工作，與酒店管理方保持良好的合作關系；

　　3、對酒店違反總部財務管理制度、酒店財務管理制度，及可能在經濟上造成損失浪費的行為進行制止或糾正，并即時向業主代表及總部財務作出書面報告；

　　4、保持與銀行、工商、政府部門和稅務部門良好合作關系，維護公司利益；

　　5、參與酒店納稅籌劃及審計工作；

　　6、參與酒店的年、季度、月、周匯報會及日常性工作例會及其他酒店專題會議

　　7、其他由總部財務中心總經理、酒店總經理和酒店財務總監交予的相關工作。

　　酒店行政人事總監的崗位職責11

　　1、根據公司中長期經營計劃，組織編制年度綜合財務計劃和控制標準；

　　2、建立、健全財務管理體系，對財務部門的日常管理、年度預算、資金運作等進行總體控制；

　　3、負責資金計劃、稅務規劃，財政政策、財務管控體系建設，制定公司資金運營計劃，監督資金管理報告和預、決算，制定公司的會計核算方案和稅收籌劃方案；

　　4、組織各融資渠道的拓展與關系維護、制訂和實施集團重大融資方案；

　　5、對公司重大的投資、融資、并購等經營活動提供建議和決策支持，參與風險評估、指導、跟蹤和控制；

　　6、與財政、稅務、銀行、證劵等相關政府部門及會計師事務所等相關中介機構建立并保持良好關系。

　　7、為企業經營、業務發展及對外投資等事項提供專業的財務分析和決策依據；

　　8、從公司戰略層面，健全公司的財務制度和內部管理流程

　　酒店行政人事總監的崗位職責12

　　1、負責酒店日常運營管理工作；

　　2、負責對店長/儲備店長的培訓、指導工作；

　　3、對總部下達的各項規章制度、標準，監督執行情況；

　　4、負責門店價格體系的優化及所有門店收益管理；

　　5、掌握掌握市場動態及發展趨勢，制相關渠道合作拓展計劃；維護合作渠道關系；對業績結果負責。

　　酒店行政人事總監的崗位職責13

　　1、負責酒店財務運營管理工作；

　　2、建立或完善酒店財務管理制度、會計核算系統，組織編制財務報表，督導日常會計核算和酒店的經濟核算；

　　3、負責組織編制酒店經營計劃、資本支出、現金收支等計劃；

　　4、負責建立或完善成本控制體系，落實成本控制；

　　5、建立并督導執行付款制度，負責審核應付款，審核各部門設備、物資采購計劃執行情況，控制資金使用，確保資金支付合理、合法、安全；

　　6、嚴格審查合同，并監管其在酒店運作中的有效實施；

　　7、協助總經理提高酒店經營管理水平，做好參謀與助手，根據酒店經營實際情況，不斷對現有的財務政策和操作規程進行補充、修改；

　　8、控制現金收支，審核零星開支和控制銀行賬戶；

　　9、負責監督控制酒店財務政策和財務程序的執行情況。

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