客房部領班工作崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是組織考核的依據(jù)。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的客房部領班工作崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

客房部領班工作崗位職責1

　　1.負責當日樓面人力安排和調(diào)配。

　　2.有效地控制成本，掌握客情房態(tài),負責本部門設備保養(yǎng)。

　　3.主持部門主管例會，總結(jié)前一階段工作，布置下一階段工作任務。

　　4.監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程，確保樓層安全。

　　5.負責樓層的服務水準、衛(wèi)生質(zhì)量。

　　6.定期對主管進行培訓，以不斷提高其工作能力和業(yè)務水平。

　　7.處理客人的投訴及員工失誤。

客房部領班工作崗位職責2

　　1、監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)對客服務活動，為酒店住客提供具有規(guī)范化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務。

　　2、負責客房的'清潔衛(wèi)生、設備保養(yǎng)、成本核算、成本控制等工作。

　　3、保證客房和公共區(qū)域衛(wèi)生達標，服務達到優(yōu)質(zhì)服務、設備使用正常。

　　4、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部工作，為前臺提供客房，確保部門工作正常運轉(zhuǎn)。

　　5、指導房務中心工作，迅速準確地為賓客及其它部門提供各項服務。

　　6、管理好客房的消耗品，并提出年度布巾消耗計劃，采購計劃，對物品領用進行審核簽字。

　　7、制定人員編制，員工培訓計劃、合力分配及人力調(diào)配，并檢查員工的禮貌禮節(jié)、儀容儀表，工作態(tài)度和效率。

　　8、與保安部密切協(xié)作，確保賓客的人身及財產(chǎn)安全。

　　9、擬定上報客房部年度工作計劃、季度工作安排。提出年度客房各類物品的預算，并提出購置清單，包括物品名稱、牌號、單價、廠家及需用日期。

　　10、每日寫工作日志、工作總結(jié)，加強部門之間的工作聯(lián)系，不斷改進工作，提高效率，并建立客房部完整的工作檔案體系。

　　11、按時參加酒店例會，傳達落實會議精神及決定，及時向總經(jīng)理匯報工作。主持每次的部門例會。

　　12、處理客人投訴，發(fā)展建立賓客友好關(guān)系。

　　13、檢查住客貴賓房，使之達到酒店標準。

　　14、樹立良好的合作心態(tài)，保持與上司、各部門之間的協(xié)調(diào)溝通。

　　15、完成上級布置的其他任務。

客房部領班工作崗位職責3

　　1.負責對所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，務必達到酒店的標準，保證服務質(zhì)量符合酒店要求，直接對客房部經(jīng)理負責。

　　2.掌握所屬員工的思想和工作情況。

　　3.負責安排公共區(qū)域服務班次、工作時間和假日輪休。

　　4.做好各項清潔工作的計劃。

　　5.檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區(qū)域是否整潔、美觀，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、處理。

　　6.檢查所轄區(qū)域的裝飾品、公用設施設備是否完善，保證達到酒店要求。

　　7.制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發(fā)放。

　　8.負責對員工進行業(yè)務培訓。

　　9.指導和檢查地後保養(yǎng)、蟲害控制、外窗清潔等專業(yè)工作。

　　10.完成客房部經(jīng)理交給的各項臨時性任務。

客房部領班工作崗位職責4

　　(1)負責酒店全部客房的房間整理、用品配備、設施保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和客人住宿服務工作，保證客房用品、衛(wèi)生、服務達到品牌酒店的標準。

　　(2)負責客房區(qū)域的安全與接待服務工作，嚴格遵守安全操作程序和各項制度，保證賓客和酒店人身與財產(chǎn)安全。

　　(3)負責酒店公共及辦公區(qū)域，包括樓道、走廊、大堂、客廳、公共衛(wèi)生間、辦公室等各處衛(wèi)生，保證為客人提供美觀、舒適、清潔、典雅的住宿環(huán)境。

　　(4)負責酒店各種客用消耗物品、清潔用品、服務用品等的配備、使用和日常管理工作，實行定額配備、定額使用，降低費用消耗，提高經(jīng)濟效益。

　　(5)做好本部門管理與酒店其他部門工作的銜接和協(xié)調(diào)工作，提高客房利用率，確保提高服務質(zhì)量和工作效率。

　　(6)做好客房部內(nèi)部各崗位的工作考核，制定各種報表，掌握工作進度，控制服務質(zhì)量，分析存在問題，提出改進措施，保證部門內(nèi)部各項工作的順利完成和協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷提高管理水平。

　　(7)做好布草收發(fā)工作，保證洗滌物品的干凈平整。

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